Social Færdighedstræning - Foreløbig opgørelse over borgernes tilfredshed med SFT CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet
CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Social Kvalitet, Region Midtjylland, Okt. 2015 Foreløbig opgørelse over borgernes tilfredshed med Social Færdighedstræning Som et led i evalueringen af Social Færdighedstræning bliver borgerne, der har deltaget i gruppeforløbet, bedt om at udfylde et tilfredshedsskema (CSQ Client Satisfaction Questionaire) ved forløbets afslutning. Skemaet måler borgerens vurdering af og tilfredshed med forløbet. CSQ skemaet består af følgende spørgsmål: Hvordan vil du bedømme kvaliteten af den behandling, du har fået? Fik du den hjælp du ønskede? I hvor høj grad har vi kunnet imødekomme dine behov? Ville du anbefale vores behandling til en ven, med behov for lignende hjælp? Hvor tilfreds er du med den hjælp, du har fået? Har den behandling du har fået hjulpet dig til at håndtere dine problemer mere effektivt? Alt i alt hvor tilfreds er du så med den behandling du har fået? Hvis du skulle få behov for hjælp igen, ville du så vende tilbage til os? Borgernes svar er i følgende præsenteret i en række figurer. Figurerne fremstiller svar fra de forløb, der er afsluttet frem til medio september 2015. I Halsnæs Kommune er den foreløbige opgørelse baseret på svar fra i alt 15 borgere. Den første søjle i figuren viser kommunens svarfordeling i procent for det enkelte spørgsmål. Den anden søjle viser den samlede svarfordeling i procent for alle ni kommuner som deltager i projektet. Antallet af svarpersoner på det pågældende spørgsmål er angivet i parentes. Procentsatser under fem er i figurerne ikke illustreret med en talværdi. Vær opmærksom på at beregningerne er funderet på et spinkelt datagrundlag, og at der derfor ikke er basis for sammenligning mellem Halsnæs kommunes svarfordeling og den samlede svarfordeling i de ni kommuner. Figurerne skal blot betragtes som et foreløbigt status overblik. Side 2 af 6
CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Social Kvalitet, Region Midtjylland, Sep. 2015 Figur 1. Hvordan vil du bedømme kvaliteten af den behandling, du har fået? 40% 60% Total (n = 96) 50% 49% Dårlig Tilstrækkelig God Fremragende Figur 2. Fik du den hjælp du ønskede? 67% 33% Total (n = 97) 56% 41% Nej, bestemt ikke Nej, ikke rigtig Ja, overordnet set Ja, helt sikkert Side 3 af 6
CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Social Kvalitet, Region Midtjylland, Okt. 2015 Figur 3. I hvor høj grad har vi kunnet imødekomme dine behov? Halsnæs (n = 14) 64% 36% Total (n = 96) 9% 65% 26% Ingen af mine behov er blevet opfyldt Kun nogle få behov er blevet opfyldt De fleste af mine behov er blevet opfyldt Næsten alle mine behov er blevet opfyldt Figur 4. Ville du anbefale vores behandling til en ven, med behov for lignende hjælp? 20% 80% Total (n = 97) 31% 67% Nej, bestemt ikke Ja, det tror jeg Nej, det tror jeg ikke Ja, helt bestemt Side 4 af 6
CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Social Kvalitet, Region Midtjylland, Sep. 2015 Figur 5. Hvor tilfreds er du med den hjælp, du har fået? 7% 40% 53% Total (n = 97) 6% 45% 47% Ret utilfreds Neutral eller let utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Figur 6. Har den behandling du har fået hjulpet dig til at håndtere dine problemer mere effektivt? 60% 40% Total (n = 96) 7% 63% 30% Nej, det forværrede tingene Ja, det har hjulpet i nogen grad Nej, det hjalp ikke rigtig Ja, det har virkelig hjulpet Side 5 af 6
CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Social Kvalitet, Region Midtjylland, Okt. 2015 Figur 7. Alt i alt hvor tilfreds er du så med den behandling du har fået? 40% 60% Total (n = 97) 42% 57% Ret utilfreds Neutral eller let utilfreds Tilfreds Meget tilfreds Figur 8. Hvis du skulle få behov for hjælp igen, ville du så vende tilbage til os? 33% 67% Total (n = 96) 6% 42% 52% Nej, bestemt ikke Nej, det tror jeg ikke Ja, det tror jeg Ja, bestemt Side 6 af 6
www.cfk.rm.dk