Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12 og 13 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 18, 19, 20 og 22 Smertelindring - spørgsmål 21 Info før og under - spørgsmål 23, 24, 25, 26 og 27 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 28, 29, 30 og 31 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (222) (204) (226) (200) (-) (170) (211) (202) (226) (205) (226) (205) (227) (200) (220) (201) (222) (198) 4,15 4,19 4,13 4,40 3,68 4,58 4,46 4,02 3,98 4,41 4,34 4,11 4,08 3,78 3,80 4,28 4,26 G O G U U G G G G 1 2 3 4 5 2014 2015 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes i kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 266 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2015. 79% svarede på spørgeskemaet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet... 7 2. KORT OM RAPPORTEN... 9 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER... 13 I forhold til overordnede niveauer... 13 I forhold til underopdeling... 15 Opdelt på patientkarakteristika... 20 Ikke relevant og ved ikke... 30 4. TEMAVISE AFSNIT... 32 Patientinddragelse... 32 ÅRETS TEMA Personale - dimension... 38 Ventetid ved ankomst... 44 Patientinvolvering - dimension... 47 Patientoplevet fejl... 53 Servicestandard - dimension... 57 Smertelindring... 62 Info før og under - dimension... 64 Udskrivelsesinfo - dimension... 70 Hjemmepleje... 75 Overordnet tilfredshed - dimension... 77 Sammenhæng i forløb... 81 5. BILAG... 84 Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde... 84 Spørgeskemaet... 85 Oversigtsfigur pr. underopdeling... 89 Information om tidssammenligningen... 91 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 2
1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (205) 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under (197) 24. Den mundtlige information under er forståelig (201) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (195) 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (205) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (207) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (196) 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (205) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under (195) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse (198) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (193) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (194) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (199) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (193) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (195) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (197) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (203) 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt (134) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (171) 22. Afdelingens lokaler er rene (195) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (96) 1 2 3 4 5 8 32 59 1 8 32 58 1 9 41 49 10 37 51 2 2 7 36 52 3 10 36 50 12 12 40 44 2 15 37 45 2 16 40 41 3 17 34 46 2 17 38 42 4 17 40 38 5 15 40 39 3 4 20 32 41 4 5 13 41 37 3 4 20 37 37 4 7 24 36 29 4 9 21 36 30 6 9 21 32 33 2 9 27 36 26 13 7 14 25 41 G O G G G G U U U U U G G G G G O G O G G 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg (131) 7 10 19 30 34 G 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (186) 4 10 24 36 26 U 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (122) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (145) 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (187) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under (185) 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (71) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (146) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (176) 9 6 26 27 32 7 10 23 32 28 8 9 25 32 26 7 11 25 30 27 13 7 17 40 24 12 10 27 28 22 10 12 30 33 15 G G U U G U U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 3
1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (64) 14. Patienterne oplever fejl (202) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen (22) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (22) 49 51 14 86 24 76 36 64 G U O G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 17: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (200) 2 3 8 25 61 O 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 4
1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 5. Personalet er venligt og imødekommende 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 24. Den mundtlige information under er forståelig 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 34. Patienterne er tilfredse med plejen 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 22. Afdelingens lokaler er rene (117) 3,31 (96) 3,73 (226) 4,24 (207) 4,32 (213) 4,09 (193) 4,17 (217) 3,94 (197) 4,01 (199) 3,70 (171) 3,78 (197) 3,25 (176) 3,32 (228) 4,43 (205) 4,49 (72) 3,50 (71) 3,55 (219) 4,31 (195) 4,35 (217) 4,10 (199) 4,12 (160) 3,35 (146) 3,37 (213) 3,60 (187) 3,61 (202) 4,03 (193) 4,04 (226) 4,45 (197) 4,45 (225) 4,24 (205) 4,24 (226) 4,39 (201) 4,38 (210) 3,61 (185) 3,59 (211) 4,16 (194) 4,12 (223) 3,84 (203) 3,80 (221) 4,29 (196) 4,24 (217) 4,26 (195) 4,20 (224) 4,09 (195) 4,03 (226) 4,41 (205) 4,34 (222) 4,27 (198) 4,20 (200) 3,83 (186) 3,70 (153) 3,78 (145) 3,65 (213) 3,86 (195) 3,74 1 2 3 4 5 2014 2015 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 5
1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 14. Patienterne oplever fejl (21) 57,1 (22) 76,5 (19) 52,6 (22) 63,9 (211) 89,6 (202) 86,4 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (87) 51,7 (64) 48,7 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (226) 4,13 (200) 4,40 1 2 3 4 5 2014 2015 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 6
1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 24. Den mundtlige information under er forståelig 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 5. Personalet er venligt og imødekommende 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 34. Patienterne er tilfredse med plejen 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 22. Afdelingens lokaler er rene (23055) 4,22 (197) 4,45 (20280) 3,95 (193) 4,04 (20652) 3,92 (197) 4,01 (14298) 3,63 (131) 3,73 (11735) 3,67 (96) 3,73 (20414) 3,72 (171) 3,78 (23796) 4,34 (201) 4,38 (22299) 3,99 (195) 4,03 (23411) 4,14 (193) 4,17 (25138) 4,30 (207) 4,32 (20357) 4,32 (205) 4,34 (23106) 4,34 (195) 4,35 (22355) 4,12 (199) 4,12 (13955) 3,69 (122) 3,67 (23557) 4,27 (205) 4,24 (23687) 4,24 (198) 4,20 (25212) 4,53 (205) 4,49 (23028) 4,26 (195) 4,20 (5981) 3,62 (71) 3,55 (16728) 3,76 (145) 3,65 (21138) 4,22 (194) 4,12 (22715) 4,34 (196) 4,24 (19403) 3,43 (176) 3,32 (18622) 3,71 (185) 3,59 (22642) 3,96 (203) 3,80 (11812) 3,54 (146) 3,37 (15217) 3,97 (134) 3,79 (21363) 3,80 (187) 3,61 (20826) 3,90 (186) 3,70 (23329) 3,99 (195) 3,74 1 2 3 4 5 O O O G G G G G G G G G G G G G G G G G U U U U U U U U U U Landsresultat Afdeling Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 7
1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen (1962) (22) 60,9 76,5 O 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1710) (22) 61,5 63,9 G 14. Patienterne oplever fejl (24661) (202) 90,5 86,4 U 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (10703) (64) 46,5 48,7 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (24384) (200) 4,06 4,40 O 1 2 3 4 5 Landsresultat Afdeling Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 8
2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 33 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: www.patientoplevelser.dk/lup15/vejledning Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: www.patientoplevelser.dk/lup15/fakta Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 9
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til figurerne pr. underopdeling, der starter på side 89 >> Gå til tabellerne, der starter på side 20 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 10
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til tabellerne, der starter på side 30 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 32 >> Gå til tabellerne, der starter på side 15 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 11
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 85 >> Gå til figurerne, der starter på side 7 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 12
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Afdeling Sygehus Region Land 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,49 4,54 4,52 4,53 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 4,45 4,22 4,26 4,22 24. Den mundtlige information under er forståelig 4,38 4,37 4,36 4,34 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,35 4,35 4,33 4,34 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,34 4,34 4,31 4,32 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,32 4,28 4,29 4,30 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4,24 4,31 4,30 4,34 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,24 4,20 4,18 4,27 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 4,20 4,27 4,27 4,26 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,20 4,23 4,21 4,24 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,15 4,13 4,14 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,12 4,19 4,14 4,22 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,12 4,13 4,10 4,12 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 4,04 3,98 3,95 3,95 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 4,03 4,01 4,04 3,99 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 4,01 3,89 3,92 3,92 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,80 3,99 3,95 3,96 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 3,79 3,93 3,93 3,97 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 3,74 3,72 3,72 22. Afdelingens lokaler er rene 3,74 3,82 3,82 3,99 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,73 3,85 3,73 3,67 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 3,73 3,65 3,60 3,63 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,70 3,94 3,93 3,90 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,67 3,72 3,70 3,69 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,65 3,82 3,77 3,76 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,61 3,79 3,82 3,80 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,59 3,72 3,76 3,71 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,55 3,46 3,59 3,62 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,37 3,53 3,59 3,54 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,32 3,45 3,41 3,43 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 13
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Afdeling Sygehus Region Land 14. Patienterne oplever fejl 86,4% 90,0% 89,6% 90,5% 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 76,5% 64,9% 61,8% 60,9% 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 63,9% 64,9% 61,3% 61,5% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Afdeling Sygehus Region Land 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 48,7% 49,8% 47,8% 46,5% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Afdeling Sygehus Region Land 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 4,40 3,97 3,95 4,06 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 14
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 5. 23. 24. 35. 21. 1. 34. 18. 25. 36. 6. 20. 7. 13. 30. 29. 19. 39. 12. 22. Afdeling 4,49 4,45 4,38 4,35 4,34 4,32 4,24 4,24 4,20 4,20 4,17 4,12 4,12 4,04 4,03 4,01 3,80 3,79 3,78 3,74 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,49 4,45 4,38 4,35 4,34 4,32 4,24 4,24 4,20 4,20 4,17 4,12 4,12 4,04 4,03 4,01 3,80 3,79 3,78 3,74 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. Derfor fortsætter tabellen på næste side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 15
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 11. 38. 27. 10. 8. 28. 26. 33. 31. 9. Afdeling 3,73 3,73 3,70 3,67 3,65 3,61 3,59 3,55 3,37 3,32 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,73 3,73 3,70 3,67 3,65 3,61 3,59 3,55 3,37 3,32 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 16
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14. 16. 17. Afdeling 86,4% 76,5% 63,9% 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 86,4% 76,5% 63,9% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 17
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. Afdeling 48,7% 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 48,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 18
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Afdeling 4,40 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,40 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 19
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,49 4,52 4,46 4,38 4,56 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 4,45 4,38 4,51 4,56 4,38 24. Den mundtlige information under er forståelig 4,38 4,39 4,37 4,34 4,41 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,35 4,38 4,34 4,26 4,42 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,34 4,42 4,28 4,21 4,43 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,32 4,28 4,36 4,19 4,40 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4,24 4,24 4,24 4,07 4,35 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,24 4,21 4,26 4,16 4,29 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 4,20 4,25 4,16 4,18 4,22 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,20 4,20 4,21 4,05 4,30 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,23 4,13 4,09 4,24 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,12 4,25 4,02 4,13 4,12 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,12 4,17 4,08 4,09 4,14 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 4,04 4,16 3,95 4,06 4,03 4,03 4,13 3,94 4,11 3,97 4,01 4,09 3,96 4,08 3,97 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,80 3,87 3,75 3,74 3,84 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 3,79 3,79 3,79 3,69 3,87 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 3,86 3,70 3,94 3,66 22. Afdelingens lokaler er rene 3,74 3,77 3,71 3,78 3,71 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 3,73 3,90 3,54 3,69 3,76 3,73 3,82 3,65 3,60 3,83 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,70 3,78 3,63 3,67 3,72 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,67 3,91 3,49 3,76 3,60 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,65 3,67 3,64 3,51 3,76 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,61 3,81 3,44 3,77 3,49 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,59 3,76 3,43 3,56 3,61 3,55 3,60 3,51 3,35 3,65 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,37 3,66 3,09 3,43 3,32 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,32 3,49 3,17 3,29 3,34 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 20
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 14. Patienterne oplever fejl 86,4% 83,4% 88,9% 83,7% 88,3% 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 76,5% 62,7% 91,3% 89,1% 66,3% 63,9% 50,5% 88,2% 72,8% 55,3% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 48,7% 41,1% 55,1% 48,9% 48,5% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 4,40 4,32 4,47 4,29 4,47 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 21
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Indlæggelseslængde Udskrivelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Fredag Anden dag end fredag 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,49 5,00 4,48 4,45 4,50 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 4,45 4,74 4,44 4,55 4,43 24. Den mundtlige information under er forståelig 4,38 4,48 4,38 4,45 4,36 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,35 5,00 4,34 4,46 4,33 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,34 3,97 4,35 4,20 4,38 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,32 4,29 4,32 4,37 4,31 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4,24 5,00 4,22 4,14 4,26 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,24 4,22 4,24 4,24 4,24 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 4,20 4,22 4,20 4,22 4,20 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,20 5,00 4,18 4,16 4,21 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,74 4,16 4,09 4,19 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,12 3,97 4,13 4,24 4,09 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,12 4,74 4,11 4,03 4,14 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 4,04 4,74 4,03 3,90 4,07 4,03 4,22 4,02 4,00 4,03 4,01 4,22 4,01 4,10 4,00 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,80 3,52 3,81 3,77 3,81 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 3,79 3,97 3,79 3,86 3,77 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 4,22 3,76 3,86 3,76 22. Afdelingens lokaler er rene 3,74 3,78 3,74 3,65 3,76 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 3,73 4,48 3,70 3,69 3,74 3,73 3,97 3,72 3,69 3,74 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,70 3,71 3,70 3,63 3,71 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,67 4,30 3,65 3,63 3,68 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,65 4,65 3,63 3,73 3,64 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,61 4,22 3,59 3,74 3,58 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,59 3,71 3,58 3,53 3,60 3,55 4,00 3,54 2,75 3,72 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,37 4,30 3,35 3,39 3,36 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,32 4,48 3,29 3,21 3,34 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 22
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Udskrivelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Fredag Anden dag end fredag 14. Patienterne oplever fejl 86,4% 100,0% 86,2% 87,1% 86,3% 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 76,5% - 76,5% 100,0% 69,7% 63,9% - 63,9% 100,0% 58,1% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Udskrivelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Fredag Anden dag end fredag 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 48,7% 0,0% 49,5% 70,9% 45,9% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Indlæggelseslængde Indlæggelseslængde Indlæggelseslængde Udskrivelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Fredag Anden dag end fredag 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 4,40 4,67 4,40 4,62 4,35 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 23
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 37. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,49 4,49 4,45 4,62 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 4,45 4,47 4,43 4,03 24. Den mundtlige information under er forståelig 4,38 4,35 4,46 4,03 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,35 4,32 4,43 4,79 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,34 4,28 4,45 4,62 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,32 4,31 4,29 4,62 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4,24 4,20 4,34 4,62 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,24 4,17 4,35 4,62 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 4,20 4,13 4,33 4,26 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,20 4,15 4,29 4,79 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,13 4,20 4,50 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,12 4,09 4,14 4,41 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,12 4,05 4,19 4,75 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 4,04 4,01 4,07 4,25 4,03 3,98 4,16 3,47 4,01 3,92 4,26 3,85 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,80 3,71 3,93 4,41 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 3,79 3,79 - - 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 3,75 3,76 4,67 22. Afdelingens lokaler er rene 3,74 3,63 3,86 4,62 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 3,73 3,76 3,44 5,00 3,73 3,73 - - 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,70 3,65 3,72 4,23 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,67 3,60 3,62 5,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,65 3,58 3,76 4,33 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,61 3,59 3,62 4,05 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,59 3,54 3,56 4,41 3,55 3,51 3,54 4,00 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,37 3,30 3,42 3,85 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,32 3,22 3,47 4,67 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 24
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 37. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 14. Patienterne oplever fejl 86,4% 87,2% 81,5% 100,0% 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 76,5% 79,6% 69,7% - 63,9% 70,5% 54,3% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 37. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 48,7% 49,8% 41,6% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 37. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 4,40 4,38 4,39 4,79 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 25
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 46. Årsag til Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,49 4,28 4,52 4,26 4,48-4,54 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 4,45 4,30 4,34 4,22 4,45-4,07 24. Den mundtlige information under er forståelig 4,38 4,59 4,48 4,32 4,39-3,46 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,35 4,13 4,43 4,57 4,34-4,07 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,34 4,59 4,46 4,13 4,36-4,54 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,32 4,17 4,42 4,15 4,32-3,54 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4,24 3,95 4,42 4,13 4,22-4,07 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,24 4,59 4,13 4,39 4,22-4,07 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 4,20 4,43 4,28 3,52 4,20-5,00 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,20 3,98 4,38 4,37 4,20-4,07 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,28 4,21 3,79 4,16-3,00 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,12 4,59 4,21 3,70 4,12-4,54 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,12 4,13 4,07 3,49 4,09-4,54 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 4,04 4,28 4,41 4,29 4,03-5,00 4,03 4,28 4,32 3,47 4,03-3,14 4,01 4,36 4,29 4,16 4,02-2,61 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,80 4,05 3,55 4,00 3,78-5,00 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 3,79 4,50 3,91 4,00 3,82-2,61 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 3,35 3,95 4,19 3,79-5,00 22. Afdelingens lokaler er rene 3,74 3,33 3,58 2,85 3,74-5,00 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 3,73 3,72 3,77 3,22 3,72-1,00 3,73 4,73 4,01 4,00 3,78-3,54 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,70 4,00 3,89 3,45 3,70-3,54 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,67 3,97 3,98 3,50 3,60-4,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,65 3,85 4,06 4,00 3,66-4,00 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,61 4,03 3,75 3,15 3,60-3,14 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,59 4,18 3,84 2,81 3,61-4,00 3,55 4,00 4,28 4,00 3,53-4,46 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,37 4,18 3,65 2,65 3,36-3,14 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,32 3,11 3,46 3,00 3,29-3,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 26
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 46. Årsag til Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 14. Patienterne oplever fejl 86,4% 100,0% 87,8% 87,1% 86,6% - 53,6% 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 76,5% - 100,0% 0,0% 74,1% - 0,0% 63,9% - 100,0% 0,0% 66,7% - - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 46. Årsag til Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 48,7% 50,0% 17,4% 50,0% 47,8% - 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 46. Årsag til Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 4,40 4,13 4,65 4,11 4,39-3,93 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 27
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,49 4,51 4,50 4,45 5,00 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 4,45 4,52 4,45 4,41 4,35 24. Den mundtlige information under er forståelig 4,38 4,45 4,57 4,28 3,65 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,35 4,41 4,35 4,31 4,54 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,34 4,50 4,41 4,22 5,00 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,32 4,43 4,19 4,29 4,65 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4,24 4,37 4,36 4,10 5,00 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,24 4,35 4,32 4,11 4,35 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 4,20 4,34 4,39 4,04 4,00 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,20 4,29 4,13 4,16 5,00 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 4,17 4,30 4,14 4,10 3,65 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,12 4,25 4,07 4,05 4,35 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4,12 4,20 4,07 4,04 4,35 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 4,04 4,05 4,10 4,02 4,50 4,03 4,19 3,94 3,94 4,35 4,01 4,36 3,91 3,86 3,65 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,80 3,88 4,04 3,65 4,70 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 3,79 4,11 3,77 3,73 4,30 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 3,78 3,87 3,77 3,74 4,50 22. Afdelingens lokaler er rene 3,74 3,98 3,66 3,59 4,50 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 3,73 4,04 3,96 3,52 4,00 3,73 3,90 3,94 3,67 3,50 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,70 3,64 3,89 3,68 3,65 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,67 3,80 3,67 3,52 3,50 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,65 3,72 3,84 3,53 4,00 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,61 3,71 3,62 3,57 4,00 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,59 3,62 3,84 3,53 3,65 3,55 3,75 3,23 3,46 4,00 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,37 3,51 3,61 3,18 4,00 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,32 3,55 3,26 3,15 3,50 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 28
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 14. Patienterne oplever fejl 86,4% 86,4% 81,7% 88,0% 100,0% 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 76,5% 74,1% 59,4% 86,4% - 63,9% 66,7% 66,7% 60,3% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 48,7% 38,5% 58,5% 50,9% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 4,40 4,45 4,22 4,43 3,95 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 29
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke Tabel for spørgsmål på fempunktsskala Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 207 99,5% 1 0,5% 0-5. Personalet er venligt og imødekommende 205 99,5% 0-1 0,5% 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 193 94,6% 1 0,5% 10 4,9% 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 199 97,5% 4 2,0% 1 0,5% 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 145 71,8% 47 23,3% 10 5,0% 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 176 86,3% 15 7,4% 13 6,4% 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 122 60,4% 72 35,6% 8 4,0% 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 96 48,5% 94 47,5% 8 4,0% 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 171 84,7% 27 13,4% 4 2,0% 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 193 94,6% 8 3,9% 3 1,5% 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 205 99,5% 1 0,5% 0-19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 203 98,5% 2 1,0% 1 0,5% 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 194 95,1% 10 4,9% 0-21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 205 99,5% 1 0,5% 0-22. Afdelingens lokaler er rene 195 95,1% 2 1,0% 8 3,9% 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under 197 97,0% 4 2,0% 2 1,0% 24. Den mundtlige information under er forståelig 201 99,0% 0-2 1,0% 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 195 96,1% 7 3,4% 1 0,5% 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 185 92,0% 12 6,0% 4 2,0% 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 186 93,0% 13 6,5% 1 0,5% 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 187 93,0% 9 4,5% 5 2,5% 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 197 97,5% 4 2,0% 1 0,5% 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 195 97,0% 3 1,5% 3 1,5% 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 146 72,6% 51 25,4% 4 2,0% 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 71 35,1% 115 56,9% 16 7,9% 34. Patienterne er tilfredse med plejen 196 97,0% 4 2,0% 2 1,0% 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 195 97,0% 2 1,0% 4 2,0% 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 198 98,0% 2 1,0% 2 1,0% 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg 131 91,6% 4 2,8% 8 5,6% 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt 134 95,7% 5 3,6% 1 0,7% Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 30
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål Svar Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 64 86,5% 8 10,8% 2 2,7% 14. Patienterne oplever fejl 202 100,0% - - 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 22 84,6% - 4 15,4% 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 22 78,6% - 6 21,4% Tabel for ventetidsspørgsmålet Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) 200 99,0% 1 0,5% 1 0,5% Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 31
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Personalet oplyser om behandlingsmuligheder (168) 42. Patienterne deltager i en dialog om fordele/ulemper ved behandlingsmuligheder (168) 43. Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling (164) 44. Undersøgelsen/behandlingen er tilpasset patienternes situation (183) 3 3 14 53 26 5 4 23 40 28 2 5 17 46 29 22 10 50 36 G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 45. Patienterne er i passende omfang med til at træffe beslutninger om behandling (165) 93 7 O 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 32
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 41. Oplyste personalet dig om de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var, før du modtog din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,98 - - 19290 3980 847 Region Hovedstaden 4,00 - G 6152 1215 231 Rigshospitalet 3,99 - G 2412 505 87 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,96 - G 168 18 12 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,96 168 18 12 Køn Mand 3,94 76 8 3 Kvinde 3,97 92 10 9 Alder 0-59 år 4,03 69 4 7 60+ år 3,91 99 14 5 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,30 3 0 0 24 timer eller over 3,95 165 18 12 Udskrivelsesdag Fredag 3,86 35 1 2 Anden dag end fredag 3,98 133 17 10 37. Del af forløb Ja 3,96 121 12 8 Nej 3,96 39 6 3 Ved ikke 3,67 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,15 6 1 0 Undersøgelse/udredning 4,15 23 0 1 Medicinsk behandling 3,90 6 0 1 Operation/kirurgisk indgreb 3,97 161 17 12 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,17 53 9 5 Ja, en 3,65 29 2 0 Ja, flere 3,93 83 6 7 Det husker jeg ikke 4,54 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 33
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 42. Havde du en dialog med personalet om fordele og ulemper ved de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,77 - - 18552 4669 824 Region Hovedstaden 3,79 - G 5894 1449 234 Rigshospitalet 3,79 - G 2313 605 83 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,84 - G 168 22 8 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,84 168 22 8 Køn Mand 3,83 75 9 3 Kvinde 3,84 93 13 5 Alder 0-59 år 3,93 72 5 3 60+ år 3,77 96 17 5 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,30 3 0 0 24 timer eller over 3,83 165 22 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,72 34 1 2 Anden dag end fredag 3,87 134 21 6 37. Del af forløb Ja 3,83 123 13 5 Nej 3,78 38 8 3 Ved ikke 4,25 4 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,19 5 2 0 Undersøgelse/udredning 4,01 21 3 0 Medicinsk behandling 4,00 6 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,85 161 21 8 Det kan jeg ikke vurdere 1,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,03 54 9 4 Ja, en 3,54 27 5 0 Ja, flere 3,82 84 7 4 Det husker jeg ikke 4,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 34
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 43. Kunne du tale med personalet om bekymringer vedrørende din sygdom eller dit undersøgelses-/behandlingsforløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,02 - - 19335 3927 779 Region Hovedstaden 4,01 - G 6055 1285 237 Rigshospitalet 4,02 - G 2472 446 87 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,94 - G 164 27 7 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,94 164 27 7 Køn Mand 3,98 69 13 5 Kvinde 3,91 95 14 2 Alder 0-59 år 4,00 73 4 3 60+ år 3,89 91 23 4 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,30 3 0 0 24 timer eller over 3,93 161 27 7 Udskrivelsesdag Fredag 3,81 32 4 2 Anden dag end fredag 3,97 132 23 5 37. Del af forløb Ja 3,98 121 17 2 Nej 3,78 36 9 4 Ved ikke 4,07 4 0 1 46. Årsag til Kontrol 4,15 6 1 0 Undersøgelse/udredning 4,30 21 2 1 Medicinsk behandling 3,70 6 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,95 158 25 7 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,04 48 14 5 Ja, en 3,83 29 3 0 Ja, flere 3,92 85 8 2 Det husker jeg ikke 4,00 1 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 35
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 44. Var din undersøgelse/behandling tilpasset din situation? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,24 - - 21855 1124 1049 Region Hovedstaden 4,23 - G 6887 356 335 Rigshospitalet 4,26 - G 2743 134 125 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,18 - G 183 5 10 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,18 183 5 10 Køn Mand 4,17 81 2 4 Kvinde 4,19 102 3 6 Alder 0-59 år 4,18 73 2 5 60+ år 4,17 110 3 5 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,30 3 0 0 24 timer eller over 4,17 180 5 10 Udskrivelsesdag Fredag 4,04 36 0 1 Anden dag end fredag 4,21 147 5 9 37. Del af forløb Ja 4,17 131 4 5 Nej 4,14 45 1 3 Ved ikke 4,33 4 0 1 46. Årsag til Kontrol 4,33 6 0 1 Undersøgelse/udredning 4,41 23 0 1 Medicinsk behandling 3,89 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,18 176 4 10 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,33 61 3 3 Ja, en 4,13 29 0 2 Ja, flere 4,09 90 1 5 Det husker jeg ikke 4,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 36
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 45. Var du i passende omfang med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 87,5% - - 18380 4226 1460 Region Hovedstaden 88,4% - O 5777 1351 454 Rigshospitalet 88,1% - G 2214 580 192 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 93,3% - O 165 20 10 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 93,3% 165 20 10 Køn Mand 94,4% 72 9 6 Kvinde 92,5% 93 11 4 Alder 0-59 år 94,0% 66 8 4 60+ år 92,9% 99 12 6 Indlæggelseslængde Under 24 timer 100,0% 3 0 0 24 timer eller over 93,2% 162 20 10 Udskrivelsesdag Fredag 94,2% 32 4 0 Anden dag end fredag 93,1% 133 16 10 37. Del af forløb Ja 91,8% 124 9 6 Nej 100,0% 34 10 3 Ved ikke 77,6% 4 0 1 46. Årsag til Kontrol 100,0% 7 0 0 Undersøgelse/udredning 96,1% 24 0 0 Medicinsk behandling 87,1% 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 93,2% 161 18 9 Det kan jeg ikke vurdere 100,0% 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 94,0% 52 9 4 Ja, en 95,9% 26 2 3 Ja, flere 92,0% 85 8 3 Det husker jeg ikke 100,0% 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 37
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (207) 5. Personalet er venligt og imødekommende (205) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (193) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (199) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (145) 3 10 36 50 8 32 59 2 17 38 42 5 15 40 39 7 10 23 32 28 G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 38
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,30-25138 214 324 Region Hovedstaden 4,29 G 7976 57 88 Rigshospitalet 4,28 - G 3177 25 27 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,32 G 207 1 0 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,32 207 1 0 Køn Mand 4,28 94 0 0 Kvinde 4,36 113 1 0 Alder 0-59 år 4,19 81 1 0 60+ år 4,40 126 0 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,29 4 0 0 24 timer eller over 4,32 203 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,37 39 0 0 Anden dag end fredag 4,31 168 1 0 37. Del af forløb Ja 4,31 144 1 0 Nej 4,29 50 0 0 Ved ikke 4,62 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,17 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,42 24 0 0 Medicinsk behandling 4,15 7 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,32 192 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,43 68 0 0 Ja, en 4,19 32 0 0 Ja, flere 4,29 96 1 0 Det husker jeg ikke 4,65 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 39
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,53-25212 72 47 Region Hovedstaden 4,52 G 7965 15 14 Rigshospitalet 4,54 - G 3160 6 6 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,49 G 205 0 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,49 205 0 1 Køn Mand 4,52 93 0 0 Kvinde 4,46 112 0 1 Alder 0-59 år 4,38 82 0 0 60+ år 4,56 123 0 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 5,00 4 0 0 24 timer eller over 4,48 201 0 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,45 39 0 0 Anden dag end fredag 4,50 166 0 1 37. Del af forløb Ja 4,49 143 0 1 Nej 4,45 50 0 0 Ved ikke 4,62 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,28 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,52 23 0 0 Medicinsk behandling 4,26 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,48 191 0 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,51 67 0 0 Ja, en 4,50 32 0 0 Ja, flere 4,45 96 0 1 Det husker jeg ikke 5,00 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 40
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,14-23411 676 971 Region Hovedstaden 4,13 G 7393 215 301 Rigshospitalet 4,15 - G 2933 91 109 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,17 G 193 1 10 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,17 193 1 10 Køn Mand 4,23 86 0 5 Kvinde 4,13 107 1 5 Alder 0-59 år 4,09 79 0 3 60+ år 4,24 114 1 7 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,74 4 0 0 24 timer eller over 4,16 189 1 10 Udskrivelsesdag Fredag 4,09 35 0 3 Anden dag end fredag 4,19 158 1 7 37. Del af forløb Ja 4,13 138 1 7 Nej 4,20 46 0 2 Ved ikke 4,50 4 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,28 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,21 24 0 0 Medicinsk behandling 3,79 5 0 1 Operation/kirurgisk indgreb 4,16 182 1 9 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 1 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,30 64 0 2 Ja, en 4,14 30 0 2 Ja, flere 4,10 91 1 5 Det husker jeg ikke 3,65 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 41
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,12-22355 2050 509 Region Hovedstaden 4,10 G 7035 662 163 Rigshospitalet 4,13 - G 2814 256 49 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,12 G 199 4 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,12 199 4 1 Køn Mand 4,17 90 1 0 Kvinde 4,08 109 3 1 Alder 0-59 år 4,09 81 0 1 60+ år 4,14 118 4 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,74 4 0 0 24 timer eller over 4,11 195 4 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,03 36 1 0 Anden dag end fredag 4,14 163 3 1 37. Del af forløb Ja 4,05 141 4 1 Nej 4,19 48 0 0 Ved ikke 4,75 4 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,13 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,07 24 0 0 Medicinsk behandling 3,49 6 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,09 187 4 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,20 65 1 0 Ja, en 4,07 31 1 0 Ja, flere 4,04 94 2 1 Det husker jeg ikke 4,35 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 42
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,76-16728 7068 973 Region Hovedstaden 3,77 G 5508 2020 294 Rigshospitalet 3,82 - O 2282 713 117 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,65 G 145 47 10 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,65 145 47 10 Køn Mand 3,67 67 17 6 Kvinde 3,64 78 30 4 Alder 0-59 år 3,51 61 17 4 60+ år 3,76 84 30 6 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,65 3 1 0 24 timer eller over 3,63 142 46 10 Udskrivelsesdag Fredag 3,73 24 10 3 Anden dag end fredag 3,64 121 37 7 37. Del af forløb Ja 3,58 106 31 8 Nej 3,76 33 13 2 Ved ikke 4,33 3 0 0 46. Årsag til Kontrol 3,85 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,06 19 3 2 Medicinsk behandling 4,00 4 2 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,66 140 42 9 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,72 43 20 2 Ja, en 3,84 25 6 0 Ja, flere 3,53 73 17 7 Det husker jeg ikke 4,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 43
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (64) 49 51 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (200) 1 2 3 4 5 2 3 8 25 61 O 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 44
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,06-24384 568 157 Region Hovedstaden 3,95 U 7741 195 39 Rigshospitalet 3,97 - U 3058 92 18 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,40 O 200 1 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,40 200 1 1 Køn Mand 4,32 90 0 1 Kvinde 4,47 110 1 0 Alder 0-59 år 4,29 80 1 0 60+ år 4,47 120 0 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,67 3 0 0 24 timer eller over 4,40 197 1 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,62 36 0 1 Anden dag end fredag 4,35 164 1 0 37. Del af forløb Ja 4,38 140 1 0 Nej 4,39 50 0 0 Ved ikke 4,79 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,13 6 0 0 Undersøgelse/udredning 4,65 23 0 0 Medicinsk behandling 4,11 7 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,39 187 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,93 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,45 66 0 0 Ja, en 4,22 30 0 0 Ja, flere 4,43 95 1 0 Det husker jeg ikke 3,95 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 45
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (Omfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 46,5% - 10703 1790 705 Region Hovedstaden 47,8% G 3809 602 237 Rigshospitalet 49,8% - O 1479 230 103 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 48,7% G 64 8 2 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 48,7% 64 8 2 Køn Mand 41,1% 29 5 1 Kvinde 55,1% 35 3 1 Alder 0-59 år 48,9% 29 3 0 60+ år 48,5% 35 5 2 Indlæggelseslængde Under 24 timer 0,0% 1 0 0 24 timer eller over 49,5% 63 8 2 Udskrivelsesdag Fredag 70,9% 7 1 0 Anden dag end fredag 45,9% 57 7 2 37. Del af forløb Ja 49,8% 47 5 1 Nej 41,6% 14 3 1 Ved ikke 100,0% 1 0 0 46. Årsag til Kontrol 50,0% 2 0 0 Undersøgelse/udredning 17,4% 6 0 0 Medicinsk behandling 50,0% 2 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 47,8% 59 8 2 Det kan jeg ikke vurdere 100,0% 1 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 38,5% 18 1 0 Ja, en 58,5% 12 1 1 Ja, flere 50,9% 30 5 1 Det husker jeg ikke 100,0% 1 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 46
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (176) 10 12 30 33 15 U 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (122) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (96) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (171) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (193) 9 6 26 27 32 13 7 14 25 41 6 9 21 32 33 3 4 20 32 41 G G G O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 47
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,43-19403 4067 1100 Region Hovedstaden 3,41 G 6096 1291 352 Rigshospitalet 3,45 - G 2424 496 153 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,32 U 176 15 13 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,32 176 15 13 Køn Mand 3,49 82 3 5 Kvinde 3,17 94 12 8 Alder 0-59 år 3,29 75 4 3 60+ år 3,34 101 11 10 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,48 4 0 0 24 timer eller over 3,29 172 15 13 Udskrivelsesdag Fredag 3,21 33 1 3 Anden dag end fredag 3,34 143 14 10 37. Del af forløb Ja 3,22 128 10 8 Nej 3,47 40 5 3 Ved ikke 4,67 3 0 1 46. Årsag til Kontrol 3,11 7 0 0 Undersøgelse/udredning 3,46 20 2 2 Medicinsk behandling 3,00 4 2 1 Operation/kirurgisk indgreb 3,29 163 15 13 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,55 56 4 8 Ja, en 3,26 25 5 1 Ja, flere 3,15 87 6 3 Det husker jeg ikke 3,50 2 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 48
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,69 - - 13955 10019 665 Region Hovedstaden 3,70 - G 4498 3065 215 Rigshospitalet 3,72 - G 1764 1227 89 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,67 - G 122 72 8 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,67 122 72 8 Køn Mand 3,91 52 31 6 Kvinde 3,49 70 41 2 Alder 0-59 år 3,76 51 27 2 60+ år 3,60 71 45 6 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,30 3 1 0 24 timer eller over 3,65 119 71 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,63 26 11 1 Anden dag end fredag 3,68 96 61 7 37. Del af forløb Ja 3,60 87 51 6 Nej 3,62 29 18 2 Ved ikke 5,00 3 2 0 46. Årsag til Kontrol 3,97 5 2 0 Undersøgelse/udredning 3,98 13 11 0 Medicinsk behandling 3,50 4 4 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,60 113 70 7 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,80 38 27 1 Ja, en 3,67 21 9 2 Ja, flere 3,52 57 35 4 Det husker jeg ikke 3,50 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 49
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,67-11735 11614 1298 Region Hovedstaden 3,73 O 3608 3770 402 Rigshospitalet 3,85 - O 1500 1419 159 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,73 G 96 94 8 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,73 96 94 8 Køn Mand 3,90 51 35 2 Kvinde 3,54 45 59 6 Alder 0-59 år 3,69 39 35 3 60+ år 3,76 57 59 5 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,48 4 0 0 24 timer eller over 3,70 92 94 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,69 21 14 2 Anden dag end fredag 3,74 75 80 6 37. Del af forløb Ja 3,76 68 68 6 Nej 3,44 24 22 2 Ved ikke 5,00 3 1 0 46. Årsag til Kontrol 3,72 4 2 0 Undersøgelse/udredning 3,77 10 13 0 Medicinsk behandling 3,22 4 3 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,72 91 88 7 Det kan jeg ikke vurdere 1,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,04 25 37 3 Ja, en 3,96 20 11 0 Ja, flere 3,52 48 42 4 Det husker jeg ikke 4,00 1 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 50
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,72-20414 3718 429 Region Hovedstaden 3,72 G 6376 1268 112 Rigshospitalet 3,74 - G 2519 495 50 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,78 G 171 27 4 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,78 171 27 4 Køn Mand 3,86 79 8 3 Kvinde 3,70 92 19 1 Alder 0-59 år 3,94 71 8 2 60+ år 3,66 100 19 2 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,22 4 0 0 24 timer eller over 3,76 167 27 4 Udskrivelsesdag Fredag 3,86 33 3 1 Anden dag end fredag 3,76 138 24 3 37. Del af forløb Ja 3,75 122 20 1 Nej 3,76 41 6 2 Ved ikke 4,67 3 0 1 46. Årsag til Kontrol 3,35 5 2 0 Undersøgelse/udredning 3,95 19 5 0 Medicinsk behandling 4,19 6 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,79 161 24 4 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 1 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,87 52 13 3 Ja, en 3,77 27 4 0 Ja, flere 3,74 84 9 1 Det husker jeg ikke 4,50 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 51
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 13. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,95-20280 3626 664 Region Hovedstaden 3,95 G 6330 1238 198 Rigshospitalet 3,98 - G 2502 495 73 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,04 O 193 8 3 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,04 193 8 3 Køn Mand 4,16 86 4 1 Kvinde 3,95 107 4 2 Alder 0-59 år 4,06 79 2 1 60+ år 4,03 114 6 2 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,74 4 0 0 24 timer eller over 4,03 189 8 3 Udskrivelsesdag Fredag 3,90 34 1 2 Anden dag end fredag 4,07 159 7 1 37. Del af forløb Ja 4,01 137 6 2 Nej 4,07 46 2 1 Ved ikke 4,25 4 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,28 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,41 22 2 0 Medicinsk behandling 4,29 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,03 181 8 2 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 1 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,05 63 4 1 Ja, en 4,10 29 1 1 Ja, flere 4,02 94 2 0 Det husker jeg ikke 4,50 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 52
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (202) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen (22) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (22) 14 86 24 76 36 64 U O G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 17. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (22) 14 22 64 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 53
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 90,5% - 24661 - - Region Hovedstaden 89,6% U 7771 - - Rigshospitalet 90,0% - G 3074 - - Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 86,4% U 202 - - Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 86,4% 202 - - Køn Mand 83,4% 90 - - Kvinde 88,9% 112 - - Alder 0-59 år 83,7% 82 - - 60+ år 88,3% 120 - - Indlæggelseslængde Under 24 timer 100,0% 4 - - 24 timer eller over 86,2% 198 - - Udskrivelsesdag Fredag 87,1% 38 - - Anden dag end fredag 86,3% 164 - - 37. Del af forløb Ja 87,2% 145 - - Nej 81,5% 48 - - Ved ikke 100,0% 5 - - 46. Årsag til Kontrol 100,0% 7 - - Undersøgelse/udredning 87,8% 24 - - Medicinsk behandling 87,1% 8 - - Operation/kirurgisk indgreb 86,6% 190 - - Det kan jeg ikke vurdere 53,6% 2 - - 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 86,4% 66 - - Ja, en 81,7% 32 - - Ja, flere 88,0% 96 - - Det husker jeg ikke 100,0% 3 - - Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 54
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Vurderer du, at fejlen forlængede din eller medførte en gen? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 60,9% - 1962-242 Region Hovedstaden 61,8% G 717-78 Rigshospitalet 64,9% - G 272-33 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 76,5% O 22-4 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 76,5% 22-4 Køn Mand 62,7% 11-2 Kvinde 91,3% 11-2 Alder 0-59 år 89,1% 10-4 60+ år 66,3% 12-0 Indlæggelses- 24 timer eller over 76,5% 22-4 Udskrivelsesdag Fredag 100,0% 5-0 Anden dag end fredag 69,7% 17-4 37. Del af forløb Ja 79,6% 15-3 Nej 69,7% 7-1 46. Årsag til Undersøgelse/udredning 100,0% 3-0 Medicinsk behandling 0,0% 1-0 Operation/kirurgisk indgreb 74,1% 20-4 Det kan jeg ikke vurdere 0,0% 1-0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 74,1% 8-1 Ja, en 59,4% 5-0 Ja, flere 86,4% 8-3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 55
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 17. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 61,5% - 1710-478 Region Hovedstaden 61,3% G 634-159 Rigshospitalet 64,9% - G 242-60 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 63,9% G 22-6 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 63,9% 22-6 Køn Mand 50,5% 14-1 Kvinde 88,2% 8-5 Alder 0-59 år 72,8% 11-3 60+ år 55,3% 11-3 Indlæggelses- 24 timer eller over 63,9% 22-6 Udskrivelsesdag Fredag 100,0% 3-2 Anden dag end fredag 58,1% 19-4 37. Del af forløb Ja 70,5% 13-6 Nej 54,3% 9-0 46. Årsag til Undersøgelse/udredning 100,0% 2-1 Medicinsk behandling 0,0% 1-0 Operation/kirurgisk indgreb 66,7% 21-5 Det kan jeg ikke vurdere - 0-1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 66,7% 9-0 Ja, en 66,7% 3-3 Ja, flere 60,3% 10-2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 56
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (205) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (203) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (194) 22. Afdelingens lokaler er rene (195) 1 2 3 4 5 2 15 37 45 4 7 24 36 29 4 17 40 38 2 9 27 36 26 G U U U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 57
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,27-23557 1281 87 Region Hovedstaden 4,18 U 7306 506 30 Rigshospitalet 4,20 - U 2920 176 11 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,24 G 205 1 0 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,24 205 1 0 Køn Mand 4,21 92 0 0 Kvinde 4,26 113 1 0 Alder 0-59 år 4,16 81 1 0 60+ år 4,29 124 0 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,22 4 0 0 24 timer eller over 4,24 201 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,24 37 1 0 Anden dag end fredag 4,24 168 0 0 37. Del af forløb Ja 4,17 145 1 0 Nej 4,35 50 0 0 Ved ikke 4,62 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,59 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,13 24 0 0 Medicinsk behandling 4,39 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,22 193 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,07 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,35 68 0 0 Ja, en 4,32 32 0 0 Ja, flere 4,11 97 1 0 Det husker jeg ikke 4,35 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 58
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,96-22642 2082 125 Region Hovedstaden 3,95 G 6943 832 36 Rigshospitalet 3,99 - G 2794 287 14 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,80 U 203 2 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,80 203 2 1 Køn Mand 3,87 90 2 0 Kvinde 3,75 113 0 1 Alder 0-59 år 3,74 81 1 0 60+ år 3,84 122 1 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,52 4 0 0 24 timer eller over 3,81 199 2 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,77 38 0 0 Anden dag end fredag 3,81 165 2 1 37. Del af forløb Ja 3,71 144 1 1 Nej 3,93 50 0 0 Ved ikke 4,41 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,05 6 1 0 Undersøgelse/udredning 3,55 23 1 0 Medicinsk behandling 4,00 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,78 191 2 1 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 1 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,88 68 0 0 Ja, en 4,04 29 2 1 Ja, flere 3,65 98 0 0 Det husker jeg ikke 4,70 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 59
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,22-21138 3492 169 Region Hovedstaden 4,14 U 6420 1320 56 Rigshospitalet 4,19 - U 2565 503 16 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,12 U 194 10 0 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,12 194 10 0 Køn Mand 4,25 88 3 0 Kvinde 4,02 106 7 0 Alder 0-59 år 4,13 78 4 0 60+ år 4,12 116 6 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,97 4 0 0 24 timer eller over 4,13 190 10 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,24 37 1 0 Anden dag end fredag 4,09 157 9 0 37. Del af forløb Ja 4,09 138 7 0 Nej 4,14 47 2 0 Ved ikke 4,41 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,59 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,21 23 0 0 Medicinsk behandling 3,70 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,12 184 8 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,25 63 4 0 Ja, en 4,07 29 2 0 Ja, flere 4,05 95 3 0 Det husker jeg ikke 4,35 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 60
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i afdelingens lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,99-23329 391 1082 Region Hovedstaden 3,82 U 7249 135 426 Rigshospitalet 3,82 - U 2881 48 158 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,74 U 195 2 8 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,74 195 2 8 Køn Mand 3,77 88 2 2 Kvinde 3,71 107 0 6 Alder 0-59 år 3,78 78 1 2 60+ år 3,71 117 1 6 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,78 4 0 0 24 timer eller over 3,74 191 2 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,65 37 0 1 Anden dag end fredag 3,76 158 2 7 37. Del af forløb Ja 3,63 137 1 7 Nej 3,86 49 0 1 Ved ikke 4,62 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 3,33 6 1 0 Undersøgelse/udredning 3,58 21 1 2 Medicinsk behandling 2,85 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,74 184 2 7 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 1 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,98 64 0 3 Ja, en 3,66 29 2 1 Ja, flere 3,59 96 0 2 Det husker jeg ikke 4,50 2 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 61
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (205) 1 2 3 4 5 2 2 7 36 52 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 62
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 21. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,32-20357 4183 207 Region Hovedstaden 4,31 G 6324 1398 61 Rigshospitalet 4,34 - G 2469 586 22 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,34 G 205 1 0 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,34 205 1 0 Køn Mand 4,42 91 1 0 Kvinde 4,28 114 0 0 Alder 0-59 år 4,21 82 0 0 60+ år 4,43 123 1 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,97 4 0 0 24 timer eller over 4,35 201 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,20 38 0 0 Anden dag end fredag 4,38 167 1 0 37. Del af forløb Ja 4,28 146 0 0 Nej 4,45 49 1 0 Ved ikke 4,62 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,59 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,46 24 0 0 Medicinsk behandling 4,13 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,36 193 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,50 67 1 0 Ja, en 4,41 32 0 0 Ja, flere 4,22 98 0 0 Det husker jeg ikke 5,00 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 63
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 23. Patienterne informeres før om, hvad der skal ske under (197) 24. Den mundtlige information under er forståelig (201) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under (195) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under (185) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (186) 1 2 3 4 5 1 8 32 58 1 9 41 49 2 16 40 41 7 11 25 30 27 4 10 24 36 26 O G G U U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 64
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under - dimension (fortsat) 23. Var du inden din blevet informeret om, hvad der skulle ske under din? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,22-23055 1382 174 Region Hovedstaden 4,26 O 7306 413 36 Rigshospitalet 4,22 - G 2878 179 15 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,45 O 197 4 2 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,45 197 4 2 Køn Mand 4,38 87 2 1 Kvinde 4,51 110 2 1 Alder 0-59 år 4,56 78 2 2 60+ år 4,38 119 2 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,74 4 0 0 24 timer eller over 4,44 193 4 2 Udskrivelsesdag Fredag 4,55 38 0 0 Anden dag end fredag 4,43 159 4 2 37. Del af forløb Ja 4,47 140 3 2 Nej 4,43 47 1 0 Ved ikke 4,03 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,30 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,34 23 0 0 Medicinsk behandling 4,22 6 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,45 185 4 2 Det kan jeg ikke vurdere 4,07 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,52 65 1 0 Ja, en 4,45 31 1 0 Ja, flere 4,41 93 2 2 Det husker jeg ikke 4,35 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 65
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under - dimension (fortsat) 24. Var den mundtlige information, du fik under n, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,34-23796 610 154 Region Hovedstaden 4,36 O 7479 218 39 Rigshospitalet 4,37 - O 2960 89 17 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,38 G 201 0 2 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,38 201 0 2 Køn Mand 4,39 89 0 1 Kvinde 4,37 112 0 1 Alder 0-59 år 4,34 80 0 2 60+ år 4,41 121 0 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,48 4 0 0 24 timer eller over 4,38 197 0 2 Udskrivelsesdag Fredag 4,45 38 0 0 Anden dag end fredag 4,36 163 0 2 37. Del af forløb Ja 4,35 143 0 2 Nej 4,46 48 0 0 Ved ikke 4,03 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,59 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,48 23 0 0 Medicinsk behandling 4,32 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,39 189 0 2 Det kan jeg ikke vurdere 3,46 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,45 66 0 0 Ja, en 4,57 32 0 0 Ja, flere 4,28 95 0 2 Det husker jeg ikke 3,65 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 66
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under - dimension (fortsat) 25. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,26-23028 1231 235 Region Hovedstaden 4,27 G 7209 429 69 Rigshospitalet 4,27 - G 2869 154 28 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,20 G 195 7 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,20 195 7 1 Køn Mand 4,25 87 2 1 Kvinde 4,16 108 5 0 Alder 0-59 år 4,18 80 2 0 60+ år 4,22 115 5 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,22 4 0 0 24 timer eller over 4,20 191 7 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,22 36 1 1 Anden dag end fredag 4,20 159 6 0 37. Del af forløb Ja 4,13 138 7 0 Nej 4,33 47 0 1 Ved ikke 4,26 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,43 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,28 21 2 0 Medicinsk behandling 3,52 6 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,20 183 7 1 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 1 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,34 64 1 1 Ja, en 4,39 31 1 0 Ja, flere 4,04 93 4 0 Det husker jeg ikke 4,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 67
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under - dimension (fortsat) 26. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,71-18622 5161 608 Region Hovedstaden 3,76 O 5920 1595 179 Rigshospitalet 3,72 - G 2334 651 64 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,59 U 185 12 4 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,59 185 12 4 Køn Mand 3,76 86 3 0 Kvinde 3,43 99 9 4 Alder 0-59 år 3,56 79 3 0 60+ år 3,61 106 9 4 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,71 4 0 0 24 timer eller over 3,58 181 12 4 Udskrivelsesdag Fredag 3,53 36 2 0 Anden dag end fredag 3,60 149 10 4 37. Del af forløb Ja 3,54 135 6 3 Nej 3,56 42 5 0 Ved ikke 4,41 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,18 6 1 0 Undersøgelse/udredning 3,84 22 1 0 Medicinsk behandling 2,81 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,61 174 12 4 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 1 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,62 58 5 2 Ja, en 3,84 27 4 1 Ja, flere 3,53 92 3 1 Det husker jeg ikke 3,65 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 68
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under - dimension (fortsat) 27. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,90-20826 3068 460 Region Hovedstaden 3,93 O 6585 985 121 Rigshospitalet 3,94 - O 2639 364 41 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,70 U 186 13 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,70 186 13 1 Køn Mand 3,78 83 6 0 Kvinde 3,63 103 7 1 Alder 0-59 år 3,67 76 6 0 60+ år 3,72 110 7 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,71 4 0 0 24 timer eller over 3,70 182 13 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,63 36 2 0 Anden dag end fredag 3,71 150 11 1 37. Del af forløb Ja 3,65 131 12 1 Nej 3,72 45 1 0 Ved ikke 4,23 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,00 7 0 0 Undersøgelse/udredning 3,89 20 3 0 Medicinsk behandling 3,45 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,70 175 13 1 Det kan jeg ikke vurdere 3,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,64 60 3 1 Ja, en 3,89 31 1 0 Ja, flere 3,68 87 9 0 Det husker jeg ikke 3,65 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 69
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (187) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (197) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (195) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (146) 1 2 3 4 5 8 9 25 32 26 3 4 20 37 37 4 5 13 41 37 12 10 27 28 22 U U O G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 70
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,80-21363 2647 419 Region Hovedstaden 3,82 G 6803 790 121 Rigshospitalet 3,79 - G 2654 349 49 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,61 U 187 9 5 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,61 187 9 5 Køn Mand 3,81 83 3 3 Kvinde 3,44 104 6 2 Alder 0-59 år 3,77 79 1 1 60+ år 3,49 108 8 4 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,22 4 0 0 24 timer eller over 3,59 183 9 5 Udskrivelsesdag Fredag 3,74 35 0 1 Anden dag end fredag 3,58 152 9 4 37. Del af forløb Ja 3,59 134 6 3 Nej 3,62 44 3 1 Ved ikke 4,05 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,03 5 1 1 Undersøgelse/udredning 3,75 20 2 2 Medicinsk behandling 3,15 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,60 176 9 5 Det kan jeg ikke vurdere 3,14 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,71 60 5 1 Ja, en 3,62 29 1 2 Ja, flere 3,57 91 3 1 Det husker jeg ikke 4,00 2 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 71
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,92-20652 3403 317 Region Hovedstaden 3,92 G 6489 1109 95 Rigshospitalet 3,89 - G 2566 447 30 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,01 O 197 4 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,01 197 4 1 Køn Mand 4,09 88 1 1 Kvinde 3,96 109 3 0 Alder 0-59 år 4,08 79 1 0 60+ år 3,97 118 3 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,22 4 0 0 24 timer eller over 4,01 193 4 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,10 35 0 1 Anden dag end fredag 4,00 162 4 0 37. Del af forløb Ja 3,92 142 3 0 Nej 4,26 46 0 1 Ved ikke 3,85 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,36 6 1 0 Undersøgelse/udredning 4,29 24 0 0 Medicinsk behandling 4,16 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,02 186 3 1 Det kan jeg ikke vurdere 2,61 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,36 64 1 1 Ja, en 3,91 30 1 0 Ja, flere 3,86 96 1 0 Det husker jeg ikke 3,65 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 72
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,99-22299 1693 384 Region Hovedstaden 4,04 O 7024 546 123 Rigshospitalet 4,01 - G 2712 275 51 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,03 G 195 3 3 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,03 195 3 3 Køn Mand 4,13 88 0 0 Kvinde 3,94 107 3 3 Alder 0-59 år 4,11 81 0 0 60+ år 3,97 114 3 3 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,22 4 0 0 24 timer eller over 4,02 191 3 3 Udskrivelsesdag Fredag 4,00 36 0 0 Anden dag end fredag 4,03 159 3 3 37. Del af forløb Ja 3,98 139 2 2 Nej 4,16 46 1 1 Ved ikke 3,47 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,28 7 0 0 Undersøgelse/udredning 4,32 24 0 0 Medicinsk behandling 3,47 7 0 1 Operation/kirurgisk indgreb 4,03 183 3 3 Det kan jeg ikke vurdere 3,14 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,19 64 1 1 Ja, en 3,94 30 2 0 Ja, flere 3,94 93 0 2 Det husker jeg ikke 4,35 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 73
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 31. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,54-11812 11706 730 Region Hovedstaden 3,59 O 3649 3814 206 Rigshospitalet 3,53 - G 1390 1563 83 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,37 U 146 51 4 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,37 146 51 4 Køn Mand 3,66 71 17 0 Kvinde 3,09 75 34 4 Alder 0-59 år 3,43 64 18 0 60+ år 3,32 82 33 4 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,30 3 1 0 24 timer eller over 3,35 143 50 4 Udskrivelsesdag Fredag 3,39 30 7 0 Anden dag end fredag 3,36 116 44 4 37. Del af forløb Ja 3,30 109 33 3 Nej 3,42 30 16 0 Ved ikke 3,85 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,18 5 2 0 Undersøgelse/udredning 3,65 15 8 0 Medicinsk behandling 2,65 6 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,36 139 46 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,14 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,51 46 17 2 Ja, en 3,61 24 6 1 Ja, flere 3,18 71 25 1 Det husker jeg ikke 4,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 74
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (71) 1 2 3 4 5 13 7 17 40 24 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 75
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 33. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,62-5981 16799 1240 Region Hovedstaden 3,59 G 1876 5320 397 Rigshospitalet 3,46 - U 669 2187 145 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,55 G 71 115 16 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,55 71 115 16 Køn Mand 3,60 33 51 8 Kvinde 3,51 38 64 8 Alder 0-59 år 3,35 24 48 7 60+ år 3,65 47 67 9 Indlæggelseslængde Under 24 timer 4,00 1 3 0 24 timer eller over 3,54 70 112 16 Udskrivelsesdag Fredag 2,75 13 21 3 Anden dag end fredag 3,72 58 94 13 37. Del af forløb Ja 3,51 51 81 13 Nej 3,54 17 31 0 Ved ikke 4,00 1 2 2 46. Årsag til Kontrol 4,00 3 3 1 Undersøgelse/udredning 4,28 10 13 1 Medicinsk behandling 4,00 2 5 1 Operation/kirurgisk indgreb 3,53 68 110 13 Det kan jeg ikke vurdere 4,46 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,75 26 36 4 Ja, en 3,23 10 20 2 Ja, flere 3,46 33 56 8 Det husker jeg ikke 4,00 1 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 76
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 34. Patienterne er tilfredse med plejen (196) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (195) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse (198) 1 2 3 4 5 12 12 40 44 10 37 51 3 17 34 46 U G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 77
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,34-22715 1547 105 Region Hovedstaden 4,30 U 7193 452 38 Rigshospitalet 4,31 - G 2854 170 20 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,24 U 196 4 2 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,24 196 4 2 Køn Mand 4,24 86 4 1 Kvinde 4,24 110 0 1 Alder 0-59 år 4,07 79 0 1 60+ år 4,35 117 4 1 Indlæggelseslængde Under 24 timer 5,00 4 0 0 24 timer eller over 4,22 192 4 2 Udskrivelsesdag Fredag 4,14 35 1 1 Anden dag end fredag 4,26 161 3 1 37. Del af forløb Ja 4,20 140 3 1 Nej 4,34 48 1 0 Ved ikke 4,62 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 3,95 6 0 0 Undersøgelse/udredning 4,42 23 0 1 Medicinsk behandling 4,13 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,22 185 4 2 Det kan jeg ikke vurdere 4,07 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,37 64 1 2 Ja, en 4,36 31 0 0 Ja, flere 4,10 95 2 0 Det husker jeg ikke 5,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 78
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,34-23106 954 216 Region Hovedstaden 4,33 G 7316 278 70 Rigshospitalet 4,35 - G 2901 106 33 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,35 G 195 2 4 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,35 195 2 4 Køn Mand 4,38 86 2 2 Kvinde 4,34 109 0 2 Alder 0-59 år 4,26 78 0 2 60+ år 4,42 117 2 2 Indlæggelseslængde Under 24 timer 5,00 4 0 0 24 timer eller over 4,34 191 2 4 Udskrivelsesdag Fredag 4,46 35 0 2 Anden dag end fredag 4,33 160 2 2 37. Del af forløb Ja 4,32 140 2 2 Nej 4,43 47 0 1 Ved ikke 4,79 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 4,13 6 0 0 Undersøgelse/udredning 4,43 23 0 1 Medicinsk behandling 4,57 7 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,34 185 2 3 Det kan jeg ikke vurdere 4,07 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,41 63 0 3 Ja, en 4,35 31 0 0 Ja, flere 4,31 96 1 0 Det husker jeg ikke 4,54 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 79
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,24-23687 545 111 Region Hovedstaden 4,21 G 7474 181 32 Rigshospitalet 4,23 - G 2951 76 17 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 4,20 G 198 2 2 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 4,20 198 2 2 Køn Mand 4,20 88 2 1 Kvinde 4,21 110 0 1 Alder 0-59 år 4,05 78 0 2 60+ år 4,30 120 2 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 5,00 4 0 0 24 timer eller over 4,18 194 2 2 Udskrivelsesdag Fredag 4,16 37 0 0 Anden dag end fredag 4,21 161 2 2 37. Del af forløb Ja 4,15 141 2 1 Nej 4,29 49 0 0 Ved ikke 4,79 5 0 0 46. Årsag til Kontrol 3,98 6 0 0 Undersøgelse/udredning 4,38 24 0 0 Medicinsk behandling 4,37 8 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,20 187 2 2 Det kan jeg ikke vurdere 4,07 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,29 66 0 1 Ja, en 4,13 31 0 0 Ja, flere 4,16 95 1 1 Det husker jeg ikke 5,00 2 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 80
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af r/besøg (131) 39. Samlet forløb af r/besøg er godt tilrettelagt (134) 7 10 19 30 34 4 9 21 36 30 G U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 81
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af r og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,63 - - 14298 707 1081 Region Hovedstaden 3,60 - G 4622 207 363 Rigshospitalet 3,65 - G 1958 67 144 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,73 - G 131 4 8 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,73 131 4 8 Køn Mand 3,82 57 2 3 Kvinde 3,65 74 2 5 Alder 0-59 år 3,60 60 1 2 60+ år 3,83 71 3 6 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,97 4 0 0 24 timer eller over 3,72 127 4 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,69 27 0 0 Anden dag end fredag 3,74 104 4 8 37. Del af forløb Ja 3,73 131 4 8 46. Årsag til Kontrol 4,73 4 0 0 Undersøgelse/udredning 4,01 16 0 2 Medicinsk behandling 4,00 3 0 1 Operation/kirurgisk indgreb 3,78 124 4 8 Det kan jeg ikke vurdere 3,54 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,90 28 1 1 Ja, en 3,94 21 0 1 Ja, flere 3,67 77 3 5 Det husker jeg ikke 3,50 2 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 82
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var dit samlede forløb af r og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,97 - - 15217 521 329 Region Hovedstaden 3,93 - U 4942 156 96 Rigshospitalet 3,93 - U 2073 61 37 Afdeling Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme 3,79 - U 134 5 1 Underopdeling 8121 VIDENCENTER REUM/RYG GLO 3,79 134 5 1 Køn Mand 3,79 57 2 1 Kvinde 3,79 77 3 0 Alder 0-59 år 3,69 58 2 1 60+ år 3,87 76 3 0 Indlæggelseslængde Under 24 timer 3,97 4 0 0 24 timer eller over 3,79 130 5 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,86 26 0 0 Anden dag end fredag 3,77 108 5 1 37. Del af forløb Ja 3,79 134 5 1 46. Årsag til Kontrol 4,50 4 0 0 Undersøgelse/udredning 3,91 18 0 0 Medicinsk behandling 4,00 4 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,82 128 4 1 Det kan jeg ikke vurdere 2,61 2 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,11 26 3 0 Ja, en 3,77 21 0 0 Ja, flere 3,73 81 2 1 Det husker jeg ikke 4,30 3 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 83
5. BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2015 offentliggøres i uge 11 på: www.patientoplevelser.dk/lup15 Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup15/materiale Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2015 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund Fra uge 11 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater fra LUP: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vis.dk - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle, der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. www.vibis.dk - Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Et center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. www.vibis.dk/viden/projektdatabase - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet i regi af Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsnet under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 84
5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 85
5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 86
5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 87
5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet www.patientoplevelser.dk side 88