Kvalitetsstandard For genoptræning efter Sundhedslovens 140 for borgere over 18 år
Kvalitetsstandarder/oktober 2013 Aalborg Kommune I Aalborg kommune gør vi vores yderste for at give den bedste service til de af vores borgere, der har behov for hjælp - uanset om hjælpen gives i eller uden for eget hjem. Kvalitetsstandarderne beskriver det serviceniveau, som vi har fastlagt for kommunens borgere. Formålene med kvalitetsstandarderne er at sikre, at der er sammenhæng mellem de politiske mål og den hjælp, du modtager. Kvalitetsstandarden skal bidrage til en ensartet service. Det siger loven: Kommunalbestyrelsen skal efter Sundhedsloven 140 tilbyde gratis genoptræning til personer, der efter udskrivning fra sygehus, har en genoptræningsplan, jf. Sundhedsloven 84. Sundhedslovens 84 forpligter sygehuset til at tilbyde en individuel, skriftlig genoptræningsplan til alle patienter, uanset alder, der har et lægefagligt begrundet behov for genoptræning. 2
Aalborg Kommune Kvalitetsstandarder/oktober 2013 Formålet med genoptræning - SUL 140 Formålet med genoptræningsplanen udformet af sygehuset er at sikre et målrettet, sammenhængende og effektivt genoptræningsforløb efter udskrivning fra sygehuset. Målgruppen for genoptræning efter 140 er borgere udskrevet fra sygehuset, hvor sygehusets læge har vurderet, at der er et behov for genoptræning. Lægen har udformet en genoptræningsplan omhandlende almen, kommunal genoptræning. 3
Kvalitetsstandarder/oktober 2013 Aalborg Kommune Genoptræning 140 Hvordan iværksættes træning? Hvis du har fået en genoptræningsplan på almen genoptræning med dig hjem fra sygehuset, vil du inden for 5 hverdage modtage et informationsbrev fra Aalborg Kommunes udskrivningsenhed. Frit leverandørvalg Aalborg Kommune har frit leverandørvalg på det ortopædkirurgiske område (undtaget ved udskrivning efter amputation af ben). Dog gælder det frie leverandørvalg ikke for beboere på plejehjem, botilbud og dagtilbud. Hvis du er omfattet af det frie leverandørvalg, får du tilsendt en liste over kommunens godkendte træningsleverandører, du kan vælge imellem. Nå du har foretaget dit valg, skal du melde valget tilbage til Udskrivningsenheden, som herefter giver leverandøren besked. Derefter vil den leverandør, du har valgt, kontakte dig senest 10 hverdage efter og planlægge det videre genoptræningsforløb sammen med dig. Ikke frit leverandørvalg Hvis din genoptræningsplan er fra andre områder end det ortopædkirurgiske eller drejer sig om genoptræning efter benamputation, eller du er beboer på plejehjem eller botilbud, vil genoptræningen blive udført af Træningsenheden Aalborg Kommune, som vil kontakte dig senest 10 hverdage efter modtagelsen af informationsbrevet. Genoptræningen er gratis. Er du henvist til specialiseret genoptræning vil denne foregå ambulant på sygehuset, og sygehuset vil kontakte dig vedrørende træningen. Hvor og hvordan foregår genoptræningen? Uanset hvilken leverandør der leverer genoptræningen, kan du få genoptræning ved ergoterapeut og/eller fysioterapeut, og genoptræningen foregår, hvor ergo- og fysioterapeuten vurderer, at det er mest hensigtsmæssigt: for eksempel i dit eget hjem, i nærmiljøet, eller i et træningslokale. Genoptræningen kan foregå som individuel genoptræning eller på et hold. Din genoptræning tager udgangspunkt i det genoptræningsbehov, som er beskrevet i genoptræningsplanen fra sygehuset. Ergo- og fysioterapeuten opstiller sammen med dig mål for genoptræningen. I den periode, hvor du modtager genoptræning efter Sundhedslovens 140, har du ikke samtidig ret til at modtage tilskud til behandling for samme lidelse hos praktiserende fysioterapeut efter Sundhedslovens 140a (vederlagsfri fysioterapi), eller træning efter Servicelovens 86, stk. 1 og 2. 4
Aalborg Kommune Kvalitetsstandarder/oktober 2013 Genoptræning 140 Frit valg af genoptræning i en anden kommune end den, du bor i Du har ret til at vælge genoptræningstilbud på andre kommuners egne institutioner. Du har ikke mulighed for at vælge genoptræningstilbud, som andre kommuner tilbyder egne borgere via en privat leverandør. En kommunes genoptræningsenhed kan af kapacitetsmæssige årsager afvise at modtage fritvalgspatienter, der har bopæl i en anden kommune, hvis institutionen har længere ventetider til genoptræning end andre kommunale genoptræningsenheder, og hvis væsentlige hensyn til patienter fra egen kommune ellers vil blive tilsidesat. Kørsel til genoptræning Hvis du på grund af din funktionsnedsættelse er ude af stand til at transportere dig selv til genoptræning, kan du søge om befordring eller befordringsgodtgørelse i henhold til Sundhedslovens 172. Hvis du er pensionist, er det en forudsætning for udbetaling af befordringsgodtgørelse, at udgiften med det billigste forsvarlige befordringsmiddel overstiger 25, 00 kr. pr. dag. Hvis du ikke er pensionist, har du ret til befordring eller befordringsgodtgørelse: hvis din tilstand udelukker kørsel med offentlige transportmidler eller hvis afstanden mellem din bopæl og genoptræningsstedet overstiger 50 km Det er en forudsætning for udbetaling af befordringsgodtgørelse, at udgiften med det billigste, forsvarlige befordringsmiddel overstiger 60,00 kr. pr. dag. Vælger du genoptræning i en anden kommune end bopælskommunen, er du ikke berettiget til kørsel, men kun berettiget til befordringsgodtgørelse svarende til det, som du evt. ville have været berettiget til, hvis du modtog genoptræning i egen kommune. Du skal i disse tilfælde rette henvendelse til den udskrivningskoordinator, som har skrevet bevillingen. Leverandørens forpligtigelser Når du har en genoptræningsplan efter Sundhedslovens 140, bliver du kontaktet af den valgte leverandør for planlægning af det videre genoptræningsforløb senest 10 hverdage efter, at du har modtaget informationsbrevet om træning. Det vil af genoptræningsplanen fremgå om træningen skal foregå som kategori 1 eller 2. I henhold til sundhedsaftalen skal kategori 1 genoptræning opstartes indenfor 1-3 uger efter modtagelse af genoptræningsplanen, mens kategori 2 skal opstartes indenfor 2-6 uger efter modtagelse af genoptræningsplanen. Leverandøren har pligt til at overholde de aftaler, der er indgået med dig. Det aftalte tidspunkt skal overholdes med højst en halv times forsinkelse, ellers skal leverandøren give dig besked. Hvis leverandøren under særlige omstændigheder er nødt til at ændre tiden, skal du tilbydes en ny tid. Hvis ergo og fysioterapeuterne udebliver, skal du kontakte leverandøren. Du har ret til en ny tid. Leverandøren vil tilstræbe, at det så vidt muligt altid er den samme ergo eller fysioterapeut, der varetager træningen. Dine forpligtigelser Vi forventer, at du er motiveret for genoptræning. Du skal være i stand til aktivt at tage del i genoptræningen og være i stand til at modtage instruktion/ny indlæring. Vi forventer, at du prioriterer genoptræningen og møder op og deltager aktivt. Hvis du ikke prioriterer genoptræningen og gentagne gange melder afbud eller udebliver, vil din bevilling blive afsluttet. Du skal meddele leverandøren, hvis dine forhold ændres. Hvis du er forhindret i at modtage genoptræning på det aftalte tidspunkt, skal du give besked straks og senest dagen før, medmindre der opstår noget akut. Hvis du selv aflyser træningen, kan du ikke forvente at få en anden tid. Hvis en medarbejder beskadiger ting i dit hjem, skal leverandøren straks have besked med henblik på en eventuel erstatning. 5
Kvalitetsstandarder/oktober 2013 Aalborg Kommune Særlige forhold Medarbejderne er omfattet af Arbejdsmiljøloven uanset om genoptræningen foregår på et center, i træningslokaler, i nærmiljøet eller i borgerens eget hjem. Loven siger, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Det vil sige, at hjemmet skal være indrettet, så medarbejderen kan udføre arbejdet sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Aalborg Kommune ønsker at sikre medarbejderne en røgfri arbejdsplads og et sundt arbejdsmiljø. Det kan derfor ikke pålægges en medarbejder at arbejde, mens der er røg i lokalet. Medarbejderen har tavshedspligt om forhold, de ser og hører i forbindelse med deres arbejde. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdet er hørt op. Medarbejderne må ikke modtage gaver eller lån af borgeren. Hvis medarbejderne overtræder dette, vil det medføre en tjenstlig undersøgelse og eventuel afskedigelse. 6
Aalborg Kommune Kvalitetsstandarder/oktober 2013 Klagemuligheder Hvis du er utilfreds med den faglige vurdering af dit genoptræningsbehov anført i genoptræningsplanen, kan du klage til Patientombuddet. Hvis du er utilfreds med serviceniveauet, herunder ventetider og organisering af genoptræningen, kan du klage til Den Åbne Linje på tlf. 9982 5000. 7
Kontaktoplysninger Det er Aalborg Kommunes Udskrivningsenhed, der har ansvaret for, at din genoptræningsplan fra sygehuset bliver gennemført enten via den kommunale leverandør, Træningsenheden Aalborg Kommune eller via de godkendte private leverandører (kun ortopædkirurgiske genoptræningsplaner). Kontakt Udskrivningsenheden Tlf. 9982 3401 Ældre og Handicapforvaltningen Udskrivningsenheden Mølleparkvej 8A 9000 Aalborg Tlf. 9982 3401 www.aalborgkommune.dk aeldre.handicap@aalborg.dk