Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12 Patientoplevet fejl - spørgsmål 19 Information - spørgsmål 13, 14, 15, 16 og 17 Servicestandard - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 27, 28 og 29 (6013) (6540) (5918) (6596) (-) (5512) (5798) (6475) (-) (5901) (5270) (5623) (-) (5699) 4,37 4,37 3,90 3,95 3,86 4,11 4,30 4,30 4,34 4,83 4,82 O U O G O O O 1 2 3 4 5 2014 2015 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes i kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 10.259 planlagt ambulante patienter fra perioderne 18. august til 31. august, 17. september til 30. september og 18. oktober til 31. oktober 2015. 67% svarede på spørgeskemaet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet... 7 2. KORT OM RAPPORTEN... 9 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE... 13 Gennemsnitsscore/andel... 13 Udvikling over tid... 23 I forhold til landsresultatet (OUG)... 27 4. TEMAVISE AFSNIT... 31 Patientinddragelse... 31 ÅRETS TEMA Personale - dimension... 37 Ventetid ved ankomst... 43 Patientinvolvering - dimension... 46 Patientoplevet fejl... 51 Servicestandard - dimension... 54 Information - dimension... 60 Overordnet tilfredshed - dimension... 66 Sammenhæng i forløb... 70 5. BILAG... 73 Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde... 73 Spørgeskemaet... 74 Information om tidssammenligningen... 78 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 2
1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (6633) 27. Patienterne er tilfredse med plejen (3133) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (6004) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (6544) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (6295) 7. Personalet har tid til patienterne (6454) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (6338) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (5632) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (5996) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (6249) 22. Ambulatoriets lokaler er rene (5537) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (5796) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (5870) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (1813) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (4077) 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (4475) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (4145) 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (5820) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (5716) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (5089) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (2809) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (2464) 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (3834) 1 2 3 4 5 5 35 60 2 8 37 53 2 9 35 54 2 8 41 49 9 42 48 2 10 39 49 2 10 36 51 2 11 36 50 2 11 39 47 2 13 36 48 11 53 36 3 13 44 39 4 17 44 35 5 3 13 39 40 2 4 17 40 36 8 4 13 33 42 5 4 18 36 37 6 4 21 34 35 6 5 22 35 32 7 5 20 33 34 14 3 12 32 39 10 7 17 31 35 10 9 19 30 32 G G O G O G O O O O O G G G O O O O O G O O G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 3
1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (3571) 19. Patienterne oplever fejl (6475) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (217) 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (4459) 26 74 4 96 24 76 96 4 G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 21: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Fejl ved dit ambulante besøg Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (6596) 3 5 17 45 31 U 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 4
1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 7. Personalet har tid til patienterne 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 5. Personalet er venligt og imødekommende 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen 22. Ambulatoriets lokaler er rene (2819) 3,67 (2809) 3,80 (4628) 3,75 (5089) 3,81 (2418) 3,67 (2464) 3,75 (5879) 4,33 (6544) 4,36 (5636) 4,25 (6249) 4,27 (5386) 3,88 (5820) 3,89 (5397) 4,18 (5796) 4,19 (5526) 4,37 (6004) 4,38 (5695) 4,28 (5996) 4,29 (5901) 4,34 (6295) 4,35 (5654) 4,10 (5870) 4,10 (5931) 4,34 (6454) 4,34 (5952) 4,35 (6338) 4,33 (5330) 3,84 (5716) 3,82 (6088) 4,56 (6633) 4,54 (1725) 4,11 (1813) 4,06 (5313) 4,37 (5632) 4,32 (5195) 4,28 (5537) 4,23 1 2 3 4 5 2014 2015 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 5
1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 19. Patienterne oplever fejl 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (5798) 95,8 (6475) 95,5 (165) 78,3 (217) 76,1 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (4128) 95,8 (4459) 96,5 (3056) 29,1 (3571) 26,2 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (5918) 3,90 (6596) 3,95 1 2 3 4 5 2014 2015 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 6
1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 22. Ambulatoriets lokaler er rene 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 27. Patienterne er tilfredse med plejen 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 5. Personalet er venligt og imødekommende 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 7. Personalet har tid til patienterne (42000) 3,71 (2809) 3,80 (66757) 3,88 (4475) 3,96 (39617) 3,67 (2464) 3,75 (95081) 4,22 (6249) 4,27 (86966) 3,77 (5716) 3,82 (91395) 4,33 (6004) 4,38 (55445) 4,00 (4077) 4,05 (85726) 4,28 (5632) 4,32 (88557) 3,85 (5820) 3,89 (62998) 3,92 (4145) 3,96 (90780) 4,25 (5996) 4,29 (95412) 4,31 (6295) 4,35 (95943) 4,29 (6338) 4,33 (85295) 4,20 (5537) 4,23 (76877) 3,78 (5089) 3,81 (26661) 4,03 (1813) 4,06 (47327) 4,38 (3133) 4,40 (88671) 4,17 (5796) 4,19 (101455) 4,52 (6633) 4,54 (51119) 3,65 (3834) 3,66 (100476) 4,34 (6544) 4,36 (89844) 4,09 (5870) 4,10 (98593) 4,34 (6454) 4,34 1 2 3 4 5 O O O O O O O O O O O O O O G G G G G G G G G Landsresultat Sygehus Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 7
1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (3175) (217) 75,2 76,1 G 19. Patienterne oplever fejl (98620) (6475) 95,4 95,5 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (66444) (4459) 95,9 96,5 G 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (52007) (3571) 27,3 26,2 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (100988) (6596) 3,98 3,95 U 1 2 3 4 5 Landsresultat Sygehus Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 8
2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 32 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: www.patientoplevelser.dk/lup15/vejledning Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: www.patientoplevelser.dk/lup15/fakta Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 9
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 74 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 31 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 10
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til figurerne, der starter på side 7 >> Gå til tabellen på side 27 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 11
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til tabellen på side 23 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 12
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 22. 23. 24. 26. 27. 28. Land 4,34 4,52 4,22 4,34 4,33 3,77 3,92 3,71 3,78 3,85 4,31 4,25 3,88 3,67 4,20 4,09 4,17 4,03 4,38 4,28 Region Midtjylland 4,38 4,55 4,27 4,36 4,37 3,82 3,96 3,74 3,83 3,90 4,33 4,28 3,98 3,73 4,27 4,15 4,20 4,06 4,41 4,32 Aarhus universitetshospital 4,36 4,54 4,27 4,34 4,38 3,82 3,96 3,80 3,81 3,89 4,35 4,29 3,96 3,75 4,23 4,10 4,19 4,06 4,40 4,32 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,50 4,62 4,39 4,48 4,46 3,93 4,04 3,86 3,88 4,10 4,45 4,37 4,07 3,77 4,28 4,16 4,31 4,06 4,51 4,50 Reumatologisk Afdeling U 4,10 4,30 3,98 4,14 4,23 3,60 3,70 3,25 3,45 3,32 4,16 4,04 3,58 3,56 4,17 4,06 3,90 3,92 4,04 4,01 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,40 4,58 4,32 4,37 4,37 3,82 4,09 3,45 3,93 3,95 4,36 4,23 3,93 3,63 4,17 4,08 4,20 4,15 4,31 4,34 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,34 4,48 4,11 4,34 4,28 3,68 3,69 3,84 3,70 3,72 4,27 4,17 3,81 3,56 4,08 3,90 4,20 3,96 4,34 4,20 Geriatrisk Afdeling G 4,36 4,56 4,34 4,36 4,34 3,94 3,94 3,96 3,70 3,32 4,09 4,19 3,72 3,35 4,23 4,07 4,24 4,33 4,46 4,40 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,28 4,43 4,19 4,21 4,36 3,80 3,99 3,94 3,57 3,97 4,34 4,26 3,86 3,58 4,15 4,10 4,23 3,78 4,42 4,23 Hæmatologisk Afdeling R 4,37 4,56 4,38 4,33 4,36 3,78 3,88 4,03 3,70 4,16 4,37 4,36 4,04 3,84 4,11 4,12 4,32 4,13 4,46 4,46 Neurologisk Afdeling F 4,27 4,45 4,18 4,29 4,36 4,00 3,97 3,80 3,72 3,66 4,27 4,14 3,86 3,48 4,16 4,07 4,14 3,94 4,24 4,17 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,33 4,52 4,28 4,30 4,49 4,01 4,07 3,69 3,98 3,91 4,34 4,37 4,06 4,02 4,35 4,13 4,22 4,26 4,51 4,35 Øjenafdeling J 4,43 4,55 4,38 4,36 4,41 3,88 3,96 3,71 3,72 3,88 4,36 4,35 4,04 3,98 4,21 4,32 4,36 4,09 4,52 4,46 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,30 4,48 4,14 4,23 4,39 3,85 3,97 3,81 3,95 3,87 4,35 4,35 3,90 3,92 4,24 4,09 4,17 4,11 4,40 4,28 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,29 4,52 4,15 4,31 4,29 3,70 3,86 3,58 3,81 3,80 4,28 4,24 3,96 3,52 4,28 4,09 4,20 3,93 4,38 4,29 Nyremedicinsk Afdeling C 4,30 4,59 4,29 4,30 4,30 3,71 3,80 3,90 3,77 3,95 4,30 4,26 3,78 3,45 4,15 4,21 4,17 4,26 4,33 4,26 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,23 4,42 4,15 4,21 4,24 3,66 3,95 3,30 3,74 3,66 4,27 4,23 3,76 3,74 4,20 4,09 4,00 4,03 4,17 4,20 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 13
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 29. 31. 32. Land 4,29 3,65 4,00 Region Midtjylland 4,33 3,71 4,06 Aarhus universitetshospital 4,33 3,66 4,05 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,53 3,79 4,26 Reumatologisk Afdeling U 4,06 3,13 3,56 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,35 3,92 3,99 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,18 3,55 3,98 Geriatrisk Afdeling G 4,45 4,03 4,09 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,21 3,83 3,98 Hæmatologisk Afdeling R 4,46 4,06 4,29 Neurologisk Afdeling F 4,20 3,76 3,89 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,41 3,86 4,12 Øjenafdeling J 4,42 3,86 4,25 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,30 3,72 3,99 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,23 3,45 4,10 Nyremedicinsk Afdeling C 4,22 3,69 4,04 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,20 3,32 3,90 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 14
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 22. 23. 24. 26. 27. 28. Land 4,34 4,52 4,22 4,34 4,33 3,77 3,92 3,71 3,78 3,85 4,31 4,25 3,88 3,67 4,20 4,09 4,17 4,03 4,38 4,28 Region Midtjylland 4,38 4,55 4,27 4,36 4,37 3,82 3,96 3,74 3,83 3,90 4,33 4,28 3,98 3,73 4,27 4,15 4,20 4,06 4,41 4,32 Aarhus universitetshospital 4,36 4,54 4,27 4,34 4,38 3,82 3,96 3,80 3,81 3,89 4,35 4,29 3,96 3,75 4,23 4,10 4,19 4,06 4,40 4,32 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,34 4,52 4,23 4,31 4,38 3,64 4,00 3,59 3,78 3,83 4,37 4,34 4,11 3,68 4,26 4,21 4,20 4,04 4,42 4,39 Børneafdeling A 4,34 4,63 4,38 4,44 4,51 4,01 4,11 4,21 3,99 3,97 4,46 4,35 4,05 3,87 4,26 3,74 4,00 4,17 4,48 4,36 Onkologisk Afdeling D 4,47 4,63 4,46 4,46 4,49 3,96 4,03 4,11 3,91 4,11 4,40 4,34 4,11 4,08 4,28 4,27 4,32 4,17 4,57 4,43 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,44 4,59 4,37 4,37 4,46 3,86 3,94 3,57 3,88 3,95 4,39 4,38 3,97 3,68 4,34 3,99 4,28 4,17 4,44 4,38 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,42 4,54 4,29 4,35 4,34 3,67 3,95 3,86 3,85 4,08 4,35 4,33 3,90 3,71 4,31 4,05 4,24 3,83 4,39 4,34 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,30 4,52 4,11 4,29 4,20 3,64 3,82 3,65 3,30 4,03 4,25 4,10 3,52 3,15 4,20 3,89 4,05 3,98 4,36 4,25 Kirurgisk Afdeling P 4,34 4,53 4,28 4,31 4,31 3,66 4,09 3,93 3,76 3,92 4,36 4,25 4,19 3,68 4,11 4,01 4,17 4,16 4,36 4,30 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,47 4,65 4,39 4,49 4,52 3,95 4,11 4,16 4,09 3,87 4,40 4,40 4,22 3,93 4,53 4,29 4,19 4,39 4,50 4,44 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,36 4,57 4,26 4,30 4,42 3,82 4,05 3,69 3,84 3,93 4,38 4,33 4,16 3,67 4,37 3,94 4,08 3,80 4,41 4,33 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,40 4,60 4,21 4,44 4,49 4,32 4,12 3,52 4,03 3,72 4,37 4,14 3,93 3,17 4,20 3,96 4,16 4,07 4,10 4,28 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 4,27 4,50 4,09 4,22 4,30 3,68 3,72 3,26 3,51 3,93 4,32 4,15 3,82 3,60 4,19 4,16 4,08 3,99 4,29 4,19 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,42 4,55 4,57 4,63 4,58 4,06 4,45 4,32 4,09 3,85 4,51 4,43 4,30 3,65 4,43 3,66 4,00 4,12 4,58 4,39 Ambulatorium Samsø 4,44 4,75 4,52 4,58 4,64 4,17 4,31 4,43 3,87 4,15 4,53 4,41 4,12 4,31 4,59 4,15 4,48 2,50 4,67 4,67 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 15
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 29. 31. 32. Land 4,29 3,65 4,00 Region Midtjylland 4,33 3,71 4,06 Aarhus universitetshospital 4,33 3,66 4,05 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,37 3,27 4,08 Børneafdeling A 4,40 3,72 4,00 Onkologisk Afdeling D 4,44 3,63 4,15 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,43 3,96 4,14 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,34 3,62 4,05 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,21 3,33 3,82 Kirurgisk Afdeling P 4,26 3,60 3,99 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,46 4,16 4,35 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,29 3,56 3,98 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,17 4,03 4,23 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 4,24 3,46 3,93 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,46 3,93 3,96 Ambulatorium Samsø 4,55 4,50 4,78 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 16
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 19. 21. Land 95,4% 75,2% Region Midtjylland 95,9% 77,8% Aarhus universitetshospital 95,5% 76,1% Hjertemedicinsk Afdeling B 95,0% 92,9% Reumatologisk Afdeling U 95,2% 100,0% Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 96,4% 56,0% Lungemedicinsk Afdeling LUB 93,2% 75,0% Geriatrisk Afdeling G 97,8% 0,0% Neurokirurgisk Afdeling NK 93,4% 80,0% Hæmatologisk Afdeling R 95,7% 77,8% Neurologisk Afdeling F 98,4% 79,6% Infektionsmedicinsk Afdeling Q 98,6% 100,0% Øjenafdeling J 97,6% 50,0% Ortopædkirurgisk Afdeling 94,9% 84,8% Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 94,3% 86,2% Nyremedicinsk Afdeling C 95,6% 70,9% Dermato-Venerologisk Afdeling S 95,0% 66,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 17
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 19. 21. Land 95,4% 75,2% Region Midtjylland 95,9% 77,8% Aarhus universitetshospital 95,5% 76,1% Plastikkirurgisk Afdeling Z 96,8% 28,6% Børneafdeling A 96,0% 79,5% Onkologisk Afdeling D 96,6% 81,8% Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 96,6% 85,7% Urinvejskirurgisk Afdeling K 92,4% 80,2% Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 93,5% 76,9% Kirurgisk Afdeling P 96,1% 43,6% Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 95,4% 75,0% Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 93,3% 58,0% Arbejdsmedicinsk Klinik 96,5% 100,0% Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 93,0% 90,9% Klinisk Genetisk Afdeling KGA 98,6% 100,0% Ambulatorium Samsø 100,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 18
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. 25. Land 27,3% 95,9% Region Midtjylland 26,3% 96,6% Aarhus universitetshospital 26,2% 96,5% Hjertemedicinsk Afdeling B 41,4% 98,3% Reumatologisk Afdeling U 15,3% 91,6% Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 19,6% 95,8% Lungemedicinsk Afdeling LUB 32,2% 97,5% Geriatrisk Afdeling G 41,4% 91,4% Neurokirurgisk Afdeling NK 24,8% 95,2% Hæmatologisk Afdeling R 33,5% 97,1% Neurologisk Afdeling F 22,5% 94,5% Infektionsmedicinsk Afdeling Q 28,8% 97,6% Øjenafdeling J 18,5% 98,6% Ortopædkirurgisk Afdeling 24,3% 98,2% Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 27,4% 94,0% Nyremedicinsk Afdeling C 26,3% 96,9% Dermato-Venerologisk Afdeling S 14,1% 96,9% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 19
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. 25. Land 27,3% 95,9% Region Midtjylland 26,3% 96,6% Aarhus universitetshospital 26,2% 96,5% Plastikkirurgisk Afdeling Z 27,8% 98,9% Børneafdeling A 18,7% 96,5% Onkologisk Afdeling D 34,6% 99,5% Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 32,6% 99,3% Urinvejskirurgisk Afdeling K 28,8% 93,2% Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 28,1% 96,1% Kirurgisk Afdeling P 30,3% 97,8% Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 40,6% 98,0% Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 24,5% 88,9% Arbejdsmedicinsk Klinik 28,6% 97,9% Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 30,3% 96,7% Klinisk Genetisk Afdeling KGA 23,6% 98,5% Ambulatorium Samsø 42,9% 96,2% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 20
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Land 3,98 Region Midtjylland 4,01 Aarhus universitetshospital 3,95 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,29 Reumatologisk Afdeling U 3,85 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,22 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,85 Geriatrisk Afdeling G 4,33 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,79 Hæmatologisk Afdeling R 3,90 Neurologisk Afdeling F 3,98 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,01 Øjenafdeling J 3,85 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,90 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,99 Nyremedicinsk Afdeling C 3,88 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,80 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 21
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Land 3,98 Region Midtjylland 4,01 Aarhus universitetshospital 3,95 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,76 Børneafdeling A 3,90 Onkologisk Afdeling D 4,02 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,15 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,85 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,16 Kirurgisk Afdeling P 3,91 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,14 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,64 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,26 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 3,79 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,18 Ambulatorium Samsø 4,08 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 22
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 19. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014 0 2 0 1 1 0 1 0-2 0 0 0 0-1 0 1 1 0 0 1 0 14 12 13 11 13 14 13 13-12 13 14 14 14-12 14 9 12 14 13 12 14 0 0 1 2 0 0 0 1-0 1 0 0 0-1 0 0 1 0 1 1 0 Aarhus universitetshospital 3 17 3 - - Hjertemedicinsk Afdeling B 0 23 0 - - Reumatologisk Afdeling U 1 21 1 - - Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 0 23 0 - - Lungemedicinsk Afdeling LUB 1 22 0 - - Geriatrisk Afdeling G 4 17 1 - - * Neurokirurgisk Afdeling NK 0 22 1 - - Hæmatologisk Afdeling R 1 17 5 - - Neurologisk Afdeling F 0 22 0 - - * Infektionsmedicinsk Afdeling Q 1 21 0 - - * Øjenafdeling J 0 22 0 - - * Ortopædkirurgisk Afdeling 1 22 0 - - Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 0 23 0 - - Nyremedicinsk Afdeling C 2 21 0 - - Dermato-Venerologisk Afdeling S 1 21 1 - - Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2014. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor sygehusets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i 2014. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 23
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer 27. 28. 29. 31. 32. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014-0 1 - - - 14 13 - - - 0 0 - - Aarhus universitetshospital - - - Hjertemedicinsk Afdeling B - - - Reumatologisk Afdeling U - - - Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA - - - Lungemedicinsk Afdeling LUB - - - Geriatrisk Afdeling G - - - Neurokirurgisk Afdeling NK - - - Hæmatologisk Afdeling R - - - Neurologisk Afdeling F - - - Infektionsmedicinsk Afdeling Q - - - Øjenafdeling J - - - Ortopædkirurgisk Afdeling - - - Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H - - - Nyremedicinsk Afdeling C - - - Dermato-Venerologisk Afdeling S - - - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 24
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 19. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014 2 3 0 0 0 0 0 0-3 2 2 0 1-1 1 0 0 1 0 1 0 9 7 11 12 12 11 12 12-9 10 10 12 10-11 9 10 11 10 11 11 10 1 2 1 0 0 1 0 0-0 0 0 0 1-0 2 0 1 1 1 0 2 Aarhus universitetshospital 3 17 3 - - Plastikkirurgisk Afdeling Z 1 21 1 - - Børneafdeling A 2 21 0 - - Onkologisk Afdeling D 0 23 0 - - Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 6 16 1 - - Urinvejskirurgisk Afdeling K 1 20 2 - - Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 1 22 0 - - Kirurgisk Afdeling P 2 21 0 - - Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 2 20 1 - - Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 0 21 2 - - Arbejdsmedicinsk Klinik 0 16 6 - - - Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 0 22 1 - - Klinisk Genetisk Afdeling KGA 2 19 1 - - * Ambulatorium Samsø - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2014. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor sygehusets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i 2014. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 25
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer 27. 28. 29. 31. 32. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014-0 0 - - - 12 10 - - - 0 2 - - Aarhus universitetshospital - - - Plastikkirurgisk Afdeling Z - - - Børneafdeling A - - - Onkologisk Afdeling D - - - Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T - - - Urinvejskirurgisk Afdeling K - - - Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L - - - Kirurgisk Afdeling P - - - Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O - - - Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y - - - Arbejdsmedicinsk Klinik - - - Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... - - - Klinisk Genetisk Afdeling KGA - - - Ambulatorium Samsø - - - - - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 26
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 19. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) O 2 3 1 2 4 1 2 3 2 3 2 3 1 4 3 3 4 2 2 2 3 3 3 G 10 6 9 9 9 10 11 10 10 9 10 7 11 9 10 9 10 8 10 11 9 10 10 U 2 5 4 3 1 3 1 1 2 2 2 4 2 1 1 2 0 0 2 1 2 1 1 Aarhus universitetshospital 14 13 1 G U G G O G O O O O G O O O O O G G O G G G G Hjertemedicinsk Afdeling B 20 8 0 O O O O O O O O G G G O O O O G G O O G O O G Reumatologisk Afdeling U 1 5 22 U U U U U U U U U U U U U U U G G O G G U U G Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3 24 1 G O U G G G G G O G G G G G G G G G G G G G G Lungemedicinsk Afdeling LUB 0 24 4 G U G G G G G G U G G G G G G G G G U U G G G Geriatrisk Afdeling G 8 16 3 G O G G O G G G G O G U U G G U O * G G G G O Neurokirurgisk Afdeling NK 3 20 5 G U G U G U G G G O U O G G G G G G G G G G U Hæmatologisk Afdeling R 10 17 1 G G G G O G G G G O G O G O O G G G U G O G G Neurologisk Afdeling F 2 24 1 G G G G G G G O G G G U G G G G O * G G G G G Infektionsmedicinsk Afdeling Q 13 14 0 G G G G G G O O O G O G G O O O O * O G G G O Øjenafdeling J 13 12 2 O U U G O G G G G G G G G O G O O * G O O O G Ortopædkirurgisk Afdeling 3 25 0 G G G G G G G G G G O G G G G O G G G G G O G Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 0 28 0 G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Nyremedicinsk Afdeling C 3 24 1 G G G O G G G G G G G G G G G U G G G O G G O Dermato-Venerologisk Afdeling S 0 18 10 U U U U G U G G G U G U G G G G G G G G U G G Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge OUG'ere for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som sygehusets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 27
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer 27. 28. 29. 31. 32. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) 3 4 5 6 3 9 9 8 6 10 2 1 1 2 1 Aarhus universitetshospital G O O G O Hjertemedicinsk Afdeling B O O O G O Reumatologisk Afdeling U U U U U U Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA G G G O G Lungemedicinsk Afdeling LUB G G G G G Geriatrisk Afdeling G G O O O G Neurokirurgisk Afdeling NK G G G O G Hæmatologisk Afdeling R G O O O O Neurologisk Afdeling F G G G G G Infektionsmedicinsk Afdeling Q O G O O G Øjenafdeling J O O O O O Ortopædkirurgisk Afdeling G G G G G Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H G G G G G Nyremedicinsk Afdeling C G G G G G Dermato-Venerologisk Afdeling S U G G U G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 28
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 19. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) O 6 6 3 6 6 4 7 6 4 6 5 4 6 6 7 3 2 1 6 3 3 5 1 G 7 3 9 7 5 8 5 5 8 6 6 9 7 6 5 9 10 7 6 4 7 7 11 U 0 4 1 0 2 1 1 2 1 1 2 0 0 1 1 1 1 2 1 6 3 1 0 Aarhus universitetshospital 14 13 1 G U G G O G O O O O G O O O O O G G O G G G G Plastikkirurgisk Afdeling Z 6 18 4 G U G G G G G U G G G G G O O G G U G O G O G Børneafdeling A 7 18 3 G G U O O G O O G O O G O G G G G G G U U G G Onkologisk Afdeling D 21 7 0 O G O O O O O O G O O O O O O O G G G O O O G Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 14 13 1 O O G O O G O G G G G G O O G G G G O U O O G Urinvejskirurgisk Afdeling K 3 23 2 O U G G G G G G G G G O G G G G U G O G G G G Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 2 15 11 G O G G U G U U G G U O G U U U G G G U U G G Kirurgisk Afdeling P 3 23 2 G G G G G G G G O O G G G G O G G U U G G G G Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 24 4 0 O O O O O O O O O O O G O O O O G G O O G O O Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 2 23 3 G U G G G G G G G G G G G G O G G G O U G U G Arbejdsmedicinsk Klinik 7 18 2 G O G O G G O O G G O G G G G G G * G U G G G Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... 1 20 7 G U G G U U G G U U U G G G G G G O G G G G G Klinisk Genetisk Afdeling KGA 19 6 2 O O G G O O O O O O O G O O O G O * O U U O G Ambulatorium Samsø 23 3 0 O O O O O O O O O O G O O O O O O * O G O G * Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge OUG'ere for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som sygehusets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 29
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer 27. 28. 29. 31. 32. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) 4 6 6 5 5 8 7 7 5 7 1 0 0 3 1 Aarhus universitetshospital G O O G O Plastikkirurgisk Afdeling Z G O O U G Børneafdeling A G G G G G Onkologisk Afdeling D O O O G O Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T G O O O O Urinvejskirurgisk Afdeling K G G G G G Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L G G G U U Kirurgisk Afdeling P G G G G G Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O O O O O O Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y G G G G G Arbejdsmedicinsk Klinik U G G O O Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling... G G G U G Klinisk Genetisk Afdeling KGA O O O O G Ambulatorium Samsø O O O O O Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 30
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 34. Personalet oplyser om behandlingsmuligheder (4542) 35. Patienterne deltager i en dialog om fordele/ulemper ved behandlingsmuligheder (4577) 36. Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling (5150) 37. Undersøgelsen/behandlingen er tilpasset patienternes situation (5676) 6 4 19 37 34 8 6 21 33 32 3 4 15 38 41 2 12 41 45 O O O O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 38. Patienterne er i passende omfang med til at træffe beslutninger om behandling (4658) 89 11 O 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 31
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 34. Oplyste personalet dig om de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var, før du modtog din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,80 - - 68932 23876 4000 Region Midtjylland 3,84 - O 13138 4431 734 Aarhus universitetshospital 3,88 - O 4542 1584 256 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,95 - G 208 79 12 Reumatologisk Afdeling U 3,45 - U 172 79 14 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,79 - G 159 80 9 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,66 - G 181 53 17 Geriatrisk Afdeling G 3,74 - G 91 23 15 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,86 - G 189 56 8 Hæmatologisk Afdeling R 4,04 - O 206 65 9 Neurologisk Afdeling F 3,51 - U 161 71 18 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,10 - O 153 50 9 Øjenafdeling J 4,03 - O 210 48 9 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,94 - G 290 72 15 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,88 - G 157 85 16 Nyremedicinsk Afdeling C 3,82 - G 165 71 7 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,71 - G 155 42 9 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,94 - O 204 74 7 Børneafdeling A 3,88 - G 101 45 8 Onkologisk Afdeling D 4,06 - O 219 64 6 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,03 - O 199 68 8 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,84 - G 225 49 6 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,71 - G 206 37 10 Kirurgisk Afdeling P 3,84 - G 201 55 8 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,17 - O 163 49 8 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,97 - O 207 45 9 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,42 - U 53 29 4 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,69 - G 150 73 5 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,05 - O 99 107 9 Ambulatorium Samsø 3,94 - G 18 15 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 32
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 35. Havde du en dialog med personalet om fordele og ulemper ved de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,70 - - 69518 23712 3271 Region Midtjylland 3,74 - O 13259 4374 598 Aarhus universitetshospital 3,76 - O 4577 1548 226 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,90 - O 201 81 12 Reumatologisk Afdeling U 3,32 - U 188 67 11 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,61 - G 162 81 6 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,45 - U 190 45 13 Geriatrisk Afdeling G 3,60 - G 81 31 16 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,89 - O 198 51 4 Hæmatologisk Afdeling R 3,93 - O 201 70 8 Neurologisk Afdeling F 3,59 - G 164 71 12 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,00 - O 144 57 9 Øjenafdeling J 3,91 - O 203 51 9 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,89 - O 291 69 15 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,70 - G 163 78 13 Nyremedicinsk Afdeling C 3,65 - G 163 73 7 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,53 - G 158 42 9 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,91 - O 208 70 6 Børneafdeling A 3,85 - G 98 48 8 Onkologisk Afdeling D 3,90 - O 227 58 3 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,94 - O 198 65 9 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,74 - G 220 51 8 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,50 - U 208 36 9 Kirurgisk Afdeling P 3,75 - G 206 50 8 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,17 - O 159 51 9 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,81 - G 206 49 4 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,73 - G 45 36 5 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,45 - U 152 70 5 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,19 - O 130 79 6 Ambulatorium Samsø 3,31 - U 13 18 2 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 33
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 36. Kunne du tale med personalet om bekymringer vedrørende din sygdom eller dit undersøgelses-/behandlingsforløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,04 - - 76289 17066 3247 Region Midtjylland 4,09 - O 14671 3000 589 Aarhus universitetshospital 4,10 - O 5150 1004 219 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,32 - O 229 52 18 Reumatologisk Afdeling U 3,70 - U 215 43 8 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,03 - G 184 57 8 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,93 - G 207 35 10 Geriatrisk Afdeling G 3,93 - G 95 23 12 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,07 - G 211 32 9 Hæmatologisk Afdeling R 4,16 - O 222 50 4 Neurologisk Afdeling F 3,98 - G 211 29 8 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,17 - O 182 24 4 Øjenafdeling J 4,19 - O 209 44 14 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,16 - O 289 69 15 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,93 - G 173 78 6 Nyremedicinsk Afdeling C 3,99 - G 207 31 7 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,99 - G 176 24 9 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,15 - O 227 54 5 Børneafdeling A 4,26 - O 134 16 4 Onkologisk Afdeling D 4,26 - O 252 29 6 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,21 - O 219 44 11 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,10 - G 243 28 10 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,81 - U 201 41 11 Kirurgisk Afdeling P 3,97 - G 225 27 11 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,31 - O 179 33 7 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,09 - G 225 31 4 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,15 - G 67 13 6 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,98 - G 186 36 7 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,30 - O 165 45 4 Ambulatorium Samsø 4,00 - G 17 16 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 34
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 37. Var din undersøgelse/behandling tilpasset din situation? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,21 - - 86058 6078 4139 Region Midtjylland 4,25 - O 16477 1004 720 Aarhus universitetshospital 4,26 - O 5676 376 282 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,41 - O 270 20 10 Reumatologisk Afdeling U 3,96 - U 231 17 16 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,22 - G 214 23 9 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,03 - U 225 10 12 Geriatrisk Afdeling G 4,27 - G 107 7 14 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,25 - G 233 10 8 Hæmatologisk Afdeling R 4,34 - O 248 15 13 Neurologisk Afdeling F 4,12 - G 225 9 14 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,39 - O 193 10 6 Øjenafdeling J 4,37 - O 248 10 8 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,31 - G 345 20 9 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,22 - G 220 21 13 Nyremedicinsk Afdeling C 4,17 - G 218 11 10 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,08 - U 182 13 12 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,30 - O 259 12 13 Børneafdeling A 4,27 - G 137 12 5 Onkologisk Afdeling D 4,34 - O 258 13 14 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,38 - O 230 27 17 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,27 - G 250 13 14 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,14 - G 229 11 14 Kirurgisk Afdeling P 4,18 - G 242 8 12 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,47 - O 200 12 6 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,29 - G 232 14 12 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,13 - G 77 7 2 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,14 - G 199 16 12 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,43 - O 178 28 6 Ambulatorium Samsø 4,46 - O 26 7 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 35
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 38. Var du i passende omfang med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 87,0% - - 70259 19998 6513 Region Midtjylland 88,6% - O 13314 3766 1192 Aarhus universitetshospital 88,9% - O 4658 1287 421 Hjertemedicinsk Afdeling B 89,0% - G 191 83 22 Reumatologisk Afdeling U 85,8% - G 197 40 28 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 89,0% - G 173 60 14 Lungemedicinsk Afdeling LUB 82,7% - G 187 42 27 Geriatrisk Afdeling G 81,1% - G 90 21 21 Neurokirurgisk Afdeling NK 90,9% - O 208 35 13 Hæmatologisk Afdeling R 90,6% - G 203 61 15 Neurologisk Afdeling F 82,7% - G 174 54 17 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 93,7% - O 158 36 15 Øjenafdeling J 89,7% - G 205 53 9 Ortopædkirurgisk Afdeling 90,3% - G 288 68 18 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 91,4% - G 182 58 15 Nyremedicinsk Afdeling C 86,8% - G 183 43 17 Dermato-Venerologisk Afdeling S 86,4% - G 154 39 15 Plastikkirurgisk Afdeling Z 88,6% - G 220 54 11 Børneafdeling A 95,8% - O 106 37 11 Onkologisk Afdeling D 90,2% - G 214 50 25 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 89,7% - G 199 62 17 Urinvejskirurgisk Afdeling K 85,0% - G 214 56 13 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 80,8% - U 193 37 19 Kirurgisk Afdeling P 92,6% - O 194 53 18 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 93,9% - O 154 49 12 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 91,2% - O 185 56 18 Arbejdsmedicinsk Klinik 87,7% - G 57 22 6 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 83,3% - G 168 44 16 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 97,2% - O 144 58 9 Ambulatorium Samsø 88,2% - G 17 16 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 36
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (6544) 5. Personalet er venligt og imødekommende (6633) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (6249) 7. Personalet har tid til patienterne (6454) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (6004) 2 8 41 49 5 35 60 2 13 36 48 2 10 39 49 2 9 35 54 G G O G O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 37
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til ambulatoriet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-100476 1974 1688 Region Midtjylland 4,38 O 18911 335 356 Aarhus universitetshospital 4,36 G 6544 134 146 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,50 O 303 5 2 Reumatologisk Afdeling U 4,10 U 258 7 18 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,40 G 260 5 3 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,34 G 255 4 6 Geriatrisk Afdeling G 4,36 G 121 9 16 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,28 G 261 3 5 Hæmatologisk Afdeling R 4,37 G 288 9 3 Neurologisk Afdeling F 4,27 G 256 3 9 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,33 G 225 7 5 Øjenafdeling J 4,43 O 272 6 3 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,30 G 392 6 5 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,29 G 266 8 7 Nyremedicinsk Afdeling C 4,30 G 259 8 7 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,23 U 213 9 12 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,34 G 289 5 6 Børneafdeling A 4,34 G 150 0 7 Onkologisk Afdeling D 4,47 O 289 8 5 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,44 O 279 5 4 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,42 O 290 3 2 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,30 G 257 1 3 Kirurgisk Afdeling P 4,34 G 279 1 4 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,47 O 233 3 2 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,36 G 262 6 4 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,40 G 83 5 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,27 G 240 5 3 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,42 O 228 2 4 Ambulatorium Samsø 4,44 - O 36 1 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 38
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet i ambulatoriet venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,52-101455 816 335 Region Midtjylland 4,55 O 19127 160 64 Aarhus universitetshospital 4,54 G 6633 64 25 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,62 O 304 4 0 Reumatologisk Afdeling U 4,30 U 271 4 2 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,58 G 263 2 0 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,48 G 264 1 0 Geriatrisk Afdeling G 4,56 G 129 5 8 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,43 U 263 0 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,56 G 293 5 0 Neurologisk Afdeling F 4,45 G 259 3 0 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,52 G 227 2 1 Øjenafdeling J 4,55 G 274 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,48 G 385 4 1 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,52 G 274 4 0 Nyremedicinsk Afdeling C 4,59 O 263 4 2 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,42 U 226 2 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,52 G 295 1 1 Børneafdeling A 4,63 O 157 0 0 Onkologisk Afdeling D 4,63 O 294 3 2 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,59 O 283 4 0 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,54 G 294 1 0 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,52 G 256 1 1 Kirurgisk Afdeling P 4,53 G 272 2 1 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,65 O 234 0 1 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,57 G 265 3 0 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,60 O 83 5 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,50 G 240 0 0 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,55 G 229 2 1 Ambulatorium Samsø 4,75 - O 36 0 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 39
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,22-95081 2549 3618 Region Midtjylland 4,27 O 18070 413 629 Aarhus universitetshospital 4,27 O 6249 161 230 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,39 O 281 6 12 Reumatologisk Afdeling U 3,98 U 251 13 11 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,32 G 238 11 13 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,11 G 246 4 10 Geriatrisk Afdeling G 4,34 O 116 4 23 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,19 G 243 6 12 Hæmatologisk Afdeling R 4,38 O 280 9 5 Neurologisk Afdeling F 4,18 G 250 6 4 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,28 G 214 5 8 Øjenafdeling J 4,38 O 264 2 7 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,14 G 364 9 13 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,15 G 244 17 10 Nyremedicinsk Afdeling C 4,29 G 250 4 10 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,15 G 213 7 9 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,23 G 285 3 8 Børneafdeling A 4,38 O 154 1 2 Onkologisk Afdeling D 4,46 O 277 7 9 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,37 O 266 7 10 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,29 G 283 3 6 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,11 U 247 1 9 Kirurgisk Afdeling P 4,28 G 257 3 10 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,39 O 227 4 4 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,26 G 252 8 5 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,21 G 72 8 6 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,09 U 228 1 8 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,57 O 214 11 5 Ambulatorium Samsø 4,52 - O 33 1 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 40
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde personalet i ambulatoriet tid til dig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-98593 1603 870 Region Midtjylland 4,36 O 18674 264 149 Aarhus universitetshospital 4,34 G 6454 116 60 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,48 O 295 3 2 Reumatologisk Afdeling U 4,14 U 262 8 6 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,37 G 254 4 2 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,34 G 257 1 1 Geriatrisk Afdeling G 4,36 G 128 3 8 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,21 U 255 4 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,33 G 287 7 0 Neurologisk Afdeling F 4,29 G 252 6 1 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,30 G 222 2 4 Øjenafdeling J 4,36 G 271 3 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,23 G 372 6 8 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,31 G 262 9 0 Nyremedicinsk Afdeling C 4,30 G 256 7 2 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,21 U 222 5 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,31 G 293 1 2 Børneafdeling A 4,44 G 156 0 1 Onkologisk Afdeling D 4,46 O 287 3 1 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,37 G 271 9 3 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,35 G 280 6 3 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,29 G 252 2 3 Kirurgisk Afdeling P 4,31 G 267 2 4 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,49 O 232 2 1 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,30 G 255 7 2 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,44 G 78 5 2 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,22 U 233 3 0 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,63 O 222 7 1 Ambulatorium Samsø 4,58 - O 33 1 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 41
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Var der mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,33-91395 5006 4338 Region Midtjylland 4,37 O 17465 816 744 Aarhus universitetshospital 4,38 O 6004 316 295 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,46 O 272 15 12 Reumatologisk Afdeling U 4,23 U 245 9 19 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,37 G 236 17 9 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,28 G 241 7 10 Geriatrisk Afdeling G 4,34 G 116 6 16 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,36 G 235 11 15 Hæmatologisk Afdeling R 4,36 G 262 21 8 Neurologisk Afdeling F 4,36 G 230 16 11 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,49 O 208 8 12 Øjenafdeling J 4,41 G 252 9 13 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,39 G 354 16 17 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,29 G 227 29 17 Nyremedicinsk Afdeling C 4,30 G 232 15 14 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,24 G 206 10 12 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,38 G 266 11 17 Børneafdeling A 4,51 O 147 5 5 Onkologisk Afdeling D 4,49 O 267 15 11 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,46 O 247 27 9 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,34 G 271 10 9 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,20 U 238 3 13 Kirurgisk Afdeling P 4,31 G 259 5 8 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,52 O 217 6 11 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,42 G 253 6 6 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,49 O 77 5 4 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,30 G 217 12 7 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,58 O 201 19 9 Ambulatorium Samsø 4,64 - O 28 3 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 42
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (3571) 26 74 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (6596) 3 5 17 45 31 U 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 43
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev kaldt ind? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,98-100988 1484 433 Region Midtjylland 4,01 O 19041 265 69 Aarhus universitetshospital 3,95 U 6596 116 29 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,29 O 297 5 0 Reumatologisk Afdeling U 3,85 U 279 4 0 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,22 O 261 4 2 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,85 U 262 2 0 Geriatrisk Afdeling G 4,33 O 113 12 9 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,79 U 262 1 1 Hæmatologisk Afdeling R 3,90 G 287 6 2 Neurologisk Afdeling F 3,98 G 256 7 1 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,01 G 229 5 2 Øjenafdeling J 3,85 U 274 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,90 G 396 3 1 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,99 G 268 7 0 Nyremedicinsk Afdeling C 3,88 G 257 7 4 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,80 U 218 10 3 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,76 U 296 3 0 Børneafdeling A 3,90 G 156 1 0 Onkologisk Afdeling D 4,02 G 296 5 0 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,15 O 278 7 1 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,85 U 292 0 0 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,16 O 256 2 0 Kirurgisk Afdeling P 3,91 G 277 1 1 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,14 O 232 4 1 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,64 U 267 4 0 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,26 O 82 7 0 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,79 U 241 2 0 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,18 O 228 6 1 Ambulatorium Samsø 4,08 - O 36 0 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 44
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (Omfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 27,3% - 52007 8990 2797 Region Midtjylland 26,3% G 9772 1663 556 Aarhus universitetshospital 26,2% G 3571 537 217 Hjertemedicinsk Afdeling B 41,4% O 128 19 2 Reumatologisk Afdeling U 15,3% U 170 14 14 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 19,6% U 107 25 7 Lungemedicinsk Afdeling LUB 32,2% G 155 16 10 Geriatrisk Afdeling G 41,4% G 29 14 5 Neurokirurgisk Afdeling NK 24,8% G 165 20 10 Hæmatologisk Afdeling R 33,5% G 170 16 8 Neurologisk Afdeling F 22,5% G 140 25 9 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 28,8% G 132 17 12 Øjenafdeling J 18,5% U 154 28 6 Ortopædkirurgisk Afdeling 24,3% G 225 36 17 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 27,4% G 111 28 10 Nyremedicinsk Afdeling C 26,3% G 144 21 4 Dermato-Venerologisk Afdeling S 14,1% U 135 24 8 Plastikkirurgisk Afdeling Z 27,8% G 182 27 5 Børneafdeling A 18,7% U 95 10 6 Onkologisk Afdeling D 34,6% O 178 18 6 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 32,6% G 113 18 5 Urinvejskirurgisk Afdeling K 28,8% G 165 22 14 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 28,1% G 117 28 5 Kirurgisk Afdeling P 30,3% G 141 23 12 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 40,6% O 115 19 14 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 24,5% G 183 14 8 Arbejdsmedicinsk Klinik 28,6% G 35 8 3 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 30,3% G 155 22 10 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 23,6% G 106 22 7 Ambulatorium Samsø 42,9% - O 21 3 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 45
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (5716) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (4145) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (2809) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (5089) 6 5 22 35 32 5 4 18 36 37 14 3 12 32 39 7 5 20 33 34 O O O G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 46
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,77-86966 10379 2716 Region Midtjylland 3,82 O 16535 1816 525 Aarhus universitetshospital 3,82 O 5716 645 203 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,93 O 266 29 5 Reumatologisk Afdeling U 3,60 U 255 12 8 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,82 G 215 36 4 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,68 G 242 14 4 Geriatrisk Afdeling G 3,94 G 111 15 15 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 G 235 16 7 Hæmatologisk Afdeling R 3,78 G 256 27 7 Neurologisk Afdeling F 4,00 O 235 14 9 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,01 O 204 14 6 Øjenafdeling J 3,88 G 236 24 10 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,85 G 341 26 11 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,70 G 212 48 9 Nyremedicinsk Afdeling C 3,71 G 225 28 8 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,66 G 203 16 6 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,64 U 229 48 13 Børneafdeling A 4,01 O 133 18 4 Onkologisk Afdeling D 3,96 O 267 18 5 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,86 G 237 35 7 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,67 G 258 18 6 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,64 U 229 17 10 Kirurgisk Afdeling P 3,66 G 227 30 11 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 3,95 O 196 20 15 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,82 G 233 26 6 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,32 O 77 8 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,68 G 210 18 7 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,06 O 154 64 9 Ambulatorium Samsø 4,17 - O 30 6 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 47
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,92 - - 62998 34013 2405 Region Midtjylland 3,96 - O 12005 6306 459 Aarhus universitetshospital 3,96 - O 4145 2215 177 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,04 - G 171 113 12 Reumatologisk Afdeling U 3,70 - U 204 61 7 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,09 - O 169 81 5 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,69 - U 161 91 6 Geriatrisk Afdeling G 3,94 - G 81 48 11 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,99 - G 192 59 5 Hæmatologisk Afdeling R 3,88 - G 165 112 8 Neurologisk Afdeling F 3,97 - G 157 87 10 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,07 - O 154 62 5 Øjenafdeling J 3,96 - G 176 91 4 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,97 - G 242 131 12 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,86 - G 150 107 8 Nyremedicinsk Afdeling C 3,80 - G 172 80 9 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,95 - G 151 65 8 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,00 - G 171 119 4 Børneafdeling A 4,11 - G 96 55 2 Onkologisk Afdeling D 4,03 - G 175 107 7 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,94 - G 160 114 8 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,95 - G 179 103 4 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,82 - G 176 73 7 Kirurgisk Afdeling P 4,09 - O 175 87 5 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,11 - O 138 84 9 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,05 - G 172 84 5 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,12 - G 49 29 5 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,72 - U 143 82 7 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,45 - O 150 73 4 Ambulatorium Samsø 4,31 - O 16 17 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 48
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,71-42000 52023 5120 Region Midtjylland 3,74 G 8043 9692 986 Aarhus universitetshospital 3,80 O 2809 3371 357 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,86 G 135 147 18 Reumatologisk Afdeling U 3,25 U 87 165 20 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,45 G 87 158 8 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,84 G 98 145 18 Geriatrisk Afdeling G 3,96 O 91 35 12 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,94 O 135 100 21 Hæmatologisk Afdeling R 4,03 O 149 129 8 Neurologisk Afdeling F 3,80 G 127 110 15 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 3,69 G 93 116 8 Øjenafdeling J 3,71 G 108 143 17 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,81 G 164 194 24 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,58 G 88 169 14 Nyremedicinsk Afdeling C 3,90 G 121 124 15 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,30 U 70 134 20 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,59 G 98 184 10 Børneafdeling A 4,21 O 77 72 6 Onkologisk Afdeling D 4,11 O 151 128 10 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,57 G 119 143 15 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,86 G 142 134 7 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,65 G 125 108 22 Kirurgisk Afdeling P 3,93 O 110 148 12 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,16 O 108 112 12 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,69 G 96 155 14 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,52 G 27 52 7 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,26 U 78 143 11 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,32 O 118 98 10 Ambulatorium Samsø 4,43 - O 7 25 3 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 49
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,78-76877 20189 2303 Region Midtjylland 3,83 O 14757 3570 421 Aarhus universitetshospital 3,81 G 5089 1282 156 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,88 G 223 64 12 Reumatologisk Afdeling U 3,45 U 225 43 6 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,93 G 189 63 1 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,70 G 210 46 3 Geriatrisk Afdeling G 3,70 G 114 12 15 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,57 U 202 47 8 Hæmatologisk Afdeling R 3,70 G 216 61 4 Neurologisk Afdeling F 3,72 G 204 45 6 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 3,98 O 176 34 6 Øjenafdeling J 3,72 G 198 61 9 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,95 O 324 52 7 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,81 G 185 79 5 Nyremedicinsk Afdeling C 3,77 G 207 39 7 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,74 G 176 40 7 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,78 G 222 69 5 Børneafdeling A 3,99 O 128 23 3 Onkologisk Afdeling D 3,91 O 233 49 5 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,88 G 208 57 11 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,85 G 230 49 6 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,30 U 200 51 6 Kirurgisk Afdeling P 3,76 G 215 44 7 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,09 O 195 36 2 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,84 G 213 44 6 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,03 O 66 17 2 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,51 U 169 61 1 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,09 O 138 82 6 Ambulatorium Samsø 3,87 - G 23 14 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 50
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 19. Patienterne oplever fejl (6475) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (217) 4 96 24 76 G G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 21. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (217) 11 13 76 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 51
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 19. Skete der fejl i forbindelse med dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 95,4% - 98620 - - Region Midtjylland 95,9% O 18643 - - Aarhus universitetshospital 95,5% G 6475 - - Hjertemedicinsk Afdeling B 95,0% G 302 - - Reumatologisk Afdeling U 95,2% G 273 - - Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 96,4% G 252 - - Lungemedicinsk Afdeling LUB 93,2% G 254 - - Geriatrisk Afdeling G 97,8% O 136 - - Neurokirurgisk Afdeling NK 93,4% G 256 - - Hæmatologisk Afdeling R 95,7% G 283 - - Neurologisk Afdeling F 98,4% O 251 - - Infektionsmedicinsk Afdeling Q 98,6% O 216 - - Øjenafdeling J 97,6% O 272 - - Ortopædkirurgisk Afdeling 94,9% G 379 - - Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 94,3% G 262 - - Nyremedicinsk Afdeling C 95,6% G 255 - - Dermato-Venerologisk Afdeling S 95,0% G 219 - - Plastikkirurgisk Afdeling Z 96,8% G 290 - - Børneafdeling A 96,0% G 154 - - Onkologisk Afdeling D 96,6% G 286 - - Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 96,6% G 279 - - Urinvejskirurgisk Afdeling K 92,4% U 283 - - Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 93,5% G 248 - - Kirurgisk Afdeling P 96,1% G 267 - - Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 95,4% G 225 - - Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 93,3% G 262 - - Arbejdsmedicinsk Klinik 96,5% G 86 - - Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 93,0% G 229 - - Klinisk Genetisk Afdeling KGA 98,6% O 220 - - Ambulatorium Samsø 100,0% - O 36 - - Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 52
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 21. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 75,2% - 3175-836 Region Midtjylland 77,8% G 563-134 Aarhus universitetshospital 76,1% G 217-58 Hjertemedicinsk Afdeling B 92,9% O 14-1 Reumatologisk Afdeling U 100,0% O 7-6 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 56,0% G 7-1 Lungemedicinsk Afdeling LUB 75,0% G 12-4 Geriatrisk Afdeling G 0,0% * * 1-1 Neurokirurgisk Afdeling NK 80,0% G 15-2 Hæmatologisk Afdeling R 77,8% G 9-3 Neurologisk Afdeling F 79,6% * * 4-1 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 100,0% * * 1-0 Øjenafdeling J 50,0% * * 4-2 Ortopædkirurgisk Afdeling 84,8% G 12-2 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 86,2% G 10-3 Nyremedicinsk Afdeling C 70,9% G 8-3 Dermato-Venerologisk Afdeling S 66,7% G 9-1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 28,6% U 7-2 Børneafdeling A 79,5% G 7-1 Onkologisk Afdeling D 81,8% G 8-2 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 85,7% G 7-2 Urinvejskirurgisk Afdeling K 80,2% G 17-6 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 76,9% G 13-3 Kirurgisk Afdeling P 43,6% U 9-2 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 75,0% G 8-0 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 58,0% G 13-4 Arbejdsmedicinsk Klinik 100,0% - * 2-1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 90,9% O 11-4 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 100,0% * * 2-1 Ambulatorium Samsø - - * 0-0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 53
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 22. Ambulatoriets lokaler er rene (5537) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (5870) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (5796) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (1813) 1 2 3 4 5 11 53 36 4 17 44 35 3 13 44 39 5 3 13 39 40 O G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (4459) 96 4 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 54
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i ambulatoriets lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,20-85295 2950 11061 Region Midtjylland 4,27 O 16143 499 2075 Aarhus universitetshospital 4,23 O 5537 187 785 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,28 O 260 4 35 Reumatologisk Afdeling U 4,17 G 210 8 53 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,17 G 216 8 30 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,08 U 225 4 29 Geriatrisk Afdeling G 4,23 G 110 11 11 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,15 G 223 5 33 Hæmatologisk Afdeling R 4,11 U 245 9 28 Neurologisk Afdeling F 4,16 G 213 4 36 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,35 O 189 7 22 Øjenafdeling J 4,21 G 236 7 29 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,24 G 317 8 58 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,28 G 214 16 37 Nyremedicinsk Afdeling C 4,15 G 224 9 24 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,20 G 189 7 21 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,26 G 244 8 37 Børneafdeling A 4,26 G 134 1 16 Onkologisk Afdeling D 4,28 G 255 7 31 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,34 O 244 9 27 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,31 O 251 4 29 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,20 G 211 6 37 Kirurgisk Afdeling P 4,11 U 223 8 36 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,53 O 207 3 16 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,37 O 221 6 38 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,20 G 65 9 11 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,19 G 192 6 35 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,43 O 185 13 24 Ambulatorium Samsø 4,59 - O 34 0 2 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 55
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 23. Var der tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,09-89844 4277 2320 Region Midtjylland 4,15 O 17085 751 392 Aarhus universitetshospital 4,10 G 5870 313 154 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,16 G 287 3 0 Reumatologisk Afdeling U 4,06 G 233 25 5 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,08 G 223 18 7 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,90 U 237 9 6 Geriatrisk Afdeling G 4,07 G 96 21 13 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,10 G 241 9 6 Hæmatologisk Afdeling R 4,12 G 262 17 4 Neurologisk Afdeling F 4,07 G 232 10 3 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,13 G 199 8 5 Øjenafdeling J 4,32 O 249 7 8 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,09 G 358 6 9 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,09 G 232 19 8 Nyremedicinsk Afdeling C 4,21 O 223 20 8 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,09 G 189 15 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,21 O 261 9 10 Børneafdeling A 3,74 U 141 6 7 Onkologisk Afdeling D 4,27 O 259 15 6 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,99 U 264 7 2 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,05 G 255 10 3 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,89 U 237 5 5 Kirurgisk Afdeling P 4,01 G 246 8 6 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,29 O 198 19 5 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,94 U 244 7 8 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,96 U 78 4 2 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,16 G 188 27 11 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 3,66 U 204 7 6 Ambulatorium Samsø 4,15 - G 34 2 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 56
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 24. Passede ambulatoriets åbningstider til dine behov? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,17-88671 5933 2130 Region Midtjylland 4,20 O 16746 1096 425 Aarhus universitetshospital 4,19 G 5796 404 168 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,31 O 270 8 10 Reumatologisk Afdeling U 3,90 U 247 20 2 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,20 G 227 17 5 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,20 G 233 11 4 Geriatrisk Afdeling G 4,24 G 88 34 12 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,23 G 227 13 11 Hæmatologisk Afdeling R 4,32 O 255 16 4 Neurologisk Afdeling F 4,14 G 223 21 8 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,22 G 200 9 2 Øjenafdeling J 4,36 O 246 12 7 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,17 G 350 18 9 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,20 G 230 18 6 Nyremedicinsk Afdeling C 4,17 G 227 17 5 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,00 U 196 11 4 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,20 G 263 14 5 Børneafdeling A 4,00 U 130 11 9 Onkologisk Afdeling D 4,32 O 265 14 7 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,28 O 249 22 4 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,24 G 260 15 2 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,05 U 232 12 5 Kirurgisk Afdeling P 4,17 G 244 14 8 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,19 G 198 20 7 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,08 G 237 14 9 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,16 G 70 11 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,08 G 206 19 5 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,00 U 190 10 17 Ambulatorium Samsø 4,48 - O 33 3 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 57
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 25. Kunne du komme i kontakt med ambulatoriet ved behov? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 95,9% - 66444 20218 12189 Region Midtjylland 96,6% O 12493 3893 2280 Aarhus universitetshospital 96,5% G 4459 1288 749 Hjertemedicinsk Afdeling B 98,3% O 173 79 45 Reumatologisk Afdeling U 91,6% U 215 26 31 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 95,8% G 179 51 25 Lungemedicinsk Afdeling LUB 97,5% G 176 40 38 Geriatrisk Afdeling G 91,4% G 82 26 29 Neurokirurgisk Afdeling NK 95,2% G 189 41 27 Hæmatologisk Afdeling R 97,1% G 240 31 18 Neurologisk Afdeling F 94,5% G 183 47 25 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 97,6% G 166 29 21 Øjenafdeling J 98,6% O 180 59 32 Ortopædkirurgisk Afdeling 98,2% O 232 91 56 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 94,0% G 177 59 29 Nyremedicinsk Afdeling C 96,9% G 174 55 21 Dermato-Venerologisk Afdeling S 96,9% G 163 32 22 Plastikkirurgisk Afdeling Z 98,9% O 195 74 20 Børneafdeling A 96,5% G 110 24 19 Onkologisk Afdeling D 99,5% O 196 58 38 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 99,3% O 166 70 42 Urinvejskirurgisk Afdeling K 93,2% G 188 55 42 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 96,1% G 154 56 44 Kirurgisk Afdeling P 97,8% G 194 50 23 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 98,0% O 153 51 21 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 88,9% U 189 43 32 Arbejdsmedicinsk Klinik 97,9% G 48 30 8 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 96,7% G 181 36 15 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 98,5% O 130 65 26 Ambulatorium Samsø 96,2% - G 26 10 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 58
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 26. Hvis du efter dit besøg kontaktede ambulatoriet for rådgivning (fx telefonisk, e-mail), var rådgivningen da brugbar? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,03-26661 68453 3432 Region Midtjylland 4,06 G 5029 12992 615 Aarhus universitetshospital 4,06 G 1813 4465 216 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,06 G 67 226 6 Reumatologisk Afdeling U 3,92 G 79 189 4 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,15 G 70 175 8 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,96 G 77 172 7 Geriatrisk Afdeling G 4,33 O 43 78 11 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,78 U 64 188 9 Hæmatologisk Afdeling R 4,13 G 90 190 5 Neurologisk Afdeling F 3,94 G 70 174 10 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,26 O 78 132 7 Øjenafdeling J 4,09 G 70 190 9 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,11 G 104 263 12 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,93 G 63 192 12 Nyremedicinsk Afdeling C 4,26 O 68 174 11 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,03 G 72 141 5 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,04 G 70 206 11 Børneafdeling A 4,17 G 52 101 1 Onkologisk Afdeling D 4,17 G 90 196 7 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,17 G 65 199 17 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,83 G 82 186 13 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,98 G 57 181 18 Kirurgisk Afdeling P 4,16 G 80 182 5 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,39 O 65 153 6 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,80 G 100 158 8 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,07 G 14 68 4 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,99 G 78 148 3 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,12 G 43 171 6 Ambulatorium Samsø 2,50 - * 2 32 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 59
4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (5820) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (6295) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (5996) 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (4475) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (2464) 6 4 21 34 35 9 42 48 2 11 39 47 8 4 13 33 42 10 7 17 31 35 O O O O O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 60
4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 13. Var du inden dit besøg blevet informeret om, hvad der skulle ske under besøget? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,85-88557 9036 1227 Region Midtjylland 3,90 O 16937 1514 209 Aarhus universitetshospital 3,89 O 5820 588 86 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,10 O 277 20 3 Reumatologisk Afdeling U 3,32 U 218 50 5 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,95 G 219 33 4 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,72 G 239 18 0 Geriatrisk Afdeling G 3,32 U 102 22 14 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,97 O 241 9 4 Hæmatologisk Afdeling R 4,16 O 242 37 5 Neurologisk Afdeling F 3,66 U 222 27 5 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 3,91 G 196 23 1 Øjenafdeling J 3,88 G 238 27 7 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,87 G 363 14 3 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,80 G 216 38 4 Nyremedicinsk Afdeling C 3,95 G 208 42 2 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,66 U 174 39 3 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,83 G 258 27 4 Børneafdeling A 3,97 G 136 14 2 Onkologisk Afdeling D 4,11 O 261 23 3 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,95 G 262 17 1 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,08 O 263 16 3 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,03 O 249 6 0 Kirurgisk Afdeling P 3,92 G 256 10 4 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 3,87 G 213 14 1 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,93 G 252 9 1 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,72 G 78 7 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,93 G 195 30 4 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 3,85 G 215 8 1 Ambulatorium Samsø 4,15 - O 27 8 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 61
4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 14. Var den mundtlige information, du fik under det ambulante besøg, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,31-95412 2725 563 Region Midtjylland 4,33 O 18133 435 89 Aarhus universitetshospital 4,35 O 6295 166 34 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,45 O 286 12 2 Reumatologisk Afdeling U 4,16 U 264 8 1 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,36 G 246 10 0 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,27 G 250 6 0 Geriatrisk Afdeling G 4,09 U 121 9 11 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,34 G 248 4 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,37 G 268 15 1 Neurologisk Afdeling F 4,27 G 243 6 5 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,34 G 214 3 1 Øjenafdeling J 4,36 G 264 5 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,35 G 375 3 1 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,28 G 258 8 1 Nyremedicinsk Afdeling C 4,30 G 239 12 1 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,27 G 204 10 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,37 G 285 5 0 Børneafdeling A 4,46 O 150 2 1 Onkologisk Afdeling D 4,40 O 283 2 1 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,39 O 274 7 0 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,35 G 270 8 0 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,25 G 253 3 0 Kirurgisk Afdeling P 4,36 G 264 4 1 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,40 O 223 3 1 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,38 G 259 4 0 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,37 G 78 6 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,32 G 223 5 0 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,51 O 219 4 1 Ambulatorium Samsø 4,53 - O 34 2 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 62
4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 15. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede ved det ambulante besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,25-90780 5892 1020 Region Midtjylland 4,28 O 17328 966 180 Aarhus universitetshospital 4,29 O 5996 351 74 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,37 O 271 20 5 Reumatologisk Afdeling U 4,04 U 256 11 5 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,23 G 236 18 1 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,17 G 238 13 0 Geriatrisk Afdeling G 4,19 G 102 22 12 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,26 G 242 7 2 Hæmatologisk Afdeling R 4,36 O 252 25 1 Neurologisk Afdeling F 4,14 G 228 19 6 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,37 O 208 5 3 Øjenafdeling J 4,35 O 254 11 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,35 G 357 13 1 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,24 G 244 17 2 Nyremedicinsk Afdeling C 4,26 G 224 19 5 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,23 G 201 14 2 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,34 O 274 12 0 Børneafdeling A 4,35 G 143 7 2 Onkologisk Afdeling D 4,34 O 271 9 3 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,38 O 264 14 2 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,33 G 259 17 4 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,10 U 233 14 2 Kirurgisk Afdeling P 4,25 G 254 10 4 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,40 O 208 9 5 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,33 G 246 12 1 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,14 G 76 7 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,15 G 210 16 2 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,43 O 213 7 1 Ambulatorium Samsø 4,41 - O 32 3 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 63
4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 16. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,88 - - 66757 29417 2213 Region Midtjylland 3,98 - O 13052 5171 374 Aarhus universitetshospital 3,96 - O 4475 1868 138 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,07 - O 191 97 6 Reumatologisk Afdeling U 3,58 - U 175 94 4 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,93 - G 163 91 3 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,81 - G 182 65 8 Geriatrisk Afdeling G 3,72 - G 98 28 14 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,86 - G 195 56 6 Hæmatologisk Afdeling R 4,04 - O 164 108 7 Neurologisk Afdeling F 3,86 - G 172 77 4 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,06 - O 142 69 3 Øjenafdeling J 4,04 - G 195 65 11 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,90 - G 278 93 10 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,96 - G 182 76 6 Nyremedicinsk Afdeling C 3,78 - G 157 96 2 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,76 - G 141 72 5 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,11 - O 207 78 5 Børneafdeling A 4,05 - G 110 40 2 Onkologisk Afdeling D 4,11 - O 188 95 2 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,97 - G 195 82 4 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,90 - G 220 58 2 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,52 - U 187 64 2 Kirurgisk Afdeling P 4,19 - O 199 62 9 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,22 - O 169 52 4 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,16 - O 200 57 6 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,93 - G 58 23 4 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,82 - G 141 83 4 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,30 - O 149 68 5 Ambulatorium Samsø 4,12 - O 17 19 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 64
4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 17. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter besøget? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,67-39617 55323 2642 Region Midtjylland 3,73 O 7415 10538 513 Aarhus universitetshospital 3,75 O 2464 3783 194 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,77 G 104 176 11 Reumatologisk Afdeling U 3,56 G 114 152 5 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,63 G 110 138 9 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,56 G 132 117 5 Geriatrisk Afdeling G 3,35 U 69 51 16 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,58 G 76 162 11 Hæmatologisk Afdeling R 3,84 G 125 153 3 Neurologisk Afdeling F 3,48 G 105 137 9 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,02 O 110 101 3 Øjenafdeling J 3,98 O 111 149 10 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,92 O 137 226 14 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,52 G 57 196 10 Nyremedicinsk Afdeling C 3,45 U 138 112 3 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,74 G 102 115 2 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,68 G 58 222 6 Børneafdeling A 3,87 G 52 96 4 Onkologisk Afdeling D 4,08 O 140 143 5 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,68 G 95 175 8 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,71 G 123 149 6 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,15 U 99 140 12 Kirurgisk Afdeling P 3,68 G 88 171 6 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 3,93 O 86 130 12 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,67 G 94 160 10 Arbejdsmedicinsk Klinik 3,17 G 12 70 3 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,60 G 97 126 3 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 3,65 G 17 196 7 Ambulatorium Samsø 4,31 - O 13 20 1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 65
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 27. Patienterne er tilfredse med plejen (3133) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (5632) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (6338) 2 8 37 53 2 11 36 50 2 10 36 51 G O O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 66
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 27. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,38 - - 47327 50618 628 Region Midtjylland 4,41 - O 9103 9427 97 Aarhus universitetshospital 4,40 - G 3133 3320 36 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,51 - O 142 157 2 Reumatologisk Afdeling U 4,04 - U 98 171 0 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,31 - G 100 153 0 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,34 - G 117 137 1 Geriatrisk Afdeling G 4,46 - G 86 46 8 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,42 - G 122 135 1 Hæmatologisk Afdeling R 4,46 - G 132 151 0 Neurologisk Afdeling F 4,24 - G 104 147 1 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,51 - O 101 116 0 Øjenafdeling J 4,52 - O 138 133 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,40 - G 210 170 3 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,38 - G 129 135 1 Nyremedicinsk Afdeling C 4,33 - G 118 140 1 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,17 - U 124 89 3 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,42 - G 144 142 1 Børneafdeling A 4,48 - G 97 56 1 Onkologisk Afdeling D 4,57 - O 128 159 3 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,44 - G 131 149 1 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,39 - G 148 131 1 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,36 - G 148 103 2 Kirurgisk Afdeling P 4,36 - G 154 113 1 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,50 - O 130 90 3 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,41 - G 147 116 0 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,10 - U 21 62 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,29 - G 99 131 0 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,58 - O 50 167 1 Ambulatorium Samsø 4,67 - O 15 21 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 67
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 28. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,28-85726 11160 1191 Region Midtjylland 4,32 O 16315 2022 219 Aarhus universitetshospital 4,32 O 5632 764 73 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,50 O 252 44 3 Reumatologisk Afdeling U 4,01 U 245 23 0 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,34 G 217 32 3 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,20 G 234 22 2 Geriatrisk Afdeling G 4,40 O 125 7 8 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,23 G 214 38 3 Hæmatologisk Afdeling R 4,46 O 246 32 5 Neurologisk Afdeling F 4,17 G 228 22 3 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,35 G 191 19 2 Øjenafdeling J 4,46 O 247 22 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,28 G 346 24 8 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,29 G 217 47 2 Nyremedicinsk Afdeling C 4,26 G 230 24 3 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,20 G 199 13 4 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,39 O 259 28 1 Børneafdeling A 4,36 G 144 8 1 Onkologisk Afdeling D 4,43 O 255 33 2 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,38 O 225 49 4 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,34 G 256 22 3 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,25 G 214 37 3 Kirurgisk Afdeling P 4,30 G 242 18 3 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,44 O 191 29 3 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,33 G 235 23 2 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,28 G 65 20 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,19 G 210 20 1 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,39 O 115 102 2 Ambulatorium Samsø 4,67 - O 30 6 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 68
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 29. Er du alt i alt tilfreds med besøgets forløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,29-95943 1495 544 Region Midtjylland 4,33 O 18206 244 85 Aarhus universitetshospital 4,33 O 6338 85 38 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,53 O 292 4 1 Reumatologisk Afdeling U 4,06 U 267 0 0 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 4,35 G 248 1 1 Lungemedicinsk Afdeling LUB 4,18 G 255 0 2 Geriatrisk Afdeling G 4,45 O 129 3 5 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,21 G 257 0 0 Hæmatologisk Afdeling R 4,46 O 272 11 0 Neurologisk Afdeling F 4,20 G 244 3 3 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,41 O 203 4 1 Øjenafdeling J 4,42 O 267 4 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,30 G 374 2 3 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,23 G 256 13 0 Nyremedicinsk Afdeling C 4,22 G 256 0 1 Dermato-Venerologisk Afdeling S 4,20 G 214 1 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,37 O 281 4 0 Børneafdeling A 4,40 G 153 1 0 Onkologisk Afdeling D 4,44 O 288 2 0 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,43 O 267 8 3 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,34 G 275 3 4 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 4,21 G 250 2 3 Kirurgisk Afdeling P 4,26 G 262 1 3 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,46 O 217 3 1 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 4,29 G 257 2 2 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,17 G 83 2 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 4,24 G 228 1 1 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 4,46 O 210 7 2 Ambulatorium Samsø 4,55 - O 33 3 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 69
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (3834) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (4077) 10 9 19 30 32 2 4 17 40 36 G O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 70
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 31. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,65 - - 51119 4827 4643 Region Midtjylland 3,71 - O 9910 849 941 Aarhus universitetshospital 3,66 - G 3834 290 301 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,79 - G 188 16 21 Reumatologisk Afdeling U 3,13 - U 182 19 13 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,92 - O 146 13 8 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,55 - G 157 12 12 Geriatrisk Afdeling G 4,03 - O 39 2 8 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,83 - O 174 7 9 Hæmatologisk Afdeling R 4,06 - O 206 9 8 Neurologisk Afdeling F 3,76 - G 147 13 11 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 3,86 - O 139 8 6 Øjenafdeling J 3,86 - O 124 12 10 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,72 - G 218 16 21 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 3,45 - G 92 21 6 Nyremedicinsk Afdeling C 3,69 - G 153 13 7 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,32 - U 135 7 7 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,27 - U 153 17 23 Børneafdeling A 3,72 - G 105 6 10 Onkologisk Afdeling D 3,63 - G 212 8 14 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 3,96 - O 177 10 14 Urinvejskirurgisk Afdeling K 3,62 - G 172 13 17 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,33 - U 145 9 27 Kirurgisk Afdeling P 3,60 - G 184 11 8 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,16 - O 112 6 7 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,56 - G 162 9 13 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,03 - O 35 4 1 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,46 - U 172 8 18 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 3,93 - O 97 16 2 Ambulatorium Samsø 4,50 - O 8 5 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 71
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 32. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,00 - - 55445 3855 1446 Region Midtjylland 4,06 - O 10707 695 294 Aarhus universitetshospital 4,05 - O 4077 261 96 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,26 - O 213 11 4 Reumatologisk Afdeling U 3,56 - U 193 15 3 Medicinsk Endokrinologisk Afdeling MEA 3,99 - G 149 13 3 Lungemedicinsk Afdeling LUB 3,98 - G 165 12 3 Geriatrisk Afdeling G 4,09 - G 47 0 2 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,98 - G 170 15 4 Hæmatologisk Afdeling R 4,29 - O 211 11 3 Neurologisk Afdeling F 3,89 - G 153 13 7 Infektionsmedicinsk Afdeling Q 4,12 - G 144 7 4 Øjenafdeling J 4,25 - O 136 9 3 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,99 - G 232 11 12 Øre-, Næse- og Halskirurgisk Afdeling H 4,10 - G 102 16 2 Nyremedicinsk Afdeling C 4,04 - G 163 11 1 Dermato-Venerologisk Afdeling S 3,90 - G 136 9 4 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,08 - G 177 8 6 Børneafdeling A 4,00 - G 117 2 3 Onkologisk Afdeling D 4,15 - O 215 13 6 Hjerte- Lunge- Karkirurgisk Afdeling T 4,14 - O 188 14 1 Urinvejskirurgisk Afdeling K 4,05 - G 195 5 3 Kirurgisk Gastroenterologisk Afdeling L 3,82 - U 171 8 6 Kirurgisk Afdeling P 3,99 - G 182 13 6 Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O 4,35 - O 117 6 2 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Y 3,98 - G 169 7 5 Arbejdsmedicinsk Klinik 4,23 - O 39 2 0 Medicinsk Hepato-Gastroenterologisk Afdeling V 3,93 - G 184 12 2 Klinisk Genetisk Afdeling KGA 3,96 - G 100 14 1 Ambulatorium Samsø 4,78 - O 9 4 0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 72
5. BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2015 offentliggøres i uge 11 på: www.patientoplevelser.dk/lup15 Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup15/materiale Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2015 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund Fra uge 11 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater fra LUP: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vis.dk - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle, der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. www.vibis.dk - Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Et center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. www.vibis.dk/viden/projektdatabase - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet i regi af Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsnet under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 73
5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 74
5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 75
5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 76
5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland www.patientoplevelser.dk side 77