UCN Kvalitetspolitik og -strategi

December 2015 UCN kvalitetspolitik og -strategi UCN Kvalitetspolitik og -strategi

Dokumentdato: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik og -strategi Indhold 1. Indledning... 1 2. Omfang... 1 3. Politik for kvalitetsarbejde ved UCN... 2 3.1 Fokus i kvalitetsarbejdet... 2 3.2 Kendetegn for kvalitetsarbejde ved UCN... 2 3.3 Hvad er kvalitetsarbejdet rettet mod... 4 3.4 Overordnede målsætninger for kvalitetsarbejdet... 4 3.5 Kvalitetsarbejdets systematik... 6 3.6 Kvalitetsarbejdets organisatoriske niveauer... 7 4. Strategi for kvalitetsarbejde ved UCN... 7 4.1 Kvalitetsmål... 7 4.1.1 Institutionelle kvalitetsmål... 8 4.1.2 Områdernes mål for kvalitetsarbejdet... 9 4.1.3 Studierelateret ledelsesinformation... 9 4.2 UCN kvalitetsstatus og -udvikling... 9 4.2.1 Uddannelsesområdernes kvalitetsrapporter... 10 4.2.2 Uddannelsesområderne kvalitetsudviklingsplaner... 11 4.2.3 Årsrapporter fra FoU og International afdeling... 11 4.2.4 UCN Selvevaluering... 11 4.3 Årshjul for kvalitetsarbejdet... 13 5. Kvalitetssystemets dokumentationsstruktur... 14 5.1 Kvalitetssystemets dokumenter på institutionelt niveau... 14 5.2 Kvalitetssystemets dokumenter på område/uddannelses niveau... 15 6. Godkendelse og revision af UCN kvalitetspolitik og -strategi... 15 7. Fra politik og strategi til handling... 15 8. Bilag... 16 8.1 Bilag 1. Oversigt over organisatoriske niveauer og uddannelser/udbud... 16

Dokumentdato: 1. april 2014 Dokumentansvarlig: LEZ Senest revideret: 2. december 2015 Senest revideret af: LEZ Sagsnr.: UCN kvalitetspolitik og -strategi 1. Indledning Dette dokument udgør UCN s politik og -strategi for kvalitetsarbejde. På UCN er kvalitet altid i højsædet og når vi retter blikket konkret mod kvalitet i vores uddannelser, så tager vi afsæt i, at læring og viden er kernen og kvalitetsarbejdet dermed udgøres af de daglige aktiviteter og processer, der er med til at skabe læring og viden. På UCN mener vi således, at vi løbende skaber og udvikler kvaliteten i vores uddannelser, dels ved at vi i de daglige aktiviteter arbejder for en stadig højere faglig kvalitet og relevans i den læring og viden vi genererer, dels ved at institutionens øverste ledelse og institutionen generelt arbejder strategisk med kvaliteten i UCN s uddannelser. Formålet med dette dokument er derfor at tydeliggøre en for UCN fælles forståelsesramme for de grundlæggende kendetegn og overordnede målsætninger for kvalitetsarbejdet ved UCN og i den forbindelse at synliggøre, hvordan vi har til hensigt at omsætte og realisere de fastsatte kvalitetsmål. Dette udgør tilsammen politik og -strategi for kvalitetsarbejde på UCN, som er at finde i det følgende. 2. Omfang Kvalitetsarbejdet omfatter kvalitetssikring af alle eksisterende udbud, hvortil UCN har udbudsretten, samt udvikling af nye uddannelser og udbud indenfor følgende uddannelseskategorier: Erhvervsakademiuddannelser Top-up uddannelser (overbygningsuddannelser fra Erhvervsakademi til Professionsbachelor) Professionsbacheloruddannelser Diplomuddannelser Akademiuddannelser Kvalitetsarbejdet omfatter ligeledes FoU aktiviteter, da disse indgår som en central del af uddannelserne videngrundlag. Endvidere omfatter kvalitetsarbejdet relevante ressourcer som f.eks. bibliotek, lokalefaciliteter og digital understøttelse af undervisnings- og læreprocesser, da disse er vigtige ressourcer i forhold til gennemførelse af studieaktiviteter og dermed de studerendes læring. 1

3. Politik for kvalitetsarbejde ved UCN Ved Politik for kvalitetsarbejde forstås den politik, hvori fundamentet for kvalitetsarbejde ved UCN fastlægges. Formålet med politikken er at skabe et fælles grundlag for kvalitetsarbejdet på UCN gennem en beskrivelse af kendetegn for kvalitetsarbejdet, de overordnede målsætninger samt de processer som kvalitetsarbejdet indgår i og skal understøtte. 3.1 Fokus i kvalitetsarbejdet UCN s overordnede mission er at bedrive Uddannelse i virkeligheden. Med uddannelse i virkeligheden forstår vi, at UCN: I tæt samspil med praksis uddanner til handling og refleksion i forhold til konkrete problemer og udfordringer i professioner og erhverv. Forholder sig aktivt og kritisk konstruktivt til den virkelighed, der omgiver os og medvirker til at sætte nye standarder og perspektiver i de professioner og erhverv UCN uddanner til. Dette sker gennem samspil med professioner og erhverv om uddannelse, efter- og videreuddannelse samt forsknings- og udviklingsprojekter. Kvalitetsarbejdet skal understøtte UCN s mission med fokus på: at realisere den til enhver tid gældende UCN Strategi, herunder ledelsens refleksioner for uddannelsesporteføljen. organisatorisk læring med henblik på udvikling af en kvalitetskultur. 3.2 Kendetegn for kvalitetsarbejde ved UCN Kvalitetsarbejdet ved UCN bygger på de 6 nedenstående kendetegn, der skal være gennemgående i alt kvalitetsarbejde udført ved UCN. UCN s kvalitetsarbejde skal være: Enkelt Kvalitetsarbejdet er opbygget af enkle, effektive og gentagelige processer, hvor ansvaret for udførelsen er klart defineret. Kvalitetsarbejdet er dokumenteret i UCN s kvalitetssystem, som er let tilgængeligt internt på intranettet (se uddybende beskrivelse af system under punkt 5 i nærværende dokument). Endvidere skal dokumentation af kvalitetsarbejdet være meningsgivende og anvendelig, således at det løbende kan medvirke til at skabe læring og udvikling for organisationen. Integreret i det daglige arbejde Høj kvalitet indgår som et naturligt fokus i det daglige arbejde på UCN, hvorfor kvalitetsarbejdet er tilpasset arbejdsprocesserne og ikke omvendt. Endvidere favner kvalitetsarbejdet ved UCN en bred variation af uddannelser, der alle repræsenterer forskellige kulturer og på UCN vil vi have plads til forskellighed. Derfor vurderes behovet for standardisering af kvalitetsarbejdet nøje i forhold til hver enkelt arbejdsproces. Dette gøres ud fra et ønske om balance mellem fleksibilitet i forhold til uddannelsernes forskellig rammer og kulturer og behov for fælles institutionelle rammer. 2

Sammenhængende Kvalitetsarbejdet i UCN skaber sammenhæng både internt og eksternt. Den interne sammenhæng skabes ved en sikring af overensstemmelse mellem det institutionelle strategiarbejde og lokale praksisser. Derved understøttes, at UCN s gældende strategi giver de ønskede resultater. Endvidere binder kvalitetsarbejdet bro mellem UCN s interne processer og eksterne krav ved, at studerende, undervisere, dimittender, aftagere og øvrige interessenter inddrages i vurderinger af UCN s uddannelser og udbud. Herved kvalitetssikres og udvikles uddannelser og udbud i overensstemmelse med eksterne krav 1 og behov. Gennemsigtigt Kvalitetsarbejdet er gennemsigtigt ved at centrale resultater herfra offentliggøres eksternt, ligesom al relevant materiale synliggøres internt. Således kan alle involverede og relevante parter få indblik i og mulighed for at vurdere disse resultater. Endvidere vægtes høj kvalitet i de data, som kvalitetsarbejdet bygger på. Ved UCN forstår vi data af høj kvalitet som data, der er kendetegnet ved høj reliabilitet og validitet og hermed udarbejdet via en gennemsigtig proces. En proces der er anskueliggjort i alle dens enkelte dele, således at datagrundlaget og konklusioner draget på baggrund heraf er synlige. Lærende Kvalitetskulturen på UCN er dialogbaseret og realiseres via løbende kommunikation på tværs af organisationen og dens uddannelser. Herved sikres erfaringsudveksling og organisatorisk læring til udviklingen af UCN s uddannelser. På UCN har vi en anerkendende tilgang i kvalitetsarbejdet - vi skaber mere af det, vi gør godt, samtidig med at vi har fokus på det, vi kan blive bedre til. Evaluering og selvevaluering er naturlige og accepterede værktøjer i UCN s kvalitetsarbejde disse værktøjer er med til at synliggøre, hvordan vi på UCN kan gøre det gode endnu bedre og herved løbende udvikle UCN s uddannelser. Positiv og nysgerrig UCN forholder sig positivt og nysgerrigt undersøgende til nuværende og kommende styringsparadigmer. Vi ved, at styringsparadigmer skifter over tid, og at de alle har såvel stærke som svage sider. Denne viden får os til nysgerrigt at udforske de muligheder og begrænsninger, der er ved ethvert kvalitetssikringssystem. 1. Krav til de videregående uddannelsesinstitutioners kvalitetsarbejde er formuleret i Lov om Akkreditering af videregående uddannelser med tilhørende bekendtgørelse og vejledninger. 3

3.3 Hvad er kvalitetsarbejdet rettet mod Kvalitetsarbejdet ved UCN indgår i og skal understøtte en række centrale processer, der som illustreret i nedenstående figur er opdelt i ledelses-, kerne- og støtteprocesser. Disse processer bidrager samlet set til at udvikle erhverv og professioner via levering af viden samt dimittender med relevante kompetencer af høj faglighed. 3.4 Overordnede målsætninger for kvalitetsarbejdet For hver af kerneprocesserne illustreret i figuren ovenfor, fastlægges der overordnede målsætninger, som yderligere nedbrydes til målsætninger og konkrete kvalitetsmål. De overordnede målsætninger er også retningsgivende for de rammer, UCN fastsætter for kvalitetsarbejdets processer og de underliggende procedurer, se pkt. 5. Kvalitetssystemets dokumentationsstruktur for yderligere konkretisering af sammenhæng mellem rammer og procedurer. De overordnede målsætninger for hver af kerneprocesserne er som følger: Rekruttere, vejlede og starte på studiet (input) UCN vil tiltrække og optage velkvalificerede studerende samt fremme, at de kommende studerende tager et bevidst og kvalificeret uddannelsesvalg. De studerende skal sikres en god overgang til studielivet på UCN, hvor en gensidig forventningsafstemning ses som et væsentligt element i et succesfuldt studie. På UCN er vore studerende de bedste ambassadører for uddannelsen, hvorfor de inddrages som en aktiv ressource. 4

Udvikle og formidle viden UCN vil kontinuerligt udvikle ny viden via praksisnære og anvendelsesorienterede forsknings- og udviklingsaktiviteter i tætte samarbejder med praksis på såvel institutionelt som uddannelsesmæssigt niveau. Denne viden inddrages i udvikling og gennemførelse af uddannelserne, ligesom den formidles til erhverv og professioner gennem bl.a. efter- og videreuddannelse. Udvikle uddannelse UCN vil udvikle nye uddannelser og udbud i henhold til UCN s ledelsesrefleksioner for uddannelsesporteføljen i tæt samarbejde med centrale eksterne interessenter fra aftagersiden. Gennemføre uddannelse Uddannelserne skal kontinuerligt kvalitetsudvikles mht. faglighed og pædagogik. UCN vil gennem refleksiv praksislæring sikre, at de studerende opnår de relevante kompetencer og formår at omsætte deres viden og færdigheder på arbejdsmarkedet, samtidig med at de har fokus på at udvikle nye standarder og perspektiver i professioner og erhverv. For UCN er det vigtigt, at de studerende tager aktiv del i og ansvar for egen læring. De studerende motiveres til at deltage i evalueringer igennem feedback på evalueringsresultater og igangsatte handlingsplaner. Dimittender, viden samt bidrage til udviklingen af erhverv og professioner (output/outcome) UCN s grunduddannelser samt efter- og videreuddannelser skal afspejle aftagernes nuværende og fremtidige behov, så dimittenderne opnår relevante kompetencer, der bidrager til at udvikle erhverv og professioner. UCN s efter- og videreuddannelse har derfor et vedvarende fokus på en løbende opdatering af dimittendernes kompetencer. I kvalitetsarbejdet med tilpasning af uddannelserne, skal relevante eksterne interessenter; herunder aftagersiden og dimittender løbende og systematisk inddrages i dialog om uddannelserne, herunder disses mål, indhold og resultater. Dimittendernes beskæftigelsessituation og udviklingen på det danske arbejdsmarked skal løbende monitoreres og resultaterne herfra systematisk vurderes og anvendes i kvalitetsarbejdet. 5

3.5 Kvalitetsarbejdets systematik Kvalitetsarbejdet følger nedenstående kvalitetscirkel, der anvendes på alle niveauer i organisationen. Kvalitetscirklen skal betragtes som en vedvarende og systematisk proces, der underbygger opnåelsen af mål for kvalitetsarbejdet på UCN, herunder at der sker en løbende dokumentation af om målene nås, samt at der er konstant fokus på realiseringen af dem. 6

3.6 Kvalitetsarbejdets organisatoriske niveauer Kvalitetsarbejdet på UCN er tilrettelagt i forhold til UCN s organisation og ledelsesniveauer. Kvalitetsarbejdet udføres således i følgende niveauer: Niveau Kvalitetsaktiviteter Ansvar Institutionelt niveau UCN Kvalitetspolitik og strategi Bestyrelse UCN selvevaluering og institutionel kvalitetsudviklingsplan Institutionelle kvalitetsmål Rektorat og Kvalitetsudvalg Områdeniveau Udvikling af nye uddannelser og udbud Uddannelseschefer/Udviklingsdirektør Uddannelses- og udbudsniveau Kvalitetsstatus og udvikling af eksisterende uddannelser og udbud indenfor: Videngrundlag Tilrettelæggelse og gennemførelse Relevans Herunder både den nationale og institutionelle del af studieordningerne Uddannelseschefer/Udviklingsdirektør* Fællesområdets- og fællesadministrationens chefer Studieledere Moduler/semestre og fag Undervisningen og studieaktiviteter Studieledere og undervisere Ovenstående organisatoriske niveauer er i bilag 1 yderligere suppleret med en oversigt over uddannelser og udbud ved UCN. * Uddannelseschef/udviklingsdirektør skal i tæt samarbejde med studieleder/ områdedirektør omsætte kvalitetsarbejdet fra et strategisk til et operationelt niveau i de enkelte uddannelser. Det daglige og operationelle kvalitetsarbejde i uddannelserne bæres af studieleder i tæt samarbejde med uddannelsens medarbejdere, herunder bl.a. underviserne, samt uddannelsens studerende. 4. Strategi for kvalitetsarbejde ved UCN Med afsæt den fælles forståelse, herunder kendetegn og overordnede målsætninger, som fremsættes i Politik for kvalitetsarbejde ovenfor, beskriver Strategi for kvalitetsarbejde, hvordan kvalitetsarbejdet udføres i praksis. Strategien har dermed fokus på de processer og procedurer, der skal understøtte, at kvalitetsmål fastsættes og opnås, samt sikrer, at relevante udfordringer identificeres og håndteres. 4.1 Kvalitetsmål Via kerneprocesserne fastlagt i Politik for kvalitetsarbejde definerer vi på UCN en række overordnede målsætninger. Disse overordnede målsætninger omsættes til en række enkelte og håndterbare målsætninger, 7

som brydes ned til konkrete kvalitetsmål. Disse kvalitetsmål bliver således rettesnor for de daglige aktiviteter og processer. 2 4.1.1 Institutionelle kvalitetsmål Der er en række forhold af både intern og ekstern karakter, der har betydning for fastlæggelse af de institutionelle kvalitetsmål. UCN Strategi, de overordnede målsætninger for kerneprocesserne fra Politik for kvalitetsarbejde samt den aktuelle status i forhold til gældende kvalitetsmål er væsentlige interne forhold, mens Udviklingskontrakten og nationale politiske krav og forventninger er væsentlige eksterne forhold for fastlægges af kvalitetsmål ved UCN. I de tilfælde, hvor mål fra udviklingskontrakten har en sammenhæng til kvalitetsarbejdet, vil disse mål udgøre en delmængde af UCN s kvalitetsmål. Der er tre typer af institutionelle kvalitetsmål: Måltal, der fastlægger konkrete tal, som skal realiseres. Standarder i forhold til nøgletal 3, der fastlægger et vist niveau for det pågældende nøgletal, som skal realiseres. Procesmål, der fastlægger krav til processer, som skal gennemføres. Der arbejdes med fastlæggelse af de institutionelle kvalitetsmål for kommende år i 4. kvartal. Kvalitetsmålene fastlægges af Rektorat efter dialog med og indstilling fra chefgruppen. Der gennemføres høring i HSU. Efterfølgende kan kvalitetsmål formuleret som måltal og standarder justeres efter behov, når den aktuelle studierelaterede ledelsesinformation offentliggøres i 1. kvartal i gældende år. 2. Læs om proces for kvalitetsmål og find kvalitetsmål for indeværende år her. 3. AI har fastsat standarder for nogle af de obligatoriske nøgletal i relation til akkreditering. Disse standarder indgår som en naturlig del af UCN s standarder. 8

4.1.2 Områdernes mål for kvalitetsarbejdet Når de institutionelle kvalitetsmål er fastlagt, så operationaliseres disse institutionelle mål til uddannelses- og udbudsniveau, hvor dette er krævet. Dette gøres af rektorartet i samarbejde med de respektive funktionschefer. 4.1.3 Studierelateret ledelsesinformation Umiddelbart efter årsskiftet offentliggøres årligt studierelateret ledelsesinformation med data for nøgletal om de studerende på de ordinære uddannelser. Studierelateret ledelsesinformation indeholder minimum følgende nøgletal: Udviklingen i uddannelsernes værdikæde, herunder antal ansøgere, antal optagne, bestand, frafald 1. studieår, frafald over normeret studie, gennemført på normeret tid, overskridelse af normeret studietid og antal dimittender Dimittendernes resultater (gennemsnit af karakterer ved afsluttende eksamen) Data om ledighed og/eller beskæftigelse Nøgletal fra institutionelle studierelaterede undersøgelser, hvor disse indgår som kvalitetsmål (eksempelvis Studietilfredshedsundersøgelsen 4 ). 4.2 UCN kvalitetsstatus og -udvikling Grundlaget for kvalitetsudviklingen på UCN er uddannelsesområdernes årlige kvalitetsrapportering, hvor uddannelserne gør status på det foregående års kvalitetsarbejde. Dette gøres som afsæt for udarbejdelse af planer for det kommende års kvalitetsarbejde. Kvalitetsstatus og planer for udvikling gennemføres i en sammenhængende proces, hvor områderne udarbejder: Kvalitetsrapporter Kvalitetsudviklingsplaner Ud fra disse laves ledelsens institutionelle UCN Selvevaluering, se figur nedenfor. 4. Tidligere benævnt Studentertilfredshedsundersøgelsen. 9

4.2.1 Uddannelsesområdernes kvalitetsrapporter Der skal for hvert uddannelsesområde laves årlig(e) kvalitetsrapport(er), der giver kvalitetsstatus for hver uddannelse på udbudsniveau. Kvalitetsrapporter udarbejdes i områderne ud fra følgende data: Studierelateret ledelsesinformation på udbudsniveau Øvrige resultater af kvalitetsarbejdet på område eller udbudsniveau Gennemførte interne audits og uddannelsesevalueringer Kvalitetsrapporter indeholder som minimum følgende: Beskrivelse af områdets egne kvalitetsprocedurer, hvor der er krav til sådanne i rammebeskrivelser på institutionelt niveau Status og kommentering på resultater i forhold til kvalitetsmål på udbudsniveau. Alle resultater, der ligger under måltal eller standard, skal som minimum kommenteres Status og udvikling for kvalitetsarbejdet indenfor o uddannelsernes videngrundlag o uddannelsernes tilrettelæggelse og gennemførelse o uddannelsernes relevans Kvalitetsarbejdets styrker, svagheder og potentialer i området. 10

4.2.2 Uddannelsesområderne kvalitetsudviklingsplaner Ud fra kvalitetsrapporter udarbejdes kvalitetsudviklingsplaner, der indeholder områdets handlingsplaner fra områdeniveau til udbudsniveau. Områdernes kvalitetsudviklingsplaner godkendes af rektoratet. Områderne laver løbende opfølgning på kvalitetsudviklingsplaner. Den løbende opfølgning understøttes af en dialog med prorektor om fremdrift på planerne, hvilket vil finde sted i august/september. Kvalitetsudviklingsplaner skal nemlig ses som et dynamisk ledelsesværktøj, hvor der igennem året kan suppleres med udviklingsplaner ud fra ny viden fra kvalitetsarbejdet. 4.2.3 Årsrapporter fra FoU og International afdeling FoU og International afdeling udarbejder årsrapporter, der indgår i processerne vedr. UCN Selvevaluering og dermed den institutionelle kvalitetsudviklingsplan. 4.2.4 UCN Selvevaluering UCN selvevaluering består af evalueringer i følgende to trin: Evaluering af kvalitetssystemet i 2. kvartal Evaluering af den samlede uddannelsesportefølje i 3. kvartal. 5 4.2.4.1 Institutionel evaluering af kvalitetssystemet Kvalitetsudvalget gennemfører årligt i 2. kvartal evaluering af kvalitetssystemet ud fra følgende kvalitetsdata: Kvalitetsrapporter og kvalitetsudviklingsplaner fra områderne Rapporter fra gennemførte interne audits. Følgende emner skal som minimum drøftes ved evalueringen: Lever kvalitetsarbejdet op til kvalitetspolitikken og herunder kendetegn for kvalitetsarbejdet Kvalitetssystemets styrker, svagheder og potentialer Kvalitetsorganisationens effektivitet Implementeringsgraden af kvalitetssystemets rammebeskrivelser og procedurer På baggrund af ovenstående udarbejder Kvalitetsudvalget en evalueringsrapport, hvori der indgår en indstilling til en institutionel kvalitetsudviklingsplan. Rapport samt plan sendes til Rektorartet for godkendelse, hvorefter Rektoratet orienterer Bestyrelsen. 5. Denne proces er placeres i 3. kvartal, da optagelsestallene samt de nyeste data for dimittendledighed foreligger på dette tidspunkt. 11

4.2.4.2 Evaluering af den samlede uddannelsesportefølje Rektoratet gennemfører årligt i 3. kvartal en dialog med UCN s øverste uddannelsesledelse med fokus på UCN s strategiske overvejelser over den samlede uddannelses portefølje af uddannelser og udbud. Følgende data anvendes: Kvalitetsrapporter og kvalitetsudviklingsplaner fra områderne Rapporter fra gennemførte uddannelsesevalueringer Opdaterede ledighedstal (udkommer juni) Input vedr. nye uddannelser og udbud opsamlet i områderne, i uddannelsesudvalgene m.v. (bl.a. på Rektoratets fællesmøde med uddannelsesudvalgene) Følgende emner skal som minimum drøftes: hvordan er (kvalitets)status på UCN uddannelsesportefølje? hvorvidt eksisterende UCN Uddannelsesportefølje er relevant i forhold til arbejdsmarkedets behov (herunder bl.a. overvejelser om dimensionering, uddannelser/udbud der enten skal op- eller nedjusteres)? hvorvidt arbejdsmarkedet, forskning eller andet peger på nye behov/ satsninger, der er interessante for UCN? hvorvidt UCN uddannelsesportefølje understøtter en optimal sammenhæng i de generelle og særligt de nordjyske uddannelsesmuligheder? Evalueringsresultaterne dokumenteres og skal indeholde en plan for udviklingen af uddannelsesporteføljen samt eventuelle konkrete handlingsplaner for eksisterende uddannelsesportefølje for det kommende studieår. Rektorat orienterer Bestyrelsens om resultatet af ledelsens evaluering af den samlede uddannelsesportefølje. 12

4.3 Årshjul for kvalitetsarbejdet Årshjulet for kvalitetsarbejdet på institutionelt niveau kan sammenfattes til nedenstående: 13

5. Kvalitetssystemets dokumentationsstruktur På UCN er der for centrale processer i kvalitetsarbejdet fastlagt rammer og procedurer. Disse beskrives og dokumenteres i UCN kvalitetssystem. Af nedenstående figur ses opbygningen af kvalitetssystemets dokumentationsstruktur. 5.1 Kvalitetssystemets dokumenter på institutionelt niveau Kvalitetssystemets dokumentstruktur er på institutionelt niveau opbygget i følgende niveauer: Dokumentationsniveau 1. Styringsdokumenter 2. Rammebeskrivelser 3. Procedurer Indhold Dokumenter der fastlægger mål og retning for kvalitetsarbejdet, eks. UCN Kvalitetspolitik og -strategi samt kvalitetsmål. Dokumenter der beskriver minimumskrav til centrale aktiviteter og/eller processer Dokumenter der fastlægger konkrete procedurer for centrale aktiviteter og/eller processer Kvalitetssystemets dokumenter på institutionelt niveau skal altid arkiveres i UCNNemDok (ESDH system). Styringsdokumenter, rammebeskrivelser og procedurer skal altid være tilgængelige på UCNIntern (Intranet). Styringsdokumenter skal endvidere altid være offentligt tilgængelige på www.ucn.dk 14

Følgende operationelle dokumenter på institutionelt niveau skal være tilgængelig på www.ucn.dk UCN Selvevaluering og institutionelle kvalitetsudviklingsplaner UCN Studierelateret ledelsesinformation Resultater fra UCN studietilfredshedsundersøgelse og dimittendundersøgelse 5.2 Kvalitetssystemets dokumenter på område/uddannelses niveau På område- og uddannelsesniveau består kvalitetssystemets dokumentation af: Dokumentationsniveau Indhold 1. Styringsdokumenter Eventuelle supplerende politikker og mål. 2. Procedurer 3. Operationelle dokumenter Detaljerede procedurebeskrivelser for området/uddannelsen, der definerer kvalitetsarbejdet indenfor rammerne på institutionelt niveau. Dokumenter, der dokumenterer gennemførelsen af kvalitetsarbejdet i områderne/uddannelserne. Styringsdokumenter og procedurer på område/uddannelsesniveau skal altid arkiveres i UCNNemDok. Liste over områdernes/uddannelsernes kvalitetsdokumenter kan ses her link. Her ses også krav til arkivering af operationelle dokumenter i UCNNemDok Følgende operationelle dokumenter på område/uddannelsesniveau skal være tilgængelig på www.ucn.dk: Områdernes kvalitetsrapporter og kvalitetsudviklingsplaner Studieordninger 6. Godkendelse og revision af UCN kvalitetspolitik og -strategi UCN kvalitetspolitik og -strategi er godkendt af Bestyrelsen. Større ændringer i UCN kvalitetspolitik og - strategi skal behandles og godkendes af Bestyrelsen. Mindre ændringer af UCN kvalitetspolitik og -strategi godkendes af Rektoratet. 7. Fra politik og strategi til handling Med ovenstående formulering af UCN Kvalitetspolitik og -strategi har vi forsøgt at skabe overblik over et relativt komplekst område, hvor der er mange tråde, der skal bindes sammen. For at komme fra ordene formuleret i denne UCN Kvalitetspolitik og -strategi til handling i det daglige og til at binde de mange tråde sammen, så er der en række centrale nøglepersoner i UCN s uddannelser, der løfter disse opgaver. Der er her tale om bl.a. studieledere, undervisere og ikke mindst de studerende samt mange andre medarbejdere, der er med til at skabe UCN s uddannelser i deres daglige arbejde. Deres arbejde er afgørende for at få dette strategiske dokument omsat til handling og kvalitet i UCN uddannelser. 15

8. Bilag 8.1 Bilag 1. Oversigt over organisatoriske niveauer og uddannelser/udbud 16