STRATEGI FOR TELE-POST 2017 2020 Ass. / Foto: Mads Pihl
Ass. / Foto: Lars Svankjær
Vision TELE-POST bringer verdenen tættere på Mission TELE-POST skaber national sammenhængskraft som pålidelig leverandør af telekommunikation og postydelser til hele Grønland Kommunikationsteknologi bygger bro mellem mennesker på tværs af sociale, kulturelle og geografiske skel. Kunderne skal opleve, at TELE-POST hjælper dem på vej, til at benytte digitale muligheder. Vi vil drive vores virksomhed ansvarsfuldt, med Fokus på kvalitet, sikkerhed og udvikling. Vi vil gennem Forenkling, gøre vores produkter mere gennemskuelige, lettere at levere og ikke mindst billigere for kunderne. Vi vil i løbet af de kommende fire år indfri følgende ambitioner: Vi vil skabe den bedste kundeoplevelse. Vi vil udvide og styrke vores netværk Vi vil drive virksomheden effektivt og være en attraktiv arbejdsplads. Vi vil være et aktiv for samfundet.
De bedste kundeoplevelser Fokus vil blive rettet mod virksomhedens kerneprodukter inden for telefoni, internet og post. Nye produkter vil blive udviklet, som vil give kunden de bedste oplevelser: Færre men målrettede produkter med høj værdi for kunden. Flere brugervenlige og enkle selvbetjeningsløsninger. Løbende forbedring af pris og kvalitet. Enkle helhedsløsninger. Erhvervskunderne skal tilbydes standardløsninger med høj grad af driftssikkerhed. TELE-POST følger udviklingen indenfor post, hvor der er en stigning i handel på nettet. Der fokuseres på en styrkelse af virksomhedens position på pakkeområdet, gennem effektive samarbejdsaftaler og fleksible muligheder for pakkeudlevering, så forsendelserne kommer hurtigt og sikkert frem til kunderne. TELE-POST vil levere en række særlige samfundsrelevante kommunikationstjenester, bl.a. nød- il- og sikkerhedskommunikation, transmission af KNR tv og radio, fly- og skibskommunikation på et kommercielt bæredygtigt grundlag. Kundetilfredsheden skal stige med: +2 procentpoint i 2018 +1 procentpoint i 2019 +1 procentpoint i 2020
TELE-POST skal i strategiperioden bevare det bedste image blandt de selvstyreejede selskaber. Ass. / Foto: Lars Svankjær
Stærke netværk TELE-POST vil investere massivt i styrkelse af netværket. Målet er at 92 % af kunderne i hele Grønland fra Nanortalik i syd til Upernavik i nord kan opleve højhastighedsinternet med samme udbud af produkter som i Nuuk. 2017: Søkablet forlænges til Maniitsoq, Sisimiut og Aasiaat. Radiokæden fra Aasiaat til Qasigiannguit og Ilulissat forstærkes. Radiokæden forlænges fra Uummannaq til Upernavik. Det lokale netværk opgraderes i de berørte byer. 2018: Opgradere radiokæden syd for Nuuk. Modernisere mobilnetværket fuldstændigt, og indføre 4G overalt i Grønland. Kundens oplevelse vil være højere stabilitet, bedre talekvalitet og højere datahastigheder. Mobile First Fastnettet udfases i bygder og mindre byer og afløses af mobiltelefoni og mobildata. Satellit Gennem forbedrede aftaler, ny teknologi og deltagelse i internationalt samarbejde i Arktis, vil vi forbedre internettjenesterne i satellitområderne. IT I 2019-2020 fokuseres i høj grad på udfasning af forældede tekniske platforme, som skal gøre TELE-POSTs systemlandskab mere overskueligt og standardiseret.
TELE-POST vil prioritere IT-sikkerhed højt, og sikkerheden vil veje tungt ved beslutninger om design, opgradering og udskiftninger netværket. Desuden skal der være fokus på medarbejdernes bevidsthed om identifikation og håndtering af mulige sikkerhedsrisici i deres daglige opgaver og rutiner. 30 Mbit/s i 2017 40 Mbit/s i 2018 50 Mbit/s i 2019 60 Mbit/s i 2020 TELE-POST vil som minimum udbyde disse hastigheder for kunder i søkabelområdet.
En effektiv virksomhed TELE-POST vil være tidssvarende, effektiv og ikke mindst en attraktiv virksomhed, der drives på et sundt økonomisk grundlag. TELE-POST vil opnå dette gennem målrettede indsatser, hvor fokus og forenkling er omdrejningspunkter, der skal lede mod løbende og større effektivisering. Vi vil centralisere virksomhedens indkøb, så vi sikrer økonomisk fordelagtige løsninger. Vi vil indgå i tættere partnerskaber med vores leverandører, for hele tiden at udvikle virksomheden. Vi vil fjerne forældede og unødigt komplicerede systemer og processer, for at bruge vores tid, kompetencer og økonomiske res sourcer bedst muligt. Vi vil arbejde for, at alle medarbejdere kender forventningerne til dem og trives med de mål vi har som virksomhed. Et arbejde hvor kommunikation og kompetenceudvikling er i fokus. Vi vil skabe nærhed mellem ledere og medarbejdere gennem struktureret kommunikation. Vi uddanner og udvikler vore medarbejdere, så de har de rette værktøjer til at løse deres opgaver. Vi vil videreudvikle vores alsidige uddannelsesprogram til gavn for virksomheden såvel som det øvrige samfund.
Vi vil fastholde den høje arbejdsglæde på 78 procentpoint Ass. / Foto: Lars Svankjær (2016) i hele strategiperioden.
Et aktiv for samfundet TELE-POST skal gennem leveringen af telekommunikationsydelser medvirke til at skabe mulighed for digital udvikling af vigtige sektorer i samfundet. Antallet af borgere med adgang til internettet skal hæves gennem højere tilgængelighed og lavere priser. Vi vil understøtte Naalakkersuisuts digitaliseringsstrategi, via højere datahastigheder. Vi vil fortsat understøtte kompetenceudviklingen af studerende, med internet og data til uddannelsesinstitutioner.
Mål 2017-2020 Mål Måleenhed 2017 2018 2019 2020 Bemærkninger EBITDA Mio. kr. 282 267 272 267 Mål for driftsøkonomien (resultat før afskrivninger, renter og skat). Målet beskriver TELE-POSTs evne til at genere likviditet fra driften. FTE Tilgodehavender Låntagning Likviditet Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte (Ultimo) Mio. kr. (Max Ultimo) Mio. kr. (Max Ultimo) Mio. kr. (Løbende) 435 420 405 390 Mål for udviklingen i antallet af fuldtidsansatte eksklusivt elever. 90 85 80 75 Tilgodehavender skal nedbringes ved hjælp af flere forudbetalte produkter. Max 400 Min. 50 Max 400 Min. 50 Max 350 Min. 50 Max 300 Min. 50 Udbytte Mio. kr. 82 132 132 32 Tele-Post skal være i stand til at honorere udbyttekravet fra Grønlands Selvstyre. Rammerne for låntagningen skal overholdes i strategiperioden Der skal hele tiden være et likviditetsberedskab Kundetilfredshed Minimums hastighed i søkabelområdet Arbejdsglæde Image Procentpoint - (71) +2 (73) +1 (74) +1 (75) Stigning i kundetilfredsheden i strategiperioden. Mbit/s 30 40 50 60 Stigning i internethastigheden. procentpoint 78 78 78 78 Fastholdelse af den høje arbejdsglæde. Bevare det bedste image blandt de selvstyreejede selskaber.