Tidsfrister for visitation og levering af hjælp og støtte Norddjurs Kommune har vedtaget tidsfrister for visitation og levering af hjælp indenfor forskellige områder. Hvis tidsfristerne ikke overholdes, informeres borgeren herom. OBS.: Ved akut behov visiteres og leveres hjælpen omgående. AFLØSNING OG AFLASTNING Aflastningstilbud til voksne indenfor socialområdet Aflastningstilbud til voksne indenfor Sundheds- og Omsorgsområdet 6 uger 14 dage 14 dage Eller på det tidspunkt borger selv har ønsket. Afløsning i eget hjem 6 uger 1 uge Midlertidig bolig, Sundhed og Omsorg 10 hverdage AKTIVITETS- OG SAMVÆRSTILBUD 6 uger 1 uge ALKOHOL- OG STOFMISBRUGSBEHANDLING 6 uger BESKYTTET BESKÆFTIGELSE / SÆRLIGT TILRETTELAGT BESKÆFTIGELSESTILBUD 6 uger 1 uge 1
BOLIGER Plejeboliger og ældreboliger 6 uger 2 måneder Denne tidsfrist gælder dog ikke, hvis borgeren ønsker en eller flere bestemte plejeboliger, da borger så ikke er omfattet plejeboliggarantien Socialpædagogisk/socialpsykiatrisk botilbud 6 uger Hurtigst muligt efter Akut-/aflastning- /udredningsboliger og træningsboliger 10 dage Hurtigst muligt efter Midlertidig botilbud til borgere med betydelig nedsat funktionsevne, herunder sindslidelse og udviklingshæmmede 6 uger Hurtigst muligt efter BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE (BPA) Der er sagsbehandlingsfrist på højest 6 uger efter, at alle relevante oplysninger foreligger. Efter bevilling af BPA vil det oftest være op til borgeren, hvornår opstart er passende. DÆKNING AF NØDVENDIGE MERUDGIFTER 6 uger Bevillingen vil som udgangspunkt gælde fra den førstkommende måned efter ansøgningstidspunktet.
HJÆLPEMIDLER Biler Som udgangspunkt 40 dage. 5 dage efter modtagelse af ansøgning om en bil, kontaktes borgeren. Når alle nødvendige oplysninger foreligger, og når afprøvningen af bilen har fundet sted, vil der blive truffet en afgørelse indenfor 15 hverdage. Strækker sagsforløbet sig udover 3 måneder, bliver borgeren orienteret om det videre forløb. Boligændring Sagsforløbet startes snarest muligt og inden 15 hverdage fra modtagelsen af ansøgningen. Mindre boligændringer udføres indenfor 15 hverdage fra modtagelse af ansøgningen. Større boligændringer iværksættes snarest og senest 2 måneder fra modtagelsen af ansøgningen. Udlånshjælpemidler, kropsbårne hjælpemidler og forbrugsgoder Ved ukomplicerede ansøgninger: 10 hverdage fra modtagelse af afsøgningen Ved komplicerede sager, der kræver en større udredning: 6 uger. I sådanne tilfælde kontaktes borgeren for orientering om sagsforløbet. KOMMUNIKATIONSOMRÅDET Ved ukomplicerede ansøgninger, behandles ansøgningen snarest og senest inden 10 hverdage fra modtagelse af afsøgningen. Ved komplicerede sager, der kræver en større udredning, vil behandlingen af ansøgningen kunne tage op til 6 uger. I sådanne tilfælde kontaktes borgeren for orientering om sagsforløbet. 3
KOMPENSERENDE SPECIALUNDERVISNING FOR VOKSNE 6 uger PRAKTISK HJÆLP OG PERSONLIG PLEJE Madservice 3 hverdage Dagen efter leverandøren har modtaget besked fra Norddjurs Kommune på Anholt gælder dog, at leveringen opstarter på førstkommende udbringningsdag. Nødkald 3 hverdage 5 hverdage Personlig pleje Inden for 24 timer 24 timer Praktisk hjælp Inden for 24 timer 2 uger OMSORGSTANDPLEJE 1 uge PASNING AF NÆRTSTÅENDE MED HANDICAP ELLER ALVORLIG SYGDOM Visitator indhenter lægefaglige oplysninger indenfor 3 hverdage efter en henvendelse og samtykkeerklæring. Når alle nødvendige oplysninger er visitator i hænde, træffes afgørelsen indenfor 5 hverdage.
SOCIALPÆDAGOGISK HJÆLP OG STØTTE 6 uger 14 dage SYGEPLEJE Ingen visitation; ordinering af læge eller hospital 24 timer TRÆNING OG REHABILITERING Genoptræning for borgere med en genoptræningsplan efter udskrivning fra sygehus Ikke aktuelt 14 dage. Dog kan der være angivet andre vejledende tidsfrister i genoptræningsplanen. Genoptræning uden indlæggelse 14 dage 4 uger Vedligeholdelsestræning 14 dage 4 uger 5