Executive Summary. Evaluering af Jobnet blandt brugere. Brugerundersøgelse 2007

Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt brugere Brugerundersøgelse 2007

Executive Summary Brugerundersøgelse 2007 Af Jeppe Krag

Indhold 1 Undersøgelsens resultater... 1 1.1 Undersøgelsens gennemførelse... 1 1.2 Effekt af at bruge Jobnet... 1 1.3 Brugen af Jobnet... 3 1.4 Tilfredshed med Jobnet... 5 1.5 Brugernes jobsituation... 6 1.6 Brugernes jobsøgning... 7 2 Svarprocent og brugerprofil... 14 2.1 Svarprocent... 14 2.2 Brugernes profil... 14

1 Undersøgelsens resultater 1 1 Undersøgelsens resultater 1.1 Undersøgelsens gennemførelse Alle brugere, som 15. juni 2007 havde et aktivt CV på Jobnet og en emailadresse blev inviteret pr. e-mail til at besvare et spørgeskema på internettet omkring deres brug, tilfredshed og effekt af at benytte Jobnet. Undersøgelsen blev gennemført som et e-survey, hvor de enkelte brugere fik adgang til spørgeskemaet på nettet. Undersøgelsen blev påbegyndt den 20. august 2007 og blev lukket den 1. oktober 2007. 45.593 brugere svarede på spørgeskemaet, hvilket gav en besvarelsesprocent på 32,3 pct. 1.2 Effekt af at bruge Jobnet 1.2.1 Jobskabende effekter Når rapportens effektmål vurderes, skal der huskes på, at Jobnet også har effekter, som ikke udmåles i rapporten. Et væsentligt forhold er, at det er muligt at søge job i jobbanken uden at være registreret som bruger. Da undersøgelsen kun omfatter personer, der har oprettet et CV på Jobnet, vil eventuelle jobskabende effekter for de mange brugere af Jobnet, der ikke opretter et CV, ikke blive medregnet. Halvdelen af Jobnets brugere har været til jobsamtale Et af de effektmål, der undersøges i rapporten er, hvor mange brugere der har været til samtale hos en arbejdsgiver efter, at virksomheden har reageret på brugerens CV, eller ved at brugeren har reageret på en jobannonce fra virksomheden. For dette effektmål er der sket en markant positiv udvikling i forhold til undersøgelsen i 2004. Halvdelen af brugerne svarer, at de har været til en eller flere jobsamtaler som følge af jobsøgning med Jobnet. Dette er en markant stigning på 19 procentpoint i forhold til undersøgelsen i 2004. Undersøges mønstret for, hvilke brugere der kommer til jobsamtale er der færre brugere i alderen 55 år eller derover, der har været til samtale. Det samme gælder brugere fra regionerne Hovedstaden og Nordjylland samt brugere med folkeskolen op til 8. klasse som højest gennemførte uddannelse. Endelig er der flere af de brugere, der er på arbejdsmarkedet (i job, i midlertidig eller opsagt stilling), der har været til jobsamtale. Tendensen for hvem af Jobnets brugere, der har været til jobsamtale, går igen når det undersøges, hvilke brugere der tilbydes job.

1 Undersøgelsens resultater 2 Dobbelt så mange tilbydes job Jobsamtalen med arbejdsgiveren resulterer i det egentlige effektmål for Jobnet, som er andelen af brugere, der får et konkret jobtilbud. Også her er der sket en markant positiv udvikling, idet 28 pct. af Jobnets brugere svarer, at de har fået tilbudt et eller flere job, som følge af søgning efter jobannoncer eller ved at have et CV liggende på Jobnet. Dette er mere end en fordobling i forhold til undersøgelsen fra 2004, hvor blot 13 pct. svarede, at de havde fået tilbudt et job. Mere end 60 pct. mener, at Jobnet øger deres jobmuligheder Brugerne skulle endvidere vurdere, om de mener, at Jobnet forøger deres jobmuligheder. Hertil svarer 63 pct., at de er meget eller overvejende enige i, at Jobnet forøger deres muligheder for at finde et job. Jobnets jobskabende effekter Tabel 1: Opsummering af resultater Halvdelen af brugerne har været til jobsamtale, hvilket er 19 procentpoint højere end 2004-undersøgelsen. 28 pct. af brugerne har fået tilbudt et job, hvilket er mere end dobbelt så mange som i 2004-undersøgelsen. 63 pct. mener, at Jobnet forøger deres jobmuligheder. 1.2.2 Virksomhedskontakt Flere henvendelser på baggrund af brugernes CV er Den positive udvikling, der ses inden for de to ovenstående effektmål ses også afspejlet i andre forhold, som rapporten undersøger. I forhold til undersøgelsen i 2004 er der sket en positiv udvikling i antallet af brugere, der modtager en sonderende henvendelse på deres CV. I årets undersøgelse har 38 pct. af CV-indehavere oplevet dette, hvilket er en markant stigning på 14 procentpoint i forhold til 2004- undersøgelsen. Tendensen fra forrige afsnit ses igen afspejlet, idet der blandt ældre brugere, brugere fra Region Hovedstaden, brugere med en gennemført folkeskoleuddannelse med 8. klasse og brugere med videregående uddannelse på mere end 4 år som højest gennemførte uddannelse er færre, der får henvendelser fra virksomhederne på baggrund af deres CV. Ydermere er der færre kvinder, der får henvendelser på baggrund af deres CV i forhold til de mandlige brugere. Mere end 4 ud af 5 brugere besvarer virksomhedernes henvendelser 84 pct. af de Jobnetbrugere, der blev kontaktet, besvarede kontakten ved at henvende sig til virksomheden, heraf 21 pct. dog kun i nogle tilfælde. Andelen af brugere, der besvarer virksomhedernes henvendelser er steget med 7 procentpoint i forhold til undersøgelsen i 2004.

1 Undersøgelsens resultater 3 I forhold til beskæftigelsesstatus vidner svarene om, at brugere i en opsagt stilling og ledige, som er på dagpenge eller kontanthjælp, er mest imødekommende over for de henvendelser, de måtte modtage fra virksomhederne. Virksomhedskontakt Tabel 2: Opsummering af resultater 38 pct. af brugerne har modtaget en henvendelse fra virksomheder på baggrund af deres CV, hvilket er markant flere end i 2004, hvor tallet var 24 pct. 84 pct. af de brugere, der blev kontaktet af virksomhederne besvarede henvendelsen, hvilket er 7 pct. flere end i 2004- undersøgelsen. 1.3 Brugen af Jobnet 1.3.1 Brug af Jobnet Flere brugere benytter Jobnet 64 pct. af Jobnets brugere anvender Jobnet mindst én gang om ugen. Denne andel er steget med 8 procentpoint i forhold til undersøgelsen i 2004. Positivt er det også, at de grupper, der anvender Jobnet stort set hver dag og nogle gange om ugen er steget med hhv. 3 og 4 procentpoint. Andelen af brugere, der benytter Jobnet mindst en gang om ugen, stiger med alderen, færrest ses for gruppen på 25 år eller derunder og flest i gruppen på 55 år eller derover. Region Hovedstaden adskiller sig fra de øvrige regioner, i og med at færre af regionens brugere benytter Jobnet mindst en gang om ugen. Brugere med en videregående uddannelse på mere end 4 år benytter Jobnet mindre hyppigt end brugere med en anden uddannelsesbaggrund. I forhold til beskæftigelsessituation ses den højeste hyppighed i brugen af Jobnet for de grupper, der ikke har noget job eller sidder i en opsagt stilling. Blandt ledige på dagpenge benytter 85 pct. Jobnet mindst en gang om ugen. 77 pct. af de ledige dimittender, 76 pct. af de ledige i aktivering og 73 pct. af de ledige på kontanthjælp benytter Jobnet mindst en gang om ugen 1. Jo længere ledig, jo sjældnere brug af Jobnet Det er også specielt undersøgt, om der er forskel på, hvor hyppigt ledige med forskellige ledighedslængder anvender Jobnet. Bortset fra de ledige, der har gået ledige i under 3 måneder, er der en faldende tendens i forhold til, hvor stor en andel, der benytter Jobnet mindst én gang om ugen. Størst andel ses i gruppen af brugere, der har været ledige i mellem 3 og 6 måneder, mens den laveste andel ses blandt de ledige, der har været ledige i mere end 4 år. 1 Fra januar 2008 skal alle ledige hver uge på Jobnet bekræfte, at de er aktivt jobsøgende.

1 Undersøgelsens resultater 4 Mere end 9 ud af 10 brugere søger efter jobannoncer på Jobnet Brugerne har på Jobnet også mulighed for at søge efter jobannoncer. Det svarer 91 pct. af brugerne, at de har gjort. Den tilsvarende andel i 2004 var på 90 pct., dvs. søgningen er næsten uændret. De brugere der er i midlertidige eller opsagte stillinger eller er ledige har i højere grad søgt efter jobannoncer end de øvrige beskæftigelsesgrupper. Markant færre brugere opretter en jobagent Brugerne kan også oprette en jobagent på Jobnet, hvilket 50 pct. svarer, at de har gjort. I 2004 angav 73 pct., at de havde oprettet en jobprofil, som jobagent hed tidligere. Der er således sket et markant fald på 23 procentpoint i antallet af brugere, der har oprettet en jobagent 2. Brug af Jobnet Tabel 3: Opsummering af resultater 64 pct. af Jobnets brugere benytter Jobnet mindst en gang om ugen, hvilket er en stigning på 8 procentpoint i forhold til undersøgelsen i 2004. 85 pct. af de ledige på dagpenge benytter Jobnet mindst en gang om ugen Mere end 9 ud af 10 søger efter jobannoncer på Jobnet. Halvdelen af brugerne har oprettet en jobagent, hvilket er væsentlig lavere end i 2004-undersøgelsen, hvor den tilsvarende andel var 73 pct. 1.3.2 Loyalitet over for Jobnet Næsten halvdelen af brugerne har Jobnet som primær jobbank Endelig giver brugerne udtryk for en lidt højere grad af loyalitet over for Jobnet end ved undersøgelsen i 2004. 49 pct. eller næsten halvdelen af brugerne svarer, at de kun bruger eller mest bruger Jobnet. I undersøgelsen fra 2004 lå den tilsvarende andel på 43 pct. Det er en stigning på 6 procentpoint. Flere kvinder og brugere på under 25 år har Jobnet som deres foretrukne jobbank. I Region Hovedstaden mener markant færre af brugerne end i de øvrige regioner dette, mens den højeste andel af loyale brugere findes i Region Nordjylland. I forhold til uddannelsesniveau er der blandt de brugere, der har gået i folkeskole op til 8. klasse som højest gennemførte uddannelse ca. 7 ud af 10 som betragter Jobnet som deres foretrukne jobbank. Denne andel falder i takt med brugernes uddannelsesniveau, og kun ca. 2 ud af 10 af brugerne med en videregående uddannelse på mere end 4 år mener det samme. Ledige dimittender og selvstændige er mindst loyale over for Jobnet, mens de mest loyale brugere ses blandt ledige på kontant- 2 Arbejdsmarkedsstyrelsen vil primo 2008 gennemføre en undersøgelse af, hvorfor brugen af job agenter er faldet.

1 Undersøgelsens resultater 5 hjælp, ledige i job med supplerende dagpenge og brugere på efterløn eller pensionister. Tendensen for køn, region og uddannelsesbaggrund ses også afspejlet i forhold til, hvilke brugere, der har lagt deres CV på andre jobbanker end Jobnet. 56 pct. af brugerne har kun deres CV på Jobnet Loyaliteten over for Jobnet kan også aflæses i, at 56 pct. af brugerne, der har angivet, at de har oprettet et CV også angiver, at de ikke har lagt deres CV ind på andre CV-banker på internettet. Denne andel har i forhold til undersøgelsen i 2004 ikke ændret sig det store. Loyalitet over for Jobnet Tabel 4: Opsummering af resultater 49 pct. af brugerne har Jobnet som primær jobbank. 56 pct. af brugerne har ikke lagt deres CV ind på andre jobbanker end Jobnet. 1.4 Tilfredshed med Jobnet 1.4.1 Generel tilfredshed 79 pct. af brugerne er generelt tilfredse med Jobnet 79 pct. af Jobnets brugere er generelt meget tilfredse eller nogenlunde tilfredse med Jobnet. Det er næsten uændret i forhold til 2004-undersøgelsen, hvor den tilsvarende andel lå på 80 pct. Selvom der er tale om beskedent fald, er andelen af meget tilfredse brugere steget med 4 procentpoint i forhold til undersøgelsen i 2004. Der er større tilfredshed med Jobnet blandt de brugere, der har fået tilbudt et job gennem Jobnet end dem, der ikke har. Størst tilfredshed med Jobnet ses for de kvindelige brugere, brugerne på under 25 år og over 55 år, samt brugerne i Region Nordjylland. Til gengæld har Region Hovedstaden de mindst tilfredse brugere. Tilfredsheden med Jobnet er endvidere lavest for brugere med en videregående uddannelse på mere end 4 år i forhold til de øvrige uddannelsesgrupper, mens der i forhold til beskæftigelsessituation er der mindst tilfredshed med Jobnet blandt de selvstændige, de ledige dimittender og brugere, der er pensionister eller på efterløn. Tilfredshed med Jobnet Tabel 5: Opsummering af resultater 79 pct. af brugerne er generelt tilfredse med Jobnet.

1 Undersøgelsens resultater 6 1.4.2 Tilfredshed med hjemmesiden Mere end 8 ud af 10 er tilfredse med hjemmeside og CV-oprettelse 82 pct. af Jobnets brugere oplever, at det er let at finde, hvad de søger på Jobnets hjemmeside. Endvidere oplever 86 pct. af Jobnets brugere, at det er let at oprette et CV på Jobnet. Mere end halvdelen er tilfredse med brugervenligheden 55 pct. af brugerne synes, at brugervenligheden er meget god eller god, mens 12 pct. synes, at den er dårlig eller meget dårlig. Resten vurderer brugervenligheden til middel. I 2004-undersøgelsen svarede 51 pct., at brugervenligheden var meget god eller god, mens 12 pct. mente, at den var meget dårlig eller dårlig. Denne parameter har således udviklet sig med en positiv forskydning på 4 procentpoint. Endvidere er hovedparten af denne stigning havnet i gruppen af brugere, der finder brugervenlighed meget god. Størst tilfredshed med brugervenligheden er der blandt kvinderne og de yngste brugere af Jobnet. Flere oplever tekniske problemer Til gengæld er andelen af brugere, der oplever tekniske problemer en gang imellem eller oftere steget til 38 pct. i forhold til undersøgelsen i 2004, hvor den tilsvarende andel lå på 36 pct. Tilfredshed med hjemmesiden Tabel 6: Opsummering af resultater Mere end 8 ud af 10 brugere oplever, at det er let at finde, hvad de søger på Jobnets hjemmeside og at det er let at oprette et CV. 55 pct. af brugerne mener, at brugervenligheden er meget god eller god. 38 pct. af brugerne oplever tekniske problemer en gang imellem eller oftere. 1.5 Brugernes jobsituation 1.5.1 Jobsituation og ledighedslængde Flere brugere i job og færre ledige 45 pct. af de brugere, der besvarede spørgeskemaet er i job. Heraf er 33 pct. i almindeligt job, mens de øvrige fordeler sig på brugere i midlertidige og opsagte stillinger og selvstændige. 45 pct. er ledige, heraf er hovedparten, 27 pct., ledige på dagpenge, mens resten er i job med supplerende dagpenge, i aktivering, ledige på kontanthjælp eller ledige dimittender. Endelig er 2 pct. af brugerne, at de er på

1 Undersøgelsens resultater 7 efterløn eller pensionister, 3 pct. er under uddannelse, mens 6 pct. svarer, at de har en anden beskæftigelsesstatus. I forhold til undersøgelsen i 2004 er der langt flere brugere i et almindeligt job og færre brugere i gruppen af ledige på dagpenge og i aktivering. Den gennemsnitlige ledighedslængde faldet med en måned Blandt de ledige har hovedparten af brugerne gået ledige i under 3 måneder. Det drejer sig om 23 pct. Herefter er der en faldende tendens i forhold til ledighedsperioden, således at den næststørste gruppe er de respondenter, der har gået ledige i mellem 3 og 6 måneder. Den mindste andel ses i gruppen, der har gået ledige i over 4 år. Her angiver 6 pct., at det er tilfældet. Den gennemsnitlige ledighedsperiode er beregnet til 15,2 måneder 3. De ledige er generelt ledige i kortere tid end ved undersøgelsen i 2004, hvor hovedparten af brugerne havde ledighedsperioder på mellem 6 og 12 måneder og mellem 1 og 2 år. Dog er gruppen af ledige med en ledighedslængde på over 4 år steget med 2 procentpoint i forhold til 2004-undersøgelsen. De flere brugere i grupperne med kortere ledighed betyder, at den gennemsnitlige ledighedslængde er faldet med en måned i forhold til undersøgelsen i 2004. Ledighedsperioden er stigende med alderen, således er der kortest ledighed for brugerne på under 25 år og længst for brugerne på 55 år eller derover. Regionalt er der også forskel i ledighedslængderne. Region Nordjyllands brugere har den længste gennemsnitlige ledighedsperiode, mens de korteste ledighedsperioder ses for brugerne i Region Syddanmark og Region Sjælland. Jobsituation og ledighedslængde Tabel 7: Opsummering af resultater 45 pct. af brugerne er i job og 45 pct. er ledige. Andelen af brugere i job er steget i forhold til 2004-undersøgelsen. Den gennemsnitlige ledighedsperiode for de ledige brugere er 15,2 måneder, hvilket er en måned kortere end i 2004-undersøgelsen. 1.6 Brugernes jobsøgning 1.6.1 Mobilitet Flest brugere søger job i Region Hovedstaden 31 pct. af brugerne søger job i Region Hovedstaden, som dermed er den region, der har den største søgning. Region Midtjylland søges af 28 pct., mens hhv. 26 3 Den gennemsnitlige ledighedslængde er beregnet ved flg. kodning af svarkategorierne: "Under 3 måneder"=1,5, 3-6 måneder =4,5, 6-12 måneder =9, 1-2 år =18, 2-4 år =36 og "Over 4 år"=72.

1 Undersøgelsens resultater 8 pct. og 25 pct. søger Region Sjælland og Region Syddanmark. Region Nordjylland har den laveste søgning, idet 19 pct. af brugerne søger job i denne region. 3-4 pct. søger job uden for Danmark. Top-10 over mest og mindst søgte kommuner (i pct.) Tabel 8: Opsummering af resultater Alle respondenter 10 mest søgte kommuner 10 mindst søgte kommuner 1. København 26,5 89. Ringkøbing-Skjern 6,0 2. Frederiksberg 22,3 90. Tønder 5,9 3. Glostrup 19,5 91. Langeland 5,7 4. Hvidovre 19,2 92. Lemvig 5,4 5. Rødovre 19,1 93. Thisted 5,3 6. Gentofte 18,9 94. Morsø 4,8 7. Herlev 18,9 95. Fanø 4,6 8. Ballerup 18,7 96. Samsø 4,6 9. Gladsaxe 18,4 97. Ærø 4,4 10. Roskilde 18,3 98. Læsø 4,1 Københavns Kommune mest søgte kommune - Læsø Kommune mindst søgt Der er kommunevis størst søgning til Københavns Kommune. Herefter følger Frederiksberg Kommune og en række sjællandske kommuner i og omkring hovedstadsområdet samt Århus - alle med en søgning på mellem 15 og 25 pct. I intervallet med en søgning på mellem 10 og 15 pct. søger brugerne de resterende sjællandske kommuner 4, Bornholms Regionskommune 5, de større jyske kommuner Aalborg, Randers, Viborg, Silkeborg, Skanderborg, Vejle, Kolding, Fredericia, samt de to fynske kommuner Middelfart og Odense. De mindst søgte kommuner er små øer 6. I tabel 8 ovenfor er vist en oversigt over de 10 mest og de 10 mindst søgte kommuner i Danmark blandt alle Jobnets brugere. 4 Med undtagelse af Stevns og Odsherreds Kommune. 5 Idet Bornholms Regionskommune hører med til Region Hovedstaden, kan den høje søgning til kommunen være et udtryk for at mange brugere har afkrydset, at de søger alle kommunerne i Region Hovedstaden, og ikke har opdaget, at den geografisk isolerede Regionskommune Bornholm blev regnet med i denne gruppe. 6 Læsø, Morsø, Samsø, Ærø og Fanø.

1 Undersøgelsens resultater 9 Andel (i pct.) af brugerne der søger job i de enkelte kommuner 79 pct. af brugerne søger kun i egen region Hovedparten af brugerne søger kun job inden for én region (her kan der både være tale om brugere, der søger en enkelt eller flere kommuner i regionen eller samtlige kommuner i regionen), primært bopælsregionen. Det angiver 79 pct. af brugerne, mens 16 pct. angiver, at de søger i to regioner. 2 pct. angiver, at de søger i alle regioner. I rapporten blev det endvidere undersøgt, hvor mange brugere, der søgte uden for deres bopælsregion. Det angav 30 pct., at de gjorde. Jobsøgernes mobilitet Tabel 9: Opsummering af resultater Flest brugere søger job i Region Hovedstaden, efterfulgt af Region Midtjylland, Region Sjælland og Region Syddanmark. Færrest brugere søger job i Region Nordjylland. Københavns Kommune og Frederiksberg Kommune er de to mest søgte kommuner, mens Læsø Kommune er den mindst søgte. 79 pct. af brugerne søger kun job i én region. 70 pct. af brugerne søger kun job i deres bopælsregion.

1 Undersøgelsens resultater 10 1.6.2 Kilder til at finde job Jobbanker foretrukket redskab til at finde information om ledige job Fire ud fem brugere angiver, at de benytter jobbanker på nettet som kilde, når de skal finde information om ledige job. Herefter følger 60 pct., der benytter aviser som kilde, 40 pct. søger uopfordret, 36 pct. benytter deres faglige netværk og 29 pct. benytter venner, familie og bekendte. Endelig svarer 22 pct., at de benytter deres jobcenter til at finde information om nye job og 16 pct. benytter fagblade. I forhold til undersøgelsen i 2004 er der ikke ændret på ovenstående rækkefølge for, hvor brugerne henter information om nye job. Til gengæld benytter lidt flere brugere jobbanker og lidt færre aviser end ved undersøgelsen i 2004. Kvinder benytter i højere grad end mænd jobbanker på nettet og aviser til at hente mest information om ledige jobs. Til gengæld benytter mændene i højere grad deres faglige netværk, når de skal hente information om nye job. De tre yngste aldersgrupper angiver i lavere omfang end de to ældste aldersgrupper, at de benytter aviser som kilde til at finde information om nye jobs. Aldersgruppen på under 25 år benytter i højere grad end de øvrige aldersgrupper information fra venner, familie og bekendte og i mindre grad faglige netværk. Brugerne med de korteste uddannelser benytter i højere grad deres jobcenter og aviser som kilde til at finde information om ledige job end brugerne med længere uddannelser. Ydermere benytter brugerne med længere uddannelser i højere grad jobbanker på nettet, fagblade og faglige netværk som kilde, når de skal finde information om ledige job. Kilder til at finde job Tabel 10: Opsummering af resultater Jobbanker er brugernes foretrukne redskab til at finde information om ledige job. Herefter følger aviser, uopfordrede ansøgninger, faglige netværk, venner, familie og bekendte og jobcentre. Mindst foretrukket er fagblade som kilde til at finde ledige job. 1.6.3 Relevans af jobannoncer Ca. 2/3 af brugerne finder relevante jobannoncer på Jobnet 67 pct. af brugerne oplever, at de ofte eller af og til finder relevante jobannoncer på Jobnet. Der er stor forskel på, hvor tilfredse brugerne er med Jobnet, når frekvensen for hvor ofte brugerne finder relevante jobannoncer studeres. Således er den generelle tilfredshed med Jobnet på 93 pct. for de brugere, der ofte finder relevante jobannoncer. Blandt brugerne der af og til finder relevante jobannoncer er den generelle tilfredshed med Jobnet på 88 pct. Til gengæld er tilfredsheden med Jobnet kun på

1 Undersøgelsens resultater 11 66 pct. for de brugere, der sjældent finder relevante jobannoncer, og kun 31 pct. blandt de brugere, der aldrig finder relevante jobannoncer. 31 pct. af brugerne mener, at antallet af relevante jobannoncer er tilpas. 67 pct. mener, at de får for få relevante jobannoncer, mens 2 pct. mener, at de får for mange. Andelen af brugere, der mener, at de får tilpas med relevante jobannoncer er faldet med 3 procentpoint i forhold til undersøgelsen i 2004. Billedet med en afspejling på den generelle tilfredshed går igen, når brugerne vurderer om antallet af relevante annoncer er tilpas. Blandt brugerne der får tilpas med relevante annoncer er 94 pct. generelt tilfredse med Jobnet. Blandt brugerne der får for mange annoncer er tilfredsheden på 82 pct., mens de mindst tilfredse brugere findes i gruppen, der mener de får for få relevante jobannoncer. Her er 74 pct. tilfredse. Næsten halvdelen af brugerne finder flere relevante jobannoncer på Jobnet end i andre jobbanker I forlængelse af spørgsmålet om antallet af jobannoncer er tilpas, svarer 46 pct. af Jobnets brugere, at de er meget eller overvejende enige i, at de finder flere relevante jobannoncer på Jobnet end på andre jobbanker. Blandt brugerne på under 25 år er der en større andel, der mener de kan finde flere relevante job på Jobnet. Det samme gør sig gældende i Region Nordjylland, mens den laveste andel ses i Region Hovedstaden. I forhold til uddannelse oplever brugerne med de korteste uddannelser at der er flere relevante jobannoncer på Jobnet end på andre jobbanker. Relevans af jobannoncer Tabel 11: Opsummering af resultater 67 pct. af brugerne oplever, at de ofte finder relevante jobannoncer på Jobnet. 31 pct. af brugerne mener, at antallet af relevante jobannoncer er tilpas, mens 67 pct. af brugerne mener de får for få relevante jobannoncer, mens 2 pct. mener, at de får for mange. 46 pct. af Jobnets brugere mener, at de finder flere relevante jobannoncer på Jobnet end på andre jobbanker. Brugerne der finder relevante jobannoncer og brugerne, der modtager tilpas med relevante jobannoncer er generelt mere tilfredse med Jobnet.

1 Undersøgelsens resultater 12 1.6.4 Jobsøgning og jobsøgningsmetode Jobnets brugere søger 62 pct. af deres job gennem Jobnet Fundet af en relevant jobannonce kan føre til, at brugerne søger det konkrete job, og i gennemsnit søger Jobnets brugere hver måned 3,2 job, de har fundet på Jobnet 7. Dette er en væsentlig stigning i forhold til 2004, hvor brugerne i gennemsnit søgte 2,5 job, de havde fundet på Jobnet. Det samlede antal job fra Jobnet og andre kilder som Jobnets brugere søger på en typisk måned er 5,2. I gennemsnit betyder det, at Jobnets brugere søger 62 pct. af deres job gennem Jobnet. I forhold til brugernes beskæftigelsesstatus er der også forskelle i jobsøgningsfrekvensen. De færreste jobsøgninger via Jobnet og alt i alt ses - ikke overraskende - for de brugere som ikke er ledige. Den største søgning via Jobnet står ledige på dagpenge (4,0 job om måneden) og ledige på kontanthjælp (4,4 job) for. Herefter følger de øvrige ledighedsgrupper og brugere i midlertidige eller opsagte stillinger. Ledige på dagpenge og kontanthjælp ligger også højt, når jobsøgningen alt i alt studeres. De to grupper søger i gennemsnit alt i alt hhv. 6,6 job og 6,2 job om måneden. Den højeste søgningsfrekvens ses dog alt i alt for gruppen af dimittender, der i gennemsnit søger 6,9 job om måneden. Faldende jobsøgningstendens i forhold til ledighedslængde dog ikke i søgningen på Jobnet Når de brugere, der har angivet, at de er ledige betragtes, er der ikke er forskel på, hvor mange job der søges i forhold til brugernes forskellige ledighedslængde. Alle ledighedsgrupper søger i gennemsnit mellem 3,8-3,9 job på en typisk måned. Når der ses på hvor mange job, der søges alt i alt er der dog forskel på de enkelte ledighedslængder. Hvis der ses bort fra gruppen af ledige, der har været ledige under 3 måneder, hvor der søges 6,1 job på en typisk måned, er der en faldende tendens i forhold til, hvor længe brugeren har gået ledig. De brugere, der har været ledige i mellem 3 og 6 måneder søger med et gennemsnit på 6,5 job på en typisk måned flest job, mens den laveste søgningsfrekvens ses i gruppen af ledige, der har gået ledige i over 4 år, hvor der søges 5,5 job på en typisk måned. E-mail-ansøgninger nærmer sig papiransøgningen som foretrukken ansøgningsform Den traditionelle papiransøgning er den mest anvendte jobsøgningsmetode blandt Jobnets brugere. Denne metode benyttes af 67 pct. af brugerne. Næsten lige så mange brugere 65 pct. benytter jobsøgning via e-mail til virksomheden. Ansøgning pr. telefon, ved personligt fremmøde eller via Jobnets ansøgning trin for trin følger i den nævnte rækkefølge. I forhold til 2004 er metoden med at søge via e-mail til virksomheden steget markant med 16 procentpoint, mens søgning med 7 Det gennemsnitlige antal jobsøgninger er beregnet ud fra flg. antagelse om, hvor mange job man har søgt, når man svarer i en given kategori: "ingen"=0 job, "1-2"=1,5 job, "3-5"=4 job, "6-10"=8 job og "Mere end 10" er sat til 14 job.

1 Undersøgelsens resultater 13 den traditionelle papiransøgning er faldet med 9 procentpoint. De øvrige ansøgningsmetoder er steget med mindre andele. Jobsøgning og jobsøgningsmetode Tabel 12: Opsummering af resultater Jobnets brugere søger i gennemsnit 3,2 job, de har fundet på Jobnet på en typisk måned. Jobnets brugere søger i gennemsnit 5,2 job fra Jobnet eller andre kilder på en typisk måned. I gennemsnit betyder det, at Jobnets brugere søger 62 pct. af deres job gennem Jobnet. Papiransøgningen er den foretrukne ansøgningsform, men i forhold til undersøgelsen i 2004 er ansøgning via e-mail til virksomheden blevet næsten lige så udbredt som ansøgningsform. Ledige på dagpenge og ledige på kontanthjælp er de to beskæftigelsesgrupper, der søger flest job på Jobnet på en typisk måned. Ledige dimittender, ledige på dagpenge og ledige på kontanthjælp er de tre beskæftigelsesgrupper der søger flest job fra Jobnet eller andre kilder på en typisk måned. Antallet af job der søges i alt på en måned falder i takt med ledighedslængden. Men søgningen på job fra Jobnet er den samme uanset ledighedslængde.

2 Svarprocent og brugerprofil 14 2 Svarprocent og brugerprofil 2.1 Svarprocent Alle brugere, som 15. juni 2007 havde et aktivt CV på Jobnet, og som endvidere havde en aktiv e-mail-adresse blev inviteret til at deltage i undersøgelsen omkring deres brug, tilfredshed og effekt af at benytte Jobnet. Bruttolisten bestod af 198.030 registrerede brugere af Jobnet. Heraf blev 56.935 brugere frasorteret på grund af, at de ikke angivet nogen e-mail-adresse, mailadresserne på bruttolisten var dubletter, e-mail-adresserne var syntaktisk ugyldige eller blev afvist af brugernes modtagerservere. Antallet af anbringelige e-mails blev derved 141.094. Undersøgelsen blev besvaret af 45.593 brugere, hvilket gav en besvarelsesprocent på 32,3 pct. I forhold til 2004-undersøgelsen er svarprocenten blevet bedre, idet svarprocenten i 2004 var 28,7 pct. 2.2 Brugernes profil Hovedparten af deltagerne i brugerundersøgelsen af Jobnet er kvinder. 65 pct. af de brugere, der har besvaret undersøgelsen er kvinder. I forhold til undersøgelsen i 2004 er andelen af kvinder steget med 6 procentpoint. Brugerne i alderen 35-44 år udgør 26 pct. og er dermed den største aldersgruppe i undersøgelsen. Aldersgrupperne 25-34 år, 45-54 år og 55 år eller derover ligger med andele på mellem 23-24 pct. Brugerne på 25 år eller derunder udgør 5 pct. af brugerne. I forhold til undersøgelsen i 2004 er der lidt flere respondenter i gruppen på 55 år eller derover, mens der er lidt færre i gruppen fra 25-34 år og gruppen på 25 år eller derunder, men der er dog ikke tale om markante forskelle. Hovedparten af brugerne har bopæl i Region Hovedstaden. 28 pct. angiver, at de bor i en kommune, der ligger i Region Hovedstaden. Herefter følger brugere fra Region Midtjylland og Region Syddanmark. Her bor hhv. 22 pct. og 21 pct.. I Region Sjælland og Region Nordjylland bor 14 pct. af brugerne, mens 4 pct. angiver, at de bor i udlandet. 42 pct. af brugerne angiver, at de som højeste gennemførte uddannelse har en videregående uddannelse, heraf angiver 16 pct., at de har en videregående uddannelse på mere end 4 år. 27 pct. angiver, at de har en erhvervsuddannelse. 16 pct. angiver, at de har folkeskolen som højeste gennemførte uddannelse, mens 7 pct. har en gymnasial uddannelse og endelig angiver 2 pct., at de har en arbejdsmarkedsuddannelse. I forhold til undersøgelsen i 2004 er der ikke de store forskelle i

2 Svarprocent og brugerprofil 15 uddannelsesniveau. Lidt færre angiver en erhvervsuddannelse som højeste gennemførte uddannelse, mens lidt flere angiver, at de har folkeskole og en videregående uddannelse på op til 4 år som højeste gennemførte uddannelse. 81 pct. af de brugere, der besvarede spørgeskemaet har et CV som er tilgængeligt for de virksomheder, der leder efter medarbejdere, mens 19 pct. har et CV, der ikke er tilgængeligt. Hovedparten af de brugere, der besvarer undersøgelsen har oprettet deres CV i 2007. Det drejer sig om 27 pct., mens 23 pct. har oprettet deres CV i 2006. 21 pct. har oprettet CV et i 2003, mens 15 pct. har oprettet CV et i 2005, 12 pct. i 2004 og 2 pct. i 2002. Der er et par generelle tendenser i undersøgelsen og de tidligere gennemførte evalueringer af Jobnet, der relaterer sig til brugernes profil. De mest kritiske brugere af Jobnet findes blandt brugerne med de længste uddannelser og blandt brugerne i de større byer, hvilket kan have en sammenhæng, da der findes flere studerende på længerevarende uddannelser i storbyerne. I årets undersøgelse slår dette billede hovedsageligt igennem for Region Hovedstaden. Ydermere kan det også konstateres, at kvinder og ældre brugere i højere grad end mænd og de yngre brugere, besvarer undersøgelserne.