Nøgletal og ygge Rating - yggesektorens kvalitetsstempel
Hvorfor Hvad skal din virksomhed med Nøgletal er et resultat af evalueringer af byggesager for entreprenører, rådgivere og bygherrer. Hvis din virksomhed ønsker at udføre opgaver inden for statsligt eller alment byggeri, er det et krav at bruge nøgletal. Private bygherrer og øvrige byggesager er ikke omfattet af kravet, men flere og flere bygherrer ser en fordel i at bruge nøgletallene. Få karakter for dit arbejde Din virksomhed får et»faktablad«med nøgletal for hver byggesag, som bliver evalueret. Faktabladet viser, hvordan din virksomhed har klaret sig. Når din virksomhed har fået tre eller flere faktablade, får de en»karakterbog«som FAKTALADE ygge Rating KARAKTEROG er en samlet oversigt over jeres gennemsnitlige nøgletal. Nøglen til succes På www.byggeevaluering.dk finder du en samlet oversigt over tilmeldte virksomheder. På vores hjemmeside kan I sammenligne jeres egne nøgletal med øvrige virksomheder i branchen. Derudover kan I vælge de mest kompetente samarbejdspartnere til jeres næste byggesag. Som virksomhed kan I med fordel vælge at offentliggøre jeres nøgletal, så andre kan se jeres resultater. Hvad skal din virksomhed gøre for at få Vælg en egnet byggesag, privat eller offentlig og tilmeld den til evaluering, inden arbejdet går i gang. Egnede sager bør være opgaver som er typiske for jeres virksomhed. Regler om nøgletal Kan findes på vores hjemmeside Nøgletal for entreprenører Hvornår skal I bruge jeres Jeres virksomhed skal fremlægge nøgletal, hvis I byder på et alment eller statsligt projekt med en samlet entreprisesum over 5 mio. ekskl. moms, og jeres entreprise er større end 1,5 mio. kr. ekskl. moms. Hvis I får tildelt entreprisen, skal I sørge for, at den bliver evalueret, hvis entreprisen er større end 300.000 kr. ekskl. moms. Hvis jeres virksomhed arbejder som underentreprenør for en anden entreprenør, er det ikke et krav, at I skal vise nøgletal eller evalueres. I kan dog vælge at blive evalueret frivilligt. Hvordan får din virksomhed I henvender jer til yggeriets Evaluerings Center og tilmelder en entreprise, eller tilmelder den på centrets hjemmeside: Det er muligt at tilmelde alle typer af byggeopgaver store som små. Tilmeldingen skal dog ske, inden byggearbejdet påbegyndes. I kan som udgangspunkt ikke tilmelde en entreprise, når arbejdet på byggepladsen er gået i gang. De entrepriser, I tilmelder, kan være statslige, kommunale, regionale eller private. Hvis I selv vælger at blive evalueret på en sag, skal I sikre jer, at bygherren vil medvirke. ygherren skal samlet set bruge 15-30 min. på evalueringen, som foregår digitalt. Hvilke nøgletal måles virksomheden på? Når en entreprenør evalueres, opnår virksomheden følgende nøgletal: Overholdelse af tidsfrister Faktisk udførelsestid i forhold til planlagt udførelsestid, korrigeret for tidsfristforlængelser Antal mangler indført i afleverings protokollen klassificeret efter alvor Økonomisk værdiansættelse af mangler s betydning for ibrugtagning Ulykkesfrekvens udtrykt som antal anmeldte arbejdsulykker sat i forhold til entreprisesummen Kundetilfredshed ygherrens tilfredshed med byggeprocessen (skala 1 til 5) Kundeloyalitet (skala 1 til 5) Efter en tæt dialog med aftagerne af nøgletallene har yggeriets Evaluerings Center udviklet ygge Rating. Det er en måde at præsentere virksomheders nøgletal i en skala fra A-E, hvor A er bedst. Der er ikke tale om at ygge Rating erstatter nøgletallene, der er alene tale om et supplement. Vidste du? Det er muligt at få vist jeres ygge Rating på jeres virksomheds hjemmeside. Jeres ygge Rating vil automatisk blive opdateret hver dag. Entreprenører har en ygge Rating for hver af de fire områder Tidsfrister,, og Kundetilfredshed. Rådgiverne får én samlet ygge Rating fra A-E. A Meget bedre end edre end C Som Entreprenørens faktablad Entreprenøren får et faktablad med nøgletal for den enkelte sag. Et eksempel på faktabladet kan downloades på: Systemet er open source, dvs. at enhver virksomhed frit kan anvende det. Tidsfrister A Kundetilfredshed D E Eksempel på ygge Rating for rådgivere Eksempel på ygge Rating for entreprenører Værre end Meget værre end S. 2 S. 3
Nøgletal for rådgivende ingeniører og arkitekter Hvorfor skal jeres virksomhed evalueres? Evalueringen er et nyttigt værktøj til at se, hvilke punkter I kan forbedre jer på internt i virksomheden samt påvise jeres kompetencer overfor nuværende og fremtidige kunder. I statsligt og alment byggeri er der krav om nøgletal. I sådanne sager skal I fremvise nøgletal hvis I byder på en rådgivningsopgave over 150.000 kr. ekskl. moms OG det samlede rådgivningshonorar på projektet er større end 500.000 kr. ekskl. moms. Hvis I får tildelt opgaven, skal I sørge for, at den bliver evalueret. Hvordan måles jeres arbejde? Jeres arbejde bliver evalueret ved en kundetilfredshedsmåling bestående af 15 spørgsmål. Hvert spørgsmål bliver vurderet på en skala fra 1 til 5. Jeres kunde skal kun give karakter for de spørgsmål, der er relevante i den konkrete byggesag. Evalueringen bliver foretaget, når projekteringen på sagen er afsluttet, dog senest ved byggeriets start. Hvis jeres opgave fortsætter, skal der foretages en måling igen, når jeres arbejde er helt afsluttet. Hvilke opgaver kan I tilmelde? I kan tilmelde alle typer af rådgiverydelser - store som små. Tilmeldingen af en rådgiveropgave skal være på plads, inden I begynder jeres arbejde. yggesagerne kan være statslige, regionale, kommunale eller private. Hvis I selv vælger at blive evalueret på en sag, skal I sikre jer, at bygherren vil medvirke i evalueringen. ygherren skal bruge 10-20 min. på evalueringen, som foregår digitalt. Rådgiverens faktablad Jeres virksomhed modtager et faktablad med nøgletallene efter hver måling. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 De 15 nøgletal er: Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører tilfredsstillende æstetisk løsning tilfredsstillende funktionel løsning Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima løsning med en fornuftig driftsøkonomi miljømæssig fornuftig løsning Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet Rådgiverens håndtering af processer med beboere/lejere/brugere/naboer under byggeriet Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering Angivelse af bygherrens samlede tilfredshed med rådgivningsopgaven Angivelse af, om bygherren vil benytte rådgiveren igen ved et lignende projekt Et eksempel på faktabladet kan downloades på: Nøgletal for bygherrer Hvornår Der er krav om beregning af nøgletal for bygherrer i alment og statsligt byggeri gældende for projekter med en samlet entreprisesum over 5 mio. kr. ekskl. moms. Hvilke nøgletal måles bygherren på? ygherreevalueringen består dels af nøgletal fra entreprenørevalueringen, såsom mangler og arbejdsmiljø, samt nøgletal, som alene beregnes for bygherren, såsom bestillertilfredshed. Til forskel fra nøgletallene for entreprenører og rådgivere, er der i bygherresystemet forskel på nøgletal i statsligt og alment byggeri: Alment byggeri Udbedring af mangler målt ved den skønsmæssige, økonomiske værdiansættelse af manglerne fastsat i forbindelse med aflevering sat i forhold til entreprisesummen Ulykkesfrekvens udtrykt som antal anmeldte arbejdsulykker sat i forhold til entreprisesummen Energiforbrug (kun for nybyggeri) Det beregnede energiforbrug i kwh pr. m² pr. år. estillertilfredshed (skala 1-5) estillerens tilfredshed med bygherreopgaven (6 spørgsmål) Vurdering af produktet (skala 1-5) ebyggelse Udearealer ygninger oliger Samlet vurdering af byggeriet Hvordan får I I henvender jer til yggeriets Evaluerings Center og tilmelder byggesagen, eller I tilmelder jer på centrets hjemmeside: En sag skal tilmeldes evaluering i forbindelse med, at projekteringen starter. Hvorfor skal I have beregnet Nøgletallene giver bygherren mulighed for at sammenligne sig med andre bygherrer. Statsligt byggeri Udbedring af mangler målt ved den skønsmæssige, økonomiske værdiansættelse af manglerne fastsat i forbindelse med aflevering sat i forhold til entreprise summen Ulykkesfrekvens udtrykt som antal anmeldte arbejdsulykker sat i forhold til entreprisesummen Energiforbrug (kun for nybyggeri) Det beregnede energiforbrug i kwh pr. m² pr. år estillertilfredshed (skala 1-5) estillerens tilfredshed med bygherreopgaven (6 spørgsmål) Vurdering af produktet (skala 1-5) Samlet vurdering af byggeriet Pris Realiseret projektpris i forhold til forventet projektpris Ændringer i bygherrens omkostninger til projektet fordelt efter årsag (7 årsager) Tid Faktisk projektperiode i forhold til planlagt projektperiode Ændringer i bygherrens tidsplan for projektet fordelt efter årsag (7 årsager) Et eksempel på faktabladet kan downloades på: www.byggeevaluering.dk S. 5
Centrets hjemmeside www.byggeevaluering.dk Centrets hjemmeside er det centrale omdrejningspunkt i evalueringsprocessen. Fra start hvor man har brug for vejledning, til tilmelding af sagen og til sidst indberetningen, der fører til de endelige nøgletal. Jeres virksomhed kan downloade jeres faktablade og karakterbog, sammenligne jer med andre virksomheder, og finde jeres næste samarbejdspartner. 'Min side På min side får I det fulde overblik over jeres virksomheds sager hos yggeriets Evaluerings Center. I kan se sagernes status, så I altid ved, hvor langt sagerne er kommet i evalueringsprocessen. I har også mulighed for at downloade gyldige faktablade og jeres karakterbog, samt tilmelde nye sager. Nøgletalsrapport Sammen med jeres nøgletal får I en nøgletalsrapport. Den giver en uddybende forklaring af virksomhedens nøgletal. Den viser, hvor jeres stærke og svage sider ligger, og hvordan jeres virksomhed placerer sig i forhold til i branchen. Søg efter virksomheder Det er muligt at se navnene på alle virksomheder med nøgletal hos yggeriets Evaluerings Center. Alle virksomheder som har valgt at offentliggøre deres nøgletal, får desuden vist deres aktuelle ygge Rating. I kan ud fra dem finde jeres kommende samarbejdspartner, eller sammenligne jeres virksomhed med andre indenfor samme branche. Projektsøgning Det er også muligt at søge enkelte projekter frem. På denne måde kan man se hvilke aktører, der er tilknyttet de enkelte sager. Det er også muligt at søge efter en bestemt bygherres projekter. Statistik yggeriets Evaluerings Center har siden 2004 beregnet nøgletal for den danske byggesektor. Vi har i dag en stor database, hvor det er muligt at se, hvordan byggesektorens nøgletal har udviklet sig. Det er fx muligt at se, hvordan nøgletallene fordeler sig på specifikke entreprise- og rådgivningsformer, bygningens anvendelse, brancher og meget mere. Statistikken er nem at anvende og den er frit tilgængelig på vores hjemmeside under nøgletal/statistik. Udbudsgenerator Som hjælp til at stille de nødvendige krav om nøgletal, har centret udarbejdet en udbudsgenerator, der findes under vi tilbyder. Her kan I via få klik generere en tekst, der passer til jeres udbud, og let kan kopieres ind. Udbudsteksten kan suppleres med mindstekrav til tilbudsgiverne. Evt. kan der stilles krav om et minimum for virksomhedens ygge Rating, dvs. at tilbudsgiverne fx. minimum skal have et C for at kunne byde på opgaven. Centret vejleder gerne mere om minimumskrav. Offentliggørelse Nøgletallene for alment og statsligt byggeri skal offentliggøres jvf. bekendtgørelserne om nøgletal. Hos yggeriets Evaluerings center er det frivilligt om man vil offentliggøre, nøgletal for øvrige byggerier. På www.byggeevaluering.dk har vi samlet alle sager ét sted. Vi giver jer mulighed for at offentliggøre alle jeres nøgletal, dvs. at sager, der ikke er underlagt bekendtgørelseskrav om nøgletal, også kan vises. På den måde kan I lægge de relevante oplysninger frem for jeres næste kunde. S. 6 S. 7
yggeriets Evaluerings Center yggeriets Evaluerings Center har siden 2002 opbygget en viden indenfor beregning af nøgletal, der ikke findes andre steder. Vi sidder klar ved telefonen til at vejlede dig i alle spørgsmål om nøgletal. Det er også muligt at finde svar på vores hjemmeside 24 timer i døgnet. Det ekstra Hos yggeriets Evaluerings Center får du ikke kun de obligatoriske nøgletal, men også en lang række af værktøjer til brug af nøgletallene både intern og eksternt: Nøgletalsrapport liv søgbar for potentielle kunder på vores hjemmeside ygge Rating på din egen hjemmeside Online adgang til dine faktablade og din karakterbog Professionel information og vejledning Ikke kun nøgletal yggeriets evaluerings Center laver også rapporter om fokusområder i byggeriet, såsom mangler samt overholdelser af tidsfrister. På den måde bruger vi aktivt de nøgletal, der bliver beregnet, for at sætte fokus på kvaliteten i den danske byggesektor. yggeriets Evaluerings Center er en erhvervsdrivende fond, der blev stiftet i 2002 af byggeriets organisationer. yggeriets Evaluerings Center, Strandgade 27, Plan 5, 1401 København K, tlf: 32 64 14 40, email: info@byggeevaluering.dk. Hjemmeside. www.byggeevaluering.dk