Byggeriets Evaluerings Center

Transkript

1 Byggeriets Evaluerings Center Ebbe Lind Kristensen Kundechef & Projektleder Evaluering af de kreative fag Ingeniører og Arkitekter! 11. september

2 Evaluering af rådgivere Baggrund og udviklingsforløb Evaluering af rådgivere - hvorfor? Rådgiverens karakterbog Evaluering i praksis - erfaringer fra afprøvning af systemet på 50 projekter Debat og dialog

3 Baggrund for evaluering af byggeri 2000: Byggeriets Fremtid 2002: Byggeriets parter etablerer Byggeriets Evaluerings Center. 2004: Nøgletalssystemet tages i brug af de udførende virksomheder 2006: Nøgletalssystemet klar til udbredelse blandt rådgivere. For at sikre rådgivernes interesser er Danske Ark og FRI gået ind i udviklingsarbejdet.

4 Det var ikke behovet for tal i sig selv Leverandører af vidensbaserede, originale og komplekse løsninger bør ikke konkurrere på laveste honorar, men derimod på virksomhedens kompetencer, kreativitet og menneskelige kapacitet. - Derfor skal rådgivere evalueres!

5 Milepæle Systemet skal: Forår Bruges 2004: til udvælgelse BEC retter til alle henvendelse typer af til FRI og byggeopgaver Danske Ark om udvidelse af Anvendes internt nøgletalssystem. til læring og opkvalificering Efterår Drives 2004: med begrænset En temagruppe indberetningsbyrde med repræsentanter og for begrænsede fra midler FRI, Danske Ark, Dansk Byggeri, Fokusere påtekniq, multible BiD kompetencer og BEC frem konstituerer for sig. Efterår laveste 2005: pris (hvad Første giver test kunden (9 projekter) mest værdi) afsluttes og Supplere det systemet eksisterende præsenteres nøgletalssystem, for tilføre forklaringsværdi. offentligheden. Feb. 2006: Succesfuld afprøvning på 50 projekter systemet fungerer.

6 Temagruppen Lars Ole Hansen, S-FoU Kurt René Frederiksen, NCC Christian Listov Saabye, Moe & Brødsgaard Sten Bøgh, Sanoterm Jan Sander Fredriksen, PLH arkitekter Curt Liliegreen, Byggeriets Evaluerings Center Finn Gjørret, Rambøll Steen Tougaard, Gentofte kommune Hans Henrik Høilund, Erik Møllers Tegnestue Bent Frank, Forsvarets Bygningstjeneste Henrik Rossen, Cowi Peter Leuchsenring, Akademisk Arkitektforening Bjørn Nielsen, Nordkranen A/S (ej på foto) Thomas Gregersen, CEG (ej på foto) Ebbe Lind Kristensen, Byggeriets Evaluerings Center (ej på foto)

7 Udfordringen I udførelsesfasen arbejder entreprenører ud fra et kendt produktionsgrundlag, hvor tid, pris og kvalitetsniveau (til en vis grad) er fastlagt. Det gør rådgivere ikke! Ønsker, behov, drømme og krav Tegninger og anvisninger

8 Rådgivning - en kompleks disciplin! 1. Forankring fra start i virksomhederne Temagruppe for Rådgivere TA nr. 1 Tid COWI TA nr. 2 Pris Carl Bro TA nr. 3 Bygbarhed Rambøll TA nr. 4 Ændringer NIRAS TA nr. 5 Kundetilfredshed Bjørn Nielsen 2. Fleksibilitet Systemet tilpasses rådgiverydelsen, så rådgivere kun måles på det, de reelt har ansvar for. 3. Forenkling Projekterende ingeniører og arkitekter måles på samme tal, men sammenlignes hver for sig.

9 Facts om rådgiversystemet Nøgletallene fokuserer på den ydelse de enkelte arkitekter og ingeniører leverer Systemet er partsopdelt Systemet måler ikke den arkitektoniske kvalitet af slutproduktet, men derimod rådgiverens evne til at agere professionelt Systemet er et værktøj for den enkelte virksomhed, når virksomheden vil sammenligne sig med andre virksomheder.

10 Systemets 6 kompetenceområder: 1. Evne til at overholde projekteringstiden 2. Evne til at forudsige byggetiden 3. Evne til at forudsige udførelsesprisen 4. Bygbarhed (interview af udførende) 5. Ændringer i projektmaterialet 6. Kundetilfredshed (interview af kunden)

11 Tid og pris 1. Evne til at overholde projekteringstiden Faktisk projekteringstid i forhold til forventet ved kontraktindgåelse korrigeret for ændringer. Aktuel uanset rådgiverorganisationen. 2. Evne til at forudsige byggetiden Rådgiveren estimerer byggetiden, når projektforslaget afsluttes. Kun aktuel, når rådgiveren har ansvar for udarbejdelse af hovedtidsplanen. Derfor ikke aktuel i totalentreprise. 3. Evne til at forudsige udførelsesprisen Rådgiveren skal måles herpå når projektforslaget afsluttes. Der korrigeres for ændringer i projektet. Kun aktuel, når rådgiveren i forvejen har ansvar for udarbejdelse af budgettet. Derfor ikke aktuel i totalentreprise.

12 4. Bygbarhed Opdeles i 3 puljer: Arkitektprojekt, Ingeniør - konstruktioner & Ingeniør - installationer. Måles ved interview med de udførende, som vægter og bedømmer rådgiverens indsats på 9 delspørgsmål: 1. Er der givet rimelig information om udformning og forudsætninger vigtige for udførelsen? 2. Er der anvist mulige montagemetoder og rækkefølger. Er der f.eks. tilstrækkelig plads til montage? 3. Er projektet entydigt og sammenhængende? 4. Foreligger projektet med alle (for dig) relevante informationer og med relevante henvisninger? 5. Er der indbygget realistiske tolerancer? 6. Er der taget hensyn til arbejdsmiljøet? 7. Er der en veldefineret afgrænsning til andre arbejder? 8. Er der overensstemmelse mellem kritiske punkter og udbudskontrolplan? 9. Sikrer projektet en effektiv produktion og byggeproces? Aktuel i alle organisationsformer

13 5. Projektændringer side 1 Godkendte projektændringer registreres af personen med ansvar for byggeregnskabet, når: Projektændringen medfører ændring af den evaluerede rådgivers projektmateriale. Projektændringen er aftalt efter projektgranskningen eller efter, at de udførende på anden vis har godkendt det udleverede projektmateriale. Projektændringen er dokumenteret i en aftaleseddel og har en økonomisk konsekvens på byggesagen. Projektændringen gennemføres ikke kun for at tilgodese entreprenørens produktionsapparat.

14 5. Projektændringer side 2 Projektændringerne fordeles efter deres årsag: Ændrede bygherrebeslutninger Ændrede myndighedsforhold Ændrede forudsætninger for grunden eller eksisterende bygninger Uklarhed om produktspecification Udførelsesfejl Fejl og mangler i andre rådgiveres projekter, herunder manglende koordinering Fejl og mangler i den evaluerede rådgivers projekt, herunder manglende koordinering Måling af ændringer er aktuel i alle organisationsformer. Ændringer sammenlægges ud fra økonomisk konsekvens, jf. byggesagens aftalesedler/byggeregnskabet.

15 6. Kundetilfredshed Kundetilfredshed udtrykker bygherrens tilfredshed med rådgiveren. Bygherren vægter og bedømmer rådgiveren på 11 delspørgsmål: 1. Rådgiverens evne til at forstå kundens behov 2. Rådgiverens evne til at identificere og løse problemer og kommunikere disse til bygherren 3. Rådgiverens evne til at opstille alternative løsninger og kommunikere disse til bygherren 4. Leverede rådgiveren value for money i rådgivningen 5. Rådgiverens evne til undervejs at medvirke til at reducere og håndtere fejl og mangler ved byggeriet 6. Rådgiverens evne til at medvirke til at reducere og håndtere fejl og mangler ved byggeriet i forbindelse med afleveringen og i forbindelse mangeludbedring efter afleveringen 7. Rådgiverens evne til ved afleveringen at levere den såvel kvantitativt som kvalitativt aftalte tekniske dokumentation 8. Rådgiverens evne til at give indføring og vejledning i driften samt aflevere drifts- og vedligeholdelsesplaner for byggeriet 9. Hvor tilfreds er du med helhedsløsningen af byggeriet (Æstetik, indpasning i omgivelserne, uderum, tryghedsoplevelse mv). 10. Hvordan opfatter du bygværkets funktionalitet (tilgængelighed, brugbarhed efter hensigten) 11. Hvordan opfatter du den tekniske kvalitet og løsninger (indeklima, materialevalg mv.) Aktuel i alle organisationsformer. Dog stiller totalentreprise samt tidlig partnering specielle krav ift. måling af kundetilfredshed.

16 Rådgiverens karakterbog 8 sider inkl. 4 bilag: Side 1: Side 2: Side 3: Side 4: Bilag 1: Bilag 2: Bilag 3: Bilag 4: Forside Læsevejledning Karakterer og bedømmelsesgrundlag Grafisk præsentation Bygbarhed (delspørgsmål) Ændringer fordelt på årsager Kundetilfredshed (delspørgsmål) Projektskema, detaljerede oplysninger om evaluerede projekter.

17 Karakterbog Oplysninger i Karakterbogen Nøgletal Virksomhedens gennemsnit Score i % 25% Kvartil 75% Kvartil Antal observationer Bedømmelsesgrundlag Projekttype Antal evaluerede nybyg. Antal evaluerede rep./vedl. Akkumuleret rådgiverhonorar Akkumuleret projektsum Antal afbrudte evalueringer

18 Eksempel på karakterbog

19 Eksempel på bedømmelsesgrundlag

20 Evaluering i praksis Nøgletalssystemet for rådgivere er blevet testet i to omgange Pilottest, okt Fuldskalaforsøg nov jan Undersøge indberetningsbyrden Fastlægge omkostningsniveau for evaluering af rådgivere Kontrollere dataenes validitet og reliabilitet

21 Fuldskalaforsøg Afsluttede projekter valgt i BECs database. Alle projekter større end 10 mio. kr. 96 rådgiverprojekter indbudt til at deltage fordelt over 48 byggeprojekter. 50 rådgivere har ønsket at deltage, hvilket dækker 34 byggeprojekter.

22 Konklusion Indberetningsbyrde: 1 2 timer Pålidelighed: 76 % af deltagerne vurderede at de havde dokumentation for mellem % af oplysningerne! Afprøvningen i fuld skala har bekræftet, at det lader sig gøre og giver mening at evaluere projekterende ingeniører og arkitekter.

23 Det videre arbejde Systemet skal drøftes i rådgiverorganisationerne samt i byggeriet i almindelighed. Bl.a. på BECs årsmøde den 1. nov Når branchen er parat indstilles til Erhvervsog Byggestyrelsen, at kravet om nøgletal for de udførende virksomheder udvides til rådgivere.

24