Bilag 1. Produktspecifikation Indholdsfortegnelse Indhold Indholdsfortegnelse... 1 1. Præambel... 2 2. Definitioner... 2 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1 Kundeinstallation... 3 3.1.1 Docsis 3.0... 3 3.1.2 Docsis 3.1... 3 3.1.3 Håndtering af stikskifte og modemtyper.... 4 3.1.4 Beskrivelse af installationsydelser (træder i kraft, når aftale indgås)... 4 3.1.4.1 Oprettelse GDS... 4 3.1.4.2 Oprettelse m/tekniker... 4 3.1.4.3 Øvrige installationsydelser... 5 Fallback... 5 Stikledning... 5 Coax Stikskift... 5 Installationsarbejde efter Regning... 5 3.2 Provisionering/aktivering... 5 3.2.1 Aktivering... 5 3.2.2 KONSORTIET interne IP-adresser... 5 4. Modem... 6 4.1 Konfiguration af Kabelmodem... 6 4.2 Fastlæggelse af hastigheden til Slutkunden... 6 4.3 IP-adresser... 6 4.4 Tekniske begrænsninger... 6 4.4.1 Modemmets hastighed... 6 4.4.2 Routning af IP-trafik træder i kraft, når de tekniske ændringer implementeres... 6 4.4.3 Spærrede porte og protokoller... 6 5. Infrastruktur... 7 Kunden tilsluttes i Konsortiets POI... 7 Side 1 af 8
1. Præambel Denne Produktspecifikation beskriver såvel adgangen til KONSORTIETs forsyningsnet samt en beskrivelse af accessdelen af KONSORTIETs Ydelser, med hvilke Kunden kan udbyde IP baserede tjenester til egne Slutkunder ved at udnytte Datatransmission på Ishøj Fællesantennes kabel-tv-net. Levering sker på en forbindelse, som også anvendes til levering af TV-pakker. Se nedenstående figur 1 Kunden vil blive konfigureret som ISP 2. Der kan være op til 2 bredbåndsabonnementer på samme forbindelse, og der vil derfor ikke automatisk ske opsigelse af eksisterende abonnement ved bestilling af et nyt. Produktet er begrænset til levering af Ydelser i Ishøj Fællesantennes Coax-net med tilhørende fiberinfrastruktur, hvor KONSORTIET har mulighed for at levere IP-baserede tjenester til 3. part. 2. Definitioner Docsis Docsis 3.0 Docsis 3.1 Den tekniske standard, som anvendes på Coax for at levere bredbånd. Nuværende standard, som er på vej til at blive udfaset. Standarden kan i Ishøj Fællesantennes Coax-net levere hastigheder op til 500/60 Mbit/s. Ny standard, som er ved at blive udrullet på KONSORTIETs Coax-net. Udover at nettet opgraderes, skal der også anvendes særlige modem og stik til Docsis 3.1. Til Slutkunder hvor coax-net og stik er opgraderet, og hvor der anvendes Docsis 3.1 modem, vil den maksimale Side 2 af 8
hastighed være 1000/500 Mbit/s. Docsis 3.1 modemmer vil kunne anvendes under Docsis 3.0 standarden, men vil kun kunne levere de hastigheder, som kan opnås med en Docsis 3.0 standard. Internt Kabelmodem Kabelmodem MAC-adresse Tjenestetermineringspunktet (TTP) Panther Applications Den i Kabelmodemmet interne modemfunktion, der bl.a. fastlægger Slutkundens hastighed og forbindelse til Kunden. Kabelmodem indeholder Internt Kabelmodem, router, emta og trådløst netværk. En MAC-adresse (Media Access Control) er en unik adresse. Fysisk udstyr (netkort, trådløse netkort, routere, switche, nyere mobiltelefoner), der kommunikerer med hinanden, fx via Internettet, har en MAC-adresse. Tjenestetermineringspunktet (TTP) for KONSORTIETs Ydelser er ethernetudgangen på Kabelmodemmet Panther er KONSORTIETs provisioneringssystem, som stilles til rådighed for Kunden i et modul, hvor Kunden kan foretage oprettelse og administration af Kabelmodem hos Slutkunden. Benævnes Panther. 3. Produktbeskrivelse 3.1 Kundeinstallation 3.1.1 Docsis 3.0 KONSORTIET leverer IP-baserede tjenester inkl. Kabelmodem og splitter til montering på et eksisterende antennestik. Hvis antennestikdåse med dataudgang findes, skal splitter ikke anvendes. Dette gælder for tjenester med en max downloadhastighed på 360 Mbit/s og en max uploadhastighed på 60 Mbit/s. Splitter eller antennestikdåse med dataudgang sikrer, at den samme linje kan bruges såvel til TV som til IP-baserede tjenester. Der kan som udgangspunkt vælges mellem en GDS-installation og Oprettelse m/tekniker. 3.1.2 Docsis 3.1 KONSORTIET leverer IP-baserede tjenester inkl. Kabelmodem til montering på et nyt antennestik, som kan anvendes til Docsis 3.1. Dette gælder for tjenester med en maximal downloadhastighed på 1000 Mbit/s og en maximal uploadhastighed på 1000 Mbit/s. Antennestik til Docsis 3.1 sikrer, at den samme linje kan bruges såvel til TV som til BSA Coax. På linjer, hvor stikket ikke er opgraderet til Docsis 3.1, skal der ske en opgradering af stikket med tekniker. På linjer med opgraderet net og stik til Docsis 3.1 kan der som udgangspunkt vælges mellem en GDS-installation og Oprettelse m/tekniker. Side 3 af 8
3.1.3 Håndtering af stikskifte og modemtyper. Afsnit 3.1.1 og 3.1.2 vil blive håndteret efter nedenstående tabeller Oprettelser uanset hastighed Docsis 3.0 område Dog ikke højere end 500/60 Mbit Docsis 3.1 område Bestående stik: Docsis 3.0 Docsis 3.1 område Bestående stik: Docsis 3.1 Stik Modem Installationsydelse(r) Bestående stik Opgradering til Docsis 3.1 Docsis 3.0 eller Docsis 3.1 Docsis 3.1 Gør det selv eller Oprettelse m/tekniker Oprettelse m/tekniker Bestående stik Docsis 3.1 Gør det selv eller Oprettelse m/tekniker Stik Modem Installationsydelse(r) Hastighedsændringer under 500/60 Mbit Docsis 3.0 område Bestående stik Bestående modem Ikke behov for installationsydelse Docsis 3.1 område Bestående stik Bestående modem Ikke behov for installationsydelse Stik Modem Installationsydelse(r) Hastighedsændringer til over 500/60 Mbit Docsis 3.0 område Ikke mulige Ikke mulige Ikke mulige hastigheder hastigheder hastigheder Docsis 3.1 område Docsis 3.1 stik Docsis 3.1 Oprettelse m/tekniker 3.1.4 Beskrivelse af installationsydelser (træder i kraft, når aftale indgås) Bestilling af IP-baserede Ydelser kan ske med 1 af 2 installationsvarianter: Oprettelse GDS Oprettelse m/tekniker Derudover findes et antal øvrige installationsydelser beskrevet i afsnit 3.1.4.3. 3.1.4.1 Oprettelse GDS Med denne installationsform tilslutter Slutkunden selv modemmet og aktiverer sit bredbånd. Der indgår ingen teknikerydelser på Slutkundens adresse i Oprettelse GDS, hvorfor denne installationsform ikke kan kombineres med andre installationsydelser. Oprettelse GDS leveres kun i allerede tilsluttede installationer (Stik Opsat): på alle Docsis 3.0 tilslutninger og på Docsis 3.1 tilslutninger, hvis stikkontakten allerede er skiftet til Docsis 3.1. Standard Oprettelse GDS kan ikke kombineres med andre installationsydelser. 3.1.4.2 Oprettelse m/tekniker Med denne installationsform leverer KONSORTIET en komplet og testet installation af Ydelser hos Slutkunden. I Oprettelse m/tekniker indgår en teknikerinstallation, der indeholder følgende elementer: Side 4 af 8
Etablering af 1 brugbart stik / udskiftning af stikkontakt hvis nødvendig Ny kabling, hvis nødvendigt; Op til 10 m standardkabling *) Opsætning og provisionering af kabelmodem Test af hastighed, og at produktet er til stede i fuld kvalitet Opsætning af trådløs forbindelse virkende i samme rum som kabelmodem Efter installation udfyldes Teknikerkvittering *) Omfatter kun kabling fra første forgreningspunkt til nærmeste beboelsesrum, valgt af KONSORTIET. Oprettelse m/tekniker kan leveres på alle husstande, som er tilsluttet Ishøj Fællesantenne, og hvor alle husstande er medlem af Ishøj Fællesantenne. Kunden skal sikre, at der er modem og en IP-adresse til rådighed på installationstidspunktet. Den inkluderede teknikerinstallation leveres ikke som selvstændig ydelse. 3.1.4.3 Øvrige installationsydelser Følgende øvrige installationsydelser kan bestilles hos KONSORTIET: Fallback Teknikerbistand, der sikrer den købte funktionalitet, hvis en Oprettelse GDS ikke har kunnet gennemføres uanset årsag. Kan kun bestilles efter en Oprettelse GDS. Indeholder: Teknikerbesøg og Teknikerinstallation. Kræver booking af tekniker. Stikledning Nødvendig arbejdsopgave for at tilslutte en bolig/installation til coax-nettet. Indeholder: Alle nødvendige opgaver til at fremføre ny stikledning fra fordelerboks til et beboelsesrum valgt af KONSORTIET. Coax Stikskift Teknikerbistand til at udskifte en eksisterende coax-stikontakt til Docsis 3.1 standard. Indeholder: Teknikerbesøg samt en Teknikerinstallation, dog uden modem og WiFi opsætning. Installationsarbejde efter Regning Uspecificerede coax-relaterede arbejdsopgaver, der betales efter forbrugt tid og materialer. Forudsætter tiltrædelse af Rammeaftaletillæg om installationsydelser samt den tilhørende fuldmagt. Indeholder ikke Teknikerbesøg, da Installationsarbejde efter Regning normalt er i kombination med andre teknikerydelser. Hvis Installationsarbejde efter Regning bestilles alene, tillægges et teknikerbesøg. Arbejdet afregnes til Kunden via en tid- og materialeforbrugsopgørelse, som udfyldes af teknikeren på stedet og underskrives af Slutkunden. Den efterfølgende afregning til Slutkunden sker for Kundens regning og risiko. 3.2 Provisionering/aktivering 3.2.1 Aktivering For en Slutkunde, der tilslutter et nyt Kabelmodem, herunder udskifter et bestående Kabelmodem, vil IP-trafikken blive dirigeret til et site, hvor Slutkunden skal opgive kontonummer og aktiveringskode (som formidlet til Kunden via Panther). Før det sker, vil Kabelmodemmet få en IPadresse af KONSORTIET. På basis af kontonummer og aktiveringskode vil det Interne Kabelmodem få indlæst modemkonfigurationsfil og blive remote genstartet, således at Kunden efterfølgende kan overtage kontrollen med det øvrige indbyggede udstyr. Kunden har ikke på noget tidspunkt kontrol over det Interne Kabelmodem. 3.2.2 KONSORTIET interne IP-adresser Ovennævnte IP-adresser leveres af KONSORTIET og er alene til KONSORTIETs styring af det Interne Modem. Side 5 af 8
Kunden er ansvarlig for tildeling af yderligere IP-adresser til efterfølgende internt udstyr, bl.a. diverse routere. 4. Modem Modem er specificeret i Bilag 5 Kabelmodem. I Slutkundens bolig skal KONSORTIETs Kabelmodem tilsluttes et antennestik med tilstrækkeligt kraftigt signal. KONSORTIET har ansvaret for, at tilstrækkeligt signal findes, hvor KONSORTIET afleverer signalet i boligens Nettermineringspunkt (NTP), og for at levere et egnet kabel til tilslutning af Kabelmodemmet. Slutkunden har selv ansvaret for yderligere signalfordeling i boligen, herunder installation af nødvendige forstærkere. Tjenestetermineringspunktet (TTP) for Ydelsen er ethernetudgangen på Kabelmodemmets router. Ved anvendelse af den trådløse router er TTP det trådløse acces point (AP). Slutkunden tilslutter sit udstyr til TTP, og TTP er således skillepunktet for Slutkundens brug af tjenesten. 4.1 Konfiguration af Kabelmodem Kabelmodemmets konfigurationsfil indeholder det unikke Kunde VRF-Id, som, når Kabelmodemmet er aktiveret, skal sikre, at IP-trafik fra Kabelmodemmets ethernetport overføres direkte til Kundens VRF på CMTS en. 4.2 Fastlæggelse af hastigheden til Slutkunden Efter aftale mellem Kunden og KONSORTIET fastsættes de hastigheder (upstream og downstream), som Kabelmodemmet hos Slutkunden provisioneres med. Hastigheden indgår som en parameter i Kabelmodemmets konfigurationsfil. 4.3 IP-adresser KONSORTIET tildeler IP-adresser til det indbyggede Kabelmodems WAN-side for bl.a. at kunne indlæse konfigurationsfil i Kabelmodemmet. Kunden har således ikke adgang til det indbyggede Kabelmodem. Kunden skal stille adresser til rådighed til adresseallokering til andre interne elementer i Kabelmodemmet (router og accespunkt) samt evt. til eksternt udstyr. 4.4 Tekniske begrænsninger 4.4.1 Modemmets hastighed Den hastighed, Kabelmodemmet provisioneres, med, er en bruttohastighed, som inkluderer overhead i forbindelse med bl.a. diverse protokoller anvendt ved transmission i kabel-tv-nettet over internettet. For IP-baserede ydelser tildeler KONSORTIET hastighederne med overhead på 10%. 4.4.2 Routning af IP-trafik træder i kraft, når de tekniske ændringer implementeres Al IP trafik ledes gennem Kundens Switchport hos Konsortiet, og det er op til Kunden at foretage håndtering og dirigering af al trafik leveret af Kunden. Det betyder, at også trafik mellem 2 slutkunder på samme subnet går gennem Kundens net. Dette betyder at ansvaret for håndtering af henvendelser fra myndigheder (lawful intercept) ligger hos Kunden. KONSORTIET kan medvirke som teknisk rådgiver. Prisen herfor aftales mellem parterne. 4.4.3 Spærrede porte og protokoller Sikkerhedsopsætning aftales mellem parterne. Side 6 af 8
5. Infrastruktur Kunden tilsluttes i Konsortiets POI Kunden er ansvarlig for at fremføre en 1 Gbit/s eller en 10 Gbit/s forbindelse fra Kundens Router og frem til Konsortiets POI i Konsortiets serverum i Ishøj. I forbindelse med oprettelse af videre transmission af IP-trafikken fra Kunden til Konsortiet, udveksler Kunden og Konsortiet det tekniske set-up, som kunden ønsker anvendt for at transportere kundens serviceydelser fra POI i Konsortiets serverrum til de af Kunden anvendte Kabelmodems. Til denne transport anvendes MPLS protokol. Konsortiet ejer IP-adresser til netplaceret udstyr, herunder selve Kabelmodemmet. Øvrige IP-adresser ejes af Kunden. Ved ophør af brug af den enkelte IP-adresse falder IP-adresser tilbage til ejeren. Ved ophør af denne aftale falder samtlige IP-adresser tildelt under denne aftale tilbage til ejeren. Ejeren er ansvarlig over for eksterne myndigheder og organisationer med ansvar for adresseplaner for udnyttelsen af adresserummet. Ejeren er ansvarlig for at udarbejde sådanne planer og redegørelser for sine Slutkunders brug af IP-adresser, som eksterne myndigheder og organisationer med ansvar for adresseplaner for udnyttelsen af adresserummet pålægger ejeren. Konsortiet er i gang med at ombygge og opgradere Coax-nettet i Ishøj Fællesantenne, og målet med udbygningen er, at nettet har tilstrækkelig bredbåndkapacitet til under normale forhold at opfylde Slutkundernes efterspørgsel efter kapacitet. Kabel-tv-nettets struktur: Side 7 af 8
Konsortiets CMTS dækker Ishøj Fællesantenne. I forbindelse med udbygningen af nettet kan dækningsområde og kundepotentiale for CMTS en ændres. Kabel-tv-nettet, som betjenes af en CMTS, er delt i et antal Segmenter, der afspejler den downstream datatransmissionskapacitet, der er til rådighed til deling mellem alle tilsluttede Slutkunder på det pågældende Segment. Et segment er delt i et antal Øer, der afspejler den upstream datatransmissionskapacitet, der er til rådighed til deling mellem alle tilsluttede Slutkunder på den pågældende Ø. En CMTS er tilsluttet en eller to routere, som håndterer WAN L3 funktioner for den aggregerede trafik fra Slutkunder. I kabel-tv-nettet er datatransmissionsprotokollen specificeret i DOCSIS 3.0 eller 3.1 efterhånden som Kabel-tv-nettet opgraderes. Mediet (kablet) deles mellem flere Slutkunder for datatransmissionskapacitet og benyttes af CMTS og Kabelmodemmer for kontrolinformation til datatransmissionen og til andre funktioner, som registrering af Kabelmodemmer, der tilsluttes, reboot af Kabelmodemmer osv. Der er ikke en entydig sammenhæng mellem den kapacitet, der købes på WAN-siden af CMTS en (down- og upstream) og det opnåelige Throughput for Slutkunde. Throughput for en Slutkunde afhænger af mange faktorer, blandt andet: Konfigurationen af Kabelmodemmet. Det totale antal Slutkunder tilsluttet en Ø og et Segment samt deres tilfældige efterspørgsel af kapacitet bl.a. i tid og mængde. Effektiviteten af Docsis 3.0 MAC protokollen, som bl.a. afhænger af trafikkens sammensætning. Støj i kabel-tv-nettet, som kan forårsages af fejl i Slutkundernes installation eller tekniske fejl i nettet. Ved måling af opnåede hastigheder for Slutkunder, skal der således i vurdering af resultaterne tager højde for disse faktorer. En grundlæggende forudsætning for at opnå en god overensstemmelse mellem forventning til hastighed og oplevet eller målt hastighed er imidlertid, at der er en kapacitet til rådighed såvel i Segmenter og Øer som i WAN et, som erfaringsmæssigt giver mulighed for det Throughput, som er aftalt med Slutkunder. Dette gøres ved planlægning og udbygning af kapaciteten i nettet, baseret på målinger af forbrugt kapacitet og prognoser for udviklingen i denne. I de tilfælde, hvor der hos den enkelte Kunde bliver ført mere trafik, end der er etableret kapacitet til, vil der ske tab af pakker på DOCSIS-niveau dvs. i den førte trafik mellem CMTS en og Kabelmodemmet. Udover at der kan blive ført for meget trafik på den enkelte CMTS, er kabel-tv-nettets natur således, at der også kan forekomme mangel på kapacitet på downstream på segmentniveau og på upstream på ø-niveau. I begge tilfælde kan Slutkunder opleve, at de ikke opnår den hastighed, de har købt. Side 8 af 8