VEJLEKRISeCtilieR VI ER HER flltid D. 16.02.15 APV-tjekliste - Handlingsplan for Vejle Krisecenter Revision og opf0lgning af handlingsplan af APV-arbejdsgruppen dagsdato. Naeste planlagte revision august 2015. Vibeke Norup Karin Fritsen Lene Fib^k-Jensen ^^rivillig Frivillig Leder Norrebrogade 11, 7100 Vejle TIf. 75 83 93 33 - CVR 73 96 48 14 veilekrisecenter(a)veilekrisecenter.dk www.veilekrisecenter.dk
APV-tjekliste - Handlingsplan ajoufort d. 16.02.15 Arsag til problem Losning Ansvarlig Frist og prioritering Vedr. Frivillige: Mangier overskuelig beskrivelse af frivillig opgaver og organisering Vedr. Frivillige og ansatte: Uklart for medarbejdeme, hvad de skal g0re, hvis der opstar uforudsete farer -fx ved driftsforstyrrelser? Er der sket ulykker, uden at der er gjort noget for at forhindre, at de kan ske igen? Er der situationer, hvor medarbejdeme foretager uhensigtsmaessige vrid eller drejninger i kroppen? Mangier der lofteredskaber ved loft over 11 kg eller ved Udarbejdelse af beskrivelse Instruktion ifm brand og evakuering/ evt. Brandv^sen feb. 2015, aftalt branddemonstration pa Brandstationen foraret 2015 for alle frivillige og ansatte. I foraret 2015 udarbejdes ny instruks ifm brand og opsaettes relevante skilte og nye brandslukkere, som supplement til de eksisterende. Sensommeren 2014 etableres hojere gelaender ved trapper, mhp at undga faldulykker. Forsat droftelse af punktet i augustseptember 2014 Den er opmsrksom pa egne arbejdsstillinger og pa situationer/steder, hvor det forekommer og melder tilbage til leder. Der er ikke ensidigt, gentaget arbejde, hvor det forekommer, men situationer og problemet forventes ikke at kunne loses fuldt ud. Den er opmaerksom pa egne arbejdsstillinger og pa situationer/steder, hvor Leder og frivillige Leder Foraret 2015 Leder er ansvarlig for dr0ftelse Udfort og afsluttet aug. 2014 Udfort og afsluttet august 2014 L0bende
uhensigtsmaessige l0ft, traek eller skub? Er der rod i form af legevsrktoj, materialer, affald mv., der ligger der, hvor man skal faerdes? Er der arbejdsomrader og faerdselsveje, der ikke er ryddede og ordentlige, eller hvor der ikke er nok lys? det forekommer og melder tilbage til leder. Der er ikke ensidigt, gentaget arbejde, hvor det forekommer, men situationer - og problemet forventes ikke at kurme loses fuldt ud. Forekommer og kan ikke undgas, men afhjaslpes ved lobende oprydning. Ikke pa matriklen, men fra parkeringsplads til Vejle Krisecenter. Der tages kontakt til Gmndejerforening for droftelse af yderligere belysning. Altemativt kan parkeres andet sted. Kvinder, bom, ansatte, frivillig og leder Leder Evt. flytning afventes. Er VKC ikke flyttet inden efterar 2015, kontaktes Grundej erforening. Ergonomi: medarbejdeme i ubekvemme arbejdsstillinger? medarbejdeme med bojet eller vredet ryg eller bojet eller vredet nakke? medarbejdeme med haendeme over skulderh0jde? medarbejdeme med lange raekkeafstande? Arbejde i alle naevnte arbejdsstillinger kan forekomme, men ikke ved ensidig gentagelse - og det vil ikke \sere muligt helt at undga. Losningen ma v^re, at den er opmaerksom pa egne arbejdsstillinger og beder om hjaelp om nodvendigt. Samt at alle udfordrende situationer belyses og gode ideer til losning af problememe bringes i spil. Bliver den opmaerksom pa problem eller losning, droftes dette. medarbejdeme pa hug, knaelende eller knaeliggende
Psykisk arbejdsmilj0 Bringer arbejdet medarbejdeme i folelsesm^ssigt belastende situationer? Kraever arbejdet, at medarbejdeme skjuler deres folelser? Er medarbejdeme udsatte for risiko for void, tmsler eller kr^nkelser fra bom, unge eller foraeldre? Medarbejdere og frivillige vil fra tid til anden bringes i folelsesmasssige belastende situationer og vaere nodsaget til at skjule egne folelser. Derfor ydes personlig og faglig sparring i basisgmppeme, pa vagtgmppemodet og personalemoder. Personalet ydes fast kontinuerlig supervision, hvilket ogsa kan tilbydes fhvillige i seerlige situationer. Der er tilbud om krisepsykologhjaslp via Falck healthcare i saerlige situationer til bade ansatte og frivillige. Den skal vaere opmaerksom pa egne graenser og reaktioner, men er ogsa forpligtet til at vasre opm^rksom pa kollegers reaktioner. Desvasrre kan det forekomme. Vejle Krisecenters voldspolitik er g^ldende i forhold til dette. Vedhaeftet her bag ved. og hele tiden ABSOLUT topprioritet. Voldspolitik opfriskes lobende. Gennemgaet i vagtog personalegruppen, august 14. N^ste gang i foraret 2015. medarbejdeme fysisk alene? Frivillige og ansatte arbejder dagligt alene og det vil vedblive at vaere sadan. Aller-oftest er det ikke et problem, men ved behov for hjaelp/stotte til opgaver, der ikke kan udsasttes eller utryghed kan og skal bestyrelsesformand eller leder kontaktes. Topprioritet
Er der behov for magtanvendelse? Stiger temperaturen i arbejdsrummet mere end 4 C i lobet af dagen? Er der sa mange personer i rummet, at luften bliver darlig (der lugter)? Mangier virksomheden at vurdere smitterisiciene for medarbejdeme? Er der generende stoj udefra? Er der forhold i arbejdsmiljoet, der kan medvirke til sygefravasr? Frivillige og ansatte kan i meget sj^ldne tilfaelde vaere nodsaget til magtanvendelse Kan ikke afhjaslpes fuldstaendigt, men dore, vinduer/gardiner abnes/lukkes, tr^kkes for/fra efter behov. Forekommer ved moder mm. Kan ikke afhjaelpes fuldstaendigt, men udluftning hjaelper lidt Endelig vurdering kan ikke foretages, da sygdom/risici hele tiden skifter ved kvinders ud og indflytning. Savel som der kan forekomme smitterisici i huset, vi end ikke har mistanke om. Derfor indsk^rpes lobende god rengoring, hand desinfektion og afspritning mm. Ved mistanke om saerlig smitterisici ssttes relevant beredskab i vaerk. Ja, kan ikke afhjaslpes. S^rlige vinduer isat. Som naevnt foranstaende forekommer folelsesmaessige belastninger og smitterisici, hvilket kan forarsage sygdom. Soges aflijulpet som foranstaende. Leder Frivillige og ansatte Frivillige og ansatte Kvinder, bom, frivillige og ansatte er ansvarlig for god rengoring og egen hygiejne/smitte adfasrd. Leder er ansvarlig for sasrlig opmaerksomhed pa smittekilder og at soge relevant vejledning Frivillige og ansatte Der foretages halvarligt gennemgang af magtanvendelsescirkulaeret, sidste gang feb. 15, n^ste gang aug. 15.
Voids - og voldsforebyggende politik. Indledning. Vejle Krisecenters void- og voldsforebyggende politik har det formal at forebygge void og sikre hensigtsmaessige procedurer og afhjaelpning af konsekvenser, nar/ hvis volden alligevel forekommer. Politikken omfatter alle, der faerdes i Vejle Krisecenter, det vil sige kvinder og born, ansatte og frivillige. Hvad forstar vi ved void? Generelt er det void, nar en person bevidst krasnker andres graenser - savel fysisk som psykisk. Det er voldsudovelse, nar en person (barn eller voksen) lider fysisk overlast i form af slag, spark eller bid. Ligeledes betragtes det som void, hvis en person bliver spyttet pa, bliver smidt ind i vaegge/mobler eller far smidt ting efter sig mm. Det er voldsudovelse, nar en person bliver truet med fysisk void, udsaettes for, mobning, truende, nedvaerdigende og/eller kraenkende adfaerd, ydmygelser og verbale overgreb. Void og trusler om void opfattes individuelt af hver enkelt. Derfor er det den/de involveredes oplevelse af en given situation, der definerer om det er void. Hvordan arbejder vi voldsforebyggende? Vi tilstraeber at tilrettelasgge dognrytmen i Vejle Krisecenter, saledes at den er forudsigelig og overskuelig for kvinder og born, der ofte er i pressede og uoverskuelige livssituationer, bl.a med det formal at minimere risici for voldsudovelse. Vi anviser og italesaetter andre handlemuligheder/strategier end voldsudovelse, ved konflikt/uoverensstemmelse - og opfordrer kvinder og born til at gore det samme. Vi italesaetter til stadighed, at voldsanvendelse ikke er acceptabelt. Voldsanvendelse kan medfore bortvisning fra Vejle Krisecenter. Norrebrogade 11 n 7100 Vejle TLF. 75 83 93 33 n CVR NR. 73 96 48 14 e-mail: veilekrisecenter@stofanet.dk n www.veilekrisecenter.dk
Vi forventer,at alle tydeligt tilkendegiver, hvor deres individuelle graenser gar, og at disse overholdes. Der kan oprettes makkerskab, hvor hver ansat/frivillig vaelger en kollega /med-frivillig, der onskes stotte fra. Kollegaen/den med-frivillige's navn skrives pa et stykke papir og puttes i en kuvert med den s navn pa. Kuverten opbevares pa kontoret. Den frivillige vagt, kan dog vaelge at skrive sin vagtgruppe pa i stedet for en enkelt person. Hvis en person udsasttes for void, orienteres pagaeldendes makker. Dette kan gores af den, der evt. overvaerer volden eller af den ramte selv. Makkeren soger at yde saerlig stotte, deltage i samtale med leder, evt. politianmeldelse mv. Det ansatte personale modtager jaevnligt uddannelse og supervision bl.a i forhold til imodegaelse og handtering af void og trusler. Droftelse af void og voldsforebyggende tiltag indgar som en fast del af den arlige medarbejderudviklingssamtale. Hvordan handterer vi void? I situationen: Opstar fysisk void soges den stoppet straks ved mundtlig anmodning, uanset om volden begas mod et barn eller en voksen ved sproglig anmodning. Er dette ikke tilstraekkeligt, kan nodvaerge blive nodvendigt. Findes det pakraevet, tilkaldes politiet straks. Opstar psykisk void soges den stoppet straks ved sproglig anmodning. Lykkes det ikke, bedes udoveren forlade lokalet. Lykkes dette ej heller, beder den ovrige om at forlade lokalet sammen med sig. Den ansatte/frivillige vender selv tilbage sammen med en kollega eller tilkaldt personale og taler med udoveren. Psykisk void af en mere udefinerbar karakter droftes med kolleger/ansat personale, og der samtales efterfolgende med udoveren om episoden. Efterfolgende: Lederen af Vejle Krisecenter orienteres om al fysisk og psykisk void. Som udgangspunkt politianmeldes al fysisk vold.anmeldelsen foretages af lederen af Vejle Krisecenter. Nar lederen af Vejle Krisecenter vurderer, der er behov for undtagelse fra hovedreglen, orienteres alle ansatte og berorte frivillige om begrundelse for undtagelsen. Vedrorende psykisk void vurderer lederen af Vejle Krisecenter, om der skal foretages politianmeldelse; alle ansatte og berorte frivillige orienteres om begrundelse for beslutningen. Ved al void orienteres en evt. makker. Ved savel fysisk som psykisk void tilbydes de berorte psykologhjaelp eller anden professionel stotte hurtigst muligt efter episoden. Norrebrogade 11 n 7100 Vejle TLF. 75 83 93 33 n CVR NR. 73 96 48 14 e-mail: veilekrisecenter(a)stofanet.dk a www.vejlekrisecenter.dk
Alle episoder af fysisk og psykisk void droftes i hele gruppen af ansatte og med de berorte frivillige pa et generelt plan. Der foretages konkret vurdering af, om situationen affoder behov for asndring i den daglige rytme i Vejle Krisecenter eller asndring af andet. Ved fysisk eller psykisk void mod born udfaerdiges altid underretning til berorte handlekommune, og der foretages vurdering af om episoden skal politianmeldes. Fysisk og psykisk void medforer som hovedregel altid bortvisning fra Vejle Krisecenter for udoveren. Undtagelser kan dog forekomme efter vurdering af lederen af Krisecenteret. Bringes undtagelsen i anvendelse orienteres ansatte og involverede frivillige. Lederen af Vejle Krisecenter bor vagre opmaerksom pa, om en sygemelding kan vaere relateret til void pa arbejdspladsen. Vi registrer alle voldsepisoder og beskriver forlobene. Hvordan ved vi, at vores politik virker? Vi gennemgar halvarsvis alle registrerede voldepisoder med det formal at registre, om antallet er faldende eller stigende, og om voldens karakter aendrer sig. Vejle Krisecenters voids- og voldsforbyggende politik evalueres lobende og tilrettes efter behov. Vedtaget august 2011. Norrebrogade 11 n 7100 Vejle TLF. 75 83 93 33 n CVR NR. 73 96 48 14 e-mail: vejlekrisecenter@stofanet.dk n www.veilekrisecenter.dk