E j e n d o m s s e r v i c e a s s i s t e n t Vender dine hænder rigtigt - så bliv ejendomsserviceassistent
Vender dine hænder rigtigt? så bliv ejendomsserviceassistent er udgivet af Forbundet af Offentligt Ansatte. Pjecen orienterer om uddannelsen til ejendomsserviceassistent og beskriver, hvad jobbet indeholder. Pjecen henvender sig til unge (ungdomsuddannelsen) og til allerede ansatte, der ønsker at tage voksenuddannelsen. Politisk ansvarlig: Sektorformand Bent Larsen Sektornæstformand Reiner Burgwald R e d a k t i o n : Konsulent Niels Jensen Konsulent Asbjørn Christiansen Informationschef Jens-Jørgen Krogh Foto: Mike Kollöffel Grafisk tilre t t e l æ g n i n g : Joe Anderson R e p ro : Hightlight Repro Try k : FOAs trykkeri - maj 2002. 1. oplag 5.000. maj 2002 ISBN: 87-90418-25-5 Forbundet af Offentligt Ansatte Staunings Plade 1-3, 1790 København V. Telefon: 33 43 47 23 eller 33 43 48 08. Telefax: 33 13 40 14 eller 33 43 51 08. www.foa.dk 2
Jobbet...........................................................4 Uddannelsens indhold...............................................6 Hvad lærer du.....................................................7 Dine fag..........................................................8 Praktik...........................................................9 Eksamen.........................................................10 Ungdomsuddannelsen..............................................11 Sådan er uddannelsen bygget op.....................................11 Løn og SU........................................................12 Tilmelding.......................................................13 Din fremtid......................................................13 Voksenuddannelsen................................................14 Sådan er uddannelsen bygget op.....................................14 Skole og praktik...................................................14 Løn under uddannelse..............................................15 Hvordan kommer du i gang med voksenuddannelsen?....................15 Ejendomsserviceassistenten gør en forskel.............................16 Miljøvogteren....................................................16 Teamwork.......................................................17 Skolerne.........................................................18 3
J o b b e t Du får et spændende job. Ejendomsserviceassistenten er en multihåndværker, der er i stand til at løse mange komplicerede opgaver på tværs af de traditionelle fag. Det giver en spændende hverdag med mange forskellige udfordringer. Som ejendomsserviceassistent får du et arbejdsområde, der bliver stadig større og mere ansvarsfuldt. Arbejdsfunktionerne er mangfoldige og kræver viden på mange områder. Du får en central rolle i forhold til at få institutionen, f.eks. skoler, rådhuse, plejehjem, idræts- og svømmehaller til at fungere og sørge for, at brugerne får de bedst mulige rammer og vejledning. Du kender bygningerne og skal føre tilsyn med dem og sørge for, at de nødvendige reparationer foretages her og nu. Samtidig skal du holde styr på budgetter til vedligeholdelse og sørge for at få et overblik over ressourcebehovet fremover. 4
Du får en central rolle i forhold til alle reparations- og anlægsarbejder. Det bliver din opgave at føre tilsyn med håndværkere og andre specialister, når de udfører opgaver på institutionen. Ejendomsserviceassistenten er institutionens miljøvogter nummer et. Du får ansvaret for indeklimaet på institutionen. Du skal tilse, at varme- og ventilationsanlæg fungerer, så der bliver en behagelig temperatur i rummene. Samtidig er du ansvarlig for, at der ikke frådses med energien og holde øje med et miljømæssigt forsvarligt vand- og varmeforbrug. Det er dig, der passer det computerstyrede varme- og ventilationsanlæg. Det bliver også dit ansvar, at institutionens omgivelser passes. Det gælder både fortove, parkeringspladser, grønne områder, legepladser, sportspladser m.v. 5
Uddannelsens indhold Uddannelsen har to specialer. Ved indgåelsen af uddannelsesaftalen kan du vælge: At uddanne dig til ejendomsserviceassistent med specialet erhvervs- og institutionsservice. Uddannelsen varer tre år og seks måneder. Jobbene varetages i dag af tekniske servicemedarbejdere, skolebetjente og pedeller. At uddanne dig til ejendomsserviceassistent med specialet boligservice. Uddannelsen varer tre år og seks måneder. Jobbene varetages i dag af viceværter og ejendomsfunktionærer Hvis du af forskellige årsager ønsker at afkorte uddannelsen, kan du også vælge at uddanne dig til ejendomsmedhjælper. Uddannelsen giver delkompetence i forhold til assistentuddannelsen og varer to år og otte måneder. Jobbene varetages i dag af ufaglærte medhjælpere på ejendomsområdet. 6
Hvad lærer du Hvis du vælger erhvervs- og institutionsservice lærer du at: Formidle service til brugere og medarbejdere Planlægge og prioritere institutionens serviceydelser Stå for drift og vedligeholdelse af specielle lokaler Stå for ventilations-, varme- og indeklimaanlæg Pleje og vedligeholde idrætsanlæg Varetage affaldshåndtering Håndtere miljøfarligt affald Udføre administrative opgaver Hvis du vælger boligservice lærer du at: Vejlede om beboerdemokrati og boligsociale aktiviteter Rådgive om boligvedligeholdelse og muligheder for ændringer af boligens indretning Vejlede om beboernes rettigheder og pligter i lejeforhold Varetage affaldshåndtering Håndtere miljøfarligt affald Stå for driften af varme- og ventilationsanlæg Varetage syn i forbindelse med ind- og fraflytning Udføre administrative opgaver 7
Dine fag På skolen er undervisningen delt op i fire hovedområder. Der er grundfag, områdefag, valgfri specialefag og valgfag G rundfag (14 uger): Dansk Engelsk Matematik Naturfag Psykologi Arbejdsmiljø Førstehjælp og brandbekæmpelse Informationsteknologi Stil, form og farve Områdefag (25 uger): Kvalitetsbevidsthed Materialer Tegning Værktøj og maskiner Arbejdspladsens indretning, Konstruktion og installationer Montage og tildannelse Måleteknik og afsætning Fritstående og kørende stilladser Pleje og vedligeholdelse af udearealer Bygningsvedligeholdelse Varmecentral Affaldshåndtering miljøfarligt affald Ventilation og indeklima Valgfri specialfag (3 uger): Beboerforhold og beboerdemokrati Syn af boliger, råderet og vedligeholdelsesordninger Serviceformidling, det offentlige serviceapparat Pleje og vedligeholdelse af idrætsanlæg Svømmebade Budgetter og byggesagsbehandling Indretning og vedligeholdelse af legepladser Valgfag (3 uger): Den enkelte skole tilbyder en vifte af fag, som du frit kan vælge mellem. 8
P r a k t i k I praktikperioderne får du en alsidig oplæring i de enkelte arbejdsområder og funktioner. Den praktiske oplæring er også med til at understøtte din personlige udvikling og styrke din evne til at samarbejde og løse opgaver sammen med de øvrige medarbejdere på arbejdspladsen. Praktikken på arbejdspladsen tilrettelægges således, at skoleundervisningen og praktikuddannelsen hænger nøje sammen. Du får lejlighed til at videreudvikle de færdigheder og rutiner, du har beskæftiget dig med i den forudgående skoleperiode. F.eks. at: køre traktor vedligeholde og reparere bygninger pleje og vedligeholde udendørsarealer ordne administrative opgaver udvikle service og produktkoncepter passe varmecentral, ventilations- og indeklimaanlæg håndtere miljøfarligt affald tilrettelægge arbejdsplaner yde brugerservice Virksomheden udarbejder en uddannelsesplan for dig og afholder løbende samtaler om din udvikling. 9
E k s a m e n I løbet af uddannelsen kommer du til eksamen og får karakterer i en række fag. Uddannelsen afsluttes med en svendeprøve. For at bestå skal: Gennemsnittet af standpunkts- og eksamenskarakterer i områdefag være mindst 6. De enkelte valgfri specialefag beståes med mindst karakteren 6. Svendeprøven skal beståes med mindst karakteren 6. Der er flere måder at blive ejendomsserviceassistent på: Hvis du er under 25 år, skal du følge den 3 1/2-årige ungdomsuddannelse. Hvis du er fyldt 25 år og har fire års relevant erhvervserfaring kan du efter et meri t a f k l a rende kursus gennemføre uddannelsen på væsentlig kort e re t i d. 10
U n g d o m s u d d a n n e l s e n Alle, der har 9 års skolegang, kan søge ind på uddannelsen Sådan er uddannelsen bygget op Uddannelsen tager 3 1/2 år, som veksler mellem skoleophold og praktik på arbejdspladsen. Uddannelsen indledes med et 20 ugers grundforløb A eller i praktikvirksomhed B. Skoleadgangsvejen A: G ru n d f o r l ø b Hovedforløb ejendomsserv i c e a s s i s t e n t Hovedforløb ejendomsmedhjælper 20 uger Ca. 27 5 Ca. 31 5 Ca. 32 8 Ca. 21 7 Evt. skole uger uger uger uger uger uger uger uger restpraktik skole praktik skole praktik skole praktik skole praktik Praktikadgangsvejen B: H o v e d - G ru n d - Hovedforløb ejendomsserv i c e a s s i s t e n t f o r l ø b f o r l ø b Hovedforløb ejendomsmedhjælper Indledende 20 Ca. 27 5 Ca. 31 5 Ca. 32 8 Ca. 21 7 Evt. praktik uger uger uger uger uger uger uger uger uger restskole praktik skole praktik skole praktik skole praktik skole praktik Praktik: Skole: I alt 137 uger 45 uger 182 uger (3 1/2 år) 11
Når du indleder uddannelsen, begynder du med at tage grundforløbet på fællesindgangen Bygge og anlæg (normalt 20 uger). Det giver dig adgang til en bred vifte af beslægtede uddannelser: ejendomsserviceassistent, murer, stenhugger, struktør og brolægger, stukkatør, teknisk isolatør, vvs, boligmontering, maskinsnedker, snedker, teater- og udstillingsteknisk assistent, træfagenes byggeuddannelse, bygningsmaler, glarmester, skorstensfejer og tagdækker. Hvis du har en uddannelsesaftale på forhånd, kan du starte med en praktikperiode. Uanset om du vælger det ene eller det andet, skal du finde et praktiksted. Hos Forbundet af Offentligt Ansatte (FOA) kan du få en liste over godkendte praktiksteder. Herefter starter du på hovedforløbet, der veksler mellem praktikperioder og skoleperioder. Hovedforløbet indeholder i alt 25 skoleuger fordelt over 4 skoleperioder på henholdsvis 5, 5, 8 og 7 uger. Løn og SU Hvis du har fået en uddannelsesaftale fra start, får du lærlingeløn i 3 1 /2 år. 12
Hvis du starter med at gå i skole, og er du over 18 år, kan du søge om Statens Uddannelsesstøtte (SU) til de første 20 uger, hvis du ikke allerede har brugt alle dine SU-klip. Resten af uddannelsestiden får du en aftalt løn. Du kan få hjælp i din lokale FOA-afdeling, hvis du mangler oplysninger om de overenskomstmæssige forhold under uddannelsen. Hvis du starter med en skoleperiode, hjælper skolen dig med at få en uddannelsesaftale med et praktiksted. Ti l m e l d i n g Du kan få et skema og oplysninger om tilmeldingsfrist hos folkeskolerne, de tekniske skoler, AMU-centrene eller på arbejdsformidlingen. Din fre m t i d Som uddannet ejendomsserviceassistent får du løn efter dine kvalifikationer og de funktioner du varetager. Kontakt din lokale FOA-afdeling for oplysninger om de overenskomstmæssige forhold, når du er færdiguddannet. 13
Vo k s e n u d d a n n e l s e n Alle, der er fyldt 25 år og har fire års relevant erhvervserfaring, kan få afkortet uddannelsen i forhold til deres kvalifikationer. Hvis du har kvalificeret dig gennem erhvervserfaring og en række almene eller faglige kurser, kan du få individuel afkortning af uddannelsen (merit). Sådan er uddannelsen bygget op Hvor meget merit, du kan få i forhold til dine praktiske og teoretiske kvalifikationer, afgøres typisk på et meritafklarende kursus (varighed indtil to uger). Voksenuddannelsen kan, hvis du har behov, indledes med et suppleringskursus, der sikrer dig kvalifikationer på linie med ungdomsuddannelsens grundforløb. Skole og praktik Herefter kan du gå i gang med uddannelsen. Den veksler mellem praktik og skolegang. 14
Før du går i gang, skal du have en uddannelsesaftale med praktikstedet, som ofte vil være din hidtidige arbejdsplads. Det er også arbejdspladsen, der sørger for tilmelding til skolen. Uddannelsesaftalen registreres af Fagligt Udvalg for Ejendomsserviceassistentuddannelsen. Hos Forbundet af Offentligt Ansatte kan du få en liste over både de skoler, der tilbyder uddannelsen og over godkendte praktiksteder. Løn under uddannelse Du får løn under uddannelsen. Kontakt din lokale FOA-afdeling for oplysninger om de overenskomstmæssige forhold under og efter uddannelsen. H v o rdan kommer du i gang med voksenuddannelsen? Du skal have en uddannelsesaftale med en arbejdsgiver. Kontakt din lokale FOA-afdeling, som kan rådgive dig. 15
E j e n d o m s s e rviceassistenten gør en forskel Uden vedligeholdelse og pleje får vi syge huse. Syge huse giver syge mennesker M i l j ø v o g t e re n Vi har alle brug for, at vores omgivelser er behagelige at opholde sig i. Ikke bare derhjemme, men også de steder vi arbejder eller færdes i vores fritid. For at få et godt indeklima skal: Bygningerne vedligeholdes Varmeanlægget justeres Ventilationsanlægget passes Affaldet håndteres miljørigtigt Brugerne hjælpes og serviceres Uanset hvad vi laver, og hvor vi befinder os, er det gode indeklima en forudsætning for at undgå hovedpine, allergi og luftvejsgener. Har du lyst til at sikre, at brugernes indeklima er til at holde ud og skabe et godt miljø, så bliv ejendomsserviceassistent. 16
Te a m w o r k Det kræver i høj grad teamwork at få institutionens serviceydelser til at gå op i en højere enhed, når der skal tages hensyn til brugernes varierede behov og krav. Og netop fordi du er så alsidigt uddannet, er ejendomsserviceassistenten bindeleddet i samarbejdet med de andre faggrupper. Du løser ikke bare de tekniske problemer og får institutionens rammer til at fungere. Men du ved også, hvordan man behandler brugerne så den enkelte bliver tilfreds. Samtidig kan du løse opgaverne udfra et samlet overblik og en samlet prioritering. Så ressourcerne udnyttes bedst muligt. 17
S k o l e rn e Du kan få mere at vide om uddannelsen, hvis du ringer til nærmeste skole AMU-Center København 36 19 11 11 AMU-Østjylland (Århus afd.) 70 15 20 25 Teknisk Skole Odense 63 12 65 00 Teknisk Skole Aalborg 99 33 11 11 18
19
Uddannelse er nøglen til fremtiden. Uddannelsen til ejendomsserviceassistent er et tilbud til dig, der ønsker en bred håndværksmæssig uddannelse. Du får et varieret job, hvor tekniske opgaver i stort omfang kombineres med menneskelig kontakt. Samtidig får du en central rolle i forhold til bygningsvedligeholdelse og indeklima. Du kan vælge om, du vil være ejendomsserviceassistent med speciale i erhvervs- og institutionsområdet eller boligområdet.du har også mulighed for at afslutte uddannelsen som ejendomsmedhjælper efter 2 år og 8 måneder. Det beslutter du efter første skoleperiode. Uddannelsen til ejendomsserviceassistent kan tages som voksenuddannelse på kortere tid, hvis du allerede er beskæftiget i branchen og gerne vil opkvalificere dig. Ejendomsserviceassistenter har gode jobmuligheder. Forbundet af Offentligt Ansatte w w w. f o a. d k