Resultat af medlemstilfredshedsundersøgelsen 2010
Medlemsundersøgelsen Spørgeskemaet er sendt til alle VikingDanmarks medlemmer med 30 første insemineringer med malkekvæg samt alle ejerinseminører Dette svarer til 3.945 medlemmer. Besvarelsesprocenten blev 35. Selvom forventningen var en svarprocent på 40 kan undersøgelsen anvendes og giver fuldt ud et retvisende billede. Bemærk alle har ikke svaret på alle spørgsmål antal svar er angivet i parentes ved hver graf. Til de enkelte spørgsmål var der fire svarmuligheder: Meget enig Enig Mindre enig Uenig Besvarelserne i de to kategorier meget enig og enig betragtes som værende positive svar. Overordnet set er undersøgelsen meget positiv for Viking også set i forhold til lignende undersøgelser ved andre firmaet. Vi er dog overbevidst om, at der er områder, hvor der er plads til forbedringer. I det videre arbejde med at optimere vores medlemsservice vil der blive udarbejdet specielle udtræk/analyser for enkeltområder. Resultaterne af disse analyser vil indgå i det videre arbejde, så medlemsundersøgelsen konstruktivt bruges til at Viking kan blive endnu bedre. Indholdsfortegnelse: Relevante oplysninger... side 3 Viking folkevalgte organisation (gns. score 2,94)... - 4 Administration (gns. score 3,28)... - 6 Inseminører (gns. score 3,18)... - 6 Ejerinseminører (gns. score 3,22)... - 10 Rådgivning (gns. score 2,94)... - 11 Avlsmateriale (gns. score 3,25)... - 15 Information (gns. score 3,23)... - 18 Gennemsnitlig score for hele undersøgelsen er 3,15 2
Relevante oplysninger - Alder Der kan være usikkerhed med aldersfordeling, hvis det f.eks. er et I/S eller anden virksomhedsform. Ung kontra ældre! Relevante oplysninger - Etableringsår Her er usikkerheden den samme som ovenfor. Er det hvornår I/S et er opstartet eller, hvornår den ene af interessenterne har opstartet bedriften! Relevante oplysninger - Antal årskøer Her indgår f.eks. også kviekoteller kan påvirke antallet. 3
Relevante oplysninger - Primær race Relevante oplysninger - Sekundær race Relevante oplysninger - Inseminering - vi benytter (der må gerne sætte flere krydser) Vikings folkevalgte organisation - Deltager du i Vikings områdemøder? 4
Vikings folkevalgte organisation - Jeg deltager ikke i områdemøderne pga. Andet kan være: Tid til møder prioritering med hensyn til familien tidspres har anden organisatorisk arbejde Vikings folkevalgte organisation - Jeg finder det interessant at deltage i områdemøderne (sæt kryds) Vikings folkevalgte organisation - Jeg har indflydelse på beslutninger i Viking Vikings folkevalgte organisation - Medlemskab af Viking har betydning for mig 5
Administration(Kontorerne i Rødding/Viborg/Assentoft) - Har du kontakt til kontoret? Administration - Min kontakt til kontorerne er Administration - Jeg har kontakt til den daglige administration vedr. Andet kan være: Sædbestilling tilmelding til dyrskue bestilling af dyrskueartikler kontakt til rådgiver om kontrakter, insemineringsplaner, tyrevalg m.v. heatime tilmelding til arrangementer i lokal området tilmelding til møder Administration - Jeg oplever betjeningen fra kontorerne som kompetent Inseminører - Jeg har normalt besøg af inseminøren 6
Inseminører - Jeg finder mit nuværende e besøgstidspunkt passende Inseminører - Er du villig til at betale ekstra for fast besøgstidspunkt? Inseminører - Hvor meget ekstra er du villig til at betale for fast besøgstidspunkt (pris for besøg er pt. 38 kr. på hverdage) Inseminører - Inseminøren er professionel og dygtig til sit håndværk (hurtig til arbejdet, god omgang med dyrene, gode insemineringsresultater) Inseminører - Inseminøren er dygtig til drægtighedsundersøgelser og andre undersøgelser 7
Inseminører - Har du faste besøg i forbindelse med reproduktionsarbejde? Inseminører - Jeg oplever, at inseminøren løbende følger op på reproduktionsarbejdet i besætningen Inseminører - Jeg synes inseminøren har god viden om avlsarbejdet Inseminører - Jeg synes inseminøren og jeg har en god dialog om avlsarbejdet Inseminører - Jeg oplever, at inseminør og rådgiver har samarbejde om avlsarbejdet og reproduktion i min besætning 8
Inseminører - Vikings faste inseminør er servicemindet Inseminører - Vikings faste inseminørafløser er servicemindet Inseminører - Besætningen har egen sædbeholder Inseminører - Levering af sæd og kvælstof foregår som aftalt Inseminører - Jeg synes inseminørens telefontid fra kl. 7.00 til 7.45 er passende 9
Inseminører - Jeg finder bestilling mod merpris på hverdage i tidsrummet kl. 7.45 til 10.30 i orden Inseminører - Jeg vil gerne have mulighed for at bestille besøg af inseminør via e-mail e Ejerinseminører - Jeg inseminerer selv, fordi: (der må gerne markeres i flere rubrikker) Kommentarer: Undgår ventetid på inseminørern om sommeren skal dyrene ikke holdes inde hele dagen Ejerinseminører - Hvor stor en andel af den anvendte sæd købes hos Viking? Intet kan være: Andre afstaminger ønsker et bredt udvalg nogle avlstyre skuffer ikke altid konkurrencedygtig ikke industrikøer prisen vil prøve noget nyt 10
Ejerinseminører - Jeg får den information, der er behov for, f om de tyre jeg kan købe sæd s fra Ejerinseminører - Jeg finder Vikings bestillingsprocedure klar og enkel Ejerinseminører - Jeg synes levering af sæd, kvælstof og insemineringsudstyr sker som aftalt Ejerinseminører - Jeg har den ønskede kontakt til avlsrådgiveren i forbindelse med sædbestilling Rådgivning - Jeg har ofte kontakt til min rådgiver pr. telefon OBS: Spørgsmålet ikke præcist nok formuleret. Der kan være meget forskellig opfattelse af ofte. Spørgsmålet vil blive konkretiseret i fremtiden 11
Rådgivning - Jeg har ofte kontakt til min rådgiver pr. SMS/e-mail Rådgivning - Jeg har ofte kontakt til min rådgiver via besøg Rådgivning - Jeg oplever, at min rådgiver er en god sparringspartner om avl Rådgivning - Jeg oplever, at min rådgiver er en god sparringspartner om reproduktion Rådgivning - Jeg finder, at min rådgiver har den nødvendige viden på et højt fagligt niveau 12
Rådgivning - Jeg oplever, at rådgiveren har sat sig ind i min bedrift og mine problemer Rådgivning - Jeg får udarbejdet insemineringsplan Ja: For at undgå indavl Nej: Udarbejder selv insemineringsplaner har styr på det på grund af lav indtjening anvendes kun ungtyre lige nu anvender aaa hobby at udarbejde insemineringsplaner anvender kun ungtyre Rådgivning - Insemineringsplanen er et vigtigt avlsredskab med hensyn til avlsstrategi, tyrevalg o.lign. Rådgivning - Insemineringsplanen er udarbejdet som aftalt med rådgiveren med hensyn til avlsstrategi, tyrevalg etc. 13
Rådgivning - Jeg mener, at insemineringsplanen kommer et passende antal gange (5 gange pr. år) Rådgivning - Jeg modtager insemineringsplanen i passende tid efter, at de nye avlsværdital er beregnet Rådgivning - Jeg oplever, at der er sæd til rådighed fra de tyre, der er foreslået på insemineringsplanen Rådgivning - Jeg synes, at rådgiveren i tilstrækkeligt omfang følger op på insemineringsplan/andet udsendt materiale 14
Rådgivning - Jeg oplever, at inseminør og rådgiver arbejder sammen for at nå optimal reproduktion i min besætning Rådgivning - Der er en god kemi mellem mig og min rådgiver Rådgivning - Jeg vil gerne betale for udvidet rådgivning (f.eks. rådgivningspakker om reproduktion, specialiseret avlsplanlægning a etc.) Avlsmateriale Jeg synes Vikings genetik er på et højt avlsmæssigt niveau - Ungtyre Avlsmateriale - Jeg synes Vikings genetik er på et højt avlsmæssigt niveau - Brugstyre 15
Avlsmateriale - Jeg synes Vikings genetik er på et højt avlsmæssigt niveau - GenVikPLUS Avlsmateriale - Jeg synes Vikings genetik er på et højt avlsmæssigt niveau - X-Vik Avlsmateriale - Jeg mener, det er vigtigt, at Viking tilbyder importtyre fra andre udenlandske kvægavlsforeninger Avlsmateriale - Jeg finder, at der er fornuftig ftig sammenhæng mellem genetikkens kvalitet (NTM) og pris 16
Avlsmateriale - Jeg er villig til at på kompromis med genetikkens kvalitet (NTM) for at få billigere sædpris Avlsmateriale - Jeg bruger ofte en specialisttyr (en tyr fra beauty-box, box, robottyre tyre e.lign.), som ikke er på den ordinære brugsplan Avlsmateriale I fremtiden forventer jeg at øge min brug af følgende tyrekategorier - Ungtyre Avlsmateriale - I fremtiden forventer jeg at øge min brug af følgende tyrekategorier - Brugstyre Avlsmateriale - I fremtiden forventer jeg at øge min brug af følgende tyrekategorier - GenVikPLUS 17
Avlsmateriale - I fremtiden forventer jeg at øge min brug af følgende tyrekategorier - X-Vik Avlsmateriale - I fremtiden forventer jeg at øge min brug af følgende tyrekategorier - Importtyre Avlsmateriale - Jeg er interesseret i at lave en årskontrakt på sædforbrug Information - Jeg føler mig generelt velinformeret om Vikings produkter og ydelser Information - Jeg får god information i Vikings blad Avlsnyt 18
Information - Malkekvægfolderen (der kommer sammen med Avlsnyt) med information om brugs- og ungtyre er værdifuld Information - Jeg søger regelmæssigt information via Vikings hjemmeside www.vikinggenetics.com Spørgsmålet ikke præcist nok formuleret. Forskellig opfattelse af regelmæssig Information - Jeg synes information direkte via e-mail e er en god løsning for mig Information - Jeg synes information via SMS er en god løsning for mig Information - Jeg får god information på racernes årsmøder 19
Information - Jeg får god information på møder i lokale aktivitetsudvalg/avlsforeninger Information - Jeg får god information på Vikings stand på lokale dyrskuer Information - Jeg får god information på Vikings stand på Landsskuet i hal Q Information - Jeg går god information på Vikings stand på Agromek 20