Udfordringer i virksomhederne Viden skal tages bogstaveligt How2Know
Udfordringer i virksomhederne Viden bliver vigtigere, som ressource, service og produkt Derfor det vigtigt for virksomhederne at få styr på deres viden. Dvs. ledelse, systemer og processer. Grundlaget ligger i videnarkitektur og -struktur
Viden skal tages bogstaveligt Vi er nødt til at forholde os konkret til vores viden: Hvilken viden har vi? Hvad elementer indgår i vores viden? Hvad er kritisk og mindre kritisk viden? Her bliver videnkortlægning, taksonomier mm. relevante.
Hvad er viden? CEN, 2004: Knowledge is the combination of data and information, to which is added expert opinion, skills and experience, to result in a valuable asset can be used to aid decision making. Knowledge may be explicit and /or tacit, individual and/or collective. IESA: Information, Experience, Skills and Attitude.
Viden Der er stor usikkerhed om viden, hvad viden er. Både teoretisk og konkret. Hvad viden er, afhænger af perspektivet!
Qvortrup Faglig viden også kaldet paratviden: hvem, hvor, hvornår Refleksiv viden også kaldet kompetencer: hvordan man gør? Teoretisk viden også kaldet kreativitet: hvorfor Kulturel viden også kaldet dannelse: hvordan man begår sig? Lars Qvortrup: Det vidende samfund. 2004
Peter Holdt Christensen Faglig viden Viden om hvordan man gør erhvervet gennem uddannelse, oplæring eller praksis Koordinerende viden Viden om hvem der skal gøre hvad (procesviden) Objektbaseret viden Viden tilknyttet et bestemt objekt Relationsbaseret viden Viden om hvem der ved hvad Peter Holdt Christensen: Vidensdeling perspektiver, problemer og praksis. 2004
Eksempel: Kromann Reumert Faglig viden Jura, sprog og procedurer (bøger, tidsskrifter, notater, redegørelser, kurser, præsentationer, interviews og stories Koordinerende viden Procedurer, regler og retningslinier (i bredere forstand) Objektbaseret viden Viden om klienter (CRM), om markedet (presseklip, egne undersøgelser), om brancher (diverse undersøgelser - rapporter) Relationsbaseret viden Viden om medarbejdernes kompetencer og niveau (kompetenceregister) Videnchef Poul Jensen, Kromann Reumert
Viden i forskellige virksomheder Hvad gør vi ved viden? Primært fokus: Udvikling af ny viden Forsknings- og udviklingsorienterede virksomheder Formidling af viden Virksomheder, der leverer ekspertise og know how Anvendelse af viden Produktion, levering af serviceydelser og produkter Faglig viden Relationsbaseret viden Koordinerende viden
Kortlægning af viden Vi må bestemme os for, hvilken type viden, som vi vil kortlægge Og skabe forbindelser mellem de forskellige typer. F.eks. Faglig, koordinerende, objektbaseret eller relationsbaseret viden?
Hvordan kortlægge viden? Vi kan stille forskellige spørgsmål til viden Viden om hvad (objektet) Viden til hvad (anvendelse) Viden fra hvad (erfaringer) Viden af hvad (læring) Alle perspektiverne er relevante!
Metoder til videnkortlægning Mind Maps Metadata Title Creator Subject Publisher Date Language Format Curing the Web's Identity Crisis Steve Pepper & Sylvia Schwab RDF, topic maps, subject indicator IDEAlliance May 2003 English XML Taxonomi og thesaurus Viden-kort Knowledge Maps Topic maps Lærings-kort
Spørgsmål? Kontakt: bs@how2know.dk 20 29 29 23 Yderligere information: Konsulentvirksomhed Kurser og og seminarer Netværk www.videnchef.dk www.knowledgemanager.dk