Biblioteker og publikumsudvikling eller hvorfor kommunikation og PR ikke virker

Transkript

1 Biblioteker og publikumsudvikling eller hvorfor kommunikation og PR ikke virker Katrine Winther Adelsparre, Leder Bibliotek og Medborgercenter Hedemarken Søren Mørk Petersen, Udviklingschef Albertslund Bibliotek

2 New Audience Development (NAD) > Publikumsudvikling Hvorfor NAD? Hvad er NAD? Hvordan NAD?

3 Forudsætninger: Visnakker ikke kun unge Vi taler ikke kun om biblioteker Vi er ikke nuanceret Vi mener ikke at nogen har taget disse udfordringer på sig (for alvor; lidt nuance er der) Vi kan alle blive klogere

4 Hvorfor NAD?

5 Trusselsbilleder og mulighedernes land [kultur og dannelsesinstitutioner] Kerneområder forsvinder & brancheforskydning Radikal anderledes medieøkologi Vores brugere ældes Øget produktions/kreativitets kapital Dialog og samtale Kulturformidlingens rolle er ændret Opmærksomhedsøkonomi

6 Kerneområder forsvinder: Hvor er alle vores materialer henne om 0 15 år? Musik: stream / TDC Play / P2P fil deling Video: stream / TDC Watch? / P2P fil deling Lydbøger: Stream / TDC Listen? / P2P fil deling Spil: online / TDC Game? / P2P fil deling Bøger: billigere og billigere / google books / P2P fil deling Offentlig information: www

7 Brancheforskydning

8 Radikal anderledes medieøkologi

9 Opmærksomhed

10

11 Bruger/forbruger/producent / Produktions og kreativitets kapital k er øget Dialog il og samtale

12 VÆRK > oplevelse/kontekst l k t

13 Kulturproducent (produkt) >> kulturformidler >> kulturforbruger kulturproducent t >> produkt << kulturforbruger/bruger/producent g

14 kulturformidling

15 Hvad er NAD?

16 Sammenhæng mellem produkt og publikum?

17 INSTITUTIONEL RACISME Fokus på strukturer, processer og institutionelle systemer Skift fra individuel til kollektiv handling Diskrimination som resultat af ikke-bevidstgjorte årsager

18 Institutionalracism consists of the collective failure of an organisation to provide an appropriate p and professional service to people because of their colour, culture or ethnic origin. It can be seen or detected in processes, attitudes and behaviour which h amount to discrimination through unwitting prejudice, ignorance, thoughtlessness and racist stereotyping which disadvantage minority ethnic people. p

19 Mangfoldighed kombinerer Rettighedsperspektiv (Anti-diskrimination) Ressourceperspektiv HR (Markedslogik)

20 Typiske publikumsmålgrupper i NAD Unge Familier Handikappede d Etniske minoriteter Homoseksuelle Køn Social klasse POINTE Ikke at fastlåse målgruppen inden for kategorier, men undersøge, hvem målgruppen er lokalt lt

21 Hvorfor kulturinstitutioner Kulturarvs-institutioner er særligt homogene (etnisk, køn, alder m.fl) ift personale, publikum, ledelse, produkt hvorfor?

22 Bring kerneværdier og kulturelle antagelser i spil Kom ud af institutionerne NAD er også organisationsudvikling g Tænk publikumsudvikling strategisk

23 Hvordan NAD?

24 Kulturelle antagelser sæt dem i spil! Brugerundersøgelser (informanter) Kulturambassadører (brobyggere) Få en mentor (lærermester) Brugerdrevne netværk (deltagere) Frivillige (ildsjæle) Ansættelser (kolleger)

25 Kvalitativ undersøgelse af brugere og ikke-brugere i boligområdet. Kvalificere viden, udvide netværk, udgangspunkt nkt for diskussion og aktiviteter. Udarbejdet af Nueva 2010

26 Unge som kulturambassadører?? Hvordan etableres relationer til målgruppen og hvad kræver det? Udfordringer At forankre dem som gruppe At bevare deres engagement Hvilken relation etableres? Brobyggere eller informanter? Hvad får de ud af det?

27 Mentor Organisationens personlige rådgiver Knytter langvarige relationer Flytter magtbalancen (du er på ukendt grund) Unik mulighed for viden (i dybden) Husk at give noget igen Problematik: Hvordan bringes viden videre i organisationen. Repræsentativitet?

28 Brugerdrevne netværk Netværk af unge kvinder i Albertslund (NUKA) Brugerdrevet g netværk (med hjælp fra BMH) AT realisere kvindernes egne idéer Vores netværk er deres netværk og vice versa Hjælp til at ansøge om selvstændige midler

29 Unge som frivillige? illi Tænk i forskellige former for frivillighed Hvad motiverer? LYT til idéer Kompetenceudvikling Forventninger? Det er stadig dit ansvar!

30 Legepatruljen Unge på ansat som legeguider Nye relationer til børn og unge gennem leg Street Party Unge 15 år+ ansat som undervisere i rap, hip hop m.m. Ung til ung relation Street-kultur Udvikling af lokale talenter

31 Ud af institutionen! Partnerskaber Proces og ikke sted Vær opsøgende ved at være hos dem Lav aktiviteter udenfor institutionen find nye rum

32 Organisationsudvikling Rekruttering Organisationskultur Kommunikation NAD udvikling eller appendiks?

33 Mangfoldighed starter med rekruttering Hvordan tænkes jobfunktioner? Hvilke kompetencer hvorfor? Hvordan tiltrækker man relevante kandidater inden for målgruppen? Hvilke kanaler bruges til annoncering? Hvem sidder i ansættelsesudvalget? l Hvilke kriterier bruges til udvælgelse? ETC!

34 NAD og organisationskultur Sammenhæng mellem tiltag organisationskultur? Hvordan håndteres uenighed? Hvad er en fiasko? Hvordan er vi vant til at organisere samarbejder etc.? Hvordan er forholdet mellem fag og kultur?

35 Kommunikation SKAL vi lave en plakat? Kommer K de, hvis vi skriver det på hjemmesiden? Kan vi ikke bare oprette en facebookprofil? Hvis vi nu får deres e- mail? HVIS VI NU BARE RÅBER HØJT NOK?

36 Projekt eller organisationsændring? Hvem har ejerskab? Hvem skal involveres hvornår og hvordan? Hvordan sikres udvikling i aktiviteter? Hvad betyder projekterne for kollegers arbejdsopgaver? Hvor stor indflydelse skal projektet have på resten af organisationen? Ledelse!

37 Tænk strategisk NAD tager lang tid Vidensdeling Skab netværk Talentudvikling Strategi for forankring

38