Kommunikationsog implementeringsplan for Sundhedsaftalen -2018
Kommunikationsstrategi og - plan for Sundhedsaftalen -2018 Baggrund Region Sjælland har i samarbejde med de 17 kommuner indgået ny sundhedsaftale for de kommende år. Aftalen beskriver opgavefordelingen mellem region, kommune og praksissektor. Alle sektorer har bidraget med input til kommunikationsstrategi og handlingsplan. 1. del beskriver formål, målgruppe, budskab og succeskriterier. 2. del beskriver de basisprodukter der udarbejdes 3. del er en tids-og handlingsplan for de konkrete aktiviteter. Formål Sikre at relevant personale har kendskab til og agerer i tråd med intentionerne i sundhedsaftalen. Målgruppe Ledere og medarbejdere i kommunerne i Region Sjælland ogregion Sjællands sundhedsvæsen Praktiserende læger i Region Sjælland Borgere og patienter Budskab Der er ved at blive udarbejdet hovedbudskaber i samarbejde med ekstern konsulent. Succeskriterier At relevant personale har kendskab til og agerer i tråd med intentionerne i sundhedsaftalen. Basisprodukter Grundbogen Den samlede skriftlige aftale -> laves i et relativt lille oplag til beslutningstagere, ledere der skal implementere aftalen i deres afdelinger og medlemmer af udviklings- og samarbejdsfora. Hjemmesiden Et dynamisk univers, der løbende samler alt relevant materiale om sundhedsaftalen og linker hen til de steder, hvor der kan findes relevant viden. Sitet bliver i aftaleperioden det centrale omdrejningspunkt for information. Alle skal kun lede ét sted for at finde materiale. Samtidig undgår man, at der mange steder i regionen og kommunerne skal arbejdes med at vedligeholde og opdatere materiale, når der laves ændringer; lokalt kan man blot linke. På hjemmesiden er der: Mulighed for at downloade den fulde aftale i pdf. Værktøjskassens indhold Webtilpasset søgefunktion, så man kan gå direkte til det afsnit, der er relevant Målgruppespecifikke indgange (fx for praktiserende læger, for kommunen, for borgere osv.) Opgavespecifikke og forløbsspecifikke indgange (fx samarbejde om forebyggelse, samarbejde om sundheds-it osv.) PowerPoint-præsentationer, værktøjer og dokumenter ift. implementering af sundhedsaftalen (fx forslag til hvordan man kan diskutere sundhedsaftalen på et tretimersmøde og på et heldagsseminar; hovedbudskaber ift. sundhedsaftalen)
Små videoer med ansvarlige politikere og ledere som motiverer sundhedsaftalen, og med borgeroplevelser Links til presseomtale af sundhedsaftalen Kalender ift. arrangementer om sundhedsaftalen Kontakter på relevante institutioner/enheder i kommunen (trækkes automatisk fra Sundhed.dk) Inspirations- og eksempelsamling: Eksempler på god praksis Projekt-database Pixi/lommekort Laves i det antal versioner, som tænkes relevant (der kan fx laves én til en forløbsbeskrivelse eller til en målgruppe). Trykkes og uddeles direkte til relevante medarbejdere. Introducerer kort til nøgleværdier og hovedbudskaber i aftalen med links til hvor man kan læse mere. Power-Point-Præsentation Set over hele aftaleperioden vil der være mange situationer, hvor der vil være brug for at præsentere Sundhedsaftalen for medarbejdere m.fl. Der laves derfor én præsentation med de centrale budskaber. Tids- og handlingsplan vedr. kommuniakstionsstrategi Målgruppe: FRONTMEDARBEJDERE Målgruppe: LEDERE Step 1. januar : Bred kommunikation om ny sundhedsaftale med fokus på hvad det nye er. Kanaler -intranet -lokale nyhedsbreve; PLO, kommuner, sygehuse -lokale aviser -Pixi -Artikler i patientforeningsblade -Videoafsnit Målgruppe: PRAKTISERENDE LÆGER Introduktion af aftale Fælles hotline Information om lancering af sundhedsaftale (kommunikationsplan) Introduktion af aftale Step 2. januar-februar : Målrettet skriftligt kommunikation (relevant indhold) Emner: Forløbsbeskrivelser, manglende varsling, borgerens plan, flowdiagrammer
Målgruppe: FRONTMEDARBEJDERE Pakke til sundhedsfaglige: -Foldere -Plakater -Hjemmeside -Postkort -Pop-up ved indtastning i med.com i kommunen/sygehus ca. 1-2 mdr. -Personlig mail til hver medarbejder Relationel kommunikation Deltagelse i: -Tilbud om fælles informationsmøder mellem region og kommune -Roadshows, et løbende tilbud - Samarbejdsmøder / videokonference -Tværsektorielle arbejdsgrupper (udbrede kendskab?) Målgruppe: LEDERE Introducere medarbejdere til ny sundhedsaftale via pakken. Præsentation af sundhedsaftale ved fællesintroduktion af nye medarbejdere. Tilbud om informationsmøder Tilbud om roadshows indhold og tidspunkt Udpege nøglepersoner til afholdelse af roadshows og samarbejdsmøder Supportpakke tilsendes afdelingen -Power point -Foldere -Postkort/klistermærker Målgruppe: PRAKTISERENDE LÆGER Pakke sendes ud -Pixi -Foldere -Slides til infoskærme Invitation til åbne møder (12 mandsgrupper) Step 3. Efterår : Opfølgning på aftalen hvordan går det? -Roadshows - Samarbejdsmøder / videokonference (små) : -Samarbejde med professionsuddannelserne.
Implementeringsplan for Sundhedsaftalen -2018 Implementeringsplanen omfatter de indsatser, der er beskrevet i sundhedsaftalen som vi vil. Indsatser, der samlet set, bevæger os frem mod de fælles mål og visionen. Implementeringsplanen indledes med en grafisk oversigt over indsatsernes fordeling hen over aftaleperioden. Indsatserne er grupperet i indsatsområder. En del indsatser er markeret med en gennemgående pil. Dette indikerer, at indsatsen er i gang, og skal fortsætte, eller sættes i gang og fortsætter i hele perioden eksempelvis arbejde efter forløbsbeskrivelserne. Andre indsatser er blot markeret med en nummereret cirkel, hvilket indikerer, der er tale om et kort udredningsarbejde eller lign. Endelig er der indsatser med kortere eller længere markeringer, der indikerer tidsrammen for indsatsen. Nummereringen i oversigten refererer til oversigten på de følgende sider. Her er indsatserne fordelt i forhold til de mål, de primært understøtter. Indsatserne er grupperet i indsatsområder svarende til den grafiske oversigt.
Tid 1. halvår 2. halvår 2016 1. halvår 2016 2. halvår 2017 1. halvår 2017 2. halvår 2018 1. halvår 2018 2. halvår Indsatsområde Udvikling og forskning 3 4 5 1 2 Kompetenceudvikling 9 10 6 7 8 11 Rådgivning 15 12 13 14 16 Samarbejde 17 18 19 Modeller og værktøjer Patient- og pårørende samarbejde IT og digitale arbejdsgange 26 28 29 30 40 41 20 22 23 21 33 35 31 32 34 37 38 39 36 42 43 24 25 27 Rehabilitering Kvalitetsudvikling og kapacitets-styring 45 46 44 47 48 49 12 50
Flere gode og sunde leveår til borgerne i Region Sjælland Overordnede mål Borgerne oplever sammenhæng og kvalitet i mødet med sundhedsvæsenet Mere sundhed for de samme penge Mål Mere sundhed til flere Borgeren som partner En borger én plan Et integreret og borgernært sundhedsvæsen Indsatsområde Konkrete indsatser Tidsplan 1. Forskningsprojekter med fokus på: a. at øge sundheden hos særlige målgrupper b. at udvikle evidens om gode tværsektorielle forløb 2. Etablering af ph.d. forløb med fokus på tværsektoriel rehabilitering Udvikling og forskning 3. Udvikle erfaringerne med samarbejdet på tværs af forvaltningsområder og sektorer i relation til reformerne på beskæftigelsesområdet. Start 2. kvartal (halvårlig opfølgning) 4. Udbrede principper og erfaringer fra samarbejdet til andre områder i det tværsektorielle samarbejde Start 2. kvartal (halvårlig opfølgning) 5. Videreudvikle telefonvagt for palliative patienter, henblik på udrulning i hele regionen 2. kvartal Kompetenceudvikling 6. Udvikle fleksible læringsformer til anvendelse i tværsektoriel kompetenceudvikling eks. e-learning og brug af videokonferencefaciliteter Start opfølgning 7. Læring på tværs - Videndeling og
udbredelse af velfungerende løsninger fra psykiatri til somatik og vice versa 8. Kompetenceudvikling af personale på basisniveau inden for palliation 9. Uddanne alt relevant personale i anvendelse af FMK Start (status 1.kvartal ) 1.halvår 10. Udbrede fælles sundhedspædagogisk tilgang til frontpersonale 2 gange årligt (el. efter behov) 11. Sikre et kompetent og synligt korps af undervisere på patientuddannelserne i alle dele af regionen 1.kvartal 2016 12. Etablere og synliggøre kanaler for faglig sparring mellem praktiserende læger, kommunale medarbejdere og sygehuspersonale 1.halvår 13. Indgå aftaler om, hvordan faglig sparring foregår 2.halvår Rådgivning 14. Etablere en ensartet praksis for Regionens rådgivningsydelser på tværs af hele den regionale virksomhed 2.halvår 15. Udvikle hygiejneområdet med udgangspunkt i den etablerede MRSAenhed i takt med viden og erfaringer på området tilegnes 16. Gennemføre sundhedsprofiler hvert 4. år med henblik på at skabe et fælles grundlag for opfølgning på udviklingen i borgernes sundhedstilstand Start 4.kvartal 2016 Samarbejde 17. Implementere forløbsbeskrivelser i takt med udvikling 18. Samarbejde med udgangspunkt i forløbsbeskrivelser Start 1.februar 1.kvartal
Modeller og værktøjer 19. Udarbejde forløbsbeskrivelse for rehabilitering med henblik på at styrke samarbejdet om fælles målsætninger på tværs af sektorer og forvaltningsområder 20. Udvikle og afprøve modeller for systematiske, samtidige tværsektorielle udredningsforløb 21. Undersøge mulighed for et udviklingsprojekt om tidlig udredning i almen praksis, herunder blodprøvetagning og andre undersøgelser 22. Udvikle og implementere fælles metoder til tidlig opsporing 23. Udvikle og implementere fælles modeller for stratificering af borgerne og sikre rette tilbud til rette borger 24. Udvikle og anvende fælles værktøj til identifikation af behov for vurdering af borgernes funktionsniveau med udgangspunkt i nødvendighed 25. Udvikle og anvende et fælles screeningsværktøj til identificering af borgere i risiko for genindlæggelser samt fortsætte implementeringen af de igangsatte følgeordninger i hele regionen 26. Udbrede kendskabet til tilbuddet Tidlig Opsporing af Psykose og udrulle Børne- og Ungdomspsykiatrisk Forum i hele regionen 27. Udvikle samarbejde om selvmordsforebyggelse blandt børn og unge 3. kvartal - 1.kvartal 2016 Start 2.kvartal (løbende) Start 3.kvartal Start 3.kvartal Start 3.kvartal 1.halvår 2016 Udvikling start 2016 (løbende opfølgning) Start 1.kvartal Start 1.kvartal 2016 28. Udvikle og revidere forløbsprogrammerne Start 1.halvår
29. Udvikle og udbrede forløb for pårørende til patientgrupper fx forældre til børn med medfødte misdannelser, alvorligt sindslidende og alvorligt syge Start 1.halvår 30. Tilbyde borgere og pårørende undervisning, der giver redskaber, som øger mulighederne for at skabe et selvstændigt og meningsfyldt liv og medvirker til at forebygge tilbagefald (psykoedukation) Patient- og pårørende samarbejde 31. Udvikle og implementere fælles patientuddannelser på alle større folkesygdomme 32. Udbygge Helbredsprofilen til flere grupper af patienter med kronisk sygdom 33. Designe formidlingsveje og måder at inddrage borgerne i udvikling af sundhedsvæsenets tilbud 2.halvår 34. Samarbejde med borgerne om at kvalificere og udvikle informationsmateriale, der skal understøtte borgerens beslutningsmuligheder 35. Udvikle et værktøj til borgerens eget overblik over forløb og aktører. Værktøjet indeholder fælles mål og aftaler, og er Borgerens plan 2.halvår 36. Udmønte Handleplan for sundheds-it og digitale arbejdsgange IT og digitale arbejdsgange 37. Udvikle fælles prioriteringsværktøj til vurdering af nødvendig kommunikation mellem aktørerne 2.halvår 38. Udarbejde aftaler for den fælles digitale kommunikation på rehabiliteringsområdet 3.kvartal
via MedCom 39. Afprøve et fælles, webbaseret screeningsværktøj til systematisk behovsvurdering ved alle sektorovergange 40. Evaluere og udvikle grundlaget for Den gode henvisning og Den gode epikrise som basis for kommunikation mellem sygehuslæge og praktiserende læge 41. Implementere MedCom standarden for henvisninger fra almen praksis og sygehuse til kommunernes tilbud efter Sundhedslovens 119 og standarden for epikriser til statusmelding fra kommune til almen praksis 2.kvartal 1.halvår 1.halvår 42. Udrulle FMK i alle sektorer 1.halvår 43. Benytte FMK som værktøj i dialogen med borgeren om egen medicin Start 2.halvår 44. Etablere ensartede patientuddannelser baseret på evidens og best practice i alle kommuner i regionen 45. Etablere en fælles database til samling af viden om kvalitet og effekt af de tilbudte patientuddannelser Start 1.halvår Rehabilitering 46. Udvikle samarbejdet omkring fælles monitorering af rehabiliteringsområdet, herunder monitorering af kvalitet i indsatsen med udgangspunkt i den borgeroplevede kvalitet og, hvor det er muligt, sundhedseffekter Start 2016 47. Udvikle fælles metoder for stratificering til rehabiliteringsindsatser Start 2016 48. Udarbejde en handleplan for fælles og systematisk kvalitetsudvikling, herunder fælles begrebsarbejde, dokumentation og 1.kvartal ( opfølgning,
Kvalitetsudvikling og kapacitetsstyring metoder, bl.a. tværsektorielle audits 49. Udvikle værktøj til at standardisere, og sikre klarhed og jura om udveksling af data på tværs af sektorer, bl.a. til kvalitetsudvikling i tværsektorielle projekter status medio ) 2.halvår 50. Udvikle en Business Case model, der understøtter mulighed for at træffe beslutninger med et samlet økonomisk perspektiv 1.kvartal 51. Aftale udviklingsplaner for aftaleperioden for /2016 og 2017/2018 opfølgning