Vi anbefaler, at der indgår mål fra alle seks kompetencer/fag i begge grundforløbsprojekter på HG2. Følgende beskrivelser kan du anvende, når du planlægger dit temaprojekt og arbejder med problemformulering er i gang med temaprojektet til repetition i læseferien FÆLLES KOMPETENCEMÅL 1. Arbejde ansvarligt med merkantile arbejdsopgaver og omstillingsprocesser selvstændigt og i grupper. 2. Løse merkantile arbejdsopgaver inden for afsætning, handel og service. 3. Løse merkantile arbejdsopgaver ved at inddrage viden om virksomhedens organisering, arbejdsmarkedsforhold og miljø- og samfundsforhold. 4. Løse merkantile arbejdsopgaver ved anvendelse af kulturforståelse og viden om internationale handelsrelationer. 5. Løse merkantile arbejdsopgaver ved anvendelse af kommunikation og kommunikationsteknologiske værktøjer. 6. Løse merkantile arbejdsopgaver ved anvendelse af virksomhedsøkonomi og inddragelse af samfundsøkonomiske aspekter. Side 1 af 7
MÅLPINDE Som hjælp til at opfylde kravene, kan du benytte følgende oversigter over emner i de seks forskellige grundfag, som du møder igennem din erhvervsuddannelse. Salg og Service Forbrugernes behov og købemotiver, rådighedsbeløb og forbrugsvaner Købsadfærd herunder købstyper, købsroller, beslutningsproces og købevaner Personligt salg og kundebetjening, kropsprog og reklamationer Butiksindretning, varernes placering og butiksmiljø Købeloven Udvikling i virksomhedernes omverden herunder befolkning, økonomi, teknologi, kultur og tidsmæssige svingninger Udvikling i salgs- og servicesektoren Idé, SWOT-analyse, mål og politikker Målgrupper, segmenter, Minerva modellen Konkurrenceanalyse, skydeskivemodellen, potentielle marked, markedsandele De fire P er herunder produkt, pris, place og promotion E-handel herunder Internet og online markedsføring Svind og tab Producentmarkedet herunder delmarkeder, købstyper, købscenter, beslutningsprocessen, valgkriterier, markedsføring på producentmarkedet Branding af produkt og personlig branding Markedsføring i praksis herunder fastlæggelse af målgrupper, mål for markedsføringsplan, budgetlægning, de fire P er, formulering af budskab og opfølgning og kontrol Erhvervsøkonomi Virksomhedstype/ejerformer Idé og idégrundlag Organisationsprincipper Regnskab/ regnskabsopstilling Likvide beholdninger Vareregnskab Momsregnskab Egenkapital og privatforbrug Anlægsaktiver Budgetter Kalkulationer: Beregning af en vares eller et varepartis kostpris. Omregning til danske kroner for varer, der er faktureret i udenlandsk valuta. Beregning af diverse hjemtagelsesomkostninger i form af fragt, assurance, spedition mv. Beregning af et varepartis dækningsbidrag ved en kendt salgs- og kostpris. nulpunktsberegninger: Side 2 af 7
Beregn nulpunktsafsætning (hvor meget skal salget stige med) ved en given markedsføringsindsats. Beregn nulpunktsafsætninger ved en given prisnedsættelse eller forhøjelse. Personaleomkostninger Virksomhedens indtjeningsevne Analyse af miljøforhold Prisoptimering Samfundslære Dansk kultur og kulturforståelse Det danske arbejdsmarked Organisationerne på arbejdsmarkedet Miljø og ressourcer Det økonomiske kredsløb EU og internationalt økonomisk samarbejde Grundloven og magtens tredeling * Folketinget * Regeringen * Magtfordelingen i Danmark Domstole og kriminalitet * Årsager til kriminalitet * Måling af kriminalitet * Straf De politiske partier * Inddeling af partierne * Partiernes opgaver * Partiernes historie Medierne * Medierne sætter dagsordenen * Aviser, TV og Internettet Interesseorganisationer * NGO`er * Græsrodsbevægelser * Forbrugermagt Husholdninger og virksomheder * Virksomhedens konkurrenceevne Den offentlige sektor * Størrelse og opgaver * Indtægter og udgifter* Den danske velfærdsmodel * Statsfinanserne Den finansielle sektor * Pengesektoren * Obligationer * Renten Betalingsbalance og valuta * Udlandsgælden * Valuta * Valutasamarbejdet i EU Økonomisk politik * Økonomien svinger * Finanspolitik Globalisering * Den globale handel Danmark i verdenshandlen * Danmarks handel med udlandet * Danmarks stærke sider Amter og kommuner * Opgavefordeling * Valg og beslutninger * Kommunens indtægter og udgifter * De nye kommuner og regioner IT Windows og Microsoft Office programmer Word/Excel/PowerPoint Internet/ informationssøgning Virksomhedens kommunikation/sagsbehandling/e-fakturering Lay-out Design til papir Publisher Typografi Persondataloven Kommunikation Netværk og websted Side 3 af 7
Hardware og software Databasebegrebet og udvikling af databaser Systemanskaffelse Ledelse Brugergrænseflader og systemudvikling Lovgivning vedr. E-handel Organisationsteori Leavitt/Fakir m.fl. Datasikkerhed Dansk Kommunikation Skriftlig kommunikation Mundtlig kommunikation Kommunikation ved hjælp af billeder Virksomhedens eksterne og interne kommunikation Reklame Analyse af skønlitteratur, film mm. Nyhedsformidling, nyhedstyper, nyhedstrekanten Engelsk Handelsbreve/ virksomhedens eksterne kommunikation (Reklamer og markedsføring) Handel over Internettet/ international handel Mediekultur/analyseredskaber Virksomhedsprofil Forretningsetik Iværksætteren/ karriere planlægning Ungdomskulturer internationalt Kulturforståelse (USA/Irland) Præsentationsteknik 2. fremmedsprog Handelsbreve/E-Mails - virksomhedens eksterne kommunikation Kulturforståelse (Tyskland/ Schweiz/ Østrig) Ungdomskulturer Virksomhedsprofil Præsentationsteknik Historie Side 4 af 7
Valgfag Butikslinien Kreativ/salg Dekorationslinien Multimedielinien Personlig udvikling Idræt Matematik niveau F og E Tysk begynder Spansk begynder Engelsk niveau D og C Dansk niveau D og C Erhvervsøkonomi niveau D og C Jobforberedende fag Idé til Messe Jobsøgning Butik i praksis Indkøb og logistik Handelsregning Valgfrit områdefag (VOF) Event og Promotion - på den kreative måde Butiksdrift Visuel markedsføring 1 modeshow Visuel markedsføring 2 indretning af butik i modelform Kundebetjening og salgspsykologi Kulturforståelse med henblik på international handel Rundt på kontoret Planlægning, administration og sagsbehandling E-business Side 5 af 7
SÆRLIGE KOMPETENCEMÅL Fælles for detail, kontor og handel 1. Prioritere og tage ansvar for planlægning, udførelse og afslutning af arbejdsopgaver. 2. Analysere en problemstilling og opstille alternative løsningsmodeller. 3. Arbejde selvstændigt og ansvarligt og vurdere egen indsats og resultater i forhold til opstillede mål. 4. Arbejde med innovation og personlig og faglig udvikling (livslang læring) i faglige og organisatoriske omstillingsprocesser. 5. Samarbejde med andre, bidrage til drøftelse og løsning af problemstillinger og dermed tage medansvar for den faglige, personlige og sociale del af en arbejdsproces. 6. Arbejde metodisk med planlægning, administration og opfølgning af salgs- og markedsføringsaktiviteter. 7. Medvirke ved typiske opgaver i virksomhedens handels- og logistikfunktioner ud fra en forståelse af handlens betydning nationalt og internationalt. 8. Løse salgs- og kundeserviceopgaver, hvor eleven anvender viden om kundeadfærd, kulturelle normer og værdier samt betydningen af personlig fremtræden. 9. Arbejde struktureret med administrative og økonomiske opgaver ud fra kvalitative og etiske normer. 10. Anvende forretningsforståelse i løsningen af konkrete opgaver. 11. Arbejde med metoder til udvikling af nye forretningsområder (innovation) og etablering af virksomhed (iværksætteri). 12. Forholde sig til egen rolle og indflydelsesmuligheder på arbejdsmarkedet og som medarbejder i en given virksomhed. 13. Udvise jobparathed ved hjælp af kendskab til grundlæggende arbejdsfunktioner og forhold. 14. Tilpasse kommunikation sprogligt, kulturelt og teknologisk til en virksomheds forskellige kommunikationssituationer og kanaler. 15. Vurdere og vælge teknologiske værktøjer og anvende dem rationelt og hensigtsmæssigt ved opgaveløsning. 16. Udføre konkrete beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler og udvise talforståelse. Side 6 af 7
Særlige kompetencemål DETAIL 1. anvende viden om relevante bestemmelser i lovgivningen, der vedrører butiksdrift, salg, markedsføring og kundebetjening, i planlægning af arbejdsopgaver og konkrete salgssituationer, 2. anvende konceptforståelse i planlægning og løsning af salgsopgaver, 3. anvende principper om godt købmandskab og anvende viden om den økonomiske sammenhæng i butikken i arbejdet med avance, omsætning, svind, kalkulation og prisfastsættelse, og 4. udtrykke sig på et andet fremmedsprog i typiske jobsituationer inden for virksomhedernes merkantile funktion, svarende til grundfaget 2. fremmedsprog, niveau E. Kompetencemål kan erstattes med et andet fag eller niveau fra uddannelsens fagrække. Særlige kompetencemål KONTOR 1. forholde sig til internationaliseringens betydning for en virksomheds strategi, organisation og servicekoncepter, 2. udarbejde typiske skriftlige fremstillinger inden for det administrative område under anvendelse af nuanceret sprog samt korrekt retstavning og tegnsætning og 3. anvende grundlæggende funktioner inden for styresystemer, tekstbehandling, regneark, præsentation, internet, e-mail samt andre relevante itbaserede værktøjer i udførelse af typiske administrative og servicemæssige kommunikationsopgaver. Særlige kompetencemål HANDEL 1. arbejde med salg, service og indkøb ud fra en helhedsforståelse af en virksomheds logistik og infrastruktur, 2. anvende standardiseret mundtlig og skriftlig sprogbrug ud fra et givent koncept og under forståelse af sammenhængen til virksomhedens kvalitetsog servicekoncept inden for typiske salgs- og servicemæssige områder, og 3. inddrage viden om teknologiudviklingen inden for handelserhvervet set i et globalt perspektiv. Side 7 af 7