JENS KOLDBÆK Borger på nettet
INDHOLDSFORTEGNELSE Det digitale Danmark er fyldt med muligheder... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... Godt i gang som digital borger NemID... 10 Bestil NemID online... 11 Få NemID i borgerservice eller på et skattecenter... 12 Aktiver dit NemID... 13 Selvbetjening på NemID... 14 Hjælp og support til NemID... 15 Installer Java... 16 Afinstallér ældre versioner af Java... 17 Opdatering af Java... 18 Brug af NemID på nettet... 19 borger.dk din indgangsportal til det offentlige... 20 Navigation på borger.dk... 21 Min Side på borger.dk find oplysninger om dig selv... 22 Navigation på Min Side... 23 Kommunernes egne sider kk.dk, odense.dk osv... 24 KAPITEL TO... 27 Digital post Opret din digitale postkasse på borger.dk... 28 Din digitale postkasse... 29 Indbakken i din digitale postkasse... 30 Få styr på mapperne i din digitale postkasse... 31 Indstillinger i din digitale postkasse...32 Giv andre adgang til din digitale post... 33 Opret regler for postmodtagelse... 34 Få beskeder og påmindelser på mail og SMS... 35 Udskriv dine elektroniske dokumenter... 36 Send post til det offentlige... 37 Opret dig som bruger på e-boks... 38 Din postkasse i e-boks... 39 KAPITEL TRE... 41 Økonomi Netbank... 42 Betal regninger i din netbank... 43 Tilmeld til betalingsservice... 44 Overfør penge i din netbank... 45 Værdipapirhandel i din netbank... 46 Beregn dit realkreditlån... 47 NemKonto - penge fra det offentlige... 48 FerieKonto... 49 Mybanker... 50 9
INDHOLDSFORTEGNELSE Elpristavlen - sammenlign elpriser... 51 Find de laveste mobilpriser... 52 Sammenlign priser på nettet... 53 Priser på streamingtjenester... 54 Står du i RKI (Ribers)?... 55 Forsikringsguiden... 56 Få mere ud af din SU... 57 KAPITEL FIRE... 59 Søg ydelser på nettet SU (Statens Uddannelsesstøtte)... 60 Ansøg om SU på minsu... 61 Boligstøtte... 62 Kontanthjælp... 63 Børnetilskud... 64 Legater... 65 Udbetaling Danmark... 66 KAPITEL FEM... 69 Skat SKATs TastSelv-løsning... 70 Årsopgørelse...71 Forskudsopgørelse... 72 Ret din årsopgørelse... 73 Ret din forskudsopgørelse... 74 Dine lønoplysninger i eindkomst... 75 Beregn din aktuelle skat... 76 Beregn dit befordringsfradrag... 77 KAPITEL SEKS... 79 Sundhed Sundhed.dk... 80 Se dine journaler på sundhed.dk... 81 Find behandler og sygehus på sundhed.dk... 82 Find din læge på laegevejen.dk... 83 Opret bruger på laegevejen.dk... 84 Tilføj klinikker på laegevejen.dk... 85 Book tid hos lægen på laegevejen.dk... 86 Konsultation og receptfornyelse på laegevejen.dk... 87 Cure4you... 88 Skift læge på nettet... 89 Behold din læge når du flytter... 90 Venteinfo.dk...91 Sygehusvalg.dk... 92 Sundhedskvalitet.dk... 93 Meld dig til donorregisteret... 94 Bestil sundhedskort... 95 Bestil det blå sygesikringskort... 96
INDHOLDSFORTEGNELSE Søg om støtte til hjælpemidler... 97 KAPITEL SYV... 99 Selvbetjening på nettet Anmeld flytning til folkeregistret...100 Anmeld flytning til Post Danmark... 101 Ansøg om børnepasning... 102 Skriv dit barn op til SFO eller fritidshjem...103 Indskriv dit barn til skolestart... 104 Skift navn... 105 Ansøg om vielse... 106 Registrer faderskab... 107 Optagelse.dk... 108 Meld udrejse... 109 Anmeld cykeltyveri... 110 Anmeld rotter...111 Opret NemID-login til bibliotek.dk...112 Find og bestil materiale på bibliotek.dk...113 Pas... 114 Anmeld et tyveri...115 Bestil en privat straffeattest... 116 Meld dig ledig på jobnet.dk...117 KAPITEL OTTE... 119 Bolig Boligsiden... 120 Boliga... 121 Giftgrunde... 122 Fare for oversvømmelser... 123 Farlige skoleveje...124 BBR-oplysninger på boligejer.dk...125 Kommunale nøgletal...126 Kommunale takster...127 Kommuneskatter... 128 Kriminalitet...129 Sæt selv dit hus til salg...130 Få et tilbud på flytning...131 KAPITEL NI... 133 Din pension på nettet Pensionsinfo.dk... 134 ATP... 135 Folkepension... 136 Søg om folkepension... 137 Beregn din folkepension... 138 Pension når du er selvstændig...139
INDHOLDSFORTEGNELSE KAPITEL TI... 141 Hjælp og tips Cookies... 142 Pop op-blokering...143 Hvis jeg mister min pung...144 Er netbutikken sikker?... 145 E-mærket...146 Shoppingassistenten Howard...147 Trustpilot...148 Uddannelsesguiden...149 Køb din togbillet på Rejseplanen...150 Køb din flyrejse på nettet...151 Ekurser.nu... 152 Kolofon...154 Om Borger på nettet...154 Om forfatteren... 155
Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør Det digitale Danmark er fyldt med muligheder og ja, nok også udfordringer! Faktum er, at vi i dag reelt ikke kan vælge internettet fra, når vi skal klare vores forskellige gøremål som borgere. Førhen klarede vi typisk opgaverne såsom at melde flytning ved at troppe op personligt og udfylde papirer hos den instans eller virksomhed, der kunne hjælpe os med den pågældende opgave. Hjælpen er stadig til at få, men i dagens Danmark er det meningen, at vi selv skal klare langt de fleste gøremål på internettet f.eks. på borger.dk. For os borgere betyder digitaliseringen ikke blot, at vi skal vænne os til det; vi har også brug for nogle ordentlige instruktioner! Det er ikke altid lige let at få et overblik over de mange hjemmesider man skal benytte sig af, og det kan også være udfordrende at finde ud af, hvordan man bærer sig ad. Når det så er sagt, er internettet fyldt med masser af muligheder, der gør hverdagen lettere for os borgere. Det er praktisk, at man kan klare sine gøremål hjemmefra, så man slipper for transport og for at stå i kø. På internettet findes der også mange nyttige hjemmesider, så man f.eks. kan danne sig et overblik over sine økonomiske forhold eller bestille en vare nemt og hurtigt. Vi har valgt at udgive denne bog for at gøre det nemmere at være borger på internettet og for at vise nogle af alle de muligheder, du har. God fornøjelse med bogen og med det digitale Danmark. 7
1
KAPITEL ET Godt i gang som digital borger For at spare udgifter til administration og hermed kunne bruge flere af skattekronerne på service, har folketinget vedtaget, at din kommunikation med det offentlige fremover skal foregå mere digitalt. Det betyder at flere og flere områder frem mod 2015 bliver flyttet over på nettet. Således har du fra den 1. september 2012 skullet gå på nettet for at: Melde flytning Bestille sundhedskort Ansøge om børnepasning Skrive dit barn op til skole, fritidshjem eller SFO Fra den 1. november 2014 skal du desuden have oprettet en digital postkasse, så du kan sende, modtage og gemme din post fra offentlige myndigheder. Du kan tilmelde dig digital post på borger.dk. For at kunne oprette din digitale postkasse skal du dog først have et NemID. NemID er det fælles login-system til banker og offentlige myndigheder, der sikrer at din kontakt med det offentlige, banker mv., foregår på en hurtig og sikker måde. I dette kapitel viser vi dig hvordan du bestiller, aktiverer og anvender dit NemID. Vi viser dig også hvordan du kan sørge for altid at have den nyeste version af Java på din pc, for hermed at sikre dig bedst muligt mod eventuelle risici. Sidst men ikke mindst får du en introduktion til at bruge borger.dk. 9
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger NemID NemID er det fælles login-system for offentlige hjemmesider og netbanker i Danmark. Efterhånden er der mange hjemmesider, som kræver at du har et NemID, hvis du vil kunne logge ind og benytte deres services. Du skal således også have et NemID, hvis du vil spille lotto på danskespil.dk, eller hvis du ønsker at benytte selvbetjeningsfunktionerne på borger.dk. NemID blev taget i brug den 1. juli 2010, og løsningen drives af firmaet DanID. DanID indgår i Nets-koncernen, som ejes af en række pengeinstitutter og Danmarks Nationalbank i fællesskab. Du kan logge ind med NemID fra en hvilken som helst pc. Du skal således ikke have et certifikat liggende på din pc, som tilfældet var med Digital Signatur (den tidligere løsning), dette kræver dog i stedet en dobbelt godkendelse, idet du både skal anvende en adgangskode og en nøgle fra et nøglekort. Nøglekortet er et lille papkort, der sammenfoldet er på størrelse med et kreditkort. Fordelen er altså at du kun behøver at have dit nøglekort med dig for at kunne anvende NemID, herudover skal du blot kunne huske dit brugernavn til NemID og din adgangskode. Du kan selv vælge både brugernavn og adgangskode. Du kan nemt bestille et NemID over nettet, hvis du da ikke allerede har et. Alternativt kan du bestille netbank hos din bank eller henvende dig i borgerservice i din kommune. Du kan bestille et NemID online på hjemmesiden nemid.nu. Du kan også vælge at benytte det automatisk genererede brugernummer du modtager fra NemID som brugernavn, men det vil nok være nemmere at huske et brugernavn du selv har fundet på. Du kan dog også vælge at benytte dit CPR-nummer hver gang du skal logge på. 10
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Bestil NemID online Du kan bestille et NemID på nettet, hvis du er i besiddelse af enten kørekort eller pas. Indtast nemid.nu i adressefeltet i din browser, og tast Enter. Klik herefter på Bestil NemID til private under teksten Bestil NemID. Du skal nu klikke på feltet med teksten Bestil med kørekort eller pas. Hvis du er svagtseende, kan du klikke på feltet Bestil for blinde og svagtseende, for at modtage et nøglekort med stor skrift. Du skal nu indtaste dit CPR-nummer og nummeret på dit kørekort eller pas. Du kan også vælge at indtaste dit mobilnummer, hvis du vil have mulighed for at anvende din mobil til udvidet selvbetjening. Endelig kan du vælge at indtaste en e-mailadresse, hvis du ønsker at modtage kvitteringer fra NemID på mail. Du skal markere feltet ud for Jeg accepterer Regler for NemID og så klikke på Næste. Klik på Ja tak, jeg vil bruge dette NemID til offentlig digital signatur. Du skal nu bekræfte din bestilling for at afslutte. Du skal benytte samme fremgangsmåde, hvis du allerede har NemID til din netbank, men ikke er i stand til at anvende NemID på offentlige hjemmesider. Når du har angivet dine oplysninger og klikker på Næste, vil du få at vide, at du allerede har et NemID, men at du har mulighed for at tilknytte det offentlige OCES-certifikat til din signatur. Hvis du vælger dette, vil din NemID efterfølgende virke på de offentlige hjemmesider og selvbetjeningsløsninger. 11
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Få NemID i borgerservice eller på et skattecenter Hvis du ikke kan eller vil bestille dit NemID på nettet, kan du i stedet vælge at henvende dig til borgerservice i din egen kommune. Du kan også benytte et skattecenter. Du skal dog sørge for at have gyldig legitimation med, hvis du vælger denne løsning. På NemID's hjemmeside kan du se en liste over hvilken legitimation du kan anvende. Hvis du ikke har nogen billedlegitimation, skal du i stedet medbringe to andre typer legitimation, hvoraf mindst en af dem skal indeholde dit CPR-nummer. Gå ind på nemid.nu og klik på Bestil NemID til private under Bestil NemID. Klik herefter på Få NemID via borgerservice i menuen til venstre under Bestil NemID. Du kan nu klikke på Gyldig Legitimation i menuen for at få vist en liste over de forskellige typer af gyldig legitimation. Hvis du i stedet klikker på Find dit borgerservicecenter, får du mulighed for at indtaste dit postnummer og dermed slå adresserne op på de nærmeste skattecentre, folkeregistre og kommunale borgerservicecentre, hvor du vil kunne få NemID. 12
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Aktiver dit NemID Når du har bestilt dit NemID, vil du efter kort tid, med få dages mellemrum, modtage to breve med posten. Det ene indeholder en midlertidig adgangskode, som du skal benytte for at aktivere din NemID-konto. Det andet indeholder et velkomstbrev med dit NemID-nummer samt dit nøglekort med nøgler, som du skal bruge hver gang du vil logge ind på en hjemmeside, der kræver, at du bruger NemID. Indtast nemid.nu i adressefeltet i din browser, og tast Enter. Klik på Support i øverste højre hjørne af websiden. Klik herefter på Aktiver NemID under Kom godt i gang med NemID. Du vil nu kunne læse en vejledning i, hvordan du aktiverer dit NemID. Klik på feltet Log på selvbetjening øverst til højre når du er klar til at aktivere dit NemID. I feltet Bruger-ID skal du indtaste dit NemID-nummer, som du har modtaget i velkomstbrevet. I feltet Adgangskode skal du indtaste den midlertidige adgangskode, som du har fået i det andet brev. Klik på Næste. Du skal nu angive en selvvalgt adgangskode. Der er en række krav hertil, men siden fortæller dig selv hvad der er galt, hvis koden ikke lever op til kravene. Du skal gentage din nye adgangskode. Når der er grønne flueben ved kravene, er adgangskoden i orden. Klik Næste. Hvis du vil, kan du oprette dit eget bruger-id, som du kan bruge i stedet for at indtaste dit NemID-nummer eller CPR-nummer, når du skal logge på NemID. Klik Næste. Du skal nu indtaste en nøgle fra dit nøglekort. Siden viser dig en kombination af 4 cifre under tegnet #. Du skal finde denne talkombination på nøglekortet. Ud for de 4 cifre finder du en kombination af 6 cifre det er nøglen, som du skal indtaste. Klik på Log på når du har indtastet cifrene. Dit NemID er nu aktiveret. Klik på OK. 13
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Selvbetjening på NemID Du kan benytte NemID's selvbetjeningsløsning, hvis du f.eks. ønsker at ændre dit bruger-id eller din adgangskode. Her kan du også: Oprette en alternativ postadresse til dine breve fra NemID Oprette eller opdatere din e-mailadresse og dit mobilnummer Se og spærre dit nøglekort Bestille ekstra nøglekort Se og spærre dine certifikater Se en log over hændelser for dit NemID, f.eks. hvornår der er foretaget mislykkede login-forsøg. Slette dit NemID Du kommer ind på NemIDs selvbetjening ved at gå ind på nemid.nu i din browser. Klik nu på Log på selvbetjening i øverste højre hjørne af siden. Afhængigt af indstillingerne i din browser, vil du eventuelt blive spurgt, om du ønsker at køre applikationen (Do you want to run this application?). Hvis du ikke ønsker at få dette spørgsmål, hver gang du bruger NemID, skal du nu sætte flueben i feltet Do not show this again for apps... Klik på Run for at starte NemID login-processen. Du skal nu indtaste dit brugernavn og adgangskode til NemID og klikke på Næste. Herefter skal du finde og indtaste den 6-cifrede nøgle på dit nøglekort, der står ud for den 4-cifrede nøgle i login-billedet. Du kan nu klikke dig frem til de oplysninger og funktioner du ønsker at benytte, i menuen Selvbetjening i venstre side af skærmbilledet. 14
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Hjælp og support til NemID Har du problemer med at logge på dit NemID, har du glemt din adgangskode, eller har du bare andre spørgsmål til NemID, kan du med fordel benytte dig af DanID's support-side. Gå ind på siden nemid.nu i din browser og klik på Support i øverste højre side af websiden. På forsiden af support-siden ser du nu en række af de mest almindeligt anvendte supportemner, under overskrifterne Aktivér NemID, Brug NemID og Administrér NemID. Når du klikker på et af emnerne, bliver du naturligvis bragt til den pågældende hjælpeside, hvor der er en udvidet hjælpemenu i venstre side af websiden. Menupunkterne der har en foranstillet pil, bliver yderligere udvidet med flere underpunkter, når du klikker på dem. Support-siden indeholder råd, vejledninger, ordbog, små filmklip om brugen af NemID og en liste over de mest efterspurgte emner. Du kan klikke på Kontakt til venstre, hvis du ønsker personlig hjælp og vejledning. Du kan herefter klikke på Chat med NemID-support for at starte en chat-session op, hvor du kan stille dine spørgsmål direkte til en NemID-supportmedarbejder. Du kan også sende et spørgsmål til NemID ved at klikke på Skriv til NemID-support, og herefter indtaste dit spørgsmål og kontaktoplysninger i kontaktformularen der kommer til syne. Afsend dit spørgsmål ved at klikke på Send spørgsmål. Tredje mulighed er at ringe til et af supportnumrene på siden. Supportfunktionens åbningstider vises også på siden. 15
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Installer Java NemID-løsningen kræver, at du bruger programmet Java. Da der vedvarende sker opdateringer i Java, for bl.a. at lukke sikkerhedshuller, anbefales det at du altid sørger for at have den nyeste version installeret. Du kan installere den seneste version af Java på java.com: Indtast java.com i adressefeltet i din browser og tast Enter. Klik på den røde knap med teksten Free Java Download. På næste skærmbillede skal du klikke på knappen Agree and Start Free Download. Du vil nu, i bunden af vinduet, blive spurgt om du ønsker at køre eller gemme installationsprogrammet. Klik på knappen Kør. Du bliver herefter spurgt, om du vil tillade at programmet foretager ændringer på din pc. Klik på Ja. I velkomstbilledet der kommer til syne, skal du klikke på Install for at starte installationen. Installationsprogrammet henter nu yderligere filer på nettet, og du får herefter mulighed for at få installeret et par tilføjelser (add-on) til din browser; de er ikke nødvendige, så du kan roligt fjerne de to flueben. Klik herefter på Next. Installationen af Java går nu i gang. Når du ser beskeden You have successfully installed Java, er Java blevet installeret på din pc og klar til brug. Oracle, der står for udvikling og vedligeholdelse af Java, anbefaler at du fjerner de ældre versioner af Java fra din pc. Det skyldes, at koden i de ældre versioner udgør en potentiel sikkerhedsrisiko. På næste side kan du se hvordan du fjerner eventuelle ældre versioner af Java. 16
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Afinstallér ældre versioner af Java Du har to muligheder, når du vil fjerne de ældre versioner af Java fra din pc. Du kan enten benytte Oracles værktøj til fjernelse af ældre Java-versioner, eller du kan vælge at fjerne versionerne manuelt. Hvis du ønsker at benytte Oracles værktøj, skal du gå ind på adressen java.com/en/download/uninstallapplet.jsp i din browser. Du bliver nu spurgt om du ønsker at køre applikationen. Klik på Run. Du skal herefter acceptere vilkårene for brugen af værktøjet ved at klikke på I Agree to the Terms and Want to Continue. Værktøjet undersøger nu, om du har ældre versioner af Java på din pc. Hvis du ikke har nogen ældre installationer liggende, vil du få en besked om det. Hvis værktøjet derimod finder nogle ældre versioner, skal du klikke på Uninstall Selected Versions. Klik på Continue to uninstall og Ja. De ældre versioner vil nu blive fjernet. Når du ser beskeden Old Versions Successfully Uninstalled, vil de tidligere versioner af Java være fjernet fra din pc. 17
Borger på nettet - Godt i gang som digital borger Opdatering af Java Når først du har installeret Java på computeren, vil Java normalt være indstillet til at se efter nye opdateringer en gang om ugen. Du vil få en pop op-meddelelse, når der er en opdatering klar til Java, og du kan så acceptere at opdateringen bliver installeret. Du kan kontrollere indstillingerne for din Java-installation i Java Control Panel: I Windows 8: Åbn amuletten Søg ved at lave en bevægelse op mod højre hjørne af skærmen. Skriv Java Control Panel i søgefeltet. Klik på Configure Java, når det dukker op under søgefeltet. I Windows 7: Klik på Start-knappen og klik herefter på Kontrolpanel. Skriv Java Control Panel i feltet med teksten Søg i Kontrolpanel i øverste højre hjørne af vinduet. Klik på Java -ikonet der kommer frem i søgeresultatet. På Mac: Klik på æble-ikonet i toppen, vælg Systemindstillinger og herefter Java. Klik herefter på fanen Update. Sørg for at der er sat et flueben i feltet Check for Updates Automatically. Hvis du har Windows, kan du ændre på indstillingerne, så tjekket f.eks. foregår hver dag. Under fanen Update skal du klikke på knappen Advanced. Du har nu mulighed for at vælge hvor tit du ønsker besked om opdateringer. Og du kan vælge hvilken ugedag og på hvilket klokkeslæt Java skal tjekke for opdateringer. Vælger du at få besked en gang om måneden, vil Java stadig tjekke om der er opdateringer en gang om ugen, du vil så bare blive informeret inden for 30 dage (drejer det sig om en kritisk opdatering, får du dog stadig besked inden for en uge). 18