Spar kr. ved tilm1.000,inden 1 elding. februa r 2 dage med fokus på INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme. Sådan udvikler du dig i rollen som en vigtig medarbejder Få samarbejdet med resten af organisationen til at fungere optimalt Lær at håndtere vanskelige personer og samtaler Arbejd mere effektivt med computeren tips, tricks og genveje Effektiviser din arbejdsdag få styr på dine tidsrøvere og spar tid MÅLGRUPPE: Ejendomsservicetekniker, vedligeholdelsesansvarlig, pedel, vicevært, ejendomsfunktionær, varmemester, teknisk servicemedarbejder og lignende. CONFEX-KURSUS: København, den 2. og 3. juni 2010 Århus, den 27. og 28. april 2010
Alle ved, hvem deres ejendomsservicetekniker er, men ingen ved, hvad du præcis kan hjælpe med Kan du nikke genkendende til ovenstående citat? Det er helt sikkert, at alle har en mening og, hvad ejendomsservice dækker over, og hvad du med dine ansvarsområder skal gøre for dem. Men hvor mange ser rent faktisk det arbejde, du udfører? Kursus med fokus på intern ejendomsservice Vi har sammensat et kursus med fokus på netop din hverdag: Du får to motiverende og udviklende dage præget af humor, nye færdigheder og energi. Kurset giver dig redskaberne til, at: Effektivisere arbejdsdagen hør og lær, hvordan du kan maksimere din indsats på arbejdet uden at stresse mere. Her findes meget at lære fra blandt andet idrætsverden. Styrke samarbejdet og servicen du lærer, hvordan du bliver mere involveret i, hvad der rører sig på din arbejdsplads, samt hvordan du synliggør din arbejdsfunktion og dig selv som medarbejder. Du lærer også mere om service, og hvordan du håndterer andre på en ordentlig måde. Arbejde mere effektivt med computeren her får du et lynkursus i at arbejde mere effektivt og professionelt i Excel og Word. Mange bliver overrasket over, hvor meget nyt de når at lære på ganske kort tid. Sætte grænser og håndtere besværlige personer som ansat i ejendomsservice sker det, at du havner i konfliktfyldte situationer. Her lærer du, hvordan du tackler besværlige personer og hvordan du løser konfliktsituationer. Tilmeld dig - og opnå rabat! Tilmeld dig på www.confex.dk inden den 1. februar 2010, og få kr. 1.000 i rabat. Har du spørgsmål til kurset eller andet, er du meget velkommen til at kontakte mig på tlf.: 33 27 95 35 eller via e-mail til ds@confex.dk. Jeg ser frem til at byde dig velkommen til et inspirerende og udbytterigt kursus. Venlige hilsner Confex Danmark A/S David Samsøe Projektleder Spar kr. 1.000,- ved tilmelding inden 1. februar Nyhed: Tegn en afbestillingsforsikring for kursusafgiften. Læs mere inde i programmet. 101112
PROGRAM DAG 1 08.30 Registrering og morgenbrød med kaffe/te 09.00 Velkomst ved Confex Danmark A/S Hvad bliver udfordringerne for morgendagens ejendomsservice? Hvad bliver de største udfordringer for dig i fremtiden? Hvilke krav bliver der stillet til dig? Hvordan forbereder du dig arbejdsmæssigt til at møde morgendagens udfordringer? Effektiviser arbejdsdagen Lær, hvordan du prioriterer det vigtigste først Forstå forudsætningerne for at fungere optimalt på jobbet Hvornår er du mest effektiv? Og hvordan bruger du den viden til at afslutte dine opgaver? Sådan udnytter du dine egne ressourcer Lær, hvordan du kan spare energien til de krævende opgaver Udvikl din jobfunktion sådan skaber du et bedre samarbejde med resten af organisationen Sådan forholder du dig til flere forskellige chefer og personer, som vil fortælle dig, hvad du skal gøre Hvordan sikrer du forståelsen for og indsigten i din arbejdsbyrde? Sådan håndterer du, når alle vil fortælle dig, hvordan du skal gøre dit arbejde og ingen ser sagen fra din side Forskellige måder du kan synliggøre ejendomsservicefunktionen som en vigtig ressource på arbejdspladsen Sådan trænger du igennem til ledere, der ikke har blik for soleklare behov for vedligeholdelse Samarbejde opad og til siden: Sådan opnår du mere tillid og goodwill fra ledelsens side Hvad kan du selv gøre for at blive en ønsket og vellidt samarbejdspartner? Din rolle som serviceperson Hvad er god service? Hvordan lever du op til høje service- og kvalitetskrav i en mere og mere presset arbejdssituation? Sådan fastholder du fokus på service på hektiske arbejdsdage Hør, hvordan du skaber forståelse for, at du ikke altid bare kan smide det, du har i hænderne, og hjælpe til med noget andet Lær, hvordan du skaber respekt og forståelse for dine prioriteringer 16.00 Kursusdagen slutter Birger Norup er underviser på hele 1. dag. Birger er en utrolig inspirerende, dygtig og engageret underviser, der med garanti giver dig en masse værktøjer, du kan bruge direkte i din hverdag. Han har som konsulent i over 12 år undervist i projektstyring, kommunikation og stress-håndtering.
DAG 2 08.30 Morgenbrød med kaffe/te Udnyt funktionerne i Word bedre lynkursus Få nyttige genvejskommandoer, så du bliver hurtigere Lær, hvordan de forskellige programmer arbejder sammen Breve, etiketter og e-mails til flere personer Lær hurtige og smarte tips, der gør dit arbejde nemmere Work Smarter i Excel lynkursus Sådan udnytter du Excel enkelt og nemt Effektiviser dine arbejdsgange i Excel med hjælp fra f.eks. formler og formateringer Lær hvordan du bruger lister og sorteringsfunktioner i Excel Michael Bosholdt, IT-konsulent Sådan håndterer du vanskelige situationer, samtaler og personer i ejendomsservice Forskellige personlighedstyper, hvad er deres bagtanker og hvordan opfører de sig i en konfrontation Hør, hvad det er, som gør, at nogle personer opfattes som besværlige Enkle men effektive måder at håndtere forskellige former for vanskelige personer Brug den rette måde at snakke på alt efter personlighedstypen, du står overfor Grundkursus i hverdagsmotivation og humor på jobbet Arbejdsglæde: Hvordan skaber du et arbejdsmiljø, hvor du trives og kan udvikle dig? Tænd gnisten: Sådan kan du motivere dig selv og dine kolleger Humorteknikker Lær metoderne til at få en lidt sjovere arbejdsdag Mettelene Jellinggaard, Konsulent 16.00 Tak for denne gang og på gensyn! TIDSPUNKTER PÅ KURSUSDAGENE Morgenbrød og registrering: kl. 08.30 Undervisningen begynder: kl. 09.00 Frokost: kl. 12.00 13.00 Undervisningen slutter: kl. 16.00 Kurset er baseret på din aktive deltagelse og veksler mellem undervisning og dialog Desuden pause med forfriskninger formiddag og eftermiddag
TID OG STED TILMELD DIG PÅ WWW.CONFEX.DK DATOER København: Den 2. og 3. juni 2010 (101112) Århus: Den 27. og 28. april 2010 (101111) AFHOLDELSESSTEDER København Kroegers House Englandsvej 337-339 2770 Kastrup Tlf.: 32 46 63 09 KURSUSPRIS AFBESTILLINGSBETINGELSER Århus Helnan Marselis Hotel Strandvejen 25 8000 Århus C Tlf.: 86 14 44 11 Pris 6.999,- ekskl. moms pr. deltager, hvilket inkluderer kursusmateriale, morgenbrød, frokost og servering i pauserne. Ved tilmelding inden 1. februar 2010 er din pris 5.999,- ekskl. moms. Eventuel afbestilling skal foregå skriftligt til Confex Danmark A/S, Trommesalen 5, 4. sal, 1614 København V, eller faxes til 7020 6550. Ved afbestilling beregnes et admini stra tions gebyr på 10 % af fuld kursus afgift pr. afbestilling dog minimum kr. 500,-. Fra 8-14 dage inden arrangementet beregnes et gebyr på 50 % af fuld kursusafgift pr. afbestilling. 7 dage inden arrangementet og senere vil refundering af kursusafgiften ikke længere være mulig. Hvis du er forhindret i at deltage, er du naturligvis velkommen til at overdrage din plads til en kollega. Alternativt kan du, indtil 14 dage inden arrangementets 1. dag, vælge at blive flyttet til en anden dato eller et tilsvarende arrangement mod et gebyr på kr. 500,-. Efter overflytning er det dog ikke længere muligt at få refunderet kursusafgiften, ligesom du kun kan overflyttes én gang pr. tilmelding. 1) Vælg fanebladet Tilmelding 2) Tast tilmeldingskoden på bagsiden af denne brochure - eller søg på titlen 3) Vælg den ønskede afholdelse, og tryk på Tilmeld dig Ring på tlf. 70 20 65 40, hvis du har spørgsmål til tilmeldingen NYHED! Tegn en afbestillingsforsikring! Confex tilbyder nu som noget nyt og helt unikt i markedet en afbestillingsforsikring, der giver alle pengene igen. Ved køb af vores afbestillingsforsikring, der koster 6 % af listeprisen, kan du og/eller din virksomhed nu undgå afbestillingsgebyrer og få hele deltagergebyret tilbagebetalt selv hvis du melder afbud dagen før afholdelse. Læs mere på www.confex.dk/afbestilling Confex Danmark A/S, Trommesalen 5, 4. sal, 1614 København V www.confex.dk Andre spørgsmål: Tlf. 70 20 65 40 Der tages forbehold for trykfejl og eventuelle programændringer. Rabatter kan ikke kombineres.