Vi har lyttet til jer...

Transkript

1 Kursuskatalog for klinik - og lægesekretærer Vi har lyttet til jer... Vol. 2 Kurser - vinteren 2008

2 Vi gentager efterårets succes... - og er igen klar med kursuskatalog, der er tilpasset jeres ønsker og behov. Kataloget byder på et par populærere gengangere - ligesom vi har nye spændende kurser på programmet. Hos os er du på faglig bølgelængde med dine medkursister. I kan nyde godt af hinandens erfaringer, og måske får du udvidet dit netværk med nye interessante mennesker. Undervisningen foregår på små hold, så der er tid til individuel feedback Vi glæder os til at se dig på et eller flere af vores kurser. Velkommen i Kursuscentret. Konflikthåndtering I se side 3 Konflikthåndtering II se side 4 Førstehjælp se side 5 Den gode mail se side 6 1

3 Pris Kursuspriserne varierer. Læs mere under det enkelte kursus. Prisen er i alle tilfælde inkl. forplejning. Forplejning På opfordring af efterårets kursister byder vi på sandwichbolle med fyld, sodavand og kaffe/the alle kursusdage. Tilmelding Er du interesseret i et eller flere af kurserne? Så tilmeld dig kurserne ved at ringe til kursussekretær Chanette Westergaard på telefon Kursernes gennemførelse Vi gennemfører som udgangspunkt kurserne, såfremt der er minimum 16 kursister. Der er plads til 20 kursister på alle kurserne - med undtagelse af Førstehjælp, hvor der max kan være 15 kursister. 2

4 Konflikthåndtering I Lær at takle hverdagens konflikter Konflikter lever af menneskers forskelligheder og vil altid opstå, hvor mennesker arbejder sammen. Men mange mennesker finder ubehag ved konflikter, fordi man har oplevet de stærke destruktive kræfter, som konflikter også kan slippe løs. Hvordan skal man håndtere en utilfreds kunde, og hvordan løser man konflikter internt i afdelingen? 3 Kurset i konflikhåndtering sætter fokus på at få medarbejdernes menneskelige ressourcer frem, så de kan blive brugt til gavn for både den enkelte og for virksomheden. Undervisningen tager udgangspunkt i, hverdagens interne og eksterne konflikter med henblik på at løse og afværge disse. Indhold Afdækning af konfliktmønstre. Konfliktstyring. Værktøjer til håndtering af konflikter. Psykisk førstehjælp. Personlige lederegenskaber Jeg-budskabers betydning for kommunikationen. Forstå de blokeringer der opstår, når man ikke forstår andres baggrund for deres opfattelser. De fire temperamenter. Underviser Konsulent Erik B. Scheelden Høholt, som har flere års erfaring med at undervise i konflikthåndtering - ikke mindst i jeres branche. Pris Kr. 700,- (inkl. undervisningsmateriale, forplejning og kursusbevis). Varighed Kurset består af 9 lektioner fordelt på tre onsdage i februar/marts. Tid og sted 27. februar marts marts I Kursuscentrets lokaler i Frederikshavn. Tilmeldingsfrist Tilmeld dig kurset på telefon senest den 11. februar. Bemærk at tilmeldingen er bindende. Kursusafgiften refunderes ikke ved afbud senere end 14 dage før kursusstart.

5 Konflikthåndtering II Lær at takle hverdagens konflikter Med afsæt i konflikthåndtering I søger vi at skabe viden og bevidsthed om konflikters liv og udviklingsmønstre. Konflikthåndtering II sætter fokus på de dominerende og ikke-dominerende signaler, vi hver især sender til andre i vores adfærd med udgangspunkt i, hvad det er for en rolle, vi ønsker at spille i forhold til andre. Samtidig ser vi på begrebet frihed i forhold til at komme i dybden med, hvilke faktorer der låser os fast i hverdagens vanemæssige adfærd. Du får med andre ord en overordnet forståelse af såvel kunders som dine egne og dine kollegers reaktionsmønstre. Indhold Fortsættelse til Konflikthåndtering I. Dominans Ikke-dominans Frihed Vanemæssig adfærd Reaktionsmønstre Underviser Konsulent Erik B. Scheelden Høholt, som har flere års erfaring med at undervise i konflikthåndtering - ikke mindst i jeres branche. Pris Kr. 470,- (inkl. undervisningsmateriale, forplejning og kursusbevis). Varighed Kurset består af 6 lektioner fordelt på to onsdage i februar/marts. Tid og tilmeldingsfrist 6. februar februar (tilmeld dig senest den 21. januar) eller 26. marts april (tilmeld dig senest den 10. marts) Bemærk at tilmeldingen er bindende. Kursusafgiften refunderes ikke ved afbud senere end 14 dage før kursusstart. Sted: I Kursuscentrets lokaler i Frederikshavn. 4

6 3- timers førstehjælpsmodul Hjerte-Lunge-Redning (HLR) Risikoen for at blive vidne til et hjertestop på arbejdet, i fritiden eller i hjemmet er lille, men kan ske for alle. Formålet med kurset er at give dig den viden, de færdigheder og de holdninger, der sætter dig i stand til at foretage genoplivning af en livløs person. Kurset lærer dig, hvordan du bruger førstehjælpens 4 hovedpunkter og yder Hjerte-Lunge-Redning til en person uden åndedræt. Du lærer at alarmere på det situationsbestemt rigtige tidspunkt i forløbet, alt efter om der er én eller flere hjælpere til stede, og du får en forståelse af overlevelseskæden og de enkelte trins placering i den samlede rækkefølge af HLR. Indhold Førstehjælpens 4 hovedpunkter Overlevelseskæden Hjerte-Lunge-Redning Sikkerhed Kontrol af bevidsthed Råb på hjælp Frie Luftveje Kontrol af åndedræt Alarmering Hjertemassage Kunstigt åndedræt Aflåst sideleje Underviser Nordjysk Brand - og Redningsskole. Pris Kr. 650,- (inkl. kompendium, forplejning og kursusbevis). Varighed Kurset består af 3 timers undervisning. Forudsætninger Du bør møde op i praktisk påklædning og fodtøj. Tid og sted 30. januar I Kursuscentrets lokaler i Frederikshavn. Tilmeldingsfrist Der er plads til max 15 personer. Tilmeld dig derfor allerede i dag på telefon og senest den 3. januar. Kurset gennemføres under forudsætning af, at der er tilmeldt 15 kursister. Bemærk at tilmeldingen er bindende. Kursusafgiften refunderes ikke ved afbud senere end 14 dage før kursusstart. 5 Uddannelse i førstehjælp er sammensat af mindre moduler af tre timers varighed, hvoraf HLR er et modul. Efter kurset får du et førstehjælpsbevis, som er fælles for alle modulerne.

7 Tips og tricks til Den gode mail Bliv sprogligt og teknisk inspireret... Skal jeg skrive Hej eller Kære? Hvordan får jeg en autosignatur? Skal man bruge overskrifter i mails? Kan du nikke genkendende til disse spørgsmål? Så er kurset Den gode mail interessant for dig. Her lærer du at bruge de forskellige funktioner i outlook samtidig med, at du får en række kommunikative redskaber til den konkrete mail-skrivning. Kurset veksler mellem teori og praksis i form af øvelser, hvor du lærer at anvende en lang række funktioner, som gør det muligt for dig at bevare overblikket over dine mails, opgaver og aftaler. Vi tager samtidig hånd om de dårlige vaner og får mailskrivningen mere effektivt fra hånden. Du har mulighed for at få personlig feedback på din egen tekst. Indhold Undervisere It-konsulent Kim Christensen og kommunikationskoordinator Mette Holm Jensen. Pris Kr. 850,- (inkl. undervisningsmateriale, forplejning og kursusbevis). Varighed Kurset består af 9 lektioner fordelt på tre tirsdage i april. Tid og sted 1. april april april Mailen som genre Opbygning af en mail Konkret og præcist sprog Fjern de typiske fejl Organisering i Outlook Kalenderoverblik i Outlook Opgaveliste i outlook Autosignaturer Tips og tricks I Kursuscentrets lokaler i Frederikshavn. Tilmeldingsfrist Tilmeld dig kurset på telefon senest den 14. marts. Bemærk at tilmeldingen er bindende. Kursusafgiften refunderes ikke ved afbud senere end 14 dage før kursusstart. 6

8 Vi glæder os til at se jer på et af vinterens kurser... Silovej 8 Postboks Frederikshavn Telefon Fax