Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Mittelweg 159 20148 Hamburg Germany Work: +49 40 1816 2270 Mobil: +49 157 7609 2722 http://www.mariannetoftegaard.com m@mariannetoftegaard.com SÆRLIGE KOMPETANCER Generalist med ledelseserfaring på alle niveauer og indenfor en lang række forretningsområder, kommercielt såvel som offentligt, nationalt og internationalt. Stærk international profil med mange års udlandserfaring og stort kontaktnet, blandt andet i Silicon Valley,. Strategisk planlægning især indenfor området salg, markedsføring, kunderelationer og kommunikation, men også indenfor generel ledelse. Rådgivning af ICT BornGlobals med udgangspunkt i innovation, internationalisering, eksportforberedelse og kapitalfremskaffelse. Opstart af nye virksomheder fra forretningskoncept til praktisk implementering. Etablerer hurtigt et overblik over selv komplicerede nye fagområder og sammenhænge. Brobygger med evnen til at se nye sammenhænge og muligheder på tværs af gængse strukturer. God til at etablere og fastholde kontakter på alle niveauer. Målrettet selvstarter med højt energiniveau og en veludviklet evne til at motivere og skabe begejstring. Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 1 af 8
PRAKTISK ERFARING Juni 2008 Director Europe SRI International Director Europe selvstændig konsulent med fast tilknytning til SRI International, Menlo Park, CA, USA og ansvar for at etablere et forretningsgrundlag for SRI s innovationsservices i Europa. Bruger ca halvdelen af min tid på SRI. Tilbringer en del tid i Menlo Park. April 2006 Maj 2008 Director, Innovation Center Denmark Silicon Valley Ansat af Udenrigsministeriet til at etablere og drive Innovation Center Denmark i Silicon Valley. Centret, der er det første af sin art har til formål at facilitere adgangen til Silicon Valley for danske virksomheder med vækstpotentiale indenfor sektorerne ICT, Life Science og Renewable Energy. Centret bygger på en ny forretningsmodel, hvor Videnskabsministeriet indgår som en aktiv partner. Var ansvarlig for at udvikle forretningsmodellen og skabe proof of concept. Har etableret et solidt netværk i Silicon Valley. Februar 2003 April 2006 Selvstændig Konsulent Toftegaard Consult Selvstændig konsulent med fokus på forretningsudvikling og kundefokusering. Løste en lang række konsulentopgaver, blandt andet: Innovationsprojekt med henblik på at finde nye anvendelser for eksisterende produkter og teknologier, 3M, Minneapolis, MN USA (B2B Industisektor) Strategisk udvikling af innovativt kundedrevet ICT baseret detailhandels- og CPG koncept for CoalitionWorks, Wayzata, MN USA Værdifastsættelse, investorsøgning og indledende forhandling med investorer/købere for en række mindre vækstvirksomheder Fra 1. januar 2004 tilknyttet Danmarks Eksportråd som BornGlobal eksportforberedelseskonsulent i Jylland og på Fyn med fokus på ICT segmentet. Kundefokuseringsprojekt (forandringsledelse) fra strategi til implementering for Mobiltel, Bulgariens største GSM operatør (tilbragte 6 måneder hos kunden i Sofia) Januar 1994 Januar 2003 Wiken International Wayzata, MN, USA Director International Group, selvstændig konsulent med fasttilknytning til Wiken International, Wayzata (Minneapolis), USA, en strategisk konsulentvirksomhed med speciale i relationsmarkedsføring, retention, loyalitet og de tilhørende Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 2 af 8
ITC systemer. Selskabet arbejder for en lang række brancher, men har udviklet en specialviden og komparativ fordel indenfor telekommunikationsbranchen med fokus på strategisk planlægning, implementering og management af integrerede Relationship Marketing Programmer med anvendelse af database baserede CRM systemer og digital dialog. Har løst opgaver for en række store teleselskaber i USA, Belgien, Danmark, Sverige, Tjekkiet, Australien, New Zealand, Indonesien og Tyskland. Største enkeltstående opgave var etablering og ledelse af datterselskab i Prag, Wiken International Prague, med call center, database administration og account management i alt 50 lokale medarbejdere. Ansatte og trænede samtlige medarbejdere. Selskabets første kunde var EuroTel, Tjekkiets GSM1 operatør. Wiken vandt i 1998 en 3-årig kontrakt med henblik på at opbygge og administrere et integreret loyalitetsprogram for EuroTel. Opgaven krævede ekstrem rejseaktivitet med lange perioder i Prag, da vi arbejdede os dybere ind hos kunden og løste en lang række opgaver ud over den oprindelige kontrakt, herunder udvikling og management af segmenteret kommunikation til fire forskellige kundesegmenter. Eksempler på andre opgaver udført for WI s kunder: - Guiness UDV (Diageo), Royal Park, UK: Større e-handels opgave med henblik på at udvikle en strategi for portfoliomarkedsføring via tredieparts website (Tesco), samt evaluere mulige teknologier og samarbejdspartnere. - Telia, Stockholm, Sverige: Gennemgribende strategisk revision af loyalitetsprogrammet Telia Fördel, der dækker de tre forretningsområder: fastnet, mobil og internet. Udvikling af nye bundlede produktpakker, der kombinerede alle tre forretningsområder. Udarbejdelse af specifikationer til RFP på teknologidelen. - AT&T, Redwood, USA: Udvikling af ny strategi for prepaid markedet. Strategien udnyttede til fulde de rige data, der er tilgængelige i mobilsektoren og var banebrydende ved at anvende neurale netværk til at forudsige adfærdsmønstre samt automatisk trigger proaktive tiltag for at sikre at kunden vedblev med at fylde sit sim-kort op med taletid. - Cesky Telecom, Prag, Tjekkiet: Udarbejdelse af Business Case for et SME loyalitets program i forbindelse med at monopolet blev brudt i juli 2002. - Cesky Telecom, Prag, Tjekkiet: Strategisk design og implementering af et Customer Loyalty Pilot Program for SME segmentet. Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 3 af 8
- Nokia, Prag, Tjekkiet: Analyse af brugerprofiler med henblik på at udvikle en Club Nokia Community. Planlægning og gennemførelse af en lang række events og arrangementer (koncerter, udstillinger, golf- og tennisturneringer etc.) for medlemmer og forhandlere. - Sonofon, Danmark: Projektleder på Sonofons ansøgning om en DCS1800 licens. Var af hensyn til den anspændte konkurrencesituation fysisk låst inde på Sonofons HQ i Ålborg i de 30 dage det tog at udarbejde ansøgningen. - Sonofon, Danmark: Ekstern redaktør på Sonofons kundemagasin, Sonofons forhandlerinformation samt Sonofons interne medarbejderblad. Ekstern konsulent på udarbejdelse af produktinformation og ansvarlig for alle pressemøder og events. Var tilknyttet Sonofon som fast ekstern konsulent i tre år efter jeg fratrådte som underdirektør. August 1992 - januar 1994 SONOFON (Dansk MobilTelefon I/S Aalborg Underdirektør, med ansvar for Corporate Relations (interne og eksterne relationer) i det nystartede selskab, der skulle opbygge og drive den private del af det nye fælles-europæiske mobiltelefonnet GSM i Danmark. Ansvar for udarbejdelse og gennemførelse af strategier og handlingsplaner for intern og ekstern kommunikation, issue management, Human Ressources (herunder ansættelse og uddannelse) og en række stabsfunktioner (reception, kantine og fællessekretariat). Direkte ledelsesansvar for mere end 60 personer og et samlet budget på omkring 100 mio DKK. Stillingen krævede et tæt samarbejde med alle andre funktioner i virksomheden. Fungerede i en periode som leder af salg/marketing, der i lange perioder var uden formel ledelse. Var i denne periode med til at flytte salget af mobiltelefoner fra den rene faghandel til detailhandlen. Deltog aktivt i udarbejdelsen af salgs- og markedsføringsstrategier for såvel detailsalg som key account salg. Vikarierede i 3 måneder for kundeservicechefen. Var i denne periode med til at positionere Sonofon som det kundevenlige alternativ. Var ligeledes ansvarlig for pressekontakt, samt kontakten til alle øvrige eksterne interessenter såsom ministeriet, styrelsen, EU, amt, kommune, organisationer og GSMoperatører i andre lande, den såkaldte MoU organisation. Blev "headhuntet" til jobbet fra Bruxelles. Forlod det på grund af uenighed med den administrerende direktør om strategi og lederstil. Han blev senere fyret! Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 4 af 8
November 1989 - juli 1992 Aalborg Kommunes EU kontor Bruxelles Lobbyist, for Aalborg Kommune med fast bopæl i Bruxelles. Startede kontoret op fra bunden og drev det i 2 1/2 år med assistance fra en sekretær og skiftende praktikanter fra AUC. Kontorets formål var at holde virksomheder, institutioner og organisationer i Aalborg Kommune og Nordjyllands Amt så godt informeret som overhovedet muligt om nye EU-tiltag, med henblik på optimal lokal deltagelse i EU-programmer. En sekundær målsætning var at skaffe EU-midler til Nordjylland. Arbejdede med en lang række områder, fra forskning og fiskeri til uddannelse, telekommunikation, energi, turisme, byudvikling, sport, kultur og opbygningen af Østeuropa. Skaffede mange EU finansierede projekter til Nordjylland, samt fik involveret en lang række nordjyske virksomheder i såvel bilaterale erfaringsudvekslingsprojekter, som rent kommercielle projekter. Havde et tæt samarbejde med den bilaterale ambassade i Bruxelles og med Kommissionen. Af eksempler på gennemførte projekter kan nævnes: 4 mio. kr. i tilskud til etablering af et byfornyelsescenter i Aalborg, 2 mio. DKK i tilskud til Skipperskolen i Skagen med henblik på omskoling af fiskeskippere til navigatører i handelsflåden, samt deltagelse i et erfaringsudvekslingsprojekt mellem Donegal County (Irland), Londonderry (Nordirland) og Aalborg. Det officielle emne var IT i den offentlige forvaltning, men projektet var det første, der blev gennemført på tværs af den irsk/nordirske landegrænse og en af mine samarbejdspartnere i Derry var John Hume, der i 1998 modtog Nobels fredspris. Udgav et månedligt nyhedsbrev, modtog +25 grupper i Bruxelles, gennemførte en lang række utraditionelle arrangementer med det formål at placere Nordjylland på landkortet og identificere potentielle samarbejdspartnere samt holdt et utal af foredrag i Nordjylland. Et utroligt spændende pionerjob, der gav mig mulighed for, i meget selvstændige rammer, at dyrke min trang til hele tiden at lære nyt. Tidlige karriere 1975-1989 Selvstændig Konsulent Århus Konsulent, med egen virksomhed. Har primært løst opgaver indenfor industriel eksportmarkedsføring, samt kommunikation og information. Fra strategisk planlægning til udarbejdelse af markedsførings- og kommunikationsplaner, research, konkurrent-overvågning, markedsanalyser, planlægning og gennemførelse af udstillinger, salgskurser og salgsmateriale, samt planlægning og implementering af interne såvel som eksterne kommunikationskampagner. Arbejdede primært for eksportvirksomheder i procesindustrien. Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 5 af 8
Danish Turnkey Dairies Ltd. Århus Informationschef, med ansvar for den tværgående markedsføring og kommunikation i international ingeniørvirksomhed med 900 ansatte, hvoraf de 650 var udstationeret i 25 forskellige lande. Jobbet medførte intensiv rejseaktivitet. Ansvarlig for adskillige markedsføringsarrangementer over hele kloden, herunder symposia, indvielse af nye anlæg, udstillinger og konferencer. Hovedparten af arrangementerne fandt sted i Saudi Arabien, Kuwait, Kenya, Indonesien, Kina, Filippinerne, USA og Europa. Løste også opgaver af mere generel management karakter, blandt andet reorganisering af Singapore kontoret og opstart af datterselskab i USA. McKinsey & Company København Management konsulent, i team af nyuddannede MBA kandidater, rekrutteret på universiteter i USA og Europa. Deltog i en undersøgelse af indkøbsadfærden hos FLS, samt i vurderingen af en række virksomheder i Sydfrankrig, der indgik i M&A overvejelserne hos Electrolux. Havde mere end 120 rejsedage i løbet af året. Betragtede perioden hos McKinsey som en praktisk overbygning på mit MBA studium. Forlod jobbet, på trods af tilbud om en "fast track" karriere, da jobbet var uforeneligt med rollen som mor til en lille dreng på et år. The Danish Trade Office Houston, Texas Assistent, på eksportstipendiatkontoret, der blev drevet af min daværende mand. Deltog i udarbejdelsen af markedsanalyser, samt foretog indledende research for danske virksomheder, der ønskede at eksportere deres produkter til denne del af USA. Størstedelen af de virksomheder vi arbejdede for, ønskede primært at bearbejde offshore- og marineindustrien, der på det tidspunkt, på grund af høje råoliepriser, var i en stærk ekspansiv fase. Benyttede derudover tiden i USA til at læse MBA og få et barn. Det Danske Trælastkompagni Århus EDB-brugerkonsulent, med ansvar for koordinering af overgang fra servicebureaukørsel til eget EDB-anlæg med decentral inddatering fra 42 trælaster tilknyttet DDT. Startede som sommerferiejob under HA-studiet. Udviklede sig hurtigt til fastansættelse i januar 1977 som: Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 6 af 8
Uddannelsesleder, med ansvar for opbygningen af en intern uddannelsesafdeling. Ansvarlig for et budget på 4 mio. kr. Ansatte, trænede og ledede 4 medarbejdere til afdelingen. Havde mere end 40 rejsedage om året. Forlod jobbet for at tage en Masters of Business Administration (MBA) i Houston Texas, USA. UDDANNELSE 1978-1980 University of Houston Houston, Texas, USA MBA kandidat, (Master of Business Administration). Alle valgfri timer taget i industriel afsætningsøkonomi. 1977-1978 Handelshøjskolen i Århus Gennemførte 2 semestre på 2. del af HD studiet med speciale i organisation og virksomhedsledelse. 1974-1977 Handelshøjskolen i Århus Gennemførte HA studiet på 5 semestre mod normeret 6 semestre. 1973-1974 Arkitektskolen i Århus Fandt efter 2 semestre ud af, at det ikke var arkitekt, jeg skulle være. 1972-1973 Université Libre de Bruxelles Belgien Læste fransk i 2 semestre. 1972 Kolding Gymnasium Bestod nysproglig studentereksamen. 1971 Cedar Falls High School Cedar Falls, Iowa, USA Bestod amerikansk studentereksamen efter et år som udvekslingsstudent med organisationen Youth for Understanding SPROGKUNDSKABER Engelsk: Flydende i såvel skrift som tale. Fransk: Tales, skrives og læses. Tysk: Tales og læses. (Goethe Instituttet C1 niveau) Italiensk: I færd med at lære italiensk. PERSONLIGE DATA Årgang 1952. Mor til Nicholas, født i 1979 i USA. Skilt i 1982. Nicholas har en B. Sc. i økonomi fra Københavns Universitet og en kandidatgrad i finansiering og økonomi fra Warwick University, UK. Siden august 2005 ansat som Investment Banker hos Rothschild i London. Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 7 af 8
PRISER Modtog i juni 1992 prisen som årets nordjyske erhvervskvinde. Foreningen Nordjyske Erhvervskvinder uddeler hvert år prisen til en erhvervskvinde, der har ydet en særlig indsats for det nordjyske erhvervsliv. FRITIDSINTERESSER Golf, rulleskøjteløb, alpin skisport, svømning, moderne kunst, nyere litteratur, indretning, akvarelmaling, rejser, musik, madlavning, Bourgogne, Rhone og Alsace vine, mine venner, min have, sommerhuset på Fyn og diskussioner med Nicholas det er aldrig kedeligt! Curriculum Vitae Marianne Toftegaard Poulsen Side 8 af 8