Fortællinger sælger. - Sådan serverer vi Lønstrups fortællinger på sølvfade

Transkript

1 Fortællinger sælger - Sådan serverer vi Lønstrups fortællinger på sølvfade

2 Forord Fortælling er et effektivt redskab i markedsføring og branding. De bedste fortællere har alle dagetiltrukket det største publikum ved at henvende sig direkte til vores følelser og behov for identitet og fællesskab. Første forudsætning er, at fortællingerne er autentiske, og det er svært at forestille sig et mere ægte udgangspunkt for fortælling end Lønstrup, hvor fortællingerne allerede lever deres aktive liv. De skal blot leveres, så de kommer til deres ret i flere menneskers bevidsthed mennesker som leverer dem videre for Lønstrup og Lønstrups erhverv. Der er stort potentiale i fortælling hos Løstrups erhverv fordi: Lønstrup rummer en helt unik koncentration af kreative erhverv, hvis produkter, aktiviteter og services har stor symbolsk og personlig værdi for byens mange gæster Fortællingerne er virkelige. De knytter sig til passionerede mennesker, som gennem skabertrang og virkelyst driver et naturligt væksthus for kunst, kunsthåndværk og eksklusive smags-, produkt- og naturoplevelser Lønstrup har et solidt fundament af loyale og købestærke gæster, som med stor fordel kan involveres og aktiveres endnu mere som medfortællere og ambassadører for byens erhverv Derfor har vi fået udviklet en let tilgængelig miniguide i fortælling med udvalgte værktøjer, målrettet Lønstrups erhverv. Værktøjerne kan med anvisninger og eksempler hjælpe til at anvende fælles og individuelle fortællinger strategisk og målrettet i din og byens forretningsudvikling og markedsføring. Martin Herold, Lønstrup Turistbureau

3 Indhold: o Forord o Introduktion - Hvorfor læse miniguiden? Del 1 Fortællingens trivsel o Lønstrups kernefortælling o Vær i den fælles fortælling o Traditioner og fælles aktiviteter o Udvikling og fremtidssikring Del 2 Fold fortællingen ud o Du og din forretning er mere interessant, end du tror o Fortællingens 4 ben o Kend din målgruppe o Tilpas sproget o Underbyg fortællingen med sanseindtryk o Spot den stærke ambassadør o Fortællingens rejse o Fælles markedsføring betaler sig AFSLUTNING

4 Introduktion - Hvorfor læse miniguiden? Miniguiden er for dig, der ønsker at udnytte potentialet i fortællingen om din egen forretning og Lønstrup som turistby. Uden en fortælling har vi intet brand. Formålet er derfor at vejlede og inspirere til at tænke strategisk og målrettet, så fortællingerne styrkes og formidles bedst muligt til dine og Lønstrups gæster - og gøre gæsterne til endnu bedre ambassadører for din forretning og Lønstrup. Guiden er delt i to overordnede temaer, hvor første del er målrettet de fælles fortællinger i Lønstrup, mens anden del er målrettet erhvervenes individuelle fortællinger. Delene introducerer hver to helt enkle værktøjer, som kan anvendes i rækkefølge, men også giver mening at anvende enkeltvis. Alle værktøjer og modeller kan med fordel anvendes i fællesskab med kolleger eller andre, som kan bidrage ved at se fortællingerne fra andre og nye vinkler. i guiden findes: Overordnet viden Vejledning Konkrete værktøjer og modeller Inspiration og eksempler Ingen fortælling - intet brand! Miniguiden er udviklet på baggrund af interviews med aktører fra Lønstrups erhverv, observationer, research og analyse, og er specifikt målrettet Lønstrup med udvalgte pointer og værktøjer. Rigtig god læselyst!

5 Del 1 fortællingens trivsel - Sådan sikrer vi fortællingens liv og trivsel

6 LØNSTRUPS KERNEFORTÆLLING Lønstrup er privilegeret med en række fyrtårnsoplevelser, som årligt tiltrækker mange loyale og købestærke gæster. Alle oplevelser og funktioner er vigtige og bidrager til at gøre byen attraktiv som besøgsmål. I markedsføring er det imidlertid helt afgørende at stille skarpt på én konkret fortælling, som skærper og adskiller byens profil fra de mange andre feriebyer og fremhæver dens helt særlige kendetegn. I arbejdet med Lønstrups potentialeplan er omdrejningspunktet for kernefortællingen identificeret: at Lønstrups helt særlige USP - unique sellingpoint - er en høj koncentration af kunsthåndværkere og gallerier af høj kvalitet. Intet sted i Danmark findes dets lige. (Potentialeplan s. 48) Vision: Vi vil være nordeuropas Førende kunsthåndværkerby (Potentialeplan s. 48) Kunstnerne var kystturismens pionerer i Lønstrup er de her stadig Intet andet sted i Danmark findes så stor koncentration af arbejdende kunstnere samlet på så lille et område. Et stigende antal kunstnere har de seneste 5 årtier etableret sig i Lønstrup, og stadig flere kommer til. Mens flest turistbyer udviklede sig hastigt langs den danske kyst i efterkrigsårene, sov Lønstrup som turistby tornerosesøvn. Måske netop derfor kan man i dag opleve en helt anden stemning og atmosfære ved det gamle fiskerleje end i andre turistbyer, og måske derfor søgte de første kunstnere allerede i 1960 erne til byen. Flere kom til i 70 erne og - 80 erne, og i dag rummer Lønstrup ca. 30 arbejdende kunstnere, et større antal gallerier, antikvitetshandler og et rigt udvalg af spændende restaurationer og ovenatningssteder. Kunstnerne bor i byen og driver forretning fra deres værksteder, hvilket giver byens gæster mulighed for at besøge og opleve dem og deres håndværk helt tæt på. Mange er internationalt anerkendte, og de første af byens kunstnere har uddannet nye generationer, som driver, eller er parate til at drive erhvervene videre.

7 VÆR I DEN FÆLLES FORTÆLLING Udover en stærk kernefortælling har Lønstrup en fælles fortælling, som vi alle er afhængige af og bakker op om: Lønstrup er et levende væksthus for kunst, kunsthåndværk og eksklusive smags- og naturoplevelser En fortælling er kun levedygtig, hvis den trives i praksis. Derfor skal der tages aktivt del i den og bidrages til dens trivsel. Vi er fortællingen, og det er os, der gøder dens jord. Det gør vi ved i praksis at 'være' i fortællingen i vores daglige adfærd og handling, og vi gør det ved at lade fortællingen komme til udtryk så meget som muligt. Det er derfor afgørende at vi hver især: Anerkender og bakker aktivt op om den fælles fortælling, der bærer byens aktuelle og videre liv og udvikling Dyrker og videreformidler fortællingen inspirerende og appetitligt Afspejler fortællingen i vores valg af alt fra serviceniveau til beklædning, indkøbspose og menukort Identificerer og aktiverer potentialer, der styrker fortællingen Tiltrækker, involverer og hjælper nye aktører og andre til at forstå og begå sig succesfuldt i fortællingen

8 TRADITIONER OG FÆLLES AKTIVITETER I Lønstrup ønsker vi ikke stribevis af events, der kunne foregå hvor som helst! Vi ønsker ægte traditioner. Fælles aktiviteter er absolut nødvendige for fortællingens trivsel. Det er afgørende at samles om meningsfulde og gennemtænkte aktiviteter, der rodfæster og styrker, hvad vi har sammen og er en del af. Lønstrups erhverv er travle mennesker, og mange arbejder hårdt for at skabe en bæredygtig forretning. Stribevis af aktiviteter, der skal deltages i, kan derfor være svære at overskue. Vi skal derfor udvikle få, men gennemførte og stærke traditioner, som giver mening og værdi og derfor også er levedygtige på længere sigt. Hvis vores aktiviteter skal blive stærke traditioner, skal vi tro på og dyrke dem! aktiviteter bliver til bæredygtige traditioner når vi selv tror på dem - og dyrker dem! Derfor er det afgørende at vi: Er medskabere og medudviklere. Vi skal ville dem, hvis de skal være levedygtige også mange år frem Bygger vores tradition som en tretrinsraket: 1 - Noget kun for os selv, som også er lidt hemmeligt, mystisk og spændende 2 - Noget for særlige ambassadører og samarbejdspartnere, som bør værdsættes og forkæles 3 - Noget for alle gæster = kulminationen Overvejer effekten af et ritual både hos os selv, medier og gæster Gør noget aktivt sammen, som skaber synlige og konkrete resultater eksempelvis en årlig arbejdsdag, hvor trængende steder i byen forbedres. Fælles resultater samler og gør stolte!

9 Skagen 1888 lønstrup 2015

10 VÆRKTØJ 1: Beskriv den ægte Lønstrup tradition For at udvikle en levedygtig tradition, skal den afspejle behov hos Lønstrups aktører og være tro mod kernefortællingen. Skriv stikord til den tradition, du gerne vil deltage i og vedligeholde og som du tror på interesserer Lønstrups gæster. Værdier og vision: Hvad skal traditionen fejre, styrke eller opnå? Skal det være en 'høstfest' eller en forårsfest? Vær meget konkret omkring, hvad den skal handle om. Tretrinsraket: Hvad kunne de tre trin i den beskrevede tretrinsraket indeholde? Skriv stikord til indhold. ritual: Skriv ideer ned til et ritual for traditionen. Det behøver ikke at være spektakulært eller kompliceret. Effekten kan være stor ved selv små og enkle ritualer.

11 EKSEMPEL: I Løgstør har man valgt muslingen som omdrejningspunkt for byens fortælling og etableret traditioner, der er tro overfor den. Nordjyske den 22. marts 2015: ' kr. blev 52 gange mere værd' 'Muslingefestival i Løgstør er en rigtig god forretning for Limfjordsbyen, viser ny analyse'

12 UDVIKLING OG FREMTIDSSIKRING Vi ser det, når vi tror det! Der skal kontinuerligt og vedholdende arbejdes på at styrke den samlede oplevelse. Når ejendomme og butikker står tomme, eller skilte er nedslidte og sørgelige at se på, skriger det gæsterne i øjnene og bliver en uundgåelig del af den samlede oplevelse og videre fortælling. Det kræver sammenhold og fælles aktiviteter at sikre, at sørgelige fortællinger ikke spreder sig og fører mod forfald og opløsning. Det Fortællingen skal udvikles og sikres til fremtiden! kræver især mod at etablere sig som ny selvstændig, og ikke alle erhverv er bæredygtige forretninger i Lønstrup. Men det skal vi tro på, de kan blive. Det er absolut nødvendigt kontinuerligt og vedholdende at styrke helhedsoplevelsen. Gæsterne fortæller løbende, hvad de savner lyt til dem! Lønstrup skal være: Byen der er så attraktiv at der er rift om hvert et hjørne! Derfor skal vi sætte det i system og arbejde aktivt med: Gennemtænkt og målrettet tiltrækning af erhverv, der kan bidrage positivt til helheden og fortællingen. Hvor er der huller i gæstens samlede oplevelse, og hvordan kan hullerne udfyldes? Udvikling af nye erhvervs muligheder. Hvordan kan jorden gødes? Systematisk involvering og sikring af forståelsen for, hvilken fortælling man bliver en del af, og hvordan den kan bruges fx en velkomstpakke med personlig velkomst, kontaktperson, folder med kontakter, links etc.

13 VÆRKTØJ 2: Beskyt fortællingen Skriv forslag og stikord til de 3 punkter: Identificer hullerne: Gennemgå den samlede oplevelse i byen med gæstens briller. Hvad mangler? Gødning: Hvordan kan det gøres nemmere og mere tiltrækkende at blive erhvervsdrivende i Lønstrup? Velkomstpakke: Hvad skal en gennemført velkomstpakke indeholde?

14 DEL 2 Fold fortællingen ud - Sådan serverer vi fortællingerne på sølvfade

15 DU OG DIN FORRETNING ER MERE INTERESSANT END DU TROR! Hvis det ikke fortælles, eksisterer det ikke! Virkeligheden er dog, at vi alt for let glemmer at fortælle om det, vi selv er en naturlig del af. Vores gæster finder derimod vores by, erhverv, produkter - og særligt menneskene bag dem uhyre interessante. I virkeligheden er det fortællingerne, der gør dem interessante. Forbrugerne efterspørger i stigende grad fortællinger, værdier og tanker bag de oplevelser og produkter, de investerer i. De køber ikke 'bare' et produkt eller en service de køber et stykke identitet, de kan hæfte på fortællingen om dem selv. Når gæster eller presse fortæller videre om os og vores produkter, er det både den billigste og mest troværdige reklame, vi kan få. Men vi skal give dem noget at fortælle. Historierne bag produkter og mennesker skal pakkes ud og præsenteres. Læg et øjeblik din beskedenhed væk og stil dig selv flg. spørgsmål: Hvad ligger bag dine produkter eller aktiviteter? Hvilken erfaring og viden bygger du dem på? Fortællingen skaber den Hvilken passion og virkelyst driver dig? nødvendige relation mellem Hvorfor er det besværet værd? produkt og forbruger! Hvordan beriger det dine gæster? Hvilke værdier kendetegner mest din forretning? Hvad er det du kan, som gæsten ikke selv kan? Hvad gør dine produkter eller ydelser særlige og interessante? Er der ros, priser eller anerkendelse fra fx gæster eller presse, du kan styrke fortællingen med?

16 EKSEMPEL: Stauning Whisky er et af de bedste danske eksempler på, at fortælling betaler sig. Virksomheden er på rekordtid blevet internationalt kendt og anerkendt som producent af nogle af verdens bedste whiskyer. Stauning Whisky fortæller, fortæller og fortæller før, under og efter gæsternes besøg. På hjemmesiden fortælles om tanker bag virksomhedens produktion, råvarer, historie og mennesker. Besøg evt. Stauning Whisky på: og bliv inspireret. Citat: For en lille virksomhed som vores, uden de store marketingsbudgetter, er det vigtigt at gøre os bemærkede med fortællingerne bag vores virksomhed. Det giver en synlighed, som vi ellers ikke kan betale os fra. At få fortalt den gode historie til vores kernemålgrupper uden brug af dyr annoncering har været afgørende for os. Historier med kant som man ellers kun kan få ud via indslag, artikler i aviser, blade, radio og TV. Alex Højrup Munch, Stauning Whisky Foto: Stauning Whisky

17 FORTÆLLINGENS 4 BEN Din fortælling bliver en del af gæstens egen fortælling og identitet. Bevidste forbrugere, vil kende historien bag deres investering. Derfor er det vigtigt, at vi selv kan vores fortælling på rygraden. Vi skal kunne levere den hvor som helst og når som helst! På den måde styrkes den, og vi sikrer den røde tråd, som gør vores forretning sammenhængende og attraktiv. Gode fortællinger hviler ofte på 4 ben. De 4 ben er: mennesket stedet - håndværket - produktet. Når der fortælles med passion og begejstring, smitter det af og motiverer. Der skal altså fortælles med passion og begejstring om: Mennesket: Hvilken historie ligger bag de mennesker, der driver forretningen? Hvad kan de? Hvad ved de? Hvad er deres passion? Hvordan startede det, og hvorfor er det umagen værd? Enhver forretning har behov for et ansigt udadtil, der står bag og inde for produktet eller servicen. Stedet: Det er ikke svært at gætte, hvorfor vi holder af Lønstrup. Fortæl det alligevel. Fortæl om stedets betydning for dig, din forretning eller dit produkt. Beskriv hvad der knytter byens miljø, natur og historie til din forretning. Håndværket: Er der knyttet et særligt håndværk eller anden ekspertice til din forretning? Måske bygger det på bestemte traditioner, en særlig viden, historie eller kultur? Viden om alt, der ligger forud for gæstens investering, er interessant. Det er vigtigt for gæsten at knytte sådanne fortællinger til sin investering - og bære dem med sig. Produktet: Appetitlige beskrivelser af produkter, hvad de kan og bidrager med, er et must, hvis vi vil aktivere behov og følelser og motivere til køb og ikke mindst få gæsterne til at fortælle videre. Når vi udvikler og designer et produkt eller en service, ligger der nogle tanker bag. Hvordan beriger produktet gæsten, bidrager til hans eller hendes egen fortælling eller dækker et behov? Hvordan og hvorfor er lige netop dette produkt blevet til?

18 VÆRKTØJ 3: Fortællingens 4 ben Skriv nøgleord for hver af din fortællings 4 ben: Mennesket: Hvem er mennesket bag? Hvad er din historie, og hvad driver dig? Stedet: Hvorfor har du valgt at etablere dig i Lønstrup? Hvad gør stedet særligt og knytter det til dig og din forretning? Håndværket: Del din viden! Hvad kan du fortælle om det håndværk eller den ekspertice, du tilbyder? Produktet: Hvilke produkter eller services skal beskrives for gæsten? Ligger der særlige værdier eller tanker bag dem?

19 KEND DIN MÅLGRUPPE Det er afgørende for succes med vores fortælling, at vi hele tiden er bevidste om, hvem vi fortæller til. Fortællingen skal ramme målgruppens følelser og behov med det samme, for at have en chance. Kendetegnene for målgruppen skal derfor være i baghovedet hele tiden. I Lønstrups potentialeplan er der udarbejdet 6 forskellige personaer (eksempler) til Lønstrups typiske målgrupper. Her kan du hente inspiration til at blive mere bevidst om målgruppen, der passer bedst til din forretning. Du kan også selv udarbejde et eller flere eksempler på din(e) typiske målgruppe(r) med beskrivelser af følgende kendetegn: Alt fra fortællingens 4 ben Målgruppens kendetegn: Alder Uddannelse/Økonomi Bopæl Medievaner Værdisæt Behov Du skal bruge kendskabet til målgruppens behov og kendetegn som en tragt, der sorterer unødvendige informationer fra og gør din kernefortælling skarp og målrettet, så den fanger målgruppens interesse. kernefortælling

20 Tilpas sproget Vores målgrupper skal finde vores fortælling værd at lægge mærke til. Hvis vi overholder nogle enkle sproglige regler, øger det chancen for succes med vores fortælling markant. Uanset hvor vi fortæller, virker det bedst, hvis vi fortæller: Fortællemodel Opmærksomhed Kort intro der taler til følelser og behov Kort og overskueligt Værdiladet om følelser og behov vi vil dække Troværdigt og personligt (ikke privat) Inspirerende - med passion og begejstring Malende og beskrivende I et sprog målgruppen forstår Ensartet og kontinueligt alle steder Tænk også over, hvordan du bygger din fortælling op, når du kommunikerer på skrift i forbindelse med eksempelvis en folder, Facebook-opdateringer eller andre steder. Du kan tage konkret udgangspunkt i modellen til højre, når du bygger din tekst op, eller du kan bruge den som inspiration. Husk hele tiden at skrive kort og præcist og uden unødvendige fyldord. Vær tålmodig det tager tid at skrive en god tekst! Uddybning Kort om fakta hvad er der tale om? Handling Hvordan gør man - hvad har du gjort? Opfyldelse Hvad opnår kunden? Tænk i før/efter Afslutning Hvordan bevares kontakten?

21 EKSEMPEL: Der er stort potentiale i at 'tale' til følelser, værdier og behov, som vækker genklang hos modtageren og inviteterer til identifikation. Smykkegiganten Pandora er et godt eksempel på en virksomhed, der målrettet henvender sig til følelser og værdier, målgruppen ønsker at identificere sig med. Virksomheden har med stor succes skabt et helt univers af smykker, der hver især symboliserer værdier og taler direkte til målgruppens følelser. Besøg Pandoras hjemmeside på og bliv inspireret. Her et eksempel fra Hjemmesiden med en kort og målrettet tekst: MORS DAGS-GAVER FRA HJERTET Få hende til at føle sig ekstra speciel med en personlig kærlighedsgave, der viser, hvor meget du holder af og sætter pris på hende på mors dag Pandora har kategoriseret sortimentet efter værdier og egenskaber, kunden kan 'smykke' sig med: Caring Curiosity Creativity Spirituality intuition ᐅ

22 UNDERBYG FORTÆLLINGEN MED SANSEINDTRYK! Vores valg og køb er langt mere styret af følelser end af rationelle forklaringer, og den korteste vej til vores følelser er sanserne. Det betaler sig at stimulere sanserne med indtryk, der underbygger fortællingen, vi ønsker husket og videreformidlet. Forskningen viser tydeligt, at vores sanser har enorm betydning for vores tilknytning til produkter, virksomheder og steder - og aktiverer købeslysten! Her følger eksempler på visuelle indtryk, der underbygger virksomheders fortællinger i Lønstrup. Men fx dufte og lyde har også direkte indvirkning på vores valg og købslyst. Fotos: Lønstrup Turistbureau

23 SPOT DEN STÆRKE AMBASSADØR Lønstrup har et stort antal loyale og købestærke gæster, der vender tilbage år efter år. Nye gæster fortæller også, at de vender tilbage og vil anbefale Lønstrup til familie, venner og bekendte. De mange loyale gæster er et virkelig stærkt aktiv, da langt de fleste vælger feriesteder, og alverdens andre køb, efter adfærd og anbefalinger fra familie, venner og bekendte. Lønstrup har dermed en stor fast 'beholdning' af levende markedsføringsplatforme, der blot skal aktiveres. De aktiveres ved at levere fortællinger og oplevelser, som er værd at fortælle videre - og ved at sørge for de repræsenterer vores by, erhverv og produkter på andre måder som: At forære den gode kunde en gave det betaler sig! Lade kunden skrive i en gæstebog - bede om lov til at citere Tage fotos, som gæsten kan dele på sociale medier Et eksempel på forbrugeres indbyrdes indflydelse er Hendricks Gin. Virksomheden blev på ultra kort tid placeret på verdenskortet som en af verdens dyreste og mest eftertragtede gin. De gjorde 1 ting med stor effekt: Virksomheden forærede ganske få flasker gin til det mest populære restauranter hos deres målgruppe. De angav, hvordan den skulle serveres på en helt bestemt - og meget anderledes måde. Dernæst fik de to attraktive repræsentanter fra målgruppen til at bestille en Hendricks Gin. Begivenheden affødte en nysgerrighed så stor hos den tilsigtede målgruppe, at Hendricks Gin fik verdensomspændende cult status og er en af de dyreste gin på markedet.

24 FORTÆLLINGENS rejse Kun fantasien sætter grænser for, hvor og hvordan fortællinger kan leveres og komme til udtryk. Har du tænkt på, hvilken duft, lyd, beklædning eller indpakning, der komplimenterer dit produkt bedst? Bevidste forbrugere vil vide noget om produkterne, men de vil også forkæles med indtryk, der underbygger fortællingen. Den største succes med fortælling fås, hvis man altid og alle steder er parat til at præsentere og underbygge fortællingen, som hvis man altid er på messe og skal præsentere sit produkt eller sin forretning. Hver gang vi sender en begejstret gæst videre med vores fortælling, har vi en troværdig medfortæller, der ikke har kostet os andet end tid og omhu. Hold fast i samme kernefortælling og fortæl med passion og begejstring, uanset hvor og hvornår, du fortæller. Før gæstens besøg: ens besøg: Sociale medier, websider, nyhedsbreve, blogs, aviser og film. Der er ingen ende på mulighederne for at markedsføre sig. Vi kan ikke være alle steder og samtidig gøre det professionelt og gennemført. Tænk over, hvor du bedst kommer i kontakt med målgruppen og opnår størst troværdighed og effekt. Under gæstens besøg: Den personlige kontakt er den stærkeste platform for fortællingen, men over alt, hvor gæsten kommer, er der mulighed for at fortælle og underbygge fortællingen. Gå gæstens kontakt med din forretning efter. Hvor er der mulighed for at fortælle? Det kan være på alt fra dørmåtte til menukort, gavepapir, hyldelabels, beklædning og embalage, eller det kan være med dufte eller musik. Efter gæstens besøg: Sørg for at holde kontakten med dine glade gæster. Det kan du gøre på mange måder. Det vigtige er, at din gæst får noget med videre, der kan minde om dig og din forretning. Det kan være et anderledes visitkort, en køleskabsmagnet, smagsprøve eller et nyhedsbrev. Motiver eller tilbyd at tage et foto, I begge kan bruge. Tænk over, hvordan du ellers kan sørge for, at gæsten ikke glemmer dig og din forretning.

25 VÆRKTØJ 4: Fortællingens rejse Skriv stikord til steder, du kan fortælle før, under og efter gæsten besøg hos dig. FØR GÆSTENS BESØG: under GÆSTENS BESØG: efter GÆSTENS BESØG:

26 EKSEMPEL: Det personlige møde med gæsten, er den bedste platform for fortællingen. Men der er ikke altid tid og mulighed for at få en snak med gæsten. Sørg derfor for at præsentere dig og byde gæsten velkommen på andre måder. Du kan eksempelvis hænge et foto at dig selv op med tilhørende velkomsttekst. Den kunne se sådan ud: Velkommen hos Vange Glas Jeg startede i 1970 mit første keramiske værksted med hovedvægt på udførelse af store, keramiske krukker og skulpturer, hvoraf mange blev omsat til bronze. Efter 20 år skiftede jeg råmaterialet ud med glas og etablerede glaspusteri her i det gamle Linnemans Hotel i Lønstrup. Siden har stedet været base for udforskning og udvikling af glassets mange muligheder og facetter, ligesom værkstedet har oplært nye glaskunstnere. Hos Vange Glas byder vi dig hjertelig velkommen og glæder os til at dele vores viden og passion med dig. Spørg os endelig om alt, du er nysgerrig på. Vi fortæller meget gerne om vores produktion og hjælper dig videre til andre fine oplevelser i Lønstrup og omegn. Leif Vange

27 FÆLLES MARKEDSFØRING BETALER SIG Uanset om der drives tøjforretning, spisested, overnatningssted, galleri eller arbejdes med kunsthåndværk, er det en stor fordel at høre til Lønstrup. Det er og skal være et kvalitetsstempel. Derfor skal vi være stolte af og skilte med det. Den fælles visuelle identitet og koordinerede markedsføring er absolut nødvendig, hvis vi skal udnytte det enorme potentiale, der ligger i at være mange og markedsføre os samlet. En fælles designlinje og professionelt udarbejdet materiale, hvor der trækkes på byens kernefortælling og stærke fyrtårnsoplevelser skaber en uvurderlig synergieffekt for alle erhverv i Lønstrup. Derfor skal vi: Det er et kvalitets- stempel at høre til lønstrup! Markedsføre os samlet, og på tværs af erhverv, på diverse platforme og i diverse materialer Præsentere hinanden og byen på messer, udstillinger, konferencer etc. Bruge hinanden som ambassadører 'prale af' og fortælle om hinanden Holde os opdaterede på, hvad der foregår i byen og hos hinanden - via eksempelvis fælles sider eller nyhedsbreve Bruge Lønstrups visuelle identitet ved siden af vores egen profil - den er et kvalitetsstempel! Aktivt lede gæsterne rundt til hinanden

28 Citat: Det er tydeligt, at turistbyers succes afhænger af, om erhverv og turistforening er gode til at samarbejde om markedsføring og skabe interessante produkter til turisterne. Byer, der virkelig slår igennem og virker professionelle, er dem, hvor der er én fælles markedsføring med samme genkendelige udtryk, der signalerer byens profil og brand. Hellere meget få, fælles og gennemarbejdede materialer end et væld af forskellige (hjemmegjorte) brochurer i forskellig kvalitet. Jo mere professionel og samlet byen fremstår, jo mere signalerer erhvervet, at deres by er et højprofil produkt - og jo flere købestærke turister vil komme. Men markedsføring og et fælles set-up koster penge. Og der er kun én løsning på den udfordring: At pulje pengene i en fælles kasse og have tillid til, at en fælles indsats giver mest mulig økonomisk afkast til den enkelte. Johanne Bugge, forretningsudvikler og turismerådgiver

29 AFSLUTNING Målet med miniguiden har været at give inspiration til at dyrke og styrke Lønstrups og din forretnings fortælling og bruge dem aktivt i markedsføringen. Der er meget mere at lære om fortælling, men guidens pointer og værktøjer er nøje udvalgt efter behov, som er identificeret ved interviews og samtaler med en række forskellige aktører i Lønstrup og observationer foretaget i byen. Har du mod på flere pointer og værktøjer til fortælling, kan du finde viden og inspiration i Midtjysk Turismes 'Håndbog i storytelling', som kan findes på Vi håber, guiden har synliggjort, hvor effektfuld og vigtig fortællingen er for din forretnings og byens trivsel, udvikling og markedsføring, og den har inspireret dig til at fortælle mere. En stor tak til alle, der har bidraget til guiden ved interviews og samtaler. Med ønsket om rigtig god fortællelyst! Martin Herold, Lønstrup Turistbureau

30 Konceptudvikling: Lotte langer Tekst og layout: Lotte Langer Håndbogen er udarbejdet for Lønstrup Turistbureau