Revision af kvalitetsstandarder 2018

Transkript

1 Bilag 2 Social- og Sundhedsudvalgets møde 29. maj 2018 Revision af kvalitetsstandarder 2018 Kvalitetsstandard: Praktisk hjælp 2 Kvalitetsstandard: Pleje og omsorg 17 Andre kvalitetsstandarder 36 Kvalitetsstandard: Ydelser i plejebolig 49 Kvalitetsstandard: Træning 53 Under hvert afsnit er der en indholdsfortegnelse over kvalitetsstandarder. 1

2 Kvalitetsstandard: Praktisk hjælp Indsatsens lovgrundlag 83 i Lov om Social Service. Denne indsats gælder ikke borgere i plejeboliger, da der er udarbejdet særlige kvalitetsstander til den indsats. Formålet med indsatsen At bidrage dels til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder, dels til at afhjælpe væsentlige følger af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlig sociale problemer. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktions- og mestringsevne er utilstrækkelig. At udvikle borgerens mestringsniveau i retning af selvstændighed Indsatsen skal understøtte det, borgeren kan, dvs. at borgeren inddrages i det omfang, det er muligt. Indsatsen tager udgangspunkt i borgerens funktionsevne og ressourcer. I afgørelsen præciseres formålet med indsatsen sammen med borgeren. Visitation og sagsbehandling Visitationskompetencen er placeret hos Visitationsenheden i Sundhed og Ældre, Herning Kommune. Der bliver aftalt besøg senest 4 uger efter henvendelse fra borgere, som udelukkende modtager rengøringshjælp. Bevillingen vurderes løbende, dog typisk 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Frit valg af leverandør af rengøring Borgeren vælger, om det er en privat eller kommunal leverandør, der skal udføre opgaven/indsatsen. Indsatsen leveres som hovedregel af uddannet personale, herunder elever/studerende. Der sikres sammenhæng mellem medarbejderens faglige kompetencer, deres kendskab og relationer til den enkelte borger. Endelig tages der hensyn til kompleksiteten af borgerens behov for praktisk hjælp og pleje. Leverandøren er forpligtet til at kontakte Visitationsenheden, hvis der sker ændringer i borgerens funktionsevne. Borger er ved ændringer i funktionsevnen ligeledes forpligtet til henvende sig til Visitationsenheden. Der er ikke brugerbetaling. Klage Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Ankestyrelsen. Kontaktoplysninger Visitationsenheden Bethaniagade 3 B 7400 Herning Tlf.: Åbningstider Mandag - torsdag:8-10 og Fredag: 8-12 Post sendes til Torvet 5 Godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 30. maj

3 sfortegnelse over kvalitetsstandarder under praktisk hjælp Ugentlig rengøring (A1) 4 Rengøring hver 2. uge (A2) 6 Rengøring hver 3. uge (A3) 8 Udvidet rengøring (AU) 10 Tøjvask (B1) 12 Ærinder til Bank (B2) 13 Bestilling af varer / sætte varer på plads (B3) 14 Indkøb (dispensationsordning) (B4) 15 Udbringning af dagligvarer (U) 16 3

4 Ugentlig rengøring (A1) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren varigt er ude af stand til at udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. Ydelsen tildeles borgere, som har et længerevarende behov for pleje. Borgeren kan typisk ikke selv udføre rengøringen på egen hånd og kan ikke få løst opgaven på anden måde. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Kendetegnende for borgere, der modtager ugentlig rengøring, er, at de f.eks.: nemt taber ting/kommer til at spilde og ikke selv kan tørre det op, f.eks. fordi de ryster meget på hænderne eller har nedsatte kræfter i hænder og arme. kan være blinde og meget svagsynede. kan være psykisk/mentalt svækkede. kan lide af astma med diagnosticeret støvallergi. kan være kørestolsbrugere, der færdes meget ude, hvor det medfører ekstra behov for rengøring af gulve. kan være inkontinente, og hvor der af hygiejniske årsager kan være behov for hyppigere rengøring. har en fører- eller servicehund, der er bevilget via Serviceloven, og hvor der på grund af hunden er ekstra behov for rengøring af gulve. Modtageren vil typisk være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i forhold til rengøring i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Ydelsen omfatter rengøring, hvor rengøring hver 2. uge vurderes ikke at være tilstrækkelig. Rengøringen omfatter de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed (ca. 70 m 2 ). Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned 4

5 Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning: Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask: Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning: Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af: På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver: Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum. Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke ugentligt. Hjælpen kan ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. 5

6 Rengøring hver 2. uge (A2) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren midlertidigt eller varigt er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. Ydelsen tildeles borgere, som har et længerevarende behov for pleje. Borgeren kan typisk ikke selv udføre hele eller dele af rengøringen på egen hånd og kan ikke få løst opgaven på anden måde. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Borgeren kan ikke modtage ydelsen, hvis funktionsnedsættelsen kan afhjælpes ved: træning eller instruktion i udførelse af opgaverne. at dele rengøringen over flere eller alle ugens dage. anvendelse af egnede rengøringsredskaber eller indkøb af forbrugsgoder. en hensigtsmæssig indretning af hjemmet. Modtageren vil typisk være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i forhold til rengøring i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Rengøring i de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed (ca. 70 m 2 ). Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendigt og udvendigt Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en 6

7 Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning: Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask: Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning: Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af: På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver: Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum Der kan bevilges 1 ydelsespakke hver 2. uge. Hjælpen kan ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. 7

8 Rengøring hver 3. uge (A3) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv kan udføre på egen hånd på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Ydelsen tildeles borgere, der midlertidigt eller varigt ikke modtager plejeydelser. Borgeren udfører hele eller dele af rengøringen på egen hånd og kan ikke få løst opgaven på anden måde. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Borgeren kan ikke modtage ydelsen, hvis funktionsnedsættelsen kan afhjælpes ved: træning eller instruktion i udførelsen af opgaverne. at dele rengøringen over flere eller alle ugens dage. anvendelse af egnede rengøringsredskaber eller indkøb af forbrugsgoder. en hensigtsmæssig indretning af hjemmet. Modtageren vil typisk være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i forhold til rengøring i Fælles Sprog. Hvad er omfanget af ydelsen Rengøring i de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed (ca. 70 m 2 ). Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig 8

9 Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning: Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask: Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning: Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af: På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver: Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum. Der kan bevilges 1 ydelsespakke hver 3. uge. Hjælpen kan ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. 9

10 Udvidet rengøring (AU) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af rengøring, som borgeren midlertidigt eller varigt er ude af stand til eller kun meget vanskeligt kan udføre på egen hånd på grund af væsentligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. Ydelsen tildeles borgere, der typisk er ude af stand til at varetage hele eller dele af rengøringen på egen hånd og ikke kan få løst opgaven på anden måde såvel i en længerevarende som i en midlertidig periode. I vurderingen tages endvidere udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er større børn og/eller ægtefælle, der kan bidrage til eller varetage opgaverne, og at samarbejdet sigter mod størst mulig selvhjulpenhed. Kendetegnende for borgere, der modtager udvidet rengøring, er, at de f.eks. kan have et markant tab af evner enten fysisk, psykisk og/eller socialt er ude af stand til at strukturere hverdagen og har særlige behov for ekstra hjælp til rengøring kan være blinde kan have sygdomme, der giver svære rystelser, sygdomme, der medfører et specielt behov for en høj hygiejnestandard (hjemmedialyse) kan være psykisk/mentalt svækkede Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Hvad er omfanget af ydelsen Rengøring i de rum, der bruges, dvs. badeværelse, køkken, soveværelse, opholdsstue, entré og det gangareal og de eventuelle trapper, der forbinder disse rum, svarende til en 2-værelses lejlighed (ca. 70 m2). Med udgangspunkt i visitators bevilling kan rengøringen omfatte: Badeværelse Håndvask og arealet omkring denne Toilet Spejl Gulv/badeniche Soveværelse Støvsugning Gulvvask Tørre støv af Skifte sengelinned Køkken Støvsugning/gulvvask Køkkenbordet afvaskes/aftørres Køkkenvask Tømning af affaldspose Køleskab aftørres efter behov både indvendig og udvendig 10

11 Opholdsstue Støvsugning/gulvvask Tørre støv af på tilgængelige steder med udgangspunkt i APV en Entré, gangarealer og trapper Fejning/støvsugning, herunder dørmåtten Gulvvask Hjælpemidler Afstøvning/afvaskning af ganghjælpemidler, seng og kørestol Nærmere definition af de enkelte opgaver: Støvsugning: Støvsugning af gulve og gulvtæpper Gulvvask: Gulvvask med gulvskrubbe/moppe Afvaskning: Med vand og godkendt rengøringsmiddel i køkken og badeværelse Aftørring / tørre støv af: På vandrette flader, vindueskarm, borde, hylder, tv og musikanlæg Øvrige opgaver: Herudover kan hjælperen efter behov tømme papirkurv/skraldespand/toiletspand, lufte ud, fjerne spindelvæv samt aftørre synlige pletter og snavs i de beskrevne rum. Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Hjælpen ydes til de aftalte opgaver. Følgende indgår ikke i ydelsen rengøring: Rengøring af bøger og nipsgenstande Hovedrengøring/kvartalsydelser Rengøring efter flytning og håndværkere Vinduespudsning både indvendig og udvendig Udvendig trappevask samt trappevask i udlejningsejendomme Ekstra rengøring efter dyr og dyrepasning Opvask og ekstra rengøring efter gæster Flytning af tunge møbler Rengøring af altaner Der henvises i øvrigt til Loven om fleksibel hjemmehjælp. 11

12 Tøjvask (B1) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af tøjvask, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at udføre på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. Ydelsen tildeles borgere, der typisk ikke selv kan udføre tøjvask på egen hånd. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Til borgere med specielle behov kan der tildeles ekstra hjælp til tøjvask, f.eks. borgere, der er meget inkontinente eller er i specialbehandling som kræver hyppige tøjvask. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 eller 4 i Fælles Sprog. Hvad er omfanget af ydelsen Hjælp til tøjvask omfatter vask af tøj til dagligt brug, typisk i egen vaskemaskine eller fællesvaskeri i boligblokken. Ydelsen tøjvask kan omfatte følgende opgaver: Sortere vasketøj Sætte vaskemaskine/tørretumbler i gang Hænge tøj op Tage tøj ned Lægge tøj sammen Lægge tøj på plads Evt. pakke tøj til vaskeri/renseri Der bevilges typisk 1-4 ydelsespakker om måneden. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Borgere med specielle behov kan tildeles ydelsen oftere. En ydelsespakke kan leveres over 2 dage. Som hovedregel omfatter 1 ydelsespakke maks. 2-3 maskinfulde vasketøj. Strygning, rulning, vask af sengetæpper, gardiner, puder og dyner samt vask på møntvaskeri. 12

13 Ærinder til Bank (B2) Hvilke behov skal ydelsen dække Hjælpen har et aktiverende sigte og et mål om størst mulig selvhjulpenhed. Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i form af ærinder til bank, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at foretage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at gå i bank for dermed at bidrage til borgerens mulighed for at få udført opgaver i forbindelse med bank at borgerens regninger bliver betalt at borgeren har kontanter Ydelsen tildeles borgere, der ikke selv kan gå i banken på egen hånd. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til bank, er, at de har et meget begrænset/ingen netværk/pårørende, der kan foretage nødvendige ærinder i forbindelse med bank for dem. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Hvad er omfanget af ydelsen Betaling af regninger i bank, hvor disse ikke kan tilmeldes en betalingsordning, f.eks. PBS Hæve penge i bank. Der bevilges typisk én ydelsespakke pr. måned. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Hvad indgår ikke i ydelsen Der ydes som hovedregel ikke hjælp til andre ærinder end bank følgeskab med borgeren i forbindelse med bankærinder 13

14 Bestilling af varer / sætte varer på plads (B3) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af bestilling af varer / sætte varer på plads, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at foretage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at foretage bestilling af varer og sætte varer på plads, for dermed at bidrage til at borgeren har mad og drikke i hjemmet at mad og drikke opbevares forsvarligt og korrekt borgerens velvære og trivsel. Ydelsen tildeles borgere, der fysisk, psykisk og/eller mentalt ikke selv kan foretage bestilling af varer og sætte varer på plads på egen hånd. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til bestilling af varer / sætte varer på plads, er, at de f.eks. kan have sproglige problemer / kommunikationsproblemer kan være hukommelsessvækkede ikke har pårørende/netværk, der kan foretage bestilling af varer / sætte varer på plads for dem kan være immobile Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Skrive indkøbsseddel Hjælp til bestilling af varer Hjælp til at sætte varer på plads efter udbringning Der kan bevilges 1-4 ydelsespakker om måneden. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. : Der ydes som hovedregel ikke hjælp til indkøb og levering af dagligvarer personlige indkøb eller køb af tøj, gaver m.m. 14

15 Indkøb (dispensationsordning) (B4) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af indkøb, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at foretage på grund af nedsat psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at foretage indkøb, for dermed at bidrage til at borgeren har mad og drikke i hjemmet at mad og drikke opbevares forsvarligt og korrekt borgerens velvære og trivsel Ydelsen tildeles borgere, der på grund af fysiske eller psykiske årsager ikke selv kan foretage bestilling af varer, tage imod varerne og sætte varer på plads. Der tages udgangspunkt i husstandens samlede ressourcer ved vurderingen. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til indkøb, er: Buddet, der kommer med de bestilte dagligvarer, kan ikke aflevere varerne på bopælsadressen, da borgeren kan være: utryg, svær angst, svagtseende/blind svært hukommelsessvækket Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Skrive indkøbsseddel Hjælp til bestilling af varer Afhentning af varer/apotekervarer hos den nærmeste handlende Hjælp til at sætte varer på plads efter afhentning. Der kan bevilges 1-4 ydelsespakker om måneden. Hjælpen ydes i tidsrummet på hverdage. Der ydes som hovedregel ikke hjælp til følgeskab med borgerne til indkøb. 15

16 Udbringning af dagligvarer (U) Hvilke behov skal ydelsen dække Behov i forbindelse med varetagelse af nødvendige opgaver i hjemmet i form af udbringning af dagligvarer, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at bestille på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale forhold. At støtte borgeren på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig til at bestille dagligvarer, for dermed at bidrage til at borgeren har mad og drikke i hjemmet at borgeren får dækket sine udgifter til udbringning af dagligvarer og til at køleog frostvarer sættes på køl/frys. borgerens velvære og trivsel Ydelsen tildeles borgere, der fysisk, psykisk og/eller mentalt ikke selv er i stand til at bestille dagligvarer. Kendetegnende for borgere, der modtager udbringning af dagligvarer, er: at de ikke har pårørende/netværk, der kan og vil varetage udbringning af dagligvarer for dem. at de ikke er i stand til at benytte tekniske redskaber, som eksempelvis online supermarked eller telefonisk varebestilling. Der kan ikke bevilliges udbringning af dagligvarer alene på baggrund af, at borgeren ikke selv fysisk kan hente sine varer. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Udbringning af dagligvarer til borgere, som er visiteret. Efter udstedelse af fritvalgsbevis kan borgeren indgå aftale med leverandør af udbringning. Leverandøren skal have cvr-nr. og vil efterleve krav fra Herning Kommune. Visitationen kan hjælpe med valg af leverandør. Der er mulighed for udbringning af dagligvarer maksimalt én gang om ugen. 16

17 Kvalitetsstandard: Pleje og omsorg Indsatsens lovgrundlag 83 i Lov om Social Service. Denne indsats gælder ikke borgere i plejeboliger, da der er udarbejdet særlige kvalitetsstander til den indsats. Formålet med indsatsen At bidrage dels til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder, dels til at afhjælpe væsentlige følger af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlig sociale problemer. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktions- og mestringsevne er utilstrækkelig. At udvikle borgerens mestringsniveau i retning af selvstændighed Indsatsen skal understøtte det, borgeren kan, dvs. at borgeren inddrages i det omfang, det er muligt. Indsatsen tager udgangspunkt i borgerens funktionsevne og ressourcer. I afgørelsen præciseres formålet med indsatsen sammen med borgeren. Visitation og sagsbehandling Visitationskompetencen er placeret hos Visitationsenheden i Sundhed og Ældre, Herning Kommune. Der er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage. Bevillingen vurderes løbende, dog typisk 1 gang årligt. Ved ændring i borgerens situation skal bevillingen revurderes. Frit valg af leverandør af pleje Borgeren vælger, om det er en privat eller kommunal leverandør, der skal udføre opgaven/indsatsen. Indsatsen leveres som hovedregel af uddannet personale, herunder elever/studerende. Der sikres sammenhæng mellem medarbejderens faglige kompetencer, deres kendskab og relationer til den enkelte borger. Endelig tages der hensyn til kompleksiteten af borgerens behov for pleje og omsorg. Leverandøren er forpligtet til at kontakte Visitationsenheden, hvis der sker ændringer i borgerens funktionsevne. Borger er ved ændringer i funktionsevnen ligeledes forpligtet til henvende sig til Visitationsenheden. Der er ikke brugerbetaling. Klage Klage skal ske til Visitationsenheden, Herning Kommune, inden for 4 uger efter den dato, hvor borgeren har modtaget afgørelsen. På baggrund af klagen revurderes tidligere afgørelse. Ved revurderingen undersøges, om der er grundlag for at give helt eller delvist medhold i klagen. Såfremt klageren ikke gives medhold, videresendes klagen til Ankestyrelsen. Kontaktoplysninger Visitationsenheden Bethaniagade 3 B 7400 Herning Tlf.: Åbningstider Mandag - torsdag:8-10 og Fredag: 8-12 Post sendes til Torvet 5 Godkendt af Social- og Sundhedsudvalget 30 maj

18 sfortegnelse over kvalitetsstandarder under pleje og omsorg Elementær pleje (F1) 19 Elementær daglig pleje (F2) 20 Grundlæggende pleje (F3) 22 Kompleks pleje (F4) 24 Elementær pleje, aften (G1) 26 Elementær daglig pleje, aften (G2) 27 Grundlæggende pleje, aften (G3) 28 Kompleks pleje, aften (G4) 29 Grundlæggende/kompleks pleje, nat (H) 30 Observationsbesøg (O) 31 Ledsagelse fra/til bolig i tilknytning til aktivitetscenter (T/center) 32 Ledsagelse fra/til bolig til spisning på aktivitetscenter/hus (T/spise) 33 Udvidet, situationsbestemt pleje/omsorg, dag og aften (S) 34 Psykisk støtte og omsorg (C) 35 18

19 Elementær pleje (F1) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær personlig pleje, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren den nødvendige og tilstrækkelige hjælp på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære pleje skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte til enkelte konkrete opgaver, hvor borgeren er den aktive part. Ydelsen tildeles borgere, som efter træning med hjælpemidler eller ændringer af hverdagsrutiner, ikke kan varetage enkelte plejeopgaver. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær pleje, er, at de f.eks. selv klarer toiletbesøg er selvhjulpne i forbindelse med spise og drikke Hvad kan indgå i ydelsen Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 1-2 i Fælles Sprog. Følgende kan tildeles som enkeltstående ydelser: Bad (enkelte delfunktioner i forbindelse med bad) Øvre/nedre toilette Af- og påklædning (enkelte delfunktioner i forbindelse med af- og påklædning) Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Tømning af bækkenstol Enkelte specifikke delfunktioner i forbindelse med spise/drikke Følgende tildeles kun i forbindelse med ovenstående ydelser: Hårvask inklusive tørring af hår Lægeordineret medicingivning, herunder øjendryp og hudpleje Neglepleje Rede/lufte seng Sengetøjsskift Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og maks. 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle. 19

20 Elementær daglig pleje (F2) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær daglig pleje/ernæring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære daglige pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte/assistance/guidning på de enkelte områder/opgaver, hvor borgeren deltager aktivt. Ydelsen tildeles borgere, der efter træning har behov for kortvarig støtte til at overkomme, overskue eller tage initiativ til enkelte opgaver. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær daglig pleje, er, at de f.eks. generelt set selv klarer forflytninger har behov for hjælp/støtte til morgenpleje selv klarer toiletbesøg kan have behov for hjælp til at varme mad, smøre aftensmad, finde drikkevarer kan spise/drikke selv med hjælp til enkelte delfunktioner kan være lidt glemsom/lidt nervøs/ skrøbelig / kan have lettere besvær med at orientere sig kan have behov for hjælp til enkelte opgaver om aftenen i forbindelse med aftensmad og sengetid Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2-3 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Bad Øvre/nedre toilette Af- og påklædning Ud af / i seng Støtte/hjælp til at varme/smøre/servere mad og drikke eller anden ernæring Nedenstående ydelser gives efter behov sammen med ovenstående ydelser: Hårvask inklusive tørring af hår Lægeordineret medicingivning, herunder øjendrypning Bækkenstol- og kolbetømning Rede/lufte seng Sengetøjsskift Sikre støtte til struktur i dagtimerne Opvask Neglepleje Hudpleje Barbering Tandbørstning/protese Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper 20

21 Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og op til 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Ydelsespakken kan opdeles i typisk 1-2 besøg. Hvad indgår ikke i ydelsen Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Forberedelse/tilberedning af varm mad Madlavning til / oprydning efter gæster eller hjemmeboende, rask ægtefælle eller større børn. 21

22 Grundlæggende pleje (F3) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med grundlæggende pleje/ernæring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den grundlæggende pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om detaljeret støtte/assistance/guidning/hjælp til udførelsen af forskellige opgaver. Ydelsen tildeles borgere, der typisk ikke selv kan varetage de fleste plejeopgaver. Borgeren kan have et stort behov for støtte/vurdering/hjælp inden for flere områder og måske behov for jævnligt tilsyn. Kendetegnende for borgere, der modtager grundlæggende pleje, er, at de f.eks. har vanskeligt ved at overkomme/overskue/tage initiativ til opgaven kun kan klare få opgaver kun kan klare få opgaver omkring toiletbesøg kun kan klare få opgaver omkring personlig hygiejne, påklædning m.m. selv spiser maden, når den er serveret, og borgeren er hjulpet til rette har til trods for hjælpemidler problemer med at færdes alene kan have behov for hjælp til forflytning / udtalt faldrisiko har behov for hjælp i forbindelse med middagshvil kan have manglende korttidshukommelse kan deltage i udvalgte aktiviteter, men taber overblik kan have svært ved at strukturere døgnet har behov for aften-/nathjælp Hvad kan indgå i ydelsen Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 i Fælles Sprog. Bad Øvre/nedre toilette Af- og påklædning Forflytninger Hjælp til toiletbesøg (herunder hjælp til stomi, bleer, evt. kateter m.m.) Støtte/hjælp til at varme/smøre/servere mad og drikke eller anden ernæring Nedenstående ydelser gives efter behov: Hårvask inklusive tørring af hår Lægeordineret medicingivning Bækkenstol- og kolbetømning Rede/lufte seng Sengetøjsskift Holde styr på hverdagen og sikre struktur i dagtimerne Neglepleje 22

23 Hudpleje Barbering Tandbørstning/protese Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Opvask Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke dagligt og op til 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Ydelsespakken kan opdeles i 2 eller flere besøg. Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Forberedelse/tilberedning af varm mad Madlavning til / oprydning efter gæster eller hjemmeboende, rask ægtefælle eller større børn 23

24 Kompleks pleje (F4) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med personlig pleje/ernæring, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen/ernæringen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om fuldstændig hjælp/guidning til udførelsen af opgaven. Ydelsen tildeles borgere, der ikke kan tage vare på sig selv. Borgeren har behov for fuldstændig hjælp/guidning samt hyppige eller konstante tilsyn. Kendetegnende for borgere, der modtager kompleks pleje, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til personlig pleje er ude af stand til at udføre opgaver omkring toiletbesøg er ude af stand til at overkomme / tage initiativ til at spise og drikke er ude af stand til at færdes / bevæge sig / selv ændre stilling er stole- og sengebundne kan være hukommelsessvækkede ikke kan tage vare på sig selv er ude af stand til / har massive problemer med at vælge / udføre / tage initiativ til aktivitetstilbud. Kan være til stede, men kan ikke deltage aktivt. ikke kan genkende nære pårørende har behov for aften-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Bad Øvre/nedre toilette Hårvask inklusive tørring af hår Af- og påklædning Forflytninger Vending/lejring Lægeordineret medicingivning Hjælp til toiletbesøg Bækkenstol- og kolbetømning Rede/lufte seng Sengetøjsskift Holde styr på hverdagen Fastholdelse af døgnrytme Neglepleje Hudpleje Barbering Tandbørstning/protese Kropsbårne hjælpemidler 24

25 Varme/smøre/servere mad og drikke eller anden ernæring Hjælp til indtagelse af mad/drikke Opvask Der kan bevilges 1 ydelsespakke dagligt og op til 7 ydelsespakker pr. uge. Hjælpen ydes i tidsrummet alle ugens dage. Dog skal opgaver i relation til morgenpleje være påbegyndt inden kl Ydelsespakken kan opdeles i 3 eller flere besøg inden for samme dag. Frisørarbejde herunder isætning af curlere i håret Speciel fodpleje (f.eks. diabetikere) og lakering af negle Forberedelse/tilberedning af varm mad dagligt Madlavning til / oprydning efter gæster eller hjemmeboende, rask ægtefælle eller større børn. 25

26 Elementær pleje, aften (G1) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær personlig pleje i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære pleje skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte til enkelte konkrete opgaver, hvor borgeren er den aktive part. Ydelsen tildeles borgere, der efter træning med hjælpemidler eller ændring af hverdagsrutiner ikke kan varetage enkelte opgaver. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. selv klarer alt omkring toiletbesøg er selvhjulpne i forbindelse med spise og drikke ikke har behov for guidning kun har behov for hjælp til en enkelt/enkelte opgaver om aftenen Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 1-2 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Enkelte delfunktioner i forbindelse med af- og påklædning Kateterposeskift, hjælp til inkontinenshjælpemidler Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje, herunder uddelegerede sygeplejeopgaver, f.eks. hjælp til øjendrypning. Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten, eller som ikke kan varetages af andre. 26

27 Elementær daglig pleje, aften (G2) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med elementær daglig pleje/ernæring i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren støtte på de områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den elementære daglige pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om kortvarig støtte/assistance/guidning på de enkelte områder/opgaver, hvor borgeren deltager aktivt. Ydelsen tildeles borgere, der efter træning har behov for kortvarig støtte til at overkomme, overskue eller tage initiativ til enkelte opgaver. Kendetegnende for borgere, der modtager elementær daglig pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. generelt set selv klarer forflytninger har behov for hjælp/støtte til enkelte delfunktioner i forbindelse med klargøring til natten selv klarer toiletbesøg kan have behov for servering af mad/drikke kan spise/drikke selv kan være lidt glemsom/lidt nervøs/ skrøbelig /kan have lettere besvær med at orientere sig. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2-3 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Personlig hygiejne i forbindelse med klargøring til natten Af- og påklædning Bækkenstol- og kolbetømning, stomi- og kateterskift samt skift af ble/uridom Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Målrettede støttende opgaver Støtte til struktur i aftentimerne Aftensmad/drikke Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje, herunder uddelegerede sygeplejeopgaver, f.eks. hjælp til øjendrypning. Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet og kan opdeles i typisk 1-2 besøg. Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten, eller som ikke kan varetages af andre. 27

28 Grundlæggende pleje, aften (G3) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med grundlæggende pleje/ernæring i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Den grundlæggende pleje/ernæring skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel. Der er tale om detaljeret støtte/assistance/guidning/hjælp til udførelse af opgaverne i aftentimerne. Ydelsen tildeles borgere, der typisk ikke selv kan varetage de fleste opgaver. Kan have et stort behov for støtte/vurdering/hjælp inden for flere områder. Kendetegnende for borgere, der modtager grundlæggende pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. har vanskeligt ved at overkomme / overskue / tage initiativ kun kan klare få opgaver kun kan klare få opgaver omkring toiletbesøg kun kan klare få opgaver omkring personlig hygiejne, påklædning m.m. selv spiser maden, når den er serveret, og borgeren er hjulpet til rette til trods for hjælpemidler har problemer med at færdes alene kan have behov for hjælp til forflytning / udtalt faldrisiko kan have behov for hjælp i forbindelse med at komme i seng kan have manglende korttidshukommelse kan deltage i udvalgte aktiviteter, men taber overblik kan have svært ved at strukturere døgnet har behov for dag-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Personlig hygiejne i forbindelse med klargøring til natten Af- og påklædning Toiletbesøg, bækken- og kolbetømning, stomi- og kateterpleje samt skift af ble/uridom Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Forflytning, lejring At sikre støtte og struktur i aftentimerne Målrettede støttende opgaver Hjælp til servering af mad og drikke eller anden ernæring Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet Ydelsespakken opdeles typisk i to eller flere besøg. som det ikke er muligt at udføre i Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, dagvagten. 28

29 Kompleks pleje, aften (G4) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med personlig pleje/ernæring i aftentimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen/ernæringen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for ernæring og væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel Der er tale om fuldstændig hjælp/guidning til udførelse af pleje-opgaverne i aftentimerne. Ydelsen tildeles borgere, der ikke kan tage vare på sig selv. Kendetegnende for borgere, der modtager kompleks pleje i aftentimerne, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til personlig pleje ikke kan udføre nogen opgaver omkring toiletbesøg (herunder skift af stomiposer, bleer, evt. kateter) er ude af stand til at overkomme / tage initiativ til at spise og drikke er ude af stand til at færdes / bevæge sig / selv ændre stilling er stole- og sengebundne skal have hjælp til af- og påklædning har behov for hjælp i forbindelse med at komme i seng kan være hukommelsessvækkede ikke kan tage vare på sig selv ikke kan genkende nære pårørende har behov for dag-/nathjælp Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Personlig hygiejne i forbindelse med klargøring til natten Af- og påklædning Toiletbesøg, bækkenstol- og kolbetømning, stomi- og kateterpleje samt skift af ble/uridom Kropsbårne hjælpemidler samt støttestrømper Forflytning, vending/lejring At sikre struktur i aftentimerne Servering/indtagelse af mad og drikke eller anden ernæring Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje, herunder øjendrypning Der kan bevilges 1 ydelsespakke pr. aftenvagt op til 7 gange ugentligt. Hjælpen ydes i tidsrummet og opdeles typisk i 3 eller flere besøg. Aftenbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dagvagten. 29

30 Grundlæggende/kompleks pleje, nat (H) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Ydelsen skal dække behov i forbindelse med personlig pleje i nattetimerne, som borgeren midlertidigt eller varigt ikke selv er i stand til at varetage på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale behov. At tilbyde borgeren nødvendig og tilstrækkelig hjælp/støtte på områder, hvor den personlige funktionsevne er utilstrækkelig. Plejen skal bidrage til at borgeren opretholder en personlig hygiejne at dække borgerens behov for væske at understøtte borgerens sundhed, selvrespekt og integritet borgerens velvære og trivsel forebyggelse af sengelejekomplikationer Der er tale om fuldstændig hjælp/guidning til udførelsen af opgaverne i nattetimerne. Ydelsen tildeles borgere, der typisk ikke selv kan varetage plejen af sig selv om natten. Kendetegnende for borgere, der modtager hjælp om natten, er, at de f.eks. er ude af stand til at overkomme / overskue / tage initiativ til personlig pleje / væske ikke selv kan foretage toiletbesøg er ude af stand til at overkomme / tage initiativ til at drikke eller indtage anden nødvendig ernæring er ude af stand til at færdes / bevæge sig / selv ændre stilling er stole- og sengebundne kan være hukommelsessvækkede er ude af stand til at administrere/tage medicin har behov for hjælp i dag- og aftentimerne Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3-4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Toiletbesøg, bækken- og kolbetømning, stomi- og kateterpleje samt skift af ble/uridom Forflytning, vending/lejring Hjælp til indtagelse af drikke eller anden ernæring Lægeordineret medicingivning / medicinsk lægeordineret hudpleje Efter forudgående aftale kan borgeren hjælpes i seng, hvis vedkommende kommer sent hjem Ydelsen kan i særlige tilfælde tildeles som en engangsydelse, f.eks. i tilfælde af at borgeren skal være klar til at køre til undersøgelser tidligt om morgenen. Der kan bevilges 1 ydelsespakke i hver nattevagt, og op til 7 ydelsespakker ugentligt uanset antal besøg. Hjælpen ydes i tidsrummet Natbesøg er udelukkende planlagte opgaver i relation til pleje/omsorg, som det ikke er muligt at udføre i dag- eller aftenvagten, eller som ikke kan varetages af andre. 30

31 Observationsbesøg (O) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Konkret og individuel støttende observation/handling inden for elementær/grundlæggende pleje, hvor borgerens tilstand er ustabil. At observere borgerens tilstand i perioder, hvor borgerens situation er ændret/forandret/ustabil samt foretage de nødvendige handlinger i denne forbindelse. Ydelsen er typisk tidsbegrænset. Ydelsen er ofte skemalagt, men kan også gives i tilfælde af et pludseligt opstået behov på baggrund af en observation/hændelse. Ydelsen tildeles borgere, der har akut ændring af funktionsevnen / nyligt er udskrevet fra hospital. Kendetegnende for borgere, der modtager observationsbesøg, er, at deres tilstand er ændret/ustabil der er usikkerhed omkring borgerens funktionsevne Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 2, 3 eller 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Følgende besøg kan indgå i ydelsen: Besøg med henblik på at afdække borgerens funktionsevne, herunder sikre, at borgeren får mad / drikke / doseret medicin Besøg for at observere temperaturstigning, opkast, diarré, psykisk tilstand m.m. efter uddelegering fra sygeplejersken Besøg for at sikre, at borgeren har en hensigtsmæssig døgnrytme Besøg til borgere, som ikke kan tage telefonen eller anvende nødkald. Ydelsen kan gives en eller flere gange dagligt i løbet af døgnets 24 timer. Ydes alle ugens dage. Daglige gentagne opgaver, der kan planlægges, herunder hjælp til personlig pleje, praktisk hjælp eller akut besøg. 31

32 Ledsagelse fra/til bolig i tilknytning til aktivitetscenter (T/center) Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen Behov for ledsagelse fra/til boliger anvist af Herning Kommune og i nær tilknytning til aktivitetscenter/ aktivitetshus. At yde hjælp til borgere, der ikke kan transportere sig selv til aktivitetscentre i forbindelse med aktiviteter, for derved at bidrage til, at livskvalitet i hverdagen og kontakt til omverdenen bevares ensomhed og isolation forhindres, og medvirke til bevarelse af socialt netværk. Ydelserne tildeles borgere, der varetage transport til/fra aktivitetscenter, og hvor pårørende ikke har mulighed for at træde til. Kendetegnende for borgere, der modtager ydelsen, er, at de er visiteret til og bor i bolig anvist af Herning Kommune og i nær (ca. 250 m) tilknytning til aktivitetscenter, og ikke kan optrænes til selv at komme til og fra boligen/aktivitetscentret. Dispensation for borger er altid ud fra en individuel konkret faglig vurdering med udgangspunkt i ydelsens formål. Modtageren vil ofte være beskrevet inden for funktionsniveau 3 og 4 i Fælles Sprog. Hvad kan indgå i ydelsen Hjælp til af- og påklædning af overtøj. Ydelsen gives ikke til borgere, der alene har dette behov, hvis borgeren modtager en plejeydelse. Der kan maks. bevilges 1 ydelsespakke pr. dag og maks. 5 pr. uge. Hjælpen leveres i tidsrummet kl til mandag til fredag. Ydelsen kan ikke tildeles sammen med T/spise ydelsen, hvis borgeren forbliver på centret for at spise. 32