Vi skal da ha en forbedringskultur

Transkript

1 Vi skal da ha en forbedringskultur

2 Hvor er du? lige nu? Hvad er det der forhindre dig/jer i at skabe en forbedringskultur lige nu?

3 Fra kontrol til forbedring Kvalitetsplanlægning Kvalitetsplanlægning Kvalitetskontrol Kvalitetsforbedring Kvalitetskontrol Kvalitets forbedring Ledelse af kvalitets- og forbedringsarbejde Dorthe Vilstrup Tomsen

4 Fra kontrol til forbedring Kvalitetsplanlægning Kvalitetsplanlægning Kvalitetskontrol Kvalitetsforbedring Kvalitetskontrol Kvalitets forbedring Dorthe V Tomsen, Nordsjællands Hospital

5 Fra kontrol til forbedring Kvalitetsplanlægning Kvalitetsplanlægning Kvalitetskontrol Kvalitetsforbedring Kvalitetskontrol Kvalitets forbedring Dorthe V Tomsen, Nordsjællands Hospital

6 Nordsjællands Hospital Kvalitets- og Udviklingsafdelingen Dorthe V Tomsen, Nordsjællands Hospital

7 Microsystem Front Lines Mesosystem Service Lines & Care Pathways Macrosystem Organizations Metasystem Networks & Registries Adapted from Jönköping County, Sweden 7

8 Dagens program Introduktion til dagen Forbedringsledelse på makro-niveau Pause Forbedringsledelse på Meso-niveau Frokostpause Forbedringsledelse på mikroniveau med fire konkrete eksempler og en kaffepause indlagt. Opsummering og afrunding

9 Dagens produkt Opsummering af pointer i forhold til at skabe en forbedringskultur fordelt på Makro, Meso og Mikro niveau. Produktet bliver ikke bedre end jeres indsats Produktet distribueres til de deltagere, som skriver sig på mailinglisten, inden dagens afslutning.

10 og hvad kræver det så af jer? Aktiv lytning under de interviews I skal overvære Aktiv deltagelse i de summepauser vi indlægger Og aktivt bidrag til debatterne med de ledere af forbedringsarbejde, som stiller op for at gøre os klogere i dag.

11 Ledelse af forbedringsarbejdet på MAKRO-niveau Hospitalsdirektør Bente Ourø Rørth & Chef for Sundhed og Uddannelse Louise Rabøl

12

13

14

15

16

17

18 Input fra patienter og medarbejdere Ledelsesadfærd Kapacitet og kompetencer Målinger og gennemsigtighed Organisatorisk læring Andet af betydning

19 Ledelse af forbedringsarbejdet på MESO-niveau Ellen Boelt - Viceklinikchef for forløb, MPG, Klinik Kirurgi Kvinde- Barn & Ledende Oversygeplejerske, Neurologisk Afdeling, Lene Hamberg

20 Input fra patienter og medarbejdere Ledelsesadfærd Kapacitet og kompetencer Målinger og gennemsigtighed Organisatorisk læring Andet af betydning

21 Frokostpause HUSK at skrive dig på mailinglisten

22 Ledelse af forbedringsarbejdet på MIKRO-niveau

23 Microsystem Front Lines Mesosystem Service Lines & Care Pathways Macrosystem Organizations Metasystem Networks & Registries Adapted from Jönköping County, Sweden 23

24 Forbedringsmodellen

25 Urinvejsinfektioner hos rygopererede patienter, måler vi på det rigtige med KAD-pakken? Kvalitetskoordinator Mette Maarup Sudergaard, Sygehus Lillebælt

26 Reduktion af madspild på et kirurgisk afsnit, et samarbejde mellem Køkken, et kirurgisk afsnit og Kvalitetsafdelingen Serviceassistent Lene Fleischer Steffensen og kvalitetskoordinator Inge Ulriksen, Nordsjællands Hospital

27 Input fra patienter og medarbejdere Ledelsesadfærd Kapacitet og kompetencer Målinger og gennemsigtighed Organisatorisk læring Andet af betydning

28 Så er det tid til kaffe HUSK at skrive dig på mailinglisten

29 Inddragelse af patient og pårørende i planlægning af udskrivelsen, et forbedringsarbejde fra Ortopædkirurgisk afdeling, Regionshospitalet Horsens Anne-Mette Viberg Sørensen, kvalitetskoordinator

30 Tværsektorielt tavlemøde, eksempel på at opbygge en forbedringskultur på tværs af sektorer Fra Næstved-Slagelse-Ringsted Sygehuse Louise Rabøl, Chef for Sundhed og Uddannelse, NSR

31 Input fra patienter og medarbejdere Ledelsesadfærd Kapacitet og kompetencer Målinger og gennemsigtighed Organisatorisk læring Andet af betydning

32 Opsummering og dagens produkt

33 Kig på jeres barriereanalyse fra i morges.. Hvilke refleksioner giver det anledning til, i forhold til det I har oplevet her i dag?

34 Ønsket ledelsesadfærd Skab vilje og mod til forandringer. Se alle patienter som vores patienter. Samarbejd på tværs af ledelseshierakier, afdelinger og systemniveauer uden at skabe konkurrence. Prioritér interventioner. Arbejd med klare mål og gør dem synlige for mellemledere og personale. Anvend klinisk viden til at skabe mening i forbedringsarbejdet. Sørg for at medarbejderne har den tilstrækkelige viden til at identificere kvalitetsproblemer og iværksætte forbedringer. Integrér det kliniske arbejde i forbedringsarbejdet.

35 Steal shamelessly! Or with pride. Del adresser og telefonnumre. Skriv, ring og/eller kom på besøg.

36 Just do it!