momentum 05:08 Færdig som brandmand Få styr på licenserne Få overblik og spar penge Dynamisk IT: Fra brandslukning til strategisk aktiv

Transkript

1 M i c r o s o f t Da n mark maj/08 05:08 momentum Få overblik og spar penge Få styr på licenserne Færdig som brandmand Dynamisk IT: Fra brandslukning til strategisk aktiv

2 oftware (Har du læst det med småt i din licensaftale?) Løsningsrådgivning Licensrådgivning Kompetence Center Software Asset Management Software Contract Management Har du læst det med småt i din licensaftale? Virksomhedens fremtidige softwarebehov kan være svære at forudse. Men da softwareindkøb som bekendt er en brugsretslig aftale om at benytte softwaren under nøje specificerede forhold, har det ikke så få juridiske og økonomiske følgevirkninger, hvis licensaftalen ikke overholdes. Konsekvensen af de licensaftaler du indgår i dag kan mærkes flere år fremover. Både i dagligdagens effektivitet og på de årlige IT investeringer. Licensrådgivning Heldigvis er der hjælp at hente hos PC-WAREs License Desk, hvor certificerede aftaleeksperter yder grundig juridisk IT bistand. Hvad enten du står foran en softwareinvestering eller behøver et øjebliksbillede af virksomhedens licensaftaler. Du kan trække på juridisk softwarebistand online, on site eller all over the world. Eksportvirksomheder og internationale selskaber sparer mange unødige ærgrelser og omkostninger ved at lade PC-WARE fremtidssikre deres IT juridiske kontraktforhold. Kontakt PC-WARE (tidl. Ravenholm) og hør, hvordan du får licensaftaler, der holder. Det har du altid lov til. PC-WARE Danmark Tlf

3 Kunsten er, at man ikke kun ser på it med omkostningsbriller. Anders Rostgaard, redaktør af Computerworld Executive s. 19. indhold Tema: Dynamisk IT Udgiver Microsoft Danmark Tuborg Boulevard Hellerup Telefon Ansvarshavende Christina Zimmermann, Rikke Bech Olsen, Produktion Datagraf Client Publishing Skribenter Michael Clausen, Søren Højlund Carlsen, Hans Henrik Lichtenberg og Michael Rachlin. Foto og illustration Jacob Nielsen, Jakob Mark, Solveig Agerbak, Peter Heydenreich Annoncesalg DG Media as Telefon Design & Tryk Datagraf A/S Oplag: Adresseændringer: Oplysninger i dette magasin er kun til orientering. Microsoft giver ingen direkte eller indirekte garantier for oplysningerne i dette magasin. Dynamisk IT En rejse mod mere værdi De fleste it-afdelinger bruger mere tid på at vedligeholde end på at udvikle. På langt sigt er det en både dyr og dårlig løsning at være brandmand i stedet for en proaktiv og strategisk medspiller. Microsofts vision for at gøre it-afdelingerne til et strategisk aktiv hedder Dynamisk IT. Styr på licenserne 14 Nogle har for få. Andre har for mange. Men både for få og for mange software-licenser kan være dyrt for virksomhederne. Compliance handler om kun at købe det, du skal bruge. Og kun bruge det, du har købt. 32 Dynamisk IT i praksis En vigtig brik i Dynamisk IT handler om at flytte processer fra medarbejdere til systemer. Det har de gode erfaringer med hos BK Medical, der laver udstyr til sundhedssektoren. 27 Slå op under licensstyring Vi er ikke længere i tvivl om, at vi gør det rigtige, fortæller Paw Andersen fra De Gule Sider, der har gennemført et stort projekt for at få fuldt overblik over licenserne. 38 Microsoft kan have patenter, patentansøgninger, varemærker, ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder, der dækker indholdet af dette magasin. Med undtagelse af, hvad der er anført i en skriftlig licensaftale fra Microsoft, giver dette magasin Dem ingen licens til at benytte patenter, varemærker, ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder. Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Microsoft, Windows, Great Plains, Navision, Microsoft Business Solutions og FRx er enten registrerede vare mærker eller varemærker tilhørende Microsoft Corporation, Microsoft Business Solutions Aps, Great Plains Software Inc., FRx Software Corporation og/eller disse selskabers respektive associerede selskaber i USA og/eller andre lande. HVER GANG Den korte version: Et system, der kan udveksle informationer på de skandinaviske betalingsveje, gør hverdagen lettere for tusinder af bilister. Momentvis: Nyt hardware fra Microsoft. Og så er IT Pro Team Award blevet uddelt spørgsmål til Lisbeth Knudsen, koncernchef i Det Berlingske Officin. Det sidste ord: Lars Mathiesen, direktør for koncernudvikling og it i Nykredit og formand for Dansk IT

4 4 den korte version: Sund & Bælt

5 Af Michael Rachlin foto: scanpix Fri bane til Skandinaviens betalingsveje Et samarbejde mellem Danmark, Norge og Sverige gør det lettere at bruge de skandinaviske betalingsveje på trods af forskellige betalingssystemer, filformater, momsafregninger og andre lokale vejbump. Kør frem mod betalingsanlægget, sænk farten, og der lyder et lille bip fra BroBizzen under bakspejlet i forruden. Bommen går op, og man er tilbage på motorvejen uden hverken at have haft betalingskort oppe af lommen, rullet vinduet ned eller stoppet helt op. Pendlerne over Øresund og de faste brugere af Storebæltsbroen kender rutinen, og hvis sommerferien byder på bilferie i Danmark, Norge eller Sverige, kan danskere med BroBizz uden problemer bruge banen for automatisk betaling på en række betalingsveje, broer og færger i hele Skandinavien. Regningen tikker ind på kontoudskriften efter et par dage, præcis som når man bruger sit betalingskort andre steder. Det er resultatet af et samarbejde mellem Sund & Bælt, Øresundsbro Konsortiet, det norske Statens Vegvesen og det svenske Vägverket. Ifølge Peter H. Christensen, der er it-chef i Sund & Bælt Holding, blev kimen til samarbejdet grundlagt, da den nye firesporede motorvej over Svinesund, der forbinder Norge og Sverige, blev indviet i Nordmændene havde et system, der hedder AutoPASS, der gælder for 24 forskellige operatører på en række betalingsveje og tunneler, mens svenskerne ikke havde andre betalingsveje end Øresundsbron. Derfor ville man finde et system, der kunne bruges i både Danmark, Norge og Sverige, fortæller Peter H. Christensen. Systemet er bygget på en Microsoft BizTalk-løsning, der konverterer oplysningerne om BroBizz, pris, tidspunkter og andet mellem de forskellige formater. Den danske del af systemet er udviklet af Microsoft-partneren Netcompany. Siden starten er operatører kommet til, så systemet også kan bruges på Scandlines og HH-Ferries over Helsingør-Helsingborg og Mols-Liniens to ruter over Kattegat. Senest er to af parkeringskældrene i Københavns Lufthavn også kommet med. Og systemet vil i princippet kunne bruges overalt, hvor man skal betale for en ydelse, mens man sidder i sin bil. Vi har oplevet ret stort interesse for systemet fra udlandet, fortæller Peter H. Christensen

6 momentvis Cowi løb med prisen Den første pris i Danmark, der hylder hele teams af it-medarbejdere, er sat i søen. Cowi blev den første vinder. Cowi løb med sejren, da prisen IT Pro Team Award blev uddelt for første gang tidligere på foråret. Prisen, der er indstiftet af Microsoft, er tilegnet de itprofessionelle, som til daglig bygger og understøtter fremtidens it-verden. Ifølge Charlotte Hansen-Damm Nielsen, der er Audience Manager i Microsoft, bliver prisen en årligt tilbagevendende begivenhed, der skal supplere eksisterende priser i branchen som f.eks. Årets CIO. Vi vil gerne sætte fokus på it-professionelle, der gør en forskel og ikke kun er dem, der tager skraldet, når teknikken ikke virker. Hvor Årets CIO handler om lederne i itbranchen, skal IT Pro Team Award være en pris, der går til et helt team. Vi ser på, hvordan en hel gruppe af it-medarbejdere kan være kreative og være en værdisættende faktor for virksomheden, siger Charlotte Hansen-Damm Nielsen, der understreger, at det hverken er en pris for Microsoft-produkter eller teknisk avancerede løsninger. Det handler ikke om den tekniske løsning, men mere om selve processen. For vinderen, Cowi, havde itgruppen været med fra starten til at udvikle en global portal, der kunne fungere som strategisk værktøj for virksomheden, siger Charlotte Hansen-Damm Nielsen, der opfordrer ledere såvel som menige medarbejdere til allerede nu at overveje, hvem der skal have IT Pro Team Award i Alle vil have mulighed for at nominere deres it-team, når vi går i luften med 2009 nomineringerne. I år blev mere end 28 it-afdelinger nomineret fra et bredt udsnit af Danmarks erhvervsliv: Både offentlige og private organisationer indstillede deres teams, og der var både store og helt små virksomheder repræsenteret. En dommerkomite bestående af bl.a. Kenneth Egelund Schmidt fra Danfoss, Jørgen Bardenfleth fra Microsoft og nyhedsredaktør Søren Berg fra Version 2/Ingeniøren var med til at vurdere de nominerede ud fra kriterier som kreativitet, proaktivitet og teamwork. Sammen med prisen på kroner fulgte et trofæ til Cowis it-team. Vinder: Cowi Vandt for en intranetportal for medarbejdere i 30 selskaber fordelt over hele verden med support på flere sprog, personificering og mulighed for at inddrage eksterne partnere. Andre nominerede: BDO ScanRevision, hvor syv personer sørger for det nyeste software og hardware i tæt samarbejde med et brugerråd. I/S Ejendomsinvest, hvor et lille team på to personer er gået i spidsen for at øge brugernes tilfredshed gennem forventningsafstemning, synlighed og forståelse for foreningen. PricewaterhouseCoopers, hvor et team på 35, har stået for en række kreative løsninger for mobilitet, wiki er og miljøpolitik. 6

7 Telefon Læs mere på WM-data har skiftet navn til INTERNATIONALT UDSYN MED LOKALT ENGAGEMENT Vi har nu skiftet navn til Logica. Vores 750 danske medarbejdere er blevet en del af en international itvirksomhed, der favner medarbejdere i 36 lande fordelt på fire kontinenter. Med fem kontorer i Danmark er vi også tæt på dig. Så uanset om din virksomhed agerer lokalt, regionalt eller globalt, har Logica erfaringen, medarbejderne og teknologien til at hjælpe dig videre mod dine mål. Infrastrukturløsninger Jens Bjerregaard direkte tlf jens.bjerregaard@logica.com Portaler, samarbejde, integration, Business Intelligence og CRM Thomas Andersen direkte tlf thomas.andersen@logica.com Branche-/ ERP-løsninger Ejnar Smidt Hansen direkte tlf ejnar.hansen@logica.com

8 momentvis Ergonomi i centrum To nye computermus sætter nye standarder for ergonomi. Gå nu hjem server Serveren får for første gang plads i hjemmet med Windows Home Hvordan skaber man en helt igennem ergonomisk mus, der er behagelig at bruge og samtidig præcis og effektiv? Det spørgsmål er forsøgt besvaret med to nye mus fra Microsoft, der begge har High Definition Laser Technology for at opnå den bedst mulige præcision. Wireless Laser Mouse 6000 er batteridrevet og egner sig med en nem USB-modtager til at have med på farten. Wireless Laser Mouse 7000 er derimod genopladelig, så man kan placere den i en opladestation og dermed minimere risikoen for at løbe tør for strøm ved arbejdsstationen. På samme måde som PC en kom til verden som en kontormaskine og indtog hjemmet, er det ikke svært at forestille sig, at mange hjem i fremtiden vil have deres egen server. Med Windows Home Server er den del af fremtiden kommet et stort skridt nærmere. Den 1. maj sendte HP deres bud på en server med Windows Home Server på markedet, og flere andre producenter som f.eks. Medion ventes at følge efter. Fordelene for den private bruger består bl.a. i sikker backup af alle hjemmets computere hver dag og mulighed for dele film, musik og billeder nemt i hele det digitale hjem, forklarer Torben Nelausen fra Microsoft. Sikker backup vil sige, at du ikke risikerer at miste fx. nogle af dine digitale billeder. Det er et sted at have sine data, uanset om du bruger dit mediecenter, din pc eller andre enheder. Desuden kan du få adgang til dine ting udefra via internettet, så du kan logge ind på din server udefra, fortæller produktchef Torben Nelausen, Microsoft, der understreger, at serveren kan tilsluttes af alle og dermed ikke kræver nogen speciel it-viden i modsætning til de servere, vi kender fra arbejdspladserne. HP oplyser, at de vejledende priser på deres HP Media Smart Server, der altså er i handlen fra 1. maj, er kr. for 500 GB og for 1000 GB. Læs mere på 8

9 Se den, du taler med Microsoft RoundTable, sætter videokonferencer i nyt perspektiv. Den ligner ikke et traditionelt webkamera, og den kan bestemt også en hel del mere. Microsoft RoundTable er en enhed til videokonferencer i f.eks. Microsoft Office Communications Server 2007 eller Microsoft Office Live Meeting Bordmikrofonen, som bærer en vis lighed med et af rumskibene fra Star Trek Enterprise, har et kamera med en 360 graders panoramalinse, der genererer et billede af alle personerne omkring et mødebord. Kameraet kan automatisk fokusere på den mødedeltager, der har ordet, som kan ses i et separat vindue med højere opløsning. Sammen med en ny teknologi, der forbedrer lydkvaliteten, bliver det dermed lettere at følge med i videokonferencer. Microsoft RoundTable kan også forbindes til telefonnettet og anvendes som en almindelig konferencetelefon. Og da der ikke er behov for drivere, kan den let flyttes og bruges overalt i virksomheden. RoundTable koster USD. Læs mere på: eller Hvor god har din arbejdsuge været? Lars SharePoint konsulent hos Itera Consulting Group Jesper Performance- Point senior konsulent hos Itera Consulting Group I denne uge har jeg: I denne uge har jeg: Læs mere om os og vores ledige stillinger på Søg dit næste job hos Itera Consulting Group og få: Et super højt fagligt arbejdsmiljø med de bedste inden for dit felt Udfordrende opgaver for vores spændende kunder Uddannelse og relevante certificeringer En attraktiv lønpakke, hvor du kan mærke, at du gør en forskel og yder en ekstra indsats og så selvfølgelig de bedste kolleger, slikskab, PS3 og alt det der Udviklet på et system til håndtering af eksterne kontrakter til en større dansk virksomhed. Estimeret og præciseret opgaver i forbindelse med forberedelsen til et næste generations internet site. Lavet løsningsdesign og kravspecificering af et nyt intranet projektområde for en større dansk fagforening. Udviklet på et avanceret workflow til godkendelse og publicering af internetsider. Typiske opgaver: Løsningsdesign, integration, løsningsanalyse og kravspecificering, udvikling af Webparts med MOSS 2007 / SPS v3, workflows, udvikling i.net 2.0/3.0 Holdt kursus i PerformancePoint i kraft af vores førerposition i DK. Præsenteret prototype for 80 medarbejdere hos et stort dansk rederi. Afholdt workshop for kunde omkring optimering af kundens økonomiprocesser. Været i Stockholm og videndele omkring PerformancePoint med mine svenske kolleger. Typiske opgaver: Implementering af Microsoft Server-baserede løsninger som Reporting Services, Analysis Services, Microsoft Office PerformancePoint Server og SQLServer, projektledelse og kundehåndtering samt kursusledelse og undervisning Itera Consulting Group i Danmark er en del af nordisk baserede Itera Consulting Group ASA, der med hovedkontor i Oslo er repræsenteret med mere end 400 medarbejdere i Norge, Sverige og Danmark. Itera Consulting Group er noteret på Oslo Stock Exchange.

10 Sigma Business Intelligence - Samarbejde, som giver overblik Benny Lohse Flere og flere virksomheder benytter Sigma Business Intelligence, når de skal have optimeret deres beslutningsgrundlag og konkurrenceevne. Succesen skyldes i høj grad, at Sigma ikke trækker sin hjælpende hånd til sig, før Business Intelligence-ydelsen er fuldt forankret i kundens forretningsprocesser. Konsulentvirksomheden Sigma Business Intelligence er som navnet mere end antyder specialister i Business Intelligence. Den leverer uafhængig rådgivning og implementering indenfor Business Intelligence med fokus på optimering af både beslutningsgrundlag og virksomhedens forretningsprocesser. Ikke mindst ved at bibringe virksomhederne et overblik over deres egen situation - og gøre dem klogere på sig selv. Det, vi bl.a. gør, er at levere løsninger, som kan transformere ubenyttede data i virksomheden om til brugbare informationer - og videre til forretningsmæssig intelligence. Efterfølgende hjælper vi med at forankre og integrere den i forretningsprocesserne og virksomhedens beslutningsgrundlag, fortæller Benny Lohse, salgsdirektør i Sigma Business Intelligence og understreger, at forankring i det hele taget er alfa omega for FAKTA Sigma Business Intelligences kunder omfatter bl.a. B&O, ALKA Forsikring, Nycomed, Kuwait Petroleum, IT- og Telestyrelsen og Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Sigma Business Intelligences ydelser omfatter: Business Intelligence strategi præciserer mål og retning Business Intelligence workshop kick-starter processen og bringer forretning og IT sammen Business case og foranalyse præciserer mål og forventet udbytte Valg af optimal teknologi Proof-Of-Concept anskueliggørelse af løsningsforslag Implementering og forankring af løsninger Drift, optimering og videreudvikling af eksisterende løsninger Sigma. Og sikkert også en stor del af grunden til, at virksomheden er i stærk vækst: Det nytter ikke at levere en ydelse, hvis kunden ikke forstår at anvende den på sigt. Så bruger vi hellere lidt ekstra ressourcer. For vi kan selvfølgelig mærke, at kundernes tilfredshed betaler sig. Udgangspunkt i kunden og langvarige partnerskaber I samarbejde med kunden defineres de forretningsmæssige udfordringer, som kunden står overfor. Og så rådgiver Sigma Business Intelligence ud fra det. Vi har kompetencer på de mest gængse platforme og værktøjer på det danske marked og kan på den baggrund dække stort set alle behov. Det betyder, at vi kan tage fuldstændig udgangspunkt i kundens behov, ambitioner og ikke mindst budget. Nogle gange kan en mindre omfattende løsning, der koster en tiende-del, dække behovet og andre gange er det store komplekse løsninger, der skal til, siger Benny Lohse og tilføjer, at det ikke mindst er Sigma Business Intelligences totale uafhængighed af software-salg, som gør dem til en troværdig rådgivningspartner. Vi har kunden som første prioritet - ikke salg af noget bestemt software. CASE: Foranalyse, valg af Business Intelligence-værktøj og efterfølgende implementering hos Kuwait Petroleum Kuwait Petroleum ønskede en ny Business Intelligence løsning men ønskede ikke at anvende budgettet på en detaljeret markedsanalyse og evalueringsproces. Sigma Business Intelligence faciliterede en række workshops, som var fokuseret på identificering af kritiske problemstillinger. Herefter blev to potentielle leverandører udvalgt. Demo og evaluering foregik i løbet af en dag. Kuwait Petroleum valgte efterfølgende Sigma Business Intellligence som implementeringspartner. Sigma Business Intelligence AS Kongevejen 100 DK 2840 Holte Phone: bsl@sigmadanmark.dk

11 momentvis Gem dine fotos gratis Microsoft og partnere støtter Red Barnet Endnu en tilføjelse til viften af gratis applikationer på Windows Live tilbyder fem GB gratis lagerplads. Windows Vista på den nye computer sikrer 50 kroner til Red Barnet. Microsoft har i en årrække været en af hovedsponsorerne af den danske afdeling af verdens største uafhængige børneorganisation, Red Barnet. Og i første halvår af 2008 har en række danske pc-producenter bakket op om initiativet, så der bliver doneret 50 kroner til Red Barnet for hver ny computer, der sælges med Windows Vista Ultimate eller Vista Home Premium installeret. Vi er glade for, at flere danske pc-producenter har sagt ja til at støtte Red Barnet. Det er en vigtig sag, og vi forventer, at tiltaget kan styrke organisationens arbejde yderligere, siger Kim Enrum, som er OEM-direktør i Microsoft Danmark. Microsoft har tidligere som led i det tætte samarbejde med Red Barnet doneret software, spil, computere og Xboxe til Red Barnets Børnehuse i Danmark og på Grønland, ligesom de har været involveret i Sikker Chat-kampagnen. Læs mere på Microsoft.dk/redbarnet Tidligere på foråret kom der endnu et medlem af Windows Live-familien, der er Microsofts satsning på online-applikationer til private. Det drejer sig om Windows Live SkyDrive, der er et tilbud om fem GB gratis lagerenhed på nettet, hvor brugerne kan gemme billeder, musik og dokumenter eller dele de digitale skatte med andre. Windows Live SkyDrive blev lanceret i 38 lande i februar og tilbyder brugerne en række fordele i forhold til lignende gratis tjeneste på nettet. Det er nemt og overskueligt at dele filer med sine kontaktpersoner fra Windows Live Messenger, og man kan eksempelvis holde øje med vennernes delte filer over RSS. Læs mere på skydrive.live.com Yderligere fokus på Unified Communications 100 procent kommunikation 50 procent rabat Interessen for Unified Communications, som Momentum satte fokus på i september 2007, er eksploderet det seneste års tid. Flere og flere virksomheder indser fordelen ved at samle al kommunikation IP-telefoni, instant messaging (chat), samt telefon- og video-konferencer i ét program for at øge medarbejdernes tilgængelighed og få den rigtige kommunikation på de rigtige platforme. Nu har Microsoft besluttet sig for at gøre det lettere at afprøve Unified Communications i virksomhedens egne omgivelser. Frem til d. 30. juni er det nemlig muligt at få 50 procents rabat på en pakke med Microsoft Office Communications Server 2007 samt de nødvendige klientlicenser for fem brugere. Læs mere på

12 10 spørgsmål til Lisbeth Knudsen Foto: Scanpix Man kan ikke i en medievirksomhed i dag blot betragte it som noget teknik 1. Vil der i fremtiden være journalistiske medarbejdere, som ikke har en del af deres arbejde online? Nej, det tror jeg ikke. Journalister vil i fremtiden skulle kunne arbejde både med print og web, og heldigvis er der rigtigt mange, som hurtigt opdager alle mulighederne i de nye kombinationer af 10 svar om Lisbeth Knudsen 1. Er 54 år født 7. juni 1953 på Frederiksberg. 2. Blev uddannet som journalist i Blev som 24-årig leder af Berlingske Tidendes politiske redaktion. 4. Var administrerende direktør på A-pressen og redaktør på Aktuelt i starten af 90 erne. 5. Nyhedsdirektør i Danmarks Radio fra Har tidligere siddet i bestyrelsen for Dansk Dataforening (Nu Dansk IT) 7. Har været medlem af EU Kommissionens ekspertgruppe vedrørende informationssamfundets sociale og samfundsmæssige aspekter. 8. Blev i april 2007 ansat som chefredaktør på Berlingske Tidende. 9. Blev i november udnævnt til koncernchef i Det Berlingske Officin, der står bag 14 dagblade, en række lokalaviser og tjenester på nettet. Koncernen har ca ansatte og i 2007 en nettoomsætning på 3,8 mia. kroner. 10. Har siden 1976 boet sammen med sekretariatschef og politiker Peter Valenius. udtryksformer, hvor historierne kan komme ud til mange flere end blot på en medieplatform. 2. Rådgiver du dig med it-folk, når du tænker Berlingske Tidendes langsigtede strategi? Ja, det gør jeg. It-arkitektur og it-valg er meget vigtige redskaber til at nå de redaktionelle resultater, vi skal, og de strategiske mål, vi har. Man kan ikke i en medievirksomhed i dag blot betragte it som noget teknik. Det er et konkurrenceparameter at have en fremsynet og velfungerende it-strategi. 3. Er der forskel på tilgangen til it i en public service-institution som Danmarks Radio og Berlingske Tidende, der er ejet af en britisk mediekoncern? Vi er ejet af en britisk koncern, som nu er Europas største dagbladsudgiver. Der er en betydelig forskel i tilgangen til it. I DR har der været en tradition for siden radioens og tv s start, at man skulle opfinde alting selv og udvikle alting selv. Det med at købe færdige hyldevarer og standard-systemer var noget nyt. Der har ligeledes været en tradition for at have en stor intern it-afdeling både til udvikling og drift. I Berlingske har vi valgt at outsource driften af vores it og er lige nu i gang med at opbygge en meget lille intern it-afdeling, der dels skal styre outsourcing-kontrakten, dels skal være projektleder på vores udviklingsopgaver. 4. Hvordan vil du beskrive din form for ledelse? Jeg er som person båret af en passion for medier og journalistik. Jeg brænder for at udvikle, skabe og forandre på dette område. Jeg er som leder både strateg og hærfører. Jeg tror, at de fleste vil beskrive mig som kontant, målrettet og forhåbentlig også som inspirerende. Det er det, vi kan præstere sammen som et godt team, 12

13 I slutningen af sidste år blev Lisbeth Knudsen udnævnt til koncernchef i et af Danmarks største mediehuse, Det Berlingske Officin. Vi har spurgt hende om, hvordan it spiller en rolle i strategien for koncernen og for Berlingske Tidende, hvor hun fortsat er chefredaktør. der optager mig. Det er at kunne udvikle ambitioner og vindermentalitet sammen med andre, der er interessant ved at være chef. 5. Hvad er din største styrke som leder? Jeg er ret klar i min kommunikation og ret kompromisløs, hvis jeg har sat mig et mål. Jeg stiller store krav til andre, men også til mit eget bidrag til opgaverne. Min største svaghed er min utålmodighed og mit meget letaflæselige kropssprog. Min enorme indignation, når jeg synes, noget er åbenlyst uretfærdigt enten i forhold til behandlingen af andre eller behandlingen af mig selv. 6. Hvordan vil du placere Berlingske Tidendes it-modenhed nationalt og internationalt? Det er et svært spørgsmål. Vi er lige i gang med at implementere tre-fire nye store systemer. Det vil utvivlsomt bringe os i første række, hvad angår it-modenhed herhjemme. I forhold til it-strategisk tænkning som medievirksomhed tror jeg også, at vi er langt fremme på europæisk plan. 7. Hvornår gik det op for dig, at internet ville få stor betydning for fremtidens medier? I 1998 startede jeg som nyhedsdirektør i DR med at opbygge institutionens første online-nyhedstjeneste på nettet. På det tidspunkt begyndte der allerede et tegne sig et billede af, at det ville blive stort, men det var vel først omkring år 2000, at man kunne begynde at tage nettet alvorligt som et selvstændigt medie. 8. Er journalistikken blevet bedre eller dårligere af, at meget researchen i dag foregår over nettet? Den er blevet bedre. Fordi tilgangen til mange oplysninger er blevet både hurtigere og nemmere. 9. Hvad er din bedste it-investering nogensinde? En bærbar pc, som følger mig overalt. Den har gjort mit liv en hel del nemmere, og den gør det muligt også at kunne passe kontoret og forretningerne, når man gerne vil holde sommerferie sammen med familien eller være uden for hjemmet. Hvis spørgsmålet gælder en forretningsmæssig investering og ikke en privat, så er den bedste investering, jeg har været med til hidtil, digitaliseringen af DR s radio- og tv-produktion, som gjorde hele grundlaget af den fælles nyhedsafdeling og deling af indhold på tværs af udgivelsesplatform mulig. 10. Og din værste? På det personlige plan har det været en PDA, som jeg aldrig rigtigt kunne vænne mig til at bruge, fordi den var for klodset og for meget i forhold til også at skulle have en mobiltelefon ved hånden. Nu kan det heldigvis kombineres ordentligt i en mobiltelefon at læse s m.m. Forretningsmæssigt har min værste it-oplevelse været et CMS-projekt, men jeg er bange for, at det ikke bliver det sidste stærkt komplicerede it-projekt, jeg kommer til at opleve

14 Dynamisk IT 80 procent. Så meget tid bruger mange it-afdelinger på vedligeholdelse, og det efterlader ikke meget tid til udvikling og strategi. Det vil Microsoft nu gøre noget ved, og midlet hedder Dynamisk IT. Det er ikke et produkt eller en kasseløsning fra hylderne, men en rejse mod en større modenhed og forståelse for de forretningsmuligheder, der ligger gemt i it-afdelingen. En rejse mod mere værdi Når en it-ansvarlig har været på arbejde i seks timer, har han resten af dagen til at udvikle og tænke it strategisk ind i sin virksomheds forretning og udvikling. Og hvis it-chefen ligner de fleste danskere, har han en arbejdsdag på godt otte timer, hvilket altså kun efterlader to timer til udviklingsarbejdet. Men det er alt for lidt, lyder det fra Microsoft, som gerne vil hjælpe virksomheder med at blive bedre til at udnytte it strategisk og korrekt i forhold til virksomhedens udvikling. I dag er det desværre sådan og det understøttes af flere analyser at en it-afdeling kan bruge helt op til 80 procent af sin tid på at vedligeholde eksisterende systemer, og den bruger kun de resterende 20 procent på at være en egentlig sparringspartner for virksomhedens ledelse, så der sammen kan udvikles it til forretningen, og dermed skabe merværdi og en sundere virksomhed. Og det er ærlig talt ikke en sund udvikling i en konkurrencesituation, hvor det er vigtigere end nogensinde, at it er med til at skabe værdi for virksomheder og ikke blot er et cost-center altså en udgift, fortæller Claus Jul Christiansen, der er divisionschef i Microsoft Danmark. For i en tid, hvor SOA, it-governance og videndeling er de nye buzzwords i de fleste danske virksomheder, er fordelingen et dårligt tegn, mener Claus Jul Christiansen. Det er klart, at det ikke på dette grundlag er fordrende for virksomhedernes muligheder for at udvikle deres forretning ved hjælp af it, derfor har mange da også et stort ønske om at ændre på det. 14

15 Af Søren Carlsen Foto: Scanpix/DigitalVision og Jacob Nielsen Selvfølgelig kan man aldrig komme helt væk fra vedligeholdelse af systemer og support, som altid vil være vigtige områder. Men det kunne være godt, hvis tiden på at vedligeholde blev reduceret og i stedet brugt på forretningsudvikling, så man kan være med til at skabe merværdi for virksomheden, tilføjer Claus Jul Christiansen. Den dynamiske it-afdeling For at få skabt bedre tid og rum til at udvikle nye systemer, nye måder at arbejde på og dermed nye forretningsområder, handler det for den enkelte virksomhed om at forstå sin it-modenhed, forklarer Claus Jul Christiansen. It afdelingen skal også være med til at udvikle de områder, virksomheder skal leve af i fremtiden. En god indfaldsvinkel til denne udfordring er at forstå virksomhedens it-modenhed. I den forbindelse arbejder vi med en model, der illustrerer de strategiske værdier og forretningsmæssige fordele, der er ved at bevæge sig mod en større modenhed. Denne bevægelse skulle så gerne ende med en mere værdifuld, strategisk og dynamisk brug af it, eller Dynamisk IT, som det også kaldes, når man virkelig forstår at udnytte sin itafdeling, fortæller Claus Jul Christiansen, der oplever, at mange virksomheder stadig ikke er bevidste om deres brug af it på et forretningsmæssigt niveau. For eksempel mangler mange automatiserede processer, der kan understøtte forretningsgangene og ikke omvendt. I det hele taget skal it tilpasse sig forretningen og ikke omvendt, og den tankegang er hele kernen i Dynamisk IT, det er derfor, det kan hjælpe kunderne frem mod en bedre brug af it. Det handler om, at it benyttes forretningsmæssigt rigtigt, og det skal hjælpe virksomhederne til at se på deres it som et strategisk aktiv og ikke bare som én stor, tung omkostning. Dynamisk IT er kort sagt, når it er blevet et strategisk aktiv for virksomheden, tilføjer Claus Jul Christiansen. Det ultimative niveau Når Microsoft skal hjælpe en virksomhed med at gå fra det laveste niveau til det højeste modenhedsniveau inden for strategisk brug af it, bruger Claus Jul Christiansen, hans kollegaer og et udvalg af Microsofts partnere en model med fire niveauer, som virksomheden skal igennem. Og først når virksomheden har nået det sidste niveau, kan man tale om Dynamisk IT i sin reneste form. Målet er at arbejde væk fra, at it er et cost-center, til at det bliver et mere effektivt og værdiskabende cost-center og igen videre

16 Dynamisk IT Dynamisk IT er Microsofts vision for, hvordan denne fordeling af ressourcerne forbedres. Claus Jul Christiansen, divisionschef for Microsoft Server & Tools til, at det bliver et område, der skaber og udvikler forretningen i retning af, at it bliver et centralt strategisk fundament for virksomheden. Det sidste ultimative niveau bliver herved den enkelte virksomheds vision for, hvordan it bliver et afgørende og naturligt redskab, når strategiske valg og ændringer foretages i virksomheden, forklarer Claus Jul Christiansen, der lægger stor vægt på, at Microsoft indgår i et tæt samarbejde med kunderne, når der skal rådgives om Dynamisk IT. Vi og vores partnere indgår i en tæt dialog med kunden, ud fra hvilket niveau kunden befinder sig på. Og i stedet for at tale om en bestemt slags server, software eller teknologi, taler vi om kundens behov, ønsker og udfordringer. I et tæt samarbejde hjælper vi så med at udvikle virksomhedens it-fundament. Dynamisk IT benyttes som udgangspunkt for dialogen med kunderne og som en fælles referenceramme i den videre proces, hvilket sikrer en hurtigere gensidig forståelse for de udfordringer og nye muligheder, virksomheden står over for, siger Claus Jul Christiansen. En rejse mod mere dynamik Divisionschefen hos Microsoft betegner ligefrem Dynamisk IT som en rejse, Microsoft tager med sine kunder. Både ud i det kendte terræn, men også i det ukendte, hvor Microsoft hjælper kunden med at navigere sikkert i land. Det her går på tværs af mennesker, afdelinger, processer og teknologi, og det er vigtigt at understrege, at Dynamisk IT ikke er et quickfix, som vi bare tager ned fra hylden, og så er den klaret. Det er en proces og en rejse, vi er på sammen med kunderne, hvor vi bevæger os fra basis til den højest opnåelige dynamiske og strategiske brug af it, forklarer Claus Jul Christiansen, der understreger, at der naturligvis også er mange teknologiske forbedringer og softwareændringer forbundet med rejsen mod Dynamisk IT. Det er ikke kun Microsofts knowhow og viden, som skal være brændstof på rejsen. Også nye applikationer, flere hostede servere og virtualiseringer kan være resultater af rejsen mod Dynamisk IT. Efterhånden som Dynamisk IT-målet nås, er virksomheden forhåbentlig et sted, hvor it-afdelingen skal bruge færre hænder og er langt bedre til at håndtere de daglige udfordringer, der nu styres af fastlagte firmapolitikker altså, at der er regler for, hvordan systemerne skal agere i en given situation. Ofte har virksomheden et blandet it-miljø, hvor nogle dele af it-funktionerne varetages af virksomheden selv, mens andre it-servicer bliver leveret udefra (hostede løsninger). Det er her vigtigt at understrege, når virksomheden nærmer sig det ultimative stadie, hvor dens udviklingscyklus er tæt integreret med it en eksempelvis når der udvikles nye applikationer, at de hver gang passer ind i den eksisterende it-struktur. I dag sker det ofte, at infrastrukturen ikke bliver tænkt ind fra starten i en udviklingsproces, når en virksomhed vælger at udvikle et nyt produkt. It-infrastrukturen bør altid være et naturligt grundlag for al udvikling, for at sikre, at der bliver en sammenhæng mellem udviklingsprojekterne, forretningsprocesserne og den grundlæggende infrastruktur, siger Claus Jul Christiansen. Det er nok tvivlsomt, at virksomhederne får fuldstændigt vendt om på forholdet mellem ressourceforbruget ved vedligeholdelse af it-platformen og de mere strategiske værdiskabende tiltag, men der vil under alle omstændigheder være store gevinster at hente i at ændre den nuværende ressourcefordeling. En omvendt fordeling af ressourcerne, tror jeg, vil være lidt for optimistisk at opnå, men bare en ressourcefordeling ville være en kæmpe gevinst for langt de fleste virksomheder. Dynamisk IT er Microsofts vision for, hvordan denne fordeling af ressourcerne forbedres, tilføjer Claus Jul Christiansen. Claus Jul Christiansen fra Microsoft er divisionschef for Microsoft Server & Tools, der arbejder med at implementere Dynamisk IT i praksis. Få mere information om Dynamisk IT: Eller kontakt Microsoft ved Steen Vøler (steenv@microsoft.com), tlf.: eller Torben Marcussen (torbenm@microsoft.com), tlf.:

17 Gør IT-projekter til IT-succeser Et 5-trins program med ekspertanalyser og best practices ebog. Som IT-leder ved du, at succesen af et projekt afhænger af, hvorvidt det opfylder forskellige vigtige krav. Du har brug for entydig overvågning og rapportering. Du skal balancere ressourcer og budgetter. Du skal levere til tiden, ifølge specifikationerne og samtidig møde virksomhedens krav til kvalitet. For at hjælpe dig med at være på forkant med projektet og opfylde disse krav har CA udviklet Project Success Plan - et 5-trins program med adgang til den anvendte Gartner research, best practices og ekspertanalyser af Matt Light, Gartner Research VP. Trin 1: Læg grundlaget for projektsucces Få svarene på hyppige spørgsmål om styringen på program- og portføljeniveau i Gartner rapporten: Key Questions and Answers: Program & Portfolio Management Trin 2: Bedøm modenheden i projektstyringen Anvend Project Success Profiler til at bedømme styrker og svagheder i din IT-projektstyring, find hullerne og få anvendelige anbefalinger til forbedring. Trin 3: Gå fra projekt- til porteføljestyring Se hvordan du kan udvide dine porteføljestyringskompetencer i Gartner rapporten: Program and Portfolio Management: Getting to the Next Level. Trin 4: Anvend porteføljestyrings-løsninger Få ekspertråd om PPM-software og hvordan det understøtter levering til tiden, indenfor budgettet i Gartner rapporten: Project and Portfolio Management Applications: Perspective Trin 5: Indfør best practices Se hvordan best practices metoderne (PMBoK, PRINCE2, MSP og M_o_R) gør kvaliteten af din projekt- og porteføljestyring bedre i ebogen: Frameworks for IT Management Featured Analyst Firm Tilmeld dig Project Success Plan på ca.com/dk/ppm CA, Borupvang 5B, 2750 Ballerup, Tel: , Web:

18 Headsettet der lyder for godt til at være sandt Plantronics SupraPlus Wideband USB headset til Microsoft Office Communicator Med SupraPlus Wideband* USB headset til Office Communicator, kan du drage fordel af tydeligere samtaler muliggjort af wideband lyd-teknologi. Du kan også lytte til voic eller deltage i en telefonkonference via dit headset fremfor gennem PC ens højttalere. til Microsoft Office Communicator effektiv kommunikation Office Communicator gør det nemt at besvare eller afslutte opkald, ved et tryk på én enkelt knap. og call center medarbejdere som det mest holdbare og pålidelige headset. Opkaldskontrol: Det er muligt at besvare og afslutte opkald ved et tryk på én enkelt knap på inline kontrolenheden på headset-ledningen. Dette gør headsettet ekstra brugervenligt, og er især brugbart hvis PC ens pauseskærm er låst, da det betyder at du ikke først skal indtaste et password for at åbne PC en og besvare opkaldet. * Den nye generation af IP hardphones/softphones har et bredere frekvensområde (150 Hz til 6,8 khz) end traditionelle bordtelefoner. Dette kaldes Wideband-lyd, og giver et mere nuanceret lydbillede, som giver tydeligere samtaler. Ergotel A/S Dansk distributør af Plantronics headsets oplyser nærmeste forhandler på eller på tlf

19 Dynamisk IT Af Søren Carlsen Foto: Getty Images Nødvendigt med Dynamisk IT Mange virksomheder mangler stadig den nødvendige forståelse for, hvordan it kan blive en kraftfuld del af virksomhedens strategi. Det kan betyde, at virksomhederne får sværere og sværere ved at omstille og udvikle sig. Det er helt afgørende, at en virksomhed virkelig forstår at udnytte de kompetencer, der ligger i en it-afdeling. Sådan lyder det fra Anders Rostgaard, der er redaktør på Computerworld Executive, som er et nyhedsbrev om god it-ledelse. Anders Rostgaard ser mange virksomheder, der ikke udnytter it-afdelingerne godt nok. Kunsten er, at man ikke kun ser på it med omkostningsbriller, men med de mulige gevinster for øje. Det kan for eksempel være bedre kundetilfredshed, mere brugertilfredshed og øget konkurrencedygtighed, som jo er væsentlige faktorer for en øget bundlinje og dermed i sidste ende virksomhedens overlevelse i en skærpet konkurrencesituation, siger Anders Rostgaard, der har interviewet en lang række internationale anerkendte eksperter om udnyttelsen af it som en del af den samlede forretningsstrategi. Og de siger alle samstemmende, at fokus skal være på værdiskabelse. It har typisk hjulpet virksomhederne med at reducere omkostninger. Nu skal it bidrage med en aktiv værdiskabelse, tilføjer Anders Rostgaard. Udviklingen standser En af de eksperter, der mener, at it-afdelingerne skal være en langt mere central del i virksomhedernes bestræbelser på at skabe merværdi og udvikling, er Ejvind Jørgensen, der er underdirektør i Rambøll Management. De udgiver årligt rapporten IT i praksis, der forrige år dokumenterede, at it-afdelingerne ikke medvirker til at skabe merværdi i mange virksomheder. Målet for enhver virksomhed må være at lade it og viden derom påvirke forretningen i en positiv retning, men der er lang vej endnu. For selv meget veldrevne virksomheder har ofte svært ved at tage det sidste skridt. For det tager tid at bevæge sig fra et modenhedsniveau til et højere. Historisk har mange befundet sig på niveau et, hvor teknikken er i fokus. Når de bevæger sig videre til niveau to, overtager forretningen. Når it så igen skal begynde at påvirke forretningen, men nu gensidigt og ligeværdigt, kræver det et solidt set-up i form af processer og strukturer, så her standser udviklingen ofte, fortæller Ejvind Jørgensen, der bakkes op af Mads Tofte, som er rektor på IT-Universitetet i København. It spiller en central rolle i rigtig mange forretningsprocesser uanset branche. Det er ikke længere bare et værktøj eller en måde, hvorpå man kan automatisere processer. Det skal være et område, som er tæt knyttet til virksomhedens strategi. Men den forståelse mangler stadig hos en del danske virksomheder, siger Mads Tofte, der mener, at virksomheder går glip af mange muligheder, når it-afdelingen hovedsagligt er en vedligeholdelsesafdeling. Der mangler fokus på it som en del af forretningsstrategien, og det er drønærgerligt for den enkelte virksomhed, for it kan være med til at tilføre virksomheden ekstra værdi og bidrage til at udvikle forretningen, tilføjer Mads Tofte

20 Dynamisk IT illustration Peter Heydenreich Hvilken it-afdeling har du? En typisk it-afdeling bruger 80 procent af sin tid på vedligeholdelse af eksisterende systemer. Der bliver med andre ord i gennemsnit kun brugt én dag om ugen på at udvikle nye systemer, nye måder at arbejde på og nye forretningsområder de ting, din virksomhed skal leve af i fremtiden. En god indfaldsvinkel til denne udfordring er at forstå din virksomheds it-modenhed. Microsoft bruger Infrastructure Optimization Model til at illustrere de strategiske værdier og forrretningsmæssige fordele ved at bevæge sig mod en dynamisk brug af it. Her er de fire stadier af it-modenhed. Du kan læse mere om modellen på microsoft.com/io Den basale it: Vi slukker brande Er karakteriseret ved, at it-afdelingen er en nødvendig udgift med mange manuelle processer og en stor grad af vedligeholdelse. Standarder for backup og opgradering er aldrig blevet håndhævet. Er inaktiv i forhold til forebyggelse og har kun meget lille indflydelse på virksomhedens strategiske evne til at drage fordel af it. Basicmodellen er kun en udgift for virksomheden. 1 20