De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Holmstrupgård - Thorning/Hinge

Transkript

1 De pårørende har ordet 2012 for pårørende til beboere på

2 Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen De pårørende har ordet Ligeledes er datagrundlaget for tilbuddet indsat, således det er muligt at vurdere om resultaterne kan generaliseres til hele pårørendegruppen. Datagrundlag En høj svarprocent er ønskværdigt i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Dermed kan resultaterne være skævvredne i forhold til det virkelige billede af botilbuddet. Der kan opstilles følgende retningslinjer for vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed % Betænkelig lav. Resultaterne skal tolkes med forsigtighed % Acceptabel % Tilfredsstillende Over 69 % Meget tilfredsstillende Nedenstående tabel viser en oversigt over botilbuddets svarprocent i pårørendeundersøgelsen. Uden for målgruppen Udelukket fra deltagelse* Ønsker ikke at deltage** Potentielle respondenter Besvaret Svarprocent Botilbuddet % *Beboerne har tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker, at deres pårørende deltager i undersøgelsen. **Pårørende har i registreringsperioden tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker at deltage i undersøgelsen, de er således ikke med i selve undersøgelsen, men indgår i den samlede svarprocent. Svarprocenten for er tilfredsstillende

3 Nedenfor er indsat de kommentarer, som de pårørende har skrevet i forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaet. Kommentarerne er anonymiseret, og kun kommentarer, som giver mening, når de står alene, er medtaget. Kommentarerne er nedskrevet, hvad enten de har været positive eller negative, mens faktuelle oplysninger er udeladt. Såfremt der er ændret i kommentarerne, for eksempel af hensyn til svarpersonens anonymitet, er det markeret med []. De pårørende er i kommentarsamlingen tildelt et id-nummer, så det er muligt at følge den enkelte pårørende og se, om den pårørende har knyttet en eller flere kommentarer til spørgeskemaet

4 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af din pårørendes ophold på botilbuddet? ID Kommentarer - Holmstrupgård - Thorning-Hinge Samlet indtryk af ophold 1 Som pårørende føler jeg mig sat på sidelinjen. Jeg mangler information om, hvad der sker på behandlingsstedet, samt i det hele taget at få en information om den psykiatriske behandling, og hvorledes jeg skal forholde mig til denne. Jeg ved godt, at der skal tid til, men jeg føler nogle gange opbevaring frem for behandling, især ved ophold på psykiatrisk afdeling, hvor psykologbehandlingerne er manglende i forhold til den tidsperiode indlæggelserne finder sted. Der er en psykologkonsultation om ugen! 2 De ansatte har manglet viden om behandling og håndtering af psykiske diagnoser og lidelser. Der er blevet anvendt social pædagogik frem for behandling. De har ikke ønsket at kontakte det professionelle netværk omkring vores barn. Man har overhovedet ikke gjort brug af vores erfaring. De har ikke villet gøre brug af deres interne viden fra andre afdelinger i organisationen. Aftaler overfor beboerne bliver ikke overholdt. Der bliver ikke fulgt op på igangsat behandling. Den øverste ledelse er netop nu begyndt at tage hånd om botilbuddet for at ændre kulturen, så den passer professionelt til resten af deres organisation. Både godt og Dårligt 3 Nogle af medarbejderne er ikke til at snakke med, skærer alle beboere over en kam. Godt 4 Der er noget som fungerer godt, men kommunikationen fra botilbuddet, orientering om hvad der sker, hvilke beslutninger der er taget, etc. Først når os forældre, når vores barn er på hjemmeweekend. 5 synes generelt, at det er det bedste sted for beboeren, selvom der er nogle ting, de ikke klarer meget godt. Både godt og Godt - 3 -

5 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af botilbuddets kontakt med dig? ID Kommentarer - Holmstrupgård - Thorning-Hinge Samlet indtryk af kontakt 1 Svingende. Er meget afhængig af kontaktpersonens vagtplan og dennes dagligdag/uge Både godt og 2 Man har ikke overholdt aftaler med hensyn til kontakt til os, aftalte møder, information og kalender. Uoplyst 3 De er gode til at ringe og fortælle, hvordan beboeren har det. Enestående 5 [botilbuddet] får ikke altid ringet på trods af aftale, men i store træk er det tilfredsstillende. Godt - 4 -

6 Generel kommentar: Hvad synes du, botilbuddet kan gøre bedre eller gør særligt godt? ID Kommentarer - Holmstrupgård - Thorning-Hinge Samlet indtryk af ophold 1 Flere pårørende-møder med alle forældrene samlet, møder hvor problemer kan tages op til belysning og drøftelse. 2 Man er nu begyndt at tage hånd om problemerne fra den øverste ledelse. Blandt andet omstrukturering af ledelsen på stedet (ny daglig leder) og ændre strukturen på stedet. En psykolog som supervisor vil hjælpe meget på fagligheden, samt gøre brug af beboerens egen psykiater, lytte til og følge lægens og øvrige fagpersoners anbefalinger. Ved indflytning kunne man ved et møde med forældre få indsigt i beboerens liv og erfaringer, hvilket ville kunne støtte personalet i behandlingen, hjælpe beboeren og give mere forståelse for både beboer og pårørende. Kurser og uddannelse indenfor psykiatrien ville give personalet langt større forståelse, viden og faglighed til glæde for alle. Både godt og Dårligt 5 Blive bedre til at overholde aftaler i forhold til møder og telefonopkald. Godt 6 Det er super godt, at kontaktpersonen ringer ca. hver uge for at fortælle, hvordan det går, bl.a. ud fra en ugesamtale med vores barn. Godt, at hun er interesseret i at høre om vores oplevelser og vores bekymringer omkring vores barn og gerne agerer på det. Det er godt, at der er beskæftigelse på stedet med en mandlig pedel, at der er daglig gåtur, og at der er adgang til motionscenter. Vi ville rigtig gerne have flere informationer fra bostedet: f.eks. hjemmeside med opdateret personale-oversigt med fotos og angivelse af personalets ansvars- og arbejdsområder, samt evt. vagtplan, aktivitets-kalender, information om når beboere flytte til/fra stedet, evt. små beskrivelser/fotoglimt fra hverdagen. Der var ikke styr på modtagelsen af vores barn: ingen forudgående møde med os forældre, da vores barn lige var fyldt 18, det varede 3-4 uger før han fik sin kontaktperson, vi fik ingen informationspapirer overhovedet fra bostedet. Så der bør forbedres med: formøde, hurtigt netværksmøde med alle parter omkring den nye beboer, så alle relevante oplysninger overleveres og behandling kan videreføres, kontaktperson bør være klar fra første dag eller inden for den første uge, der bør udleveres info-materiale om bostedet med opdaterede oplysninger. Godt - 5 -