SSG A/S 2019 // DANMARK

Transkript

1 SSG A/S CSR RAPPORT 2019 // DANMARK

2 SSG A/S SIDE 02 Strategisk fokus VORES CSR INDSATS I DANMARK SSG er markedsledende inden for skadesservice, industri- og ejendomsservice i Norden. Virksomheden blev grundlagt i 1993, og efter mere end 25 spændende år, skaber vi stadig tryghed ved at tage hånd om mennesker, værdier og bygninger. SAMFUNDSANSVAR I SSG er vi bevidste om vores samfundsansvar, hvorfor vi tilslutter os de 10 principper i FN s Global Compact vedrørende menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og anti-korruption. SSG s væsentligste indsats ud over den lovpligtige foregår inden for miljø samt menneskelige og sociale hensyn. Se de 10 principper på næste side. CSR handler om ANSVAR

3 SIDE 03 SSG A/S FN'S 10 PRINCIPPER Menneskerettigheder 1. Virksomheden bør støtte og respektere beskyttelsen af internationalt erklærede menneskerettigheder 2. sikre, at den ikke medvirker til krænkelser af menneskerettighederne Arbejdstagerrettigheder 3. Virksomheden bør opretholde foreningsfriheden og effektivt anerkende retten til kollektiv forhandling 4. støtte udryddelsen af alle former for tvangsarbejde 5. støtte effektiv afskaffelse af børnearbejde 6. afskaffe diskrimination i relation til arbejds- og ansættelsesforhold Miljø 7. Virksomheden bør støtte en forsigtighedstilgang til miljømæssige udfordringer 8. tage initiativ til at fremme større miljømæssig ansvarlighed 9. opfordre til udvikling og spredning af miljøvenlige teknologier Anti-korruption 10. Virksomheden bør modarbejde alle former for korruption, herunder afpresning og bestikkelse Vi tilslutter os FN's 10 PRINCIPPER

4 SSG A/S SIDE 04 Mangfoldig arbejdsplads & RUMME LIGHED CSR SAMFUNDSANSVAR MEDARBEJDERE RUMMELIGHED I SSG påtager vi os et ansvar for integrationen i Danmark. SSG er en mangfoldig arbejdsplads, med et alsidigt beredskab og mennesker med forskellige baggrunde og evner, og i stillingsopslag opfordrer vi kandidater til at sende en ansøgning uanset etnisk baggrund, køn, hudfarve m.m. INTEGRATION SSG samarbejder med flere kommuner om integrationen af alle lag i samfundet, herunder langtidsledige, fleksjobbere, vanskelige unge og ordninger om løntilskud. Af hensyn til kunder, samarbejdspartnere og kolleger, er det dog et krav, at alle ansatte kan skrive og tale dansk og kan fremvise en ren straffeattest. I dag samarbejder vi med kommunerne Herlev, Solrød, Frederiksberg, Hvidovre m.m. Pt. 8 medarbejdere. FYSISK ARBEJDSMILJØ En af de vigtigste vinkler på arbejdsmiljøindsats er forebyggelse af arbejdsulykker. I SSG forebygger vi i kraft af uddannelse, instruks og beskyttelse: Alle nye medarbejdere modtager oplæring og instruktion om sikkerhed og gældende regler Arbejdspladsvurderinger og metodebeskrivelse angiver retningslinjer for hvordan en given opgave løses Alle medarbejdere er forsynet med rette personlige værnemidler og nødvendigt sikkerhedsudstyr Sikkerhedsorganisation og MED møder, som står for MED-inflydelse, MED-bestemmelse og MED-ansvar. MED møderne afholdes regionsvis og i Hoved MED 4 x årligt

5 SIDE 05 SSG A/S ARBEJDSSKADER/ULYKKER Alle medarbejdere i SSG A/S skal tage stilling til deres arbejdsmiljø, samt rapportere ulykker, nærved-ulykker og andre uhensigtsmæssigheder. Alle hændelser bliver registreret og anmeldt til Arbejdstilsynet. I 2017 var ulykkesfrekvensen på 26,8 %, i 2018 på 22,9 %, og trenden i frekvensen viser et fortsat fald til 22,4 % i første halvår af PSYKISK ARBEJDSMILJØ SSG ønsker at være en sund arbejdsplads, både fysisk og psykisk. En sund arbejdsplads er bl.a. kendetegnet ved, at der er overensstemmelse mellem lederens og den enkelte medarbejders forventninger og mellem medarbejderens kompetencer, samt arbejdsopgavernes kompleksitet. Er disse ting til stede, er forudsætningerne til stede for arbejdsglæde, trivsel og godt samarbejde. Den sunde arbejdsplads handler om det hele menneske. Vi tilstræber at udvikle jobs og arbejdsforhold, som giver størst mulig sammenhæng mellem arbejdsliv og privatliv. Som mennesker gennemgår vi forskellige faser i vores liv, som unge, småbørnsforældre, midaldrende og ældre. Vi vil gerne imødekomme de behov til fleksibilitet, dette giver. TRIVSEL I SSG måler vi trivsel blandt medarbejderne via en årlig trivselsundersøgelse. Spørgerammen indeholder klassiske trivsels/psykisk APV temaer, så som forholdene internt, forholdet til ledelsen, krav i arbejdet, udviklingsmuligheder m.m., samt naturligvis medarbejdernes overordnede trivsel og engagement. Trivselsundersøgelsen danner grundlag for videre arbejde i de enkelte afdelinger, hvor der fokuseres på emner der skal arbejdes målrettet med. I SSG har vi målt trivslen blandt medarbejderne siden Trivselsmålingen i 2019 fik en MTI (medarbejdertrivselsindeks) på 5,2 som svarer til godt. Samlet set er der høj tilfredshed blandt medarbejderen, da hele 87% af medarbejderne har givet 5, 6 eller 7 point på en skala fra 1-7) til spørgsmålet: Jeg er alt i alt godt tilfreds med mit arbejde. Vi prioriterer TRIVSEL En sund arbejdsplads er bl.a. kendetegnet ved, at der er overensstemmelse mellem lederens og den enkelte medarbejders forventninger og mellem medarbejderens kompetencer, samt arbejdsopgavernes kompleksitet.

6 SSG A/S SIDE 06 Vi vil være en sund & tryg ARBEJDS PLADS Endvidere afholdes der årlige MUS-samtaler med alle medarbejdere. Samtalerne afholdes med det formål at diskutere og planlægge medarbejderens arbejdsindsats og udvikling, samt drøfte alle de forhold, der kan fremme et godt samarbejde mellem medarbejder og leder. SYGDOM SSG ønsker at fremme trivsel og arbejdsglæde, og herigennem fremme et faldende sygefravær og en dynamisk arbejdsplads. Målet er at fastholde medarbejdere og skabe en social engageret, sund og tryg arbejdsplads ved: At fastholde medarbejderen i sit arbejde - evt. på nedsat tid eller andre individuelle aftaler. At fremme et godt og stabilt arbejdsmiljø for alle medarbejdere i SSG. At der tidligt tages hånd om medarbejdere, der har hyppigt eller længerevarende sygefravær. At der med udgangspunkt i medarbejderens aktuelle og fremtidige situation udarbejdes et individuelt løsningsforslag herunder mulighedserklæring eller handlingsplan. I SSG har vi altid haft fokus på sygefravær og vi er overbevist om at høj medarbejdertrivsel er lig med lavt sygefravær. Sygefraværet har de seneste år udviklet sig fra 5% til 4%, hvor vi har en målsætning om et sygefravær på 3% i 2019.

7 SIDE 07 SSG A/S RYGNING I SSG sikre vi et røgfrit arbejdsmiljø, hvor samtlige ansatte kan færdes uden at blive udsat for generne og sundhedsfaren ved passiv rygning. Derfor er SSG en røgfri arbejdsplads, og rygning er forbudt på alle indendørs arealer, i samtlige SSG biler, ved alle indgange, hvor der kommer gæster, samt i forbindelse med kundekontakt. Er en medarbejder motiveret og indstillet på at blive røgfri, hjælper vi medarbejderen med at søge råd og vejledning. PERSONDATA SSG A/S lever op til lovgivningen på GDPR, og sikrer blandt andet gennem audits og kontroller at lovgivningen overholdes. Information om GDPR findes på UDDANNELSE For SSG er medarbejderne det vigtigste aktiv. Vi har den overbevisning, at dygtige medarbejdere, med den rette indstilling, er afgørende for at nå vores ambitiøse mål om fuld kundetilfredshed. Vi sigter hele tiden mod at tiltrække branchens bedste fagfolk og gennemfører løbende tiltag for at vedligeholde og udvikle kompetencerne. En vigtig faktor i indsatsen er vores implementerede uddannelsesprogram, skræddersyet til de enkelte medarbejderfunktioner. Uddannelse skal sikre, tilfredshed og trivsel blandt medarbejderne, i bestræbelserne på at fastholde og tiltrække den bedste arbejdskraft. I 2018 havde vi uddannelsesdage, hvilket svarer til at alle medarbejdere i SSG har været igennem 3 fulde uddannelsesdage. SSGs uddannelseskatalog har mere end 30 forskellige uddannelser, fordelt på AMU-kurser, lokale kurser, lederuddannelse og specialuddannelser. KRÆNKENDE ADFÆRD I SSG anses krænkende adfærd som uacceptabel adfærd idet alle ansatte har krav på at blive behandlet ligeværdigt og med respekt. SSG prissætter at være en virksomhed, hvor der eksisterer social støtte og fællesskab blandt kolleger. Hvis der opstår konkrete tilfælde, skal sagen behandles professionelt på alle niveauer. Særligt den nærmeste ledelse har et ansvar for, at opståede problemer håndteres. Det forudsættes dog, at medarbejdere tager ansvar og, sammen med ledelsen gør en aktiv indsats for at sikre en virksomhedskultur uden krænkende adfærd. Den bedste måde at forebygge mobning på, er ved at kombinere åbenhed, information og diskussion. Dette kan kun ske ved, at eventuelle sager bliver bragt frem i lyset, så ledelsen kan agere på eventuelle problemstillinger. Vores vigtigste aktiv er MEDARBEJDERNE

8 SSG A/S SIDE 08 CSR SAMFUNDSANSVAR MILJØ SSG ønsker at tage ansvar for vores miljø-påvirkning. Derfor arbejder vi løbende på at forbedre vores miljøpræstation. Arbejdet med miljø i SSG tager udgangspunkt i: Konstant fokus på Miljøvenlige rengøringsprodukter hvor muligt, med korrekt dosering. Korrekt afskaffelse af rest produkter og kemikalier Vi indkøber plast og pap, der er produceret af 80 % genbrugsplast og pap Metodebeskrivelser og APV Logistisk optimering ved hjælp af IT Sortering, håndtering og bortskaffelse af affald Vores primære leverandør på affaldshåndtering er ISO certificeret, og sikrer derigennem en stor andel af genanvendelse med udgangspunkt i tanken om cirkulær økonomi Løbende forbedringer af effektivitet, lønsomhed og miljømæssig påvirkning Systematisk vedligehold af udstyr resulterende i lavest mulige strømforbrug Fjernovervågning på fugtsager, som sikrer 1-2 færre tilsyn pr. sag, besparelse af CO2 til kørsel, samt kortere affugtningstid (elforbrug). Selvrensende og energibesparende maskiner Optimering af bilpark til klasse A++ på alle nye leasingbiler (personvogne). Optimeringen har de sidste 5 år givet reduceringer på brændstofforbruget på min. 50 % og der af reducering på CO2 udledning. GPS i biler for kørselsoptimering og deraf CO2 og brændstof optimeringer MILJØET

9 SIDE 09 SSG A/S CSR SAMFUNDSANSVAR ETIK Servicenormen: SSG A/S er tilsluttet og overholder Servicenormen. Servicenormen er en garantimærkning, som udelukkende tildeles medlemmer af Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA). Vi opfylder branchens skrappeste krav omkring økonomiske attester, kvalitetsniveau, miljøhensyn, arbejdsmiljø, personaleforhold, uddannelse og underleverandører. Dansk Standard kontrollerer løbende, at samtlige krav bliver overholdt. Servicenormen er altså din garanti for en seriøs samarbejdspartner, der leverer et på alle måder ordentligt stykke arbejde. Korruption: SSG A/S er bekendt med og respekterer reglerne om korruption, som de udtrykkes i bekendtgørelse af straffeloven, lovbekendtgørelse nr. 977 af 09. september 2017, 122, 144, og 299 stk. 2. SSG A/S lever op til FN s retningslinjer om menneskerettigheder og erhvervsliv: GuidingPrinciplesBusinessHR_EN.pdf En seriøs SAMARBEJDS SSG opfylder branchens skrappeste krav omkring økonomiske attester, kvalitetsniveau, miljøhensyn, arbejdsmiljø, personaleforhold, uddannelse og underleverandører. PARTNER

10 SSG A/S SIDE 10 VI ØNSKER KONSTANT AT FORBEDRE OS Det er en spændende tid for SSG EN LYS FREMTID Det er efterhånden bredt accepteret at det eneste konstante er forandring som en græsk filosof engang sagde. Det er ikke nogen hemmelighed, at begrebet CSR og skadeservicebranchen ikke har været nært forbundet. Det er dog en helt naturlig og nødvendig forandringsproces, som SSG har påtaget sig og som fylder mere og mere i vores hverdag, både for kunder og medarbejdere. Det er helt afgørende for troværdigheden af en CSR politik, at den bliver konkret og kan måles. Derfor har de fleste af vores CSR kapitler, på de foregående sider, nogle facts sidst på siden eller i kommentarfeltet. Jeg vil specielt nævne eksempler som samarbejde med kommunerne om integration af udenlandsk arbejdskraft, reduktionen af arbejdsulykker, tiltag omkring energiforbrug, reduktion af forbrug af kemikalier og andre spændende, konkrete tiltag, der er beskrevet i CSR rapporten. SSG er meget dedikeret omkring videreudvikling af og konstant opfølgning på disse tiltag, og vi ser det som helt afgørende for at forblive den største spiller i dansk skadeservice. Det er den eneste måde, hvorpå vi fortsat kan tiltrække de bedste medarbejdere, og derved levere den bedste og mest socialt ansvarlige service til vores mange kunder. Uffe Iversen, CEO Danmark