Kopimaskiner Xerox. AAU s bestand af Xerox kopimaskiner og service aftale

Transkript

1 Indhold Kopimaskiner Xerox... 2 AAU s bestand af Xerox kopimaskiner og service aftale... 2 Servicebestilling... 3 Før servicetekniker bestilles... 3 Pakkelabel og følgeseddel... 4 Toner og forbrugsstoffer:... 5 Kortlæser på Xerox... 6 Kontrol og fejlfinding ved Xerox kopimaskiner... 7 Kortlæser virker ikke... 7 Kortlæser lyd... 7 Power Off-On... 7 Papir bakker/magasiner... 8 Papir "sidder fast"... 9 Mange job i Job-liste... 9 Xerox Workcentre MFC slukker... 9 "Release Document" and/or "Add Me" icon mangler... 9 Fejl på kopimaskinens panel... 9 The finisher main tray is not avaliable Contact the system administrator Efter teknikerbesøg Udskift forbrugsstoffer Hvordan du udskifter toner (Dry Ink) Cartridge Sådan Udskift Waste Toner (Dry Ink) Container og rengør printhovedlinserne Udskift passende Drum Cartridge (s) [R1-R2-R3-R4] Sådan udskifte fuseren (12216) [R8] (604K94280) Sådan Udskiftes Transfer Belt Cleaner / Renseenheden til transportbæltet og nulstille tælleren [R6] (001R00613) Hvordan du udskifter Second Bias Transfer Roll [R7]/ Overføringsrullen (008R13064) Hvordan du Skifter Hæfteklammer Sådan udskiftes FAN filter/ventilatorfiltor... 38

2 Kopimaskiner Xerox AAU s bestand af Xerox kopimaskiner og service aftale De ældste Xerox kopimaskiner stammer fra 2012 hvor AAU tilsluttede sig ny indkøbsaftaler Dog har nogle institutter indkøbt nogle Xerox maskiner tilbage i 2010 og 11 Siden 2012 har AAU/ITS indkøbt Xerox kopimaskiner. ITS har overtaget driftsudgifterne for de ældste kopimaskiner De ældste modeller er efterhånden blevet udskiftet Følgende modeller (optælling aug. 2019) 2 stk Købt i i alt købt 57 stk. af denne model 0 stk De ældste modeller købt før 2012 udskiftes i stk Købt i i alt købt 7 stk. af denne model 26 stk Købt fra i alt købt 31 stk. af denne model 8 stk. 7845i Købt 2016/17 i alt købt 8 stk. af denne model 59 stk. C8055 Ny model leveret fra efterår 2017ff 30 stk. C8070 Ny model leveret fra efterår 2018ff De bruger heldigvis alle samme type toner AAU har tilkøbt specielt XPS serviceaftale for alle Xerox kopimaskiner på AAU. Denne serviceaftale omfatter automatisk levering af alle forbrugsstoffer toner samt mulighed for at tilkalde servicetekniker

3 Servicebestilling Ring til servicenummer fra mærkat på kopimaskinen/mfc og oplys serienummer. (Serienummer findes på mærkat på maskinen eller find det ved hjælp af en rapport) Xerox XPS aftaler: (fra 2017 Atea nummer) Før servicetekniker bestilles Prøv dog lige at genstarte kopimaskinen. Ring efter servicetekniker hvis en kopimaskine Laver dårlige print og kopier dvs. hvis kvaliteten ikke er OK check dog lige om der er mangler forbrugsstoffer. IKKE lyder som den plejer mislyde Ansatte må gerne bestille Servicetekniker For kopimaskiner i områder hvor er kun er ansatte må de gerne selv bestille tekniker. Men betjente og ITS er altid bagstopper.

4 Pakkelabel og følgeseddel AAU har aftalt med Atea og Xerox at levering af forbrugsstoffer fra januar/februar 2018 ændres til at levering sker fra en fremskudt lager for Atea. Xerox pakker fra Atea 2018 april/maj

5 Toner og forbrugsstoffer: HUSK at der benyttes samme forbrugsstoffer i alle AAU s Xerox kopimaskiner. Type Description Varenummer Toner Black Toner 006R01509 Toner Magenta Toner 006R01511 Toner Yellow Toner 006R01510 Toner Cyan Toner 006R01512 Xerox Waste toner 008R13061 Xerox Transfer belt Cleaner / Renseenhed til transportbæltet 001R00613 Xerox Second Bias Transfer Roll / Overføringsrullen 008R13064 Xerox Drum Cartridge (R1,R2,R3,R4) er ens 013R00662 Xerox Staple Housing Cartridge 008R12964 Xerox Klips refill 008R12941 Drum Cartridge R1,R2,R3,R4 det er den samme der skal bruges

6 Kortlæser på Xerox På Xerox kopimaskiner sidder kortlæser synligt til højre på kopimaskine monteret med dobbeltklæbende tape. Ny Xerox kopimaskine med skjult/indbygget kortlæser til venstre for panel Xerox synlige/udvendige kortlæser Eller

7 Kontrol og fejlfinding ved Xerox kopimaskiner Kortlæser virker ikke Kortlæser virker ikke hvis kopimaskine/mfc er i dvale Lampe på kortlæser lyser rød når den er klar. Lampe lyser grønt når den er aktiveret af et kort. Hvis dette ikke er hjælper - kan genstart af Kopimaskine være løsningen Kortlæser lyd Kortlæser beeper ikke som standard - men er konfigureret de fleste maskiner. ITS kan om programmere kortlæser. Power Off-On Xerox 75xx og 78xx PowerOff-On knappen findes bag gennemsigtig plastik-låge se billede Slukning tager ca. 1-2 min vent.. Tænd igen, desværre tager det 3-5 minutter - men det er værd at vente for så virker kortlæseren ;-)

8 Xerox Altalink C80xx PowerOff-On knappen findes på betjeningspanelet (knap 1), hovedafbryderen (knap 2) benyttes kun hvis knap 1 ikke virker se billede Slukning tager ca. 1-2 min vent.. Tænd igen, tager det 1-2 minutter Papir bakker/magasiner Efter åbning og lukning af papir magasiner skal man godkende papir-format. Specielt skal man være opmærksom på at der mindst er en A4 bakke med papir med "korte" side mod venstre desuden skal der være A3 i mindst skuffe. Store skuffer/magasiner i bunden skal være A4 Øverste bør derfor være A4 med smal/kort side mod venstre Check gerne papirstyr.

9 Papir "sidder fast" Papirbakker fejl ved lukning af Papirbakker Løst papir bag skuffer og forhindre føler i at virke. FJERN papir. Genstart kan være nødvendig. Mange job i Job-liste Nogle PDF dokumenter kan "ende" i Xerox MFC's jobkø/liste Ved maskinen: Tryk på knap med icon i på 2 ark (næstnederst knap til venstre for panel) Fanen "Active Jobs" Marker job og vælg "Delete" Hvis "Delete" og evt. efterfølgende Power Off/on ikke fjerne disse jobs og/eller hvis joblisten indeholder et eller flere job med status "Opdeles/Decomposed" Hvis ovenstående IKKE hjælper: Send en mail til ITS support Kopimaskine-navn skal have foretages en On Demand Overwrite Oplys kopimaskinenavn Xerox Workcentre MFC slukker Hvis en Xerox MFC "af sig selv" slukker - det kan være midt i et print/udskift og dette sker igen og igen. Kan det skyldes en defekt blæser. Bestil tekniker - blæser skal skiftes. Erfaring fra Xerox på AUB Nordkraft feb/mar 2014 dog kun denne ene gang "Release Document" and/or "Add Me" icon mangler På Xerox kopimaskiner kan disse iconer mangle Det er således nødvending af Slukke og tænde kopimaskinen: Sluk maskine på knap bag den lille gennemsigtige rude midt på kopimaskinens front til højre ca. 1-2 minutter til display bliver slukket Tænd maskinen igen og vent 3-5 minutter til panel er klar. Fejl på kopimaskinens panel Some Network Services are not available due to a process error. Notify System Administrator. Det er således nødvending af Slukke og tænde kopimaskinen:

10 Sluk maskine på knap bag den lille gennemsigtige rude midt på kopimaskinens front til højre ca. 3-4 minutter til display bliver slukket Tænd maskinen igen og vent 4-5 minutter til panel er klar. The finisher main tray is not avaliable Contact the system administrator Ved genstart kopimaskinen forsvinder den fejl normalt desuden Kontrol af om Finisher (den højre den af kopimaskine) sidder korrekt fast på kopimaskinen. Hvis fejlen ikke forsvinder skal Xerox tekniker bestilles. Xerox Danmark har en løsning med at eftermontere en anden/bedre fæste af denne enhed på kopimaskinen Efter teknikerbesøg Hvis tekniker har foretaget en nulstilling af kopimaskinen skal AAU ITS klargøre kopimaskine igen så login med AAUcard igen virker. Send en mail/opret en sag hos ITS Support oplys printernavn

11 Udskift forbrugsstoffer Toner skal først skiftets når maskinen beder om dette- når en eller flere toner er under den stand hvor der er sendt alarm/bestilling til Xerox og automatisk tonerbestilling er foretaget vil panelet oplyse at tonerstand er lav men skift først når det oplyses. Skift gerne en eller flere forbrugsstoffer hvis level er under 3% for dels at sikre uhindret print dels undgå en ekstra tur til maskinen. Følg guide på panel - efter udskiftning af fx toner kan der godt gå sekunder - vent mens du checker Supply Tonerstand Rapport med toner skift nu eller toner skift snart o Kør rapport fra din PC fx Lokalt på kopimaskinen: o Tryk på Info-knap (nederst til venstre for panel) o Vælg fanen Forbrugsstoffer o Vælg evt. alle forbrugsstoffer og kør op/ned for at se alle

12 Hvordan du udskifter toner (Dry Ink) Cartridge ADVARSEL: Brug ikke varmt vand eller rengøringsmidler til at fjerne toner fra hud eller tøj. Dette får toneren og gør det vanskeligt at fjerne. Hvis du får toner på huden eller tøjet, skal du bruge en pensel til at fjerne toner, eller vaske det af med koldt vand og mild sæbe. For at fjerne tonerpatronen: Sørg for, at maskinen er stoppet kopiering / udskrivning, før du åbner hoveddøren. Åbn frontpanelet på maskinen og find tonerpatroner. Patronen farver er [Y] Yellow/Gul, [M] Magenta/Rød, [C] Cyan/Blå, og [K] Black/Sort. Som en forholdsregel, skal du placere et par ark papir på gulvet, under tonerpatron området, for at fange nogen toner, der kan spildes.

13 Placer din hånd under den forreste kant af patronen og løft kassetten lidt op. Træk forsigtigt patronen mod dig, indtil den er helt ud af maskinen. Bortskaf den brugte patron i henhold til genbrug eller bortskaffelse regler. BEMÆRK: For oplysninger om genbrug, skal du klikke på [Genbrug] link under Produkt Resources afsnittet om dette vindue.

14 Hvis du vil installere en ny tonerpatron: Tag den nye tonerpatron ud af æsken. Ryst forsigtigt den nye patron 3 eller 4 gange fra side til side for at hjælpe med at løsne toneren. Sæt tonerpatronen med pilen på patronen vender opad. Sørg for at skubbe patronen helt ind i maskinen, indtil den stopper. Luk frontdækslet. Hvis hoveddøren ikke er helt lukket en besked vil blive vist, og maskinen vil ikke fungere. Fjern ark papir på gulvet og smide dem væk.

15 Sådan Udskift Waste Toner (Dry Ink) Container og rengør printhovedlinserne Bemærk at Waste Toner Container skal skiftes ved 5% - da føler kun viser enten 100% eller 5% Maskinen viser, når det er tid at installere en ny beholder til brugt toner. Hvis kopiering eller udskrivning fortsætter uden at udskifte beholderen, stopper maskinen, når beholderen er fuld. BEMÆRK: Sørg for at rengøre printhovedlinserne, (R1, R2, R3 og R4) når beholderen udskiftes for at undgå uoverensstemmelser i tætheden af farver i kopier eller udskrifter. ADVARSEL: Brug ikke varmt vand eller rengøringsmidler til at fjerne toner fra hud eller tøj. Dette får toneren og gør det vanskeligt at fjerne. Hvis nogen får toner på huden eller tøjet, skal du bruge en pensel til at fjerne toner, eller vaske det af med koldt vand og mild sæbe. Sådan udskiftes Waste tonerbeholder: Læg et par stykker papir på gulvet, foran hoveddøren på maskinen, før du udskifter Waste tonerbeholder. De papirark vil forhindre enhver Toner, der løber fra beskadige gulvet. Tag den nye beholder til brugt toner ud af emballagen. Kontroller, at maskinen er stoppet kopiering eller udskrivning, og derefter åbne maskinens hoveddør.

16 Tag fat forsiden af beholderen (R5) og træk forsigtigt beholderen lige ud af maskinen. Anbring den brugte beholder i plastikposen, at den nye beholder kom i og derefter forsegle posen og sted i det tomme felt. BEMÆRK: For at vende tilbage den brugte beholder til brugt toner til genbrug, skal du følge instruktionerne, der følger med den nye beholder. Hvis instruktioner eller forsendelsesetiketten ikke er tilgængelige, skal du klikke på [Genbrug] link under Produkt Resources i dette vindue for at få yderligere oplysninger. Indsæt og skubbe den nye beholder ind i maskinen, indtil den stopper. Sådan renses skrivehovedet Linser:

17 Drej udløserhåndtaget på venstre side af tromlen Cartridge Cover til venstre for at låse dækslet. Træk dækslet åbent at få adgang til fire Drum Cartridges. Find de fire printhovedlinsen rengøringsmidler, der er gemt i rengøring hul under hver Drum Cartridge (R1, R2, R3 eller R4).

18 Træk langsomt den første linse renere ud af åbningen, indtil den stopper, eller "000" symbolet er synligt, og skub derefter objektivet renere tilbage Gentag flere gange for at rense linsen.. ADVARSEL: Træk ikke linsen renere huse i maskine. Gentag trin 10 for at rense de andre tre linser. Når du er færdig, skal du løfte Drum Cartridge Cover.

19 Drej udløserhåndtaget på venstre side af dækslet til højre for at låse tromlepatronerne på plads. Luk frontdækslet. Hvis hoveddøren ikke er helt lukket en besked vil blive vist, og maskinen vil ikke fungere.

20 Udskift passende Drum Cartridge (s) [R1-R2-R3-R4] BEMÆRK:. Maskinen vil indikere, når en ny patron skal bestilles og monteres Tromlemodulet kan erstattes med maskinen tændt. ADVARSEL: Udsæt ikke Drum Cartridge for direkte sollys eller stærkt indendørs lysstofrør. Rør ikke ved, eller ridse tromlens overflade. Tag den nye tromle ud af emballagen, og placer den på en plan overflade i nærheden af maskinen. Anbring ikke Drum Cartridge oprejst eller fjerne den sorte beskyttende ark fra patronen. Kontroller, at maskinen er stoppet kopiering eller udskrivning, og derefter åbne maskinens hoveddør. Drej udløserhåndtaget på venstre side af tromlen Cartridge Cover til venstre for at låse dækslet.

21 Træk dækslet åbent at få adgang til fire Drum Cartridges. Træk forsigtigt Drum Cartridge (R1 = Sort, R2 = Cyan, R3 = Magenta, R4 = gul) ved at løfte og trække kassetten håndtag. Anbring den brugte patron i posen leveres i pakken og sætte det i boksen, at den nye patron blev leveret i. BEMÆRK: For at vende tilbage den brugte Drum Cartridge til genbrug, skal du følge instruktionerne, der følger med den nye kassette. Hvis instruktioner eller forsendelsesetiketten ikke er tilgængelige, skal du klikke på [Genbrug] link under Produkt Resources i dette vindue for at få yderligere oplysninger. Fjern Styrofoam fra slutningen af den nye tromle. Hvil den nye patron, sammen med sin sorte plast beskyttende skjold, i patronen slot. Sørg for at indlæse patronen i retning af pilen på toppen af skjoldet.

22 Fjern sort papir ved at trække den til venstre. Træk tapen fra toppen af patronen skjold.

23 Hold skjold og skub patronen ind i maskinen ved hjælp af lys orange fane. Fjern den beskyttende skjold. Skub patronen ind i maskinen, indtil den standser.

24 Løft Drum Cartridge Cover. Drej udløserhåndtaget på venstre side af tromlen Cartridge Cover til højre for at låse tromlepatronerne på plads. Luk frontdækslet. Hvis hoveddøren ikke er helt lukket en besked vil blive vist, og maskinen vil ikke fungere. Bortskaf den beskyttende skjold og tape som normalt kontoraffald.

25 Sådan udskifte fuseren (12216) [R8] (604K94280) Udskift Fuser Assembly (604K94280) BEMÆRK: Maskinen viser en meddelelse på berøringsskærmen, når det er tid at bestille og installere en ny fuser forsamling. ADVARSEL: Fuser Forsamlingen kan være meget varme og skal håndteres varsomt! Brug løfte- håndtag i hver ende for at undgå enhver kontakt med varme overflader under fjernelse eller udskiftning. Undgå enhver kontakt med de indre dele af patronen. Skader på en arbejdsflade kan opstå, hvis en varm Fuser Assembly fjernes og placeres på en ubeskyttet overflade. Placer lægges på et minimum af 10 ark papir. Sluk maskinen på afbryderen placeret i forreste højre side af maskinen under Kontrolpanel. Åbn specialmagasinet (papirmagasin 5), som ligger på venstre side af printeren, ved at dreje det udad.

26 Løft op på udløserhåndtaget i øverste venstre låge A for at åbne dækslet. Vent mindst 40 minutter på, at fuseren forsamlingen til afkøling. Når Fuser er afkølet, fjernes fuser forsamling ved at dreje den orange skruer (på hver side af samlingen) til venstre, indtil de er helt løsnet. Tag fat i Fuser Assembly af de to håndtag, og træk den lige ud af maskinen.

27 Tag det nye fusermodul ud af emballagen. Hold Fuser Assembly af de to håndtag, og sæt den ind i maskinen. Spænd de to låseskruer (drej til højre). Luk dækslet. Luk specialmagasinet, hvis det er nødvendigt, og tænd derefter maskinen.

28 Sådan Udskiftes Transfer Belt Cleaner / Renseenheden til transportbæltet og nulstille tælleren [R6] (001R00613) Udskift Overførselsbæltet Renser (001R00613) og nulstille tælleren BEMÆRK: En meddelelse vil blive vist på berøringsskærmen, når båndet renere skal udskiftes. Udskift Transfer Belt Cleaner / Renseenheden til transportbæltet Montering: Tag den nye rem renere ud af emballagen. Opbevar emballagen. Kontroller, at maskinen er stoppet kopiering eller udskrivning, og åbn derefter frontlågen. Drej det orange håndtag til højre for at låse selen renere.

29 Drej den orange knap til venstre, indtil det frigiver. Træk selen renere lige ud af printeren. ADVARSEL: Pas på ikke at røre nogen Toner (Dry Ink) klæber til Drum Cartridge. Vip ikke bælte renere eller toner kan spildes. Anbring den brugte bælte renere i posen leveres i pakken. BEMÆRK: For at sende tilbage den brugte Belt Cleaner til genbrug, skal du følge instruktionerne, der følger med den nye kassette. Hvis instruktioner eller forsendelsesetiketten ikke er tilgængelige, skal du klikke på [Genbrug] link under Produkt Resources i dette vindue for at få yderligere oplysninger. Fjern beskyttelseshætten fra den nye rem renere. ADVARSEL: Rør ikke ved overfladen af Belt Cleaner. Dette kan forringe billedkvaliteten.

30 Støtte til nye bælte renere med venstre hånd, og skub det lige ind i åbningen, indtil den stopper. Skub den orange knap i, og tænd det til højre, indtil den er lun. Drej det orange håndtag til venstre for at låse bæltet renere. Luk frontdækslet.

31 Nulstil Overførsels bælte renser tæller: Log på som Administrator AAU login på Xerox - erstatter punkt 1 i nedenstående liste Select "Guest" and then press "Alternate Login" Enter "admin" in PIN field. Press Enter - and enter AAU's MFC password as password Tryk på [Maskinstatus] på kontrolpanelet. nederste knap til venstre på panel Vælg [Værktøjer/Tool] fanen på berøringsskærmen. Vælg [Fejlfinding/General] på berøringsskærmen. Vælg [Nulstilling af tæller for forbrugsstoffer/supply Counter Reset] på berøringsskærmen. Vælg [Overførsels bælte renser [R6]]. på berøringsskærmen. Vælg knappen [Reset Tæller]. Log af som administrator brug evt AAUcard

32 Hvordan du udskifter Second Bias Transfer Roll [R7]/ Overføringsrullen (008R13064) Udskift Second Bias Transfer Roll / Overføringsrullen og nulstille tælleren Sluk maskinen på afbryderen placeret i forreste højre side af maskinen under Kontrolpanel. Åbn specialmagasinet (papirmagasin 5), som ligger på venstre side af printeren, ved at dreje det udad. Løft op på udløserhåndtaget i øverste venstre låge A for at åbne dækslet. ADVARSEL: Fuser og omegn kan blive varm under brug. For at undgå skader, være forsigtig, mens du arbejder i dette område. Vent mindst 40 minutter på, at fuseren forsamlingen til afkøling.

33 Tag den nye Transfer Roller ud af emballagen. Opbevar emballagen. Skub det orange håndtag i den viste retning på maskinen mærket. Løft den brugte Transfer Roller ud af printeren. Pas på ikke at røre nogen Toner (Dry Ink) klæber til valsen.

34 Anbring den brugte rulle ind i posen leveres med den nye pakke. BEMÆRK: For at vende tilbage den brugte Transfer Roller til genbrug, skal du følge instruktionerne, der følger med den nye rulle. Hvis instruktioner eller forsendelsesetiketten ikke er tilgængelige, skal du klikke på [Genbrug] link under Produkt Resources i dette vindue for at få yderligere oplysninger. Placer den nye rulle i printeren, som vist på det medfølgende instruktion ark. Tryk ned, indtil valsen klikker på plads. Fjern beskyttelsesdækslet fra valsen. Luk sidedækslet. Tænd for printeren.

35 Nulstil Anden Bias Transfer Rulle tæller: Log på som administrator Tryk på [Maskinstatus] på kontrolpanelet. Vælg [Værktøjer] fanen på berøringsskærmen. Vælg [Fejlfinding] på berøringsskærmen. Vælg [Resetter] på berøringsskærmen. Vælg [Nulstilling af tæller for forbrugsstoffer] fpå berøringsskærmen. Vælg [Anden Bias Transfer Rulle [R7]]. på berøringsskærmen. Vælg knappen [Reset Tæller]. Log af som administrator

36 Hvordan du Skifter Hæfteklammer Hvordan du lægger Hæfteklammer I Integrated Office Finisher (Hæfteklamme genopfylning til efterbehandlere 008R12941) Hvordan du lægger Hæfteklammer I den primære Hæftemaskine af Office Finisher LX (Hæfteklamme genopfylning til efterbehandlere 008R12941) Hvordan du lægger Hæfteklammer I pjecemodul af Office Finisher LX (Booklet Maker Hæfteklammer 008R12897) Hvordan du lægger Hæfteklammer I den primære Hæftemaskine af Professional Finisher (Hæfteklamme genopfylning til efterbehandlere 008R12941) Hvordan du lægger Hæfteklammer i Professional efterbehandleren, pjecemodul (Booklet Maker Hæfteklammer 008R12925)

37 Hæfteklammer Skal bestilles manuelt ved at ringe til XPS nummer! Der er 2 typer efterbehandler "AAU Standard": Xerox Office Finisher LX Hæfteklammer: Hæfteklamme kassetten 008R12964 skal sædvanligvis kun bestilles når der er problemer med Hæfteklammer der sætter sig fast Til normal opfyldninger bestil Hæfteklamme 008R12941 Enkelte maskiner med stor efterbehandler: Xerox BR Booklet Maker WorkCentre 7845 a-njv10-b-1sal-m02s s/n a-njv10-b-stue-m10s s/n AltaLink C8055 a-fib2-96 a-fib4-24a njv10-b-stue rum B008 Varenummer er: 008R12925

38 Sådan udskiftes FAN filter/ventilatorfiltor På enkelte af vores Xerox maskiner er der monteret et FAN filter det sidder øverst til venstre af maskine