Curriculum Vitae f harlotta Dkhar

Transkript

1 C u r r i c u l u m V i t a e f o r C harlotta Dkhar

2 Charlotta Natasha Dkhar Ballerup Fødselsdato: 21/ Resumé Jeg er 35 år og studerer Handelsøkonom på CPH Business. Jeg har inden studiet arbejdet med salg, rådgivning og servicerelateret kundehåndtering. Nøgleord for mig er udvikling og øje for detaljer En af mine forcer er at have mange bolde i luften, uden at glemme det essentielle i hver opgave der skal fremhæves. Professionelle kompetencer Job og selskab Indkøber praktikant Kudibal Designvirksomhed Herluf Trolles Gade København K August 2015 Ansvarsområder Udarbejdelse af GANT- kort Udføre TRIM på kollektioner Oprettelse af praktikantmappe med vejledninger Forefalden arbejde inkl. let rengøring Deltagende i modemesse Kundebetjener i kundeservice Tjenestemændenes Forsikring, Ramsingsvej 28 A 2500 Valby Maj 2011 juli 2015 Daglig kundekontakt, både telefonisk og personligt Sagsbehandling Rådgivning om forsikring Salg af privatforsikringer Eneansvarlig for udbetaling af begravelseshjælp Månedlig regnskabsføring Ansvarlig for årsregnskab Ansvarlig ved revisionsgennemgang Opsætning af Tjenestemændenes intranet Vedligeholdelse af produktbeskrivelser og forretningsgange

3 Redigering af kundebreve og formularer til brug for kundebetjening Oprettelser af kundebreve i det interne administrationssystem Uddannelse og oplæring af kollegaer i det interne administrationssystem Eneansvarlig i projekt omkring bedre udnyttelse af dataregistrering og sags flow. Backoffice for salgskorps Policebehandling for salgskorps Beredskabsbehandling under storme Kunderådgiver service mersalg Tryg Forsikring Klausdalsbrovej Ballerup Maj 2005 til maj 2011 Kvalitetsansvarlig for rabatgivende tiltag for kundefastholdelse Oprettelse af specialforsikringer Oprettelse af firmapensionsordninger Salg til private kunder og firmaansatte Grafisk udarbejdelse af kontrakter til virksomheder Tæt samarbejde med pensionskunderådgivere og pensionskundechefer Skadebehandler ulykkesskader Alm Brand Forsikring A/S Midtermolen København Ø Juli 2004 til maj 2005 Telefonisk kontakt med kunder Samarbejde med eksterne selskaber Administrativ behandling af skader Gennemgang af lægelige papirer Gennemgang af politirapporter Udbetaling af erstatninger Samarbejde med arbejdsskadestyrelsen Kontakt til diverse tandlæger

4 Samarbejde med Sygesikring Barsel i 2003 Kontoruddannelse med speciale i forsikring Alka Forsikring Engholmen Høje Taastrup August 2001 til august 2003 Min yngste søn Malthe Salg pr telefon Modtagelse af skadesanmeldelser telefonisk Administrativ behandling af skader på biler og indbo Barsel i 2000 Skoekspedient Billing Sko Strøget og Vimmelskaftet København Januar 2000 til august 2001 Min ældste søn Nicclas Direkte salg Indkøb Lagerstyring Dekoration Medhjælper i engrosvirksomhed (Datterselskab) Unicorn Group Frederiksborggade København December 1998 til december 1999 Modtagelse af ordrer Regnskabsføring Rengøring af showroom Opsætning af showroom Ansvarlig på skomesser i Bella Centret Uddannelse 1995 til 1998 HHX Lyngby uddannelsescenter og Niels Brock 2001 til 2003 Kontoruddannelse med speciale i forsikring 2012 udnævnt til Fuldmægtig Diverse videreuddannelse inden for lovgivning og regler gældende for finansielle virksomheder på Rungstedgaard. Personlige kompetencer Handlekraftig - Jeg får mine ideer igennem, ved at formidle helhedsbilleder og skabe forpligtelse for opgaven. Resultatorienteret - Jeg sætter høje mål for mig selv og andre. Jeg opfordrer andre til at nå resultater, har resultatorientering som grundholdning Detaljeorienteret - Jeg får energi gennem formulerede mål og holder fast ved en udfordring eller ide, uden at tabe målet af syne indtil opgaven er løst.

5 Teamplayer - Jeg kan skabe personlige relationer til enkeltpersoner og teams baseret på troværdighed og respekt. Jeg ser mig selv som en del af et større team på lige fod og gør mit bedste, for at tilgodese opgaven og virksomhedens interesser. Ansvarlig - Jeg har mod og vilje til at tage ansvaret for at gå nye veje og er bevidst om en mulig risiko. Initiativrig - Jeg er aktiv mht. påvirkning af omgivelserne og tager initiativer til at gribe tingene an på nye måder for at de skal blive bedre, både når det gælder mennesker og opgaver. Pligtopfyldende - Jeg forstår at holde fast i opgaven og kan lide at arbejde med deadlines og mål som personlig energikilde. Øvrige Tests Sprog IT Interesser Referencer DISC testet flere gange med fokus på udvikling af kommunikation og samarbejdsværktøjer. Flydende i skrift og tale: Dansk og engelsk. Kendskab til fransk, spansk og svensk. Office-pakken på almindeligt brugerniveau, Siebel, CRM, TIA, DOP og Tosca, CPR registeret på udvidet brugerniveau. Sang, cykling, styrketræning, dans, make- up og mode. Oplyses gerne ved henvendelse. Charlotta Natasha Dkhar - Ballerup - [email protected]