Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe.

Transkript

1 Kære bruger på TDC Erhvervs telefoni løsninger Du har sikkert fundet til siderne her, fordi du har hørt om, at vi udskifter din adgangskode til din TDC Telefoni løsning eller fordi du allerede har modtaget en sms eller mail med din nye adgangskode. Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe. For at din nye adgangskode kan komme til at gælde for din løsning, skal du logge på med den. Nedenfor har vi lavet en oversigt over alle de klienter, programmer og apps, som den nye adgangskode gælder for. Det er ikke sikkert, du har dem alle, så du skal blot finde og bruge de vejledninger, der er relevante for dig. Vi beklager den ulejlighed, som du har med dette. Men vi håber på forståelse for, at vi vægter sikkerheden højt. Nedenfor kan du se en oversigt over, hvilke vejledninger vi har lagt ud her. Kontakt din telefoni administrator, hvis du har spørgsmål. Indhold Login til TDC Scale og TDC One telefoni... 1 Login til TDC Call Recording... 2 Login til TDC Erhverv Assistent / TDC Scale Assistent... 3 Login til TDC Communicator app... 4 Login til TDC Communicator PC klient... 5 Login til PC Opkaldsklient... 6 Login til Scale Receptionist... 8 Login til TDC Call Center Supervisor... 9 Login til TDC Call Center Agent Login til TDC Voquant fra TDC Blueposition Login til TDC Wallboard Sådan danner du selv nyt password Mobil og SMS... 13

2 Login til TDC Scale og TDC One telefoni I Scalelogin har du en række muligheder for selvbetjening af din telefoniløsning. Det er ikke sikkert, du bruger Scalelogin, eller at du nogensinde har brugt det. I så fald kan du springe dette punkt over. Det er en god ide at logge på en enkelt gang med din nye adgangkode. Du finder Scalelogin på linket nedenfor, og log on billedet ser ud som nedenfor. Link: Side 1

3 Login til TDC Call Recording Hvis du som tilkøb til din telefoniløsning har TDC Call Recording (mulighed for at optage samtaler), skal du logge på med din nye adgangskode. Nedenfor har du linket til siden og kan se, hvordan du logger af og på igen for at bruge dit nye password. Link: Side 2

4 Login til TDC Erhverv Assistent / TDC Scale Assistent Hvis du bruger TDC Erhverv Assistent eller TDC Scale Assistent apps i forbindelse med din telefoni løsning, så skal din nye adgangskode også bruges her. Når du bruger din app på telefonen næste gang, vil den spørge om adgangskode i en af de to billeder nedenfor. Der taster du dit brugernavn og din nye adgangskode, og så virker den igen som før. Det er det samme for iphones og Android telefoner. Under Anmod om SMS med konto information kan du for øvrigt bestille en SMS med dit brugernavn eller en mail med ny tilfældig adgangskode. Side 3

5 Login til TDC Communicator app Hvis du bruger TDC Communicator i forbindelse med din telefoni løsning, så skal din nye adgangskode også bruges her. Når du bruger din app på telefonen næste gang, vil den spørge om adgangskode i billedet nedenfor. Der taster du dit brugernavn og din nye adgangskode, og så virker den igen som før. Det er samme skærmbillede for iphones og Android telefoner. Det er en god ide at sætte hak ved Log på automatisk. Side 4

6 Login til TDC Communicator PC klient TDC Communicator har også en klint til at lægge på PC, som skal opdateres med din nye adgangskode. Den ser ud som billedet nedenfor: Nederst til højre er der 3 blå linjer, og når du klikker på den, kommer det grå billede til højre frem. Klik på log af, og log derefter på igen med din nye adgangskode. Side 5

7 Login til PC Opkaldsklient Hvis du har TDC PC Opkaldsklient på din PC som en del af din telefoni løsning, skal din nye adgangskode også bruges her. Din PC opkaldsklient er en værktøjslinje i din browser eller Outlook. Nedenfor kan du se, hvordan den kan se ud. Hvis din PC opkaldsklient er aktiv, er Login knappen, med rød ring om, grøn. Hvis den er afbrudt, er knappen grå. Hvis Login knappen er grøn, og du klikker på den, skifter den til grå, og din PC Opkaldsklient er nu afbrudt. Klik på Indstillinger til højre for loginknappen, den med blå ring om, og vælg Konto og ret til ny adgangskode. Afslut med Anvend. Klik på login knappen igen for at aktivere Pc-opkaldsklienten på ny. Side 6

8 Side 7

9 Login til Scale Receptionist Hvis du har TDC Scale Receptionist som en del af din telefoni løsning, skal du også logge på med din nye adgangskode her. Hvis du har den aktiveret, lukker du den ned ved at klikke på det hvide kryds (rød baggrund) i øverste højre hjørne. Når du starter den igen, vil du blive bedt om at taste din nye adgangskode som vist nedenfor. Log-in-brugerflade Indtast Brugernavn og Adgangskode. Vælg efterfølgende om brugernavnet og adgangskoden skal huskes til næste gang Receptionist startes, samt hvorvidt AutoLogin ønskes anvendt. Side 8

10 Login til TDC Call Center Supervisor Hvis du bruger en TDC Call Center Supervisor klient, skal du logge af og logge på igen med din nye adgangskode. Oppe i højre hjørne klikker du på Log af. Og når du er logget af, logger du på igen. Derefter virker den som før. Login siden til Call Center supervisor ser sådan ud: Side 9

11 Login til TDC Call Center Agent Hvis du bruger en TDC Call Center Agent klient, skal du logge af og logge på igen med din nye adgangskode. Oppe i højre hjørne klikker du på Log af. Og når du er logget af, logger du på igen. Derefter virker den som før. Login siden til Call Center supervisor ser sådan ud: Side 10

12 Login til TDC Voquant fra TDC Blueposition Hvis du bruger Voquant fra TDC Bluepositionen skal du bruge din nye adgangskode her også. Når du åbner TDC Voquant, vil du blive bedt om at taste din nye adgangskode, som nedenfor. Side 11

13 Login til TDC Wallboard Hvis du har TDC Wallboard som en del af din telefoni løsning, skal du bruge din nye adgangskode her også. Når du åbner TDC Wallboard, vil du automatisk blive bedt om at taste din nye adgangskode som nedenfor. Side 12

14 Sådan danner du selv nyt password Du kan selv skifte adgangskode til din TDC telefoni løsning med en mobil via SMS eller du kan få din virksomheds administrator til at gøre det på Selvbetjening Erhverv. Vi råder til, at du gør det, hvis du har en fornemmelse af, at andre har fået kendskab til den. Eller hvis det er længe siden, du har skiftet. Mobil og SMS Hvis du har en Scale Mobil tilknyttet, kan du hente ny adgangskode ved at sende SMS med ordet password til Se billedet nedenfor. Du kan også få tilsendt dit brugernavn ved at sende Username til samme nummer. Begge dele kommer til dig i en sms. Dit brugernavn er det lange, der ligner en mail adresse. Side 13