BILAG 2 LEVERANDØRENS LØS- NINGSBESKRIVELSE

Transkript

1 BILAG 2 LEVERANDØRENS LØS- NINGSBESKRIVELSE

2 VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver. Tilbudsgiver skal i bilaget beskrive sin håndtering til løsning af opgaven under hensyntagen til at sikre en opgaveløsning i overensstemmelse med kundens krav. Bilaget skal som minimum adressere de i bilaget nævnte forhold/overskrifter. Tilbudsgiver er dog berettiget til at supplere bilaget med yderligere relevante beskrivelser i forhold til sin opgaveløsning herunder til at bytte rundt på rækkefølgen af de på forhånd definerede overskrifter. Tilbudsgivers opmærksomhed henledes i øvrigt på de i udbudsbetingelserne angivne tildelingskriterier, herunder særligt underkriterierne: Kvalitet Leveringssikkerhed. Tilbudsgiver bør således sikre sig, at bilagets beskrivelser er fyldestgørende i forhold til at danne grundlag for kundens vurdering på basis af de nævnte tildelingskriterier. Bilaget skal endelig indeholde de i underbilaget angivne redegørelser.

3 INDHOLD 1. Arbejdsopgaver for personlige hjælpere Sekretærbistand Praktisk hjælp Støtteperson-ydelser 1 2. Personlig hjælp med vikardækning 1 3. Ansættelses- og arbejdsgiverforpligtelse 1 4. Grundlæggende kvalifikationer Kurser og supervision Opførsel, fremtræden, fleksibilitet og opfølgning 2 5. Støttetimer/arbejdstid 2 6. Studierejser 2 7. Bestilling af personlig hjælp Ny-opstartede uddannelsessøgende (med forudgående ansøgning) Ny-opstartede uddannelsessøgende og uddannelsessøgende under uddannelse (med for sent indleveret ansøgning) 2 8. Landsdækkende levering (Mindstekrav) 3 9. Administrativ praksis Bevillingsrammer Klager Afrapportering Etableringsperiode Fremtidig IT-anvendelse (Mindstekrav) 3 Fejl! Henvisningskilde ikke fundet.

4 1. ARBEJDSOPGAVER FOR PERSONLIGE HJÆLPERE 1.1 Sekretærbistand Redegørelse for tilbudsgivers håndtering af krav til levering af personlige hjælpere til sekretærbistand. 1.2 Praktisk hjælp Redegørelse for tilbudsgivers håndtering af krav levering af personlige hjælpere til praktisk hjælp. 1.3 Støtteperson-ydelser Redegørelse for tilbudsgivers håndtering af krav til levering af personlige hjælpere til støtteperson-ydelser. 2. PERSONLIG HJÆLP MED VIKARDÆKNING Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil sikre vikardækning til uddannelsessøgende, der er særlig afhængige af den personlige hjælp. 3. ANSÆTTELSES- OG ARBEJDSGIVERFORPLIGTELSE Redegørelse for tilbudsgivers håndtering af ansættelse mv. af personlige hjælpere, uanset om denne er udpeget af uddannelsesinstitutionen, den uddannelsessøgende eller tilbudsgiver. Redegørelse for hvordan tilbudsgiver vil rekruttere medarbejdere. BILAG 2 - LEVERANDØRENS LØSNINGSBESKRIVELSE SIDE 1

5 4. GRUNDLÆGGENDE KVALIFIKATIONER Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil sikre, at personlige hjælpere har eller får de nødvendige grundlæggende kvalifikationer, herunder bl.a. uddannelse i respiratorbrug, løfteteknik og løftetekniske hjælpemidler. 4.1 Kurser og supervision Redegørelse for, hvilke muligheder for supervision og opkvalificerende kurser, tilbudsgiver kan tilbyde ansatte personlige hjælpere. 4.2 Opførsel, fremtræden, fleksibilitet og opfølgning Redegørelse for, hvordan kravene til opførsel, fremtræden, fleksibilitet og opfølgning vil blive håndteret af tilbudsgiver. 5. STØTTETIMER/ARBEJDSTID Redegørelse for, hvordan kravene til støttetimer/arbejdstid vil blive håndteret af tilbudsgiver. 6. STUDIEREJSER Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil sikre, at der kan leveres personlig hjælp på studierejser. 7. BESTILLING AF PERSONLIG HJÆLP 7.1 Ny-opstartede uddannelsessøgende (med forudgående ansøgning) Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil sikre, at der kan leveres personlig hjælp fra studie- /skolestart, såfremt en bevilling er indkommet senest 2 uger før studie/-skolestart. 7.2 Ny-opstartede uddannelsessøgende og uddannelsessøgende under uddannelse (med for sent indleveret ansøgning) Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil sikre, at der kan leveres personlig hjælp senest 2 uger efter, leverandøren har modtaget bevillingen. BILAG 2 - LEVERANDØRENS LØSNINGSBESKRIVELSE SIDE 2

6 8. LANDSDÆKKENDE LEVERING (MINDSTEKRAV) Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil sikre landsdækkende levering af personlig hjælp, samt tilbudsgivers administration heraf, med henblik på, at styrelsen kan vurdere, om mindstekravet er opfyldt. 9. ADMINISTRATIV PRAKSIS Redegørelse for tilbudsgivers administrative praksis, herunder, hvordan denne understøtter samarbejde med uddannelsesstederne, kontakt med uddannelsessøgende og personlige hjælpere samt håndtering af akutte henvendelser. 10. BEVILLINGSRAMMER Redegørelse for, hvordan kravene til bevillingsrammer vil blive håndteret af tilbudsgiver. 11. KLAGER Redegørelse for, hvordan klager vil blive håndteret af tilbudsgiver. 12. AFRAPPORTERING Redegørelse for, hvordan tilbudsgiver vil afrapportere leverancer til styrelsen ved udgangen af hvert semester/skoleår (1. februar og 1. august) samt hvilket talmateriale, der vil indgå i afrapporteringen. 13. ETABLERINGSPERIODE Redegørelse for de aktiviteter, som tilbudsgiver skønner nødvendige i etableringsperioden. 14. FREMTIDIG IT-ANVENDELSE (MINDSTEKRAV) Her skal indsættes redegørelse for, hvordan kravene til fremtidig IT-anvendelse vil blive håndteret med henblik på, at styrelsen kan vurdere om mindstekravet er opfyldt. BILAG 2 - LEVERANDØRENS LØSNINGSBESKRIVELSE SIDE 3