Reservedelschef, Brian Greve-Rasmussen Kim Ejlertsen Automobiler A/S, Autoriseret Peugeot forhandler

Transkript

1 Bedre overblik bedre forretning Med CISO får din virksomhed et overblik, som gør det lettere at styre, måle og forbedre de interne processer, hvilket øger effektiviteten og forbedrer arbejdsgangene. "CISO er et vigtigt værktøj i vores daglige arbejde, hvor vi styrer udlejning af kundevogne, de dæk vi har i vores dækhotel og de rekvisitioner som vi sender til vores leverandører. I planlægningsmodulet får vi overblik over ferie, afspadsering, fridage osv." Reservedelschef, Brian Greve-Rasmussen Kim Ejlertsen Automobiler A/S, Autoriseret Peugeot forhandler CISO har givet os muligheden for at arbejde med kvalitetsstyring i vores afdelinger i Herning, Silkeborg og Esbjerg, enkelt og effektivt, i et system. Kvalitets og reservedelschef, Jan Langkjær Bendtsen biler A/S, Autoriseret Volvo og Renault forhandler "CISO er et fantastisk værktøj, som har hjulpet os på flere områder. Bl.a. med at styre afvigelsesbehandlingen. Ikke mindst har det effektiviseret vores dagligdag, reduceret omkostningerne og sparet os for en masse tid. DIASOFT Mølleparken Billund info@diasoft.dk Kvalitetschef, Lars Gydesen Auto-Centralen A/S, Autoriseret forhandler af Citroën, Nissan, Skoda, Daewoo, Hummer og Ssangyong

2 Mange kunder bliver stadig mere professionelle og kvalitetsbevidste indkøbere. Og det er ikke nok at virksomheden er i besiddelse af den relevante teknisk know-how, som kræves for at servicere en moderne bil. Konkurrencen i automobil branchen er hårdere end nogensinde før. Det kræver at forhandleren eller serviceværkstedet lægger endnu mere vægt på at optimere de administrative opgaver. Mange virksomheder i automobil branchen fokuserer i disse år på at forbedre styringen af ressourceforbruget og kvaliteten af det arbejde der udføres. Kvalitets- og ressourcestyring er sjældent elsket, men uhyre vigtigt i alle virksomheder, der lever af at servicere deres kunder og udfakturere timer. Hvad kan CISO gøre for dig som forhandler: Effektiv planlægning og kvalitetsstyring, er nogle af nøgleordene, hvis virksomheden ønsker at servicere sine kunder professionelt og på en måde der imødekommer deres behov. Mange medarbejdere i autobranchen bruger alt for lang tid på administration og alt for lidt tid på opgaver der genererer reel indtjening. Dette skyldes at der enten ikke er styr på de basale data, eller at medarbejderne skal bruge for lang tid på at opdatere lister og formularer i diverse ringbind. Derfor har Diasoft udviklet EDBprogrammet CISO. Hvad er CISO: CISO er et program, der understøtter og letter de administrative funktioner, der skal udføres i en moderne og effektiv automobil virksomhed. CISO består af 2 moduler. Et kvalitetsstyringsmodul og et modul til styring af dækhotel og ressourcestyring. Med CISO får din virksomhed et brugervenligt og effektivt værktøj til at styre virksomhedens kvalitetsniveau, uanset om virksomheden er ISO 9001:2000 certificeret, DAF certificeret eller certificeret i henhold til en importør fastsat standard. Hvorfor vælge CISO fra Diasoft: CISO er anbefalet af Automobil Teknisk Institut i forbindelse med indførelse af det internationalt anerkendte ISO 9001:2000 kvalitetsledelsessystem. Systemet er udviklet i samarbejde med en række autoriserede automobil forhandlere, som i forbindelse med indførelse af kvalitetsstyring / kvalitetscertificering ønskede at lette de administrative byrder og løse de daglige funktioner og opgaver på en anden og lettere måde. Første version af CISO så dagens lys i 2001 og er løbende blevet videreudviklet i tæt dialog med vores kunder, som forhandler mærker som bl.a. Citroën, Volvo, Renault, Peugeot, Mazda, Suzuki og Skoda

3 CISO håndterer registrering og styring af følgende opgaver: Modul 1 - Kvalitetsstyring: Rekvisitioner Denne del af CISO giver din virksomhed mulighed for at oprette, printe og arkivere elektroniske rekvisitioner på varer og ydelser fra jeres leverandører. Med rekvisitionsdelen får din virksomhed: Overblik over bestilte varer og ydelser Overblik over leverede varer og ydelser Mulighed for at angive hvilke varer der er i restordre Mulighed for at sende rekvisitioner til leverandøren som Afvigelsesrapporter En af vejene til en mere effektiv arbejdsgang, er at minimere antallet af fejl og begrænse muligheden for at fejl opstår. Med CISO s afvigelsesregistrering bliver den opgave væsentlig nemmere. Din virksomhed får muligheden for at foretage registreringen og opfølgningen på alle relevante fejl og afvigelser. Fejlleverancer af varer (f.eks. reservedele) Mangelfuldt udført arbejde (f.eks. malerarbejde) Fejl forårsaget af mangelfuld intern kommunikation Forkert valg af arbejdsprocedure eller fejl i arbejdsprocedure Afvigelser eller fejl konstateret i forbindelse med certificering/audit Leverandørstyring Alle leverandører er ikke lige gode til at levere den aftalte vare på det aftalte tidspunkt og til den aftalte pris. Derfor består en væsentlig del af en optimal leverandørstyring af løbende at registrere leverings afvigelser på leverandøren. Det giver din virksomhed mulighed for at fortage en objektiv vurdering af om de nuværende leverandører er det optimale valg. Udover at oprette alle godkendte leverandører med angivelse af relevante standard stamoplysninger (navn, adresse, telefon, kontaktpersoner, , CVR nr. osv.) er det også muligt at notere oplysninger om: Leverandørens vare sortiment Garantibestemmelser Registrerede fejl og afvigelser Generelle bemærkninger vedr. leverandøren Registrering af gennemførte leverandør vurdering.

4 Værktøjskontrol Med CISO s værktøjsjournal og det tilhørende kontrolkort er det muligt at holde styr på beholdningen af værktøj og udstyr. Værktøjsstyringen indeholder alle de faciliteter der skal til for at sikre at det værktøj / udstyr der anvendes er i besiddelse af en gyldig godkendelse. Værktøjsstyringen giver din virksomhed mulighed for at oprette, udprinte og arkivere elektroniske værktøjs dokumenter f.eks. : Værktøjsoversigter over godkendt værktøj / udstyr Værktøjsjournaler med angivelse af hvem der er ansvarlig for værktøjet Kontrolkort med dato for seneste kontrol og næste kontrol Elektronisk overførsel af værktøjsjournaler og kontrolkort fra Teknologisk Institut. Forespørgsler Virksomhederne i automobilbranchen modtager hver dag adskillige forespørgsler vedr. priser på reparationer og reservedele, samt byttepriser forbindelse med en bilhandel. Alt for ofte oplever man at den pris som kunden får opgivet, ikke bliver registreret. Det medfører at forhandleren, efterfølgende ofte er nødsaget til at spørge kunden hvilket pris forhandleren har opgivet. Dette virker i forhold til kunden ikke særligt professionelt og det øger muligheden for at der sker fejl. Med CISO s forespørgselsstyring er der altid 100% styr på hvem der har afgivet en pris eller et tilbud og hvilket beløb der er aftalt med kunden. Modulet er ideelt til registrering af : Forespørgsler på specielle reservedels priser Tilbud afgivet på reparations priser eller udstyrs montering Bytte pris på brugte biler Modulet indeholder desuden mulighed for at sende forespørgsler til andre afdelinger som e- mail

5 Modul 2 - Ressourcestyring og styring af dækhotel Tidsreservation og ressourcestyring Effektiv planlægning og styring er afgørende for enhver virksomheds muligheder for at udnytte ressourcerne optimalt. Med CISO s ressourcestyringsmodul får din virksomhed et stærkt værktøj til at styre aktiviteterne og ressourceforbruget. Grundstammen i modulet er en kalender, som i grafisk form, lynhurtigt giver et overblik over ledige og besatte ressourcer. Virksomheden vælger selv hvilke ressourcer de ønsker at styre i modulet. Det kunne f.eks. være medarbejdere, special værktøj og udstyr m.v. Modulet kan også anvendes til styring af demo-, udlåns- og udlejningsbiler, med mulighed for at udskrive en lejekontrakt til kunden. Modulet giver din virksomhed følgende muligheder: Grafisk tidsreservation som viser ledige og besatte ressourcer Medarbejdere kan inddeles og grupperes efter arbejdsområde eller kvalifikationer Ferieplan Fraværsregistrering Oprette, printe og arkivere elektronisk lejekontrakter på udlejningsbiler Dækhotel Flere og flere kunder forventer at den forhandler, der servicere deres bil, også kan tilbyde opbevaring af sommer/vinterdæk. Det har medført en ny styringsopgave for forhandlerne. Mange forhandlere har måttet sande, at det er en opgave, der ikke kan styres med papir og blyant. Med CISO får din virksomhed et optimalt værktøj til styring af dækhotellet. I modulet er det muligt at notere alle relevante oplysninger vedr. kunden og de opbevarede dæk/fælge. Der er således aldrig er tvivl om, hvilken stand kundens dæk/fælge var i da de blev indleveret. Dækmodulet indeholder bl.a. Komplet overblik over opbevarede dæk/fælge i dækhotellet Angivelse af belægnings procent i dækhotel Oversigt over ikke afhentede dæk/fælge Søgning på dæk med lav mønster dybde. Søgning på kunder med stålfælge/alufælge Og det er selvfølgelig også muligt at udskrive indleveringsformularer til mekanikeren, kundekvitteringer og lagerlister etc.

6 Fakta om CISO Diasoft er med CISO programmet markedsledende leverandør indenfor kvalitetsstyrings software til autobranchen. CISO anvendes både hos serviceværksteder med 3 ansatte og hos forhandlere med over 150 ansatte. Med CISO får medarbejderne et overblik, som gør det lettere at styre, måle og forbedre de interne processer, med større effektivitet til følge. CISO er et system hvor alle oplysninger er tilgængelige overalt, i samme sekund de er registreret. Det skaber overblik og gennemsigtighed i arbejdsopgaverne og øger samarbejdet. Indbygget i CISO er muligheden for at etablere en opkobling til virksomhedens data management system. Det betyder bl.a. at nye og ændrede debitor/kreditor data automatisk overføres til CISO, hvilket sparer medarbejderne for besværet med at vedligeholde to systemer. Prisen på CISO er ikke baseret på antallet af brugere i virksomheden og derfor kan alle relevante medarbejdere få adgang til systemet uden at det koster virksomheden ekstra. CISO giver en enkel og sikker dokumentation, hvilket letter det daglige arbejde og understøtter kvalitetscertificeringen. At vælge CISO sikrer en hurtig implementering og garanterer et stabilt og driftssikkert system, som er gennemtestet og dagligt har hundredvis af brugere Demo og præsentation Ønsker du at vide mere om CISO, er du velkommen til at kontakte os for en gratis og uforpligtende præsentation af programmet i din virksomhed, hvor du efterfølgende har mulighed for selv at afprøve programmet gratis i 30 dage.