Byråd og udvalg. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser

Transkript

1 Byråd og udvalg Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser

2 Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Social, Sundhed & Omsorg Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007

3

4 Indhold INDHOLD Generelt gældende for at modtage hjemmehjælp... 2 Personlig pleje... 8 Praktisk hjælp Medicingivning og medicinadministration Hjælp til undersøgelser og behandling Hjælp til spise og drikke Målrettede pædagogiske opgaver Psykisk pleje og omsorg Aktivitet Træning Kommunal madordning Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 1

5 Generelt for hjemmehjælp Generelt gældende for at modtage hjemmehjælp Formålet med hjælp efter Lov om Social Service og Sundhedsloven Formålet med hjælpen efter Lov om Social Service er at fremme dine muligheder for at klare dig selv, og/eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Hjælpen efter Lov om Social Service bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Hjælpen tilrettelægges i samarbejde med dig med udgangspunkt i dine behov og forudsætninger. Hjælpen kan gives med henblik på at forebygge eller genvinde funktionstab, samt med det formål at forhindre yderligere funktionstab. Vurdering og visitering Den hjælp, du modtager, bygger på en konkret individuel vurdering af dit aktuelle behov. Vurderingen er et resultat af et samarbejde mellem dig og visitator Tilbudet om hjælp er ikke aldersbetinget, men tager udgangspunkt i: hvad du kan klare selv hvad du kan tage del i om der er en rask ægtefælle/anden voksen i hjemmet om der er pårørende eller andre i dit netværk, som kan hjælpe Når du bliver tilbudt hjemmehjælp eller hjemmepleje, skrives en bevilling samt et afgørelsesbrev, som bliver sendt til dig indenfor 10 dage. Bevillingen og afgørelsen beskriver den hjælp, som du får tilbudt, samt begrundelsen for visitatorens vurdering. Bliver du visiteret til at modtage varig hjemmehjælp, vil du automatisk én gang årligt få besøg af en visitator. Ved besøget er det visitatorens opgave at vurdere din aktuelle situation og dine behov for hjælp. Dette sker ved en samtale med dig. Det er dit ansvar at videregive de oplysninger og informationer, som er relevante for at visitator kan vurdere dine ressourcer og dit behov for hjælp. Besøget danner grundlag for at træffe beslutning om, hvilken hjælp Faxe Kommune kan tilbyde dig. Til samtalen er du velkommen til at tage en person med, som sidder sammen med dig, og evt. taler for dig. Hvis din situation ændrer sig væsentligt, kan du henvende dig og få foretaget en ny vurdering. På baggrund af den nye vurdering træffer visitator en ny afgørelse, og du vil modtage et nyt tilbud. I Faxe Kommune bruger vi to redskaber som hjælp til at træffe den bedst mulige afgørelse: din egen vurdering af dit hverdagsliv og en faglig vurdering af din evne til at klare dig. Din egen vurdering af dit hverdagsliv Ved at kende din egen vurdering af din hverdagssituation kan vi bedre inddrage dig i udførelsen af opgaverne og målrette den hjælp, vi kan tilbyde. Kendskabet sikrer, at vi ved, hvad der giver mening og er vigtigt for dig. For at få viden om din hverdagssituation vil vi spørge til, hvilke begrænsninger, ønsker og prioriteter, du oplever i forbindelse med: kontakt til familie og venner interesser / hobbyer måltider Hjælper efter 83 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og til at give hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Stk. 2 Tilbuddene gives til personer, der har midlertidig eller varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Tilbuddene kan også gives til personer med særlige sociale problemer, der medfører, at de ikke selv kan udføre opgaverne. Hjælper efter 86 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse. Stk. 2 Kommunen sørger for tilbud om hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder til personer, som på grund af nedsat fysisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov herfor. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 2

6 Generelt for hjemmehjælp personlig hygiejne daglig husførelse vedligeholdelse af bolig og have indkøb at komme omkring indendørs og udendørs Det er dig, som bestemmer, hvad du synes der er nødvendigt og relevant at tale om. Pårørende eller andre, som kender dig godt, kan inddrages i samtalen, hvis du ønsker det. Det er udelukkende din egen opfattelse af din hverdagssituation, som skrives ned af visitator. Den faglige vurdering Vi arbejder med de fem funktionsniveauer, som er beskrevet herunder. Funktionsniveauerne fortæller os, i hvilken grad du er begrænset i selv at varetage opgaven. Dit funktionsniveau har betydning for, hvordan hjælperen vil støtte eller hjælpe dig med opgaven. Funktionsniveauerne bruges også til at definere mål for den hjælp eller træning du modtager. Et mål kan for eksempel være at træne dig til at varetage opgaven på et bedre funktionsniveau eller at fastholde dig på det funktionsniveau, du har nu. Funktionsniveau 0 Ingen/ubetydelige begrænsninger Borgeren er selvstændig og har ikke behov for personassistance for at udføre aktiviteten. Funktionsniveau 1 Lette begrænsninger Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten. Funktionsniveau 2 Moderate begrænsninger Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Funktionsniveau 3 Svære begrænsninger Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. Funktionsniveau 4 Totale begrænsninger Borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. Visitatoren vurderer din evne til at klare dig på følgende områder: Personlig hygiejne Spise og drikke Færden og mobilitet Husførelse Sociale relationer Evnen til at sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse Alle de oplysninger, som visitationen er i besiddelse af, indgår i den samlede afgørelse om, hvilken hjælp kommunen kan tilbyde dig. Vurderer visitationen at du har behov for det, og du giver dit samtykke, kan visitator rekvirere lægelige oplysning til at understøtte afgørelsen. Det er dog den faglige vurdering, som er afgørende for det endelige tilbud om hjælp. Mål med hjælpen I afgørelsen står der, hvilket overordnet mål der er med den tilbudte hjælp. Der er fire former for mål, som alle har til hensigt at fremme samarbejdet mellem dig og medarbejderen. Formålet er, at hjælpe dig til at klare mest muligt selv. Målene er: Udrede at afdække hvad du kan/ikke kan, og de mulige årsager til at du eventuelt er begrænset Udvikle at hjælpe dig til at generhverve eller udvikle færdigheder, så du bedre kan varetage opgaven selv Fastholde at hjælpe dig til at bevare dine færdigheder Lindre / understøtte at bevare din livskvalitet og værdighed trods svækkelse/sygdom Lovgrundlag Der visiteres hjælp efter Lov om Social Service ( 88 og 89), Sundhedsloven ( 140) samt efter Lov om Hjemmesygeplejerskeordning ( 140). Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 3

7 Generelt for hjemmehjælp Varig eller midlertidig hjemmehjælp Der skelnes mellem varig og midlertidig hjemmehjælp. Hvis det vurderes, at dit funktionstab er varigt, modtager du hjemmehjælp som hjælp/støtte. Dit behov for hjælp vil blive revurderet en gang årligt. Hvis din funktionsevne er midlertidigt nedsat, kan du få tilbudt hjemmehjælp i en tidsbegrænset periode. Du kan i en kortere periode have behov for hjælp, der er mere krævende, end hvad der kan klares i eget hjem. Her kan du blive tilbudt et tidsbegrænset aflastningsophold på et af Faxe Kommunes plejecentre. Levering af hjælpen I det følgende er en beskrivelse af, hvordan vi leverer hjælpen, og hvordan den tilrettelægges. Vi beskriver også forudsætningerne for, at du kan modtage den hjælp, som du har behov for, og som er aftalt. Forudsætningerne indeholder både krav til medarbejdernes faglige baggrund, men også til dig som modtager. Kravene stilles, for at vi kan levere hjælpen på bedst mulig måde for både dig og medarbejderne. Måden hjælpen leveres på I Faxe Kommune inddrager vi dig så meget som muligt i, hvordan hjælpen tilrettelægges og udføres. Det gør vi ud fra princippet om, at hjælpen gives som hjælp til selvhjælp. Det betyder at: du tilrettelægger hjælpen i nært samarbejde med medarbejderen inden for den ramme, der er givet ved visitationen du støttes til at klare mest muligt selv du deltager så meget som muligt Fleksibel hjemmehjælp Du og medarbejderen har mulighed for fra gang til gang at aftale, hvordan I konkret vil tilrettelægge den hjælp, du har fået tilbudt. Du har også mulighed for at bytte den hjælp, du er visiteret til, med andre former for hjælp. Du kan bytte til hjælp, som er beskrevet i denne kvalitetsstandard. Hvis du bytter til andre former for hjælp, skal de kunne udføres inden for det tidsrum, som medarbejderen har til at være hos dig. Det er fortsat medarbejderen, der i den konkrete situation fagligt vurderer, hvorvidt det er forsvarligt at fravælge den hjælp, du er visiteret til, til fordel for andre former for hjælp. I tilfælde af uenighed mellem medarbejderen og dig, modtager du den hjælp, du oprindeligt er visiteret til. Den hjælp, du er visiteret til, kan kun byttes i kortere tid til andre former for hjælp. Hvis du ønsker dette, er det et tegn på, at dit behov har ændret sig, og at der derfor skal foretages en ny vurdering. Kontaktperson Det tilstræbes, at du får tildelt en fast kontaktperson senest fire uger efter, du er begyndt at modtage hjælpen. Kontaktpersonen vil typisk være den medarbejder, som kommer oftest hos dig. Kontaktpersonen har det primære ansvar for at koordinere den hjælp, du modtager, hvis det er nødvendigt. I øvrigt tilstræbes det, at der kommer færrest mulige forskellige medarbejdere i dit hjem. Antallet af medarbejdere afhænger af, i hvilket omfang du modtager hjælp. For at sikre vores muligheder for at komme i kontakt med dig eller dine pårørende, er det desuden et krav, at du stiller med en eller flere kontaktpersoner. Disse skal kunne kontaktes i nødstilfælde. Krav til medarbejderen Generelt gælder det, at tildelingen af plejefagligt personale altid vil blive vurderet i forhold til opgavens omfang og den faglige sværhedsgrad. Afhængig af hvilken hjælp, du har brug for, kan medarbejderne som hjælper dig have følgende faglig baggrund: hjemmehjælper social- og sundhedshjælper sygehjælper social- og sundhedsassistent plejehjemsassistent sygeplejersker ergoterapeuter fysioterapeuter pædagoger elever og studerende indenfor de ovenstående uddannelser køkkenpersonale (ernæringsassistent eller økonoma) Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 4

8 Generelt for hjemmehjælp medarbejdere med langvarig erfaring på ældreområdet Der kan desuden i perioder være ansat afløsere, som ikke har gennemgået en sundhedsfaglig uddannelse. De vil dog som minimum altid have modtaget oplæring og introduktion til de arbejdsopgaver og det område, som de skal hjælpe dig på. Den enkelte medarbejder er ansvarlig for at orientere og dokumentere om ændringer og observationer, som har betydning for dig. Medarbejderen tager udgangspunkt i den skriftlige bevilling og afgørelse arbejdspladsvurderingen kvalitetsstandarden Krav til dig, som får hjælp For at du på bedst mulig måde kan modtage den hjælp, som er aftalt, er det en forudsætning at du som modtager opfylder følgende: du skal acceptere brug af hjælpemidler, som er nødvendige for at medarbejderne kan gøre deres arbejde du eller dine pårørende skal give besked til visitator ved væsentlige forandringer i din tilstand du skal deltage så aktivt som muligt og selv udføre de opgaver, som du er stand til du skal melde afbud i så god tid som muligt, hvis du ikke har mulighed for at modtage hjælpen på det aftalte tidspunkt Krav til arbejdsforhold i hjemmet For at medarbejderen kan give dig den hjælp, du har fået tilbudt, og hjælpe dig med det, du har brug for, skal der fortages en arbejdspladsvurdering af dit hjem. Du skal følge de krav, som fastsættes i arbejdspladsvurderingen. Herunder gælder det at: det skal sikres, at medarbejderne uhindret kan udføre deres arbejde i hjemmet husdyr må ikke være til gene for medarbejderne der skal være udendørs lys, så indgangspartiet er oplyst sne skal være ryddet væk, så der er fri passage til indgangsdøren der skal stilles flydende håndsæbe og rent håndklæde/håndklædepapir til rådighed for medarbejderen du skal acceptere, at der iværksættes boligændringer, hvis det findes nødvendigt du skal respektere personalets tavshedspligt du skal acceptere, at personalet ikke må modtage gaver eller penge du skal acceptere, hvis medarbejderen vurderer, at der er behov for udluftning der må ikke ryges i hjemmet, mens medarbejderen er til stede Krav til observation og dokumentation Det gælder generelt for hjælpen at: medarbejderen i samarbejde med dig skal udarbejde en plan for hjælp, aktiviteter og lignende ud fra visitationen medarbejderen skal observere og dokumentere ændringer i din tilstand medarbejderen skal handle fagligt forsvarligt i forhold til hvordan du har det medarbejderen skal orientere visitationen, hvis dit behov for hjælp ændrer sig væsentligt og fortsat er ændret efter 10 hverdage Leverandør af hjælpen For borgere, som ikke bor i centermiljøer, er det muligt at vælge mellem at få leveret hjælpen af Faxe Kommunes hjemmepleje og/eller af private leverandører. Det er muligt at vælge en leverandør til praktisk hjælp og en anden til personlig hjælp. Både private og offentlige leverandører skal efterleve de samme rammer og retningsliner for levering af hjælpen. Rammerne er Hjælper efter 91 stk. 6 En person som er berettiget til hjælp eller støtte efter 83, kan vælge selv at udpege en person til at udføre opgaverne. Den udpegede person skal godkendes af kommunalbestyrelsen, som herefter skal indgå en kontrakt med den pågældende om omfang og indhold af opgaverne, leverancesikkerhed, jf. 90 stk. 1, samt betaling m.v. Hjælper efter 95 stk. 2 En person med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har behov for personlig hjælp og pleje og for støtte til løsning af nødvendige praktiske opgaver i hjemmet i mere end 20 timer ugentlig, kan vælge at få udbetalt et kontant tilskud til hjælp, som den pågældende selv antager. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 5

9 Generelt for hjemmehjælp de, som fremgår af denne kvalitetsstandard. Der er altså fuldstændig ensartede forhold og leverancekrav uanset hvilken leverandør, du vælger. Selvom du vælger en privat leverandør, er det fortsat Faxe Kommune, der ud fra en individuel vurdering bevilger den hjemmehjælp, som den enkelte borger er berettiget til. Ønsker du at skifte til privat leverandør, kan du kontakte visitationen, som vil oplyse dig om dine muligheder. Du skal være opmærksom på, at skift af leverandør sker ved udløb af løbende måned plus en kalendermåned. Du har også mulighed for at vælge at få hjælpen leveret fra en privat person, som du selv udpeger. Den pågældende skal godkendes og have kontrakt med Faxe Kommune om hjælpens omfang og indhold. Hvis det vurderes, at du har behov for hjælp i mere end 20 timer om ugen, har du mulighed for at få udbetalt et kontant tilskud, så du selv kan ansætte en eller flere personer til at hjælpe dig. Forsinkelse af hjælpen Som udgangspunkt kan hjælpen ikke aflyses. Ved særlige tilfælde kan praktisk hjælp dog udskydes. Hvis hjælpen forsinkes eller fremrykkes mere end én time i forhold til aftalte tidspunkt, vil der blive ringet til dig senest samme dag og i så god tid som muligt. Kvalitetsmål Kvalitetsmålene fortæller, hvilke standarder, vi sætter for vores eget arbejde, og hvad du kan forvente som modtager af hjælp. Der følges op på målene og mindst en gang om året. Vi skal sørge for: at visitationen til personlig pleje sker senest to hverdage efter henvendelse at hjælpen til personlig pleje iværksættes senest tre hverdage efter valg af leverandør at visitationen til praktisk hjælp sker senest fem hverdage efter henvendelse at hjælpen til praktisk hjælp iværksættes senest 10 hverdage efter valg af leverandør at hjælpen til personlig pleje ved akut behov kan iværksættes med det samme at hver borger tildeles en kontaktperson senest fire uger efter hjælpen iværksættes at der gives telefonisk besked ved forsinkelser og væsentlige ændringer i leveringstiden at tildeling af medicingivning og medicinadministration som udgangspunkt skal kunne etableres straks at tildelingen af hjælp til undersøgelser og behandling som udgangspunkt etableres straks Det tilstræbes at tildelingen af hjælp til at spise og drikke igangsættes hurtigst muligt Tildeling af ydelsen målrettede pædagogiske opgaver skal som udgangspunkt kunne etableres eller ændres indenfor tre døgn Det tilstræbes at du hurtigst muligt, vil blive kontaktet af en specialsygeplejerske i demens eller psykiatri, som vil vurdere dit videre pleje- og behandlingsforløb. Målene er delt op i en række konkrete mål med tidsfrister i forbindelse med levering af hjælpen, og i nogle mål, som fokuserer på den måde, hjælpen leveres på. Lov om Social Service 84 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Stk. 2 Kommunen kan tilbyde midlertidigt ophold til personer, der i en periode har et særligt behov for omsorg og pleje. Lov om Hjemmesygeplejerskeordning Kommunen er ansvarlig for at der ydes vederlagsfri hjemmesygepleje efter lægehenvisning. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 6

10 Generelt for hjemmehjælp Så vidt det er muligt opstilles mål for træning, der tager udgangspunkt i en konkret aktivitet fx at kunne gå på indkøb. Som hovedregel tages udgangspunkt i træning med dokumenteret effekt at madservice til borgere, som ikke har modtaget levering tidligere, sker ved næste levering at madservice ved akut behov kan opstartes indenfor 24 timer at madservice ved hjemsendelse fra sygehus kan opstartes indenfor 24 timer Én gang om året gennemfører vi en evaluering af den måde, vi levere hjælpen på. Formålet med evalueringerne er, at vi hele tiden udvikler vores arbejde, så vi kan levere en service, som er tilfredsstillende for både borgere og medarbejdere, og som er i overensstemmelse med kommunens serviceniveau. År for år vil vi vælge forskellige temaer og fokusområder. De kan eksempelvis være: samarbejdet mellem borgere og medarbejdere i tilrettelæggelsen af hjælpen ændringer i borgernes evner til at klare sig som følge af den trænende og udviklende indsats tilfredsheden med den praktiske udførelse af hjælpen overensstemmelsen mellem tilbud om hjælp og den enkelte borgeres oplevelse af behov for hjælp aktivitetscentrenes og dagtilbuds evne til at styrke og efterleve brugernes sociale relationer og behov plejecentrenes evne til at tilgodese beboernes behov og deres indvirkning på beboernes livskvalitet Evalueringerne kan gennemføres på forskellig måde, alt efter hvad der er i fokus. Nogle undersøgelser vil foretages som spørgeskemaundersøgelser, andre som interview enkeltvis eller i grupper. Visitation til hjemmehjælpsydelser Hvis du synes, at du har behov for hjælp, kan du kontakte visitationen. Visitationen aftaler et besøg hos dig, så der kan foretages en vurdering af dine behov i forhold til den hjælp, Faxe Kommune kan tilbyde dig. Visitationen til hjemmehjælpsydelser har kontor på Faxe Kommunes administrationsbygning i Rønnede, Industrivej 2, 4683 Rønnede. Visitationen kan træffes på telefonnummer: Telefontider til visitationen Mandag til fredag kl Mandag til fredag kl Læsevejledning I det følgende finder du en beskrivelse af hver enkelt ydelse, samt det som er særligt gældende for ydelsen. Nogle af ydelserne er omfattet af et særskilt lovgrundlag det vil i så fald fremgå i en tekstboks. For hver ydelse beskrives dens formål, rammer og kriterier for at kunne modtage ydelsen, serviceniveau, kompetencekrav til medarbejderen som hjælper dig, samt hvordan ydelsen betales. Det fremgår også, hvis der er særlige kvalitetsmål samt krav til dig som borger, ud over de generelt gældende, som de er beskrevet i dette afsnit. Selve ydelsens elementer er beskrevet i et skema, hvor det er markeret, hvilke elementer du har mulighed for at blive tildelt, alt efter hvor meget du kan klare selv. Leverancesikkerhed Ydelsen leveres til dig som aftalt. Hvis besøget flyttes mere end en time, får du besked pr. telefon. Ved leverancesvigt kan du henvende dig til din leverandør. Når du bliver visiteret til hjælp, modtager du oplysninger om din leverandør herunder telefonnumre og træffetider. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 7

11 Personlig pleje Personlig pleje Formålet med ydelsen er at opretholde din hygiejniske standard med udgangspunkt i dine normer og behov. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen personlig pleje Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Du kan modtage hjælpen døgnet rundt. Ydelsen kan tildeles dig, som midlertidigt eller varigt ikke selv kan varetage personlig pleje eller dele af den. I komplicerede tilfælde, fx efter indlæggelse på hospital eller ved aflastning, vil den personlige pleje kunne iværksættes når de nødvendige hjælpemidler er installeret i hjemmet. Beskrivelse af ydelsens indhold Du får mulighed for selv at udføre det, som du kan, og i et tempo som passer dig. Medarbejderen tager hensyn til den betydning, du tillægger personlig pleje. Serviceniveau Hjælp til personlig pleje kan iværksættes den førstkommende hverdag efter du er blevet bevilget hjælpen. Ved tildeling af hjælp til personlig pleje skal du senest modtage hjælpen tre hverdage efter bevillingen. Kvalitetsmål Det tilstræbes: at visitationen til personlig pleje sker senest to hverdage efter henvendelse at hjælpen til personlig pleje iværksættes senest tre hverdage efter valg af leverandør at hjælpen til personlig pleje ved akut behov kan iværksættes med det samme Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejderne, som hjælper dig med personlig pleje, kan have uddannelse som hjemmehjælper, social- og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistent, plejehjemsassistent eller sygeplejersker. Herudover indgår elever og studerende eller i korte perioder afløsere, som har modtaget oplæring i den pågældende arbejdsopgave. Det er medarbejderens opgave at hjælpe til at forebygge dit tab at funktionsevne ved at motivere dig til selv at udføre de opgaver, du selv er i stand til, samt at motivere dig til at klare hverdagen. Der må ikke aflyses hjælp til personlige plejeopgaver. Der kan tilbydes hjælp til personlig pleje fra én gang om ugen til flere gange i døgnet. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 8

12 Personlig pleje Personlig hygiejne Vær opmærksom på Hvis du har behov for hjælp til personlig hygiejne en gang ugentligt, for eksempel til bad, vil du blive tilbudt hjælp i tidsrummet kl Elementer, som kan indgå i hjælp til personlig hygiejne Nedre toilette i sengen Øvre toilette Toiletbesøg Afklædning og påklædning Brusebad Hårvask Hjælp til aftørring Hudpleje Barbering Deodorant, kosmetik og eau de cologne på Rense ører, negle, navle og klippe fingernegle Tand- og mundpleje Tømning af kolbe, bækken eller toiletspand Daglig rengøring af toilet Aftørring af fliser og gulv på badeværelset Oprydning på badeværelset og tømning af blespand Kropsbårne hjælpemidler og nødkald Hyppighed - Fra en til syv gange ugentligt efter faglig vurdering. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 9

13 Personlig pleje Personlig hygiejne (aften/nat) Elementer, som kan indgå i hjælp til personlig hygiejne Toiletbesøg Afklædning og påklædning Mund- og tandpleje Hudpleje Komme i seng Lejring (Dvs. til at ligge hensigtsmæssigt) Kropsbårne hjælpemidler og nødkald (Fx støttestrømper, høreapparater, proteser mm.) Hyppighed en gang dagligt Katheter- og stomipleje Elementer, som kan indgå i katheter- og stomipleje Skift af katheter- og stomipose Tømning af katheter- og stomipose Skiftning af stomiplade Hudpleje og anden hygiejne i forbindelse med brug af katheter og stomipose Hyppighed efter individuel vurdering Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 10

14 Personlig pleje Toiletbesøg Elementer, som kan indgå i hjælp til toiletbesøg Komme på toilet eller bækkenstol Nedre toilette ved behov Skiftning af ble og uridom Tømning og rengøring af kolbe, bækken eller toiletspand Hyppighed Ved behov Kropsbårne hjælpemidler Elementer, som kan indgå i hjælpen til kropsbårne hjælpemidler Støttestrømper og kompressionsbind Isætning og aftagning af høreapparat samt skiftning af batterier Rengøring af høreapparatets øresnegl og eventuelt høreslange Tage briller af og på, samt hjælp til pudsning af briller Rensning og isætning af kontaktlinser Påsætning og aftagning af proteser og paryk Rengøring og på- og aftagning af arm- og benskinner Af- og påtagning af korset Nødkald af og på Hyppighed - op til to gange dagligt Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 11

15 Personlig pleje Forflytninger og ledsagelse Elementer, som kan indgå i hjælpen Flytning fra eksempelvis seng til stol eller fra kørestol til bækkenstol Ledsagelse indendørs for beboere på plejecentre Ledsagelse fra bolig til og fra arrangementer og aktiviteter på plejecentre, herunder fx det daglige måltid/kaffe. Hyppighed efter individuel vurdering Vending og lejring Elementer, som kan indgå i hjælpen Vende ved brug hjælpemidler Vende og lejring uden hjælpemidler Lejre, eventuelt ved hjælp af lejringspuder (Hjælp til at ligge hensigtsmæssigt) Hyppighed efter behov Tilsyn og hjælp i forbindelse med nødkald Elementer, som kan indgå i i forbindelse med nødkald Telefonisk kontakt ved nødkald Besøg og handling ved nødkald Hyppighed efter behov Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 12

16 Praktisk hjælp Praktisk hjælp Formålet med hjælpen er i samarbejde med dig at sikre nødvendig hjælp til rengøring af boligen, indkøb og tøjvask samt andre praktiske opgaver i dagligdagen. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Du kan tildeles praktisk hjælp, hvis du midlertidigt eller varigt har behov for hjælp. Du kan ikke få hjælp til praktiske opgaver, hvis der er andre i husstanden, der kan hjælpe med at udføre opgaven. Praktisk hjælp kan dog gives som en aflastende foranstaltning til din ægtefælle eller husstanden. Vær opmærksom på, at der ikke kan gives hjælp til: pasning af have snerydning og saltning kørsel luftning og pasning af husdyr ekstra rengøring som følge af husdyr oprydning efter gæster, voksne og børn save, kløve og bære brænde vinduespudsning vending af madras i sengen Ved akut behov for pasning af husdyr, og der ikke er pårørende, som kan hjælpe, kan der gives hjælp til at formidle pasning for egen regning. Serviceniveau Hjælp til praktisk bistand kan iværksættes: Rengøring: Indenfor 10 hverdage efter bevilget hjælp. Tøjvask: Indenfor 10 hverdage efter bevilget hjælp eller efter aftale med visitator. Indkøb, ærinder i bank og på posthus: Indenfor en uge efter bevilget hjælp eller efter aftale med visitator. Du kan modtage hjælpen på hverdage i dagtimerne. Der skal være overensstemmelse mellem den praktiske hjælp, du får tilbudt ved visitationen, og den hjælp der faktisk udføres. Krav til borgeren Du skal acceptere at medarbejderen arbejder efter den vedtagne rengøringsprocedure. Rengøringsproceduren indeholder fx informationer om, hvilke rengøringsprodukter og redskaber, personalet må anvende, og hvordan de må gøre rent. Rengøringsproceduren sendes til dig, når du får tilbudt hjælp om rengøring. For at kunne modtage hjælp til rengøring, skal der laves en arbejdspladsvurdering i hjemmet. Arbejdspladsvurderingen kan medføre, at der skal ske en ommøblering, for at medarbejderen uhindret kan give dig den tilbudte hjælp. Ommøbleringen kan inkludere fjernelse af eventuelle løse tæpper. Vær opmærksom på, at en ændring i den tilbudte hjælp efterfølgende også kan give anledning til ommøbleringer. Det er dit eget ansvar at anskaffe en varmekilde, som du selv kan betjene. Der gives ikke hjælp til opvarmning med eksempelvis brænde eller ekstra rengøring som følge deraf. Kvalitetsmål at visitationen til praktisk hjælp sker senest fem hverdage efter henvendelse at hjælpen til praktisk hjælp iværksættes senest 10 hverdage efter valg af leverandør Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 13

17 Praktisk hjælp Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejderne, som giver dig praktisk bistand, kan have uddannelse som hjemmehjælper, social- og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistent eller plejehjemsassistent. Herudover indgår elever og studerende, og i perioder personale med langvarig erfaring, eller der som minimum har modtaget oplæring og introduktion til den pågældende arbejdsopgave. Ved rengøring kan der være ansat ufaglært personale Det er medarbejderens opgave at hjælpe til at forebygge dit tab at funktionsevne ved at motivere dig til selv at udføre de opgaver, du selv er i stand til, samt at motivere dig til at klare hverdagen. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 14

18 Praktisk hjælp Rengøring Vær opmærksom på Alle ydelser leveres ikke hver gang, for eksempel der hvor arealet skønsmæssigt er større end en toværelses ældrebolig. Der kan gives hjælp til at tørre støv af, der hvor medarbejderen kan nå fra gulvhøjde. Elementer, som kan indgå i hjælp til rengøring Entré Ryste måtte / støvsugning Støvsugning og gulvvask Tørre støv af Badeværelse Udluftning under rengøring Ryste bademåtte Støvsugning og gulvvask Rengøre toilet Rengøring af sanitet og pudse spejl Køkken Udluftning under rengøring Støvsugning og gulvvask Tørre støv af Soveværelse Udluftning under rengøring Støvsuge madras Støvsugning og gulvvask Tørre støv af Opholdsstue Udluftning under rengøring Støvsugning og gulvvask Tørre støv af Hyppighed som udgangspunkt en gang hver 2. uge Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 15

19 Praktisk hjælp Skift af sengetøj Elementer, som kan indgå i hjælpen Tage brugt sengetøj af Lægge rent sengetøj på Hyppighed en gang hver 2. uge eller ved behov Oprydning og øvrige praktiske opgaver Vær opmærksom på Denne hjælp leveres hovedsageligt i forbindelse med andre ydelser. Elementer, som kan indgå i hjælpen Rydde op Tørre af efter spild i køkkenet Smide gammel mad ud Afvaske toilet og tørre af efter spild ved toilettet Bære affald ud / tømme skraldespand Tømme postkasse Udluftning Vande blomster Hyppighed efter individuel vurdering Tøjvask Elementer, som kan indgå i hjælp til tøjvask Transportere vasketøj til og fra vaskerum Sortere vasketøj Sætte vasketøj over enten i din egen maskine eller på vaskeri Hænge vasketøj til tørre og lægge vasketøj i tørretumbler Lægge vasketøj sammen og på plads Hyppighed - en gang hver 2. uge eller efter individuel vurdering Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 16

20 Praktisk hjælp Indkøb Vær opmærksom på Hvor det er muligt visiteres der til hjælp til indkøb ved Indkøbsordningen i Faxe kommune. Der kan ikke bevilges hjælp til indkøb, hvis der er rask samboende. Elementer, som kan indgå i hjælp til indkøb Skrive indkøbsliste, eventuelt tjekke køleskabet Bestille varer til udbringning Foretage indkøb af dagligvarer i nærmeste butik Pakke varerne ud og sætte dem på plads Hyppighed en gang ugentligt Ærinder i bank og på posthus Vær opmærksom på Der betales ikke regninger, som kan betales ved brug af betalingsservice. Elementer, som kan indgå i hjælpen Ærinder i bank herunder at hente penge og aflevere regninger (fuldmagt påkrævet) Ærinde på posthus Hyppighed som udgangspunkt en gang hver 4. uge Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 17

21 Medicingivning og medicinadminstration Medicingivning og medicinadministration Formål med ydelsen er i samarbejde med dig at sikre nødvendig hjælp til dosering af medicin i doseringsæsker og medicingivning, samt sikre at dette sker efter lægens anvisning. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Du kan modtage hjælpen døgnet rundt. Medicingivning og medicinadministration (hjælp til dosering af medicin i doseringsæsker) kan gives op til flere gange dagligt. Hjælpen kan gives til dig, som midlertidigt eller varigt har behov for hjælp i forbindelse med medicin. Det er ikke muligt at bytte til anden hjælp. For at du kan modtage hjælpen, skal der foreligge lægeordination eller lægehenvisning på hjælp til medicinadministration. Hvis sygeplejersken vurderer, at du opfylder kriterierne for at indgå i apotekernes dosisdispenseringsordning, retter sygeplejersken henvendelse til din læge, så ordningen kan ordineres/etableres med apoteket. Du vil fortsat kunne modtage hjælp til medicingivning, hvis det vurderes, at du har behov for dette. Serviceniveau Hjælp til medicingivning og medicinadministration kan iværksættes straks. Krav til borgeren Du skal selv anskaffe medicindoseringsæsker. Når du får tilbudt hjælp til medicingivning og medicinadministration, vil du modtage en vejledning, som bl.a. indeholder forskrifter for, hvilke typer doseringsæsker, som kan anvendes. Kvalitetsmål Tildeling af medicingivning og medicinadminstration skal som udgangspunkt kunne etableres straks. Beskrivelse af dosisdispensering Dosisdispensering er en ordning, der er med til at sikre, at du får den rigtige medicin på det rigtige tidspunkt. Der er et gebyr for pakningen, som der kan gives tilskud til. Medicinen pakkes i engangsposer af apoteket, og på hver pose står dit navn, cpr.nr., lægemiddelindhold og indtagelsestidspunkt. Du modtager som hovedregel dosispakning til 14 dage ad gangen. Ordningen er særligt velegnet til personer, der anvender flere typer medicin, evt. flere gange om dagen. Hjælpen kan ikke aflyses. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 18

22 Medicingivning og medicinadminstration Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejdere, som hjælper dig med dosering af medicin, har uddannelse svarende til sygeplejerske, social- og sundhedsassistent eller plejehjemsassistent. Medarbejdere, som hjælper dig med medicingivning, har uddannelse svarende til sygeplejerske, social- og sundhedsassistent, plejehjemsassistent, social- og sundhedshjælper samt i perioder uuddannede medarbejdere, som er introduceret til opgaven. Hvis opgaverne gives til andet personale er det under ansvar af sygeplejersken, socialog sundhedsassistenten eller plejehjemsassistenten. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 19

23 Medicingivning og medicinadminstration Medicingivning Elementer, som kan indgå i medicingivning Medicin fra doseringsæske eller dosisdispenseret medicin fra apoteket Flydende medicin efter ordination Stikpiller og lignende Stille medicin frem til dig Øjen- og øredrypning efter ordination og skema Skiftning af medicinplaster Injektion efter ordination og skema Inhalation af lægeordineret medicin Dokumentation for givet medicin Hyppighed efter individuel ordination Medicinadministration Vær opmærksom på Hjælpen gives kun ved lægeordineret medicin, og kun hvor medicin ikke kan dosisdispenseres af apoteket. Elementer, som kan indgå i hjælp til medicinadministration Sikre at medicin opbevares korrekt Sikre skriftlig dokumentation af lægeordineret medicin Observere virkning og bivirkning Bestille medicin ved læge Ajourføre den ordinerede medicin Dokumentere for medicinadministration og dosering Kontakt til samarbejdspartnere eksempelvis læge, ambulatorier og apoteket Hyppighed efter individuel vurdering Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 20

24 Hjælp til undersøgelser og behandling Hjælp til undersøgelser og behandling Formålet med ydelsen er at sikre, at du får hjælp og støtte til de behandlinger og undersøgelser, som du har fået ordineret af din læge. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Det er en forudsætning, at der foreligger lægeordination eller lægehenvisning på undersøgelser og behandling. Hjælpen kan iværksættes straks. Du kan modtage hjælpen døgnet rundt. Hjælpen kan tildeles dig, der midlertidigt eller varigt har brug for hjælp til undersøgelser og behandling. Hjælpen kan ikke byttes. Beskrivelse af ydelsens indhold Du skal klare det du selv er i stand til. Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejderen, som hjælper dig med undersøgelser og behandling, har uddannelse svarende til sygeplejerske, social- og sundhedsassistent eller plejehjemsassistent. Ovenstående medarbejdere kan give opgaven videre til andre medarbejdere som er introduceret til opgaven. Hvis opgaverne gives til andet personale er det under ansvar af sygeplejersken, socialog sundhedsassistenten eller plejehjemsassistenten. Det er medarbejderens ansvar at have kontakt med relevante samarbejdspartnere fore eksempel læger og ambulatorier. Serviceniveau Hjælpen kan gives døgnet rundt. Kvalitetsmål Tildelingen af hjælp til undersøgelser og behandling skal som udgangspunkt kunne etableres straks. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 21

25 Hjælp til undersøgelser og behandling Sårpleje Elementer, som kan indgå i sårpleje Observation Sårpleje og forbindingsskiftning Vejledning vedrørende eksempelvis sårhelende foranstaltninger Oprydning efter behandling eller undersøgelse Hyppighed efter lægeordination og behov Behandling i forbindelse med vejrtrækning Elementer, som kan indgå i hjælpen Opsuge sekret fra mund og svælg Iltbehandling PEP-maske og CPAP-behandling (lungestyrkende behandling) Vejrtrækningsøvelser Etablere korrekt lejring (liggestilling) og siddestilling med henblik på frit åndedræt Hyppighed efter lægeordination og behov Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 22

26 Hjælp til undersøgelser og behandling Behandling i forbindelse med kredsløb Elementer, som kan indgå i behandling i forbindelse med kredsløb Venepumpeøvelser Anlægge og aftage kompressionsforbinding eller støttestrømper Hyppighed 2 gange dagligt Undersøgelser og måltagning Elementer, som kan indgå i hjælp til undersøgelser og måltagning Blodsukker Blodtryk Temperatur Puls Urin Udtage urin- og afføringsprøver Vejning Hyppighed efter lægeordination og behov Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 23

27 Hjælp til undersøgelser og behandling Katheterskiftning og skylning og stomipleje Elementer, som kan indgå i hjælpen Katheterskylning Fjerne katheter Anlægge blærekatheter Éngangskaterisation (engangstømning af blære) Skifte forbinding og hudpleje omkring topkatheter (særlig form for urinkatheter) Aftagning og påsætning af stomiplade Hudpleje omkring stomi Hyppighed efter lægeordination og behov Sondeernæring Elementer, som kan indgå i hjælp til sondeernæring Anlægge og fjerne sonde Kontrollere at sonden ligger korrekt Tilberede sondeernæring Give sondeernæring Rydde op efter måltidet Føre væskeskema Bestille sondeernæring Hyppighed efter lægeordination og behov Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 24

28 Hjælp til spise og drikke Hjælp til spise og drikke Formålet med hjælpen til at spise og drikke er at medvirke til, at du får ernæringsrigtig kost. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Du kan modtage hjælpen døgnet rundt. Det er muligt at få hjælp til at varme, anrette og servere færdigretter samt kølemad under forudsætning af, at du har en mikrobølgeovn. Det er ikke en forudsætning, at du køber din mad via den kommunale madserviceordning. Hjælp til at spise og drikke gives dog kun, hvis forholdene er tilsvarende den kommunale ordning. Det betyder for eksempel, at maden skal være portionsopdelt og kunne opvarmes i mikrobølgeovn. Når du er visiteret til kommunal madudbringning, stiller kommunen mikrobølgeovn til rådighed. Beskrivelse af ydelsens indhold Du skal selv udføre det som du kan, i det tempo, som passer dig. Serviceniveau Hjælpen kan udføres på alle ugens dage. Der må ikke aflyses opgaver i forbindelse med hjælp til spise og drikke. Kvalitetsmål Det tilstræbes at tildelingen af hjælp til at spise og drikke igangsættes hurtigst muligt. Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejderne, som hjælper dig med spise og drikke, kan have uddannelse som hjemmehjælper, social- og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistent eller plejehjemsassistent. Herudover indgår elever og studerende og i korte perioder afløsere, som har modtaget oplæring i den pågældende arbejdsopgave. Hvis du er selv kan komme omkring og færdes uden problemer, kan du købe din varme mad i de åbne cafeer eller på ældrecentrene. Der gives ikke hjælp til servering, oprydning og opvask efter gæster. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 25

29 Hjælp til spise og drikke Hjælp til indtagelse af mad og drikke Elementer, som kan indgå i hjælpen til at spise og drikke Morgenmad Anretning, servering og udskæring af mad Smøre mad Sørge for at måltidet foregår i et pænt og opryddeligt spisemiljø Sidde optimalt i forhold til indtagelse af mad Opfordre og guide dig til at spise og drikke Indtagelse af mad og drikke Føre væskeskema/vægtskema Oprydning / afrydning og tømning af skraldespand Hyppighed - efter behov Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 26

30 Målrettede pædagogiske opgaver Målrettede pædagogiske opgaver Formålet med ydelsen er i samråd med dig og eventuelt dine pårørende at sikre, at I får mulighed for at udvikle viden og færdigheder til at mestre og klare dagligdagen. Formålet er at genvinde eller lære kompenserende færdigheder, der gør dig i stand til at leve så selvstændigt og aktivt som muligt. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Du kan modtage hjælpen døgnet rundt. I komplicerede tilfælde, efter indlæggelse på hospital eller ved aflastning, vil ydelsen kunne iværksættes, når de nødvendige hjælpemidler er installeret i hjemmet. Ydelsen kan tildeles dig, der midlertidigt eller varigt har behov for hjælp til pædagogiske opgaver. Ydelsen kan ikke byttes til anden hjælp. Beskrivelse af ydelsens indhold Ydelsens indhold vil være specifikt målrettet til dine behov og vil være beskrevet i en pleje- og handleplanen. Kvalitetsmål Tildeling af ydelsen målrettede pædagogiske opgaver skal som udgangspunkt kunne etableres eller ændres indenfor tre døgn. Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejdere, der arbejder med målrettede pædagogiske opgaver, kan have uddannelse som hjemmehjælper, social- og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistent, plejehjemsassistent eller pædagog. Herudover indgår elever og studerende, og i kortere perioder afløsere der som minimum har modtaget oplæring og introduktion til den pågældende arbejdsopgave. Det er medarbejderens opgave at hjælpe til at forebygge dit tab at funktionsevne ved at motivere dig til selv at udføre de opgaver, du selv er i stand til, samt at motivere dig til at klare hverdagen. Ydelsen kan være undervisning, rådgivning og vejledning, som er opgaverelateret og nøje planlagt til dig eller dine pårørende. Serviceniveau Hjælp til målrettede pædagogiske opgaver kan iværksættes førstkommende hverdag efter hjælpen er bevilget. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 27

31 Målrettede pædagogiske opgaver Oplæring, undervisning og vejledning Elementer, som kan indgå i oplæring, undervisning og vejledning i injektionsteknik i kostvejledning i brug af hjælpemidler i selvtræning i praktiske opgaver i brug af støttestrømper om din medicin om katheter og stomi i rådgivning til pårørende Hyppighed efter individuel vurdering Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 28

32 Psykisk pleje og omsorg Psykisk pleje og omsorg Formålet med ydelsen er at medvirke til at skabe trygge rammer, for at du ikke oplever at komme i situationer, som du ikke kan overskue, samt at støtte og vejlede dig til selv at kunne klare daglige gøremål. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Du kan modtage hjælpen døgnet rundt. Ydelsen kan tildeles dig, der midlertidigt eller varigt har behov for støtte og omsorg i hverdagen. Serviceniveau Hjælp til psykisk pleje og omsorg kan iværksættes straks. Kvalitetsmål Det tilstræbes at du hurtigst muligt, vil blive kontaktet af en specialsygeplejerske i demens eller psykiatri, som vil vurdere dit videre pleje- og behandlingsforløb. Kompetencekrav til medarbejderen Medarbejderen, som giver dig psykisk pleje og omsorg, kan have uddannelse som hjemmehjælper, social- og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistent, plejehjemsassistent eller pædagog. Herudover indgår elever og studerende. Nødkald skal besvares af sygeplejersker samt de ovennævnte personalegrupper. Der kan i kortere perioder være ansat afløsere, der som minimum har modtaget oplæring og introduktion til arbejdsopgaven og området. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 29

33 Psykisk pleje og omsorg Psykisk hjælp og støtte Vær opmærksom på Hjælpen gives typisk til borgere med demenssygdomme eller tilsvarende lidelser Elementer, som kan indgå i psykisk hjælp og støtte Støtte og motivere til kontakt til andre Støtte og motivere til deltagelse i aktiviteter Skabe tryghed ved et kort besøg eller ved telefonkontakt Hjælp til at strukturere døgnet og fastholde døgnrytmen Gennem samtale afhjælpe og dæmpe angst og hallucinationer Hjælp til at sikre trygge fysiske og psykiske rammer Hjælp til at sætte grænser Hyppighed efter behov Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 30

34 Aktivitet Aktivitet Formålet med ydelsen er, at du får mulighed for socialt samvær og aktiviteter med det formål at opretholde og skabe livskvalitet. Rammer og kriterier for tildeling af ydelsen Visitatoren udarbejder en skriftlig aftale, som revurderes én gang årligt eller ved behov. Aktiviteten skal medvirke til at skabe eller at styrke dit netværk. Krav til borgeren Det kræves af dig at du benytter det bevilgede tilbud Du kan modtage tilbuddet i dagtimerne. at du skal deltage så aktivt som muligt Ydelsen kan tildeles dig, som midlertidigt eller varigt ikke selv kan klare eller tage initiativ til aktivitet. Når du visiteres til et dagtilbud, visiteres du til det dagcenter, som bedst modsvarer dine behov. Hvis du ønsker et andet dagcenter, skal du selv betale kørslen dertil. Serviceniveau Åbent dagtilbud Hvis du ikke behøver hjælp under opholdet på dagcentret, kan du frit benytte dagcentret. Serviceniveau Visiteret dagtilbud Hvis du har behov for hjælp, tilbydes du et dagtilbud. Der kan forekomme ventetid til visiteret dagtilbud. Serviceniveau Plejecentre Når du bor på plejecenter, er der mulighed for at deltage i daglige aktivitetstilbud. Serviceniveau Aktivitetscentre/ klubber Adskillige steder i kommunen findes åbne tilbud, som arrangeres af frivillige hjælpere. Kvalitetsmål Aktiviteten skal medvirke til at skabe livsglæde og livsindhold for dig. Aktiviteten skal medvirke til at du får et aktivt og udadvendt liv og undgår social isolation. at du skal give besked, hvis du ikke længere ønsker at benytte det bevilgede tilbud Kompetencekrav til medarbejderen - i de visiterede tilbud Medarbejderne har uddannelse som hjemmehjælper, social- og sundhedshjælper, sygehjælper, social- og sundhedsassistent, plejehjemsassistent eller pædagog. Herudover indgår elever og studerende og i korte perioder afløsere, som har modtaget oplæring i den pågældende arbejdsopgave. På de forskellige centre er der ofte tilknyttet frivillige hjælpere, som deltager i aktiviteterne. Disse er ikke omfattet af kommunens kompetencekrav. Krav til observation og dokumentation Medarbejderne skal observere ændringer i din tilstand og orientere om disse til hjemmeplejen. Betaling for ydelsen Der visiteres også til kørsel, når du får tilbudt et visiteret dagtilbud. Transport til og fra åbent dagtilbud betales af dig. Alle betaler for hobbymaterialer til eget brug. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 31

35 Aktivitet Aktivitet Personer som kan benytte sig af aktivitetstilbud De åbne dagtilbud, aktivitetscentre og klubber kan benyttes af alle folkepensionister og førtidspensionister, som er borgere i Faxe kommune. De dagtilbud, som der skal visiteres til, kan kun benyttes af borgere, som via Faxe Kommunes visitation er blevet tilbudt plads og aktiviteter. Elementer, som kan indgå i aktivitetstilbud Orientering om, og etablering af aktivitetstilbud Henvisning til dagcenter og aktivitetscenter/klub Formidle kontakt til frivillige organisationer og støtteforeninger Formidle kontakt til telefonkæden og andre kæder Formidling af kontakt til hørepædagog og synscentral Hyppighed efter individuel vurdering Lov om Social Service 85 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Lov om Social Service 79 Kommunalbestyrelsen kan iværksætte eller give tilskud til generelle tilbud med aktiverende og forebyggende sigte. Kommunalbestyrelsen skal fastsætte retningslinjer for, hvilke persongrupper der kan benytte tilbuddene. Kvalitetsstandard for hjemmeplejeydelser Vedtaget i Faxe Byråd januar 2007 side 32