e-banking Erhverv Terms and Conditions

Transkript

1 e-banking Erhverv Terms and Conditions T C Z L 1 C P N 0 1. Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv 1.1. Rules for Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv apply for both Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv - and Ringkjøbing Landbobanks Mobilbank Erhverv. However, not all functions from Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv are available in Mobilbank Erhverv. For a more detailed description of the functions applicable from time to time in Mobilbank Erhverv please see User of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv To be able to use Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, the person must be registered as a user of Netbank Erhverv. The client guarantees that the user has consented to passing on the personal data, which are necessary to be registered as a user. In connection with the first login, the user must confirm its consent that personal data, including name, address and ID No. (CPR), may have been disclosed to Ringkjøbing Landbobank In Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv users can - view information about accounts and custody accounts, including payments, payment agreements and documents (eg account statements, custody account statements, trade confirmations, annual statements and letters from Ringkjøbing Landbobank) in Netboks - conduct transactions on accounts (including payments to abroad), trade securities, conclude electronic agreements, register/deregister agreements on recurring payments and choose to start or stop receiving paper statements. The Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Agreement is subject to Ringkjøbing Landbobanks General terms and conditions unless specifically derogated from in the Agreement Use By signing the Ringkjøbing Landbobank e-banking Erhverv Agreement, the client also accepts that electronic statements from Ringkjøbing Landbobank (eg account statements, custody account statements, trade confirmations and annual statements) are sent to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. 2. Use of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv 2.1. Security solution The security solution used in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv is NemID, which is provided by Nets DanID A/S. Items 1-3 of the NemID rules form part of the terms and conditions for using Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. The NemID rules are always available at nemid.nu Nets DanID will send - A temporary NemID password * - A welcome letter with a NemID code card. The envelopes with the password and the code card are personal and are sent to the user's private address. If the envelopes are sent to the company's address, they must be delivered unopened to the user. If the envelopes have been opened when the user receives them, Ringkjøbing Landbobank must be contacted. * The password can be received via SMS Use of existing NemID business for banking If NemID business for banking has already been issued to the user under the client's Business Reg. No. (CVR) via another bank, this NemID business for banking can also be used in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. It is the responsibility of the client/administrator to ensure that the NemID business for banking used for logging in to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv has been issued to the user After connection to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv has been established, users can register for Mobilbank Erhverv in the netbank. In this connection, the client receives a six-digit code, which must be used to log in to Mobilbank Erhverv Letter of attorney The client can give users a power of attorney to be administrator in the Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. Among other things, the administrator can: - Create new users - Grant and change powers of attorney - Grant and change powers of procuration - Block and unblock users - Suspend users - Order code card and temporary access code for NemID Administrator rights appear from the Administrator agreement. If there is no administrator, the client can by use of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv power of attorney form in writing authorise users to use Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. Users can have enquiry and/or transaction powers to the client's accounts with Ringkjøbing Landbobank. The comprised accounts appear from the power of attorney. Users can neither close accounts and custody accounts covered by the power of attorney nor transfer them to another bank. A power of attorney may also be given to users for other accounts at Ringkjøbing Landbobank. The accounts must be associated with the client, for instance as a subsidiary. Ringkjøbing Landbobank reserves the right to refuse enquiry or transaction powers of attorney for accounts/custody accounts which the Bank assesses not to have the necessary association with the client. If the client has registered for Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, the user will have access to a basis function. The user may electronically register for further functions. In special cases, Ringkjøbing Landbobanks Hotline may after agreement with a user and without written acceptance by the client establish enquiry powers to be used in troubleshooting in connection with support The Client - shall guarantee the identity of the persons who are registered as users of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv - shall be bound by any transaction made by users or administrators The administration agreement and powers of attorney shall remain in force until the Bank receives a written revocation More powers of attorney to the same client - If a user has a power of attorney for both a Business Reg. No. or ID No. and a reference No., the transaction power of attorney applies for the reference No. Side: 1 Service og Support Torvet Ringkøbing Tlf Fax CVR-nr hotline@landbobanken.dk

2 2.6. Transactions - If a user has a power of attorney for both a Business Reg. No. or ID No. and an account and/or a safe-custody account., the transaction power of attorney applies for the account and/or safe-custody account. - if a user has a power of attorney for both a reference and an account and/or a safe-custody account., the transaction power of attorney applies for the account and/or safe-custody account The client's payments may be regarded as being executed only if the payments have the status of "Completed". Recurring transfers and payments are executed on an ongoing basis on the payment dates indicated in connection with the individual agreements/payments. The "Tidsfrister" window displays - the deadline for confirming a payment to be effected on the same day - the deadline for stopping a payment. Information on execution of payments involving currency exchange/transfers to abroad is found in Ringkjøbing Landbobank's Terms and Conditions - International Payments Ringkjøbing Landbobank is not obliged to execute payments from accounts that do not contain sufficient funds to cover the payments or if remarks etc have been entered as regards the accounts. Moreover Ringkjøbing Landbobank may refrain from executing payments due to incomplete information. In addition Ringkjøbing Landbobank is not obliged to execute payments if the client or any principal files for suspension of payments, is taken over by the bankruptcy court, enters into negotiations for debt restructuring or compulsory composition, including voluntary composition, or dies The user may have to approve certain transfers and payments more than once. This may be prompted by enquiry from the Bank or by an SMS code sent to the user. If the user receives an SMS code this must be entered in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv in order for the transaction to be approved. We use the mobile number registered in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. The user is responsible for updating the number if it changes The client must keep the original bookkeeping records for a period covering the year in question plus five years. 3. Electronic invoices By signing the Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Agreement the client authorises the user to choose, on the client's behalf, to receive electronic invoices/giro forms via Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv instead of paper invoices/giro forms. The user can always print out a copy of an electronic giro payment and the related invoice, if any. 4. Netboks Access to Netboks As a rule all of the client's users have access Netboks where past and future documents are saved. The user may also choose to stop or start receiving paper statements. The client is still obliged to control these. Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv does not provide documentation showing which user has "opened" the electronic mail. Documentation may be obtained on enquiry to Ringkjøbing Landbobank and will be subject to a fee. 5. Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv information Information available in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv is for the client's use and may not in full or in part be resold or passed on. 6. Changes in facilities If Ringkjøbing Landbobank introduces general changes which significantly reduce the facilities offered by Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, at least one month's notice will be given to the client by letter or by announcement in the daily newspapers or on Ringkjøbing Landbobank may change the rules applying to facilities in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv without notice if such changes do not cause inconvenience to the client. 7. Responsibility for use of accounts 7.1. Responsibility for use of corporate accounts Ringkjøbing Landbobank is not liable to losses on business accounts arising from the misuse of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. or by a user's incorrect use of the functions of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. Linking of business accounts in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv is at your own risk. The client may cover the risk by taking out insurance. Private accounts used for business purposes are considered business accounts and are therefore covered by responsibility for business accounts. The client shall be liable of losses suffered by Ringkjøbing Landbobank as a result of unauthorised use of corporate accounts in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Liability - use of retail accounts An excess of up to DKK 1,100 is payable by the client for losses caused by an unauthorised person having used the user's NemID access to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. The client is liable to the extent of up to DKK 8,000 for losses caused by an unauthorised person having used Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv if Ringkjøbing Landbobank substantiates that the personal, secret password to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv has been used, and: the client has failed to notify Ringkjøbing Landbobank as soon as possible after having learned that the password has come to the knowledge of the unauthorised person, or the client's user has disclosed the password to the person responsible for its unauthorised use, or the client's user, by grossly irresponsible conduct, has made unauthorised use possible. The client must submit a complaint as regards any misuse to Ringkjøbing Landbobank as soon as possible and no later than 13 months after the unauthorised use. The client may not under any circumstances submit a complaint 13 months after the unauthorised use. The client is liable for losses without monetary limitation if such losses arise as a result of an unauthorised person having used Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, and the personal, secret password to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv has been used, and Ringkjøbing Landbobank can substantiate that the client's user has disclosed the password to the person who is responsible for its unauthorised use and that this has occurred in circumstances in which the client/user knew or should have known that there was a risk of misuse. The client is not liable for unauthorised use of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv which takes place after the client/user has informed Ringkjøbing Landbobank that - the password and/or the key-card/code token with single-use codes has been lost, or - an unauthorised person has obtained knowledge of the password and/or the key-card/code token, or - for other reasons the client/user wishes to block the access to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. The client is only liable for losses caused by the use of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv by another person if the transaction has been registered and booked correctly at Ringkjøbing Landbobank. Side: 2

3 In accordance with the Danish Payment Services Act Ringkjøbing Landbobank is liable to the user if the payment recipient knew or should have known that Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv had been subject to unauthorised use. 8. Ringkjøbing Landbobank's Liability Ringkjøbing Landbobank is not liable for any indirect losses suffered by the client, including operating losses, loss of goodwill, loss of data or programs, regardless of whether the damage has been caused by a defect in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. 9. Access blocking 9.1. At the suspicion of misuse of the access to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, the client, administrator or the user must without delay block the access to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. There are several ways to block the access to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv: - During the opening hours of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, the client, administrator or user may block the client and/or the user directly via Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. - The client, administrator or user may block the client and/or user by contacting Hotline during opening hours at tel Via Spærreservice (Blocking Service). Spærreservice can be contacted at tel , which is available 24 hours a day. For technical questions, please contact Hotline. Blocking of NemID can be made by: - Ringkjøbing Landbobanks Hotline - Via spærreservice (Blocking Service) 9.2. Confirmation of blocking In connection with any kind of blocking the client or user will receive written confirmation of the blocking Cancellation of blocking of user If the blocking took place at the request of the client or user, the blocking can be cancelled: - By administrator - Or by submitting the form that comes with the confirmation of the blocking. If the blocking is made by administrator via Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, the administrator must also cancel the blocking. Please note that neither Hotline nor Spærreservice can unblock the access Cancellation of blocking for client The blocking can only be cancelled by Ringkjøbing Landbobank after receiving the form that accompanies the confirmation of the blocking. Please note that neither Hotline nor Spærreservice can unblock the access Ringkjøbing Landbobanks right to block client and/or user At the suspicion of misuse of Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, Ringkjøbing Landbobank can block client and/or user. In these cases, only the Bank can cancel the blocking. Please note that Spærreservice cannot cancel blockings. 10. Breach and termination The Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Agreement may be terminated in writing by the client without notice. The Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Agreement may be terminated in writing by Ringkjøbing Landbobank at two months' notice. However Ringkjøbing Landbobank may terminate the Agreement without notice if the client breaches these Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Terms and Conditions or otherwise defaults on his business transactions with Ringkjøbing Landbobank. We will refund any prepaid Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv subscription fee but not for any fraction of a month. 11. Complaints If the client wishes to file a complaint the client must contact Ringkjøbing Landbobank's Complaints Officer. If an acceptable resolution is not obtained, the Financial Services Complaints Board or the Consumer Ombudsman can be contacted. 12. Cookies Ringkjøbing Landbobank uses cookies and similar technologies in our electronic selfservice functions. We do so for statistical and technical reasons. If the user sets his browser to block cookies, it is not possible to log in to Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. In Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv we prepare statistics anonymously to make our self-service solutions even better. Read more about Ringkjøbing Landbobank's use of cookies and how to delete them: Investments Securities trading Users who are unable to execute payments alone may trade securities alone if such users are authorised to trade securities. Securities trading via Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv is subject to Ringkjøbing Landbobank's Terms and Conditions of Securities Trading. The client will always receive trade confirmations of transactions conducted by the user. The types of transactions offered by Ringkjøbing Landbobank can be seen in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. Ringkjøbing Landbobank reserves the right to change the range of transaction types without notice. If the user accepts electronically the Terms and Conditions of Stock Exchange Access we encourage the client to follow markets and stock exchange orders closely. The user must be aware that affecting the immediate transaction price by placing opposite orders in the market where the user wishes to buy or sell securities is prohibited. Such conduct is deemed to be price manipulation, which is a violation of the provisions of the Danish Securities Trading Act. Price manipulation is punishable by a fine or imprisonment. The access of custody account holders to trade various types of securities also applies to the user. Securities trading may involve a price risk for custody account holders. Via the custody accounts covered by a power of attorney the user may: - sell the securities in the custody accounts - buy the securities to which custody account holders have trading access. The user will not receive advisory services in connection with securities trading Trading restrictions Buy and sell orders may be placed via Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv for shares up to a market value of DKK per share transaction or DKK 2,000,000 per bond transaction, unless otherwise agreed. However the total amount of orders placed and unsettled transactions may not exceed DKK 10,000,000 per client relationship, unless otherwise agreed. Unsettled transactions are defined as transactions which have not yet been finally booked. As a rule the final bookkeeping entries will be made two banking days after the trade date Stock exchange information As a standard there is access to the official lists with delayed prices of NASDAQ OMX Nordic Exchange Copenhagen. Moreover Side: 3 Service og Support Torvet Ringkøbing Tlf Fax CVR-nr hotline@landbobanken.dk

4 the user may accept electronically terms and conditions giving access to: - real time prices - financial news - foreign stock market prices (delayed). Any disclosure or other misuse of stock exchange information is prohibited. If the user accepts the terms and conditions to receive financial news and foreign stock market prices, Ringkjøbing Landbobank will pass on the information unedited to the user. 14. International Cash Management (ICM) International Cash Management is a facility available with Netbank Erhverv. The user is able to reconcile accounts and/or transfer/make payments from an account with another bank, primarily a foreign bank. The following types of transfers/reconciliations may be made: - transfer to group accounts, including repatriation to own account with Ringkjøbing Landbobank - transfer to others - request for transfer from an account sent to the accountholding bank as MT101 - account reconciliation based on an electronic account statement received/entries from the previous day (MT940) and entries for the day, if any, (MT942) that may be provided one or several times a day by the account-holding branch Establishment of agreements Account reconciliation (MT940, MT942) and any request for transfer (MT101) Parties that must conclude binding agreements on individual services are: - the account-holding bank and the account holder - Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Agreement - Electronic account statements MT940 Customer Statement Message - MT942 Interim Transaction Report - the account-holding bank and Ringkjøbing Landbobank - Request for Transfer MT Ringkjøbing Landbobank and the account holder (attorney) - Letter of Attorney for Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Transactions Obligations and liability Account reconciliation - Immediately upon receiving account information within Ringkjøbing Landbobank's business hours, normally between 06:00 and 02:00, Ringkjøbing Landbobank is obliged to make it possible for the attorney to view the information in Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv. - Account information will normally comprise entries from the previous day (MT940). Continuous updating of account information, entries for the day and intraday entries (MT942) may be agreed with the account-holding bank. Intraday entries are indicated with an asterisk (*). The account balance is calculated on the basis of information received from the account-holding bank. Please note that displayed entries received via MT942 may vary, depending on the agreement concluded between the account holder and the account-holding bank. It is possible that MT942 will not show all entries for the day and all intraday entries, or that entries may be reversed by the account-holding bank. Entries received via MT942 are repeated on MT940 on the following day. - The Bank is not responsible for the failure of the account-holding bank to send account information or for the inadequacy of such information. - In Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv the attorney is able to view account information received from the account-holding bank. The Bank assumes no liability for the content of such information. - The Bank receives and stores information on entries and balances from the account-holding bank. Ringkjøbing Landbobank may use this information in its business relationship with the client, for instance in connection with advisory services. - In connection with account information the client must contact Ringkjøbing Landbobank or the account-holding bank Request for Transfer MT Ringkjøbing Landbobank does not check or add to the content of the Request for Transfer (MT101) because it is forwarded to the account-holding bank immediately upon receipt. - The client assumes full responsibility for information provided in the Request for Transfer as regards the account-holding bank, including transactions deriving from the requested transfer: - Observance of foreign time limits - Sufficient funds in the account - Costs to the accounting-holding bank for executing the payment. - The client must contact Ringkjøbing Landbobank (or the account-holding bank) in case of: - enquiries about payments - changes in, cancellation and deletion of payments - account-related issues and account terms - filing enquiries. - The client must satisfy the requirements of the accountholding bank with respect to special information/disclosure of information to national authorities/central banks Costs Domestic costs appear from Tariff of Charges - Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv, additional charge for International Cash Management. Foreign costs are costs charged by the account-holding bank for handling the agreement. Ringkjøbing Landbobank is not responsible for such costs. 15. Definitions Client ID Clients who have registered for Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv will receive a client ID. The client ID will appear from the Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Agreement User ID Each Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv user will receive a personal user ID that may consist of letters or numbers Administrator The client's user(s) with the right to present and future administrator functions, cf. the Administrator agreement Temporary password The client will receive a temporary password from Nets DanID which must be changed the first time the client logs in Keycard A keycard is a card with single-use codes Code token A code token is an electronic version of the keycard. The code token is a supplement to the keycard Reference number Side: 4

5 A Letter of Attorney for Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Transactions may be issued in relation to accounts, custody accounts and reference numbers. Often a reference number includes several accounts and custody accounts. If a user is authorised to use Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv in relation to a reference number the user is automatically authorised to access all the accounts and custody accounts covered by the reference number. This also applies to accounts and custody accounts which are opened in relation to a reference number after the issue of the Letter of Attorney Electronic agreements The user may conclude agreements electronically on behalf of the client. The obligations which the user may assume on behalf of the client are stipulated in these Ringkjøbing Landbobank Netbank Erhverv Terms and Conditions. Valid from 14 March 2016 Translation The above is a translation of the Danish "Regler for e-banking Erhverv". In case of doubt the Danish original will apply. T C Z L 1 C P N 0 Side: 5 Service og Support Torvet Ringkøbing Tlf Fax CVR-nr hotline@landbobanken.dk

6

7 Regler for e-banking Erhverv T C Z L 1 C P N 0 1. Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv 1.1. Regler for Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv gælder for både Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv - og Ringkjøbing Landbobanks Mobilbank Erhverv. Det er dog ikke alle funktioner fra Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, som er tilgængelige i Mobilbank Erhverv. For en nærmere beskrivelse af de til enhver tid gældende funktioner i Mobilbank Erhverv henvises til Bruger i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv For at kunne anvende Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv skal personen oprettes som bruger i Netbank Erhverv. Kunden indestår for, at brugeren har givet samtykke til at videregive de personoplysninger, som er nødvendige for at blive oprettet som bruger. Brugeren skal i forbindelse med 1. login bekræfte sit samtykke til, at navneoplysninger, herunder navn, adresse og CPR-nr., kan være oplyst til Ringkjøbing Landbobank I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan brugerne - se oplysninger om konti og depoter, herunder betalinger, betalingsaftaler og dokumenter (fx kontoudskrifter, depotmeddelelser, fondsnotaer, årsudskrifter og breve fra Ringkjøbing Landbobank) i Netboks. - disponere på konti (også til udlandet), handle værdipapirer, indgå elektroniske aftaler, tilmelde/afmelde aftaler om faste overførsler og vælge papirudskrifter til og fra. Aftale om tilslutning til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv er underlagt Ringkjøbing Landbobanks Almindelige forretningsbetingelser, hvis disse ikke er fraveget i denne aftale Ibrugtagning Når kunden underskriver Aftale om tilslutning til e-banking Erhverv, accepterer kunden samtidig, at Ringkjøbing Landbobank sender elektroniske udskrifter (fx kontoudskrifter, depotmeddelelser, fondsnotaer og årsudskrifter) til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. 2. Brug af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv 2.1. Sikkerhedsløsning Som sikkerhedsløsning i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv anvender vi NemID, der udbydes af Nets DanID A/S. Reglerne for NemID afsnit 1-3 er en del af reglerne for anvendelse af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. NemID-reglerne kan altid findes på nemid.nu 2.2. Nets DanID sender - En midlertidig NemID adgangskode * - Et velkomstbrev med et NemID nøglekort. Kuverterne med adgangskoden og nøglekortet er personlige og sendes til brugerens private adresse. Hvis kuverterne sendes til virksomhedens adresse, skal de udleveres uåbnet til brugeren. Har kuverterne været åbnet, når brugeren modtager dem, skal Ringkjøbing Landbobank kontaktes. * Adgangskoden kan modtages på SMS Brug af eksisterende NemID erhverv til bank Hvis der allerede er udstedt NemID erhverv til bank til brugeren under kundens CVR-nr. via et andet pengeinstitut, kan det pågældende NemID erhverv til bank også bruges i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Det er kundens/administrators ansvar at sikre, at det NemID erhverv til bank, der bruges til login i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, er udstedt til brugeren Efter oprettelse af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, kan brugere tilmelde sig Mobilbank Erhverv i netbanken. I den forbindelse modtager brugeren en seks-cifret kode, som skal bruges til at logge på Mobilbank Erhverv Fuldmagt Kunden kan give brugere fuldmagt til at være administrator i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Administrator kan bl.a.: - Oprette nye brugere - Tildele og ændre fuldmagter - Tildele og ændre prokura - Spærre og ophæve spærring af brugere - Ophæve brugere - Bestille nøglekort og midlertidig adgangskode til NemID Administrators rettigheder fremgår af Administratoraftalen. Er der ingen administrator, kan kunden på Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv fuldmagtsblanket skriftligt give brugere fuldmagt til at benytte Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Brugere kan få forespørgsels- og/eller dispositionsfuldmagt til kundens engagement med Ringkjøbing Landbobank. Det fremgår af fuldmagten, hvilket engagement der er omfattet. Brugere kan hverken ophæve konti og depoter, omfattet af fuldmagten, eller overføre disse til et andet pengeinstitut. Der kan endvidere gives fuldmagt til brugeren til andre engagementer i Ringkjøbing Landbobank. Engagementerne skal have tilknytning til kunden, eksempelvis som et datterselskab. Ringkjøbing Landbobank forbeholder sig ret til at nægte oprettelsen af forespørgsels- og/eller dispositionsfuldmagt til engagementer, som banken ikke vurderer at have den fornødne tilknytning til kunden. Er kunden tilsluttet Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, får brugeren adgang til en basisfunktion. Brugeren har mulighed for elektronisk at tilmelde sig yderligere funktioner. Ringkjøbing Landbobanks Hotline kan efter aftale med en bruger, og uden skriftlig accept fra kunden, i særlige tilfælde oprette forespørgselsfuldmagt til brug ved fejlsøgning i forbindelse med support Kunden - Indestår for identiteten på personer, der bliver oprettet som brugere i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv - Forpligtes af enhver disposition, som brugere eller administratorer har foretaget Administratoraftalen og fuldmagter er gældende, indtil banken har modtaget skriftlig tilbagekaldelse Flere fuldmagter til samme kunde - Har en bruger fuldmagt til både et CVR- eller CPRnummer og et referencenummer, gælder disponeringsfuldmagten til referencenummeret. - Har en bruger fuldmagt til både et CVR- eller CPRnummer og en konto og/eller et depot, gælder disponeringsfuldmagten til kontoen og/eller depotet. Side: 1 Service og Support Torvet Ringkøbing Tlf Fax CVR-nr hotline@landbobanken.dk

8 2.6. Dispositioner - Har en bruger fuldmagt til både et referencenummer og en konto og/eller et depot, gælder disponeringsfuldmagten til kontoen og/eller depotet Kundens betalinger kan først betragtes som gennemført, når betalingerne har status "Gennemført". Faste overførsler og betalinger betales løbende til de terminer, som er angivet i forbindelse med de enkelte aftaler/betalinger. Det fremgår af vinduet "Tidsfrister", hvornår en betaling: - senest skal være bekræftet, for at den bliver gennemført samme dag. - kan stoppes. Information om gennemførsel af betalinger med veksling/overførsel til udlandet, kan du se i Generelle betingelser for overførsler til og fra udlandet Ringkjøbing Landbobank er ikke forpligtet til at gennemføre betalinger fra konti, hvor der ikke er dækning for betalingsbeløbet, eller hvor der er registreret bemærkninger mv. Ringkjøbing Landbobank kan ligeledes undlade at gennemføre betalinger på grund af mangelfulde oplysninger. Desuden er Ringkjøbing Landbobank ikke forpligtet til at gennemføre betalinger, hvis kunden eller en eventuel fuldmagtsgiver anmelder betalingsstandsning, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller tvangsakkord, herunder frivillig akkord, eller afgår ved døden Ved visse overførsler og betalinger kan brugeren komme ud for, at skulle godkende en ekstra gang. Dette kan ske ved henvendelse fra banken eller ved at brugeren modtager en sms-kode. Hvis brugeren modtager en sms-kode, skal denne indtastes i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv for at godkende transaktionen. Vi benytter det mobilnummer, der er registreret i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Brugeren er selv ansvarlig for at opdatere dette, hvis der sker ændringer Kunden skal opbevare det oprindelige indtastningsgrundlag i indeværende år + 5 år. 3. Elektroniske fakturaer Kunden giver med sin underskrift på Aftale om tilslutning til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv brugeren fuldmagt til, på kundens vegne, at fravælge at modtage papirbaserede fakturaer/indbetalingskort og i stedet modtage disse elektronisk i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Brugeren kan altid udskrive en kopi af et elektronisk indbetalingskort og den eventuelt tilhørende faktura. 4. Netboks Adgang til Netboks Alle kundens brugere har som udgangspunkt adgang til Netboks, hvor både historiske og fremtidige dokumenter er gemt. Brugeren har også mulighed for at til- og fravælge papirudskrifter. Kunden er fortsat forpligtet til at kontrollere disse. I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv dokumenteres det ikke, hvilken bruger der har "åbnet" den elektroniske post. Ringkjøbing Landbobank kan mod betaling finde dokumentation ved forespørgsel. 5. Informationer fra Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv Informationer, der forefindes i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, er til kundens eget brug og må hverken helt eller delvist videresælges eller viderebringes. 6. Ændringer af funktioner Foretager Ringkjøbing Landbobank generelle ændringer, der medfører væsentlige indskrænkninger i de funktioner, som Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan anvendes til, skal dette varsles mindst 1 måned før ikrafttrædelse, enten skriftligt over for kunden eller ved annoncering i dagspressen eller på Ringkjøbing Landbobank ændrer i reglerne for funktionerne i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv uden varsel, hvis ændringerne ikke er en ulempe for kunden. 7. Ansvar for brug af konti 7.1. Ansvar for brug af erhvervskonti Ringkjøbing Landbobank hæfter ikke for tab på erhvervskonti, som er opstået ved misbrug af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv eller ved en brugers fejlagtige anvendelse af funktionerne i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Tilknytning af erhvervskonti i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv sker på eget ansvar. Risikoen kan kunden eventuelt selv dække ved at tegne en forsikring. Privatkonti, som anvendes til erhverv, anses for erhvervskonti og er derfor omfattet af ansvar for erhvervskonti. Lider Ringkjøbing Landbobank tab som følge af uberettiget anvendelse af erhvervskonti i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, hæfter kunden for det Ansvar for brug af private konti Kunden har en selvrisiko på op til kr. for tab som følge af andres uberettigede brug af brugerens NemID-adgang til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Kunden hæfter med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede brug af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, hvis Ringkjøbing Landbobank godtgør, at den til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv hørende personlige, hemmelige kode har været anvendt, og: kunden har undladt at underrette Ringkjøbing Landbobank snarest muligt efter at have fået kendskab til, at koden er kommet til den uberettigedes kendskab eller kundens bruger har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse eller kundens bruger ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Kunden skal gøre indsigelse om eventuelt misbrug til Ringkjøbing Landbobank snarest muligt og senest 13 måneder efter det uberettigede brug. 13 måneder efter det uberettigede brug kan kunden under ingen omstændigheder gøre indsigelse. Kunden hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, når den til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv hørende personlige, hemmelige kode er anvendt, og Ringkjøbing Landbobank godtgør, at kundens bruger har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor kunden/brugeren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Kunden hæfter ikke for uberettiget brug af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, der finder sted, efter at kunden/brugeren har underrettet Ringkjøbing Landbobank om, - at koden og/eller nøglekortet/nøgleviseren med engangskoder er bortkommet, eller - en uberettiget person har fået kendskab til koden og/eller nøglekortet/nøgleviseren, eller - kunden/brugeren af andre grunde ønsker Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv spærret. Kunden hæfter kun for tab som følge af andres brug af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført i Ringkjøbing Landbobank. Ringkjøbing Landbobank hæfter i overensstemmelse med betalingstjenesteloven over for brugeren, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. 8. Ringkjøbing Landbobanks ansvar Ringkjøbing Landbobank er ikke ansvarlig for indirekte tab hos kunden, herunder driftstab, tab af goodwill, tab af data eller programmer, uanset skaden skyldes en defekt ved Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Side: 2

9 9. Spærring 9.1. Ved mistanke om misbrug af adgangen til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv skal kunden, administrator eller bruger straks spærre adgangen til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. Der er flere muligheder for at spærre for adgangen til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv: - I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhvervs åbningstid kan kunden, administratoren eller brugeren spærre for kunde og/eller bruger direkte i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. - Kunden, administratoren eller brugeren kan spærre for kunde og/eller bruger ved at kontakte Hotline i åbningstiden på telefon Via Spærreservice. Spærreservice kan kontaktes på telefon , som holder åbent 24 timer i døgnet. Ved tekniske spørgsmål kontaktes Hotline. Spærring af NemID kan foretages hos: - Ringkjøbing Landbobanks Hotline - Via spærreservice 9.2. Bekræftelse af spærring Ved alle spærringsformer modtager kunden eller brugeren en skriftlig bekræftelse på spærringen Ophævelse af spærring for bruger Er spærring sket på kundens eller brugerens foranledning, kan spærringen ophæves: - Af administrator - Eller ved indsendelse af blanketten, der følger med bekræftelse på spærringen. Er spærring foretaget af administrator i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, er det administrator, der skal ophæve spærringen. Bemærk, at hverken Hotline eller Spærreservice kan ophæve spærringer Ophævelse af spærring for kunde Spærring kan alene ophæves af Ringkjøbing Landbobank efter modtagelse af blanketten, der følger med bekræftelse på spærringen. Bemærk, at hverken Hotline eller Spærreservice kan ophæve spærringer Ringkjøbing Landbobanks ret til at spærre kunde- og/eller bruger Ved mistanke om misbrug af Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan Ringkjøbing Landbobank spærre kunde og/eller bruger. I disse tilfælde er det alene banken, der kan ophæve spærringen. Bemærk, at Spærreservice ikke kan ophæve spærringer. 10. Misligholdelse og ophør Kunden kan opsige Aftale om tilslutning til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv skriftligt uden varsel. Ringkjøbing Landbobank kan opsige Aftale om tilslutning til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv skriftligt med 2 måneders varsel. Men Ringkjøbing Landbobank kan opsige aftalen uden varsel, hvis kunden misligholder disse Regler for Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv eller sit engagement med Ringkjøbing Landbobank i øvrigt. Vi tilbagebetaler forudbetalt abonnement for Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, men ikke for påbegyndt måned. 11. Klager Hvis kunden finder anledning til at klage over banken, skal henvendelse ske til Ringkjøbing Landbobanks klageansvarlige. Giver Ringkjøbing Landbobank ikke medhold i klagen, kan henvendelse ske til Pengeinstitutankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. 12. Cookies Ringkjøbing Landbobank bruger cookies og lignende teknologier i vores elektroniske selvbetjeningsfunktioner. Det gør vi af både tekniske og statistiske årsager. Hvis brugeren blokerer for brug af cookies i sin browser, er det ikke muligt at logge på Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv måler vi anonymt statistik, så vi kan gøre vores selvbetjeningsløsninger bedre. Læs mere om Ringkjøbing Landbobanks brug af cookies, og hvordan du sletter dem på Investering Handel med værdipapirer Brugere, der ikke kan gennemføre betalinger alene, kan gennemføre handel med værdipapirer alene, hvis brugeren har fuldmagt til at handle værdipapirer. Handel med værdipapirer i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv sker i henhold til Ringkjøbing Landbobanks regler for handel med værdipapirer. Kunden modtager altid fondsnotaer på handler, som brugeren har foretaget. I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan brugerne se de handelstyper, som Ringkjøbing Landbobank tilbyder. Ringkjøbing Landbobank forbeholder sig ret til uden varsel at ændre udbuddet af handelstyper. Accepterer brugeren elektronisk "Regler for børshandelsadgang", opfordrer vi kunden til at følge markedet og børsordrerne tæt. Brugeren skal være opmærksom på, at det ikke er tilladt at påvirke strakshandelskursen ved selv at lægge modsatrettede ordrer ud på det marked, hvor brugeren ønsker at købe eller sælge værdipapirer. En sådan adfærd udgør kursmanipulation, hvilket er en overtrædelse af værdipapirhandelsloven. Kursmanipulation straffes med bøde eller fængsel. Depotejers adgang til at handle forskellige værdipapirtyper gælder også for brugeren. Handel med værdipapirer kan medføre kursrisiko for depotejer. Via de depoter, der er omfattet af denne fuldmagt, kan brugeren: - Sælge de værdipapirer, der er i depoterne. - Købe de værdipapirer, som depotejer har handelsadgang til. Brugeren vil ikke modtage rådgivning ved handel med værdipapirer Handelsbegrænsning I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan der - medmindre andet aftales - afgives købs- og salgsordrer på aktier op til en kursværdi på kr. pr. aktiehandel eller kr. pr. obligationshandel. Men summen af afgivne ordrer og uafviklede handler kan ikke overstige kr. for det enkelte kundeforhold - medmindre andet aftales. Med uafviklede handler menes handler, som endnu ikke er endeligt bogført. Endelig bogføring sker på valørdagen, som typisk er 2 bankdage efter handelsdagen Børsinformation Der er som standard adgang til kurslister med forsinkede kurser fra NASDAQ OMX, Den nordiske børs, København. Der er endvidere mulighed for, at brugeren elektronisk kan acceptere regler, der giver adgang til at se: - realtidsopdaterede kurser - finansielle nyheder - udenlandske børskurser (forsinkede). Det er ikke tilladt at videregive eller på anden måde misbruge børsinformationerne. Når brugeren accepterer regler om modtagelse af finansielle nyheder og udenlandske børskurser, videreformidler Ringkjøbing Landbobank informationerne uredigeret til brugeren. 14. International Cash Management (ICM) Side: 3 Service og Support Torvet Ringkøbing Tlf Fax CVR-nr hotline@landbobanken.dk

10 International Cash Management er en funktion, der kan tilknyttes Netbank Erhverv. Brugeren får adgang til at afstemme konto og/eller overføre/betale fra en konto i andet pengeinstitut, primært et pengeinstitut i udlandet. Der kan foretages følgende typer overførsler/afstemninger: - Overførsel til koncernkonti, herunder hjemtagelse til egen konto i Ringkjøbing Landbobank. - Overførsel til andre. - Anmodning om overførsel fra konto, sendt til kontoførende pengeinstitut som MT Afstemning af konto, der er baseret på en modtaget elektronisk kontoudskrift/gårsdagens posteringer (MT940) og eventuel dagens posteringer (MT942), der kan leveres én eller flere gange dagligt fra kontoførende pengeinstitut Oprettelse af aftaler Afstemning af konto (MT940, MT942) og eventuel Anmodning om overførsel (MT101) Parter, der skal indgå bindende aftaler på de enkelte services er: - Kontoførende pengeinstitut og kontohaver - Aftale om tilslutning til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv - Elektroniske kontoudtog MT940 Customer Statement Message - MT942 Interim Transaction Report - Kontoførende pengeinstitut og Ringkjøbing Landbobank - Request for Transfer MT Ringkjøbing Landbobank og kontohaver (fuldmagtshaver) - Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv fuldmagt Forpligtigelser og ansvar Afstemning af konto - Ringkjøbing Landbobank forpligter sig straks ved modtagelse af kontooplysninger inden for Netbank Erhvervs åbningstid, normalt mellem kl og 02.00, at give fuldmagtshaver mulighed for at se oplysningerne i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv. - Kontooplysningerne vil normalt indeholde gårsdagens posteringer (MT940). Der kan aftales løbende opdatering på kontooplysninger; dagens posteringer og intraday-posteringer (MT942) med kontoførende pengeinstitut. Intraday-betalinger vises med en *-markering. Kontoens saldo beregnes på baggrund af modtagne oplysninger fra kontoførende pengeinstitut. Vær opmærksom på, at der kan være afvigelser i visning af posteringer, modtaget via MT942, afhængigt af den aftale, der er indgået mellem kontohaver og kontoførende pengeinstitut. Afvigelsen kan bestå i, at ikke alle dagens posteringer og intraday-posteringer vises via MT942, eller at posteringer kan tilbageføres af kontoførende pengeinstitut. Posteringer, modtaget via MT942, gentages på MT940 den følgende dag. - Banken er ikke ansvarlig for, at kontoførende pengeinstitut undlader at sende kontooplysninger, eller at disse er mangelfulde. - I Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan fuldmagtshaver se kontooplysninger, modtaget fra kontoførende pengeinstitut. Banken har intet ansvar for indholdet af disse oplysninger. - Banken modtager og opbevarer oplysninger om posteringer og saldi fra kontoførende pengeinstitut. Oplysningerne kan Ringkjøbing Landbobank anvende i bankens forhold til kunden, fx i forbindelse med rådgivning. - I forbindelse med kontooplysninger skal kunden henvende sig til Ringkjøbing Landbobank eller til det kontoførende pengeinstitut Anmodning om Overførsel MT Ringkjøbing Landbobank kontrollerer og tilføjer ikke noget til indholdet af Anmodning om Overførsel (MT101), fordi denne umiddelbart efter modtagelse i Ringkjøbing Landbobank sendes videre til det kontoførende pengeinstitut. - Kunden har det fulde ansvar for oplysninger i Anmodning om Overførsel i forhold til det kontoførende pengeinstitut, herunder de afledte transaktioner som følge af den bestilte overførsel: - Overholdelse af udenlandske tidsfrister - Dækning på kontoen - Omkostninger til kontoførende pengeinstitut for udførelse af betalingen. - Kunden skal kontakte Ringkjøbing Landbobank (eller det kontoførende pengeinstitut), når der er tale om: - Forespørgsler om betalinger - Ændring, annullering og sletning af betaling - Kontoforhold og kontobetingelser - Arkivspørgsmål. - Kunden skal opfylde de krav, som kontoførende pengeinstitut måtte have, til specielle oplysninger/indberetning af oplysning til de nationale myndigheder/centralbanker Omkostninger Indenlandske omkostninger fremgår af Prisliste for Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, tillæg for International Cash Management. Udenlandske omkostninger er omkostninger, som kontoførende pengeinstitut opkræver for at håndtere aftalen. Disse omkostninger har Ringkjøbing Landbobank intet ansvar for. 15. Definitioner Kundenummer En kunde, der tilsluttes Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv, får et kundenummer. Kundenummeret fremgår bl.a. af Aftale om tilslutning til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv Brugernummer Enhver bruger i Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv får tildelt sit eget personlige brugernummer, der kan bestå af bogstaver eller tal Administrator Den eller de af kundens brugere, der har rettighed til nuværende og fremtidige administratorfunktioner, jf. Administratoraftalen Midlertidig adgangskode Brugeren modtager fra Nets DanId en midlertidig adgangskode, som skal ændres første gang brugeren logger på Nøglekort Et nøglekort er et kort med engangskoder Nøgleviser En nøgleviser er en elektronisk udgave af nøglekortet. Nøgleviseren er et supplement til nøglekortet Referencenummer Fuldmagter til Ringkjøbing Landbobanks Netbank Erhverv kan udstedes til konti, depoter og referencenumre. Et referencenummer indeholder ofte en række konti og depoter. Har en bruger fuldmagt til et referencenummer, har brugeren dermed automatisk fuldmagt til alle referencenummerets konti og depoter. Dette gælder også for konti og depoter, der bliver oprettet under et referencenummer efter at fuldmagten er udstedt Elektroniske aftaler Brugeren kan på kundens vegne elektronisk indgå aftaler. Af reglerne fremgår, hvilke forpligtelser brugeren kan påtage sig på kundens vegne. Gældende fra 14. marts 2016 Side: 4