Endress+Hauser i Danmark. Deres totalleverandør af feltinstrumentering

Transkript

1 Endress+Hauser i Danmark Deres totalleverandør af feltinstrumentering

2 Velkommen til Endress+Hauser A/S Endress+Hauser A/S er et datterselskab i Endress+Hauser gruppen, et globalt firma der fremstiller et bredt udvalg af måleinstrumenter til procesindustrien. Gruppen har i dag over ansatte, og består af mere end 80 selskaber spredt ud over hele verden. Endress+Hauser er kendt som en af verdens førende leverandører af måleudstyr indenfor områder som niveau-, flow-, tryk- og temperaturmåling, samt vådanalyse, dataopsamling og registrering. I Danmark har Endress+Hauser været etableret med eget selskab siden Lige siden starten har målet været at levere produkter, service og teknisk dokumentation af høj kvalitet og til vore kunders tilfredshed. Endress+Hauser A/S er salgs- og ser-vicecenter for alle kunder i Danmark, Grønland og Færøerne. I vores travle dagligdag ses dette ved, at vi tilbyder vore kunder hurtig og korrekt information på alle spørgsmål, hvad enten det drejer sig om pris- og leveringsoplysninger, detaljerede produkteller anvendelses-, tekniske spørgsmål, ønske om et hurtigt tilbud eller modtagelse af en mundtlig ordre fra Endress+Hausers omfattende produktprogram. Vi beskæftiger os med opgaver fra levering og servicering af et enkelt målepunkt til opgaver som partner i kontrakter omfattende flere hundrede målepunkter. Service før salget Vore ydelser omfatter hurtig og korrekt information om vore produkter og anvendelse heraf. Vi sender gerne et teknisk og kommercielt bindende tilbud til den aktuelle opgave. Service efter salget Vore ordrebekræftelser kan fås på flere sprog og den bekræfter ydelse, kommercielle betingelser og leveringstid. Som en del af aftalen indgår ordrebekræftelsen i vort ISO 9001:2000 certificerede kvalitets sikringssystem, og vi måler os på overholdelsen af disse aftaler. Vore serviceteknikere er placeret ude i Danmark og er udstyret med moderne diagnoseudstyr og er fabriksuddannede. På vort værksted i Søborg modtager vi gerne instrumenter til reparation. Vi udbyder vedligeholdelseskontrakter og yder idriftsættelse af E+H instrumenter efter tilbud eller efter regning. Internettet sover aldrig På vor hjemmeside finder De i afsnittet om Endress+Hauser information fra Endress+Hauser i Danmark - det er altså her De skal slå op når De skal finde kontaktinformation, såsom adresser og telefonnumre, både for Deres aktuelle kontaktpersoner hos E+H og oplysninger af mere generel karakter. Er De i udlandet, f.eks. i forbindelse med en opstart, og mangler kontaktinformation til den lokale Endress+Hauser organisation - så finder De link til alle relevante hjemmesider her, og De behøver ikke vente til normal arbejdstid i Danmark, for at få oplysningerne

3 Sådan finder De Endress+Hauser A/S Postadresse: Poppelgårdvej 10-12DK-2860 Søborg Kontakt information Post adresse - Endress+Hauser A/S Poppelgårdvej DK-2860 Søborg Danmark Telefon/fax og internet - Tel Fax info@dk.endress.com Internet Firmainformation - CVR-nr. DK A/S reg Danske Bank A/S reg. nr Konto nr DKK/IBAN DK SWIFT-BIC DABADKKK EUR/IBAN DK Kørselsvejledning Kommer De fra syd/lufthavnen - Kør da af E47/E55 mod Helsingør, ved afkørsel 20 (Gladsaxe) drejes ad Galdsaxe Ringvej (til højre) som følges til Gladsaxevej, hvor der drejes til højre. Første vej på højre hånd hedder Rosenkæret, som følges indtil Poppelgårdvej nås på venstre hånd. Kommer De fra nord - Kør af E47/E55 (Helsingør motorvejen), ved afkørsel 19 (Buddinge) drejes til venstre ad Buddingevej, denne følges nu til Gladsaxe ringvej. Fra Gladsaxe ringvej der drejes til venstre ved Gladsaxevej. Første vej på højre hånd hedder Rosenkæret, som følges indtil Poppelgårdvej nås på venstre hånd. Kommer De af motorvej 16 (Hillerød motorvejen) - Ved afkørsel 3 (Gladsaxe) drejes til venstre ad Gladsaxe Ringvej, som følges til Gladsaxevej, hvor der drejes til højre. Første vej på højre hånd hedder Rosenkæret, som følges indtil Poppelgårdvej nås på venstre hånd.

4 Salg - ekstern Salg - intern Logistik P Henrik Bak Ekstern salg Oil&Gas/Chemical/Power&Energy/Marine Mobil henrik.bak@dk.endress.com Thomas Bo Jensen Intern salg Oil&Gas/Chemical/Power&Energy/Marine Direkte Mobil thomas.jensen@dk.endress.com Joan Viherä Logistikansvarlig Direkte joan.vihera@dk.endress.com Henrik Jensen Ekstern salg Food/Pharma Mobil henrik.jensen@dk.endress.com Rune Gressmann Intern salg Food/Pharma Direkte E.mail rune.gressmann@dk.endress.com Jane Ibbo Salgsassistent Direkte jane.ibbo@dk.endress.com Axel Svavarsson Ekstern salg Primary/Metal Mobil axel.svavarsson@dk.endress.com Henrik Aagerup Intern salg Direkte Mobil henrik.aagerup@dk.endress.com Carina Marhauer Salgsassistent Direkte carina.marhauer@dk.endress.com Erling Mathiesen Ekstern salg Vand/Spildevand Mobil erling.mathiesen@dk.endress.com Michael Ranneries Salgsassistent Direkte michael.ranneries@dk.endress.com Torben Krogh Key Account Manager Food/Pharma Direkte Mobil torben.krogh@dk.endress.com Administration Kasper Adsersen Key Account Manager Oil&Gas/Chemical/Power&Energy/Marine Direkte Mobil kasper.adsersen@dk.endress.com Felix Langkjær Adm. Direktør Direkte Mobil felix.langkjaer@dk.endress.com Linda Kaspersen Controller Direkte linda.kaspersen@dk.endress.com Jens Fuglsang Industry Manager Europe Oil & Gas Mobil jens.fuglsang@dk.endress.com Johnny Dencker Lager Direkte johnny.dencker@dk.endress.com Christine Frisch-Jensen Reception Direkte christine.frisch-jensen@dk.endress.com

5 rojekt Service Endress+Hauser i Danmark Marketing Thomas Klemetsen Project Director Scandinavia Direkte Mobil thomas.klemetsen@no.endress.com Mark Ennis Service Manager Scandinavia Direkte Mobil mark.ennis@dk.endress.com Henrik Bjerre Thomsen Marketing Manager Scandinavia Direkte Mobil henrik.thomsen@dk.endress.com Robert Strande Project Manager Direkte Mobil robert.strande@dk.endress.com Berit Fogt Servicekoordinator Direkte berit.fogt@dk.endress.com Rita Refvik Produktmanager - Tryk/temperatur Direkte Mobil rita.refvik@no.endress.com Henrik Tang Project Proposal Direkte henrik.tang@dk.endress.com Henrik H.R. Fournais Ekstern service Direkte henrik.fournais@dk.endress.com Frank Berg Halvorsen Produktmanager - Niveau Direkte Mobil frank.berg.halvorsen@no.endress.com Bo Laybourn Business Driver Solutions Direkte Mobil bo.laybourn@dk.endress.com Jesper Skov Ekstern service Direkte jesper.skov@dk.endress.com Roland Danielsson Produktmanager - Flow Direkte Mobil roland.danielsson@se.endress.com Karsten Garcia Ekstern service Mobil karsten.garcia@dk.endress.com René Christensen Produktmanager - analyse Direkte Mobil rene.christensen@dk.endress.com Endress+Hauser A/S Poppelgårdvej DK-2860 Søborg Tel Fax info@dk.endress.com Hjemmeside Jan Christoffersen Senior Technical Advisor Direkte Mobil jan.christoffersen@dk.endress.com Miklos Michaelsen Produktmanager - service Direkte Mobil miklos.michaelsen@dk.endress.com Service Direkte Fax Hjemmeside /service Hans Rönnbäck Produktmanager - E-business Direkte Mobil hans.ronnback@se.endress.com

6 Produktoversigt Vore produkter er grundstenen i vor forretning og uden instrumentering ville moderne produktion være utænkelig. Sensorer og måleudstyr til måling af tryk, temperaturer, flow, niveau m.m. er udgangspunktet for ethvert kontrolsystem til overvågning og styring af procesanlægget. Information om vore instrumenter er derfor en af de vigtigste dele af vore aktiviteter. På vores hjemmeside på internettet giver vi adgang til al den information vi har tilgængelig - og med et helt nyt brugerinterface, har vi tilstræbt, at gøre det så enkelt som overhovedet muligt, at finde den korrekte information. Informationen er kun 2 klik væk I afsnittet Instruments finder de en helt ny søgemaskine, udført efter de samme principper som de almindelig kendte søgemaskiner på ineternette, f.eks. Google. De indtaster navnet/modelnummeret på det instrument De skal finde information om - er navn/nummer ikke korrekt, eller findes der flere instrumenter der lever op til kravene, foreslåes alternative muligheder. Søgeresultatet vises nedenfor, sammen med et lille billede af instrumentet. Ved et klik på det ønskede guides De direkte til information om det aktuelle produkt. Al information samlet ét sted Produktsiderne er helt nydesignede og al relevant information om instrumentet kan nu findes under 6 faneblade, der gør det nemt at navigere mellem informationen. Under fanebladene gemmer sig følgende information: General Information - Fortæller lidt om virkemåde og anvendelsesområde for det valgte instrument. Technical Information - Viser nøgledata for instrumentet, ligesom et link leder direkte til download af relevante datablade Documents/software - giver direkte adgang til download af al den dokumentation der omhandler instrumentet - det gælder også kommunikations drivere og CAD tegninger. Service - Her finder de relevant service information, samt lidt praktisk information om den daglige vedligehold. Accessories/spare parts - Står de og mangler en sikring, en pakning eller en skrue til Deres instrument, så kan De finde den her. Eksploderede tegninger af instrumentet, med anførte numre, refererer til de viste styklister for hurtig og enkel beskrivelse og bestilling. Successor - Hvis instrumentet er af en ældre type, måske allerede udgået af produktion, kan De se en beskrivelse af afløseren og vurdere hvordan den passer ind i Deres proces. Hjælp til at vælge det rigtige instrument Er De i tvivl om hvilket instrument der er bedst egnede til opgaven, kan De, istedet for at udfylde søgefeltet, klikke på linket i afsnittet Via Process Parameter - så åbnes værktøjet Applicator Selection Tool, hvor de kan indtaste de aktuelle procesparametre - og få forslag til hvilket instrument der skal anvendes.

7 On-line shopping Som noget helt nyt har vi åbnet en on-line shop, hvor De kan specificere og indkøbe instrumenter, når det passer dem - 24 timer i døgnet. E-shoppen er koblet direkte op til vores SAP system, og er De allerede kunde hos os, vil De derfor kunne få glæde af alle de data vi har liggende i vores database - f.eks. omkring handelsaftaler, tidligere indkøb og leveringstider. Den specielle opsætning gør også at De har mulighed for selv at sammensætte et katalog med De produkter, som De har valgt at standardisere på i deres virksomhed - og på den måde gøre det endnu enklere at vælge det rigtige instrument til den næste opgave. Hvordan kommer jeg igang? Da e-shoppen således er personlig, forstået på den måde, at Deres virksomheds aftaler med Endress+Hauser A/S, automatisk indgår i prisberegninger m.m, er det nødvendigt at De bliver oprettet som bruger af e-shoppen. Det er en enkel procedure, og det kræver blot at De tager kontakt med Deres Endress+Hauser medarbejder, som hjælper Dem med at få oprettet de nødvendige adgangskoder til shoppen - en procedure der normalt er klaret på 10 minutter! Herefter har De fri adgang til at konfigurere og bestille alle Endress+Hauser s instrumenter - men husk på at De selvfølgelig stadig er velkommen til at kontakte os for at verificere, at det nu også er det rigtige instrument De har valgt til opgaven. E-direct Parallelt med vores store e-shop, kan De forsat benytte dem af fordelene ved E-direct produkterne, i den gamle e-shop på adressen E-Direct er Endress+Hauser's pendant til byggemarkedets "tag selv og betal ved kassen", oprettet specielt til salg af simple apparater - enkel ekspedition uden tidsspilde. I E-direct shoppen behøver De ingen adgangskode, da E-Direct kun kan bruges til bestilling af særligt udvalgte produkter, hvortil der er en særlig prispolitik tilknyttet. Varerne sælges kun til nettopriser (ab lager, excl. moms, emballage og forsendelsesomkostninger), og der ydes kun kvantumsrabat. Priserne er til gengæld kalkuleret knaldhårdt i alle led, og er absolut attraktive. Der er ingen reservedele knyttet til E-Direct, men varerne lagerføres altid, og kan selvfølgelig leveres ekspres, hvis der er behov for dette. Order status Uanset hvordan De har købt deres nye Endress+Hauser instrument, så kan de benytte vort order status system til at følge produktionen - og se præcis hvornår De modtager Deres nye instrumenter. De skal blot indtaste vort ordre nummer (som står på Deres ordrebekræftelse) eller det ordrenummer som De opgav i forbindelse med Deres ordreafgivelse - så får De en komplet status, incl. forsendelse, over varens aktuelle position. Det kan ikke være lettere!

8 Endress+Hauser s produkter Niveau Kapacitiv Mekanisk Vibration Ultralyd Radar Guided radar (TDR) Hydrostatisk Tryk Relativt/absolut Differenstryk Hydrostatisk Flow Magnetisk induktiv Vortex Coriolis masseflow Ultralyd Termisk masseflow Temperatur Temperatur transmittere RTDs/termoelementer Liquid Analysis Ledningsevne ph/orp Klor Opløst ilt Turbiditet Kemiske analysatorer Nitrat sensorer Slamspejl Skrivere Papirløse skrivere Skrivere med foldepapir Systemkomponenter Display Strømforsyninger Proces transmittere Active barrierer Service Total support til Dem og Deres instrumenter On-line shop med enkle instrumenter og hurtig levering Denmark Endress+Hauser A/S Poppelgårdvej DK-2860 Søborg Tel Fax info@dk.endress.com CO 001/09/dk/25.08