CSR Corporate Social Responsa bility - Rapport 2015

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "CSR Corporate Social Responsa bility - Rapport 2015"

Transkript

1 CSR Corporate Social Responsability - Rapport 2015

2 Indhold 1. Vi sætter fokus på mennesker Generelt om CSR rapporten Denne rapport omfatter forhold for:... 3 Virksomhed...3 Lokationer...3 Branche Vision, mission og værdier Forretningsområder... 5 Teknisk support...5 Kundeservice...5 Telemarketing... 6 Outplacement... 6 Reception og omstilling Ansvarlig leverandørstyring Vi bekymrer os om miljøet!... 9 Miljømålsætninger... 9 Miljøpolitik... 9 Affaldshåndtering Myndighedskrav Bortskaffelse af affald Energiforbrug Transport Bilpark Vores vigtigte ressource: Medarbejderne Arbejdsmiljøgruppe Nyt om Arbejdsmiljø - Nyhedsbreve fra Arbejdsmiljøgruppen APV - Arbejdspladsvurdering Seniorpolitik Grøn Smiley Sygefravær Arbejdsskader Oplæring - uddannelse Rekruttering CSR Rapport 2015 Side 1

3 1. Vi sætter fokus på mennesker Hos os er vores kunder og medarbejdere i centrum. Vi ønsker et samspil, der i sidste ende sikrer høj kvalitet, i alt hvad vi gør. Netop denne høje kvalitet er med til at øge vores kunde - og medarbejdertilfredshedsmålinger, som igen skaber motivation og arbejdsglæde i det daglige. Vi tror på, at en arbejdsplads, som drives af høj motivation, konstant uddannelse samt fokus på kundens behov, skaber den højeste produktivitet. Denne gode cirkel er med til at sikre vækst i vores virksomhed, så vi kan investere i at fastholde de dygtigste medarbejdere. Vores vision og værdier står hugget i granit. Vi tror på disse, og praktiserer dem i alt, hvad vi gør. Netop denne CSR rapport beskriver, hvordan vores virksomhed arbejder systematisk med CSR relaterede emner, så vi ikke kun fremstår som ansvarlige, men også kan bevise vores aktiviteter indenfor etisk forretningsvirksomhed. Vi sætter en stor ære í at være en virksomhed, som efterlever gældende love og regelsæt omkring god forretningsetik og det afspejles i vores adfærd! Vi har interne audit processer som sikrer, at vi konstant er opdaterede på de nævnte områder, samt at vores handlinger konstant er tilpasset til de gældende love. Jeg håber, du vil tage godt imod vores CSR rapport og håber, at denne vil give dig et godt overblik. Med håb om fortsat godt eller kommende samarbejde. Med venlig hilsen, Martin Rahbek Koncernchef Moranti A/S og LN Eurocom Tele Services A/S CSR Rapport 2015 Side 2

4 2. Generelt om CSR rapporten 2015 Denne CSR rapport omfatter samtlige selskaber i Moranti-koncernen. Rapporten er udarbejdet i henhold til den danske årsregnskabslov paragraf 99a vedrørende rapportering om samfundsansvar samt Global Compacts ti principper. Rapporten henviser til andre dokumenter, som vil være at finde i virksomhedens intranet samt interne systemer. 3. Denne rapport omfatter forhold for: Virksomhed Moranti A/S - LN Eurocom Tele Services A/S (Her efter kaldet LN Eurocom) Bådehavnsgade 2A 2450 København SV Telefon: Lokationer København Århus Aalborg Bådehavnsgade 2A Vestre Kongevej 4-6 Riihimækivej København S 8260 Viby J 9200 Aalborg SV Branche IT service, udvikling. Kontaktcenter i form af kundeservice, support, back office funktioner samt telemarketing området. CSR Rapport 2015 Side 3

5 4. Vision, mission og værdier LN Eurocoms vision statement "LN Eurocom vil være den foretrukne samarbejdspartner indenfor kontaktcenter ydelser til virksomheder i Norden." LN Eurocoms mission statement "LN Eurocom er et førende kontaktcenter i Norden, der tilbyder vores samarbejdspartnere unikke, skræddersyede løsninger. Vi motiverer vores medarbejdere gennem vores specielle medarbejdertilfredshedsprogram, så vi kan levere det bedst mulige resultat til vores partnere baseret på høj kvalitet og service." LN Eurocoms værdier Vi er kundefokuserede: Gennem samarbejde og respekt er vi fokuserede på at skabe succes for vore samarbejdspartnere, LN Eurocom og den enkelte medarbejder. Vi udfordrer det bestående: Gennem ansvar, åben og ærlig kommunikation får vi nye ideer og tanker, som sikrer konstant udvikling af nye muligheder hos samarbejdspartnere, LN Eurocom og den enkelte medarbejder. Vi tænker lønsomhed i enhver henseende: Gennem fleksibilitet, smil og godt humør skaber vi trivsel i LN Eurocom, som frigiver ressourcer til at levere god indtjening med høj kvalitet i fokus. CSR Rapport 2015 Side 4

6 5. Forretningsområder LN Eurocom er Danmarks største kontaktcenter med over 500 medarbejdere fordelt på afdelinger i Aalborg, Aarhus og København. LN Eurocom tilbyder standardiserede og skræddersyede kontaktcenterløsninger inden for kundeservice, teknisk support, telemarketing og outplacement til vores samarbejdspartnere og til deres kunder. Teknisk support LN Eurocom tilbyder it support via hotline på lokalsprog til brugere i hele Skandinavien. Vores helpdesk supporterer dagligt en bred vifte af produkter produceret af nogle af verdens største leverandører, og vores kundebase består af både mellemstore og store samarbejdspartnere såvel som private forbrugere, der har brug for it service. Vores kompetencer dækker 1st og 2nd level teknisk support indenfor følgende områder: Hardware, software- og netværk Mobiltelefoner, PDA er og smartphones Systemkonfiguration og opsætning Trådløs netværksteknologi Periferiprodukter Hjemme-pc løsninger Kundeservice Der findes næsten ikke noget mere frustrerende end at ringe til en kundeservice, hvor der er uendelig lang ventetid, eller en help desk ikke kan hjælpe dig, fordi de har lukket! LN Eurocom besvarer årligt mere end 3,6 millioner opkald til kundeservice, så vi kan garantere dig, at der altid sidder en agent klar til at besvare dine kunders opkald til helpdesk 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, 365 dage om året. LN Eurocoms samarbejdspartnere repræsenterer en bred vifte af virksomheder i både BtB og BtC segmentet indenfor forskellige brancher bl.a. telecom, it, kommunikation, medier og forsikring. CSR Rapport 2015 Side 5

7 LN Eurocoms kompetencer indenfor kundeservice kan opdeles i følgende hovedområder: Fakturahåndtering Reklamationer Mobil inkl. opsætning Produkt og abonnement Fastholdelse Produktsalg Telemarketing For mange virksomheder kan outsourcing i Danmark til en ekstern telemarketing partner været et effektivt redskab til at øge produktsalg, mødebooking for dine konsulenter eller assurandører, foretage tilfredshedsanalyser eller blot yde kunderne en ekstra god kundeservice via velkomst- eller servicekald. LN Eurocom håndterer over 1,5 millioner outbound kontakter om året. Omregnet giver dette cirka produktionstimer, som gør LN Eurocom til en af Danmarks største udbydere af telemarketing. LN Eurocom opererer både på BtB- og BtC-markedet for tele salg, og dækker alle områder indenfor outbound services, bl.a.: Produktsalg Abonnementssalg Mødebooking Lead generering Kundetilfredshedsanalyser Fastholdelse Outplacement For mange virksomheder er kundeservice i dag et strategisk forretningsområde, der ikke kun har til formål at besvare opkald fra kunder, men også understøtter kerneforretningen og skaber værdi for virksomheden og dens partnere. Nogle af disse virksomheder har af forskellige årsager et ønske om at købe kompetencen hos en ekstern partner men som fysisk integreret del af virksomhedens egen organisation. Til disse kunder tilbyder LN Eurocom outplacement løsninger, hvor vi står for rekruttering af de pågældende ressourcer og efterfølgende drifter løsningen fra din firmaadresse. Alle LN Eurocoms ydelser indenfor kundeservice, teknisk support og telemarketing kan tilbydes som outplacement løsninger. CSR Rapport 2015 Side 6

8 Reception og omstilling Alle virksomheder har et ønske om høj tilgængelighed. Ingen må ringe forgæves til en reception eller vente for længe på en omstilling. Men de fleste virksomheder oplever desværre perioder med utilfredsstillende ventetider på deres hovednummer. Derfor har mange virksomheder valgt at få en receptions- eller omstillingsløsning fra LN Eurocom. Enten er der tale om en totalløsning, hvor vi håndterer alle kald. Alternativt en løsning med et såkaldt overløb, hvor opkald, efter f.eks. 4 ring overløber til et dedikeret nummer hos os. Vi tilbyder også mobil omstilling. Alle kald håndteres af en fast gruppe uddannede medarbejdere, som sidder i et multimiljø, dvs. de håndterer lignende kald for andre virksomheder. Denne driftsmæssige synergi betyder, at vi er i stand til at tilbyde en attraktiv prismodel baseret på et fast lavt abonnement pr. måned kombineret med en konkurrencedygtig pris pr. opkald/minut. Virksomheden får med andre ord mulighed for at konvertere deres eksisterende faste omkostning pr. måned, til en variabel noget som mange virksomheder ser en fordel i. Sagsbehandlingen kan foregå direkte i kundens egne systemer via en opkobling og/eller i LN Eurocoms eget sagsbehandlingssystem. Derudover har vi i de fleste tilfælde mulighed for, mod separat betaling, at foretage integration til f.eks. MS Outlook således at medarbejdernes kalenderstatus kan tilgås eksternt, og vi dermed kan oplyse den pågældende der ringer om eventuelt fravær (sygdom, møder, ude af huset osv.). Blandt de fordele man vil opnå ved en receptions- og omstillingsløsning hos LN Eurocom, kan nævnes: Fuld tilgængelighed vi tilbyder løsninger op til 24/7/365 Attraktiv økonomi baseret på fast, lavt abonnement samt variabel pris pr. opkald/minut Overløbsløsning hvorved virksomhedens egne medarbejderressourcer udnyttes 100 %, mens vores kundecenter sidder klar med øjeblikkelig hjælp i perioder med spidsbelastning. Ingen flaskehalse selv ved mange opkald, idet vi er i stand til at skalere vores bemanding op og ned efter behov og forventninger. Opkaldene håndteres af en fast gruppe højt kvalificerede servicemedarbejdere, der kender virksomheden. Adgang over overblik over det aktuelle serviceniveau på Internettet via LNE s kundeportal, hvor der løbende oplyses om ventetider, svarprocent, samtaletider m.m. Evt. integration til MS Outlook CSR Rapport 2015 Side 7

9 6. Ansvarlig leverandørstyring I et samfund, hvor den økonomiske krise har sat særlig fokus på vigtigheden af vækst, er det vigtigt for os at udvise ansvarlighed i forbindelse med udvælgelse af vores leverandører, når det gælder indkøb af varer og serviceydelser i Moranti-koncernen. Ved at arbejde med ansvarlig leverandørstyring kan vi som koncern medvirke til at sikre, at der er fokus på social og miljømæssig ansvarlighed, og således hjælpe til, at ønsket vækst skabes med respekt for menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljøbevarelse og indsats mod korruption og unfair handelspraksis. Ligesom vi selv gør, ønsker vi naturligvis også, at vores leverandører og samarbejdspartnere efterlever de samme retningslinjer, der er til social og miljømæssig ansvarlighed i overensstemmelse med internationalt anerkendte principper og rettigheder, som er defineret af bl.a. FN og ligeledes fremgår af koncernens Code of Business Conduct. Koncernens indkøbspolitik er udarbejdet med det formål, at vi i leverandørudvælgelsen tilsikrer en ensretning af bl.a. de krav, vi ønsker at fremsætte over for vores nuværende og potentielle leverandører, således at vi har mulighed for at opretholde egne standarder og principper overfor både vores kunder såvel som samfundet. I udvælgelsen af leverandører lægger vi i større og større grad særligt vægt på at vores leverandører, udover en effektiv kvalitetsstyring, også har en positiv miljø og arbejdsmiljøprofil, der som minimum skal matche principperne i Global Compact. I Moranti-koncernen betyder ansvarlig leverandørstyring, at vi løbende vil foretage leverandørbedømmelser af udvalgte leverandører, og særligt de leverandører, som har indflydelse på følgende: Kvaliteten af de ydelser vi leverer til kunderne Vores image og brand i markedet Miljø og arbejdsmiljø Vores mulighed for at sikre en fortsat god lønsomhed Vi vil kommunikere åbent om de udfordringer vi måtte have, herunder såvel positive som negative konsekvenser af arbejdet med leverandørbedømmelser og ansvarlig leverandørstyring. Vi tror på, at vi gennem fornuftig dialog og samarbejde kan gøre vores indflydelse gældende, og vi kan skabe den nødvendige forståelse, vilje og ressourcer til at forbedre sociale eller miljømæssige forhold. CSR Rapport 2015 Side 8

10 7. Vi bekymrer os om miljøet! Miljømålsætninger Som en af Danmarks største IT- og telekommunikationsvirksomheder, er vi i LN Eurocom og resten af Moranti-koncernen bevidste om, at vi påvirker miljøet omkring os, og at vi har et medansvar i at fremme større miljømæssig bæredygtighed og ansvarlighed. Moranti-koncernen forpligter sig til at nedbringe den samlede miljøbelastning og arbejde aktivt for at forebygge og mindske miljøpåvirkninger fra bl.a. vores medarbejdere og kerneaktiviteter. Vi ønsker at blive opfattet som en miljøbevidst virksomhed og igennem en fælles indsats opnå vedvarende resultater til gavn for miljøet, vores forretning, vores kunder, medarbejdere og samfundet. Miljøpolitik I Moranti-koncernen ønsker vi at arbejde for at mindske miljøbelastningen og energiforbruget på vores tre lokationer ud fra en totalbetragtning og inden for fornuftige økonomiske rammer, og vi vil som minimum overholde relevant lovgivning på miljøområdet. Vi vil søge at indrette vores faciliteter med miljø- og energivenlige belysningsformer samt nedbringe miljøbelastningen igennem vores affaldshåndtering, hvor vi vil aflevere en større andel til genbrug. Vi ønsker, at alle medarbejdere er bekendt med, og efterlever, koncernens miljøpolitikker, og ledelsen skal gå forrest for at fremme miljøbevidstheden. Vi ønsker at skabe en miljøbevidst adfærd og opbakning ved løbende at inddrage, inspirere og træne vores medarbejdere, samt give relevant rådgivning til kunder og samarbejdspartnere. Vores miljøpolitik og CSR rapport er tilgængelig for alle vores interessenter, og vi ønsker i alle miljøforhold at have en åben dialog med kunder, myndigheder samt øvrige interessenter. Vi har udarbejdet en indkøbspolitik, hvor miljøhensyn er integreret således, at vi ved nyanskaffelse af udstyr, eksempelvis IT og andet elektronik, der har en påvirkning på energiforbruget og CO2- belastningen, vil søge at anvende miljøbevidste leverandører og efterspørge miljøvenlige produkter og services. Det er desuden et krav, at alle vores primære leverandører har læst og underskrevet vores Code of Conduct, hvor det tilkendegives at alle gældende internationale regler på miljøområdet, arbejdsrettigheder mm. er forstået, samt overholdt. Vi ønsker med vores politikker at forbedre vores miljøindsats løbende ved at opstille konkrete mål, og iværksætte handlinger til at nå disse mål. Alle retningslinjer og løsninger skal tage hensyn til økonomi, arbejdsmiljø og være fornuftige i forhold til udførelse af vores daglige opgaver. CSR Rapport 2015 Side 9

11 Affaldshåndtering Myndighedskrav I Moranti-koncernen læner vi os op af WEEE direktivet (Waste Electrical and Electronic Equipment), der fastsætter fælles EU-regler om håndtering af el-skrot med det formål, at forebygge og reducere affaldsmængder fra elektronisk udstyr, samt at fremme genbrug og genanvendelse. Vi vil gerne medvirke ved at sikre, at alt vores elektroniske affald, herunder udtjente pc er o.a. bliver håndteret miljømæssigt korrekt. Dette er i god tråd med vores generelle miljømålsætninger og politikker. Vi skal som minimum overholde relevant lovgivning på miljøområdet, og vil derfor løbende overvåge relevante miljølovgivninger for at sikre, at koncernens aktiviteter foregår indenfor de fastlagte lovkrav. Bortskaffelse af affald En af Moranti-koncernens miljømålsætninger er at nedbringe den samlede miljøbelastning. Dette søges gjort igennem bortskaffelse af vores affald. Der er indgået aftaler med vores ejendomsadministratorer samt eksterne leverandører på vores lokationer, omkring forskellige container- og indsamlingsordninger, men det er den enkelte medarbejder, der er ansvarlig for at sortere affald i henhold til de anvisninger, som er gældende. Vores affald sorteres på følgende måde: Småt brændbart Papir og pap Elektronisk udstyr Blød plast Batterier Dåser Glas og porcelæn Energiforbrug Vi ved alle godt, at energi er forudsætningen for det moderne samfund, men både produktion og forbrug af energi påvirker miljøet. I Moranti-koncernen ønsker vi at arbejde aktivt for at forebygge og mindske miljøpåvirkninger igennem en løbende reducering og effektivisering af det energiforbrug der foregår til varme, vand og elektricitet på vores lokationer. Vi er mange ansatte, og deraf har vi en del m² at forholde os til. Under hensynstagen til behov og den samlede lønsomhed søger vi selv, og i samarbejde med vores ejendomsadministratorer, at indrette vores faciliteter med tekniske foranstaltninger, der kan hjælpe til at styre og begrænse vores energiforbrug. På vores hovedkontor i København har vi installeret en autosluk-ordning på næsten samtlige af vores drifts pc er, og vi arbejder for også at udbrede dette til vores øvrige lokationer. CSR Rapport 2015 Side 10

12 Transport Bilpark Da hovedparten af Moranti-koncernens kerneydelser ikke er omfattet af kørsel, men derimod forskellige typer af opgaveløsninger for vores kunder over telefon og via computeren, ser vi ikke nødvendigheden i at have en stor bilpark. Kun ganske få af vores kundeaktiviteter foregår kørende, og her anvender medarbejdere privatbil til formålet. Vores eksisterende biler udgør således ikke en stor miljøbelastning. Vi søger dog alligevel at tage hensyn til miljøet ved udvælgelse og indgåelse af nye aftaler på de biler, vi har. Det gør vi ved at fastlægge krav til blandt andet bilernes energiklasse. Derved medvirker vi til at forbedre brændstoføkonomien og mindsker den samlede CO2 udledning. Vi forsøger desuden at nedbringe vores rejseaktiviteter, og derved vores CO2, ved at erstatte lange rejser med bil eller fly, og i stedet anvende telefoni, internet og videokonference, hvilket gavner både miljøet og arbejdseffektiviteten. CSR Rapport 2015 Side 11

13 8. Vores vigtigste ressource: Medarbejderne Arbejdsmiljøgruppe Vi er en arbejdsplads, vores medarbejdere glæder sig til at komme til. En arbejdsplads, hvor arbejdsmiljø og trivsel ligger i top, og hvor vi medvirker til en åben dialog omkring arbejdsmiljøforhold. På den måde skaber vi en arbejdsplads, hvor vi kan fastholde, tiltrække og motivere medarbejdere, også hvis der er tale om medarbejdere, hvis ressourcer ufrivilligt er begrænset på et eller flere områder. Vi kan også tilbyde ordninger som flexjob, nedsat arbejdstid og skiftende arbejdstider. Derfor har vi en meget velfungerende arbejdsmiljøgruppe, hvor både lederrepræsentanter og medarbejderrepræsentanter er synlige på alle vore lokationer. Vores primære fokusområde er arbejdsglæde, da vi ønsker at blive kendt som et Callcenter med det bedste arbejdsmiljø. Vi er af den overbevisning, at gennem samarbejde, tillid og retfærdighed kan vi skabe arbejdsglæde for alle. Derudover er ergonomi og forebyggelse af arbejdsskader ligeledes på dagsordenen hos arbejdsmiljøgruppen. I starten af hvert år har vi den årlige arbejdsmiljø-drøftelse både som opfølgning på fokusområder samt planlægning af næste års fokusområder. Nyt om Arbejdsmiljø - Nyhedsbreve fra Arbejdsmiljøgruppen Hver måned udarbejder og udsender arbejdsmiljøgrupperne på vore lokationer et nyhedsbrev til medarbejdere samt ledelse. Nyhedsbrevene omhandler alt lige fra nye tiltag på arbejdsmiljøområdet til informationer om, hvad der arbejdes med i de enkelte grupper samt mere overordnet for hele organisationen. Nyhedsbrevene indeholder ligeledes nyttige links til korrekte ergonomiske arbejdsstillinger, vejledninger til indstilling af arbejdsbord og stol samt simple øvelser til forebyggelse af arbejdsrelaterede lidelser i jobbet. Et af fokusområderne i arbejdsmiljøorganisationen er arbejdsglæde, og hver måned sammen med udsendelse af nyhedsbrevene udvælges et citat omhandlende arbejdsglæde. Alle nyhedsbreve ligger frit tilgængelige for hele organisationen på virksomhedens intranet. APV - Arbejdspladsvurdering Arbejdsmiljøgruppen afklarer de overordnede rammer og udarbejder en skriftlig APV til alle medarbejdere. APV en analyseres, og der udformes derefter altid en handlingsplan, hvor både repræsentanter fra arbejdsmiljøgruppen, ledere og medarbejdere inddrages, så de sammen kan løse de forskellige opgaver. Arbejdsmiljøgruppen udvælger fokusområder ud fra APV en. Det gode arbejdsmiljø kan eksempelvis måles i vores medarbejdertilfredshedsundersøgelser samt APV. Dette gælder både på det fysiske og psykiske arbejdsmiljø. Status på handlingsplaner ligger tilgængelig på Intranettet, som er tilgængeligt for alle medarbejdere. CSR Rapport 2015 Side 12

14 Seniorpolitik For at sikre fastholdelse af senior medarbejdere har vi udarbejdet en seniorpolitik, så vi på den måde kan imødekomme ønsker om fleksibilitet, samt bevare vigtig viden og kompetencer i virksomheden. Seniorpolitikken betyder, at medarbejdere har ret til en seniordag på følgende måde: 1 betalt fridag om året fra og med det 58. fyldte år. 2 betalte fridage om året fra og med det 60. fyldte år. 3 betalte fridage om året fra og med det 62. fyldte år. Grøn Smiley Vi er registreret hos Arbejdstilsynet med Grøn Smiley og seneste besøg af Arbejdstilsynet var januar Den grønne Smiley tildeles da Arbejdstilsynet har konstateret: At virksomheden ikke overtræder arbejdsmiljøreglerne eller At virksomheden ikke har et udestående med Arbejdstilsynet Sygefravær Sygefraværet for 2014 udgør 5,53 %. Og da vores medarbejdere betegnes som den vigtigste ressource er sygefravær også et stort fokusområde. Der opretholdes altid en tæt dialog mellem virksomheden og den sygemeldte medarbejder. Dette sker ved samtaler, hvor der er mulighed for at afdække om sygefraværet skyldes faktorer i arbejdsmiljøet, som kan minimeres ved en forbedring af det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø. Derudover benyttes jobcentrer, kommuner og sundhedssikring ligeledes for sparring, for at sikre en tilbagevenden til arbejdsmarkedet ved længerevarende sygdomsforløb både i respekt for medarbejderen og for virksomheden. Arbejdsskader Vi har heldigvis haft meget få arbejdsulykker og lykkeligvis mindre skader. Disse ulykker er alle anmeldt til arbejdsskadestyrelsen, ligesom arbejdsmiljøorganisationen gennemgår ulykkens elementer med henblik på etablering af forebyggende indsatser. Derudover indeholder vores intranet oplysninger vedr. forebyggelse og diverse procedurer. Intranettet er tilgængelig for samtlige medarbejdere. CSR Rapport 2015 Side 13

15 Oplæring - uddannelse Alle nye medarbejdere gennemgår en grundig oplæring. I oplæringsforløbet er der træning i bl.a. skriftlig kommunikation og korrekt håndtering af kald. Dette indebærer forståelse for callflow fra velkomst, afdækning af kundens behov, skabelse af merværdi for kunden til korrekt afslutning. Derudover er der fokus på forståelse fra driften og interne/eksterne processer. Vi opretholder motivationen hos medarbejderne ved at udvikle den enkelte, samt sikre den rette teamspirit. Vi er en arbejdsplads med mange forskellige profiler/teams, og hvor vi både internt og sammen med vores kunder uddanner den enkelte medarbejder. Uddannelsesforløb kan variere alt fra en enkelt dag til flere måneder, og rumme alt fra personlig til faglig udvikling. Rekruttering For vi sikrer kvaliteten i vores rekrutteringsproces, samarbejder vi med 3 rekrutteringsbureauer. Alle rekrutteringbureauer har en Inhouse konsulent siddende på vores lokationer, således vi dagligt har tæt dialog i hele rekrutteringsprocessen. Inhouse konsulenten gennemfører samtalerne og afhængig af hvilket team kandidaten skal rekrutteres til, foretages forskellige tests, som også vurderes inden kandidaten kommer videre i rekrutteringsprocessen. Efter en vurdering af det samlede indtryk af de forskellige dele af processen, bliver de egnede kandidater sendt videre til en samtale hos den enkelte leder der er tilknyttet teamet. Ved denne samtale vil kandidaten endnu engang blive vurderet ud fra relevante spørgsmål. Ved disse samtaler vil kandidaten også få gennemgået de forventninger, der er til ham/hende i ansættelsesforholdet. CSR Rapport 2015 Side 14

16 CSR Rapport 2015 Side 15

17 Kontakt LN Eurocom Tele Service A/S Bådehavnsgade 2A DK 2450 København SV Tlf: Mail: Riihimækivej 6 DK 9200 Aalborg SV Tlf: Mail: Vestre Kongevej 4-6 DK 8260 Viby J Tlf: Mail:

CSR Corporate Social Responsibi lity - Rapport 2016

CSR Corporate Social Responsibi lity - Rapport 2016 CSR Corporate Social Responsibility - Rapport 2016 Indhold 1. Vi sætter fokus på mennesker... 2 2. Generelt om CSR rapporten 2016... 3 3. Denne rapport omfatter forhold for:... 3 Virksomhed...3 Lokationer...3

Læs mere

CSR Corporate Social Responsi bility - Rapport 2016

CSR Corporate Social Responsi bility - Rapport 2016 CSR Corporate Social Responsibility - Rapport 2016 Indhold 1. VI SÆTTER FOKUS PÅ MENNESKER... 2 2. GENERELT OM CSR RAPPORTEN 2016... 3 3. DENNE RAPPORT OMFATTER FORHOLD FOR:... 3 VIRKSOMHED... 3 Branche...

Læs mere

CSR Corporate Social Responsi bility - Rapport 2016

CSR Corporate Social Responsi bility - Rapport 2016 CSR Corporate Social Responsibility - Rapport 2016 Indhold 1. VI SÆTTER FOKUS PÅ MENNESKER... 2 2. GENERELT OM CSR RAPPORTEN 2016... 3 3. DENNE RAPPORT OMFATTER FORHOLD FOR:... 3 VIRKSOMHED... 3 Branche...

Læs mere

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked.

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked. CSR politik Corporate Social Responsibility (CSR) står for virksomhedens sociale ansvar og er udtryk for de frivillige politikker, virksomheden har sat op for etisk og social ansvarlighed i forhold til

Læs mere

BOSWEEL Corporate Social Responsibility Strategi Independent Shirtmakers since 1937

BOSWEEL Corporate Social Responsibility Strategi Independent Shirtmakers since 1937 BOSWEEL Corporate Social Responsibility Strategi 2015 2017 Bosweels kerneværdier Idégrundlag, vision og værdier 02 IDÉGRUNDLAGET Bosweel udvikler, fremstiller og leverer skjorter og nært beslægtede produkter

Læs mere

Corporate Social Responsibility. Taking responsibility is the first step towards a positive change

Corporate Social Responsibility. Taking responsibility is the first step towards a positive change Corporate Social Responsibility Taking responsibility is the first step towards a positive change Energy Cool, 2014 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Virksomhedens ledelse...3 Forhold til samarbejdspartnere...

Læs mere

Intego CSR. Indhold Intego CSR...2 Miljøforhold...3 Arbejdsforhold...3 Menneskerettigheder...5 Forretningsetik...5 Bæredygtigt indkøb...7 Kvalitet...

Intego CSR. Indhold Intego CSR...2 Miljøforhold...3 Arbejdsforhold...3 Menneskerettigheder...5 Forretningsetik...5 Bæredygtigt indkøb...7 Kvalitet... Intego CSR Intego CSR Indhold Intego CSR...2 Miljøforhold...3 Arbejdsforhold...3 Menneskerettigheder...5 Forretningsetik...5 Bæredygtigt indkøb...7 Kvalitet...7 Hos Intego overholder vi til enhver tid

Læs mere

DS/16/157 Den 23. november Politik for samfundsansvar

DS/16/157 Den 23. november Politik for samfundsansvar DS/16/157 Den 23. november 2016 Politik for samfundsansvar Indholdsfortegnelse 1 Formål... 3 2 Regelgrundlag... 3 3 Målsætning... 4 4 Fokusområder... 4 4.1 Miljø- og klimahensyn... 4 4.2 Medarbejdere...

Læs mere

Bæredygtighedspolitik. Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016.

Bæredygtighedspolitik. Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016. Bæredygtighedspolitik Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016. Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Omfang... 2 3. Formål... 2 4. Definition af bæredygtighed...

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

PFA S CR-STRATEGI Investering i et bæredygtigt samfund

PFA S CR-STRATEGI Investering i et bæredygtigt samfund PFA S CR-STRATEGI 2017-2020 Investering i et bæredygtigt samfund PFA S CR-STRATEGI 2017-2020 INVESTERING I ET BÆREDYGTIGT SAMFUND For PFA er det en grundlæggende del af forretningsmodellen at tage et medansvar

Læs mere

Virksomheders samfundsansvar

Virksomheders samfundsansvar Virksomheders samfundsansvar Virksomheder kan gøre en god forretning ved at arbejde målrettet med sociale og miljømæssige hensyn og samtidige bidrage til at løse nationale og globale samfundsmæssige udfordringer

Læs mere

Corporate Social Responsibility Samfundsansvar hos

Corporate Social Responsibility Samfundsansvar hos Corporate Social Responsibility Samfundsansvar hos Stena Recycling A/S Regnskabsåret 2012/2013 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar Den lovpligtige redegørelse for samfundsansvar udgør en bestanddel

Læs mere

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion DFDS politik for mangfoldighed & inklusion 1 Mangfoldighed som værdibidrag... Error! Bookmark not defined. Mangfoldighedsvision... Error! Bookmark not defined. Politikker... 4 Hvordan arbejder vi med mangfoldighed?...

Læs mere

ET FÆLLES MÅL ETISK HANDEL MED RESPEKT FOR MENNESKER OG MILJØ

ET FÆLLES MÅL ETISK HANDEL MED RESPEKT FOR MENNESKER OG MILJØ ET FÆLLES MÅL ETISK HANDEL MED RESPEKT FOR MENNESKER OG MILJØ DIEH DANSK INITIATIV FOR ETISK HANDEL ER DANMARKS FØRENDE ALLIANCE FOR ETISK HANDEL. DIEH STYRKER SINE MEDLEMMER OG STYRKER OPBAKNINGEN TIL

Læs mere

Samfundsansvar 2010. Arkil A/S kommentering omkring samfundsansvar, og hvordan den er forankret i Arkil koncernens værdier.

Samfundsansvar 2010. Arkil A/S kommentering omkring samfundsansvar, og hvordan den er forankret i Arkil koncernens værdier. Samfundsansvar 2010 Arkil A/S kommentering omkring samfundsansvar, og hvordan den er forankret i Arkil koncernens værdier. Indholdsfortegnelse Samfundsansvar 2010 Samfundsansvar...3 Miljøforhold...4 Sikkerhed...5

Læs mere

REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR. Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar efter ÅRL 99a

REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR. Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar efter ÅRL 99a REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar efter ÅRL 99a 2014 2 Corporate Social Responsibility (CSR) er den internationale betegnelse for virksomhedernes sociale ansvar.

Læs mere

VORES VÆRDIER DRIVER ANSVARET I ALLIANCEPLUS A/S

VORES VÆRDIER DRIVER ANSVARET I ALLIANCEPLUS A/S CSR POLITIK 2016 VORES VÆRDIER DRIVER ANSVARET I ALLIANCEPLUS A/S I ALLIANCE+ påvirker vi verdenen omkring os og det vil vi gerne tage ansvar for. Vi har som rengøringsvirksomhed mulighed for at bidrage

Læs mere

REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR LOVPLIGTIG REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR ÅRL 99A

REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR LOVPLIGTIG REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR ÅRL 99A REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR LOVPLIGTIG REDEGØRELSE FOR SAMFUNDSANSVAR ÅRL 99A 2015 2 Corporate Social Responsibility (CSR) er den internationale betegnelse for virksomhedernes sociale ansvar. Vi har

Læs mere

Virksomhedsgrundlag for Koncern HR Fysisk Arbejdsmiljø

Virksomhedsgrundlag for Koncern HR Fysisk Arbejdsmiljø Bedre arbejdsmiljø Bedre kerneydelse Virksomhedsgrundlag for Koncern HR Fysisk Arbejdsmiljø 4. udgave, revideret den 1. september 2013 Koncern HR Fysisk Arbejdsmiljø 2 Virksomhedsgrundlag Virksomhedsgrundlaget

Læs mere

Global provider of medical devices, plastics solutions and pharmaceutical systems. Code of Conduct

Global provider of medical devices, plastics solutions and pharmaceutical systems. Code of Conduct Code of Conduct 3 Introduktion 4 Interne anliggender Menneskerettigheder Arbejdstagerrettigheder Tillid og respekt Sikkerhed 5 Eksterne anliggender Konkurrence Åbenhed og fortrolighed Anti-korruption og

Læs mere

Årlig rapport til FN s Global Compact 2012 ARDEJDSTAGERRETTIGHEDER MENNESKERETTIGHEDER ANTI-KORRUPTION MILJØ

Årlig rapport til FN s Global Compact 2012 ARDEJDSTAGERRETTIGHEDER MENNESKERETTIGHEDER ANTI-KORRUPTION MILJØ MENNESKERETTIGHEDER ARDEJDSTAGERRETTIGHEDER MILJØ ANTI-KORRUPTION INDHOLD Forside side 1 Indholdsfortegnelse side 2 Brev fra Adm. Direktør, Vikargruppen side 3 Menneskerettigheder side 4 Arbejdstagerrettigheder

Læs mere

Masterplan Horisont 2018

Masterplan Horisont 2018 Service Kvalitet Styring Trivsel Masterplan Horisont 2018 Vores fælles grundlag på Arbejdsmarkedsområdet i Haderslev Kommune Arbejdsmarked betjener borgerne, så de får mulighed for et aktivt liv på arbejdsmarkedet

Læs mere

Code of Conduct for leverandører

Code of Conduct for leverandører April 2011 Code of Conduct for leverandører Group_Su ppliercodeofconduct_april2011_dk.doc INDLEDNING Etiske overvejelser har altid været en integreret del af vores forretningspraksis. Derfor har vi formuleret

Læs mere

Mediernes CSR-kodeks GraphicCo A/S

Mediernes CSR-kodeks GraphicCo A/S Mediernes CSR-kodeks GraphicCo A/S CSR handler om at dokumentere, synliggøre og markedsføre virksomhedens mange kvaliteter inden for de sociale, miljø- og arbejdsmiljømæssige områder. Hvorfor CSR-kodeks?

Læs mere

Skab forretning med CSR

Skab forretning med CSR VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten

Læs mere

Samfundsansvar December 2015

Samfundsansvar December 2015 Samfundsansvar December 2015 1 Sammen bliver vi med sikkerhed bedre! Indhold 1. AT GØRE DIG UBEKYMRET... 2 2. HISTORIEN OM ICM... 3 3. VÆRDIER OG ADFÆRD... 3 4. CERTIFICERINGER OG POLITIK... 4 5. MENNESKERETTIGHEDER

Læs mere

Miljø. Energi Arbejdsmiljø HVEM, HVAD OG HVOR

Miljø. Energi Arbejdsmiljø HVEM, HVAD OG HVOR Miljø Energi Arbejdsmiljø HVEM, HVAD OG HVOR MEA 2015 I 2010 blev AffaldVarme Aarhus ledelsessystem for miljø, energi og arbejdsmiljø (MEA) certificeret. I 2013 blev AffaldVarme Aarhus re-certificeret.

Læs mere

En del af holdet med det samme

En del af holdet med det samme 2 En del af holdet med det samme Som kunde hos har du adgang til dygtige medarbejdere og til en lang række opgaver og funktioner på kontoret. Det kan være, når du skal bruge flere ressourcer i forbindelse

Læs mere

CSR RAPPORT CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RAPPORT 2015

CSR RAPPORT CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RAPPORT 2015 CSR RAPPORT CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RAPPORT 2015 1 005 PROCURATOR & CSR: Hvordan vi arbejder med CSR i dagligdagen - og hvad det dækker over. 007 HR & ARBEJDSMILJØ: Facts og tal om medarbejdere

Læs mere

Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse Stena Metall koncernens Code of Conduct

Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse Stena Metall koncernens Code of Conduct Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22 Stena Metall koncernens indhold BAGGRUND...3 VORES FORPLIGTELSER... 4 Forretnings- og eksterne relationer... 4 Relationer til kunder og andre aktører...5

Læs mere

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Samfundsansvar hos Stena Recycling A/S Vi tror på, at affald er begyndelsen til nyt... Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar Den lovpligtige redegørelse for samfundsansvar

Læs mere

Shells generelle forretningsprincipper

Shells generelle forretningsprincipper Shells generelle forretningsprincipper Royal Dutch Shell plc Indledning Shells generelle forretningsprincipper er grundlaget for den måde, hvorpå alle virksomheder i Shell Gruppen* driver forretning.

Læs mere

ET FÆLLES MÅL ETISK HANDEL MED RESPEKT FOR MENNESKER OG MILJØ

ET FÆLLES MÅL ETISK HANDEL MED RESPEKT FOR MENNESKER OG MILJØ ET FÆLLES MÅL ETISK HANDEL MED RESPEKT FOR MENNESKER OG MILJØ DIEH DANSK INITIATIV FOR ETISK HANDEL ER DANMARKS FØRENDE ALLIANCE FOR ETISK HANDEL. DIEH STYRKER SINE MEDLEMMER OG STYRKER OPBAKNINGEN TIL

Læs mere

COMMUNICATION ON PROGRESS. FN Global Compact

COMMUNICATION ON PROGRESS. FN Global Compact COMMUNICATION ON PROGRESS FN Global Compact Rapport 2013 for D-S Sikkerhedsudstyr A/S Beskyttelse gennem viden og samarbejde Igennem snart tres år har D-S Sikkerhedsudstyr A/S, som totalleverandør af personlige

Læs mere

PERSONALE- POLITIK. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm. GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm. POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.

PERSONALE- POLITIK. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm. GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm. POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm NEGATIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.25 pt POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.12 pt PERSONALE- POLITIK Om denne pjece Denne pjece

Læs mere

Politik for Corporate Responsibility

Politik for Corporate Responsibility Politik for Corporate Responsibility Opdateret 5. februar 2014 Vores værdier driver ansvaret i ALLIANCEPLUS A/S I ALLIANCE+ påvirker vi verdenen omkring os og det vil vi gerne tage ansvar for. Vi har som

Læs mere

enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker

enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker Effektive rengøringsløsninger fra System Cleaners optimerer både kvalitet og produktionstid. Ideen bag navnet System Cleaners, som blev

Læs mere

CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a

CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a PwC s forretning er betinget af vores evne til at tiltrække, udvikle og fastholde de dygtigste i branchen. 2 PwC

Læs mere

Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22. Stena Metall koncernens Code of Conduct

Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22. Stena Metall koncernens Code of Conduct Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22 Stena Metall koncernens indhold BAGGRUND...3 VORES FORPLIGTELSER... 4 Forretnings- og eksterne relationer... 4 Relationer til medarbejderne...5

Læs mere

Bilag 1: Beskrivelse af den skandinaviske model

Bilag 1: Beskrivelse af den skandinaviske model Bilag 1: Beskrivelse af den skandinaviske model Nedenstående er en oversigt over kerneelementerne i et typisk set-up for ansvarlige investeringer. Grundelementerne i det man i branchen kalder den skandinaviske

Læs mere

100 år er ingen alder

100 år er ingen alder Strategi 2015-2018 100 år er ingen alder 100 år er ingen alder AAB nærmer sig de 100 år, men det er ingen alder. Kompetente medarbejdere og beboervalgte, har skabt en udviklingsorienteret og værdibaseret

Læs mere

Dansk Miljørengøring

Dansk Miljørengøring Dansk Miljørengøring I over 30 år har vi leveret miljø- og kvalitetsbevidst rengøring til alle typer erhvervsvirksomheder, indenfor både den offentlige og private sektor. Alt hvad vi foretager os, både

Læs mere

Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3

Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3 Side 1/16 Indhold Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3 Analysens resultater... 4 1. CSR i virksomheden... 4 Erfaring med CSR... 4 Forankring i organisationen... 4 Betydning

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Lovpligtig redegørelse om samfundsansvar (CSR) 2013/2014

Lovpligtig redegørelse om samfundsansvar (CSR) 2013/2014 Lovpligtig redegørelse om samfundsansvar (CSR) 2013/2014 Denne lovpligtige redegørelse for virksomhedens samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a, er en del af ledelsesberetningen i årsregnskabet for

Læs mere

Samfundsansvar Corporate Social Responsibility

Samfundsansvar Corporate Social Responsibility Samfundsansvar Corporate Social Responsibility Andersen & Martini A/S har principper, politikker og målsætninger inden for uddannelse, mangfoldighed, anciennitet og fravær samt miljø og har i 2011 opnået

Læs mere

Kan det betale sig at tage et samfundsansvar? Carsten Ingerslev, Kontorchef Center for Samfundsansvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Oktober 2010

Kan det betale sig at tage et samfundsansvar? Carsten Ingerslev, Kontorchef Center for Samfundsansvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Oktober 2010 Kan det betale sig at tage et samfundsansvar? Carsten Ingerslev, Kontorchef Center for Samfundsansvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Oktober 2010 Om os Erhvervs- og Selskabsstyrelsen er en del af Økonomi-

Læs mere

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar?

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? Lederne August 2009 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 2 Indledning... 3 Arbejdet med CSR... 3 Effekter af CSR-arbejdet... 5 Krisens betydning

Læs mere

ARBEJDSFASTHOLDELSE JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR

ARBEJDSFASTHOLDELSE JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR SKAB DIALOG PÅ ARBEJDSPLADSEN OM ARBEJDSFASTHOLDELSE OG JOB PÅ SÆRLIGE VILKÅR PÅ FORKANT PÅ FORKANT Hvad er situationen? Hvad kan pjecen bruges til? Eksempel: Side 3 Trin 1 Hvad kan vi gøre i dag? Status:

Læs mere

Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar

Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar Den lovpligtige redegørelse for samfundsansvar udgør en bestanddel af ledelsesberetningen i årsrapporten for Stena Recycling og dækker samme periode som årsrapporten.

Læs mere

Code of conduct for leverandører til

Code of conduct for leverandører til Code of conduct for leverandører til Indledning Formålet med Hansen Textile A/S code of conduct er at være med til at skabe og fremme ansvarlige produktionsprincipper over hele verden. Hensigten er at

Læs mere

Samfundsansvar Corporate Social Responsibility

Samfundsansvar Corporate Social Responsibility Samfundsansvar Corporate Social Responsibility Andersen & Martini A/S har principper, politikker og målsætninger inden for uddannelse, mangfoldighed, anciennitet, fravær samt miljø og har i 2014 opnået

Læs mere

Koncernpolitikker 1. Ansvarligt fiskeri 2. Fødevaresikkerhed og kvalitet 3. Miljø og personale 4. Etik

Koncernpolitikker 1. Ansvarligt fiskeri 2. Fødevaresikkerhed og kvalitet 3. Miljø og personale 4. Etik Koncernpolitikker 1. Ansvarligt fiskeri 2. Fødevaresikkerhed og kvalitet 3. Miljø og personale 4. Etik Version 2. 22.09.2009 1 1. Ansvarligt fiskeri Royal Greenland arbejder for ansvarlig anvendelse af

Læs mere

Spørgsmål til APV og Trivsel 2013

Spørgsmål til APV og Trivsel 2013 Bilag 4: Spørgsmål til APV og Trivsel 2013 Trivsel og Psykisk arbejdsmiljø Spørgsmålene omhandler emner indenfor 6 kategorier: Samarbejde Krav i arbejdet Arbejdets organisering Personlige arbejdsforhold

Læs mere

Corporate Responsibility politik

Corporate Responsibility politik Corporate Responsibility politik Opdateret 5. marts 2010 Vores værdier driver ansvaret i ALLIANCE+ I ALLIANCE+ påvirker vi verdenen omkring os og det vil vi gerne tage ansvar for. Vi har som rengøringsvirksomhed

Læs mere

Arbejdsmiljøredegørelse og ledelsens evaluering

Arbejdsmiljøredegørelse og ledelsens evaluering Arbejdsmiljøredegørelse og ledelsens evaluering 1.udgave - 213 Den 8. september 214 Indhold Ledelsens og Arbejdsmiljøudvalgets forord... 3 Arbejdsmiljøsystemet... 4 Arbejdsmiljøpolitik... 4 Nye arbejdsmiljømål

Læs mere

II. De 10 forpligtelser

II. De 10 forpligtelser I. MÅL ECCO designer, producerer og markedsfører fodtøj og tilbehør til kunder over hele verden. I de sidste mere end 40 år har ECCO udviklet sig fra en lokal dansk virksomhed til en international virksomhed

Læs mere

Indkøbs- og udbudspolitik. Lyngby-Taarbæk Forsyning

Indkøbs- og udbudspolitik. Lyngby-Taarbæk Forsyning Indkøbs- og udbudspolitik Lyngby-Taarbæk Forsyning 2015 Indledning Lyngby-Taarbæk Forsyning foretager hvert år indkøb og udbud i stort omfang for at løse forsyningens kerneopgaver inden for vandforsyning,

Læs mere

CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning

CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning www.pwc.dk/årsrapport CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a Ansvarlighed gennem vores forretning PwC Danmark

Læs mere

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel Indhold Introduktion... 3 DIEH i dag... 3 DIEH i morgen... 3 DIEHs vision og mission... 4 Strategiske fokusområder... 4 Strategisk

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE Indhold Dialog, åbenhed og engagement - personalepolitik i Hvidovre Kommune Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for personalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Du sidder netop nu med

Læs mere

Redegørelse om samfundsansvar 2012

Redegørelse om samfundsansvar 2012 Redegørelse om samfundsansvar 2012 Redegørelse om samfundsansvar 2012 Jyske Bank er bevidst om banksektorens generelle betydning for samfundet, herunder den finansielle stabilitet, og med afsæt i lovgivningen

Læs mere

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi Vand og Affald 2012 2016 Virksomhedsstrategi forord Vand og Affalds virksomhedsstrategi 2012 2016 er blevet til i samarbejde med virksomhedens medarbejdere, ledelse og bestyrelse. I løbet af 2011 er der

Læs mere

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø QMS- håndbog Kvalitet og Miljø Munck Asfalt a/s April 2015 Munck Asfalt a/s Munck Intercon a/s, nu Munck Asfalt a/s, blev etableret i Nyborg i starten af 90'erne. I de første år var fokus koncentreret

Læs mere

Guide til en god trivselsundersøgelse

Guide til en god trivselsundersøgelse Guide til en god trivselsundersøgelse - Guiden er bygget op over faserne: Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1) Under: Gennemførelse af undersøgelsen (fase 2) Efter: Opfølgning (fase 3) Udarbejdet

Læs mere

Arbejdsmiljøarbejdet På virksomheder med 1-9 ansatte

Arbejdsmiljøarbejdet På virksomheder med 1-9 ansatte BRANCHEVEJLEDNING FRA BAR KONTOR OM ARBEJDSMILJØARBEJDET PÅ KONTORER Arbejdsmiljøarbejdet På virksomheder med 1-9 ansatte - Opgaver, roller, uddannelse og organisering 2 BAR Kontor (Branchearbejdsmiljørådet

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK

WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK INDLEDNING Turisme skaber arbejdspladser og vækst i hovedstadsregionen og er med til at gøre vores hovedstad og hele Greater Copehagen mere levende og mangfoldig. De

Læs mere

På mødet den 14. december har hovedudvalget drøftet de foreslåede tiltag til løsning af påbuddet.

På mødet den 14. december har hovedudvalget drøftet de foreslåede tiltag til løsning af påbuddet. Vedrørende: Påbud vedr. overtrædelse af reglerne om formelle krav. Sagsnavn: Generelt rådgivningspåbud vedr. formelle krav Sagsnummer: 87.00.00-P20-1-12 Skrevet af: Kim Hornbæk E-mail: Kim.Hornbaek@randers.dk

Læs mere

Fra fravær til nærvær Personalepolitiske principper for nedbringelse af sygefravær

Fra fravær til nærvær Personalepolitiske principper for nedbringelse af sygefravær Fra fravær til nærvær Personalepolitiske principper for nedbringelse af sygefravær Fra fravær til nærvær Personalepolitiske principper for nedbringelse af sygefravær Vedtaget af MED-Hovedudvalget den 27.

Læs mere

ARBEJDSMILJØPOLITIK FOR GRØNDALSLUND KIRKE OG KIRKEGÅRD

ARBEJDSMILJØPOLITIK FOR GRØNDALSLUND KIRKE OG KIRKEGÅRD Bilag 3. ARBEJDSMILJØPOLITIK FOR GRØNDALSLUND KIRKE OG KIRKEGÅRD Ledelsen ved Grøndalslund kirke og kirkegård ønsker at fremme et godt arbejdsmiljø med såvel fysisk som psykisk trivsel for alle ansatte.

Læs mere

Strategi for Frederiksberg Forsyning A/S

Strategi for Frederiksberg Forsyning A/S Strategi 2020 for Frederiksberg Forsyning A/S Forord 2 Omverdenen 3 Vores vision 4 Vores mission 5 Strategiske mål 6 Strategiske temaer 7 Strategi 2020 kunden er i centrum Det er vores ambition at levere

Læs mere

Indkøbspolitik. Udkast

Indkøbspolitik. Udkast Indkøbspolitik Udkast INDHOLD Forord Formål Omfang og afgrænsning Retningslinjer for indkøb Indkøbsaftaler Generelle principper Udbud Leverandører 3 4 Vi vil være en erhvervsvenlig kommune. Det kræver

Læs mere

Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR?

Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR? BRØNDERSLEV KOMMUNE & HJØRRING KOMMUNE Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR? Kl. 13.00 15.30 26. marts 2014 Idrætscenter Vendsyssel, Vrå 1 Hvem har ansvaret for arbejdsmiljøet? Alle

Læs mere

SKANDIA DANMARKS POLITIK OM VIRKSOMHEDERS SAMFUNDSANSVAR (CORPORATE RESPONSIBILITY CR)

SKANDIA DANMARKS POLITIK OM VIRKSOMHEDERS SAMFUNDSANSVAR (CORPORATE RESPONSIBILITY CR) 1 (11) SKANDIA DANMARKS POLITIK OM VIRKSOMHEDERS SAMFUNDSANSVAR (CORPORATE RESPONSIBILITY CR) Besluttet af Bestyrelsen i Skandia Livsforsikring A/S, Skandia Livsforsikring A A/S, Skandia Link Livsforsikring,

Læs mere

Tips til bedre arbejdsmiljø og trivsel

Tips til bedre arbejdsmiljø og trivsel Tips til bedre arbejdsmiljø og trivsel Indledning Der er store forventninger til både medarbejdere og ledelse om at præstere. Forandringer, udvikling og vækst er på dagsordenen og det udfordrer balancen

Læs mere

Strategiplan 2017-2020

Strategiplan 2017-2020 Målsætninger for Strategiplan 2017-2020 Aalborg Renovation 1. Målsætninger De overordnede mål for Aalborg Renovation fremgår af de følgende sider. Målene kan sammendrages til, at Aalborg Renovation vil

Læs mere

Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik

Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik Det gode liv - det gode arbejdsliv Silkeborg Kommunes Sundheds- og arbejdsmiljøpolitik indgår som et led i den overordnede personalepolitik.

Læs mere

Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark

Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark Rekrutteringsstrategi for Udbetaling Danmark ATP ønsker at informere eksterne interessenter om vores strategi for rekruttering af nyansatte medarbejdere, som tilknyttes den nye myndighed Udbetaling Danmark.

Læs mere

It s all about values

It s all about values Code Vores of etiske Conduct regelsæt It s all about values FORORD Nordzuckers værdier danner grundlaget for vores etiske regelsæt og udgør hjørnestenen i vores kultur. Mens værdierne kan guide os, når

Læs mere

Sundhed & Trivsel PERSONALEPOLITIK FOR HOLSTEBRO KOMMUNE

Sundhed & Trivsel PERSONALEPOLITIK FOR HOLSTEBRO KOMMUNE Sundhed & Trivsel PERSONALEPOLITIK FOR HOLSTEBRO KOMMUNE Politikken omfatter Arbejdsmiljø. Sygefravær. Stress Alkohol og rusmidler. Vold, mobning og chikane Opgaveløsning og ressourcer. Personalegoder

Læs mere

DATO: 17. MARTS 2014, VERSION: 2.0 LEVERANDØRERKLÆRING

DATO: 17. MARTS 2014, VERSION: 2.0 LEVERANDØRERKLÆRING DATO: 17. MARTS 2014, VERSION: 2.0 LEVERANDØRERKLÆRING 1 / 5 Kære leverandør: Sapa er en mangfoldig koncern af industrivirksomheder med globale aktiviteter. Sapas værdier og kultur for bæredygtig udvikling

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

Politik for It-brugeradfærd For Aalborg Kommune

Politik for It-brugeradfærd For Aalborg Kommune Click here to enter text. Politi k for It- bruger adfærd 2011 «ed ocaddressci vilcode» Politik for It-brugeradfærd For Aalborg Kommune Kolofon: It-sikkerhedsgruppen / IT- og Personalekontoret Godkendt

Læs mere

Corporate Social Responsibility (CSR) 2011

Corporate Social Responsibility (CSR) 2011 Protecting people and business Corporate Social Responsibility (CSR) 2011 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar viking life-saving equipment a/s 2 viking Corporate Social Responsibility Forord VIKING

Læs mere

CENTER F Center for Parkering. Tilføj præsentationens titel i "Indsæt/ Sidehoved og Sidefod"

CENTER F Center for Parkering. Tilføj præsentationens titel i Indsæt/ Sidehoved og Sidefod CENTER F Center for Parkering 1 Strategier, mål og visioner Kvalitetssikring Økonomi Glade borger - mindre klager HOD m.m. Trivsel og arbejdsmiljø Rekruttering Kompetenceudvikling Arbejdsredskaber Sundhedsfremme

Læs mere

Hvordan kan virksomhederne i dag være både socialt og økonomisk ansvarlige, når de skal effektivisere? VirksomhedsnetværkCabi

Hvordan kan virksomhederne i dag være både socialt og økonomisk ansvarlige, når de skal effektivisere? VirksomhedsnetværkCabi Hvordan kan virksomhederne i dag være både socialt og økonomisk ansvarlige, når de skal effektivisere? VirksomhedsnetværkCabi Agenda Kort introduktion til Teknologisk Institut og undertegnet Hvordan socialt

Læs mere

Produktivt nærvær V I R K S O M H E D E N S B E R E D S K A B

Produktivt nærvær V I R K S O M H E D E N S B E R E D S K A B Produktivt nærvær V I R K S O M H E D E N S B E R E D S K A B Når virksomhedens produktive nærvær er i frit fald... Høj motivation Nedsat fokus Sygefravær + PRODUKTIVT NÆRVÆR Ledere og medarbejdere udfordres

Læs mere

½ OPGAVER FOR ET BEDRE ARBEJDSMILJØ I ARBEJDSTILSYNET

½ OPGAVER FOR ET BEDRE ARBEJDSMILJØ I ARBEJDSTILSYNET 5 + 5 + 5½ OPGAVER FOR ET BEDRE ARBEJDSMILJØ I ARBEJDSTILSYNET ARBEJDSMILJØPOLITIK 3 BEDRE RESULTATER MED ET ARBEJDSMILJØCERTIFIKAT 4 TRE GODE RÅD 5 SAT-ORGANISATIONEN 5 5 OPGAVER I DET ENKELTE CENTER

Læs mere

Miljø. Energi Arbejdsmiljø HVEM, HVAD OG HVOR

Miljø. Energi Arbejdsmiljø HVEM, HVAD OG HVOR Miljø Energi Arbejdsmiljø HVEM, HVAD OG HVOR MEA 2016 I 2010 blev Center for Miljø og Energis ledelsessystem for miljø, energi og arbejdsmiljø (MEA) certificeret. I 2013 blev Center for Miljø og Energi

Læs mere

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats Tryksag 541-643 Gode råd Her er nogle gode råd til, hvordan I griber CSR-processen an. Kom godt i gang med standarder > > Sæt et realistisk ambitionsniveau > > Sørg for, at CSR er en integreret del af

Læs mere

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Vores tilgang til socialt ansvar Vores tilgang til social ansvarlighed er baseret på de principper, politikker og processer, der gør, at vi opfylder vores grundlæggers mål,

Læs mere

Vores arbejdsmetoder

Vores arbejdsmetoder Vores arbejdsmetoder Vores forretningsprincipper og Vores værdier udgør sammen kernen i vores virksomhed. I Vores arbejdsmåde beskrives det, hvordan vi omsætter vores ressourcer til resultater. Vi vil

Læs mere

Velkommen til Arbejdsmiljøseminar 2013

Velkommen til Arbejdsmiljøseminar 2013 Velkommen til Arbejdsmiljøseminar 2013 Velkommen til Arbejdsmiljøseminar 2013 Arbejdsmiljørepræsentant Hvad er mine opgaver, pligter og rettigheder? I skal lave jeres egen funktionsbeskrivelse: Overfor

Læs mere

Hvor skal jeg henvende mig vedr. arbejdsmiljøet? en pixi-vejledning fra HR-afdelingen

Hvor skal jeg henvende mig vedr. arbejdsmiljøet? en pixi-vejledning fra HR-afdelingen Hvor skal jeg henvende mig vedr. arbejdsmiljøet? en pixi-vejledning fra HR-afdelingen Læsevejledning Denne pixi vejledning er lavet for at give et overblik over Aalborg Universitets arbejdsmiljøorganisation

Læs mere

HR-Centret Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser

HR-Centret Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser NOTAT HR-Centret 27-08-2015 Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser Kommunens HR-strategi er i årene 2015-2018 pejlemærke for de HR-indsatser, som ledere på alle niveauer skal

Læs mere

Værdi / Vision / Mission Strategiske mål og indikatorer

Værdi / Vision / Mission Strategiske mål og indikatorer Værdi / Vision / Mission Strategiske mål og indikatorer Døesvej 70-76 7500 Holstebro Telefon 99 122 222 Værdigrundlag for UCH Uddannelsescenter Holstebro indgår med sine uddannelser i en værdikæde og ønsker

Læs mere

CSR - politik Danmarks Skibskredit

CSR - politik Danmarks Skibskredit CSR - politik Danmarks Skibskredit Indholdsfortegnelse Formål 3 Lovregulering 3 Målsætning 3 Fokusområder 4 Ansvar for CSR 5 Rapportering 5 2 Formål Corporate Social Responsibility (CSR) politikken har

Læs mere