DEN TOTALE KOMMUNIKATION 6TIPS MODERNE KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI. Nr.6/Marts 10. Aastra MX-ONE telefonsystem

Transkript

1 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET Nr.6/Marts 10 MODERNE KOMMUNIKATIONSTEKNOLOGI 6TIPS TIL EN VELFUNGERENDE VIRKSOMHED Digital signage Få budskaberne bedre ud med digital signage F OTO: JAHN TEIGEN/SCANPIX E-business Tænk det ind i jeres forretningsstrategi Den intelligente virksomhed Effektivisering af arbejdsgange og processer Cloud teknologi Opnå større fleksibilitet i jeres datacenter med en it-infrastruktur DEN TOTALE KOMMUNIKATION 3D ligger lige om hjørnet, og når vi får digitaliseret lugt og smag, får vi den totale kommunikation, siger direktør Johan Peter Paludan, Instituttet for Fremtidsforskning. Aastra MX-ONE telefonsystem den naturlige vej til mobilitet og Unified Communications Læs mere på og ring på tlf

2 2 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET UDFORDRINGER Der findes tre slags mennesker, når det drejer sig om moderne kommunikationsteknologi: De digitale indfødte, De digitale immigranter og De digitale idioter. VI ANBEFALER John Sarborg Pedersen Chefkonsulent hos DI ITEK Den totale kommunikation - digitalisering af lugt og smag Der findes tre slags mennesker, når det drejer sig om moderne kommunikationsteknologi: De digitale indfødte. Dem der aldrig har prøvet andet. Hvis man prøver at fortælle dem om en fortid uden computer og mobiltelefon betyder det, at det må ligge tilbage i stenalderen. De kan da være forstående. Således har jeg ladet mig fortælle, at et ungt menneske, der fandt en skrivemaskine på loftet udbrød; Hvor smart tastatur med indbygget printer. Så er der de digitale immigranter. De, som nærværende skribent, fortvivlet prøver at hænge på og som hyppigt må opsøge de digitale indfødte for at få hjælp. Endelig findes de digitale idioter. Typisk ældre aldersgrupper og mennesker i Vestjylland. De dør snart ud. Undgå info overload Kommunikationsteknologi gør det muligt at kommunikere med hvem som helst, når som helst, om hvad som helst og i farver. Det kan jo godt blive for meget en gang imellem. For mange af os er vokset op en tid, hvor kommunikation var knap og derfor attraktiv. Vi har ikke lært at lukke af og ender derfor med info overload. På den anden side: Hvad går man glip af ved at lukke af? Jeg var nødt til at flytte til Jylland i 11 år som følge af det moderne fænomen, at når konen får en ny stilling, følger manden med som det tynde øl. Derfor var jeg i mange år avantgarden men hensyn til kommunikationsteknonologi. På Instituttet for Fremtidsforskning var jeg den første, der fik en fax og den første, der fik en mobiltelefon noget af et monstrum iøvrigt. Der skulle ikke være nogen hindring for kommunikation, selvom man var flyttet til provinsen. Den totale kommunikation 3D ligger lige om hjørnet, og når vi får digitaliseret lugt og smag, får vi den totale kommunikation. Det vil også præge fremtidens hat Jeg sender ham sgu en stinker. Direktører får brug for ekstra potente spamfiltre til at tage den værste hørm fra utilfredse medarbejdere. Det vil præge fremtidens markedsføring: Fremtidens tilbudsavis med lugt og smag? Det er vel også kun et spørgsmål om Johan Peter Paludan Direktør, Instituttet for Fremtidsforskning Kommunikationsteknologien øger vores sårbarhed. Når selv Google kan blive taget på sengen af kinesiske hackere, kan vi almindelige jo risikere hvad som helst. tid, før videoconferencing bliver så god og så billig, at det kan erstatte alle møder og fremme en bæredygtig udvikling. Vi behøver ikke engang forlade vores hjem. Vil vi det? Undgå en sårbar situation Kommunikationsteknologien øger vores sårbarhed. Når selv Google kan blive taget på sengen af kinesiske hackere, kan vi almindelige jo risikere hvad som helst. Under krigen ( skal jeg pointere af hensyn til yngre læsere) var der opfordringer om at passe på, hvad man sagde: Væggene har ører. Det har nettet også. Den største udfordring er måske, at alt bliver gemt og har en tilbøjelighed til at dukke op på de mest upraktiske situationer. Her tænkes ikke kun på Forsvarsministeriet aktuelle skal vi sige udfordringer, selv om det da er et god eksempel. En konservativ partileders ældgamle spiritusdom et andet. I det kommunikationssamfund vi lever i, kan alt findes. Fortiden fylder mere og mere og skygger måske for fremtiden. Måske skulle der gøres mere for, at den enkelte bruger selv i højere grad får herredømmet over, hvad der skal gemmes og hvor længe. SIDE 4 It er den enkeltstående største faktor for produktionsvækst, men det kan ikke stå alene. Det handler også om at omlægge processer og dermed spare tid og penge. Vi skaber succes for vores læsere! MODERNE KOMMUNIKATIONS- TEKNOLOGI 6. UDGAVE, MARTS 2010 Adm. direktør: Jimmi Femö Redaktionschef: Anja Christensen Projektleder: John Glitfeldt Tlf.: john.glitfeldt@mediaplanet.com Forretningsudvikler: Jeff Aksengor Layout & repro: Triin Metusalet Tekster: Jens Kisker Distribueret med: Børsen, marts 2010 Print: Trykcentralen Mediaplanet kontaktinformation: Telefon: Fax: info.dk@mediaplanet.com Web: Mediaplanet arbejder for at skabe nye kunder til vores annoncører ved at tilbyde vores læsere et redaktionelt indhold af høj kvalitet, der motiverer dem til at handle.

3 Gode headset sikrer succesfuld Unified Communication implementering Ønsker virksomheder at udrulle UC i sin bredeste forstand, er de mange gode intentioner og dyre investeringer i den ny kommunikationsteknologi først fuldendte, når lydkvaliteten i de tilhørende headset er optimal Flere og flere virksomheder investerer i dag i øget mobilitet og kommunikationsudstyr som en del af effektiviseringen og procesoptimeringen. Unified Communication er i vækst, og det gælder i høj grad også voicedelen. Flere og flere steder forsvinder de traditionelle telefoner til fordel for computerbaserede telefonsystemer, men hermed vinkes der også farvel til det gammeldags telefonrør. Det er ikke uden omkostninger. Når man fjerner telefonen fra skrivebordet og erstatter den med et nyt interface, kræves der et headset af god kvalitet. Er lydkvaliteten ikke i top, smitter det af på hele oplevelsen af det nye system, fortæller Søren Schønnemann, nordisk chef hos GN Netcom A/S. Samarbejde med Microsoft Det er en sandhed, de store udbydere af Unified Communication-systemer, som Microsoft, Avaya, Cisco og Siemens, har erkendt, hvorfor blandt andet Microsoft tidligt indgik et samarbejde med GN Netcom for at få specialudviklede headset, der lever op til deres høje kvalitetskrav. Headsettet bliver garant for det samlede system. Når telefonen fjernes, skal medarbejderne være helt trygge ved, at headsettet er af samme lydmæssige kvalitet, ligesom Microsoft skal stole på sidste led, når de sælger et system, siger Søren Schønnemann og tilføjer, at GN Netcoms headset ikke er billige, men der er også mere end prisen til forskel fra andre headset. Høj kvalitet og lang holdbarhed Høj kvalitet og sikkerhed, den nyeste teknologi og markant anderledes materialer er dyrere, og derfor bør man ikke kun se på nutidsværdien, men også kigge på return of investments, mener Søren Schønnemann: Vores Jabra headset har lang holdbarhed i kraft af, at vi eksempelvis bruger kevlar i ledningen og kirurgisk stål i konstruktionen. Det handler også om at investere ud i hele værdikæden helt ud til audio-tilbehøret. Allerede i designfasen bør man tænke headset ind og få professionel rådgivning til at definere, hvilket behov man har, forklarer Søren Schønnemann og tilføjer: GN Netcoms headset har ud over en meget høj lydkvalitet også funktioner, der gør det muligt at integrere forskellige telefontyper på ét headset, således at man nemt kan skifte fra for eksempel PC- til mobiltelefon med touch-betjening. Nyeste standarder GN Netcom er med til at definere standarderne indenfor Bluetooth og trådløse headset. I dag er det blandt andet vigtigt at kunne opdatere pc-telefonerne, og i Jabra headset kan softwaren netop opdateres fra centralt hold it-afdelingen uanset hvor i verden den befinder sig, fortæller Søren Schønnemann: Med et Jabra headset og en Unified Communicationløsning får du det hele, hvilket både skaber øget medarbejdertilfredshed og reducerer omkostningerne. Vidste du, at: 30 procent af telefonbrugerne i Danmark bruger headset. I hele verden er det kun syv procent GN Netcom er dansk og lancerede som de første i 1996 verdens første trådløse headset GN Netcom var desuden først med et multiuse headset til brug på både pc og mobil/fastnettelefon Jabra PRO 9470 Verdens første headset med touch-skærm giver nem opkaldskontrol Tredobbelt multianvendelse: bordtelefon, softphone og mobiltelefon Overlegen lyd og Noise Blackout Lynhurtigt i gang med Business Intelligence - med InfoSuite til Microsoft Dynamics AX InfoSuite BI til Microsoft Dynamics AX indeholder prædefinerede BI modeller og analyser på følgende områder: Salg Salgsrapporter Budgetopfølgning Ordrebeholdning Debitoranalyse En multianalyse funktion i InfoSuite gør det muligt at sammenstille grafer, landkort, nøgletal, tabeller m.v. i det samme skærmbillede. De enkelte analyser hænger naturligt sammen via perioder og dimensioner. Indkøb Indkøbsrapporter Indkøbsordre Kreditoranalyse Lager Lagerbeholdning Lagernøgletal Økonomi Resultatopgørelse Budgetopfølgning Balance Åbenlyse fordele - Hurtigt og sikkert i gang - Ressourcebesparende - Lavet på basis af mange års erfaring - Mulighed for udbygning med CRM, budget og Performance Management Kontakt salgschef Anne Mette Christensen for yderligere oplysninger. Excel Data er det danske konsulent- og softwarehus, der står bag udviklingen af InfoSuite en unik løsningspalet, bestående af Business Intelligence, budgettering og CRM i én og samme løsningspakke.

4 4 MARTS 2010 NYHEDER DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET GØR JERES VIRKSOMHED INTELLIGENT 1TIP DEN INTELLIGENTE VIRKSOMHED Spørgsmål: Hvordan gøres virksomheden mere intelligent? Svar: Ved at udnytte alle de muligheder, der ligger i it til at understøtte alle virksomhedens processer. It skaber i dag en meget stor del af produktiviteten i det danske erhvervsliv. Ved hjælp af e-business og it øges produktiviteten og arbejdsgange, og processer effektiviseres i kraft af den nye teknologi og optimal udnyttelse af den eksisterende. It er den enkeltstående største faktor for produktionsvækst, men det kan ikke stå alene. Det handler også om at omlægge processer og dermed spare tid og penge, siger John Sarborg Pedersen, chefkonsulent hos DI ITEK. Første del af it-udviklingen har, ifølge John Sarborg Pedersen, været ERP-systemerne, der i dag er også er koblet til produktionsplanlægningen, HR-moduler og mange andre områder i virksomhederne. Stadig nye muligheder Den anden del af udviklingen er ændringen af arbejdsgangene. Man opnår ikke gevinsterne ved it-investeringer uden at omlægge arbejdsgangene, mener John Sarborg Pedersen og påpeger, at det blandt andet vil sige, at man må have informationerne ud i virksomheden. It- og ERP-systemerne er i dag så effektive, at man må lægge arbejdsgangene om. Men vi har ikke nået et mætningspunkt endnu for, hvor meget vi kan få ud af it, siger John Sarborg Pedersen. Han fremhæver RFID-chips, der kan kommunikere. De kan eksempelvis hæftes på paller og varer og give et overblik over hele virksomhedens produktion og varer i hele verden eller bruges på byggepladser til at få overblik over materialer. De mindre virksomheder skal med De store virksomheder er nået langt med udnyttelsen af deres it- og ERPsystemer, men der er stadig en del små og mellemstore virksomheder, der ikke udnytter mulighederne. Det er et område, man beskæftiger sig med på IBIZ-Centeret på Teknologisk Institut, hvor Centerleder Ebbe B. Petersen fortæller, at der stadig er en del mindre virksomheder ude i det danske landskab, som har en god forretning, men som betragter it som et Ebbe B. Petersen Centerleder Teknologisk Institut nødvendigt onde en del af bogføringen. Nogle steder er det konen, der er regnskabsdame, eller også har man en enkelt mand ansat til det, da man gerne vil bruge tiden på det, man er god til ikke på it, siger Ebbe B. Petersen. Nemmere at bruge it Udviklingen går dog, ifølge Ebbe B. Petersen, tydeligt i retning mod mere brug af it, også i de mindre virksomheder. For dels er der sket et generationsskifte i mange af disse virksomheder, dels er man begyndt at indse fordelene, ligesom der er krav til det i nogle sammenhænge: Det er ikke længere muligt at få gratis hjælp af et indlæsingsbureau, når man skal sende elektroniske fakturaer til det offentlige, men det er både gratis og nemt at gøre det via NemHandel og open source -standarder, der kan hentes på nettet og implementeres i virksomhedens økonomisystem, så det understøtter det offentlige system. I takt med at vi i det hele taget støder på flere og flere elektroniske tjenester i alle sammenhænge, bliver det også mere naturligt og tilgængeligt for folk i de virksomheder, der endnu ikke udnytter mulighederne fuldt ud.

5 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET MARTS Unified Communication giver jer mange nye kommunikationsmuligheder Med den nyeste teknik er videomøder og oplysninger om tilgængelighed blevet effektive, og virksomhederne kan spare både tid og penge på teknikken IT MÅ IKKE STÅ ALENE It er den enkeltstående, største faktor for produktionsvækst, men kan ikke stå alene. Det handler også om at omlægge processer, forklarer John Sarborg Pedersen, chefkonsulent hos DI ITEK. Unified Communication er et af de buzzwords, der jævnligt dukker op i medier og blandt erhvervsfolk, og der er ingen tvivl om, at den nye teknologi giver helt nye muligheder for kommunikation i høj kvalitet på tværs af jordkloden. Begrebet dækker stadig primært over videomøder, telefon-, mail- og kommunikationssystemer til virksomheder og organisationer. Men der er stor forskel på systemerne, der kan variere fra små bærbare systemer til udstyr til flere millioner kroner, og der er sket en stor udvikling. Før havde man faste pladser i videomødelokalerne, mens man i dag blot kan koble sig på hjemmefra. Men man må dog ikke glemme det menneskelige aspekt, siger Ilja-Otis Godau, afdelingsdirektør hos Atea. Ifølge Ilja-Otis Godau skal man nemlig acceptere den måde at mødes på, der ligger i Unified Communication. Derfor er det vigtigt med ambassadører i virksomheden, der kan vise vejen frem. Godt for forretning, familie og miljø Systemerne handler dog også meget om tilgængelighed i det hele taget. Det vil sige effektive måder, hvorpå man kan se, om folk er tilgængelige og på hvilken måde, de er det mail, telefon eller på kontoret. Ilja-Otis Godau Afdelingsdirektør hos Atea Forstår man at udnytte det, er det effektivt, siger Ilja-Otis Godau, der da også nævner økonomien, som en af fordelene ved Unified Communication: Tilbagebetalingstiderne er kommet langt ned, i forhold de besparelser man opnår på mindre rejseaktivitet. Men for medarbejderne betyder det også, at de i mange tilfælde kan slippe for lange rejsedag, også bare inden for landets grænser - og dermed komme hurtigere hjem til familien, ligesom vejret ikke længere er en hindring for at mødes. Og desuden er det godt for CO2-regnskabet. Krav til nye samarbejdsformer På IT-Universitetet sidder lektor Pernille Bjørn og forsker i blandt andet synkrone møder, og hvad det har af konsekvenser for vores måde at kommunikere, mødes og arbejde på. Hun anerkender de fordele, der kan være med de nye tekniske muligheder for at samarbejde over store afstande, men understreger, at teknikken i sig selv ikke fører til samarbejde. Det stiller Pernille Bjørn Lektor på IT-Universitetet derimod krav til, at vi finder nye måder at samarbejde på med nye mødestrukturer. Ved et normalt fysisk møde foregår der sociale styringsprocesser, som ikke fungerer under et videomøde. Det kræver, at man oparbejder nogle nye samarbejdspraksisser, for det er ikke ligeså nemt at få folk til at samarbejde over lang afstand, siger Pernille Bjørn. Der er et element af tillid i samarbejde, som bedst bygges op ved et personligt møde. Men når tilliden først er etableret, kan den nye teknik give nye muligheder for forretning og projekter. Det har Pernille Bjørn selv oplevet: Jeg skal i gang med et forskningsprojekt sammen med indiske forskere, og først skal vi mødes og etablere en vis tillid, ligesom vi skal have klarlagt, hvad vi vil samarbejde om. Men derefter er det smart med muligheden for at holde videomøder. Jeg ville ikke have kunne deltage i sådan et projekt uden den mulighed.

6 6 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET NYHEDER 2TIP CLOUD- TEKNOLOGI Få større fleksibilitet med en bedre it-infrastruktur Spørgsmål: Hvordan undgår man overkapacitet i sit datacenter? Svar: Med cloud- teknologien skal virksomheden ikke selv ligge inde med alle ressourcerne, men kan udvide kapaciteten efter det aktuelle behov CASE Presset kan være stort på virksomhedens datacenter, og ofte er det ikke helt til at forudsige, hvornår behovet er der. Derfor må man mange steder dimensionere efter et worst case -scenarie, der betyder, at man har en kapacitet, der er stor nok til at kunne håndtere enhver belastning, som forretningsapplikationerne kan give. Det medfører et stort antal servere i datacentret og en overkapacitet, der belaster økonomien i mange datacentrene, siger Preben Jacobsen, forretningsudvikler hos HP. Dynamik og fleksibilitet Det er her, at Cloud kommer ind i billedet. En meget omtalt teknologi, der dækker over nogle af de muligheder, der er for at give større fleksibilitet hos den enkelte virksomhed og dermed undgå at skulle køre med overkapacitet. De grundlæggende principper i Cloud er elasticitet og fleksibilitet, således at man kan udvide kapaciteten, når behovet er der. Cloud dækker mange løsninger eksempelvis delt it-infrastruktur og levering af service og software via internettet. De fleste vil gerne have dynamik og fleksibilitet i deres it-infrastruktur, og det giver Cloud mulighed for, uden at virksomheden behøver at have så store dataressourcer, forklarer Preben Jacobsen. FAKTA Cloud computing: Et begreb som dækker levering af software, service og tjenesteydelser via internettet, en fællesbetegnelse for anvendelse af eksempelvis SaaS (Software as a Service), EaaS (Everything as a Service), PaaS (Platform as a Service) og IaaS (Infrastructure as a Service). Public Cloud: Delt infrastruktur og software. Eksterne services, der udbydes af service-providers som for eksempel Google, Amazon, HP og IBM. Private/Enterprise Cloud: Teknologi indenfor fire virksomhedens eller kundens fire vægge. Kan bå- De grundlæggende principper i Cloud er elasticitet og fleksibilitet, således at man kan udvide kapaciteten, når behovet er der. Preben Jacobsen Forretningsudvikler hos HP de befinde sig fysisk hos virksomheden eller hos et hostingfirma. Adgangen er begrænset til udvalgte brugere. Bladeserver: Et serverchassis som indeholder flere bladeservere i samme chassis. Hver enkelt bladeserver er en selvstændig server, som han køre med sit eget operativsystem, og ofte bruges som en dedikeret server. Fordelen ved bladeservere frem for traditionelle servere er mindre plads- og strømforbrug, oppetiden og lettere administration. Kilder: Preben Jacobsen, Forretningsudvikler hos HP FLERE LØSNINGER Cloud dækker mange løsninger eksempelvis delt it-infrastruktur og levering af service og software via internettet. De grundlæggende principper er elasticitet og fleksibilitet, således at man kan udvide kapaciteten, når behovet er der. FOTO: ISTOCKPHOTO Stadig fysiske servere Preben Jacobsen mener, at man bør tænke mere i fleksible platforme og sørge for, at komponenterne i datacentrene hænger fornuftigt sammen. Det skal være muligt at udvide kapaciteten hurtigt, når behovet er der i forbindelse med kampagner eller lignende. Selvom der er meget tale om den virtuelle verden, så bliver hele verden ikke virtuel. De fysiske servere vil der altid være behov for, og derfor skal man kunne flytte servicen fra den virtuelle til den fysiske server, mener Preben Jacobsen og påpeger fordelen ved blade-servere i forhold til muligheden for at skaffe mere plads og kunne pakke flere servere på mindre plads: Det er en teknologi flere og flere tager til sig, når de skal skifte servere og kigger på ny teknologi. Blade-servere udmærker sig ved at have tre fordele i forhold til traditionelle arch - baserede servere: De er mere fleksible, lettere at implementere og er mere grønne fordi de blandt andet bruger mindre strøm. Danmark er i dag et af de ledende lande i forhold til at implementere Blade. Nye initiativer fremover Hele Unified Communication-området er i dag så omfattende med blandt andet mail- og telefonsystemer, så man også her skal være i stand til at flytte og allokere ressourcer til, hvor behovet er, understreger Preben Jacobsen og tilføjer, at det ligeledes betyder, at man vil se nye initiativer på dette område fremover. Få vished med Business Intelligence BI er en del af mange erhvervsfolks tankesæt. BI handler om at kende sin virksomhed og vide fremfor at tro. Det giver de bedste forudsætninger for beslutninger og ikke mindst opfølgning på disse, siger Jesper Schleimann, sales director inden for BI hos SAP. Og selvom BI er udbredt, er mulighederne langt fra udtømte. Der er to sider i at drive virksomhed. Dels handler det om at optimere processerne, dels om at vide i hvilken retning, man går og hvorfor - selve strategien. Den sidste del leverer BI svaret på i kraft af det overblik over mønstre i virksomhedens forretningsdata, fortæller Jesper Schleimann og understreger, at det både i nedgangs- og opgangstider er vigtigt henholdsvis at fokusere sine ressourcer rigtigt og identificere nye markedspotentialer, samtidigt med at man tager eventuelle risici i betragtning. BI-systemerne er i dag høj kurs og indgår i virksomhedernes kundeanalyse, risikoanalyse og er stærkt integreret i økonomisystemerne. Når man træffer beslutninger, bør det blandt andet være på baggrund af en kombination af viden om markedet og muligheden for at følge op. Det er noget af det, Bi kan, men udviklingen går hurtigt, og fremtiden vil byde på nye løsninger, der eksempelvis vil påvirke brugerfladen, mener Jesper Schleimann. Lettere tilgang til data Næste skridt i udviklingen bliver, ifølge Jesper Schleimann, en lettere adgang til data og oplysninger, således at alle kan bruge den viden, der er til rådighed, ligeså let som man søger på internettet via en søgemaskine: I dag er BI forbeholdt talknusere og særligt uddannede, men fremover vil der blive lige så høje krav til præsentationen og måden at gå til informationen på. Tingene skal være nemmere og mere intuitive, så man blot kan søge på specifikke oplysninger og få dem vist som på en hjemmeside.

7 ALTERNATIVE TANKER OM INFRASTRUKTUR HP Trilogy: Som skabt for hinanden Nogle ting fungerer bare bedst, når de er sammen: Stemplerne i en motor, tandhjulene i et ur, Blade og EVA. Alt samarbejder og giver optimal effektivitet, pålidelighed og lønsomhed. Det er disse tanker, som har inspireret HP Trilogy: Servere og storage, der arbejder sammen i perfekt balance. Sammen sikrer de, at dine forretningssystemer altid er tilgængelige. HP BladeSystem c7000 Intel Xeon processorer Sparer op til 37.5%* plads Mindsker kabelbehovet med 94%** Nem at bruge takket være integreret overvågning HP StorageWorks EVA 4400 Nem at bruge Fleksibel platform, som kan opgraderes Indbygget virtualiseringskapacitet Når resultaterne tæller. HP ProLiant-servere med Intel Xeon Processor i 5500-serien tilpasser sig de krav, dine applikationer stiller, skalerer energiforbruget i forhold til ydelsen på intelligent vis og tilbyder klassens bedste virtualisering. HP Care Pack Services Effektiv implementering Større tilgængelighed Intel, Intel logoet, Xeon og Xeon Inside er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Intel Corporation eller Intels datterselskaber i USA og andre lande Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Besøg hp.dk/trilogy og læs mere om vores gode tilbud 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved. Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. *Comparisons are to standard 1U rack servers. The BladeSystem c7000 holds 16 server blades in 10U of rack space an additional 6U of rack space would be required for 16 traditional 1U rack servers. **Comparisons are to standard 1U rack servers. Assumes fully redundant connections to LAN and SAN, management network and power plugs for one HP BladeSystem c7000 enclosure versus 16 1U servers.

8 8 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET NYHEDER Tænk e-business ind i forretningsstrategien Spørgsmål: Hvorfor er det vigtigt at tænke strategisk om e-business? Svar: Alt for mange betragter e-business som en sideforretning eller som noget, der nærmest passer sig selv. Det gør det ikke! Danskerne handler på internettet, og det bugner af websites med alle slags produkter til både privat forbrug og erhverv. Alt for mange oplever dog hjemmesider, der ikke lever op til, hvad man forventer af kvalitet og service - og som man aldrig ville finde sig i, hvis det var en fysisk forretning. Og det er en helt forkert måde at drive forretning på internettet på, mener Søren Starup Jensen, salgsdirektør hos Web&Co: Man må se på forretningen i et helhedsperspektiv, og service er en integreret del af hele forretningen også på nettet. En undersøgelse fra DI viser, at kun omkring 20 procent har en struktureret strategi på e-business-området. Søren Starup Jensen Salgsdirektør hos Web&Co MAN MÅ SE PÅ forretningen i et helhedsperspektiv, og service er en integreret del af hele forretningen også på nettet. For mange leverandører En web-forretning skal drives med samme passion og købmandskab som en forretning, der ligger på et hovedstrøg, siger Søren Starup Jensen og fortæller, at en del af problemet med dårligt drevne webshops blandt andet hænger sammen med, at virksomhederne ofte har op til tre forskellige leverandører til at tage sig af driften. Der er én, der tager sig af web-delen, en anden af connectoren og en tredje leverer af ERP-systemet, og det giver unødigt besvær for virksomheden og eventuelt ekstra omkostninger, hvis der for eksempel skal ændres i indholdet af den ene del af systemet, forklarer Søren Starup Jensen og tilføjer, at det så er op til kunden at informere den anden leverandør, som så skal foretage de relevante tilpasninger - mod betaling. FAKTA E-business er handel, der foregår 1 elektronisk via internettet, og hvor bestillingerne foregår på en hjemmeside eller per mail. Begrebet dækker hele virksomhedens eller organisationens anvendelse af it til understøttelse af forretningsaktiviteterne. Der er tale om e-business, når: Der er 2 fuld integration mellem alle interne organisatoriske processer og elementer af værdi- netværket. Virksomheden har E- business strategi inkorporeret som den Præsentationen er vigtig En anden væsentlig faktor for succesfuld e-business er vedligeholdelsen af hjemmesiden, som kræver, at der tænkes strategisk og løbende udvikles og følges op. Søren Starup Jensen sammenligner situationen på en hjemmeside med en fysisk butik, hvor der ligeledes er en stor signalværdi i måden, den er indrettet, og måden produkter og udstillinger opdateres på. Hårdere end en almindelig butik Hos tøjfirmaet FashionForMe.dk er marketingsansvarlig, Bruno Jakobsen, helt enig. Ja, han mener ligefrem, at det er hårdere at drive e-business end en fysisk butik: I en webshop forventer kunderne svar centrale del af forretningsstrategien. Alle nye tiltag tager udgangspunkt i Web en I takt med, at der bliver stadig flere 3 muligheder for at handle på nettet, skærpes konkurrencen også her. Udover priskonkurrence er der også tale om konkurrence på service, brugervenlighed og præsentable websites. 4 I dag kan man tage en toårig uddannelse i e-business på IT-Universitetet. KILDE: WEB&CO 3TIP INDTÆNK NK E-BUSINESS I STRATEGIEN og høj service med det samme, og det kræver et meget stort løbende arbejde. Vi arbejder med ord som oplevelse, personlighed, synlighed, service og funktionalitet i vores webshop. Service er afgørende Inden FashionForMe.dk åbnede i marts 2009, satte de fire mennesker bag sig ned og talte om service, og det er det helt afgørende for succesen, fortæller Bruno Jakobsen: I vores del af branchen er det ikke kun prisen, der er afgørende for kunden, men i ligeså høj grad servicen, så det skal vi også være i stand til at levere i form af eksempelvis personlige underskrifter og hilsner til vores kunder, når de køber varer, og en hjemmeside der hele tiden er opdateret med nye kollektioner og nyeste funktioner, som gør det endnu lettere og bedre at shoppe. Ingen standardløsning Det har også betydet, at FashionForMe. dk ikke har kunnet nøjes med en standardhjemmeside, som mange vælger, men i stedet har brugt kræfter på en løsning, der lever op til kravene fra kunderne. Det er ikke kun en engangsinvestering, men et system der kan tilpasses, så webshoppen hele tiden er optimal for kunderne. Systemet er også fuldt integreret med vores Navision-system, hvilket vi nok var lidt skeptiske over for i begyndelsen, men nu helt klart kan se fordelen ved, forklarer Bruno Jakobsen og tilføjer, at den tid der spares ad den vej kan bruges på kundeservice. IP-telefoni giver fleksible arbejdspladser I dag er IP-telefoni en del af hverdagen i Jyske Bank, hvor man udnytter de mange muligheder for fleksibilitet og på sigt venter sig endnu flere fordele af teknologien. De seneste tre-fire år er IP-telefoni blevet en helt naturlig del af hverdagen for medarbejderne i Jyske Bank. Motivationen for at skifte til IP-telefoni var til dels de økonomiske besparelser og de krav om større fleksibilitet i forhold til arbejdsindretningen, der fulgte med den større fysiske renovering af bankens afdelinger. IP-telefonien var en vigtig del af denne renovering, da den frigør medarbejderen fra selve arbejdspladsen skrivebordet og giver mulighed for via it-systemet at logge på telefonen alle steder, fortæller Jens Nielsen, områdedirektør, Teknologi og Projekter, Jyske Bank og tilføjer, at IP-telefonien i det hele taget understøtter hele Unified Communicationområdet. Mere Unified Communication I dag er computeren indgangen til telefonen og de muligheder, der er for blandt andet at se tilgængeligheden af de personer, man skal have fat i hvor er de og kan de træffes på telefon eller mail? Jyske Bank bruger teknologien mere og mere som et dagligt arbejdsredskab, som også omfatter brugen af video, der kobles på samtale. Det betyder for eksempel, at det er lettere at dække over sygdom i en afdeling og afhjælpe lav bemanding, ligesom man på sigt kan forestille sig, at kundesamtaler også kan foregå via video, forudser Jens Nielsen, der ligeledes regner med, at de fysiske telefonapparater forsvinder til fordel for software. - eneste autoriserede uddannelsespartner på både Microsoft, VMware og Cisco i Danmark. Få maksimalt udbytte af jeres tid og uddannelsesinvesteringer ved at samle det hele hos Global Knowledge! - Telefon training@globalknowledge.dk

9 PERSONLIGT INDBLIK DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET Hvis Danmark for alvor skal med på den informationsteknologiske motorvej kræver det stabil og meget stor båndbredde direkte ind til det enkelte hjem. Det kan kun fiberteknologi tilbyde. Fiber til folket nu! Det er ikke kun elselskaberne, der med deres massive investeringer i nedlægning af fiberkabler i jorden, håber på at åbne danskernes øjne for de store muligheder, der ligger i at få adgang til at udveksle meget store datamængder mellem hjem og internettets myriade af indholdsudbydere. Fra et politisk og socioøkonomisk synspunkt, er der ingen tvivl om, at et land der som Danmark i fremtiden ønsker at gøre sig gældende som et meget højteknologisk vidensamfund på et højt plan er nødt til at råde over en bæredygtig infrastruktur. Fiberinfrastruktur danner grundlag for socioøkonomisk vækst, fortæller Paul Martin Schwartz fra Packet- Front Systems Danmark. EU anbefaler bredbånd Og det synspunkt står han ikke alene med, for fra EU s side er der aktuelt stor fokus på at fiber-til-hjemmet er alle medlemslandenes ønskemål. Eksempelvis har EU-Kommissionens formand, José Manuel Barroso, på World Business Summit of Climate Change i København opfordret verdens regeringer og erhvervsliv til at investere massivt i bredbånd. I Danmark er det kun 10% af alle bredbåndsforbindelser, som kører over en fiberforbindelse, og dermed for alvor lever op til betegnelsen bredbånd. Naturligvis må erhvervslivets behov ikke glemmes, og det var da også baggrunden for at samme Barroso i en tale til EU- Kommissionen den 9. september 2009 fremhævede erhvervslivets behov for bredbåndsforbindelser som et af værktøjerne til at skabe nye forretningsmuligheder og dermed skabe nye jobs. Fiber giver nye muligheder Teknologisk er vi ved at nå dertil, hvor datatransmission via kobberkabler og koaksialforbindelser har nået sine kapacitetsmæssige grænser. Endnu gøres der store krumspring for at presse disse teknologier til deres yderste, men realiteterne er at denne grænse er nået. Med fiberkabler direkte til hjemmet får vi en række nye muligheder på områder som telefoni, tv, sikkerhed, spil og video-on-demand som man med de meget langsommere, traditionelle kabelforbindelser kun kan drømme om. Af IT- og Telestyrelsens årlige opgørelse fra 2009 fremgår det at muligheden for at få fiber til private og erhverv er vokset fra 18 % til 28 %, samtidigt med at DSL er svagt faldende. På trods af at internetopkoblinger rask væk markedsføres med kapaciteter på to-cifrede megabit-hastigheder er realiteten, at 90 % af DSL-kunderne maksimalt kan presse 4 megabit igennem et kobberkabel. Og det er alt for lidt til de kommende bredbåndsapplikationer, påpeger Paul Martin Schwartz. FIBERTEKNOLOGI Fra et politisk og socioøkonomisk synspunkt, er der ingen tvivl om, at et land der som Danmark i fremtiden ønsker at gøre sig gældende som et meget højteknologisk vidensamfund på et højt plan er nødt til at råde over en bæredygtig infrastruktur. Fiberinfrastruktur danner grundlag for socioøkonomisk vækst. Paul Martin Schwartz, PacketFront Systems Danmark Ubegrænset kapacitet med fiberteknologi Med fiberkabler i jorden er der stort set ubegrænset kapacitet til rådighed nu og i (næsten) al fremtid. For selve fiberen kan overføre umådeligt store datamængder, den aktuelle begrænsning ligger i det elektroniske udstyr, der står i hver ende af fiberforbindelsen. I dag tilbyder en fiberforbindelse 40 gange den kapacitet, man kan få fra den hurtigste kobberbaserede forbindelse. Det indebærer, at man kan tilføje nye tjenester til et fibernet uden at påvirke omkostningsstrukturen, da driftsomkostningerne ikke afhænger af antallet af tjenester, og mange processer er automatiseret, forklarer forretningschef Mark Fabricius Bennett fra seas-nve. Hvor mange familier i dag har flere pc er, som uden problemer deles om én internetforbindelse, vil denne forbindelse blive flaskehalsen i et hjem, hvor man eksempelvis ønsker at se forskellige HD-tv-udsendelser eller -film samtidigt over internetforbindelsen. Og et sådant setup er ingenlunde fremtidsmusik det er en realistisk mulighed i dag. Målet er at skabe rammerne for en blivende velfærd. En velfærd, der kun kan understøttes, hvis vores samfund er konkurrencedygtigt, og hvis alle danskere er veluddannede og forbundne til omverdenen. Selv de yderligste landdistrikter skal have de bedste vilkår i modsat fald afskærer vi nogle borgere fra de digitale muligheder, slutter han. MARTS Uddannelse er vejen frem i itbranchen It-branchen har i mange år været præget af folk uden en formel uddannelse. De findes stadig, men i dag er det en god idé at få en uddannelse, hvilket virksomhederne også i højere grad efterspørger. For år tilbage var der mange autodidakte i it-branchen det var en ny verden og formelle uddannelser var der ikke så mange af, men i dag ser vi i stigende grad, at itvirksomhederne efterspørger medarbejdere med de formelle kompetencer i orden, fortæller Mette Lundberg, chefkonsulent, IT-Branchen, og tilføjer, at det især er medarbejdere med en mellemlang eller lang it-uddannelse, der efterspørges og hvis de kan kombinere de tekniske kompetencer med noget forretningsforståelse, så er det helt i top. For virksomheden er det essentielt at have de rette kompetencer til eksempelvis at udnytte fordelene ved it-udstyr optimalt. Får man nyt it-system, ligger det implicit, at man dermed får mulighed for at gøre nogle ting lettere, smartere eller hurtigere. It er en stor nøgle til effektivisering og konkurrencedygtighed. Men for at indfri det potentiale er det nødvendigt, at man formår at udnytte systemerne, som de er tænkt. Derfor er det vigtigt at have de fornødne kompetencer i virksomheden, siger Mette Lundberg, der ikke er i tvivl om, at der også fremover bliver rift om folk med it-kompetencerne i orden. Online salg - Skal/skal ikke? Vi guider dig sikkert gennem alle faser Din idé Din Partner Din shop Din succes JYLLAND Slotsgade Dronninglund SJÆLLAND Lejrvej 25 Tlf Værløse webogco.dk info@webogco.dk

10 10 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET INSPIRATION 4TIP MULIGHEDER MED DIGITAL SIGNAGE Uddannelse og certificering giver værdifuld viden Viden er i dag et væsentligt konkurrenceparameter, og der satses stærkt på certificeringer og uddannelse. Få budskaberne ud med digital signage OPLAGT TEKNIK Skærme med reklamer eller informationer er overalt, fra busser til organisationer. Omfanget er et udtryk for, at udviklingen har gjort det oplagt at benytte denne teknik til at helt aktuel information ud, der hvor kunder, borgere eller medarbejdere er. FOTO: ISTOCKPHOTO.COM Uddannelse og viden er værdifuldt i de fleste brancher, men i enkelte brancher og virksomheder er hele værdien og konkurrenceparameteret viden. Sådan er det eksempelvis hos NetDesign, som blandt andet designer og servicerer netværksløsninger. NetDesign har ikke et unikt produkt, og derfor er det vigtigt at differentiere sig på den viden, der er i virksomheden. Det er både et krav fra producenterne og kunderne, og det er et mål at have de højest kvalificerede medarbejdere, fortæller Ulrich Lund, HR-direktør hos NetDesign: Det er dels for at kunne tiltrække kunder, dels for at gøre sig attraktiv over for leverandører. Vi vil være de skarpeste inden for teknologien, og vi opkvalificerer blandt andet gennem certificeringerne og uddannelse. Spørgsmål: Hvorfor bruges digital signage i stadig større grad? Svar: Den nyeste udvikling gør det muligt at få budskaber og informationer effektivt ud, ligesom touchskærme ogå er på vej frem DIGITAL SIGNAGE Vi kender dem godt. Skærme med reklamer eller informationer der er overalt, fra busser og supermarkeder til virksomheder og organisationer. Omfanget er et udtryk for, at udviklingen har gjort det oplagt at benytte denne teknik til at helt aktuel information ud, der hvor kunder, borgere eller medarbejdere er. Der kommer hele tiden nye muligheder for brug af skærmene, fortæller Sussi Murphy, partner hos VisioSign A/S: I dag er halvdelen af vores kunder offentlige institutioner som rådhuse, biblioteker, jobcentre og skoler, der alle bruger skærmene til at informere borgerne på hvert deres område. Typisk kan der være en grundskabelon med generel information fra en kommune, men derudover er der ellers specifik information fra det sted, hvor den enkelte skærm står. Lettere kommunikation og information lokalt og globalt En af fordelene er, at man kan bruge Bruno Nordensgaard Salgschef hos MediaConnect ApS en almindelig pc til at ændre i skærmindholdet, hvilket gør det muligt at styre skærmene via internettet og dermed fra centralt hold kunne opdatere skærme i hele landet eller for den sags skyld hele verden, fortæller Bruno Nordensgaard, salgschef hos MediaConnect ApS. Det betyder, at virksomheder meget effektivt kan kommunikere information ud til medarbejdere i hele verden på flere forskellige sprog. Når skærmene er opstillet rundt omkring i virksomheden på kontorer og i produktionen - kan de ligeledes bruges som et effektivt LEAN-Værktøj i virksomheden, tilføjer Sussi Murphy. FAKTA Digital skiltning (fra engelsk digital signage ) dækker over de digitale skilte, informationstavler, plakater og lignende, som kører på store skærme eller via projektorer. Fænomenet er blevet mere og mere udbredt i takt med, at store digitale displays er faldet i pris. Metoden bliver både anvendt i forbindelse med markedsføring i forretninger og indkøbscentre - såkaldte point of sale -løsninger - eller i forbindelse med mere faktuelle informationsløsninger, for eksempel til nøgletal og aktuelle meddelelser i virksomheder og offentlige institutioner. Der er efterhånden udviklet flere forskellige specialdesignede softwaresystemer, som gør det muligt at håndtere og kombinere informationer på systemer af infoskærme, hvilket har sat yderligere skub i udviklingen inden for digital signage. KILDE: Flere interaktive skærme Hvor de fleste nok har set skærmene i bybilledet og ved kontakt med offentlige service, så er der måske ikke så mange, der har set dem brugt til information i forbindelse med mødelokaler på arbejdspladsen. Men det er en del af fremtiden. I dag kan man bruge skærme til at hænge foran et mødelokale med informationer om, hvem der holder møde og om hvad og hvornår. Desuden kan man med en touchskærm for eksempel også bestille kaffe og te til et møde, siger Sussi Murphy. Disse interaktive muligheder på skærmene bliver i det hele taget mere og mere almindelige, hvilket, ifølge Sussi Murphy, ikke mindst skyldes, at de er kommet ned i pris: Touchskærmene er blevet billigere, så flere og flere kan være med, og det er i vækst. For eksempel bruger man det ligeledes i sundhedsvæsenet til både intern information og patientinformation. Men det er ifølge Bruno Nordensgaard og Sussi Murphy næsten kun fantasien, der sætter grænser for brugen af digital signage. Mange samler informationer fra forskellige dele af virksomheden og bruger en eller flere skærme til at bringe informationerne videre til de relevante mennesker i virksomheden. Der kan både hænge en skærm i receptionen, i kantinen, i produktionen og foran mødelokalerne, slutter Bruno Nordensgaard. Konkurrence om de bedste medarbejdere De rette certificeringer og et højt uddannelsesniveau har også indflydelse på hele virksomhedens arbejdsmiljø og dermed muligheden for at tiltrække de bedste folk i branchen, hvilket er helt afgørende. Det giver medarbejderne mulighed for at dygtiggøre sig, og det er med til at gøre det til et attraktivt miljø. I dag er der er konkurrence om de bedste medarbejdere, og et af de afgørende parametre er for eksempel muligheden for at arbejde med de bedste løsninger den nyeste teknologi, forklarer Ulrich Lund. Nogle af certificeringerne foregår lokalt, men NetDesign sender også folk ud i verden for at blive certificeret hos de enkelte leverandører af specifikke teknologier og løsninger. Det har både virksomheden og den enkelte medarbejder, ifølge Ulrich Lund, glæde af, i det virksomheden bliver mere konkurrencedygtig på de enkelte områder, og medarbejderen får ny viden og udfordringer inden for den nyeste teknologi.

11 Ikke alle er glade for videokonferencer Med videokonference sparer virksomheder mange penge på transport. Og medarbejderne spilder ikke deres tid. Seks hurtige om fordelene ved videokonferencer: - Medarbejdere sparer tid på transport - Virksomheden sparer penge på transport - Investeringen er hurtigt tjent hjem - Bedre work-life-balance - Effektiv brug af tiden - Mindre forbrug af CO2 er godt for miljøpolitiken Klik ind på ateatv.dk og se cases på, hvordan Atea sammen med bl.a. DONG Energy har skabt resultater med videokonference. Du kan også kontakte Atea på og høre mere om, hvordan vi kan skabe en løsning, der passer til din virksomhed. Atea er Danmarks førende leverandør af it-infrastruktur. Med de mest kompetente og højest certificerede medarbejdere bistår vi vores kunder med specialistkompetencer, produkter, services og løsninger. I Danmark beskæftiger Atea mere end 1300 medarbejdere, og har en stærk lokal tilstedeværelse med 6 afdelinger fordelt over hele landet. Som en del af Atea koncernen er vi repræsenteret i hele Norden og Baltikum. Atea koncernen er noteret på Oslo Børs.

12 Ka du regne den ud? Prøv selv. Det er faktisk ikke særlig svært. Hvor høje er de årlige mødeomkostninger? Hvad vil det koste at etablere og vedligeholde et videokonferencesystem? En investering i ny mødeteknologi er logisk, hvis facit peger på, at din virksomhed kan spare tusindvis af kroner hvert år. Som verdens førende leverandør af telepresence og videokonferencer giver TANDBERG dig alle plusserne ved fysisk kommunikation, men trækker rejseudgifter og spildt arbejdstid fra det samlede regnestykke. Det betyder møder af høj kvalitet til lave omkostninger. Rådgivning Sikkerhed Wireless Unified Communications Så glem alt om dårlig opløsning og udfald på skærmen. TANDBERG s telepresence er som at være der selv. Ring på , så hjælper vi dig med at regne færdigt. Ne netteam.dk tandberg.dk eam Netteam A/S. Vassingerød Bygade Lynge Nordager 22, 1. sal Kolding netteam.dk