Køb trygt på internet og postordre. Ren besked fra Forbrugerstyrelsen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Køb trygt på internet og postordre. Ren besked fra Forbrugerstyrelsen"

Transkript

1 Køb trygt på internet og postordre Ren besked fra Forbrugerstyrelsen

2 Køb trygt på internet og postordre Skærmene summer i de danske hjem med spil, homebanking og s til venner og familie. Men i de senere år er skærmene også blevet fyldt med butikker og muligheder for at købe alt fra bøger til børnetøj fra nær og fjern. Nethandel og postordre giver muligheder for at undgå køen og ræset i butikken, og giver mange af os chancen for at handle i Budapest og Paris, selvom vi selv sidder i Ringsted. Verden er på mange måder blot et klik væk. Men selvom mange af os har forsøgt os med e-handel er der stadig mange, som er utrygge ved at afgive kortnumre og andre personlige oplysninger til en netbutik. Denne håndbog giver dig et indblik i hvilke regler, der findes om nethandel og postordre, hvordan du bedst beskytter dig mod svindel, og hvad dine rettigheder er. Besøg Forbrugernes internetportal Ren Besked på nettet Ren Besked på nettet er en temaserie på som samler væsentlige oplysninger og råd, som du har brug for, før du køber fx brugt bil, børneudstyr eller andre varer og tjenesteydelser. Ren Besked på nettet kan indeholde råd om dine rettigheder og pligter som forbruger. Du kan gratis oprette et elektronisk abonnement på ved at tilmelde dig kategorien Råd & vejledning. Bedst i test på På har du gratis adgang til Forbrugerstyrelsens test af produkter og tjenesteydelser. Håndbogen giver dig også et indblik i hvilke rettigheder, du har ved andre salgsformer end i den traditionelle butik, fx ved homeparties. Louise Holck Direktør i forbrugerstyrelsen tekst: informationsmedarbejder anne-dorte gjerulff juridisk bistand: cand.jur. tina morell nielsen

3 Ren besked om E-handel, postordre m.m. 1 Side 2 Forskellige salgsformer forskellige regler 2 Side 4 Hvad er fjernsalg? 3 Side 6 Sælgers oplysningspligt fjernsalg 4 Side 10 Fortrydelsesretten fjernsalg 5 Side 18 Levering af varen eller ydelsen fjernsalg 6 Side 20 Tjek en hjemmeside fjernsalg 7 Side 26 Betaling og sikkerhed fjernsalg 8 Side 30 Handel over landegrænser fjernsalg 9 Side 36 Hvad er køb uden for fast forretningssted? 10 Side 38 Sælgers oplysningspligt køb uden for fast forretningssted 11 Side 40 Fortrydelsesretten køb uden for fast forretningssted 12 Side 46 Modtagelse af varer, du ikke har bestilt 13 Side 48 Abonnementer

4 ren besked side 2 1 Forskellige salgsformer forskellige regler Når du indgår en aftale om køb af en vare eller en ydelse, gælder der forskellige regler, afhængig af, om du har handlet i en butik, på Internettet, ved et home party eller hvordan aftalen nu er indgået.

5 e-handel, postordre m.m. side 3 Butikskøb Langt de fleste varer sælges fra en butik, hvor forbrugeren kommer ind, ser på varen, køber, betaler og går igen. De fleste tænker ikke over, at de i den situation faktisk indgår en aftale. Forbrugerne er derfor beskyttet af en særlig lov forbrugeraftaleloven når de indgår den type aftaler. Fx er der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret og krav om, at forbrugeren skal have en række omlysninger om varen og om sælgeren. Fejl og mangler ved varen Uanset hvordan selve købsaftalen er indgået, er eventuelle fejl og mangler ved varen omfattet af købelovens regler. En sådan aftale er bindende, og der er normalt ingen fortrydelsesret. En del butikker giver alligevel en fortrydelsesret under en eller anden form, men det er en service, som de frivilligt tilbyder. Butikkerne kan også selv bestemme, om der skal være særlige vilkår for at udnytte fortrydelsesretten. Forbrugerne skal blot være tydeligt oplyst om vilkårene. E-handel, home party, postordre o.l. Disse handler kaldes også, afhængig af arten, fjernsalg eller køb uden for fast forretningssted, og de er kendetegnet ved, at forbrugeren normalt ikke får varen samtidig med at købsaftalen indgås. Ofte har forbrugeren slet ikke set varen eller haft direkte kontakt med sælgeren.

6 ren besked side 4 2 Ren besked om fjernsalg Hvad er fjernsalg? Det kan fx være e-handel, postordresalg eller telefonsalg. Det kaldes fjernsalg, når du indgår en aftale med en sælger om køb af en vare eller en ydelse, uden at I mødes ansigt til ansigt. Det er en forudsætning at den erhvervsdrivende har indrettet sin virksomhed eller dele af den, så aftaler om køb af varer eller ydelser kan indgås pr. telefon, pr. brev eller elektronisk fx som e-handel.

7 e-handel, postordre m.m. side 5 Eksempler fjernsalg Når du handler på en hjemmeside med en købsfunktion e-handel Når du udfylder en kupon, som sendes til sælger med en bestilling Når sælger, fx i en tv-reklame, reklamerer med et telefonnummer, der kan benyttes til bestillinger Når sælgeren ringer til dig, fx for at sælge bøger Det er ikke fjernsalg Hvis du ringer til en butik, der normalt kun sælger varer over disken, og beder dem sende varer hjem til dig Hvis du har set et godt tilbud på en hjemmeside, men foretrækker at gå ind i sælgerens fysiske butik og indgå aftalen der hvis man både har haft kontakt via mails og været henne i butikken. Her er det afgørende, hvor selve aftalen er indgået. Hvis man fx har bestilt varen på en hjemmeside, men betaler og henter den i butikken, så er det fjernsalg. Hvis man har set varen på en hjemmeside og måske stillet spørgsmål om varen via en mail eller telefonisk, men ender med at gå hen i butikken for at se varen og derefter købe den dér, så er det almindeligt butikskøb. Internetauktioner Køb af varer på Internetauktioner, der drives af et professionelt auktionsfirma, er også fjernsalg. Hvis der derimod er tale om en almindelig auktion, hvor man normalt er til stede, men fx ringer et bud ind, fordi man ikke har mulighed for at være tilstede i salen, vil købet ikke være omfattet af reglerne for fjernsalg. Det er altså ikke fjernsalg, hvis du ringer til en møbelforretning og beder dem om at levere et bord, som du har set i deres udstillingsvindue eller katalog, hvis butikken normalt kun sælger varer til kunder, der kommer ind i butikken. En del erhvervsdrivende sælger deres varer både fra en butik og ved fjernsalg. Det kan fx være over Internettet. Her kan der opstå tvivl om, hvilke regler der gælder for handlen,

8 ren besked side 6 3 Ren besked om fjernsalg Sælgers oplysningspligt Når du køber en vare eller indgår en aftale ved fjernsalg, fx e-handel, har du krav på at få en række oplysninger fra sælgeren. Du skal bl.a. have oplysninger om den vare, du overvejer at købe, eller den aftale du vil indgå. Du skal også have oplysninger om sælgeren og om fortrydelsesretten. Oplysningerne skal du have allerede inden, du handler.

9 e-handel, postordre m.m. side 7 Inden en aftale indgås har sælgeren pligt til at give forbrugeren en række oplysninger, der i hovedtræk lyder således: 1 Den erhvervsdrivendes navn og fysiske adresse. 2 varens eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskaber 3 den samlede pris alt inklusiv, herunder også leveringsomkostninger 4 vilkår om betaling, levering og anden opfyldelse af aftalen, fx eventuel uopsigelighedsperiode og opsigelsesvilkår 5 eventuel fortrydelsesret ifølge loven 6 eventuelle ekstraomkostninger ved at bestille varen, hvis det fx sker over en overtakseret telefonlinie 7 hvor længe de givne oplysninger gælder, herunder hvor længe varen eller ydelsen udbydes til den anførte pris Når aftalen er indgået, skal forbrugeren yderligere have oplysning om: 8 betingelserne for brug af eventuelle garantier og reparations- og vedligeholdelsesservice 9 eventuel fortrydelsesret og dens beregning samt kontaktadresse. Her skal gives meget udførlige oplysninger om betingelser for fortrydelsesretten, hvordan den beregnes, og fremgangsmåden når den skal udnyttes. Oplysninger skal kunne gemmes Alle oplysninger undtaget nr. 6 og 7 skal forbrugeren have på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at læse og gemme oplysningerne i en rimelig periode. Oplysningerne skal gives på et såkaldt varigt medium. Hvad er et varigt medium? Et varigt medium er noget du kan gemme. Det kan fx være et brev. Et elektronisk varigt medium kan fx være en eller en skrivebeskyttet hjemmeside, hvorfra du kan printe oplysningerne ud eller gemme på din computer. Sælgeren skal altså give dig de lovbefalede oplysninger på en måde, så du kan gemme dem. De kan sendes elektronisk fx som en eller på en cd-rom, hvis sælgeren ved, at forbrugeren har adgang til at læse og lagre disse meddelelser. Det er ikke en forudsætning for at bruge elektroniske medier, at forbrugeren selv ejer fx en computer og en printer. Forbrugeren skal blot have adgang til mediet, fx på et offentligt bibliotek. kan sendes, hvis forbrugeren har oplyst en adresse. Oplysningerne kan også lægges på en skrivebeskyttet hjemmeside, som forbrugeren har adgang til i mindst 1 år efter sit køb. Forbrugeren skal blot have oplyst adressen på hjemmesiden. En SMS sendt til en almindelig mobiltelefon er ikke et varigt medium og kan altså ikke benyttes til fremsendelse af de lovbefalede oplysninger. En adresse på en skrivebeskyttet hjemmeside, hvor oplysningerne kan hentes, må dog gerne sendes som en SMS. Forbrugeren kan til enhver tid bede om at få aftalevilkårene fremsendt på papir.

10 ren besked side 8 Dine rettigheder - hvis sælger ikke fremsender oplysningerne Hvis sælger ikke fremsender de lovbefalede oplysninger på et varigt medium, betyder det, at din fortrydelsesret forlænges. Hvis du slet ikke får oplysningerne, vil fortrydelsesretten dog altid udløbe, når der er gået tre måneder. Hvis du indgår aftaler om transport, rejser, teaterbilletter, sportsarrangementer o.l., har du ikke krav på at modtage oplysninger, og du har ikke fortrydelsesret. Se nedenfor. Hvis du ikke får oplysningerne samtidig med varen, eller når aftalen indgås, vil fortrydelsesretten, først begynde at løbe fra den dag, du modtager oplysningerne. Ved fjernsalg vil fortrydelsesretten dog altid bortfalde, hvis du tre måneder efter modtagelse af varen eller indgåelse af aftalen stadig ikke har modtaget de lovbefalede oplysninger på et varigt medium. Undtagelser fra oplysningspligten: Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx Aarstiderne.com Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres Aftaler om opførelse af bygninger Aftaler om brugsret og andre rettigheder over fast ejendom, fx timeshare. I ovennævnte tilfælde har du heller ikke fortrydelsesret. Se side 10. Særligt for pakkerejser En pakkerejse kan normalt afbestilles mod betaling af afbestillingsvederlag. Vederlaget vil stige jo tættere på afrejsedagen, der afbestilles. En pakkerejse er en rejse, hvor der indgår mindst to elementer. Fx transport + hotel, hotel +skiliftkort, eller transport + koncertbilletter. Særligt for SMS og MMS Hvis du bestiller og modtager en ydelse ved hjælp af samme fjernkommunikationsmiddel, fx køb af ringetone via mobiltelefonen, har du ikke krav på at modtage oplysninger på et varigt medium fra sælgeren. Det er dog en betingelse at: ydelsen leveres samlet på én gang betalingen opkræves af udbyderen af kommunikationsmidlet, fx teleselskabet prisen ikke overstiger 75 kr. du kender prisen og ved, at du har fortrydelsesret Hvis du beder om det, skal du have oplyst en adresse, du kan klage til. Et typisk eksempel på en sådan ydelse er overtakserede SMS ere: Hvis du via din mobiltelefon bestiller en ringetone til mobiltelefonen, har du altså ikke krav på at få skriftlige oplysninger. Sælgeren skal dog sende dig en besked, fx en SMS, hvori han oplyser om bl.a. fortrydelsesretten og prisen på ringetonen. Samtidig har han mulighed for at få dit samtykke til, at fortrydelsesretten vil bortfalde, hvis du ønsker ringetonen leveret, før fortrydelsesfristen er udløbet. Hvis du derimod, via din mobiltelefon, bestiller et abonnement på fx SMS ere med vittigheder, nyheder o.l. så har du krav på at få de lovbefalede oplysninger fra sælgeren på et varigt medium.

11 e-handel, postordre m.m. side 9

12 ren besked side 10 4 Ren besked om fjernsalg Fortrydelsesretten Når du ved fjernsalg køber en vare eller indgår en aftale om levering af en ydelse, har du som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesfrist. Du kan altid aftale en længere fortrydelsesfrist, men kun under nogle ganske bestemte omstændigheder en kortere fortrydelsesfrist. I en række tilfælde har du slet ikke fortrydelsesret.

13 e-handel, postordre m.m. side 11 Udgangspunktet er, at du altid har en frist på 14 dage til at fortryde en aftale om køb af en vare eller en ydelse ved fjernsalg. Den erhvervsdrivende må gerne tilbyde dig en længere frist, men han må ikke af egen drift afkorte din fortrydelsesfrist, så den fx kun er på 8 dage. Aldrig en kortere frist for varer Når du køber en vare, der er færdig og klar til salg, kan du aldrig aftale en kortere frist end 14 dage. Det gælder også en vare, der skal samles til dig, hvis den skal samles af elementer, der i sig selv er færdige og klar til salg. Et typisk eksempel er en computer, hvor sælgeren giver mulighed for, at du fx kan sammensætte den af forskellige komponenter, fx en bestemt cpu eller bundkort. Din computer er ganske vist samlet specielt til dig, men af færdige standardelementer, og den kan sælges igen som den er eller bringes tilbage til den oprindelige stand. En kortere frist for tilpassede varer kan aftales Når det gælder varer, der skal fremstilles eller tilpasses specielt til dig, kan du aftale en kortere fortrydelsesfrist. Det kan fx være rullegardiner, der laves efter mål eller et møbel med et specielt betræk. En kortere frist for ydelser kan aftales Hvis du indgår en aftale om en ydelse, fx om et telefonabonnement, kan du også aftale en kortere fortrydelsesfrist, hvis du ønsker at kunne benytte abonnementet, før fristen udløber. Når der er aftalt en kortere frist En aftale om en kortere fortrydelsesfrist end de 14 dage vil kun gælde, hvis du på et varigt medium er blevet oplyst om fortrydelsesretten, og at den bortfalder på et nærmere angivet tidspunkt, når sælger går i gang med at tilpasse varen eller iværksætte ydelsen. Du skal desuden have givet dit samtykke til at fortrydelsesfristen afkortes. Du kan kun aftale en kortere fortrydelsesfrist for tilpassede varer og ydelser. Hvis du indgår en aftale om en kortere fortrydelsesfrist for en almindelig vare, vil du ikke være bundet af aftalen. Ingen fortrydelsesret I en række tilfælde har du slet ikke fortrydelsesret. Det gælder for: Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx Aarstiderne.com og skagenfood.dk Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres Aftaler om opførelse af bygninger Aftaler om brugsret og andre rettigheder over fast ejendom, fx timeshare Spil og lotto I langt de fleste tilfælde har du ikke fortrydelsesret, når du deltager i spil eller lotto. Kun hvis aftalen er indgået under et møde med den erhvervsdrivende hjemme hos dig selv eller under et møde arrangeret af den erhvervsdrivende, har du fortrydelsesret. Det kan aftales, at fortrydelsesretten bortfalder, når du starter spillet.

14 ren besked side 12 Det skal du være opmærksom på Fortrydelsesfristens starttidspunkt afhænger af, om det er en ydelse eller en vare, du har købt. Ydelser og specielt tilpassede varer Fristen løber fra den dag, hvor aftalen blev indgået. Varer Fristen løber fra den dag, hvor du fik varen eller første forsendelse leveret. Forsinkelse af fristens start Hvis du ikke har modtaget de lovbefalede oplysninger fra sælgeren, starter fristen først, når du faktisk modtager dem. Se side 8. Fristens udløb Retten til at fortryde udløber 14 dage efter fristens starttidspunkt.

15 e-handel, postordre m.m. side 13 Fortrydelsesfristens beregning Ydelse og specielt tilpassede varer: Fra den dag, hvor aftalen blev Fortrydelsesfristens beregning afhænger af, om det er en ydelse eller Fra du modtog de lovbefalede indgået. en vare, du har købt, og om du har oplysninger fra sælgeren på et modtaget de lovbefalede oplysninger varigt medium. fra sælgeren. Varer: Fristens start Fra den dag, hvor du modtog Fristen løber altså fra det seneste af varen eller første forsendelse følgende tidspunkter: Fra du modtog de lovbefalede oplysninger fra sælgeren på et varigt medium. Fortrydelsesfrist i forbindelse med påske Fre. 11. Du modtager varen Lør. 12 dag 1 Søn. 13. dag 2 Man. 14. dag 3 Tirs. 15. dag 4 Ons. 16. dag 5 Tors. 17 dag 6 Fre. 18. dag 7 Lør. 19. dag 8 Søn. 20. dag 9 Man. 21. dag 10 Tirs. 22. dag 11 Ons. 23. dag 12 Tors. 24. skærtorsdag dag 13 Fre. 25. langfredag dag 14 fristens udløb Lør. 26. fristen forlænges på grund af helligdage Søn. 27. påskedag Man påskedag Tirs. 29. fristens reelle udløb Fristens udløb Fristen udløber 14 dage efter start. Den dag du modtager varen eller indgår aftalen tælles ikke med. Den 14. hele dag fra varens modtagelse er sidste frist for udnyttelse af fortrydelsesretten. Hvis den sidste dag er en lørdag, en søndag, en helligdag, grundlovsdag d. 5. juni, juleaftensdag d. 24. december eller nytårsaftensdag d. 31. december, flyttes fristens udløb til den førstkommende hverdag. Helligdage, der ikke altid falder på en søndag er: nytårsdag, skærtorsdag, langfredag, 2. påskedag, st. bededag, kr. himmelfartsdag, 2. pinsedag, 1. juledag og 2. juledag. Fristens absolutte udløb Selvom du slet ikke modtager de lovbefalede oplysninger fra sælgeren, vil fristen til at fortryde alligevel udløbe. Det absolutte udløb er tre måneder efter det tidspunkt, hvor du fik varen leveret eller indgik aftalen, som beskrevet herover.

16 ren besked side 14 Det skal du være opmærksom på Ydelser Hvis du vil fortryde en aftale, du har indgået, skal du, inden fristens udløb, meddele sælgeren, at du vil fortryde. Varer Når du vil fortryde et køb af en vare, skal varen tilbagesendes til sælgeren inden fortrydelsesfristens udløb. Husk kvittering Du skal bevise, at du har fortrudt i rette tid. Husk derfor at få en kvittering fra posthus eller fragtmand. Undlade afhentning af vare på posthus Du kan også udnytte din fortrydelsesret ved at undlade at afhente varen på posthuset. Sådan bruger du fortrydelsesretten Ydelser Det er altså en betingelse, at du, inden fristens udløb, har meddelt sælgeren, at du vil fortryde. Det er vigtigt for dig at give meddelelsen på en måde, så det senere kan bevises, at fortrydelsesfristen er overholdt. Det kan fx være et anbefalet brev, et brev med postkvittering eller en . Husk at gemme beviset. Hvis du sender et brev, er det tilstrækkeligt, at det er afsendt inden fristens udløb. Det betyder ikke noget, at brevet først når frem til sælger efter fristens udløb. Varer Også varer skal blot være afsendt inden fristens udløb. Varen behøver altså ikke at være nået frem til sælgeren. Det er vigtigt for dig at få en kvittering for at varen er afsendt, og at det er sket inden fortrydelsesfristens udløb. Hvis du har aftalt en kortere frist Hvis du har aftalt en kortere fortrydelsesfrist på en ydelse eller en tilpasset vare, er det vigtigt at være opmærksom på, at meddelelse om, at du vil fortryde, skal være nået frem til sælger, før fristens udløb. Da du skal bevise, at meddelelsen faktisk er modtaget hos sælger, er det sikrest at sende et anbefalet brev. Pakker du undlader at hente Hvis du benytter din fortrydelsesret ved at undlade at hente pakken på posthuset, har du altid fortrudt rettidigt, uanset hvor længe pakken ligger, før den returneres til sælgeren. Hvis du udnytter din fortrydelsesret på denne måde, behøver du ikke at meddele sælgeren, at du har fortrudt. Du skal selv betale returforsendelse Varer du sender retur Når du vil udnytte din fortrydelsesret, skal du selv betale returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Du må ikke sende varen pr. efterkrav. I øvrigt bør du returnere pakken på samme måde, som sælgeren brugte ved fremsendelsen. Hvis sælgeren fremsendte pakke som almindelig post, kan du gøre det samme. Hvis den blev sendt som værdipakke, bør du også gøre det samme.

17 e-handel, postordre m.m. side 15 Uafhentede varer Selvom du udnytter fortrydelsesretten ved at undlade at hente pakken, skal du stadig betale en eventuel returporto, hvis andet ikke er aftalt. Sælgeren kan derfor senere opkræve betaling for returforsendelsen, hvis han har haft en sådan omkostning. Hvis sælgeren skal hente varen Hvis sælgeren har påtaget sig at hente varen, skal forbrugeren ikke betale noget for det. Her må sælgeren selv afholde alle udgifter. Hvis sælgeren ikke henter varen, kan du efter tre måneder beholde den uden at skulle betale. Betingelser for at bevare fortrydelsesretten Forbrugeren skal levere varen tilbage i væsentlig samme stand og mængde. Det betyder normalt, at varen kan pakkes ud og prøves, medmindre det betyder, at den ikke kan leveres tilbage i væsentlig samme stand. Hvad er væsentlig samme stand Eksempel 1 En kjole kan fx prøves, men den må ikke bruges til en fest eller vaskes. Eksempel 2 En forbruger havde lavet ekstra huller i et bælte købt på postordre. Fortrydelsesretten var tabt, da bæltet ikke kunne leveres tilbage i væsentlig samme stand. Eksempel 3 En forbruger havde afprøvet et digital-kamera købt ved fjernsalg. Fortrydelsesretten var ikke tabt, da afprøvning af kameraet ikke formindskede salgsværdien. I dette tilfælde kan eventuelle optagelser slettes og fedtfingre tørres af. Beskadigede og forsvundne varer Hvis varen under transporten er blevet beskadiget eller forsvundet, og det ikke er forbrugerens skyld, vil man bevare sin fortrydelsesret. Det gælder både for transporten til forbrugeren og retur til sælgeren, hvis forbrugeren fortryder. Det skal du være opmærksom på Det er en betingelse for fortrydelsesretten, at varen kan leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Hvis du udtrykkeligt er blevet gjort opmærksom på det, gælder fortrydelsesretten ikke for: varer der er taget i brug, hvis det er åbenbart, at brugen vil forringe salgsværdien forseglede lyd- og billedoptagelser og edb-programmer, hvis forbrugeren har brudt forseglingen. Varen skal kunne sælges igen som ny. Sælger kan i visse tilfælde stille krav om at en vare er ubrugt. Emballage Sælgeren må normalt ikke forlange, at emballagen er ubrudt, eller at den returneres sammen med varen. Kun hvis emballagen må opfattes som en

18 ren besked side 16 del af varen, eller den har en ikke ubetydelig værdi for sælger, kan sælger forlange at få emballagen retur. Hvis sælger stiller krav om at få emballagen retur, skal det gøres tydeligt på et varigt medium som omtalt nedenfor. Det er dog altid en god idé at gemme emballagen. Det gør det muligt for dig, at returnere varen i samme stand, som du modtog den i. Hvis du har kasseret emballagen, må du selv sørge for, at den er forsvarligt pakket ind. Sælger kan i visse tilfælde stille krav om at forseglinger er ubrudte. Se nedenfor. Sælgers krav om ubrugte varer Sælger kan godt stille et krav om at en vare er ubrugt, hvis det er åbenbart, at ibrugtagning vil forringe varens salgsværdi. Hvis ibrugtagning ikke kan siges at forringe varens salgsværdi, kan sælger ikke kræve, at varen er ubrugt. Han kan fx ikke stille krav om, at et jakkesæt eller en kjole ikke må prøves, hvorimod det vil være mere rimeligt, når det drejer sig om underbukser. Hvis sælger stiller et sådan krav, skal det gøres meget tydeligt på et varigt medium. Sælgers krav om ubrudte forseglinger Sælger kan stille krav om, at forseglinger på lyd- eller billedoptagelser og på edb-programmer er ubrudte. Hvis sælger stiller et sådan krav, skal det gøres meget tydeligt på et varigt medium. Brug af fortrydelsesretten pengene tilbage Hvis du udnytter din fortrydelsesret, har du naturligvis krav på at få de penge tilbage, du måtte have betalt. Du skal have alle dine penge tilbage. Det eneste du kan blive pålagt at betale er returforsendelsen. Sælger har en frist på op til 30 dage til at tilbagebetale pengene i. Varer du selv skal returnere Fristen løber fra sælger har modtaget varen retur og har haft lejlighed til at undersøge den umiddelbart ved modtagelsen. Varer sælger skal afhente Fristen løber fra sælger har modtaget din meddelelse om, at du vil udnytte fortrydelsesretten. Du har ikke pligt til at udlevere varen, medmindre du samtidig får dine penge tilbage. Ydelser Fristen løber fra sælger har modtaget din meddelelse om at du vil udnytte fortrydelsesretten. Hvornår modtager sælger dit brev Du kan normalt regne med, at sælger modtager dit brev om fortrydelse 1 døgn efter det er afsendt. Hvis du sender det op til en weekend eller en helligdag, vil han først modtage det den førstkommende hverdag. Rentetilskrivning Hvis sælgeren ikke har betalt pengene tilbage inden for fristen på 30 dage, kan du beregne dig renter efter rentelovens regler. Den tilladte årlige rente er Nationalbankens udlånsrente pr. 1/1 og 1/7 plus et tillæg på 7 %. Det svarer til en årlig rente på 9,15 % (efterår 2005). Kan banken føre pengene tilbage? Banken kan kun føre pengene tilbage til din konto, hvis du har betalt med betalingskort ved at indtaste dit kortnummer og dets udløbsdato, OG du har fortrudt ved at nægte at modtage pakken. Hvis du først har modtaget pakken og derefter fortryder, kan banken ikke længere hjælpe dig. Se mere om betaling og tilbageførsel af penge på side 27.

19 e-handel, postordre m.m. side 17

20 ren besked side 18 5 Ren besked om fjernsalg Levering af varen eller ydelsen Når du har bestilt en vare eller en ydelse ved fjernsalg, har sælgeren en frist på 30 dage til levering af varen eller ydelsen, medmindre I har aftalt noget andet. Fristen løber fra bestillingsdatoen.

21 e-handel, postordre m.m. side 19 Hvis der ikke er aftalt eller lovet et bestemt leveringstidspunkt, har sælgeren en frist på 30 dage til levering af varen eller ydelsen. Hvis varen eller ydelsen ved udløbet af fristen endnu ikke er leveret, kan du hæve købet eller aftalen og få dine penge igen, hvis du har betalt forud. Hvis du vælger at hæve købet, skal du meddele sælger det. Herefter har sælgeren en frist på op til 30 dage til at betale dig pengene igen. Fristen løber fra sælgeren har modtaget din meddelelse om, at du vil hæve købet. Leveringsfristen gælder ikke for: Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx Aarstiderne.com Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres Aftaler om opførelse af bygninger Aftaler om andre rettigheder over fast ejendom. Om fortrydelsesret se side 10.

22 ren besked side 20 6 Ren besked om fjernsalg Tjek en hjemmeside Inden du handler, er det en god ide at se firmaets hjemmeside lidt efter i sømmene. En seriøs virksomhed vil normalt lægge en masse oplysninger om sig selv, varerne, handelsvilkår osv. ud på deres hjemmeside. Tjek hjemmesiden og se om du får de nødvendige oplysninger. Hvis du ikke gør, så overvej at handle et andet sted.

23 e-handel, postordre m.m. side 21 Inden du handler på nettet, bør du tjekke, om sælgeren på sin hjemmeside giver dig de oplysninger, du har brug. Er der oplysninger om virksomheden? Er der oplysninger nok om varen? Er der tydelige oplysninger om prisen? Er der tydelige oplysninger om salgs- og leveringsbetingelser? Er der tydelige oplysninger om fortrydelsesretten? Er der tydelige oplysninger om, hvor du kan klage, hvis der er fejl ved varen? Hvordan er sikkerheden? Er det sikkert at betale med betalingskort? Er der oplysninger om virksomhedens persondatapolitik? Hvem handler du med En seriøs virksomhed vil normalt lægge en masse oplysninger om sig selv på sin hjemmeside. Hvis du ikke kan finde oplysninger om virksomheden, må du overveje, om du overhovedet ønsker at handle med en, du ikke ved hvem er. De oplysninger du ifølge loven skal kunne finde er: Virksomhedens navn Virksomhedens fysiske adresse adresse, postadresse, telefonnummer o.l. som gør det muligt at komme i kontakt med virksomheden. Virksomhedens CVR-nummer (det centrale virksomhedsregister) Hvad køber du Der skal være så tydelige oplysninger om den vare, du vil købe, at du kan vurdere varens kvalitet, og om den passer til dine behov. Det kan være tekniske specifikationer, materialesammensætning, vedligeholdelse og andet, der har betydning for dit valg. Print oplysningerne ud, så du senere kan se, om varen lever op til det lovede. Prisen Du har krav på at få prisen på varen oplyst. Du skal også have oplysning om eventuelle leveringsomkostninger, og hvad der ellers måtte løbe på af gebyrer, afgifter o.l. Hvis hjemmesiden henvender sig til almindelige forbrugere, skal den oplyste pris altid være inklusiv moms og alle afgifter. Hvis der er købsfunktion på hjemmesiden, er de oplyste priser normalt bindende. Hvis hjemmesiden blot fungerer som en slags katalog, og Råd om e-handel Kontroller at hjemmesiden giver dig de lovbefalede oplysninger Betal med betalingskort ved at indtaste kortnummer og udløbsdato eller pr. efterkrav. Betal aldrig forud med bankoverførsel, check o.l. Kontroller varen straks ved modtagelsen Behandl varen forsigtigt indtil du er sikker på, at du vil beholde den Hvis du fortryder, så overhold fristen og få kvittering for at varen er returneret Tjek dine kontoudtog

24 ren besked side 22 Tjek din netbutik Hvem handler du med er der oplysning om sælgers navn, adresse og telefonnummer Oplyser sælgeren sit CVRnummer Får du fyldestgørende oplysninger om varen Får du oplyst den samlede pris Får du oplysning om fortrydelsesretten Får du oplyst salgs- og leveringsbetingelser Er sælger tilknyttet en mærknings- eller godkendelsesordning Foregår betalingen via en sikker forbindelse Har sælger en persondatapolitik

H A N D E L S B E T I N G E L S E R

H A N D E L S B E T I N G E L S E R H A N D E L S B E T I N G E L S E R Forsendelse: Mini & Mokka ApS afsender varen 1-2 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan leveringstiden være op til en uge. Bestil børnetøjet hos Mini&Mokka

Læs mere

TDC s købsvilkår for privatkunder

TDC s købsvilkår for privatkunder TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Fatboy the Original v/hetland nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Email: info@fatboy.dk

Læs mere

Samlet køb på 500 kr. og derover leveres fragtfrit. Køb under 500,00 kr. koster 60,00

Samlet køb på 500 kr. og derover leveres fragtfrit. Køb under 500,00 kr. koster 60,00 Generelle oplysninger KAP HORN sportswear v/ Svend Balkert CVR:75768915 Håndværkervej 12, 4000 Roskilde Mail: svend@kap-horn.dk Telefon 40130846 Etableringsår:1984 Betaling På www.houseofsailing.dk kan

Læs mere

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold Leveringsbetingelser Indhold Generelle oplysninger... 1 Priser og moms... 1 Betaling... 2 Levering... 2 Sådan handler du hos os... 3 Bestilling... 3 Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)... 3 Hvis

Læs mere

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vilkår & Betingelser 23-09-2015 De følgende vilkår og betingelser er gældende for handler med Greenlight Battery Aps (Firmaet) Ved bestillinger accepters disse vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning www.kom-videre. nu.dk ejes og drives af Niels Feerup og Carsten G. Sørensen, CVR-nr.: XXXXXXXX(herefter "Kom-videre.nu.dk"), ARDRESSE,

Læs mere

Betingelser til Netbutik

Betingelser til Netbutik SensorCLIP APS Furvej 3, DK- 7900 Nykøbing Mors info@sensorclip.dk +45 71 99 6797 Kontonr. er 7380 1171163 Betingelser til Netbutik FRAGT Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit. Fragtpriserne er gældende

Læs mere

Blomstertorvet HANDELSBETINGELSER. Nedenstående betingelser er gældende for køb online hos Blomstertorvet I/S

Blomstertorvet HANDELSBETINGELSER. Nedenstående betingelser er gældende for køb online hos Blomstertorvet I/S HANDELSBETINGELSER Nedenstående betingelser er gældende for køb online hos Blomstertorvet I/S Handelsbetingelserne er senest opdateret den 28. september 2015 Sådan handler man hos os 1. find den eller

Læs mere

Uanmodede henvendelser

Uanmodede henvendelser Uanmodede henvendelser Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Copenhagen Business School, 25 September 2003 Markedsføringsloven Erhvervsdrivende må ikke uden samtykke rette henvendelse til nogen Ved

Læs mere

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic. HANDELSBETINGELSER køb over internettet Følgende betingelser gælder for alle aftaler indgået med NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.com,

Læs mere

Handelsvilkår. Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud.

Handelsvilkår. Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud. Handelsvilkår Afgivelse af ordre: Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud. Når du har afgivet en bestilling på vores

Læs mere

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger.

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger. BETI NGELSER FORMOBI LSHOP HOSNETTALK VERSI ON 1. 0,NOVEMBER 2012 Betingelser for mobilshop hos Nettalk A/S (Herefter Nettalk) November 2012 Herunder fastsættes betingelserne for køb foretaget i Nettalks

Læs mere

Regler for Mobilpenge

Regler for Mobilpenge Regler for Mobilpenge Gældende fra 10. januar 2012. Reglerne for Mobilpenge er et sæt særvilkår, som supplerer bankens til enhver tid gældende almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante

Læs mere

Regler for hjemmesider (web)

Regler for hjemmesider (web) Regler for hjemmesider (web) Der er nogle generelle krav, som din virksomheds hjemmeside altid skal opfylde. Dem kan du læse om her. Som det fremgår, er det ikke helt ligetil, og derfor må jeg anbefale,

Læs mere

Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014)

Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014) Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger (Indsæt følgende oplysninger om jer) Juridisk navn Organisationsform CVR. nr. Adresse (fra CVR registret), samt

Læs mere

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os.

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os. Handelsbetingelser Opdateret den 31. marts 2015. Forlaget 4. til venstre modtager betaling med VISA Dankort, VISA, VISA Electron og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når

Læs mere

Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m.

Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Købssvilkår Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte

Læs mere

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt...

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt... OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag...

Læs mere

Swipp er tiltænkt privatpersoner. Swipp-overførsler kan kun foretages i danske kroner (DKK), og Swipp må ikke benyttes til ulovlige formål.

Swipp er tiltænkt privatpersoner. Swipp-overførsler kan kun foretages i danske kroner (DKK), og Swipp må ikke benyttes til ulovlige formål. Regler for Swipp Gældende fra 8. august 2013 Reglerne for Swipp er særlige regler, som supplerer Alm. Brand Banks Almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante regler for betalingsinstrumenter

Læs mere

Elektroniske aftaler og betaling

Elektroniske aftaler og betaling Elektroniske aftaler og betaling IT Universitetet, 29. marts 2005 Jan Trzaskowski Copenhagen Business School 1 Indledende bemærkninger Funktionel ækvivalens og ikke-diskrimination Christian Den Femtis

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

BETÆNKNING. Afgivet til forslagets 2. behandling

BETÆNKNING. Afgivet til forslagets 2. behandling BETÆNKNING Afgivet af Erhvervsudvalget vedrørende Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler (Medlem af Naalakkersuisut for Erhverv og Arbejdsmarked) Afgivet til forslagets

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Salg generelt Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK). Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende købspris. Priserne er dagspriser. Aftaler med dansklysterapi.dk

Læs mere

Juridiske aspekter af mobil e-handel

Juridiske aspekter af mobil e-handel Juridiske aspekter af mobil e-handel Jan Trzaskowski, juridisk konsulent IBC konference om billing den 12. december 2001 2 Kendetegn ved mobil e-handel Lille skærm Personlig - identifikation Mange unge

Læs mere

Regler for selvbetjening edankort

Regler for selvbetjening edankort Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle råd ved handel på nettet 2. Særlige råd ved

Læs mere

Retningslinjer for e-mærkets elektroniske mærkningsordning

Retningslinjer for e-mærkets elektroniske mærkningsordning Retningslinjer for e-mærkets elektroniske mærkningsordning 1. Formål Det elektroniske mærke skal fremme, at erhvervsdrivende udviser god skik ved handel og markedsføring på internettet eller i tilsvarende

Læs mere

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE Danske Netbetaling er et betalingsinstrument, hvor betalingen sker gennem Danske Netbank. 1 Anvendelsesmuligheder Danske Netbetaling

Læs mere

forbruger- aftaleloven

forbruger- aftaleloven fremtiden starter her... Gode råd om... forbruger- aftaleloven Gode råd om forbrugeraftaleloven INDHOLD Indledning 3 Anvendelsesområde 3 Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen 4 Krav til opbygning af

Læs mere

Regler for Swipp - privat

Regler for Swipp - privat Side 1 Reglerne for Swipp angivet nedenfor er særlige regler for privatpersoners brug af Swipp, som supplerer Sådan handler Jyske Bank - generelle forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante

Læs mere

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager.

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager. Regler for selvbetjening - Swipp Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse af aftalen om Swipp inden for en frist på 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens

Læs mere

Spørgsmål 8 Elektronisk betaling

Spørgsmål 8 Elektronisk betaling Spørgsmål 8 Elektronisk betaling Pensum: IT-retten, 2. udg. Indledning Betalingsmiddellovens 3 Retsgrundlag Lov om visse betalingsmidler Hævekort og betalingskort, jf. 1, stk. 2, nr. 1 Anvendes med PIN-kode,

Læs mere

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling foretaget med dit Dankort

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling foretaget med dit Dankort Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling foretaget med dit Dankort Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført en betaling, der er gennemført

Læs mere

De regler, der gælder ved nethandel, findes navnlig i: Forbrugeraftaleloven. E-handelsloven. Markedsføringsloven. Aftaleloven.

De regler, der gælder ved nethandel, findes navnlig i: Forbrugeraftaleloven. E-handelsloven. Markedsføringsloven. Aftaleloven. Net-tjek - indhold Introduktion til Net-tjek... 1 Før salget... 2 Hvilke oplysninger skal du have på din hjemmeside?... 2 Hvornår er der ikke oplysningspligt og fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven...

Læs mere

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38.

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38. Betingelser På www.organo.dk kan du bestille varer fra Organo Skandinavien. Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på e- mail, som også indeholder information om fortrydelses-,

Læs mere

Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp.

Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Brugerregler for Swipp Privat Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som

Læs mere

Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel

Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel Vejledning Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel og abonnementsaftaler. Den nye forbrugeraftalelov indeholder en række skærpet oplysningskrav, som danske

Læs mere

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G Her kan du læse om de forretningsbetingelser, der gælder, når din virksomhed

Læs mere

Sydbank visa/dankort Private Banking

Sydbank visa/dankort Private Banking Sydbank visa/dankort Private Banking Regler Juni 2013 Indholdsfortegnelse Kortregler Kortregler Kortregler 4 Regler Fortrydelsesret privatkunder 19 Gode råd om Sydbank Visa/Dankort Private Banking 20 Gode

Læs mere

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk.

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. Handelsbetingelser Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. optimera.dk ejes og opdateres af: Saint Gobain Distribution Denmark A/S Park Allé 370 2605 Brøndby

Læs mere

Brugeregler for Swipp Privat

Brugeregler for Swipp Privat Brugeregler for Swipp Privat BankNordik Húsagøta 3 Postboks 3048 110 Tórshavn Email: kundi@banknordik.fo Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse

Læs mere

Brugerregler Dankort 8.3.01.

Brugerregler Dankort 8.3.01. Regler for Dankort Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Ekspeditionsdag: Lørdage, søn- og helligdage, fredagen efter Kristi

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du ved edankort-betalinger skal

Læs mere

Tjekliste for forbrugere e-handel generelt

Tjekliste for forbrugere e-handel generelt Tjekliste for forbrugere e-handel generelt Kend sælgeren Forsøg at handle på hjemmesider, du kender eller har fået anbefalet og sørg for, at du kender virksomhedens navn og fulde kontaktoplysninger, herunder

Læs mere

Handelsbetingelser. (senest opdateret 06. november 2014) For www.outlett.dk. OUTLETT ApS. Jels Vestergade 12B 6630 Rødding

Handelsbetingelser. (senest opdateret 06. november 2014) For www.outlett.dk. OUTLETT ApS. Jels Vestergade 12B 6630 Rødding Handelsbetingelser (senest opdateret 06. november 2014) For www.outlett.dk Etableret 09.2014 CVR: DK-3589 4403 E-mail: info@outlett.dk Tlf: +45 4016 2141 Dette dokument indeholder salgs- og leveringsbetingelser

Læs mere

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk.

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. Handelsbetingelser Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. optimera.dk ejes og opdateres af: Saint Gobain Distribution Denmark A/S Park Allé 370 2605 Brøndby

Læs mere

Swipp - Regler for selvbetjening

Swipp - Regler for selvbetjening Swipp - Regler for selvbetjening Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse af aftalen om Swipp inden for en frist på 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser Disse salgs- og leveringsbetingelser finder alene anvendelse ved køb af varer på hjemmesiden www.mobil-energi.dk, med mindre andet er udtrykkeligt aftalt mellem AWILCO og

Læs mere

E-handelsfondens undersøgelse af danske netbutikkers lovlighed

E-handelsfondens undersøgelse af danske netbutikkers lovlighed E-handelsfondens undersøgelse af danske netbutikkers lovlighed udarbejdet 6. februar 2004 Indhold 1. Undersøgelsens kriterier 2. Undersøgelsens resultater 3. Sammenfattende konklusion Undersøgelsens kriterier

Læs mere

Handelsbetingelser for Homoware.dk

Handelsbetingelser for Homoware.dk Om Virksomheden Hjemmesiden ejes og drives af HarinWeb, enkeltmandsvirksomhed, cvr.nr. 33188013, oprettet november 2010 Fysisk adresse: HarinWeb Havremarken 4B, L.11 3650 Ølstykke Online kontaktoplysninger:

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

E-Business i praksis. E-Business i praksis

E-Business i praksis. E-Business i praksis planen for i dag hvem er ham der taler nu? hvad er referencerammen for dagens emne? hvilke elementer kræves i en lovlig webshop? e-handelsdirektivet og internationale aspekter cases til fredag! 3. marts

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Kunden kan bevilges lån på mellem 500-6.000 kr. Samtlige tilgængelige lånebeløb, gebyrer og renter er opregnet i ydelsestabellen nedenfor.

Kunden kan bevilges lån på mellem 500-6.000 kr. Samtlige tilgængelige lånebeløb, gebyrer og renter er opregnet i ydelsestabellen nedenfor. Lånevilkår Ferratum Ferratum Denmark ApS (herefter Ferratum ) kan bevilge lån til en fysisk person (herefter Kunden ), som er mindst 23 år og myndig, er dansk statsborger med dansk CPR- nummer og folkeregisteradresse,

Læs mere

1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet.

1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet. Regler for Dankort Gældende pr. 1. november 2009 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort 2 Hvad kan du bruge kortet til? 3 Opbevaring af kort og PIN-kode 4 Brug af kortet 5 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort og Visa/Dankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 7 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager.

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager. Brugerregler for Swipp Nedenfor finder du de regler, der gælder for Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som gør det muligt at lave konto-til-konto-overførsler

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...

Læs mere

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Handelsbetingelser for Nethandel med SuperSail ApS. Priser Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for. Der tages forbehold

Læs mere

Hævekort, brugerregler

Hævekort, brugerregler Hævekort, brugerregler Gode råd om dit hævekort Hævekort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode råd før brug

Læs mere

Lovtidende A. 2011 Udgivet den 19. oktober 2011. Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler. 14. oktober 2011. Nr. 989.

Lovtidende A. 2011 Udgivet den 19. oktober 2011. Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler. 14. oktober 2011. Nr. 989. Lovtidende A 2011 Udgivet den 19. oktober 2011 14. oktober 2011. Nr. 989. Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler VI MARGRETHE DEN ANDEN, af Guds Nåde Danmarks Dronning,

Læs mere

1 Regler for Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Brug af kortet... 4

1 Regler for Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Brug af kortet... 4 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Brug af kortet... 4 5 Kontrol af posteringer på din konto... 5 6 Tilbageførsel

Læs mere

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt. HANDELSBETINGELSER Handelsbetingelser for webshoppen: Victory Europe Ltd. ). Priser Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign. Dette omhandler de vilkår der følger på victory-europe.com.

Læs mere

Retningslinjer og betingelser for at blive godkendt på HandelSikkert.dk

Retningslinjer og betingelser for at blive godkendt på HandelSikkert.dk Regelsæt for at være registreret på HandelSikkert.dk pr. 16. oktober 2011 Formålet med HandelSikkert.dk er at vise, at den tilmeldte hjemmeside udviser god skik ved handel og markedsføring på internettet.

Læs mere

Handelsbetingelser (v. 130722)

Handelsbetingelser (v. 130722) Handelsbetingelser (v. 130722) Anvendelighed Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på alle salg af værdibeviser fra Pro-Deals Danmark ApS. Handelsbetingelserne gælder således for alle aftaler

Læs mere

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS:

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS: Torvehallernes app og gavekort Torvehallernes app er en tjeneste, der formidler elektroniske gavekort og mobilbetaling i alle faste stader i TorvehallerneKBH. Med mobilbetaling menes der betaling godkendt

Læs mere

Vilkår for betalingskonti

Vilkår for betalingskonti Vilkår for betalingskonti Vilkår for betalingskonti Erhvervskunder Gældende fra den 18-08-2014 1. Indledning Disse vilkår gælder for betalingstjenester tilknyttet betalingskonti oprettet med henblik på

Læs mere

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling

Læs mere

Handelsbetingelser. Bestilling. Aftaleindgåelse. Dansk udstedt Dankort / Visa-Dankort - Dansk udstedt Visa Electron

Handelsbetingelser. Bestilling. Aftaleindgåelse. Dansk udstedt Dankort / Visa-Dankort - Dansk udstedt Visa Electron Handelsbetingelser Bestilling På badstil.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Vi tilbyder også

Læs mere

Regler for Mobilpenge

Regler for Mobilpenge Mobilpenge udsteder Hovedkontor: Lån & Spar Bank A/S, CVR13538530, Højbro Plads 9-11, 1200 København K, E-mail lsb@lsb.dk Ret til at fortryde aftalen vedrørende Mobilpenge. Kontohaver/bruger har mulighed

Læs mere

Brugerregler for Swipp privatkunder

Brugerregler for Swipp privatkunder Læs om Gældende pr. 13. juni 2014 Brugerregler for Swipp privatkunder Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. BANK_00071

Læs mere

Regler for Mobilpenge (brugerregler)

Regler for Mobilpenge (brugerregler) Regler for Mobilpenge (brugerregler) BankNordik Amagerbrogade 25 2300 København S Telefon: +45 76 97 80 00 Email: kontakt@banknordik.dk Hjemmeside: banknordik.dk Fortrydelsesret gælder alene for privatkunder

Læs mere

E-MÆRKETS RETNINGSLINJER

E-MÆRKETS RETNINGSLINJER Formål og anvendelsesområde Enhver e-mærket webshop er forpligtet til at overholde e-mærkets retningslinjer samt gældende ret. e-mærket påser, at retningslinjerne samt intentionerne bag mærket overholdes

Læs mere

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice Generelle regler for debitorer Gældende fra 1. august 2015 Generelle regler for debitorer 1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalingstjeneste, som du kan til at betale regninger i danske

Læs mere

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min

Læs mere

Betingelser for MobilePay

Betingelser for MobilePay Betingelser for MobilePay MobilePay by Danske Bank er et e-pengeprodukt fra Danske Bank A/S, der kan downloades som en app til mobile enheder. Her kan du læse produktets betingelser. 1. Aftalens parter

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER

VILKÅR OG BETINGELSER VILKÅR OG BETINGELSER ZENTIMENT VILKÅR OG BETINGELSER Læs venligst afsnittet om vores Vilkår og Betingelser før du handler i zentiment shop. Ved at bruge og handle på vores hjemmeside, accepterer du de

Læs mere

REGLER FOR DANKORT. 3. LÆS MERE PÅ INTERNETTET Du kan læse mere på: www.crimprev.dk www.dankort.dk www.pbs.dk

REGLER FOR DANKORT. 3. LÆS MERE PÅ INTERNETTET Du kan læse mere på: www.crimprev.dk www.dankort.dk www.pbs.dk REGLER FOR DANKORT Gode Dankort-råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til at

Læs mere

Visa Electron. Regler. Januar 2009 4504.1208

Visa Electron. Regler. Januar 2009 4504.1208 Visa Electron Regler Januar 2009 Gode råd om Visa Electron Pas godt på kortet, hold øje med det, og lad ikke andre låne det. Kortet er dit og kun dit. Husk din pinkode. Hvis den er svær at huske, så brug

Læs mere

2.4 Betalingsdag Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på din konto. Betalinger bliver kun gennemført på bankdage.

2.4 Betalingsdag Betalingsdagen er den dag, hvor beløbet hæves på din konto. Betalinger bliver kun gennemført på bankdage. Gældende indtil 31. juli 2015 Generelle regler for debitorer 1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalingstjeneste, som du kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer,

Læs mere

Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger Gældende fra den 20. november 2014

Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger Gældende fra den 20. november 2014 1. Navn og kontaktoplysninger på kreditgiver/kreditformidler Kreditgiver: Adresse: Tlf.nr.: +45 33 42 37 10 E-mail: Websted: EnterCard Danmark (cvr-nr 30072030), filial af EnterCard AS (org-nr 980844854)

Læs mere

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice Generelle regler for debitorer i Betalingsservice 1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalingstjeneste, som du kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der

Læs mere

INTERNETRETTEN, 2. udgave, 2012 SUSANNE KARSTOFT PROFESSOR, PH.D.

INTERNETRETTEN, 2. udgave, 2012 SUSANNE KARSTOFT PROFESSOR, PH.D. INTERNETRETTEN, 2. udgave, 2012 SUSANNE KARSTOFT Aftaleret og fjernsalg. Kapitel 2 Formkrav og digital signatur Aftaleindgåelse Almindelige aftaleretlige spørgsmål, f.eks. om ugyldighed, begreberne komme

Læs mere

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort.

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort. REGLER FOR DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for dankort. 1 Regler for dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af dankort.

Læs mere

Brugerregler for Swipp

Brugerregler for Swipp Brugerregler for Swipp Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som gør det muligt at lave kontotil-konto-overførsler uden at kende Modtagers Kontonummer. Swipp kan også bruges til at anmode om at modtage

Læs mere

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice Generelle regler for debitorer i Betalingsservice 1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalingstjeneste, som du kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer, der

Læs mere

Dronninglund Sparekasse

Dronninglund Sparekasse Dronninglund Sparekasse Regler for interne hævekort Dronninglund Sparekasse, Slotsgade 42, 9330 Dronninglund, TLF: 98841722, CVR:58943010, www.dronspar.dk Gode råd om interne hævekort Opbevar dit interne

Læs mere

Handelsbetingelser. - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk - - - - - Aarhus 4. Juni 2013

Handelsbetingelser. - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk - - - - - Aarhus 4. Juni 2013 Aarhus 4. Juni 2013 Handelsbetingelser iposen ApS Brendstrupgårdsvej 102 DK-8200 Århus N kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk

Læs mere

Net-tjek. Net-tjek omfatter ikke reglerne for salg af finansielle tjenesteydelser så som aftaler om forsikring, lån, pension, værdipapirer mv.

Net-tjek. Net-tjek omfatter ikke reglerne for salg af finansielle tjenesteydelser så som aftaler om forsikring, lån, pension, værdipapirer mv. Net-tjek Introduktion Net-tjek er en guide, som henvender sig til dig, der vil oprette din egen web-butik med salg af varer og tjenesteydelser, og til dig, der allerede har en web-butik, men vil tjekke,

Læs mere

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice Generelle regler for debitorer i Betalingsservice 1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer,

Læs mere

Betingelser for MobilePay by Danske Bank

Betingelser for MobilePay by Danske Bank Forbrugere Betingelser for MobilePay by Danske Bank Gælder fra 20. februar 2015 Indledning MobilePay by Danske Bank er en mobilbetalingsløsning (i det følgende benævnt MobilePay) fra Danske Bank A/S, der

Læs mere

FORBRUGEROMBUDSMANDENS UNDERSØGELSE AF DANSKE INTERNETAUKTIONER. 27. februar 2006

FORBRUGEROMBUDSMANDENS UNDERSØGELSE AF DANSKE INTERNETAUKTIONER. 27. februar 2006 FORBRUGEROMBUDSMANDEN FORBRUGEROMBUDSMANDENS UNDERSØGELSE AF DANSKE INTERNETAUKTIONER 27. februar 2006 1. Baggrund og metode Internetauktioner er blevet en stadig mere populær handelsform, hvilket naturligt

Læs mere

Regler for interne hævekort

Regler for interne hævekort Gode råd om interne hævekort Regler for interne hævekort Opbevar dit interne hævekort forsvarligt Kontrollér med jævne mellemrum at du ikke har mistet det. Det er lige så personligt som pas, kørekort,

Læs mere

PRIVAT BRUG. din betaling. Sedler & Mønter. PRISER BESTILLING. kurven. Aftalen. er indgået, når EKSPEDITIONSGEBYR. haves. BETALING KORTBETALING

PRIVAT BRUG. din betaling. Sedler & Mønter. PRISER BESTILLING. kurven. Aftalen. er indgået, når EKSPEDITIONSGEBYR. haves. BETALING KORTBETALING SALGS- & LEVERINGSBETINGELSER FOR PERSONERS KØB AF SAMLERMØNTER OG SEDLER TIL PRIVATT BRUG VIA WEBSHOPPEN ELLER TELEFONISK, HERUNDER BETINGELSER FORR PERSONERS ABONNEMENT PÅ ÅRLIGE MØNTSÆT TIL PRIVAT BRUG

Læs mere

Brugerregler for Swipp

Brugerregler for Swipp Gældende fra den 31. maj 2015 Brugerregler for Swipp Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som gør det muligt at lave konto-til-kontooverførsler uden at kende Modtagers Kontonummer. Swipp kan også bruges

Læs mere

Visa Debit, brugerregler

Visa Debit, brugerregler Visa Debit, brugerregler Gode råd om dit Visa Debit kort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

Regler for Dankort. Gode Dankort -råd

Regler for Dankort. Gode Dankort -råd Gode Dankort -råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til at skabe endnu større

Læs mere