SERVICELOGISTIK MED ASCOM JOB AGENT ASCOM JOB AGENT VEJEN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

Transkript

1 SERVICELOGISTIK MED ASCOM JOB AGENT ASCOM JOB AGENT VEJEN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

2 UNDGÅ FLASKEHALSE OG ØG EFFEKTIVITETEN MED 25% Servicelogistikken på et hospital er bindeleddet mellem de forskellige afdelinger, funktioner og opgaver i et behandlingsforløb. Hænger logistikken ikke sammen, kan der opstå ventetid og forsinkelser, der forstyrrer og fordyrer behandlingen. Ascom Job Agent er et system til bestilling, opgavestyring og optimering af arbejdsgange, der styrker kommunikationen på tværs af afdelingerne. Det giver overblik og mulighed for langt bedre udnyttelse af den kliniske kapacitet og de personalemæssige ressourcer i alle faggrupper og afdelinger. Faktisk viser erfaringer på bl.a. Herlev Hospital, at det er muligt at forbedre effektiviteten med op til 25% ved at minimere spildtid i bestillingsog opfølgningsfasen og arbejde i mere fleksible teams. DOKUMENTATION UDFØRELSE INTEGRATION OPTIMERING BESTILLING KOORDINERING - Realtimeopdateringen betyder at vi har fået minimeret forgæves ture. Hvis en patient flytter afdeling, så flytter dataene også med. Jan Jensen, Serviceleder, Forsynings-og Transporttjenesten, Herlev Hospital

3 EFFEKTIV HÅNDTERING AF SERVICEOPGAVER Ascom Job Agent gør det muligt at koordinere alle typer serviceopgaver på et hospital. Udover booking af patientkørsler og bestilling af prøvetagning kan det fx være rengøring af operationsstuer, levering fra sterilcentral, udbringning af mad samt transport af prøver og udstyr mellem afdelinger. Alle servicemedarbejdere og portører er udstyret med mobile enheder, så de altid er tilgængelige og løbende kan tage opgaver. Det sikrer et effektivt flow i hele opgaveforløbet fra bestilling til afslutning og minimerer risikoen for misforståelser og forsinkelser. 10:12 Aflastningsmadras til :12 Patienttransport B2 til RTG 10:12 Rengøring Stue 22 10:12 Prøvetagning B12 10:12 Instrument fra Steril til OP 10:13 Ventilationsstop Indblæsning OP 10:13 Madvogn til :13 Rene senge til Akutmodtagelsen 10:13 Elevatorvedligehold Tårn 20 10:13 Medicinkasse til afhentning - Det er vigtigt at patienten kommer fra A til B på de tidspunkter, der er tiltænkt det skal vi sørge for at leve op til Michael Wallin, Strategisk chef, Intern logistik og service, Herlev Hospital

4 SPAR TID MED INTELLIGENT OPGAVESTYRING Med Ascom Job Agent kan klinisk personale oprette serviceopgaver. Ascom Job Agent - eller en koordinator - tildeler så opgaven til en kvalificeret servicemedarbejder ud fra kompetencebehov og fysisk placering. Planlagte opgaver kan oprettes via de eksisterende kliniske arbejdsværktøjer, som medarbejderne kender. Det kan fx være systemer til patientadministration, radiologiundersøgelser, medicinleverace, sterilcentral og prøvetagning. Herudover kan portører og servicemedarbejdere booke opgaver on-thefly via deres mobile enheder. Løbende statusmeddelelser sikrer, at opgavestillere hele tiden har fuldt overblik over forløbet. Samtidig får det personale, der f.eks. venter på at behandle eller undersøge en patient, mulighed for udnytte tiden optimalt, indtil patienten er fremme. Det giver et smidigt og tidsbesparende opgave- og kommunikationsflow i en travl arbejdsdag. - Det tager ikke mere end sekunder at lave en bestilling i systemet. Vi skal blot skrive, hvorfra og hvortil transporten skal foregå, hvordan den skal foregå, og hvilken type kørsel der er tale om, fx returkørsel. Nanna Bundgaard, røntgensygeplejerske, Sygehus Vendsyssel, Hjørring Statusopdatering når portør er på vej patient er afhentet patient er ankommet 1 Nem booking via eksisterende systemer 3 ASCOM JOB AGENT 2 Relevant portør tager opgaven

5 FAKTABASERET PLANLÆGNING OG KVALITETSSIKRING INTEGRATION TIL EKSISTERENDE ER Opgavetype Rapport På mange hospitaler sker ressourceallokering i dag på basis af erfaring og ganske få data. Med Ascom Job Agent får ledelsen et pålideligt, faktabaseret beslutningsgrundlag at planlægge ud fra. Ascom Job Agent opsamler løbende data om tidsforbruget på de enkelte opgaver, hvem de udføres for, og hvor mange ressourcer, der er sat ind på at løse dem. Sporbarheden og den løbende opsamling af data gør det muligt at kvalitetssikre processer og opnå kontinuerlige forbedringer i servicelogistikken. Samtidig får ledelsen et overblik, der gør det nemmere at få planlægningskabalen til at gå op, så bemandingen svarer til opgave omfanget på forskellige tidspunkter på dagen. Opgavetype ASCOM JOB AGENT Kørestol Forflytninger/lejringer Forgæves tur Kørestol Madrasser/trykafl. Medicin afhentning Seng Transport blod/prøver Transport mad Forflytninger/lejringer Forgæves tur Madrasser/trykafl. Medicin afhentning Seng Transport blod/prøver Transport mad Rapport Belastning pr. time Belastning pr. dag Belastning pr. måned Opgavetyper Varighed Ventetid Belastning pr. time Belastning pr. dag Belastning pr. måned Opgavetyper Varighed Ventetid Ascom Job Agent er baseret på åbne standarder og integrerer smidigt med de mest udbredte kliniske portaler og bookingsystemer til radiologi og laboratorier, patientadministrationssystemer og kliniske logistiksystemer. Det betyder, at medarbejderne kan booke opgaver i de systemer, de kender fra deres hverdag. På den måde undgår man, at de samme oplysninger skal tastes ind flere gange, og minimerer risikoen for fejl. Systemet giver løbende statusopdateringer på igangværende opgaver. Det giver medarbejdere, der har bestilt en opgave, overblik og sparer dem for manuel opfølgning og unødvendig ventetid i telefonen. En anden fordel ved integrationen er, at forsinkelser, aflysninger og ændringer, der indtastes i et kernesystem, automatisk opdateres i Ascom Job Agent. Det er med til at forhindre, at portørerne går forgæves, henter patienter på forkerte tidspunkter eller kører dem til en forkert afdeling. HOSPITALS- INFORMATIONS- OVERSIGTS- SKÆRME RADIOLOGI ASCOM JOB AGENT PATIENT- ADMINISTRATIONS- LABORATORIE- INFORMATIONS- MEDICIN- LEVERANCE-

6 FÅ EN DEMONSTRATION Kunne du tænke dig at høre mere om Ascom Job Agent og hvordan løsningen kan implementeres i dit miljø? Vi kommer gerne forbi til et uforpligtende møde om dit logistikflow, og hvordan vi kan hjælpe med at forbedre det. Du har også mulighed for at se Ascom Job Agent i drift på et af de hospitaler, som dagligt bruger løsningen. Ring i dag på Vi glæder os til at høre fra dig! Er du nysgerrig? Klik her og læs mere om Ascom Job Agent og Servicelogistik på vores hjemmeside. OM ASCOM Ascom er verdens førende leverandør af trådløse kommunikationsløsninger til bl.a. håndtering af alarmer og tidskritisk information herunder fx hjertestop-, traumealarmer og personsikring. Løsningerne er baseret på alarmsendere, personsøgere, smartphones og trådløs IP-telefoni. På verdensplan har Ascom installeret mere end systemer på hospitaler og plejehjem, i industrien og psykiatrien samt i kriminalforsorgen. Ascom Nordic er en del af Ascom Wireless Solutions, der ejes af den schweiziske, børsnoterede koncern Ascom (Swiss) AG. Koncernen har 11 datterselskaber med mere end 1800 ansatte og omsætter for knap 2,6 mia. kroner. I Ascom Nordic er vi 125 medarbejdere, heraf 42 i Danmark med kontorer i Silkeborg og Glostrup. Ascom Danmark A/S T F info@ascom.dk