TDC Scale - hold på kunderne

Transkript

1 TDC Scale - hold på kunderne Saml mobil-, fastnetog ip-telefoner i én fleksibel løsning Tilpas efter behov Betal efter forbrug Gør livet lettere for kunder og medarbejdere

2 Spar tid og penge - og få en enklere hverdag Saml al telefoni Fleksibelt og skalerbart Ingen vedligeholdelse og drift Få gratis intern telefoni Fleksibel omstilling Med TDC Scale samler I alle virksomhedens mobil-, fastnet- og ip-telefoner i én løsning. Hver med arbejder har fremover kun ét telefonnummer. Det vil jeres kunder helt sikkert sætte pris på. Opkald kan omstilles til og fra alle medarbejdere, uanset om de sidder på hovedkontoret, i af delinger rundt om i landet, på hjemmekontoret eller i bilen. F.eks kan en medarbejder i Århus se, om kollegaen i København er ledig eller optaget. Skræddersyet løsning TDC Scale har en række omstillingsfunktioner, som alle kan betjene. Løsningen skræddersyes til jeres aktuelle behov. Får I brug for nye funktioner, kan I nemt aktivere dem via jeres selvbetjeningsside på nettet. TDC Scale er velegnet til alle typer virksomheder; mindre firmaer, store multinationale koncerner med mange filialer og alle dem midtimellem. Spar penge Det er ingen hemmelighed, at en betydelig del af virksomhedens telebudget går til interne opkald. Med TDC Scale er alle opkald mellem medarbejderne gratis. Det gælder også mobiltelefonerne, hvis I vælger en TDC Scale Mobil-løsning. Hør mere om alle fordelene på tlf.:

3 Alle mærker fordelene Kunden får hurtig og direkte kontakt Ét nummer Lynhurtig omstilling Mindre ventetid Bedre service Receptionisten - får bedre overblik Medarbejdere på farten får opkaldene direkte Kontorpersonale - undgår spildtid Overblik over alle medarbejdere, uanset hvor de befinder sig Skærmen viser, hvem der er ledig og optaget Lynhurtig om stilling via skærmen. Kræver en LG ip-telefon Modtag alle opkald direkte overalt Undgå forsinkede eller tabte beskeder Saml alle beskeder i samme voic Alle får adgang til relevante funktioner Alle kan besvare opkald og stille opkald videre Er ingen ledig, kan næste opkald stilles i kø Hør mere om alle fordelene på tlf.:

4 Grundpakken udgør et solidt fundament Med TDC Scale får I en grundpakke med selvbetjeningsfunktioner på nettet, hvor I kan regulere antallet af brugere. Og I kan til- og frakoble funktioner og tilvalgstjenester efter behov. Grundpakken - indhold: Vis nummer/skjul nummer Viderestilling Tidsbestemt dirigering af opkald Op til 100 Kortnumre Omstilling Tre på linjen Parkering og Banke på Vil ikke forstyrres Accept/afvisning af udvalgte opkald Spærring af numre ved opkald Gruppekald Samtidig ringning Genopkald til de sidst kaldte numre Opkald til andre net: PSTN, GSM og IP Optagetlampe på ip-apparat Byg videre efter behov Virksomheder forandrer sig, og nye behov opstår. Det er styrken ved TDC Scale: Via jeres selvbetjeningsside kan I let til- og frakoble tilvalgstjenester. Den enkelte funktion træder i kraft i løbet af få minutter. I betaler naturligvis kun for de tilvalgstjenester, I bruger. Tilvalgstjenester - oversigt: Udvidet søgegruppe: F.eks. kø- og natsvar. Receptionistklient: Virtuelt omstillingsbord på skærmen. Musik på hold: Afspil musik eller en meddelelse ved optaget. Menuvalg: Automatisk svar med valgmulighed, der guider videre til interne lokalnumre eller afdelinger. Telefonkonference: Godt alternativ til eksterne telefonmøder. Valgfri A-nummervisning: Individuelt valg af det nummer, der skal vises ved udgående opkald. Notering: Tag notering mod en optaget kollega. Beskedsvar: Læg talebesked i en optaget kollegas voic . Opkaldsklient med kontakter: Ring ved at klikke på navn i Outlook. Kræver en LG ip-telefon Pc-opkaldsklient: Værktøjslinje i Outlook til styring af telefon. TDC Scale Mobil: Integrerer mobiltelefonen på linje med fastnet eller ip-telefon. Udbyg med TDC Scale Mobil Gør alle virksomhedens mobiltelefoner til en del af jeres TDC Scale-løsning Hør mere om alle fordelene på tlf.:

5 TDC Scale så hænger det hele sammen Kunden kommer altid igennem Kunderne vil opleve en langt mere smidig telefonservice. Kunden mærker ingen forskel på, om medarbejderen er på hovedkontoret, i en lokalafdeling, på farten eller på hjemmearbejdspladsen. Alle opkald bliver altid besvaret. Fuldt overblik, smidig omstilling Receptionen har overblik over medarbejdernes aktivitet og ved derfor, om der er optaget eller ledigt. På samme måde kan alle medarbejdere omstille opkald til hinanden. Til medarbejdere hjemmefra Jeres medarbejdere kobles på hjemmefra via nettet, og bliver en fuldt integreret del af telefoniløsningen. Kunden oplever ingen forskel om medarbejderen arbejder hjemme eller fra kontoret. Skalerbar og fleksibel løsning også på farten Får I flere medarbejdere, følger systemet med. Får I færre, skalerer I ned. Og med nem viderestilling af kald arbejder I nemt på farten. Filialer og ekspansion Alle samtaler mellem virksomhedens filialer og forskellige adresser er gratis. Spar på dine it-ressourcer Løsningen er en hostet internetbaseret løsning. Derfor skal I ikke bruge ressourcer på drift og vedligeholdelse det sørger vi for. Kortere ventetider hos Redoffice PKC A/S Redoffice PKC A/S vægter kundeservice højt. Det affødte et ønske om at knytte afdelingerne i Holbæk og Ringsted tættere sammen. - Når alle medarbejdere har et fuldstændigt overblik over, hvem der er ledig, er det lettere at omstille telefonen direkte til den rette person, siger Michael Duus, It- & Projektansvarlig. Med TDC Scale kan Redoffice PKC A/S nu lave ringegrupper i systemet. Det giver stor fleksibilitet i forhold til, hvem der svarer kunderne. Ingen ringer forgæves. Løsningen er derfor målrettet virksomheder, som prioriterer god kundeservice. Samtidig giver løsningen rig plads til ændringer og udvidelser. Se hele casen under ip-telefoni på erhverv.tdc.dk

6 Kontakt TDC Erhverv Har du spørgsmål til din løsning, kan du kontakte os på telefonnummeret nedenfor TDC A/S, København, CVR , 8048_A vers Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Information Mere information om ip-telefoni på tdc.dk Kontakt Mandag - fredag