ÅRSRAPPORT. SIDE 24 >> Disruption. Ny teknologi og nye forbrugsmønstre ændrer de traditionelle forretningsmodeller

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "ÅRSRAPPORT. SIDE 24 >> Disruption. Ny teknologi og nye forbrugsmønstre ændrer de traditionelle forretningsmodeller"

Transkript

1 SIDE 03 >> Fremtidens e-boks skal skabe mere værdi for brugerne, og brugervenlighed og differentiering bliver nøgleord ÅRSRAPPORT SIDE 24 >> Disruption. Ny teknologi og nye forbrugsmønstre ændrer de traditionelle forretningsmodeller SIDE 18 >> It-eksperten: Brugeroplevelsen får betydning for, om vi kan digitalisere Danmark i det tempo, vi ønsker

2 Mere dialog og interaktion Milliarder af kroner, som hidtil har været brugt på konvolutter og frimærker, bliver nu konverteret til velfærd. Alle danske virksomheder og tæt på 90% af alle danske borgere modtager nu digital post fra det offentlige. Hos e-boks er vi stolte af at være med på den rejse, som startede for 14 år siden, og hvor vi har gjort visionen om digital post til alle til virkelighed. Vi fortsætter samarbejdet med den danske stat og glæder os over at have vundet udbuddet om at levere løsningen til offentlig Digital Post i Danmark og dermed til at bidrage til udbygningen af denne vigtige digitale infrastruktur. Vi er også stolte over at være med til at løse opgaven i Norge, hvor vi er den ene af to aktører, som skal levere en digital postkasse til nordmændene. Vi er ydmyge over for den kolossale opgave i både Danmark og Norge, som langt fra er løst endnu. Vi har nu fået sat strøm til og fjernet papiret samt mange af de manuelle processer bag de snart historiske offentlige rudekonvolutter. Næste trin bliver at facilitere den nødvendige dialog, som er mellem borgere, virksomheder og det offentlige. Der skal mere dialog i e-boks, mere interaktion, de positive muligheder for brugeren skal øges, og vi skal tage mere hensyn til individuelle behov. Dermed øges udfordringerne. I dag har vi én type e-boks, som skal passe til alle. Men når vi skal skabe dialog og ekstra værdi for brugerne, er vi nødt til at tage hensyn til de forskellige behov, som brugerne har. Vi skal udvikle e-boks i mange dimensioner. Vi investerer stort i udvikling, og vi har opgraderet den motor, som driver e-boks. Vi forbereder os til fremtiden, til nye ønsker om funktionalitet fra både brugerne og afsenderne. Fremtidens e-boks skal skabe mere værdi for brugerne, og brugervenlighed og differentiering bliver nøgleord. Fremtidens e-boks skal sikre en værdifuld dialog mellem brugerne på den ene side og det offentlige og virksomhederne på den anden uanset platform. På tværs af landegrænser samler vi den viden, vi har om, hvordan brugerne tænker, og hvad de ønsker. Med mere end 9 mio. brugere har vi et godt grundlag for at lære deres ønsker at kende og for at udvikle de rette løsninger. Velkommen i fremtidens e-boks. 03

3 S06 S14 S28 LEDELSESBERETNINGEN OMFATTER SIDERNE 6 TIL Digital post vil udvikle sig markant 07 Guld til Greve 07 To år mere 08 Danskerne er klar til mere digitalisering 10 Signering giver Bankdata et digitalt kvantespring 11 Sådan har Jyske Bank fået succes med digital signering 14 Feltstudier og klar kommunikation gør digitale brugere trygge 16 En styrket organisation 17 Danskerne og e-boks i skarpe til Tim Frank Andersen 20 Push leveringer skaber boom i nye tilmeldinger 21 Hvor bruger du e-boks? 23 Den norske stat vælger frivillig digitalisering 24 Forretningsmodeller i opbrud 26 Jeg har hjulpet min 91-årige far. Nu læser han sine breve på sin Android tablet 28 Svendborg Gymnastikforening og SG-Huset vandt Danskernes Idrætspris 32 Bestyrelse og direktion 33 Hoved- og nøgletal for koncernen 34 Regnskabsberetning 37 Påtegninger 43 Regnskab 12 Ny e-boks til danskerne 22 Digital post i Norge tager fart 45 Resultatopgørelse 04 05

4 Digital post vil udvikle sig markant Danmark har sat strøm til papiret. Danske virksomheder og borgere får dermed ikke længere så mange rudekonvolutter fra det offentlige i postkassen. I stedet lander posten i e-boks eller borger.dk. 06 LARS FRELLE-PETERSEN DIREKTØR, DIGITALISERINGSSTYRELSEN Den 1. november sidste år blev det obligatorisk at modtage digital post for alle danskere over 15 år, hvis de ikke var blandt de ca borgere der er fritaget. Hermed har digital kommunikation i væsentlig grad erstattet brevposten fra det offentlige. Men dét er blot fundamentet for digitaliseringsprocessen, fastslår Lars Frelle-Petersen, direktør for Digitaliseringsstyrelsen. Vi skal nu have etableret en serviceoplevelse på digital post. Digital post skal være mere dialogbaseret eksempelvis skal det være muligt at booke en tid på hospitalet eller hos en sagsbehandler ved kommunen digitalt, fastslår Lars Frelle-Petersen. Med den dialogbaserede oplevelse skal borgerne hjælpes og vejledes. Digital post skal ændres fra at være envejsinformation til at være et dynamisk værktøj. Men vi skal samtidig være opmærksomme på, at vi ikke øger informationsmængden mere end nødvendigt. Vi skal ikke fremkalde aktiviteter, hvor der ikke er et behov hos modtagerne, forklarer han. Differentierede løsninger Med en mere dialogbaseret digital post kan de offentlige myndigheder sikre en serviceoplevelse på brugernes præmisser. Som når vi på nettet kan booke en tid på en restaurant, eller når vi skal have bilen synet. Den tilgang medfører også differentierede løsninger fordi borgerne ikke er ens og ikke har samme behov. Digital post fra det offentlige kan derfor i fremtiden i højere grad blive skræddersyet til den enkeltes ønsker og behov. One size fits all er svært i den digitale virkelighed. Svaret er differentierede løsninger, hvor brugerne kan have individuelle præferencer. Men vi skal være opmærksomme på, at vi ikke er en kommerciel virksomhed. Vi betjener borgerne på skatteydernes regning, og vi skal vælge økonomisk hensigtsmæssige løsninger, siger Lars Frelle-Petersen. Vi skal nu have etableret en serviceoplevelse på digital post. Digital post skal være mere dialogbaseret Det digitale ændrer relationerne Når dialogen med borgerne og virksomhederne bliver digital, så ændrer det også relationerne. De personlige touchpoints forsvinder, og det er svært at have en personlig relation til sin digitale postkasse. Når relationerne forsvinder eller reduceres, så reduceres borgernes interesse også. Der er nok ikke mange, som savner at sidde i weekenden og udfylde skatteblanketter eller at sidde i kø på kommunen. Vi sætter pris på fordelene men vi skal også være opmærksomme på, at vi samtidig aflærer os mange ting. Hvis ikke vi skal forholde os aktivt til eksempelvis skat, så holder vi også op med at interessere os for det, siger han. Han understreger, at der ikke er nogen, som kan se, hvordan digital post vil udvikle sig om 5-10 år men Lars Frelle-Petersen er overbevist om, at den vil være fundamentalt anderledes end i dag. Og så er det vigtigt at huske på, at digital post ikke kan erstatte al kommunikation, understreger han. Vi skal bevare den personlige kontakt, hvor den er vigtig. Eksempelvis den personlige dialog, man har som forældre, med klasselæreren eller pædagogen i børnehaven. Den kan ikke erstattes af de mange faktuelle beskeder og informationer, som formidles digitalt på forældreintra. Jeg er også sikker på, at vi på øvrige områder vil udvikle mange nye måder at gøre digital kommunikation nærværende på eksempelvis ved at gøre den dialogbaseret, bruge videoklip eller andre metoder, som vi ikke kender i dag, siger han Guld til Greve Næsten halvdelen af Danmarks kommuner deltog, da Digitaliseringsstyrelsen og KL i efteråret udskrev en konkurrence om at blive Danmarks mest digitale kommune. Konkurrencen løb over to måneder, hvor kommunerne dystede om at få flest borgere tilmeldt Digital Post. Der blev kåret vindere i tre forskellige kategorier: Danmarks mest digitale kommune blev Greve kommune, der også kan bryste sig af at have Danmarks mest digitale unge. Jammerbugt Kommune sikrede sig titlen som Danmarks mest digitale slutspurter, da kommunen på et halvt år gik fra at være den kommune med færrest borgere tilmeldt Digital Post i Nordjylland til at være på samme niveau som resten af Danmark. Konkurrencen blev afsluttet 1. november 2014, hvor vinderne blev hædret af finansminister Bjarne Corydon, økonomi- og indenrigsminister Morten Østergaard, KL og Danske Regioner To år mere I februar 2015 blev det afgjort, at e-boks i yderligere to år bliver leverandør af det offentlige Danmarks løsning til Digital Post. e-boks er blevet tildelt kontrakten om postløsningen til danske borgere og virksomheder frem til Digital Post er en helt central kommunikationskanal mellem myndigheder, borgere og virksomheder. Den nye kontrakt indebærer, at løsningen bliver tilpasset og udvidet med flere nye funktioner, så kommunikationen også de kommende år kan foregå brugervenligt, enkelt og sikkert. Det er forventningen, at den nye version af Digital Post kan sættes i drift i starten af

5 Den afgørende læring er, at effekten af digitalisering ikke slutter ved den tekniske implementering af projektet, men ved den digitale kunde eller borger, der har taget løsningen i brug Danskerne er klar til mere digitalisering Når virksomheden går fra papirpost til e-boks, er der fordele ved at gøre digitaliseringen obligatorisk for alle og langt de fleste brugere har det fint med, at virksomheden tager beslutningen for dem. En velfungerende teknisk løsning er et stærkt udgangspunkt, når virksomheder skal etablere digital kommunikation med deres brugere. I sidste ende bliver alle løsninger dog bedømt på, om de slår igennem hos brugerne. Netop derfor er implementeringsstrategien vigtig i enhver beslutning om digitalisering - ikke mindst når det kommer til spørgsmålet om, hvordan brugerne skal rykkes over på den nye løsning. Skal de selv bestemme? Eller skal virksomheden gøre digitaliseringen obligatorisk og dermed tage beslutningen på brugernes vegne? Brugerne er klar Det offentlige Danmark tog en klar beslutning på vegne af alle danskere. Fra 1. november 2014 skulle alle danskere over 15 år kunne modtage digital post fra det offentlige. Det er obligatorisk digitalisering i meget stor skala. Og det er i rigtig mange tilfælde den rigtige vej at gå, siger kommunikationsdirektør Susanne Wolff fra e-boks Danskerne er allerede digitale på alle mulige måder. Som virksomhed kan man være bange for at træde sine kunder over tæerne ved at rykke dem over på en digital løsning, men erfaringerne tegner et klart billede af, at det er en unødig bekymring, siger hun. SUSANNE WOLFF KOMMUNIKATIONSDIREKTØR, E-BOKS 08 Tre veje til digitalisering Som virksomhed kan man vælge mellem tre løsninger, når man vil tage skridtet fra papir til digital kommunikation. Man kan vælge fuld frivillighed, hvor kunderne selv skal melde sig til digital post. Man kan vælge en form for incitamentsstruktur, hvor kunderne får bestemte fordele, når de vælger elektronisk post - eller ulemper, hvis de ikke gør. Eller man kan vælge obligatorisk digitalisering, hvor alle kunder bliver rykket fra den analoge til den digitale løsning uden at blive spurgt. De to første muligheder har ifølge Susanne Wolff visse begrænsninger. Hvis virksomheden lader valget være op til kunden, er der mange, der ikke selv vil gå ind og vælge den nye, digitale model. Derfor får virksomheden en både-og-løsning, og går glip af nogle af fordelene ved en digital løsning. Vælger virksomheden incitamentsstrukturen, er der en indbygget risiko for, at løsningen mere fremstår som pisk end som gulerod. Hvis virksomheden lægger et gebyr på, når den udsender regninger på papir, ligner det en straf for at vælge papir frem for en belønning for at vælge digitalt. Det giver mere støj end den rene vare, hvor den elektroniske løsning gøres obligatorisk for alle, siger Susanne Wolff og fortsætter: Den afgørende læring er, at effekten af digitalisering ikke slutter ved den tekniske implementering af projektet, men ved den digitale kunde eller borger, der har taget løsningen i brug 09

6 Signering giver Bankdata et digitalt kvantespring Sådan har Jyske Bank fået succes med digital signering Det kan ødelægge alt, hvis produktet ikke er i orden. Men vi har haft et rigtig godt og gennemtestet produkt. Der var gjort et grundigt forarbejde hos e-boks og Bankdata, og der var lagt en god plan for at støtte op om implementeringen ude i pengeinstitutterne. Med en aftale om digital signering via e-boks har Bankdata taget et vigtigt skridt i udviklingen af fremtidens kundeløsninger. En ny aftale mellem Bankdata og e-boks har fra foråret 2014 gjort det muligt for kunderne i blandt andet Jyske Bank, Sydbank og Ringkøbing Landbobank at underskrive deres dokumenter digitalt i e-boks. Aftalen er et vigtigt skridt i Bankdatas strategi for digitalisering. De senere år har vi skabt et stort fælles sæt digitaliserede dokumenter til alle vores kunder, så vi havde dem liggende elektronisk i forvejen, indleder Bankdatas administrerende direktør, Ove Vestergaard. Men med digitale underskrifter kan vi gøre arbejdsprocesserne helt digitale. Der ligger mange millioner kroner i besparelsespotentiale, så det har givet en klar motivation for at tage fat på projektet. e-boks til alle danske bankkunder De tre store it-bankcentraler i Danmark - Bankdata, BEC og SDC - samt Danske Bank og Nordea samarbejder alle med e-boks. Det betyder, at alle danske bankkunder tilbydes en eller flere ydelser fra deres bank via e-boks. Bankerne griber mulighederne Det kan tage lang tid at implementere nye it-løsninger i Bankdatas systemer. Det har dog ikke været tilfældet med signeringsløsningen, som er kommet fra land på meget kort tid. Der har ligget et meget ambitiøst mål for projektet, som har handlet om at komme ud over kanten på rekordtid. Det er lykkedes for os, især på grund af en professionel og fokuseret lancering, som Jyske Bank har været drivkraft på. I løbet af 2014 er vi blevet den største bruger af signeringer hos e-boks. Men endnu vigtigere er det, at bankerne har meget store fordele i signeringerne, og at kunderne giver positive tilbagemeldinger, fortæller Ove Vestergaard. Effektiv hverdag Digitaliseringen gør hverdagen lettere for bankkunderne. Men digitaliseringen er også med til at ændre hele den måde, bankerne arbejder og betjener kunder på. Der er gode muligheder for at effektivisere de interne processer, så de passer til en digital arbejdsgang i en digital virkelighed. Vi ser hele tiden på det potentiale, der er for at bruge de digitale muligheder til at gøre både bankernes og deres kunders hverdag nemmere, siger Ove Vestergaard. Fokus på kunderne også digitalt Bankdata har i første runde lanceret e-boks-løsningen til privatkunderne. Næste skridt er alle erhvervskunder. Målet for Bankdata er, at alle dokumenter på alle platforme skal kunne underskrives digitalt. Til andre, der står på tærsklen til store digitaliseringsprojekter, har Ove Vestergaard følgende råd: Hav fokus på kunderne. Se på, hvad der er vigtigst i processen. Levér hurtigt. Og bryd projektet op i klart definerede sekvenser, som giver tydelig værdi. Så er der et godt udgangspunkt for en succesfuld udrulning Jyske Bank er en del af Bankdata-samarbejdet og tog i maj 2014 signeringsløsningen fra e-boks i brug. Per Thuesen er områdedirektør for Produktudvikling. Her fortæller han om Jyske Banks vej til en vellykket implementering - trin for trin. Vi lavede et tv-indslag på vores interne tv-kanal, og vores medarbejderbank kørte pilotforsøg nogle uger. Det er stærkt motiverende, når en leder eller medarbejder stiller sig op og fortæller om det nye produkt. Tilbagemeldingen lød, at rådgiverne rendte rundt med hænderne over hovedet af begejstring. Her og nu har vi ikke brugt mange ressourcer på at ændre processerne, for vi vil ikke gøre det sværere, end det er. Vi printer bare til e-boks i stedet for til printeren. Senere skal forretningsgangene rettes til. Og så skal vi have erhvervsdelen med i Bankdata har samlet nået signeringer fra maj 2014 og året ud. Heraf har 40% ligget hos Jyske Bank. Det var det forventede niveau for hele det første år. 08 TILPASNING AF PROCESSER 02 KLAR PLAN FOR KOMMUNIKATION 03 PILOTTEST BLANDT BANKENS EGNE MEDARBEJDERE DIGITALE SIGNERINGER PR. MÅNED 07 EVALUERING 01 STYR PÅ PRODUKTET 04 KOMMUNIKATION TIL RÅDGIVERE VIA INTERNE KANALER (TV, INTRANET M.M.) 05 LANCERING: KOMMUNIKATION TIL KUNDER VIA HJEMME- SIDE, KUNDEPANEL, VIDEO OG SOCIALE MEDIER M.M. Det er blevet et forløb, hvor tingene mere eller mindre har solgt sig selv. Digital signering har fordele både for kunder og medarbejdere, og tiden er til det, fordi kunderne i forvejen er meget digitale. Mange kunder var bekendt med e-boks og bankens arkivløsning i forvejen. Der skulle bare en fortælling til om den nye procedure. Vi vidste godt, at vi ville spare tid, men der har været overraskende hurtig respons fra kunderne. Mange skriver under samme aften, som de har fået dokumenterne i e-boks. Tidligere skulle kunden ulejliges en ekstra gang bare for at komme ind og underskrive papirerne. Der er ofte flere underskrivere på et dokument, og der var en masse praktik i at få det på plads i kalenderen, hvilket gav flere dages ekspeditionstid. Nu kan vi få flere underskrifter igennem samme dag

7 e-boks er gået fra at være en frivillig digital postboks til at være en del af hele Danmarks digitale infrastruktur Ny e-boks til danskerne I august 2014 blev ny e-boks lanceret. En mere imødekommende og servicerende brugerflade mødte danskerne, men også den bagvedliggende arkitektur er gennemgribende fornyet. Siden midten af august 2014 er de nu fem mio. brugere af e-boks blevet mødt af en ny og mere moderne indbakke, hvor det er blevet lettere at navigere rundt. Ny e-boks er resultatet af lang tids udvikling, og den nye platform skal danne grundlag for flere nye funktioner i de kommende år. Med den nye udgave får brugerne besked om ny post på en mere overskuelig måde. Løsningen er responsiv, så skærmbilledet tilpasser sig, uanset om man logger på fra pc, tablet eller smartphone. Dokumenter, der kræver handling, bliver fremhævet. Der kan videresendes post fra e-boks til åbne adresser. Og da ny e-boks understøtter den nye udgave af NemID, kan brugerne undvære den omdiskuterede Java-teknologi. Med ny e-boks har danskerne fået en bedre løsning, som er let at bruge, let at overskue og let at gå til. Der skal færre klik til at finde det, man skal bruge. På den måde sikrer vi alle brugere hurtigt overblik over deres digitale post, hvad enten det er fra private virksomheder eller det offentlige, siger Erik Abildgaard Knudsen, produktdirektør hos e-boks. Bedre sortering Afsendervirksomhederne har samtidig fået en tydeligere eksponering. Dels fordi der nu er mulighed for at sætte et logo på den post, der udsendes, og dels fordi en ny funktion i indbakken gør det muligt at sortere posten efter afsendere. Mindre synligt er det, at der bagved det nye look og den nye funktionalitet også ligger store tekniske forbedringer. En ny kodning skal fremtidssikre e-boks, forklarer Erik Abildgaard Knudsen: Vi har implementeret en ny lagdelt arkitektur, der gør, at e-boks fremover kan videreudvikles på en moderne platform. Det betyder hurtigere udviklingstid og lavere omkostninger for kunderne, fortæller han, og fortsætter: Hele applikationen er omskrevet til ny teknologi, og under overfladen ligger der en kompleks løsning med store krav til sikkerhed, fleksibilitet og kapacitet. Dialog i en forandret virkelighed Der er blevet lagt mange udviklingsressourcer i arbejdet med at forny e-boks infrastruktur. Men selvom teknikken har haft en afgørende betydning, er det i sidste ende ikke teknologi, det handler om. e-boks er gået fra at være en frivillig digital postboks til at være en del af hele Danmarks digitale infrastruktur. Med ny e-boks tilbyder vi nye muligheder for interaktion mellem virksomheder, myndigheder og brugere i en forandret virkelighed, hvor den digitale dialog erstatter den måde, vi hidtil har kommunikeret på. Virksomhederne står over for en ny udfordring, hvor de skal skabe og fastholde relationer til kunder, som de kun møder virtuelt. Her kan vi med udgangspunkt i teknologien give afsenderne et bud på en løsning, der understøtter dialogen og bygger loyalitet, forklarer Erik Abildgaard Knudsen. I løbet af 2015 vil ny e-boks løbende blive udbygget med flere nye funktioner 12 13

8 Feltstudier og klar kommunikation gør digitale brugere trygge PERNILLE ENGELBORG AFDELINGSCHEF, ATP Efter indførelsen af offentlig digital post skal en række danske myndigheder til at tage fat på digital kommunikation med borgerne. Hos Udbetaling Danmark er man allerede langt fremme med digitaliseringen efter flere års indsats. Udbetaling Danmark overtog i ansvaret for en række offentlige ydelser fra kommunerne. Myndigheden administreres af ATP og står i dag for håndteringen af bl.a. pension, barselsdagpenge og boligstøtte. Og det stiller store krav at levere produkter, der henvender sig til næsten alle danskere: Borgerne kan jo ikke vælge os fra, så vi er bevidste om, at vi har et ansvar for hele Danmarks grundtryghed. Danskerne er meget optagede af at gøre tingene korrekt, når det handler om deres økonomi. Derfor skal vores løsninger give overblik og tiltro til, at brugeren kan gennemføre opgaven, fortæller Pernille Engelborg, der er afdelingschef i ATP s Digitaliseringsafdeling. Hun har siden 2011 været med til at udvikle og implementere de digitale løsninger, som understøtter Udbetaling Danmarks ydelser. Forstå brugernes rejse Når ATP skal digitalisere en proces, tages der udgangspunkt i det, man kalder brugerrejsen. Brugeren kommer med et givet udgangspunkt og skal flyttes hen imod at kunne gennemføre en konkret handling, f.eks. benytte en digital selvbetjeningsløsning. Rejsen starter tit længe før, brugeren sidder ved skærmen, og den er ikke kun afhængig af it-kundskaber og digital parathed. Personens grundlæggende forståelse af det offentlige spiller meget ind. Hvad ved den enlige forælder om de forskellige myndigheders rolle? Hvordan er samspillet mellem vores ydelser og de andre steder, hvor borgeren har kontakt med det offentlige? Alt dette skal løsningens design og kommunikationen med borgeren tage højde for, forklarer Pernille Engelborg. Klar kommunikation ATP-koncernen forbereder i disse år en række store udbud af it-løsninger til Udbetaling Danmark. Udbudsstrategien strækker sig frem mod 2018, hvor alle store systemer konkurrenceudsættes et for et. For at finde ud af, hvordan borgerne bruger de nye digitale muligheder, er man gået videnskabeligt til værks. Et ErhvervsPhD-projekt hos ATP har givet indsigt i brugernes adfærd, og fokusgrupper og feltstudier hjemme hos borgerne har kortlagt, hvor i processen der er brug for særlig hjælp. Undersøgelserne viser, at kommunikationen spiller en afgørende rolle fra første kontakt mellem borgerne og det offentlige. Et brev til en borger skal starte med at kommunikere klart, hvad det er for en handling, borgeren skal udføre. Og det skal forklares i et sprog, som borgeren forstår. Hvis vi starter med jura og henvisning til paragraffer, falder mange fra, inden de rigtig er kommet i gang, siger Pernille Engelborg. Se på sammenhængene Pernille Engelborg er ikke i tvivl om, at der er et stort potentiale i den digitale forandring, som det offentlige Danmark er i gang med. Men vi skal se på tværs af de forskellige systemer, hvis fordelene skal udnyttes bedst muligt: Når flere borgere modtager Digital Post fra det offentlige, vil der også være flere, der anvender selvbetjeningsløsninger på borger.dk, fordi det er nemt og hurtigt at komme fra et digitalt brev til en selvbetjeningsløsning, siger hun og tilføjer: Det handler i sidste ende også om effektivisering. Hvis løsningerne ikke er brugervenlige, kan vi ikke skabe effektivitet. Det kan vi kun, hvis vi arbejder systematisk og helhedsorienteret med brugeroplevelsen FAKTA OM UDBETALING DANMARK Udbetaling Danmark står for udbetaling af en række offentlige ydelser, herunder folkepension, boligstøtte, barselsdagpenge og familieydelser. Udbetaling Danmark bliver administreret af ATP-koncernen og udbetaler omkring 200 mia. kr. om året til 2 mio. borgere. Hver måned modtager Udbetaling Danmark cirka telefonopkald, skriftlige henvendelser og oplysninger om ændringer i borgernes situation. HER HAR UDBETALING DANMARK SAT IND: Alle processer og al kommunikation prioriterer digitalisering Harmonisering og forenkling af sproget på tværs af alle kanaler Udvalgte breve til borgere er blevet skrevet om og testet af borgere Flere links til selvbetjeningsløsninger på borger.dk Forbedring af selvbetjeningsløsninger, både teknisk og sprogligt Kvitteringer sendes automatisk med Digital Post eller kan printes 14 15

9 En styrket organisation JACOB ZWICKI HEAD OF SECURITY Danskerne og e-boks i 2014 Et e-boks i stadig vækst betyder, at den interne organisation løbende geares til nye udfordringer. I 2014 oprustede vi med en række nye kompetencer. Sikkerhed er en kerneværdi for e-boks Tre nye medarbejdere fortæller her om deres funktion og dens betydning for e-boks kunder. MOGENS AXELSEN TEAM MANAGER SERVICE DELIVERY MANAGEMENT Når sikkerhed er allerbedst, mærker man det mindst. Vi anvender risk management til at være skarpe på det, der truer vores kritiske forretningsaktiviteter, så vi kan prioritere vores indsats. 100% sikkerhed er praktisk talt umuligt, men vi skal være dygtige til at agere hurtigt og minimere konsekvenserne, hvis noget går galt. Understøttende for den proces er ISO 27001, som e-boks har valgt at gøre brug af til styring af sikkerheden. Der er tale om en sikkerhedsstandard, der er anbefalet af den danske regering, og som også har en bred international anvendelse. MÆNDENE HOLDER MERE ØJE 35% af kvinderne tjekker e-boks hver uge. Hos mændene er det 45%. I 2014 var 95% af danskerne tilmeldt e-boks Vores kunder forventer professionel service og support Vores team håndterer dels den direkte tekniske support til myndigheder og afsendere, dels enkeltbrugeres problemstillinger, hvis de ikke kan løses af vores almindelige telefonsupport. Vores kunder forventer professionel service og support. Derfor har vi over de seneste år opbygget en velstruktureret servicedesk, som følger faste processer og sagssystemer. I vores eksterne brugersupport har vi 25 medarbejdere, der yder support på de nordiske sprog. Derudover er vores interne supportafdeling mere end fordoblet. Det betyder mindre sårbarhed og bedre service til kunderne. INE JOHNSRUD TECHNICAL COORDINATOR NORGE Det norske marked har fået stor betydning for e-boks, efter at vi vandt udbuddet om offentlig digital post. Alle Norges statslige myndigheder skal i gang med digital post inden første kvartal Vi hjælper dem med information og vejledning, så de kan starte korrekt op. Jeg leverer blandt andet norsktalende support til kunder og brugere. De ringer ind på et lokalt nummer, men fordi jeg sidder i Danmark, kan jeg hurtigt komme til de rigtige ressourcer i vores organisation og hjælpe kunden videre. I 2007 var 44% af danskerne tilmeldt e-boks Der er flest årige, der tjekker e-boks på smartphone (48 %) 44% FORDOBLING AF BRUGERE SIDEN % TNS GALLUP BRAND & COMMUNICATION / 19. DECEMBER

10 3 skarpe til Tim Frank Andersen Brugerne har taget godt imod ny e-boks, hvor både det nye design og det forbedrede overblik falder i god jord. Ved en brugerundersøgelse i september 2014 svarede 85% god eller meget god, da de blev bedt om at give deres overordnede vurdering af ny e-boks. Men hvad skal virksomheder og myndigheder fokusere på for at lykkes digitalt? Det har vi spurgt en af Danmarks førende it-eksperter, Tim Frank Andersen, om. Hvilke aktuelle trends har størst betydning, når man skal lave digitale løsninger i dag? Den ene trend er skiftet fra stationære computere til det mobile og tablets. Adfærden på mobile enheder er markant anderledes. Når vi er på farten, skal det gå stærkt, og vi er meget handlingsorienterede. Det skal afspejles i brugerfladen. Samtidig skal løsningerne stadig fungere på de gamle platforme, som vi bruger, når vi sidder derhjemme og har god tid. I 2015 vil mere end 50% af brugerne kommer fra mobile enheder. Til trods for det har under halvdelen af virksomhederne optimeret deres løsninger til mobil. Det betyder, at hver anden kunde får en dårlig digital oplevelse. Den anden trend er vores evne til databehandling. Vi kan samle utrolige mængder værdifulde data, men kunsten er at undgå at drukne i dem. I stedet skal vi konvertere data til brugbar information. Systemet skal bruge mine data til at nudge mig til at blive en bedre bruger, f.eks. ved at sortere og prioritere min post eller fortælle mig om relaterede muligheder, og hvad andre gør. Hvad betyder brugernes forventninger for udviklingen af de offentlige digitale løsninger? Det offentlige Danmark har valgt en obligatorisk digitalisering af en række processer, og der er politisk opbakning til det. Men det stiller også krav til løsningerne. Vi hører jævnligt kritik af bl.a. NemID, Rejsekort og SKAT for ikke at leve op til brugernes forventninger. I mange år har vi arbejdet med omfattende kravsspecifikationer, hvor omdrejningspunktet har været teknisk funktion, men ikke brugerens interaktion. Det er man nødt til at vende på hovedet, så vi i stedet designer ud fra brugerens adfærd og ønsker. Brugeroplevelsen får i sidste ende en betydning for, om vi kan digitalisere Danmark i det tempo, vi ønsker. TIM FRANK ANDERSEN er it-ekspert, foredragsholder og forfatter og har arbejdet med interaktive medier i over 20 år. Han er en af Danmarks mest succesfulde iværksættere, og han har gennem årene stået bag en lang række stærke startups. I dag er han partner og bestyrelsesformand i det digitale bureau In2media og sidder i en række bestyrelser og advisoryboards samt regeringens IKT-råd. Brugeroplevelsen får i sidste ende en betydning for, om vi kan digitalisere Danmark i det tempo, vi ønsker Hvad skal man særligt overveje, når man som e-boks skal levere en løsning til alle danskere med forskellig alder, it-parathed og sociale forudsætninger? Det er en spændende opgave, fordi vi har fat i en af søjlerne i Danmarks digitalisering. Næsten alle danskere bruger e-boks, og derfor har man et ansvar for, at brugssituationen fungerer. Der kan vindes meget ved at se på de lavthængende frugter og helt banalt luge ud i grundlæggende irritationsmomenter: Er det nemt at logge ind fra netbanken? Er det let at printe? osv. Her er e-boks ikke helt i mål endnu. Ambitionen må være at skabe digitale løsninger, som mange tager til sig af egen fri vilje både unge og ældre. De unge har en hverdag med sociale medier, som er enormt intuitive og brugervenlige. Vi skal have som mål, at de offentlige løsninger bliver så gode, at de kan matche dette

e-boks præsentation - januar 2014 16 JANUARY 2014 2014 COPYRIGHT E-BOKS

e-boks præsentation - januar 2014 16 JANUARY 2014 2014 COPYRIGHT E-BOKS 1 e-boks præsentation - januar 2014 2 Agenda e-boks kort fortalt Værdi for afsendere og slutbrugere Løsninger fra e-boks 3 e-boks kort fortalt 4 Ideen bag e-boks Fra omkostningstunge fysiske breve til

Læs mere

e-boks årsrapport 2007

e-boks årsrapport 2007 Årsrapport 2007 e-boks årsrapport 2007 2007 blev et godt år for e-boks. Vi er blevet større og stærkere med god vækst på de væsentlige forretningsområder. Mere end halvanden million brugere og næsten 400

Læs mere

e-boks præsentation Hovedsponsor for Caroline Wozniacki

e-boks præsentation Hovedsponsor for Caroline Wozniacki 1 e-boks præsentation Hovedsponsor for Caroline Wozniacki 2 Agenda e-boks kort fortalt Værdi for afsendere og slutbrugere Løsninger fra e-boks Referencer 3 e-boks kort fortalt 4 Ideen bag e-boks Fra omkostningstunge

Læs mere

e-boks mobilløsninger, tovejskommunikation og øvrige produktnyheder

e-boks mobilløsninger, tovejskommunikation og øvrige produktnyheder 1 e-boks mobilløsninger, tovejskommunikation og øvrige produktnyheder Erik Abildgaard Knudsen Product And Development Director E-mail: eak@e-boks.dk Mobil: 29487722 Hovedsponsor for Caroline Wozniacki

Læs mere

Service-Løn A/S. Bugattivej 8, 7100 Vejle. Årsrapport for

Service-Løn A/S. Bugattivej 8, 7100 Vejle. Årsrapport for Gunhilds Plads 2 DK-7100 Vejle Tlf. 75 82 10 55 Fax 75 83 18 79 www.martinsen.dk CVR. nr. 32 28 52 01 Service-Løn A/S Bugattivej 8, 7100 Vejle Årsrapport for 2012 CVR-nr. 10 01 64 52 Årsrapporten er fremlagt

Læs mere

Service-Løn A/S. Bugattivej 8, 7100 Vejle. Årsrapport for. CVR-nr. 10 01 64 52

Service-Løn A/S. Bugattivej 8, 7100 Vejle. Årsrapport for. CVR-nr. 10 01 64 52 Gunhilds Plads 2 DK-7100 Vejle Tlf. 75 82 10 55 Fax 75 83 18 79 www.martinsen.dk CVR. nr. 32 28 52 01 Service-Løn A/S Bugattivej 8, 7100 Vejle Årsrapport for 2011 CVR-nr. 10 01 64 52 Årsrapporten er fremlagt

Læs mere

Til OMX Den Nordiske Børs København Fondsbørsmeddelelse nr. 3/2008 Hellerup, 15. april 2008 CVR nr. 21 33 56 14

Til OMX Den Nordiske Børs København Fondsbørsmeddelelse nr. 3/2008 Hellerup, 15. april 2008 CVR nr. 21 33 56 14 Til OMX Den Nordiske Børs København Fondsbørsmeddelelse nr. 3/2008 Hellerup, 15. april 2008 CVR nr. 21 33 56 14 Delårsrapport for perioden 1. januar - 31. marts 2008 Bestyrelsen for Dan-Ejendomme Holding

Læs mere

adserving International A/S Resultatresume 1. juli 2007 / 30. juni 2008 Selskabets Revisor: Nørre Farimagsgade 11 1364 København K

adserving International A/S Resultatresume 1. juli 2007 / 30. juni 2008 Selskabets Revisor: Nørre Farimagsgade 11 1364 København K Pressemeddelelse nr. 24/2008 29. september 2008 adserving International A/S Resultatresume 1. juli 2007 / 30. juni 2008 Selskabets Revisor: Nørre Farimagsgade 11 1364 København K Selskabets godkendte rådgiver:

Læs mere

Meddelelse nr. 1 / 22.01.2015 Side 1 af 5

Meddelelse nr. 1 / 22.01.2015 Side 1 af 5 Meddelelse nr. 1 / 22.01.2015 Side 1 af 5 Til NASDAQ OMX Copenhagen A/S Nikolaj Plads 6 1007 København K Årsrapport 2013/14 for Aller Holding A/S Aller Holding A/S har udsendt sin årsrapport for regnskabsåret

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST

Læs mere

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...

Læs mere

egetæpper a/s Delårsrapport 2008/09 (1. maj - 31. oktober 2008) CVR-nr. 38 45 42 18

egetæpper a/s Delårsrapport 2008/09 (1. maj - 31. oktober 2008) CVR-nr. 38 45 42 18 Delårsrapport 2008/09 (1. maj - 31. oktober 2008) CVR-nr. 38 45 42 18 Indhold Hoved- og nøgletal for koncernen 2 Ledelsespåtegning 3 Ledelsesberetning 4 Resultatopgørelsen for perioden 1. maj - 31. oktober

Læs mere

Brd. Klee A/S. CVR.nr. 46 87 44 12. Delårsrapport for perioden 1. oktober 2014 31. marts 2015

Brd. Klee A/S. CVR.nr. 46 87 44 12. Delårsrapport for perioden 1. oktober 2014 31. marts 2015 Brd. Klee A/S CVR.nr. 46 87 44 12 Delårsrapport for perioden 1. oktober 2014 31. marts 2015 For yderligere oplysninger kan direktør Lars Ejnar Jensen kontaktes på telefon 43 86 83 33 Brd. Klee A/S Delårsrapport

Læs mere

Admiral Capital A/S Hovedpunkter i delårsrapport for perioden 1. juli til 31. december

Admiral Capital A/S Hovedpunkter i delårsrapport for perioden 1. juli til 31. december NASDAQ OMX Copenhagen A/S nr. 5 / 2015 Aarhus, 27. februar 2015 CVR. nr. 29 24 64 91 www.re-cap.dk Admiral Capital A/S Hovedpunkter i delårsrapport for perioden 1. juli til 31. december 2014 Bestyrelsen

Læs mere

Effektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012

Effektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012 April 2012 Effektiv digitalisering - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015 Baggrund Danmark står med væsentlige økonomiske udfordringer og en demografi, der betyder færre på arbejdsmarkedet til

Læs mere

Den digitale vej til fremtidens velfærd

Den digitale vej til fremtidens velfærd Den digitale vej til fremtidens velfærd V. Ulla Larney, Erhvervsstyrelsen Midtjysk Erhvervsakademi 21/8-2013 Danmark i front med digitalisering Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi 2011-2015 Ansøgninger,

Læs mere

DIGITAL POST TIL BORGERNE

DIGITAL POST TIL BORGERNE FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk

Læs mere

Hovedtal (reviderede)

Hovedtal (reviderede) Deadline Games A/S - Fondskode DK0060021962 København den 23. marts 2009 First North Meddelelse nr. 2-2009 Årsregnskabsmeddelelse for 2008 Resumé Deadline Games A/S har i 2008 realiseret et resultat før

Læs mere

I lighed med tidligere år afholdte Tivoli bestyrelsesmøde på Tivolis fødselsdag den 15. august 2015. Tivoli kunne i år fejre sin 172 års fødselsdag.

I lighed med tidligere år afholdte Tivoli bestyrelsesmøde på Tivolis fødselsdag den 15. august 2015. Tivoli kunne i år fejre sin 172 års fødselsdag. Direktionen Vesterbrogade 3 Postboks 233 1630 København V Telefon 33 75 02 16 Fax 33 75 03 47 CVR-nr. 10 40 49 16 Tivoli A/S Fondsbørsmeddelelse nr. 8-2015 Tivoli, den 15. august 2015 Delårsrapport for

Læs mere

Case Story: Strålfors Information Logistics & Must Win-Battles

Case Story: Strålfors Information Logistics & Must Win-Battles At vælge de rette kampe Strålfors Information Logistics er en virksomhed, der står midt i en vigtig forandringsperiode. Virksomheden, der netop er blevet en del af den store nordisk postfusion mellem Post

Læs mere

ASL 4 INVEST ApS. OBS: Dette er et udkast af årsrapporten. For at færdiggøre indberetningen til EogS skal du gøre følgende:

ASL 4 INVEST ApS. OBS: Dette er et udkast af årsrapporten. For at færdiggøre indberetningen til EogS skal du gøre følgende: OBS: Dette er et udkast af årsrapporten. For at færdiggøre indberetningen til EogS skal du gøre følgende: 1. 2. 3. Først afslutte indtastningen af årsrapporten. Det gør du på den sidste side under punktet

Læs mere

Årsrapport 2012. Barsel.dk

Årsrapport 2012. Barsel.dk Årsrapport 2012 Barsel.dk Indholdsfortegnelse Ledelsens beretning Ledelsens beretning 3 Påtegninger Ledelsens regnskabspåtegning 4 Intern revisors erklæringer 5 Den uafhængige revisors erklæringer 6 Regnskab

Læs mere

CVR-nr. 19 05 27 02. Årsrapporten er fremlagt og godkendt på foreningens ordinære generalforsamling den 31/03 2014. Dirigent

CVR-nr. 19 05 27 02. Årsrapporten er fremlagt og godkendt på foreningens ordinære generalforsamling den 31/03 2014. Dirigent Byens Netværk CVR-nr. 19 05 27 02 Årsrapporten er fremlagt og godkendt på foreningens ordinære generalforsamling den 31/03 2014 Dirigent Indholdsfortegnelse Påtegninger Ledelsespåtegning Den uafhængige

Læs mere

First North Meddelelse nr. 52 27. august, 2010

First North Meddelelse nr. 52 27. august, 2010 First North Meddelelse nr. 52 27. august, 2010 Halvårsmeddelelse for 2010 Bestyrelsen for Wirtek A/S har behandlet og godkendt halvårsregnskabet for første halvår 2010 for Wirtek koncernen. Omsætning for

Læs mere

Selskabsmeddelelse nr. 24 11 marts 2008. mermaid technology a/s. Årsregnskabsmeddelelse

Selskabsmeddelelse nr. 24 11 marts 2008. mermaid technology a/s. Årsregnskabsmeddelelse Selskabsmeddelelse nr. 24 11 marts 2008 mermaid technology a/s Årsregnskabsmeddelelse 2007 I løbet af 2007 blev mermaid technology a/s aktier optaget til handel på First North og Selskabet opkøbte ultimo

Læs mere

Digitaliseringsstrategi 2011-2014

Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere

Læs mere

Meddelelse#188-Halvårsmeddelelse 1. halvår 2015 (1. januar 30. juni).

Meddelelse#188-Halvårsmeddelelse 1. halvår 2015 (1. januar 30. juni). Meddelelse#188-Halvårsmeddelelse 1. halvår 2015 (1. januar 30. juni). Markedsvilkår fortsat presset første halvår af 2015 MultiQ s erhvervelse af majoritet i Mermaid A/S Pr. 12. maj 2015 overtog MultiQ

Læs mere

Delårsrapport for 1. kvartal 2008

Delårsrapport for 1. kvartal 2008 Delårsrapport for 1. kvartal 2008 Brødrene A & O Johansen A/S Rørvang 3 * 2620 Albertslund Tlf.: 70 28 00 00 * Fax: 70 28 01 01 CVR-nr.: 58 21 06 17 side 1/6 (Alle beløb er i hele 1.000 kr.) Resultatopgørelse

Læs mere

VILDBJERG TEKNISKE VÆRKER A/S

VILDBJERG TEKNISKE VÆRKER A/S VILDBJERG TEKNISKE VÆRKER A/S Årsrapport 1. januar 2012-31. december 2012 Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets ordinære generalforsamling den 28/02/2013 Olav Jensen Dirigent Side 2 af 16

Læs mere

Vurdering af duka PC

Vurdering af duka PC KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af duka PC Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst vurderet duka PC.

Læs mere

COWI-koncernen. Halvårsrapport januar-juni 2005. Highlights: Nettoomsætning er øget fra 1.243 mdkk til 1.293 mdkk (+4 pct.)

COWI-koncernen. Halvårsrapport januar-juni 2005. Highlights: Nettoomsætning er øget fra 1.243 mdkk til 1.293 mdkk (+4 pct.) Halvårsrapport januar-juni Highlights: Nettoomsætning er øget fra 1.243 mdkk til 1.293 mdkk (+4 pct.) Resultat af primær drift er øget fra 48 mdkk til 57 mdkk (+20 pct.) Overskudsgrad er øget fra 3,8 pct.

Læs mere

S t a t u s p å d i g i t a l

S t a t u s p å d i g i t a l S t a t u s p å d i g i t a l k o m m u n i k a t i o n i k o m m u n e r n e F o r å r 2 0 1 4 2 CORPORATE ANNUAL REPORT Dataindsamlingen i projektet KOMHEN 2.0 foråret 2014 Kommunerne har i april og

Læs mere

Frydenland ApS CVR-nr. 34586012. Årsrapport 2012/13

Frydenland ApS CVR-nr. 34586012. Årsrapport 2012/13 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR nr. 33963556 Weidekampsgade 6 Postboks 1600 0900 København C Telefon 36 10 20 30 Telefax 36 10 20 40 www.deloitte.dk Frydenland ApS CVR-nr. 34586012

Læs mere

Frydenland Holding ApS CVR-nr. 27624669. Årsrapport 2013

Frydenland Holding ApS CVR-nr. 27624669. Årsrapport 2013 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR nr. 33963556 Weidekampsgade 6 Postboks 1600 0900 København C Telefon 36 10 20 30 Telefax 36 10 20 40 www.deloitte.dk Frydenland Holding ApS CVR-nr.

Læs mere

Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015

Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Digitaliseringsstrategi hvorfor gør vi det I dag er de mobile platforme en naturlig del af vores hverdag. Tablets, smartphones, bærbare pc er er med

Læs mere

Kvartalsrapport. 3. kvartal - 2014 KVARTALSRAPPORT 1-3K 2014

Kvartalsrapport. 3. kvartal - 2014 KVARTALSRAPPORT 1-3K 2014 Kvartalsrapport Prisnedsættelser, udbygning af infrastruktur og implementering af nye IT-systemer påvirker omsætning og resultat 3. kvartal - 2014 27. oktober 2014 Hoved- og nøgletal TELE Greenland Koncernen,

Læs mere

Mere end 4 mio. danskere har nu en e-boks og der er plads til flere

Mere end 4 mio. danskere har nu en e-boks og der er plads til flere ÅRSRAPPORT 2013 FOTO: SØREN SOLKÆR VI TUNER E-BOKS TIL FREMTIDENS UDFORDRINGER OG VÆKST. HENRIK ANDERSEN, ADM. DIREKTØR, E-BOKS A/S Mere end 4 mio. danskere har nu en e-boks og der er plads til flere I

Læs mere

50% steg årets resultat ÅRET

50% steg årets resultat ÅRET 50% steg årets resultat ÅRET 2009 2010 2 Året 2009 2010 FORORD VÆKST ØGET EFFEKTIVITET FORBEDRET INDTJENING Med GPS Four-strategien har Ambu opnået mere fokus, retning og hastighed, og vi vil arbejde målrettet

Læs mere

Roblon har god fremgang i omsætning og resultat i 1. kvartal 2014/15.

Roblon har god fremgang i omsætning og resultat i 1. kvartal 2014/15. Roblon A/S PO box 120 Nordhavnsvej 1 9900 Frederikshavn Denmark Fondsbørsmeddelelse nr. 4 2015 Tel. +45 9620 3300 Fax +45 9620 3399 info@roblon.com www.roblon.com CVR no. 5706 8515 Delårsrapport for 2014/15

Læs mere

Alt bliver lettere. Athena IT-Group A/S. Delårsrapport for perioden 1. juli 2012-31. marts 2013. CVR-nr. 19 56 02 01

Alt bliver lettere. Athena IT-Group A/S. Delårsrapport for perioden 1. juli 2012-31. marts 2013. CVR-nr. 19 56 02 01 Alt bliver lettere Athena IT-Group A/S CVR-nr. 19 56 02 01 Delårsrapport for perioden 1. juli 2012-31. marts 2013 First North Meddelelse nr. 110, 2013 Vojens den 24. april 2013 Delårsrapport for 3. kvartal

Læs mere

Halvårsrapporten for Danske Spil koncernen for perioden 1. januar 2014 til 30. juni 2014 (urevideret)

Halvårsrapporten for Danske Spil koncernen for perioden 1. januar 2014 til 30. juni 2014 (urevideret) 27.08.14 aen/rano Erhvervsstyrelsen Langelinie Alle 17 2100 København Ø Halvårsrapport pr. 30. juni 2014 Halvårsrapporten for Danske Spil koncernen for perioden 1. januar 2014 til 30. juni 2014 (urevideret)

Læs mere

Solrød Kommunes Digitale Rådhus

Solrød Kommunes Digitale Rådhus SOLRØD KOMMUNE Solrød Kommunes Digitale Rådhus Service- og kanalstrategi for Solrød Kommune November 2010 Formål og afgrænsning Solrød Kommunes service- og kanalstrategi skal sikre en tilgængelig og kvalificeret

Læs mere

Sameksistens ApS. Årsrapport for 2013

Sameksistens ApS. Årsrapport for 2013 Vermundsgade 38A, 2. th. 2100 København Ø CVR-nr. 35389660 Årsrapport for 2013 1. regnskabsår Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets ordinære generalforsamling den Bent Dahl Jensen Dirigent

Læs mere

ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger

ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.

Læs mere

Årsrapport 2014. Barsel.dk

Årsrapport 2014. Barsel.dk Årsrapport 2014 Barsel.dk Indholdsfortegnelse Ledelsens beretning Ledelsens beretning 3 Påtegninger Ledelsens regnskabspåtegning 4 Intern revisors erklæringer 5 Den uafhængige revisors erklæringer 6 Regnskab

Læs mere

Notat. Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan og ad hvilke kanaler der kommunikeres med de respektive målgrupper.

Notat. Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan og ad hvilke kanaler der kommunikeres med de respektive målgrupper. Notat 30. maj 2013 TWM Bilag 1: Kommunikationsstrategi for Digital Post 2013-2015 1. Formål For at sikre implementeringen og anvendelsen af Digital Post er det en forudsætning, at myndighederne i samarbejde

Læs mere

Til NASDAQ OMX Copenhagen A/S GlobeNewswire Faaborg, den 28. maj 2015 Selskabsmeddelelse nr. 05/2015. Delårsrapport for SKAKO A/S for 1.

Til NASDAQ OMX Copenhagen A/S GlobeNewswire Faaborg, den 28. maj 2015 Selskabsmeddelelse nr. 05/2015. Delårsrapport for SKAKO A/S for 1. Til NASDAQ OMX Copenhagen A/S GlobeNewswire Faaborg, den 28. maj 2015 Selskabsmeddelelse nr. 05/2015 Delårsrapport for SKAKO A/S for 1. kvartal 2015 Lavere ordrebeholdning ved indgangen til året har påvirket

Læs mere

Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse. Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september

Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse. Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september Nykredits tiltag mod digitalisering Kort om Nykredit Mål for digitalisering Proces for

Læs mere

Halvårsrapport 2013. Barsel.dk

Halvårsrapport 2013. Barsel.dk Halvårsrapport 2013 Barsel.dk Indholdsfortegnelse Ledelsens beretning 3 5 Anvendt regnskabspraksis 5 Resultatopgørelse for 6 Balance pr. 30. juni 7 Noter 8 2 Ledelsens beretning Lov om barselsudligning

Læs mere

Aarhus Hjælper CVR-nr. 35 36 67 17

Aarhus Hjælper CVR-nr. 35 36 67 17 CVR-nr. 35 36 67 17 Årsrapport for regnskabsåret 10.09.13-31.12.13 Årsrapporten er godkendt på den ordinære generalforsamling, d. Dirigent STATSAUTORISERET REVISIONSPARTNERSELSKAB BEIERHOLM medlem af HLB

Læs mere

Regnskabssammendrag 2012

Regnskabssammendrag 2012 Indhold Regnskabssammendrag 1. januar 31. december 2 Ledelsespåtegning 2 Den uafhængige revisors erklæringer 3 Andelsselskabsoplysninger 4 Resultatopgørelse 5 Balance 6 Pengestrømsopgørelse 8 Noter 9 1

Læs mere

I det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien.

I det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien. N OT AT Høring Kommunernes fælles digitaliseringsstrategi Repræsentanter fra en lang række kommuner har sammen med KL udarbejdet et udkast til en fælleskommunal digitaliseringsstrategi, der nu er sendt

Læs mere

Deloitte. Blue Equity Management AIS CVR-nr. 35472754. Årsrapport 2014. Dirigent. Godkendt på selskabets generalforsamling, den 16.02.

Deloitte. Blue Equity Management AIS CVR-nr. 35472754. Årsrapport 2014. Dirigent. Godkendt på selskabets generalforsamling, den 16.02. Deloitte. Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR nr. 33963556 Weidekampsgade 6 Postboks 1600 0900 København C Telefon 36102030 Telefax 36102040 www.deloitte.dk Blue Equity Management AIS CVR-nr.

Læs mere

KVARTALSORIENTERING 1. KVARTAL 2015

KVARTALSORIENTERING 1. KVARTAL 2015 KVARTALSORIENTERING 1. KVARTAL 215 Den 7. maj 215 Selskabsmeddelelse nr. 4-15 Flere end 35. husstande er nu tilmeldt NejTak+, som fortsætter fremgangen planmæssigt. Koncernens omsætning og resultat var

Læs mere

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.

Læs mere

Jensen & Møller Invest A/S Delårsrapport 1. kvartal 2006 Side 2 af 7. Hoved- og nøgletal

Jensen & Møller Invest A/S Delårsrapport 1. kvartal 2006 Side 2 af 7. Hoved- og nøgletal Jensen & Møller Invest A/S Delårsrapport 1. kvartal 2006 Side 2 af 7 Hoved- og nøgletal Hovedtal (t.kr.) 2006 2005 2005 Resultatopgørelse Resultat af udlejning 251 74 897 Avance ved salg af lejligheder

Læs mere

Scandinavian Brake Systems A/S Generalforsamling 24. april 2015

Scandinavian Brake Systems A/S Generalforsamling 24. april 2015 Scandinavian Brake Systems A/S Generalforsamling 24. april 2015 Dagsorden Overskrift 1. Valg af dirigent 2. Bestyrelsens beretning om selskabets virksomhed i det forløbne år 3. Fremlæggelse af årsrapport

Læs mere

FastPassCorp A/S årsregnskab 2009

FastPassCorp A/S årsregnskab 2009 First North meddelelse nr. 1/2010 Lyngby, den 23. marts 2010 FastPassCorp A/S årsregnskab 2009 FastPassCorp A/S bestyrelse har på et bestyrelsesmøde dags dato godkendt årsregnskabet for 2009 samt gennemgået

Læs mere

DANSK BRYGMESTER FORENING. Årsrapport 2013. 25. marts 2014 Dette regnskab indeholder 10 sider

DANSK BRYGMESTER FORENING. Årsrapport 2013. 25. marts 2014 Dette regnskab indeholder 10 sider DANSK BRYGMESTER FORENING Årsrapport 2013 25. marts 2014 Dette regnskab indeholder 10 sider Indholdsfortegnelse Påtegninger 2 Ledelsespåtegning 2 Revisionspåtegning 3 Ledelsesberetning 4 Selskabsoplysninger

Læs mere

Gråsten Fjernvarme A.m.b.a. CVR-nr. 28667809. Årsrapport 2013

Gråsten Fjernvarme A.m.b.a. CVR-nr. 28667809. Årsrapport 2013 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR nr. 33963556 Egtved Allé 4 6000 Kolding Telefon 75 53 00 00 Telefax 75 53 00 38 www.deloitte.dk Gråsten Fjernvarme A.m.b.a. CVR-nr. 28667809 Årsrapport

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad

Læs mere

Vejledning til hjælp med Digital Post

Vejledning til hjælp med Digital Post Vejledning til hjælp med Digital Post 2014 1 2 1. november 2014 skal alle borgere over 15 år som udgangspunkt kunne modtage digital post fra det offentlige. Som it-frivillig i Ældre Sagen vil du formentligt

Læs mere

Meddelelse nr. 8 2003 Kvartalsrapport, 1. kvartal 2003 Til Københavns Fondsbørs

Meddelelse nr. 8 2003 Kvartalsrapport, 1. kvartal 2003 Til Københavns Fondsbørs Side 1/6 21. maj 2003 Kvartalsrapport for 1. kvartal 2003 for Rockwool International A/S Hovedpunkter Omsætningen steg med 1 % i forhold til 1. kvartal 2002. Med uændrede valutakurser ville den være steget

Læs mere

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem

Læs mere

Københavns Døves Idrætsforening Døvania

Københavns Døves Idrætsforening Døvania CVR-nummer: 34759758 ÅRSRAPPORT 1. januar - 31. december 2012 (109. regnskabsår) Godkendt på foreningens generalforsamling, den / 2013 Dirigent INDHOLDSFORTEGNELSE Ledelsesberetning mv. Foreningsoplysninger

Læs mere

plus revision skat rådgivning

plus revision skat rådgivning plus revision skat rådgivning Tommerup Fjernvarme I/S CVR-nr. 32 96 12 12 Årsrapport 2012/13 (3. regnskabsår) Årsrapporten er godkendt på selskabets ordinære generalforsamling den / Dirigent Munkehatten

Læs mere

Sameksistens ApS. Årsrapport for 2014

Sameksistens ApS. Årsrapport for 2014 Vermundsgade 38A, 2. th. 2100 København Ø CVR-nr. 35389660 Årsrapport for 2014 2. regnskabsår Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets ordinære generalforsamling den Bent Dahl Jensen Dirigent

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luxembourg Fax: +352 29 29 42 670

2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luxembourg Fax: +352 29 29 42 670 Den Europæiske Union Offentliggørelse af Supplement til Den Europæiske Unions Tidende 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luxembourg Fax: +352 29 29 42 670 Mailadresse: ojs@publications.europa.eu Oplysninger

Læs mere

German High Street Properties A/S

German High Street Properties A/S German High Street Properties A/S DELÅRSRAPPORT FOR PERIODEN 1. JANUAR - 31. MARTS 2012 Selskabsoplysninger Selskabet German High Street Properties A/S Sundkrogsgade 21 2100 København Ø CVR-nr: 30 69 16

Læs mere

Stor indbetalingsvækst og faldende omkostninger

Stor indbetalingsvækst og faldende omkostninger Pressemeddelelse Årsregnskab 2011 9. februar 2012 R E G N S K A B E T B E S K R I V E R H E L E D A N I C A K O N C E R N E N, H E R U N D E R F O R R E T N I NG S A K T I V I T E T E R I D A N M A R K,

Læs mere

Baggrundsnotat: Digitalisering i den offentlige sektor

Baggrundsnotat: Digitalisering i den offentlige sektor Baggrundsnotat: Digitalisering i den offentlige sektor Digitalisering er et væsentligt værktøj i bestræbelserne på at modernisere den offentlige sektor. Digitalisering af den offentlige sektor skal især

Læs mere

Myndighedernes rolle som forandringsagenter

Myndighedernes rolle som forandringsagenter Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital

Læs mere

Frydenland Innovation ApS CVR-nr. 32306586. Årsrapport 2012/13

Frydenland Innovation ApS CVR-nr. 32306586. Årsrapport 2012/13 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR nr. 33963556 Weidekampsgade 6 Postboks 1600 0900 København C Telefon 36 10 20 30 Telefax 36 10 20 40 www.deloitte.dk Frydenland Innovation ApS CVR-nr.

Læs mere

A/S. Til NASDAQ. Resume Bestyrelsen A/S. Delårsrapport. kr.) Vibration og. For. 11 38 60 Fax: +45 63 SKAKO. Tel.: +45 63.

A/S. Til NASDAQ. Resume Bestyrelsen A/S. Delårsrapport. kr.) Vibration og. For. 11 38 60 Fax: +45 63 SKAKO. Tel.: +45 63. Til NASDAQ OMX Copenhagen A/S GlobeNewswire Faaborg, den 27. oktober 2011 Selskabsmeddelelsee nr. 14/2011 Delårsrapport for SKAKO A/S for 1. januar 30. september 2011: Rekordresultatt i Vibrationn og fortsat

Læs mere

DEN DANSKE MARITIME FOND

DEN DANSKE MARITIME FOND DEN DANSKE MARITIME FOND Årsrapporten er fremlagt og godkendt af bestyrelsen den 29. marts 2010 (dirigent) CVR-nr. 28 89 38 25 Årsrapport 2009 AMALIEGADE 33 B * DK - 1256 KØBENHAVN K * TLF.: +45 77 40

Læs mere

Bestyrelsen har d.d. behandlet og godkendt delårsrapporten for 1. januar 30. september 2012, hvorfra følgende kan fremhæves:

Bestyrelsen har d.d. behandlet og godkendt delårsrapporten for 1. januar 30. september 2012, hvorfra følgende kan fremhæves: NASDAQ OMX Copenhagen A/S Nikolaj Plads 6, Postboks 1040 DK-1007 København K c/o Equinor A/S Frederiksgade 21, 1. sal DK- 1265 København K Telefon: +45 77 88 60 44 Fax: +45 77 88 60 45 www.dkti.dk info@dkti.dk

Læs mere

Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering. Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen

Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering. Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen Dagsorden 1. Visionen set centralt fra - Regeringens globaliseringsstrategi, e2012 - edage, herunder

Læs mere

ATP PE GP Årsrapport 2014

ATP PE GP Årsrapport 2014 ATP PE GP Årsrapport 2014 ATP PE GP ApS CVR-nr. 29 44 81 24 Årsrapport for perioden 1. januar 2014-31. december 2014 (9. regnskabsår) Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets ordinære generalforsamling

Læs mere

CARLSBERG FINANS A/S. Ny Carlsberg Vej 100 1799 København V Danmark CVR-NR 12867336

CARLSBERG FINANS A/S. Ny Carlsberg Vej 100 1799 København V Danmark CVR-NR 12867336 CARLSBERG FINANS A/S Ny Carlsberg Vej 100 1799 København V Danmark CVR-NR 12867336 Delårsrapport 30. juni 2012 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Selskabsoplysninger... 3 Ledelsespåtegning...

Læs mere

FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef

Læs mere

GRIFFIN BONDS II NRW A/S

GRIFFIN BONDS II NRW A/S GRIFFIN BONDS II NRW A/S HALVÅRSRAPPORT 2006/2007 BONDS II NRW A/S Indholdsfortegnelse Halvårsrapport 31. december 2006 2 Resultatopgørelse for perioden 1. juli 2006-31. december 2006 3 Balance 31. december

Læs mere

Delårsrapport 1. halvår 2011/12

Delårsrapport 1. halvår 2011/12 20. februar 2012 Meddelelse nr. 124 Delårsrapport 1. halvår 2011/12 Bestyrelsen for Rovsing A/S har godkendt Selskabets delårsrapport for 1. halvår (1. juli 2011 31. december 2011) for regnskabsåret 2011/12.

Læs mere

Digitale ambassadører

Digitale ambassadører Digitale ambassadører 01-01-2013 31-12-2014 Politisk udvalg: Økonomiudvalg I juni 2012 vedtog Folketinget lov om digital post og lov om obligatorisk selvbetjening, som gør det obligatorisk for erhvervsliv

Læs mere

For 2014/15 forventes et samlet overskud i niveauet 2 mio. kr. efter skat. Bestyrelsen foreslår, at der ikke udbetales udbytte for året 2013/14.

For 2014/15 forventes et samlet overskud i niveauet 2 mio. kr. efter skat. Bestyrelsen foreslår, at der ikke udbetales udbytte for året 2013/14. Dantax A/S Bransagervej 15 DK-9490 Pandrup Tlf. (+45) 98 24 76 77 Fax (+45) 98 20 40 15 e-mail:ps@dantaxradio.dk CVR. nr. 36 59 15 28 NASDAQ OMX Copenhagen A/S Pandrup, den 23. september 2014 Årsregnskabsmeddelelse

Læs mere

Den Lokale Aktionsgruppe I Middelfart Kommune. Årsrapport for 2014 (Aktionsgruppens 7. regnskabsår)

Den Lokale Aktionsgruppe I Middelfart Kommune. Årsrapport for 2014 (Aktionsgruppens 7. regnskabsår) Den Lokale Aktionsgruppe I Middelfart Kommune Årsrapport for 2014 (Aktionsgruppens 7. regnskabsår) Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets ordinære generalforsamling den 26. marts 2015 Dirigent:

Læs mere

Sociale medier 2013. Danskernes holdning til og brug af sociale medier

Sociale medier 2013. Danskernes holdning til og brug af sociale medier Sociale medier 2013 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Agenda Baggrund og metode Brugen af sociale medier De forskellige tjenester Segmentering Kommerciel involvering på sociale medier Fremtiden

Læs mere

KiteBoarding Danmark. Årsrapport 2008. Årsrapporten er godkendt på foreningens ordinære generalforsamling, den / Dirigent

KiteBoarding Danmark. Årsrapport 2008. Årsrapporten er godkendt på foreningens ordinære generalforsamling, den / Dirigent KiteBoarding Danmark Årsrapport 2008 Årsrapporten er godkendt på foreningens ordinære generalforsamling, den / Dirigent Indhold Ledelsespåtegning 3 Den uafhængige revisors påtegning 4 Foreningsoplysninger

Læs mere

e-boks Produktstrategi og roadmap 2014

e-boks Produktstrategi og roadmap 2014 1 e-boks Produktstrategi og roadmap 2014 Erik Abildgaard Knudsen Nordic Product Director E-mail: eak@e-boks.dk Mobil: 29487722 2 Agenda Kort status på e-boks Produktstrategi og roadmap Introduktion til

Læs mere

Fokus på din forretning

Fokus på din forretning Fokus på din forretning 1.000 mindre virksomheders syn på udfordringer og muligheder i hverdagen og fremtiden Maj 2014 Mindre virksomheder i Danmark vejrer morgenluft Mindre virksomheder er vigtige for

Læs mere

Kvartalsrapport. 1. kvartal - 2014 KVARTALSRAPPORT 1-2014. TELE-POST fastholder sin omsætning på trods af de gennemførte prisnedsættelser.

Kvartalsrapport. 1. kvartal - 2014 KVARTALSRAPPORT 1-2014. TELE-POST fastholder sin omsætning på trods af de gennemførte prisnedsættelser. KVARTALSRAPPORT 1-2014 Kvartalsrapport TELE-POST fastholder sin omsætning på trods af de gennemførte prisnedsættelser. Store investeringer i 2013 betyder større afskrivninger og en lavere indtjening. 1.

Læs mere

Anbefalinger til model for Samfundspartnerskaber om innovation

Anbefalinger til model for Samfundspartnerskaber om innovation Anbefalinger til model for Samfundspartnerskaber om innovation Marts 2013 En central indsats i regeringens innovationsstrategi er de nye store 360- graders Samfundspartnerskaber om innovation. Her skal

Læs mere

Kontorchef Cecile Christensen, Center for sikkerhed og systemforvaltning. 5. november 2014 1

Kontorchef Cecile Christensen, Center for sikkerhed og systemforvaltning. 5. november 2014 1 Tilgængelighed, fortrolighed og integritet. Høj kvalitet i informationssikkerhed og dokumentation Hvilken betydning har principper og anbefalinger i sikkerhedsstandarden ISO 27001 for kvaliteten af dokumentationen?

Læs mere

Grundejerforeningen Balders Have Frodes Have 13 3650 Ølstykke

Grundejerforeningen Balders Have Frodes Have 13 3650 Ølstykke R3 Revision Godkendt Revisionsanpartsselskab Hundige Strandvej 210 B 2670 Greve Telefon: 43 90 50 05 Cvr. nr. 33 16 40 76 www.r3revision.dk Grundejerforeningen Balders Have Frodes Have 13 3650 Ølstykke

Læs mere

DayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg

DayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg DayCare CIM Care Systemer Mere tid til børn og omsorg CIM Care Systemer PPB Kommunikationsmodel Pårørende Tryghed Kommunikation Information Involvering Indsigt Borger Tryghed Information Hjælp til selvhjælp

Læs mere

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper

Læs mere

MEDDELELSE OM VÆSENTLIGE ÆNDRINGER I DE I TILBUDS- DOKUMENT AF 8. MAJ 2012 ANGIVNE OPLYSNINGER UNITED FOOD TECHNOLOGIES INTERNATIONAL S.A.L.

MEDDELELSE OM VÆSENTLIGE ÆNDRINGER I DE I TILBUDS- DOKUMENT AF 8. MAJ 2012 ANGIVNE OPLYSNINGER UNITED FOOD TECHNOLOGIES INTERNATIONAL S.A.L. MEDDELELSE OM VÆSENTLIGE ÆNDRINGER I DE I TILBUDS- DOKUMENT AF 8. MAJ 2012 ANGIVNE OPLYSNINGER vedr. UNITED FOOD TECHNOLOGIES INTERNATIONAL S.A.L. S pligtmæssige købstilbud til ejerne i AQUALIFE A/S CVR-nr.

Læs mere

Hornsleth Arms Investment Corporation ApS CVR-nr. 31 41 69 57

Hornsleth Arms Investment Corporation ApS CVR-nr. 31 41 69 57 Hornsleth Arms Investment Corporation ApS CVR-nr. 31 41 69 57 Årsrapport 1. juli - 31. december 2013 Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets ordinære generalforsamling den /. Carsten Iversen

Læs mere