Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post
|
|
- Bodil Mikkelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post OPDATERET VERSION August 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne om overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne i de forskellige perioder frem til og efter, loven om obligatorisk Digital Post til borgerne træder i kraft 1. november Formålet med at fastlægge budskaberne er at skabe ensartet kommunikation af Digital Post fra det offentlige i Digitaliseringsstyrelsens daglige kommunikation, i den fællesoffentlige kampagne om overgangen til Digital Post og bølge 3 og i andre myndigheders kommunikation om Digital Post. Notatet skal ses som et katalog af budskaber og sætninger, hvor forskellige kommunikationssituationer vil kræve brug af forskellige budskaber afhængig af målgruppen og konteksten. Generelt kommunikeres det, at borgerne kan læse den digitale post på borger.dk eller e- Boks.dk. Kommuner kan evt. indsætte egen hjemmeside, hvis det er her, borgerne ledes hen for at læse Digital Post. Skrivemåder Følgende er eksempler på, hvordan vi skriver og taler om Digital Post Fulde navn: Digital Post fra det offentlige med stort D og stort P Kort navn: Digital Post med stort P og stort D Bestemt form: fx din digitale post med småt Undgå så vidt muligt begreberne digital postkasse og offentlig digital post. Målgruppen for kommunikationen er alle borgere fra 15 år og med CPR-nummer samt fast bopæl, da de er omfattet af loven om Digital Post. Kommunikationen afstemmes efter den relevante delmålgruppe, fx ældre, unge osv. 1
2 Periode August 31. oktober 2014 Primære budskaber Er du klar til Digital Post fra det offentlige? Husk at tjekke din digitale post fra det offentlige gå på borger.dk eller e-boks.dk. Sekundære budskaber: Generelt: - Alle borgere over 15 år, der ikke er fritaget, vil fra 1. november 2014 modtage post fra det offentlige digitalt. Det betyder, at flere og flere af de breve, du i dag modtager fra det offentlige på papir, vil du i stedet få digitalt. - Digital Post fra det offentlige er f.eks. indkaldelse til sygehus, meddelelse om pension, SU-meddelelser, ændring af boligstøtte, pladsanvisning til daginstitution, breve fra SKAT mm. - På borger.dk kan du logge ind med NemID og tjekke, om du er tilmeldt Digital Post. - Bliv klar til Digital Post tilmeld dig på borger.dk eller e-boks.dk. - Du kan læse din digitale post ved at logge ind med NemID på borger.dk eller e-boks.dk - alt efter hvad du foretrækker. - Det er den samme post fra det offentlige, som kan ses på borger.dk og e-boks.dk, så du behøver kun at læse din post ét sted. - Efter 1. november 2014 vil du være tilmeldt Digital Post, også hvis du ikke selv aktivt har tilmeldt dig. Sørg derfor for at blive klar til at tjekke din digitale post, så du ikke går glip af post fra det offentlige. - Det er ikke al posten fra det offentlige, der kan sendes digitalt. Du skal derfor stadig tjekke din papirpost. - Alle, der kan, skal modtage Digital Post fra det offentlige. De, der har svært ved det, kan få hjælp. De, der ikke kan, har mulighed for fritagelse. - Hvis du har svært ved det digitale, kan du få hjælp til at komme i gang på biblioteket. - På borger.dk/digitalpost kan du finde hjælp og vejledning til Digital Post. - Du kan give andre lov til at læse din digitale post ved at tildele 2
3 læseadgang til fx din familie eller andre, du har tillid til. Fordelene: - Digital Post fra det offentlige sparer dig for mapper på reolen. - Du kan læse din digitale post ved brug af NemID overalt, hvor du har adgang til computer, tablet eller smartphone. - Digital kommunikation skaber en moderne offentlig sektor og sparer samfundet for mange penge, der kan bruges på fx skoler, sygehuse og ældrepleje. Påmindelse om at tjekke Digital Post: - Opgiv en adresse og mobilnummer i Digital Post på borger.dk eller e-boks.dk. Så får du besked, når der er nye, digitale breve fra det offentlige til dig. - Din digitale post kan indeholde afgørelser og meddelelser, som du skal reagere på, og det kan få konsekvenser for f.eks. din økonomi, hvis du ikke tjekker din digitale post, når du først er tilmeldt. Oplysning til borgene om overgangen til Digital Post fra det offentlige: - Hvis du ikke er tilmeldt Digital Post fra det offentlige, vil du modtage et papirbrev i august eller september. Her vil du få oplysning om, at du fra 1. november skal kunne modtage Digital Post, hvordan du læser posten eller kan få andre til at gøre det. Der vil også være oplysning om fritagelse fra Digital Post. Borgere, der er blevet fritaget fra Digital Post, vil ikke modtage et brev. - Efter overgangen til Digital Post 1. november bliver der sendt et papirbrev til de borgere, der har modtaget Digital Post fra det offentlige, men som siden primo august ikke har været logget på løsningen. Brevet oplyser om, at der ligger Digital Post og venter på at blive læst, og hvordan man logger på og læser posten. Der vil også være oplysning om muligheden for at give andre læseadgang eller blive fritaget fra at modtage Digital Post. Borgeren vil kun modtage dette brev én gang. - Både op til og efter overgangen til Digital Post den 1. november bliver der gennemført kampagner, hvor der vil blive kommunikeret bredt om Digital Post. Det juridiske: - Det er dit ansvar at læse din digitale post for ikke at gå glip af vigtige breve. For eksempel indkaldelse til undersøgelse på sygehus, plads til dit barn i institution eller meddelelser om udbetalinger fra det offentlige. 3
4 - Digital Post fra det offentlige har samme retsvirkning som papirbreve fra det offentlige. Du bør derfor tjekke din digitale post, lige som du tjekker din papirpost. Brug af NemID: - Digital Post fra det offentlige kræver brug af NemID. Du kan læse om og bestille NemID på eller spørg på Borgerservice. Hjælp: - Du kan få hjælp til Digital Post fra det offentlige på borger.dk, Borgerservice eller på dit lokale bibliotek. Læseadgang: - Du kan give andre lov til at læse din digitale post ved at tildele læseadgang til fx din familie. Men husk, det stadig er dig, der har ansvaret for, at din digitale post bliver læst. - Du kan selv tildele læseadgang på borger.dk eller e-boks - eller få hjælp til det på Borgerservice. Fritagelse: - Du kan blive fritaget fra at modtage Digital Post fra det offentlige, hvis du opfylder et af kriterierne for fritagelse. Er du ikke fritaget inden 1. november 2014, vil du efter denne dato automatisk begynde at modtage Digital Post. - Fritagelse foregår ved fremmøde i kommunens borgerservicecenter. Hvis man ikke selv kan møde op, kan man få andre til at fritage sig ved hjælp af fuldmagt. - Kontakt Borgerservice for hjælp, hvis du ikke kan få en anden til at møde op for dig. - Blanketten til fuldmagt til anmodning om fritagelse på andres vegne kan findes på borger.dk. - På borgerservicecentret vil man få tilbudt hjælp til Digital Post, og man vil få information om muligheden for at tildele læseadgang. Hvis det besluttes, at den bedste løsning er fritagelse, underskriver man en tro-og loveerklæring om, at man opfylder mindst et af kriterierne for fritagelse. Herefter får man en kvittering om fritagelsen og dens varighed (2-årig eller permanent). - Borgerservice giver permanent fritagelse fra Digital Post, hvis fritagelsesgrunden vurderes som permanent. 4
5 - Selv om man er blevet fritaget fra Digital Post, er der noget post, man stadig vil modtage digitalt. Fx lønsedler fra staten og post om SU, som længe er blevet sendt digitalt. Hvis man ønsker fritagelse fra at modtage disse breve digitalt, skal man kontakte de myndigheder, der sender dem. - Kommunerne gør en indsats for, at de svageste medborgere, fx beboere på plejehjem, tildeler læseadgang til fx familiemedlemmer eller bliver fritaget fra Digital Post inden 1. november november 2014 Primært budskab I dag markerer vi, at Danmark går over til Digital Post fra det offentlige. Sekundære budskaber - I dag tager Danmark endnu et stort digitalt skridt for at spare på udgifter til papir og frimærker. - Digital kommunikation skaber en moderne offentlig sektor og sparer samfundet for mange penge, der kan bruges på fx skoler, sygehuse og ældrepleje. - Fra i dag modtager du Digital Post fra det offentlige log på med NemID på borger.dk eller e-boks.dk for at opgive og mobilnummer. Så får du besked, når der er nye digitale breve fra det offentlige til dig. - Alle, der kan, skal modtage Digital Post fra det offentlige. De, der har svært ved det, kan få hjælp. De, der ikke kan, har mulighed for fritagelse. - Digital Post fra det offentlige sparer dig for mapper på reolen. - Du kan læse din digitale post ved brug af NemID overalt, hvor du har adgang til computer, tablet eller smartphone. 2. november 2014 Primært budskab: Husk at tjekke din digitale post fra det offentlige gå på borger.dk eller e-boks.dk Sekundære budskaber: Generelt: - Du modtager nu Digital Post fra det offentlige med mindre du er blevet fritaget. Digital Post fra det offentlige er f.eks. indkaldelse til sygehus, meddelelse om pension, SU-meddelelser, ændring af boligstøtte, pladsanvisning til daginstitution, breve fra SKAT mm. - Du kan læse din digitale post ved at logge ind med NemID på 5
6 borger.dk eller e-boks.dk - alt efter hvad du foretrækker. - Det er den samme post fra det offentlige, som kan ses på borger.dk og e-boks.dk, så du behøver kun at læse din post ét sted. - Opgiv en adresse og mobilnummer i Digital Post på borger.dk eller e-boks.dk. Så får du besked, når der er nye, digitale breve fra det offentlige til dig. - Du er tilmeldt Digital Post fra det offentlige, også hvis du ikke selv aktivt har tilmeldt dig. Kun hvis du er blevet fritaget, modtager du ikke Digital Post - Det er ikke al posten fra det offentlige, der kan sendes digitalt. Du skal derfor stadig tjekke din papirpost. - Alle, der kan, skal modtage Digital Post fra det offentlige. De, der har svært ved det, kan få hjælp. De, der ikke kan, har mulighed for fritagelse. - Hvis du har svært ved det digitale, kan du få hjælp til at komme i gang på biblioteket. - På borger.dk/digitalpost kan du finde hjælp og vejledning til Digital Post. - Du kan give andre lov til at læse din digitale post ved at tildele læseadgang til fx din familie eller andre, du har tillid til. Fordelene: - Digital Post fra det offentlige sparer dig for mapper på reolen. - Du kan læse din digitale post ved brug af NemID overalt, hvor du har adgang til computer, tablet eller smartphone. - Digital kommunikation skaber en moderne offentlig sektor og sparer samfundet for mange penge, der kan bruges på fx skoler, sygehuse og ældrepleje. Påmindelse om at tjekke Digital Post: - Opgiv en adresse og mobilnummer i Digital Post på borger.dk eller e-boks.dk. Så får du besked, når der er nye, digitale breve fra det offentlige til dig. - Din digitale post kan indeholde afgørelser og meddelelser, som du skal reagere på, og det kan få konsekvenser for f.eks. din økonomi, hvis du 6
7 ikke tjekker din digitale post. Oplysning til borgene om overgangen til Digital Post fra det offentlige: - Borgere, der har modtaget Digital Post fra det offentlige, men som siden primo august ikke har været logget på løsningen, modtager et papirbrev. Brevet oplyser om, at der ligger Digital Post og venter på at blive læst, og hvordan man logger på og læser posten. Der vil også være oplysning om muligheden for at give andre læseadgang eller blive fritaget fra at modtage Digital Post. Borgeren vil kun modtage dette brev én gang. Det juridiske: - Det er dit ansvar at læse din digitale post for ikke at gå glip af vigtige breve. For eksempel indkaldelse til undersøgelse på sygehus, plads til dit barn i institution eller meddelelser om udbetalinger fra det offentlige. - Digital Post fra det offentlige har samme retsvirkning som papirbreve fra det offentlige. Du bør derfor tjekke din digitale post lige som du tjekker din papirpost. Brug af NemID: - Digital Post fra det offentlige kræver brug af NemID. Du kan læse om og bestille NemID på eller spørg på Borgerservice. Hjælp: - Du kan få hjælp til Digital Post fra det offentlige på borger.dk, Borgerservice eller på dit lokale bibliotek. Læseadgang: - Du kan give andre lov til at læse din digitale post ved at tildele læseadgang til fx din familie. Men husk, det stadig er dig, der har ansvaret for, at din digitale post bliver læst. - Du kan selv tildele læseadgang på borger.dk eller e-boks - eller få hjælp til det på Borgerservice. Fritagelse: - Du kan blive fritaget fra at modtage Digital Post fra det offentlige, hvis du opfylder et af kriterierne for fritagelse. I forbindelse med, at du bliver fritaget, kan du få Digital Post, som du evt. allerede har modtaget, printet ud. - Fritagelse foregår ved fremmøde i kommunens borgerservicecenter. Hvis man ikke selv kan møde op, kan man få andre til at fritage sig ved hjælp af fuldmagt. 7
8 - Kontakt Borgerservice for hjælp, hvis du ikke kan få en anden til at møde op for dig. - Blanketten til fuldmagt til anmodning om fritagelse på andres vegne kan findes på borger.dk. - På borgerservicecentret vil man få tilbudt hjælp til Digital Post, og man vil få information om muligheden for at tildele læseadgang. Hvis det besluttes, at den bedste løsning er fritagelse, underskriver man en tro-og loveerklæring om, at man opfylder mindst et af kriterierne for fritagelse. Herefter får man en kvittering om fritagelsen og dens varighed (2-årig eller permanent). - Borgerservice giver permanent fritagelse fra Digital Post, hvis fritagelsesgrunden vurderes som permanent. - Selv om man er blevet fritaget fra Digital Post, er der noget post, man stadig vil modtage digitalt. Fx lønsedler fra staten og post om SU, som længe er blevet sendt digitalt. Hvis man ønsker fritagelse fra at modtage disse breve digitalt, skal man kontakte de myndigheder, der sender dem. 8
Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post 23. marts 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne af overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne
Læs mereGUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT
GUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT Indhold Introduktion... 2 Velkommen... 2 Lyd... 2 Om guiden (vises under Hjælp til guide knappen)... 2 Spørgsmål... 2 Computer... 2 NemID...
Læs mereFAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST
Læs mereFAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 3-2014. fra det offentlige til. Opdateret 3-11-2014 FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 3-2014 Opdateret 3-11-2014 Indholdsfortegnelse DIGITAL POST FRA DET OFFENTLIGE... 3 Lov om Digital Post i 2014... 3 Automatisk tilmelding...
Læs mereDIGITAL POST TIL BORGERNE
FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk
Læs mereAutomatisk og obligatorisk tilslutning. Hvis du blev tilmeldt Digital Post inden 1. november 2014. Mulighed for fritagelse
Automatisk og obligatorisk tilslutning 1. november 2014 blev det lovpligtig at være tilsluttet Digital Post fra det offentlige. Denne dato skete der derfor en automatisk og obligatorisk tilslutning for
Læs mereINFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE
INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE HVAD ER DIGITAL POST? Digital Post er en fællesoffentlig postkasse, som alle offentlige myndigheder kan sende digital post til Med edag3 (1. november 2010)
Læs mereKontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.
Kontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.dk Det er nemmere, end du tror Her kan du læse, hvordan du kommer
Læs mereInspirationsmøde Digital Post og bølge 3
Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3 Ringsted tirsdag den 3. Aarhus onsdag den 4. 1 DEN FÆLLESOFFENTLIGE KOMMUNIKATIONSINDSATS 2014 2 HVORDAN GÅR DET MED OVERGANGEN? 4,7 mio. borgere over 15 år 41,9
Læs mereVejledning til hjælp med Digital Post
Vejledning til hjælp med Digital Post 2014 1 2 1. november 2014 skal alle borgere over 15 år som udgangspunkt kunne modtage digital post fra det offentlige. Som it-frivillig i Ældre Sagen vil du formentligt
Læs mereDigital Postkasse/e-Boks
Nemt på nettet Digital Postkasse/e-Boks Horsens Kommunes Biblioteker Redigeret januar 2013 itborger@horsens.dk Indledning Mere og mere kommunikation med det offentlige foregår over nettet. Ting, som man
Læs mereMyndighedernes rolle som forandringsagenter
Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital
Læs mereVejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post
Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post Denne vejledning beskriver proceduren for sagsbehandling i borgerservice af anmodninger om læseadgang til tredjemand
Læs mereVejledning til fritagelse af særligt svage borgere fra Digital Post. September 2017 Udarbejdet af KL og Digitaliseringsstyrelsen Version 1.
Vejledning til fritagelse af særligt svage borgere fra Digital Post September 2017 Udarbejdet af KL og Digitaliseringsstyrelsen Version 1.1 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er udarbejdet til det
Læs mereI medfør af 2, stk. 1, 5, stk. 1, 2 og 7, 6, stk. 2 og 11, stk. 1 i lov om Offentlig Digital Post, jf. lov nr. 528 af 11. juni 2012 fastsættes:
Digitaliseringsstyrelsen/BIL 3. juni 2013 UDKAST til Bekendtgørelse om fritagelse af borgere for tilslutning til og om etablering af læseadgang. til Offentlig Digital Post samt om sletning af indhold i
Læs mereVejledning til hjælp med Digital Post
Vejledning til hjælp med Digital Post 2015 1 2 Alle borgere over 15 år har siden d. 1. november 2014 som udgangspunkt skulle modtage digital post fra det offentlige. Som it-frivillig i Ældre Sagen vil
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereHåndtering af enkeltsager efter 1. november
Håndtering af enkeltsager efter 1. november Denne vejledning beskriver faktuelle forhold samt håndteringsforslag i forbindelse med sager, hvor borgere har overset eller ikke har åbnet deres digitale post
Læs mereAnmodning om fritagelse fra Digital Post for borgere jf. lov om Offentlig Digital Post
Fritagelsesanmoders kommune Kultur & Service Borgerservice - Sikringsydelser Prinsens Alle 5, stuen 8800 Viborg 87 87 87 87 Ansøgningen skal afleveres personligt i kommunen Forbeholdt kommunen Modtaget
Læs mereVejledning til oprettelse af digital post
Vejledning til oprettelse af digital post Indholdsfortegnelse Har du brugt dit sidste frimærke?... 3 Inden du begynder... 4 Bestil NemID med pas eller kørekort... 5 Aktiver ny NemID... 10 OPRET digital
Læs mereDigital Post og særligt svage borgergrupper
Digital Post og særligt svage borgergrupper Vejledning til kommunerne om håndtering af svage borgergrupper i forbindelse med indførelsen af Offentlig Digital Post. Version: 1.0 Udarbejdet: april 2014 Udarbejdet
Læs mereJENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer
JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer INDHOLDSFORTEGNELSE Bliv en del af det digitale Danmark... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Godt i gang som digital borger NemID...11 Bestil
Læs mereDigital selvbetjening og Digital Post
Digital selvbetjening og Digital Post Marts 2015 Stephanie Piontek stipp@digst.dk og Kristian Nohr krn@digst.dk, Center for brugervenlighed og implementering december 2015 1 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION
Læs mereAnmodning om fritagelse fra Digital Post for borgere jf. lov om Offentlig Digital Post
Brønderslev Kommune Ny Rådhusplads 1 9700 Brønderslev Tlf: 9945 4545 Service Borgerservice Anmodningen skal afleveres personligt i kommunen Fritagelsesanmoders kommune Brønderslev Kommune Ny Rådhusplads
Læs mereVil du anmode om en digital fuldmagt fra en borger?
Vil du anmode om en digital fuldmagt fra en borger? Hvis du skal handle på en andens vegne i en digital selvbetjeningsløsning, kan du anmode personen om en digital fuldmagt. Det kan eksempelvis være, at
Læs mereHvis du er i tvivl, så gå på www.borger.dk og log ind. Der kan du se, om du er klar til Digital Post.
\ Tilmelding til Digital Post på Borger.dk Forudsætninger: Kendskab til brug af computer og aktivt NemiD. Vær opmærksom på, at alt afhængig af, om du tidligere har besøgt Digital Post på borger.dk eller
Læs mereOffentlig Digital Post: Sådan giver du andre læseadgang. August 2019
Offentlig Digital Post: Sådan giver du andre læseadgang August 2019 I denne vejledning kan du læse om 1. Hvad er Digital Dost? 2 2. Hvorfor benytte læseadgang? 3 3. Sådan giver du læseadgang til din digitale
Læs mereFå helt styr på Digital post WWW.KOMPUTER.DK
KOMPUTER FOR ALLE Få helt styr på Digital post NU ER DET SLUT MED ALMINDELIG PAPIRPOST: Sådan får du digital post fra det offentlige Fra den. november skal du have en digital postkasse for at kommunikere
Læs mereOpgaver til Eboks borger.dk SU Skat
r til Eboks borger.dk SU Skat ELAR marts 2016 Side 1 e-boks e-boks findes på eboks.dk Log på privat - Brug din NemID Forsiden på e-boks vises. ELAR marts 2016 Side 2 1. Har du post i indbakken? 2. Har
Læs mereHvor og hvordan søger jeg om fritagelse og undtagelse for digital post og obligatoriske digital selvbetjening?
Borgerservice Digital Post Du kan åbne din digitale postkasse og læse din post på enten e-boks.dk eller borger.dk. Ring til Den Digitale Hotline på 7020 0000 EU Sygesikringskort Henvend dig i Borgerservice.
Læs mereIntroduktion til Digital Post. Februar 2016
Introduktion til Digital Post Februar 2016 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du har brug for en introduktion til Administrationsportalen i Digital Post og hvad der skal
Læs mereSnitflader omkring UDK, SKAT og kommunen
Bilag 2 - notat Snitflader omkring, SKAT og kommunen Notatet indeholder en skematisk oversigt over fordelingerne af serviceopgaver mellem Udbetaling Danmark, SKAT og kommunerne. Endvidere indeholder notatet
Læs mereGuide: Sådan søger du folkepension
Guide: Sådan søger du folkepension Log ind med nøglekort NemID Log ind med NemID. Du skal taste dit bruger-id og din adgangskode. Klik på Næste. Hvis du ikke har NemID, kan du bestille det på www.nemid.nu
Læs mereOffentlig Digital Post: Sådan tilmelder du dig sms- eller advisering. August 2019
Offentlig Digital Post: Sådan tilmelder du dig sms- eller e-mailadvisering August 2019 I denne vejledning kan du læse om 1. Hvad er Digital Post? 2 2. Hvad er sms- og e-mailadvisering om ny Digital Post?
Læs mereEfter ombudsmandens opfattelse var Trafik- og Byggestyrelsen berettiget til at sende meddelelserne til mandens e-boks via Offentlig Digital Post.
2016-34 Meddelelser i bilsynssag, herunder administrative bødeforelæg, sendt via Offentlig Digital Post. God forvaltningsskik 29. juni 2016 Ombudsmanden modtog en klage over, at Trafik- og Byggestyrelsen
Læs mereDigital Post Vejledning til virksomheder, foreninger mv.
Digital Post Vejledning til virksomheder, foreninger mv. Denne vejledning giver en introduktion til Digital Post, samt hvordan virksomheder, foreninger mv. med et CVR-nummer bliver klar til at sende og
Læs mereDigitaliseringsstyrelsen
1 Digitaliseringsstyrelsen Vejledning til kommunerne om bekendtgørelse nr. 1553 af 18. december 2013 om fritagelse af fysiske personer fra tilslutning til Offentlig Digital Post m.v. Indledning Denne vejledning
Læs mereSådan bruger du NemID
Sådan bruger du NemID Hvad er NemID? NemID er et sikkert log-in og en digital underskrift. Du kan bruge NemID til blandt andet din netbank, sundhedsjournal og årsopgørelse. NemID er et sikkert log-in,
Læs mereVejledning om. fritagelse af virksomheder, foreninger og andre med CVR-nummer. fra Digital Post. Gældende fra 1. september 2013
Vejledning om fritagelse af virksomheder, foreninger og andre med CVR-nummer fra Digital Post Gældende fra 1. september 2013 Erhvervsstyrelsen, 16. august 2013 1 Indholdsfortegnelse: 1. Hvem er omfattet
Læs mereIThjælp til mindre virksomheder & foreninger. Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen
IThjælp til mindre virksomheder & foreninger Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen Loven... Alle med et CVR.-nummer skal have en digital postkasse på virk.dk Dermed skal de også have en NemID
Læs mereIntroduktion til Digital Post. Digitaliseringsstyrelsen August 2019
Introduktion til Digital Post Digitaliseringsstyrelsen August 2019 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du har brug for en introduktion til Administrationsportalen i Digital
Læs mereHjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening
Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening 1 Hvem har brug for særlig hjælp? Typer af udfordringer forståelsesmæssige fysiske Grader af udfordringer Nogle kan klare sig med forskellige
Læs mereGratis kurser. digital københavner. Lær at bruge selvbetjening på internettet
Gratis kurser digital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet AUGUST, SEPTEMBER, OKTOBER, NOVEMBER OG DECEMBER 2014 Velkommen til Digital Københavner Københavns Biblioteker udbyder i samarbejde
Læs mereog hurtigt klikke dig frem til de helt rette hjemmesider eller de instanser, du leder efter. Herunder viser vi en håndfuld gode
Modul 0 Internet Sådan bruger du Borger.dk Borger.dk er din internetportal, som giver let adgang til tusindvis af offentlige hjemmesider og servicer. Her viser vi, hvordan du bruger Borger.dk og fx kommunikerer
Læs mereNetværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen
Netværksmøde v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen 27. Marts 2015 DAGENS PROGRAM 10:00-10:45 Velkomst og præsentation 11:00-11:15 Pause 11:00-12:30 Workshops 12:30-13:15 Frokost 13:15-14:15
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. September 2015. Version 1.2
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning September 2015 Version 1.2 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Når en borger bliver sygemeldt... 4 Meddelelser i Mit Sygefravær... 4 Introduktionssiden...
Læs mereVejledning til kommunerne om
Vejledning til kommunerne om bekendtgørelse om fritagelse af juridiske enheder med CVRnummer samt fysiske personer med erhvervsaktiviteter for tilslutning til Digital Post Erhvervsstyrelsen, version 2,
Læs mereDe overordnede regler om Digital Post er fastsat i lov om Digital Post fra offentlige afsendere, jf. lovbekendtgørelse nr. 801 af 13. juni 2016.
1 Digitaliseringsstyrelsen Vejledning til kommunerne om bekendtgørelse nr. 1553 af 18. december 2013 som ændret ved bekendtgørelse nr. 1094 af 13. september 2017 om fritagelse af fysiske personer fra tilslutning
Læs mereDigitaliseringsstyrelsen
1 Digitaliseringsstyrelsen Vejledning til kommunerne om bekendtgørelse nr. 1553 af 18. december 2013 om fritagelse af fysiske personer fra tilslutning til Offentlig Digital Post m.v. Indledning Denne vejledning
Læs mereEFTERÅR/VINTER kurser
EFTERÅR/VINTER kurser 2015 Nyheder: Digital post - avanceret brug og Sikkerhed Stevns Bibliotekerne Velkommen til endnu en sæson med Internemt! Stevns Kommune - og Stevns Bibliotekerne - byder i efteråret
Læs mereBiblioteket. Kurser for voksne Efterår 2014
Kurser for voksne Efterår 2014 1 Velkommen til bibliotekets kurser Sønderborg tilbyder en række kurser, som henvender sig til kommunens voksne borgere. Kurserne er alle relevante i forhold til bibliotekets
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. Marts 2016. Version 1.3
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning Marts 2016 Version 1.3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Når en borger bliver sygemeldt... 5 Brev til den sygemeldte om opgaver i Mit
Læs mereVejledning til sagsbehandling af anmodning om læseadgang til tredjemand i Digital Post. August 2019
Vejledning til sagsbehandling af anmodning om læseadgang til tredjemand i Digital Post August 2019 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er primært udarbejdet til brug for det personale, der skal
Læs mereSådan udsteder du en digital fuldmagt for en borger. Vejledning til it-ansvarlige og medarbejdere i borgerservice
Sådan udsteder du en digital fuldmagt for en borger Vejledning til it-ansvarlige og medarbejdere i borgerservice Sådan udsteder du en digital fuldmagt for en borger Med en digital fuldmagt kan et familiemedlem
Læs mereDatastuen, Esbjerg. NEM-ID. Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1
NEM-ID Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1 Hvordan får jeg Nem-ID? A: Ved personlig henvendelse i borgerservice. Du kan få Nem-ID ved personlig henvendelse i borgerservice- og skattecentre.
Læs mereNotat. Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan og ad hvilke kanaler der kommunikeres med de respektive målgrupper.
Notat 30. maj 2013 TWM Bilag 1: Kommunikationsstrategi for Digital Post 2013-2015 1. Formål For at sikre implementeringen og anvendelsen af Digital Post er det en forudsætning, at myndighederne i samarbejde
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater
Læs mereNemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET
Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET 1 Nemt på Nettet Borgernes kommunikation med det offentlige bliver i stadig højere grad digital. Holbæk Kommunes projekt Nemt på Nettet er et
Læs mereDu skal erklære, om du fortsat er enlig forsørger
-- ** EDH-Navn **-- -- ** EDH-Adresselinie2 **-- -- ** EDH-Adresselinie3 **-- -- ** EDH-Adresselinie4 **-- -- ** EDH-Adresselinie5 **-- Du skal erklære, om du fortsat er enlig forsørger -- ** EDH- DokumentDatoLang
Læs mereAfsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014
Afsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014 Stamdata Tabel 1: Stamdata for initiativ 1.1 Initiativnavn Digital Post til alle borgere i 2014 Ministerium Finansministeriet
Læs mereKort introduktion til e-boks
Kort introduktion til e-boks Fremover vil din lønseddel blive sendt til e-boks. e-boks er en elektronisk postkasse og arkiv, som du har adgang til via Internettet. Alle danskere kan gratis anvende e-boks.
Læs mereBorger.dk - introduktion
Borger.dk - introduktion Dette modul er en guide til at lære at bruge den fællesoffentlige borgerportal, Borger.dk Deltagerforudsætninger - du skal: Kunne bruge en PC / Tablet / ipad på begynderniveau
Læs mereAnnemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk
IT Borger E-boks.dk side 1 af11 Indholdsfortegnelse Login... Side 2 Navigation... Side 3 Din postkasse... Side 3 Opret ny mappe... Side 4 Upload (gem) dine egne filer... Side 5 Adressebog... Side 7 Regler...
Læs mereDigital kommunikation DET MENER ÆLDRE SAGEN
Digital kommunikation DET MENER ÆLDRE SAGEN Ældre Sagens holdninger til digital kommunikation: 1. Gode alternativer til digital kommunikation De offentlige myndigheder skal fortsat opretholde alternativer
Læs mereVejledning til sagsbehandling af anmodninger om fritagelse af borgere fra tilslutning til Digital Post
Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om fritagelse af borgere fra tilslutning til Digital Post Denne vejledning beskriver proceduren for sagsbehandling af ansøgninger om fritagelse af borgere for
Læs mereOpsætning af din digitale postkasse på Virk. Vejledning til Digital Post for virksomheder
Opsætning af din digitale postkasse på Virk Vejledning til Digital Post for virksomheder Opsætning af din digitale postkasse på Virk Denne vejledning hjælper dig med at aktivere og opsætte din digitale
Læs mereOffentlig Digital Post: Sådan opretter og administrerer du arkivmapper. August 2019
Offentlig Digital Post: Sådan opretter og administrerer du arkivmapper August 2019 I denne vejledning kan du læse om 1. Hvad er Digital Post? 2 2. Sådan opretter du en arkivmappe 3 3. Sådan administrerer
Læs meredigital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet Gratis kurser
digital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet FEBRUAR, MARTS, APRIL, MAJ 2014 Gratis kurser Velkommen til Digital Københavner Københavns Biblioteker udbyder i samarbejde med Københavns
Læs mereHandlingsplan om kommunikation og hjælp for borgere og virksomheder initiativ 9.2.
Handlingsplan om kommunikation og hjælp for borgere og virksomheder initiativ 9.2. 22. maj 2017 1. Indledning Et af målene i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2016-2020 er, at tryghed og tillid
Læs mereHvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation?
Hvordan hjælper vi borgerne med digital kommunikation? Gentofte bibliotek 28. August 2012 - Ann Sophie Storm, Faglig koordinator, annss@digst.dk, 4187 8716 Befolkningens it-parathed Bruger internettet
Læs mereDIGITAL LOVGIVNING. Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan!
DIGITAL LOVGIVNING Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan! Der er også en digital verden udenfor det offentlige Netbank & Nethandel Måleraflæsning
Læs mereIndhold. Digital post. Digital Post
Indhold Digital Post Hvad modtager jeg i min digitale postkasse? Hvem er det, der står bag den digitale postkasse? Hvilke oplysninger registrerer vi om dig? Kan jeg sende digital post til det offentlige?
Læs mereAktiviteter og arrangementer
Det er forår og derfor tid til et nyt nyhedsbrev. Nyhedsbrevet vil udkomme hver 2. måned og vil informere beboerne om nyheder fra Titanparken, nyt fra Den Sociale Vicevært, Informationer fra Ejendomskontoret,
Læs mereKanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen
KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000
Læs mereGiv andre medarbejdere adgang til den digitale postkasse. Vejledning til Digital Post for virksomheder
Giv andre medarbejdere adgang til den digitale postkasse Vejledning til Digital Post for virksomheder Giv andre medarbejdere adgang til den digitale postkasse Denne vejledning viser dig, hvordan du giver
Læs mereBorgerrettet kampagne for digital post. Erfaring fra Favrskov Kommune
Borgerrettet kampagne for digital post Erfaring fra Favrskov Kommune Indhold Kampagne for digital post Favrskov Kommune... 2 Målgruppe - at ramme bredt... 2 Konkurrencen... 2 ipad eller anden tablet...
Læs mereSäker Digital Post från myndigheterna
1 Säker Digital Post från myndigheterna Oplæg på ESV-dagen v/ Lone Boe Rasmussen 11. oktober 2016 DIGITAL POST I DANMARK ANNO 2016 Tak for invitationen til ESV-dagen Fortælle om rejsen, som vi har været
Læs mereOffentlig Digital Post: Sådan læser du din digitale post fra det offentlige. August 2019
Offentlig Digital Post: Sådan læser du din digitale post fra det offentlige August 2019 I denne vejledning kan du læse om 1. Hvad er Digital Post? 2 2. Sådan læser du din digitale post fra det offentlige
Læs mereMøde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016
Møde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016 Borgerservicecentret Kontorchef Team Center Kontrol, regres, pladsanvisning og fripladser Opkrævning Digitaliseringsstrategien 2011-2015 slut med papirblanketter
Læs mereVejledning om sammenhængen. Post og e-boks til erhverv samt hvilke muligheder det giver for synkronisering
Vejledning om sammenhængen mellem Digital Post og e-boks til erhverv samt hvilke muligheder det giver for synkronisering Version: 1.0 Udarbejdet: Okt. 2013 Udarbejdet af: Erhvervsstyrelsen og Digitaliseringsstyrelsen.
Læs mereVejledning til sagsbehandling af anmodninger om fritagelse af borgere fra tilslutning til Digital Post
Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om fritagelse af borgere fra tilslutning til Digital Post Denne vejledning beskriver proceduren for sagsbehandling af ansøgninger om fritagelse af borgere for
Læs mereTilslutning til Digital Post Administrationsportalen
Tilslutning til Digital Post Administrationsportalen Denne vejledning beskriver hvordan en myndighed tilslutter sig Digital Post Administrationsportalen Version: 1.1 Udarbejdet: juli 2015 Udarbejdet af:
Læs mereÆldres anvendelse af internet
Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre
Læs mereDIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016
www.taarnbybib.dk DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER 2 Vil du gerne lære om det nye Windows styresystem, se hvad en 3D-printer
Læs mereKanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015
Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...
Læs mereDet digitale samfund et demensvenligt samfund?
Symposium 2: Det digitale samfund et demensvenligt samfund? Paneldebat med: Kirsten Dyrborg, Ældre Sagen Else Hansen, Alzheimerforeningen Ingrid Stokholm Lauridsen, Ældresagen Sarah E. Hvidberg, Nationalt
Læs mereBrugerstyring i Digital Post
Brugerstyring i Digital Post Denne vejledning beskriver roller og rettigheder i Digital Post Administrationsportalen. Den berører også kort sammenhængen med de roller og rettigheder, der er knyttet til
Læs mere2.1. Spørgeskema 2. - Spørgsmål om digitale ansøgninger på hjemmesider
2.1 Spørgeskema 2 - Spørgsmål om digitale ansøgninger på hjemmesider Baggrundsoplysninger 1. Hvilken kommune bor du i? 2. Dit navn, skriv venligst: 3. Angiv om du er: (ét kryds) Kvinde Mand 4. Angiv din
Læs mereDigital kommunikation. Det mener Ældre Sagen
Digital kommunikation Det mener Ældre Sagen Ældre Sagens holdninger til digital kommunikation: Gode alternativer til digital kommunikation De offentlige myndigheder skal fortsat opretholde alternativer
Læs mereFå styr på dine penge
DINE PENGE 1 Få styr på dine penge Alle har brug for en bankkonto. De fleste banker tilbyder en ungdomskonto. Du kan prøve at søge på ungdomskonto på nettet for at se mere. Når du har en bankkonto, kan
Læs mereArtikel til digst.dk om offentlige myndigheders særlige vejledningspligt ifm. kanalskifte til Digital Post
20. marts 2014 KUI/BIL KIK/Masoe Artikel til digst.dk om offentlige myndigheders særlige vejledningspligt ifm. kanalskifte til Digital Post Særlig vejledningsforpligtelse ved offentlige myndigheders overgang
Læs mereVejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post
Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post Denne vejledning beskriver proceduren for sagsbehandling i borgerservice af anmodninger om læseadgang til tredjemand
Læs mereHvis du vil have, at en anden skal kunne handle på dine vegne i en digital løsning, kan du give en digital fuldmagt.
Vil du give en digital fuldmagt? Hvis du vil have, at en anden skal kunne handle på dine vegne i en digital løsning, kan du give en digital fuldmagt. Det kan eksempelvis være, at du skal ud at rejse, og
Læs mereEn trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID
En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID Generelt om anskaffelse af NemID Foregår i to trin: Bestilling og aktivering på nemid.nu Du skal have gyldigt kørekort eller pas Efter bestilling
Læs mereMålgruppe Handicaphjælpere, ledsagere, aflastningsfamilier, kontakt og støttepersoner m.v. jf. Serviceloven.
Målgruppe Handicaphjælpere, ledsagere, aflastningsfamilier, kontakt og støttepersoner m.v. jf. Serviceloven. Formål At give en grundlæggende vejledning i hvordan indberetning af timer, kørselsgodtgørelse,
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereVITAS Digital ansøgning
Hvis du har fundet en virksomhed, som gerne vil ansætte dig i enten løntilskud, i en praktikplads eller som voksenlærling, kan du komme hurtigt i gang og sætte fart på sagsbehandlingen, ved at bede virksomheden
Læs mereMinistertale ved åbent samråd om L 160 om offentlig digital post tirsdag den 15. maj 2012 kl. 14.00
Kommunaludvalget 2011-12 L 160, endeligt svar på spørgsmål 26 Offentligt Side 1 af 5 Samrådssvar 15. maj 2012 Ministertale ved åbent samråd om L 160 om offentlig digital post tirsdag den 15. maj 2012 kl.
Læs mereVALG AF LÆGE ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013
VALG AF LÆGE ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013 Katrine har en læge tæt på hvor hun bor. Da Katrines søn har en speciel sygdom, har Katrine ofte kontakt til sin læge, som hun er meget glad for. Men fordi
Læs mere