Konceptbeskrivelse af SERVICE-AKADEMI ODSHERRED
|
|
- Laurits Steensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Konceptbeskrivelse af SERVICE-AKADEMI ODSHERRED kursusforløb for medarbejdere og sommerfugle (vikarer i feriesæsonen), der ansættes på spisesteder, hoteller, i detailhandlen, i kulturhuse, på museer og attraktioner i det nordlige Odsherred
2 Formål Et uddannelsesforløb på Service-akademi Odsherred skal højne niveauet for service og værtsskab og forbedre oplevelsen af at være turist i det nordlige Odsherred. Indsatsen skal ses som en konkret aktivitet i forlængelse af denne og sidste sommers interview-undersøgelser udført af SFI Survey og mystery shopping-analyser fra Shoptimizer/Videncenter for Kystturisme. Kursus-konceptet er samtidig en overbygning på et af de allerede afviklede aktiviteter: en workshop om Det gode Værtsskab under projekt Særligt feriested udvikling af turismen i det nordlige Odsherred. oplevelses økonomi og de nye muligheder Geopark Odsherred giver for at sælge Odsherred med den gode historie som en fast del af både korte og længere 3-ugers forløb. Programmet for 3-ugers forløbene vil blandt andet byde på Tour de Rørvig Nykøbing Højby osv., hvor alle deltagere oplever og bliver præsenteret for alle de muligheder, kulturattraktioner og seværdigheder i Odsherred, som de skal være med til at formidle som en del af turisme-servicen. Service-akademi Odsherred vil udbyde kurser i turisme-service og salg til ansatte, jobsøgende, vikarer og sommerfugle (= unge der arbejder i ferie-sæsonen) og vil desuden have
3 Samarbejdspartnere Flere relevante samarbejdspartnere i Odsherred har de seneste måneder været involveret i konceptudviklingen af service-akademi Odsherred og planlægningen af det første forløb. Der er udviklet en model for et kortere kursus, der skal udbydes i 2-3 dages forløb og indholdet for et 3 ugers forløb vil blive beskrevet nærmere efter pilot-test, der afholdes i december med efterfølgende evaluering. Samarbejdspartnere i Service-akademi Ods herred: * VisitOdsherred * Odsherred Teater * Jobcenter Odsherred * Odsherred Erhvervsråd
4 Program for 2-dages pilot-test Kurset løber over 2 dage den 16. og 17. december 2014 Begge dage kl Hjemmeopgave 1. dag (mystery-shopping). Vi arbejder på kursets 1. dag med kontakten, mødet og den første relation til et andet menneske. Til det bruger vi dels cases hentet fra sommerens Mystery-shopping rapporter og dels oplæg om Fortællingens univers, der peger på fortællerens/servicemedarbejderens sammenhængskraft med elementerne, handling og mening i mødet med gæsten/kunden eller turisten. Der bliver fokus på kropssprog og sprog/retorik. Vi kommer til at arbejde med alt lige fra indgangen til dialogen og kontakten til alt det der sker imellem det og udgangen/afskeden med gæsten igen. Vi træner det i praksis med en skuespiller (Simon Vagn Jensen) som agerer gæst/ kunde eller turist. Målet for 1. dagen er at kursisterne bliver klogere på, hvad de selv kan gøre for at gæsten får en endnu bedre oplevelse af mødet ude i den virkelige verden. Sidste del af programmet vil bestå af et oplæg om salg, kundetyper, hvordan vi differentierer og servicerer kunder og gæster forskelligt og nuanceret afhængig af type, behov og humør. Kropssprog og kommunikation som omdrejningspunktet for den gode serviceoplevelse og et bedre salg. Oplægsholder er Steen Gran ager-
5 Vi arbejder på kursets 2. dag med Geopark Ods herred og den historie-fortælling, der er og i højere grad skal være en væsentlig del af den rigtig gode turisme-service ude i butikkerne, hos frisørerne, på spisestederne, hotellerne, havnene, iskioskerne osv Her bruges igen en skuespiller (Simon Vagn skal skabe reaktioner og protester blandt deltagerne. Der er arbejdet på en idé om at lave en Geopark battle, hvor 2 forsøger at overgå hinanden i den gode Geopark Odsherred historie. Denne idé afprøves ikke i denne omgang. Jakob Walløe Hansen og turistchef Hans-Jørgen Olsen vil med fortællinger og viden gøre Geoparken til en historie, der huskes og kan genfortælles: Overskrifterne bliver: Det vi er stolte af, Isen skabte Odsherred. Vores indsatser: Vækst, Uddannelse/læring. Identitet/stolthed/Festival. Hvor er Geoparken: 3 markante steder, Højderygstien, Malerne, Kulturen og Geoparken. (Simon giver input) Dine bedste oplevelser i Geoparken (JW). Interview din nabo om hans bedste oplevelse i Ods herreds landskab: Natur, Kultur, mad, kunst, histo rie m.m. Sidste del af 2. dagens program vil dels handle om deltagernes iagtagelser/opevelser/erfaringer som Mystery-shoppers. (Gårsdagens hjemmeopgave). Dels vil der samles op på begge dages forløb. Dagen afsluttes med en evaluering. lige projekt-beskrivelse. Evalueringen vil foregå på plancher, hvor deltagerne skal beskrive deres udbytte ved hjælp af et point-system for hvert oplæg/workshopdel på kurset. Desuden vil der være afsat plads til ideer til indhold og nye moduler på Kurser under Service-Akademi Odsherred. I både korte og længere kursusforløb vil anbefalinger og et øvelseskatalog udarbejdet af Videncenter for Kystturisme i samarbejde med Meng & Company indgå som et materiale, kursusdeltagerne får med sig hjem til virksomhederne og deres team. Øvelser og værktøjerne ligger i en interaktiv ipad App, der kan hentes i App Store eller ved at scanne QR-koden.
6 Program TIRSDAG DEN 16. DECEMBER Kl : Check-in med kaffe og te og velkomst. Præsentation af dagens program, værter og facilitatorer. Kl : Topscorer i god service? Hvordan giver vi VERDENS BEDSTE SERVICE i Odsherred? (Afsæt i cases/egne oplevelser. Oplæg, øvelser v/ Troels Hammer og Simon Vagn Jensen Kl : Frokost Kl : Den gode serviceoplevelse Simon Vagn Jensen og Troels Hammer. Kl : Introduktion til hjemmeopgave og præsentation af dagens gæst. Tak for i dag og på gensyn i morgen ONSDAG DEN 17. DECEMBER Kl : Kaffe, te og velkomst Præsentation af dagens værter, oplægsholdere og facilitatorer. Kl : Odsherred for mad-, kultur-, naturelskere og/eller vildbasser. Hvordan sælger vi Odsherred og fortællingen om Geopark Odsherred v/simon Vagn, Jakob Walløe og Hans-Jørgen Olsen. Kl : Frokost Kl : Gruppeopgaver og øvelser i forlængelse af formiddagens oplæg. Kl : Opsamling fra kurset og gårsdagens hjemmeopgave v/steen Granager- Simonsen og Simon Vagn. Hvad tager vi med? Blev vi verdens bedste til god service? Uddeling af Effektive øvelser og overvejelser. Gaver, afsked og på gensyn i dit næste servicejob!
7 Evaluering og færdig projektbeskrivelse Efter pilottesten vil der foregå en evaluering og erfaringsudveksling i gruppen af værter, facilitatorer og oplægsholdere. Ligeledes til brug for den endelige projektbeskrivelse. JobcenterOdsherred skal inddrages yderligere i muligheden for en økonomisk model og muligheden for at udvikle en rotationsordning, hvor de korte forløb på Service-akademi Odsherred giver et uddannelsesløft til ledige, der kan gå ind som vikarer for ansatte, der tager det længere forløb på 3 uger. Udover Odsherred Teater som fremtidig samarbejdspartner, vil Odsherred Erhvervsråd være oplagt i forbindelse med kommende kursusafvikling og videre udvikling omkring oplevelsesøkonomi i Service-akademi Odsherred. Foto: John Olsen Konceptbeskrivelse: ConText Nordico v/helle Nordgaard
8 Service Akademi Odsherred 2 dages pilot-test Dato: 16. og 17. december 2014 Sted: Odsherred Teater Værter, oplægsholdere og facilitatorer: SIMON VAGN JENSEN Skuespiller og leder af Odsherred Teater siden 1996, hvor han både instruerer og selv har medvirket i en række forestil linger. Odsherred Teater og Simon arbejder aktivt på at bruge teatrets og skuespillerens kompetencer og fagligheder i andre sammenhænge end til at producere forestil linger. Det har givet opgaver i samarbejde med Danmarks Lærerforening, Center for Facilitering, FranklinCovey, DongEnergy, Odsherred Kommune, DOF Simon er også kendt som initiativtager til en række tiltag på kulturområdet i Odsherred, bl.a. LANDET should I go or should I stay?, et samarbejde imellem museum, bibliotek, teater og unge i Odsherred. Feel like - en genial guide med Odsherred Teater Feel- O- Meter og Simon er samarbejdspartner på din i udviklingen smartphone af Service-akademi eller tablet. Odsherred. selv og familien de bedste oplevelser. Projektet er støttet af Aktionsgruppen, Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter og EU. Danmark og EU investerer i landdistrikter. Den Europæiske Landbrugsfond for Udvikling af Landdistrikterne Projektet er støttet af Aktionsgruppen, Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter og EU. Danmark og EU investerer i landdistrikter. Den Europæiske Landbrugsfond for Udvikling af Landdistrikterne TROELS HAMMER Troels har mange års erfaring som underviser i kommunikation på alle niveauer i både det offentlige og private erhvervsliv. Kommunikation i hans formidling betyder ikke kun det talte ord, men også kroppens, tonaliteten, rummet og sceno- hele vejen rundt om mennesket. Troels undervisning er altid præget af en blanding imellem teori og praksis, hvor learning by doing princippet vægtes højt. Med andre ord, du kommer ikke til at sidde stille! Du kan læse mere her: JAKOB WALLØE HANSEN Jakob er ansat som geolog i Geopark Odsherred og uddannet palæontolog. Han har sideløbende med sit studie arbejdet med formidling, udarbejdet udstillingsmateriale, guidet rundvisninger og været rejseleder. Siden 2003 har Jakob i perioder arbejdet i forskellige tøj/udstyrsforretninger og med en klar holdning om, at udgangspunktet for god service er at have styr på den mest basale viden om de produkter og det område, man arbejder indenfor. STEEN GRANAGER- SIMONSEN Oprindeligt detailhandelsuddannet hos COOP og efterfølgende ansat i stillinger som både sælger, salgschef og direktør. Steen har arbejdet professionelt med salg i over 30 år heraf mere end 15 år indenfor detailhandel og service. Steen har en glødende passion for salg, service og kommunikation og er kendetegnet ved et stort drive og en ligefrem stil. HANS-JØRGEN OLSEN Turistdirektør i VisitOdsherred i mere end 25 år. Udover lang erfaring med udvikling af Odsherred som et attraktivt feriemål for turister og sommerhusejere, er Hans- Jørgen chef for Geopark Odsherred og dermed tovholder for udviklingen af alle de muligheder, der ligger her for at skabe oplevelser for vores gæster og trække tariatet ind i Tinghuset i Nykøbing, hvor Hans-Jørgen og VisitOdsherred holder til. HELLE NORDGAARD Projektansat i VisitOdsherred med ansvar for projekt Særligt Feriested udvikling af turismen i Rørvig og konceptudvikler af Service akademi Odsherred for Videncenter for Kystturisme, Ckt. Helle er kommunikationsuddannet og arbejder med formidling, projektledelse og koordinering i en række sammenhænge inden for turisme, kultur, oplevelse og erhverv.
Serviceuddannelser til hotel- og restaurationsbranchen, turisme og detailhandlen
KURSUSPROGRAM Serviceuddannelser til hotel- og restaurationsbranchen, turisme og detailhandlen Odsherred Service- og Oplevelsesakademi viden - service - værtskab - oplevelser Odsherred Service- og Oplevelsesakademi
Læs merePRÆSENTATIONSTEKNIK ET KURSUS I SAMARBEJDE MED. Dit budskab skal gøre en forskel
PRÆSENTATIONSTEKNIK ET KURSUS I SAMARBEJDE MED Dit budskab skal gøre en forskel PRÆSENTATIONSTEKNIK På kurset Dit budskab skal gøre en forskel lærer du at forberede, strukturere og præsentere et emne med
Læs mereServiceuddannelser til hotel- og restaurationsbranchen, turisme og detailhandlen
Kursusprogram Serviceuddannelser til hotel- og restaurationsbranchen, turisme og detailhandlen Odsherred Service- og Oplevelsesakademi viden - service - værtskab - oplevelser Odsherred Service- og Oplevelsesakademi
Læs mereAutentisk og kompetent
ODSHERRED KOMMUNE VISIT ODSHERRED ODSHERRED ERHVERVSRÅD ODSHERREDS NYE ERHVERVSPOLITIK: Autentisk og kompetent Odsherred som et autentisk og attraktivt oplevelsessted Odsherred som et kompetent og fleksibelt
Læs mereTeam Odsherred og VisitOdsherred.dk præsenterer her markedsføringsplan for sæson 2016
Team Odsherred og VisitOdsherred.dk præsenterer her markedsføringsplan for sæson 2016 Vi i Team Odsherred arbejder med markedsføringsprojekter, med fokus på hele Odsherred. Hvilke projekter, der sættes
Læs mereET SAMARBEJDE MELLEM:
Veje til recovery Kurser Efterår 2019 ET SAMARBEJDE MELLEM: Region Hovedstadens Psykiatri og kommunerne Rudersdal, Lyngby-Taarbæk, Gentofte og Gladsaxe. VELKOMMEN TIL SKOLE PÅ TVÆRS Hvad er Skole på Tværs
Læs mereLær at tænke som en servicedesigner servicedesign kurser i København og Aarhus
Lær at tænke som en servicedesigner servicedesign kurser i København og Aarhus Kursus: Servicedesign 1 Serviceydelser udgør en stor andel af samfundsøkonomien. Ny teknologi ændrer eksisterende serviceydelser
Læs mereKursusmål. Instruktører. Værtskab i Verdensklasse
Kursusmål Målet med kursusforløbet er, at lederne/ejerne: får en forståelse for deres USP (Unique Selling Proposition) får udarbejdet et servicekoncept for netop deres virksomhed får en forståelse for,
Læs mereVelkommen. Præsentation
Velkommen Præsentation Det skal vi tale om i dag Præsentation af organisationen Hvad er Geopark Festival? Hvordan gik GF 2018? Rammer for Geopark Festival 2019 FNs verdensmål & Geopark Odsherreds fokusmål
Læs mereHVAD ER SKOLE PÅ TVÆRS?
HVEM ER VI? Alle undervisere i Skole på Tværs-tilbuddet har kendskab til recovery, enten gennem egne erfaringer eller som medarbejder med fagprofessionel baggrund. Udvikling af kurserne er sket i et samarbejde
Læs mereBrug servicedesign til at udvikle attrak tive og effektive serviceydelser
S E R V I C E D E S I G N K U R S U S Kursusforløb: Brug servicedesign til at udvikle attrak tive og effektive serviceydelser Service Design Institute udbyder både lukkede og åbne kursusforløb i servicedesign
Læs merePRODUKTIONSLEDER- UDDANNELSEN. et forløb, som udvikler dine lederevner
PRODUKTIONSLEDER- UDDANNELSEN et forløb, som udvikler dine lederevner Tag en Produktions- og driftslederuddannelse et forløb, som udvikler dine lederevner Produktions- og driftslederuddannelsen er en skræddersyet
Læs mereUD OVER RAMPEN! KURSUSFORLØB FOR ILDSJÆLE HADERSLEV 18. NOVEMBER 2014
UD OVER RAMPEN! KURSUSFORLØB FOR ILDSJÆLE HADERSLEV 18. NOVEMBER 2014 PROGRAM Velkomst v. Haderslev Erhvervsråd Præsentation af kursusforløb v. Gitte Mikkelsen Udgangspunkt og vision v. Haderslev Erhvervsråd
Læs mereFysisk aktivitet & September & 28. Oktober2014
Fysisk aktivitet & Sundhed 16.-18. September & 28. Oktober2014 Oplægsholdere: Trine Schmidt underviser & oplægsholder Margit Oian Nielsen Klinisk Diætist Camilla Krogh - konsulent for psykiatriledelsen
Læs mereMentalt velvære fremmer recovery
VELVÆRE I HVERDAGEN KURSUS 1 Mentalt velvære fremmer recovery HVEM ER VI? Alle undervisere i Skole på Tværs-tilbuddet har kendskab til recovery, enten gennem egne erfaringer eller som medarbejder med fagprofessionel
Læs mereMedietræning - MBK A/S
Vil du lære at håndtere journalister og medier? Vil du have et trygt fundament før mødet med pressen? Vil du lære mediernes spilleregler? Vil du fremstå professionelt i medierne? Kurset i Medietræning
Læs mereHvis du har brug for at vide mere, er du velkommen til at kontakte kursusleder Merete Andersen, LandboNord på tlf: 9624 1884 eller 2010 6194
Program for lederkursus 2009-10 På denne side finder du en samlet oversigt over modulernes indhold. På de følgende sider findes et detailprogram for hver af dagene. Hvis du har brug for at vide mere, er
Læs mereINSTRUKTØR UDDANNELSE. i meditation, mindfulness og anerkendende metode ved Henning Daverne
INSTRUKTØR UDDANNELSE i meditation, mindfulness og anerkendende metode ved Henning Daverne GENERELT Hvem bør deltage? Denne uddannelse henvender sig til dig, der ønsker at styrke dine personlige og professionelle
Læs mereKultur og erhvervsseminar
KULTURRÅDET INVITERER 16.APRIL 2013 Kultur og erhvervsseminar Udarbejdet af Sarah Kloster 2013 Med kulturen i centrum KAPITEL 1 Forord Ved Marianne Folkersen, Odder bibliotek Kulturrådet er et af de fire
Læs mereModul 4 LEAN support i produktionen
Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik
Læs mereDet synlige botilbud
Kursus Det synlige botilbud - formidlingsmæssige værktøjer til at synliggøre og markedsføre private sociale botilbud Udbydes af University College Lillebælt Kompetenceudvikling og Undervisningsmidler Indledning
Læs mereVelkommen til Formidlingsdag 26. okt. 2017
Velkommen til Formidlingsdag 26. okt. 2017 Nationalparkskolen Din vej til viden, kunnen og mening Vesterhavsgården, Agger Rammesætning af mit oplæg Fem budskaber: 1. Introduktion til dagens program. Hvad
Læs mereMusikbiblioteket. Fagligt udviklingsforløb Den 22. juni Frederiksberg Bibliotek
Musikbiblioteket Fagligt udviklingsforløb Den 22. juni Frederiksberg Bibliotek Program 09.00-09.15 Velkomst og rammesætning 09.15-09.45 Oplæg om inddragelse v/ Toke Frello 09.45-10.15 Refleksion (på tværs
Læs mereRoskilde Kommunes foreningskurser. Kurser for foreningsledere 2015-16. Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget. www.roskilde.dk
Roskilde Kommunes foreningskurser Kurser for foreningsledere 2015-16 Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget www.roskilde.dk 2 Velkommen til alle frivillige i Roskilde Kommune Roskilde kommune er nu klar
Læs merePædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort
Pædagogisk vejledning Industriens LEAN-kørekort Indholdsfortegnelse Indledning 3 Læsevejledning 3 1. Forudsætninger 3 1.1. Målgruppe 3 1.2. Deltagerforudsætninger 4 1.3. AMU kurserne i LEAN-kørekortet
Læs mereProgram for lederkursus 2011
Program for lederkursus 2011 Tirsdag den 1. marts 2011 Onsdag den 2. marts 2011 Onsdag den 13. april 2011 Tirsdag den 24. maj 2011 Dag 1 Dag 2 Dag 3 Dag 4 Dag 5 Velkomst Introduktion til DiSC personprofilen.
Læs mereKurser for frivillige ledere
Holbæk Kommunes foreningskurser Kurser for frivillige ledere Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget, Holbæk Kommune se mere på: holbaek.dk 2 Velkommen til alle frivillige i Holbæk Kommune Holbæk kommune
Læs mereForårs hold: 18. april og 30. maj, begge dage kl. 8:15-15:00 Efterårs hold: 4. oktober og 31. oktober, begge dage kl. 8:15-15:00
2018 Forårs hold: 18. april og 30. maj, begge dage kl. 8:15-15:00 Efterårs hold: 4. oktober og 31. oktober, begge dage kl. 8:15-15:00 Kurset afholdes i lokaler på Gentofte Hospital Kursusbeskrivelse Kurset
Læs mereFormidlingsseminar DEN MARTS 2019
Formidlingsseminar DEN 23.-24. MARTS 2019 Er du frivillig ved et museum eller en anden form for kulturinstitution og er du interesseret i formidling? Så er det NU du skal følge med! En række dygtige formidlere
Læs mereI n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b
I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser Fremtidens konkurrenceparameter i turisme-erhvervet Mange taler om kundeoplevelsen som et
Læs mereMålrettet uddannelse i sponsering og fundraising for kulturaktører
Målrettet uddannelse i sponsering og fundraising for kulturaktører Hvad er kultur & kapital? Kultur & Kapital er et målrettet kursustilbud til kulturorganisationer, der arbejder med ekstern finansiering
Læs mereOpgavebeskrivelse: Mystery Shopping på danske feriesteder
Opgavebeskrivelse: Mystery Shopping på danske feriesteder Baggrund og formål Analysen er del af delprojektet 20 særlige feriesteder, der har til formål at belyse potentialet for udvikling af turismen på
Læs mereSERVICELEDER- UDDANNELSEN. et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice.
SERVICELEDER- UDDANNELSEN et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice. Tag en servicelederuddannelse et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice Servicelederuddannelsen
Læs mereIstidstuten. Fokus på geologi, kultur, natur, sundhed, friluftsliv og gode oplevelser. Projektleder: Anders Lauritsen
Istidstuten En cykelrute gennem Midt-Nordvestsjælland med istiden som tema Fokus på geologi, kultur, natur, sundhed, friluftsliv og gode oplevelser Projektleder: Anders Lauritsen Istidsruten - introduktion
Læs mereFORMIDLING UDEN UDLÅN. 4. Møde i udviklingsforløbet Gentofte Centralbibliotek Den
FORMIDLING UDEN UDLÅN 4. Møde i udviklingsforløbet Gentofte Centralbibliotek Den 15.5.2013 Programmet for 4.møde 8.30-9.00 Morgenbrød, kaffe og te 9.00-10.00 Opsamling på møde 2 og møde 3 10.00-10.10 Pause
Læs mereUnge på kanten af arbejdsmarkedet.
Unge på kanten af arbejdsmarkedet. Dette kursusforløb henvender sig til dig der arbejder med unge med særlige behov, som er på kanten af enten arbejdsmarkedet eller uddannelsessystemet. Dit job kan være,
Læs mere46496 Rådgivning til turister i Danmark
Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 46496 Rådgivning til turister i Danmark Udarbejdet af Annette Valløe Eriksen Undervisningsministeriet. 31.12.2010. Materialet
Læs mereInvitation til konference om kirkens sociale ansvar
Workshop Invitation til konference om kirkens sociale ansvar Kirkens Korshær i Aarhus og Diakonhøjskolen indbyder til en ny, årlig konference om kirkens sociale ansvar. Konferencen henvender sig til alle
Læs mereFå styr på din projektopgave
KURSUS Projektleder modul 1: Få styr på din projektopgave Projektarbejdsformen er uhyre kreativ og effektiv, men det forudsætter at projektleder og projektdeltagere ved, hvordan man skal styre og agere
Læs mereAnderledes. vejen til den gode mødeoplevelse. en videreudvikling. meetovater uddannelsen
Anderledes mødeoplevelser vejen til den gode mødeoplevelse en videreudvikling af meetovater uddannelsen ErhvervsturismeAkademiet for Midtjylland i samarbejde med Annhansen concept+competence anderledes
Læs mereVelkommen til en detaljeret beskrivelse af tværsektorielt kompetenceudviklingskursus i Geriatri
Velkommen til en detaljeret beskrivelse af tværsektorielt kompetenceudviklingskursus i Geriatri Dette informationsmateriale beskriver baggrunden for tværsektorielt kompetenceudvikling i geriatri, kursets
Læs mereSERVICE OG KVALITET HVAD SIGER ANALYSERNE
SERVICE OG KVALITET HVAD SIGER ANALYSERNE KYSTBYKONFERENCEN 27. november 2014 Claudia Rota Andersen Videncenter for Kystturisme SFI Survey for Videncenter for Kystturisme, 2014. N: 10.279 TILFREDSHEDSANALYSEN
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Samarbejdet bag service i gæstebetjeningen Nr. 48029 Udviklet af: Joan Bach Ludvigsen Hotel- og Restaurantskolen Vigerslev allé 18 250 25 November 2014
Læs mere>>>> >> OPBYG OG STYRK DIN EKSPORT TIL TYSKLAND. www.dk-export.dk/eksportakademiet EFTERÅR 2014. Lav din egen Eksportplan for det tyske marked
EFTERÅR 2014 >>> >> > Eksportforeningens EKSPORT AKADEMI udbyder nu en attraktiv efteruddannelse til danske eksportvirksomheder som har det tyske marked i fokus. OPBYG OG STYRK DIN EKSPORT TIL TYSKLAND
Læs mereKursus i etablering af vådområder - strategi og den menneskelige faktor
Kursus i etablering af vådområder - strategi og den menneskelige faktor Etablering af vådområder er en af de helt centrale indsatser til reduktion af kvælstof- og fosforudledning til vandmiljøet, og vi
Læs mereOplevelsesbaseret innovation
Oplevelsesbaseret innovation I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter i fødevarebranchen
Læs mereDen sælgende vært. Tag styringen over dit salg. Lær at sælge på 5 workshops
Den sælgende vært Tag styringen over dit salg Lær at sælge på 5 workshops Den sælgende vært Du arbejder sandsynligvis som vært eller medarbejder med salgsansvar på et hotel eller lignende. Måske synes
Læs merePræsentation & formidling med nerve og troværdighed
Aarhus 21. og 22. oktober 2013 København 18. og 19. november 2013 Præsentation & formidling med nerve og troværdighed Styrk din gennemslagskraft og opnå mere! Sådan tilpasser du din præsentationsstil til
Læs mereProjektstyring for projektkoordinatorer
Konference 23.-24. april 2014 på i Taastrup 16.-17. september 2014 på i Aarhus Projektstyring for projektkoordinatorer Projektstyring for projektkoordinatorer For dig, der er projektlederens højre hånd
Læs mereFRIVILLIG FREDAG LÆRER FOR EN DAG
FRIVILLIG FREDAG LÆRER FOR EN DAG Efterskoler deltager på Frivillig Fredag FRIVILLIG FREDAG OG EFTERSKOLERNE Hvert år, den sidste fredag i september fejres Frivillig Fredag, Danmarks nationale Frivillighedsdag
Læs mereREG X CLUSTER FACILITATOR TRAINING
REG X CLUSTER FACILITATOR TRAINING MODUL 6: BRAND YOU! 4 5 OKTOBER 2011 PROGRAM 1 BRAND YOU!: REG X træning, 4. 5. oktober 2011, Marselis Hotel, Aarhus Baggrund: På Brand YOU! modulet fokuserer vi på DIN
Læs mereTræningsforløb for HR konsulenter Coaching af ledere
Træningsforløb for HR konsulenter Coaching af ledere Coaching i en organisatorisk sammenhæng Coaching af ledere et træningsforløb Formål Det overordnede formål er at styrke konsulenternes evne til at gennemføre
Læs mereFremtiden for udsatte boligområder. Opsamling på inspirationsdag med CFBU's interessenter
Fremtiden for udsatte boligområder Opsamling på inspirationsdag med CFBU's interessenter Fremtiden for udsatte boligområder Opsamling på inspirationsdag med CFBU's interessenter Mette Fabricius Madsen
Læs merePræsentation af must win battles. Synlighed Forskning og udvikling VEU Internationalisering Regional uddannelsesdækning
Præsentation af must win battles Synlighed Forskning og udvikling VEU Internationalisering Regional uddannelsesdækning Synlighed At opbygge et markant højere kendskab til såvel det enkelte akademi som
Læs mereFUSA-projekt Pædagogisk kompetenceudvikling af laboratoriemedarbejdere AALBORG UNIVERSITET
FUSA-projekt Pædagogisk kompetenceudvikling af laboratoriemedarbejdere AALBORG UNIVERSITET INFORMATIONSMØDE 21/6 PROGRAM Venue FRB 7H, 1.102-1.106 08:30-08:40 Velkomst 08:40-08:50 Projektet formå l og
Læs mereKurser for vikarer, vejledere og kursusledere
Kurser for vikarer, vejledere og kursusledere 2016 Praktiske oplysninger Tilmeldingen til kurserne foregår elektronisk. Følg linket her TILMELDING Bekræftelse på tilmeldingen sendes til kursusdeltageren
Læs mereModul 1: KO og GLM - Billund
KURSUS Opkvalificering af bedriftsrådgivere: Modul 1: KO og GLM - Billund Er du ny bedriftsrådgiver, eller har du brug for som nuværende bedriftsrådgiver at få repeteret reglerne om KO og GLM, så får du
Læs mereSundhedsprofessionelle klædt på til udvikling af sundhedsfremmende og forebyggende indsatser
Sundhedsprofessionelle klædt på til udvikling af sundhedsfremmende og forebyggende indsatser Det tværfaglige kursus Den motiverende samtale blev en øjenåbner for 20 medarbejdere i Sundhedsafdelingen i
Læs mereLedelse i praksis - MBK A/S
Vil du være en endnu bedre leder? Vil du være stærkere i den daglige kommunikation? Vil du vide mere om, hvordan du leder forskellige medarbejdertyper? Vil du være bedre til at skifte ledelsesstil, så
Læs mereNudge patienterne til en sundere livsstil
KU PR RS OG US RA M Nudge patienterne til en sundere livsstil På dette evidensbaserede kursus i sundhedsmotivation lærer du, hvordan du giver dine patienter et vigtigt skub mod sundere vaner. Kurset er
Læs mereTværsektorielt Kompetenceudviklingskursus i Geriatri
En beskrivelse af Tværsektorielt Kompetenceudviklingskursus i Geriatri Dette materiale indeholder en beskrivelse af: 1. Baggrunden for at afholde kurset 2. Målgruppen for kurset 3. Kursets indhold og opbygning
Læs mereERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER
ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER - SÅ BRUG DEM! Trin-for-trin guide til brugen af frivillige erhvervsmentorer i beskæftigelsesindsatsen I denne guide kan du læse om, hvordan man gennemfører et erhvervsmentorforløb
Læs mereADHD-FORENINGEN UDBYDER NU FORÆLDREPROGRAMMET
ADHD-FORENINGEN UDBYDER NU FORÆLDREPROGRAMMET SKANDERBORG HJALLERUP ROSKILDE KÆRLIGHED I KAOS (KIK) SKANDERBORG HJALLERUP ROSKILDE Kærlighed i Kaos (KiK) er et evidensbaseret forældretræningsprogram for
Læs mereÅbent kursusprogram 2011
Åbent kursusprogram 2011 Sales Management ApS Vedbæk Strandvej 341 2950 Vedbæk T(+45) 4236 3836 F(+45) 4586 6536 info@sales-management.dk www.sales-management.dk Åbent salgskursus: Grib knoglen og få succes
Læs mereRådgivning til store kvægbedrifter
Kvæg Rådgivning til store kvægbedrifter Tid og sted 5.-7. februar 2003 på AgroForum Koldkærgård. Baggrund Der stilles forskellige krav til management og organisering alt efter, om der er én eller flere
Læs mereÅrsmøde 2017 om fordomme
Side 1 af 6 Offentliggjort på Det Centrale Handicapråd (http://www.dch.dk) Årsmøde 2017 om fordomme Baggrund / Mål / Initiativer / Materialer Baggrund Det Centrale Handicapråd satte fokus på fordomme om
Læs mereINDHOLD & PRAKTISK INFORMATION
KICKSTARTER Brænd igennem som iværksætter INDHOLD & PRAKTISK INFORMATION Uddybende information om Kickstarter, de bagvedliggende metoder, underviserne samt praktiske informationer. Vi håber, du synes det
Læs mereET SAMARBEJDE MELLEM:
Veje til recovery Kurser Forår 2019 ET SAMARBEJDE MELLEM: Region Hovedstadens Psykiatri og kommunerne Rudersdal, Lyngby-Taarbæk, Gentofte og Gladsaxe. VELKOMMEN TIL SKOLE PÅ TVÆRS Hvad er Skole på Tværs
Læs mereProjektledelse - og ledelse af mennesker
Projektledelse - og ledelse af mennesker Udvikling/ Mennesker/ Resultater Projekter er en arbejdsform, der kan fremme innovation, udvikling, samarbejde og helhedsorienterede løsninger. Arbejdsformer og
Læs merekultur og fritid Forenings Fokus kursustilbud til ledere, instruktører og trænere i foreninger og korps
kultur og fritid Forenings Fokus kursustilbud til ledere, instruktører og trænere i foreninger og korps 1 indhold Den nye træner 3 Få styr på din klub 4 Unglederuddannelse 5 Effektive møder 6 Medlemssucces
Læs mereTM Det gode møde Farvel til tidsspilde, frustrationer og energiforladte møder. Få engagerede mødedeltagere og skab konkrete resultater
TM 19031 Det gode møde Farvel til tidsspilde, frustrationer og energiforladte møder. Få engagerede mødedeltagere og skab konkrete resultater Målgruppe: Formål: Kommunale medarbejdere og ledere, der afvikler
Læs mereSERVICENETVÆRK CERTIFICEREDE NATIONALPARKPARTNERE
SERVICENETVÆRK CERTIFICEREDE NATIONALPARKPARTNERE 1 Nationalparkens Servicenetværk 3 Formålet med netværket 4 Historik 6 Et forpligtende fællesskab 8 Partnerfordele 10 Samarbejdet bag netværket 12 NATIONALPARKENS
Læs mereProjektlederuddannelsen
Projektlederuddannelsen Intensiveret fokus på egen praksis Projektlederen skal kunne skabe og facilitere resultater og udvikling af organisation og mennesker. De traditionelle metoder og værktøjer skal
Læs mereprocesfacilitator tilbyder interne kurser i procesledelse
tilbyder interne kurser i procesledelse Som koordinator har jeg stor glæde af kurset hos Procesfacilitator, fordi jeg kan bruge metoderne direkte i mit udviklingsarbejde. På Aabenraa Bibliotekerne har
Læs mereUDBUD AF: KURSER / MØDER / ARRANGEMENTER. - i, på eller med Frivilligcenteret i efteråret 2012 - TIL ALLE FRIVILLIGE I VORES MEDLEMSFORENINGER
UDBUD AF: KURSER / MØDER / ARRANGEMENTER - i, på eller med Frivilligcenteret i efteråret 2012 - TIL ALLE FRIVILLIGE I VORES MEDLEMSFORENINGER oversigt: SPARRINGSMØDE TIL VINDUE FOR EN FORENING August 2012
Læs mereProduktionsrådgiver planteavl
1 / 9 PROGRAM for: Produktionsrådgiver planteavl Bliv bedre til at udfordre dine kunder, finde forbedringspunkter på den enkelte bedrift og bruge sammenligningstal aktivt i din rådgivning. På kurset får
Læs mereVi ser frem til at møde dig til Trin 3: Praktikvejledning for elever med særlige læringsmæssige og kulturelle udfordringer som består af 8 kursusdage.
Kære kursusdeltager. Vi ser frem til at møde dig til Trin 3: Praktikvejledning for elever med særlige læringsmæssige og kulturelle udfordringer som består af 8 kursusdage. På de næste sider ser du programmet
Læs mereOPSTARTSSEMINAR FOR ALKOHOLKOORDINATORER I FORBINDELSE MED PROJEKTET ALKOHOLFOREBYGGELSE I KOMMUNEN
OPSTARTSSEMINAR FOR ALKOHOLKOORDINATORER I FORBINDELSE MED PROJEKTET ALKOHOLFOREBYGGELSE I KOMMUNEN Den 22. april til den 24. april 2008 i Middelfart samt den 20. maj og den 21. maj 2008 i Odense OM SEMINARET
Læs mere- Gennemgang af mål for kurset og kursusprogram. Frokost og gåtur. - Introduktion til modulopgave. -Arbejde med modulopgave om logbog
Program 15-2 for Praktikvejlederuddannelsen for Social- og sundhedsassistenter - Trin 1. Modul 1, modul 2 og modul 3. Alle dage fra 8.30 til 15.55 Modul 1 Mandag d. 21/9 Underviser Helene Hillersdal -
Læs mereTemadag for inklusionsvejledere og ledere i dagtilbud og UngIAarhus
Temadag for inklusionsvejledere og ledere i dagtilbud og UngIAarhus Medarbejder som procesansvarlige på vores personaledag Susanne Buch Jepsen, pædagogisk leder og inklusionsvejleder og Tobias Daugaard,
Læs mereKommunal Entreprenørledelse
Kommunal Entreprenørledelse 28. august 2017 INTRODAG Ledelse som praktisk fag Formålet med dagen er at introducere dig for ledelse som fag - at du bliver skarp på, hvad lederrollen indebærer og, hvordan
Læs mereESDH. Specialisten. Produkter og priser 2010 2011. www.esdh specialisten.dk. esdh specialisten.dk tel. 2818 4940 info esdh specialiaten.
ESDH Specialisten Produkter og priser 2010 2011 www.esdh specialisten.dk Grundkurser Målgruppe: Slutbrugere Varighed: 1 dag Et typisk grundkursus varer en dag. Alle kurser tilpasses kundens organisation.
Læs mereGo Network. Netværk Relationer Branding. Balticagade 12D 8000 Aarhus C (+45)
etwork Netværk Relationer Branding Mere end 70% får job gennem netværk Netværk, relationer og evnen til at tiltrække en kommende arbejdsgiver er afgørende, når vi gerne vil videre i karrieren i dag. Vi
Læs merePROGRAM FOR POWERJOBSØGERNER RØDOVRE FEBRUAR 2019
PROGRAM FOR POWERJOBSØGERNER RØDOVRE 2019 MØDESTED Højnæsvej 73, 2610 Rødovre TID Kl. 08.45 til kl. 14.00 MEDBRING Bærbar computer, madpakke og god energi MANDAG D. 4. POWERWORK OG INFORMATIONSMØDE FACILITATOR:
Læs mereIntegrationsprisforum - Torvehallerne, Vejle, d. 31. maj 2011
Integrationsprisforum - Torvehallerne, Vejle, d. 31. maj 2011 Workshop 3 Én indgang for borger og virksomhed i den beskæftigelsesrettede integrationsindsats Dagens team: Else-Marie Ringgaard, konsulent
Læs mereINDHOLD & PRAKTISK INFORMATION
KICKSTARTER Brænd igennem som iværksætter INDHOLD & PRAKTISK INFORMATION Uddybende information om Kickstarter, de bagvedliggende metoder, underviserne samt praktiske informationer. Vi håber, du synes det
Læs mereProgram. Respirationsfysioterapi
Program Respirationsfysioterapi Modul 1: 26. - 28. august 2019 Modul 2: 21. oktober 2019 Aalborg Universitetshospital Medicinerhuset, Hobrovej 18-22, 9000 Aalborg På kurset får deltageren en grundlæggende
Læs mereTrain the Trainer-forløb i service og værtskab
Train the Trainer-forløb i service og værtskab Målrettet ledere og nøglemedarbejdere med ansvar for udvikling og forankring af en god servicekultur Perspektivrigt Oplevelsernes Academy kvalitetssikrer
Læs mereAfrapportering Turismefokuseret erhvervsserviceindsats. Herning 5. september 2013
Afrapportering Turismefokuseret erhvervsserviceindsats Herning 5. september 2013 1 Indledning Torsdag den 5. september mødtes 21 deltagere til workshop i Innovatorium, Herning for at diskutere og følge
Læs mereFORTÆL EN FILM. Filmklipning i FILM-X 40 min. Optagelse af billede og lyd i FILM-X 80 min.
FILM-X lærervejledning, Fortæl en film 1 FORTÆL EN FILM I dette forløb får eleverne deres egne erfaringer med at skabe en kort filmfortælling med en klar konflikt og opbygning med start-midte-slutning
Læs mereFundraising Kursus d maj 2018
Fundraising Kursus d. 28-30. maj 2018 Uddannelsens formål Formålet med fundraising kurset er, at deltageren tilegner sig fundraiser-kompetencer på et fagligt niveau, der gør deltageren i stand til at kunne
Læs mereKursusforløbet har til formål at inspirere og understøtte skolernes igangværende arbejde med at realisere erhvervsuddannelsesreformen.
Afdeling for Ungdoms- og Voksenuddannelser Frederiksholms Kanal 26 1220 København K Tlf. 3392 5000 Fax 3392 5302 E-mail uvm@uvm.dk www.uvm.dk CVR nr. 20-45-30-44 Invitation til "Skoleudvikling i Praksis"
Læs mereCenter for Mental Sundhed. Kulturvitaminer. - til borgere med stress, angst eller depression. Information om kurset. til rådgivere
Center for Mental Sundhed Kulturvitaminer - til borgere med stress, angst eller depression Information om kurset til rådgivere Information om kurset til rådgivere Sundheds- og Kulturforvaltningen er i
Læs mereLean Service og Administration Lean kursus med certificering
Center for Lean Landets bedste lean kurser info@howbiz.dk www.centerforlean.dk Tlf. 31 10 90 00 Lean Service og Administration Lean kursus med certificering 1. Kursusdag Lean Principperne 2. Kursusdag
Læs mereSeptember 2014 VIL DU VIDE MERE OM TEAM ODSHERRED? VisitOdsherred, Holtets Plads 1, 4500 Nykøbing Sj., tlf. 59 91 08 88
Hermed har vi fornøjelsen at præsentere vores markedsføringsplan for 2015 Vi håber, du finder netop de tilbud, som passer din virksomhed. September 2014 HVAD ER TEAM ODSHERRED? Vi møder tit spørgsmålet:
Læs mereProgram Træning af hjertepatienter
Program Træning af hjertepatienter Modul 1: 8. 10. januar 2019 Modul 2: 6. marts 2019 Bispebjerg Hospitals Uddannelsescenter, indgang 50, lokale 11 Tuborgvej 235, 2400 København NV Læringsmål Evidens og
Læs mereKonflikthåndtering Sådan håndterer du svære konflikter!
Foto: Anne Clark Konflikthåndtering Sådan håndterer du svære konflikter! En konflikt løser sjældent sig selv, og konflikter tager energi og fokus fra det egentlige arbejdsområde. Du skal derfor, som leder
Læs mereLederudviklingsforløb. Tøystrup Gods - Kursus & Konference, Ringe 17. - 19. august 2010
Lederudviklingsforløb Tøystrup Gods - Kursus & Konference, Ringe 17. - 19. august 2010 Lederudviklingsforløb Tøystrup Gods - Kursus & Konference tirsdag d. 17. til torsdag d. 19. august 2010 Lederudviklingsforløb
Læs merePædagogikumrelaterede kurser for årsvikarer, vejledere og kursusledere 2015
Pædagogikumrelaterede kurser for årsvikarer, vejledere og kursusledere 2015 Praktiske oplysninger Kursus for årsvikarer Tilmeldingen til kurserne foregår elektronisk. Følg linket her Tilmeldingsfristen
Læs mereDAGKURSUS LØRDAGSKURSUS (PR-MATERIALE)
1 DAGKURSUS LØRDAGSKURSUS (PR-MATERIALE) 2 Frivilligkursus: Værktøjskasse for frivillige Dagkursus Lørdagskursus: 09.00 16.00 Program: 09.00 09.30 Morgenmad 09.30 09.45 Velkommen, præsentation og dagens
Læs mere