Retningslinjer for nødkald Odsherred kommune

Transkript

1 Retningslinjer for nødkald Odsherred kommune Udarbejdet og godkendt af: kommunal risikomanager Christine Vammen Revideret af: Dato: Dato: Mål: At yde hjælp til borgere, der har vedvarende behov for ikke-planlagt, men uopsættelig hjælp efter Lov om social service 112 vedr. behov for hjælpemiddel. Hjælpen ydes i de tilfælde hvor borgeren ikke kan tilkalde hjælp via telefonopkald eller personlig kontakt. Et nødkald er ikke et 112 opkald Formål: At kunne tilkalde hjælp via bærbar sender døgnet rundt fra eget hjem. Succes kriterier: Nødkaldet er først besvaret når borger er identificeret og der er plan for løsning af borgers problematik. At borger får kontakt når nødkaldet ringer op til 1. telefon på vagtplanen. Borgerens kvalifikationer for at få et nødkald og nødkalds sender. Borgeren skal kunne forstå og anvende en nødkalds sender. Kan borgeren ikke det må det medtænkes i plejeplanen og der må udarbejdes en løsning tilpasset den enkelte borgers pleje og behandling. (straffeloven kap om ikke at hensætte i hjælpeløs tilstand, lov om sygeplejersker; vedr. omhu og samvittighedsfuldhed.) Krav til Borgeren Skal give tilladelse/samtykke til at personale har adgang til boligen via nøglecylinder At borger har eller får analog telefonlinje. Visitations kriterier: Har lidelser eller svækkelse der medfører alvorlige sygdomsanfald, koordinations problemer eller svære svimmelhedsanfald. Og/eller hvis man ikke kan benytte en mobil eller flytbar telefon, men kan forstå og anvende Valg af nødkalds sender. 1. valg: armbånd med rem eller elastik. 2. valg: med snor til at bære om halsen. Nødkalds senderen bæres i en snor som kan åbnes ved træk. 3. Valg: nødkalds sender med klips til en lomme. Tildeling af nødkald og valg af nødkalds sender skal begrundes i csc omsorgsjournal.

2 Respons tid: På plejecentre 20 min. Afdeling Pleje 45 min. Nødkald og sender. Nødkald og sender skal afprøves ved installation. Borgeren skal oplæres i brug af sender. Nødkaldet må ikke slukkes. Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen Installation af 220 V stikkontakt Reparation af defekte stikkontakter Flytning af tunge møbler. Oprettelse af fastnettelefon/-abonnement Håndtering af nødkald Ansvar og Kompetence fordeling: Plejepersonale: At reagerer korrekt på meddelelser fra nødkald At være opmærksom på om borgeren forstår og anvender det korrekt Anvendes det ikke korrekt skal borgerens behov meldes tilbage til centersygeplejerske, hjemmesygeplejerske, visitator Plejepersonalet skal være bevidst om at hjælpe borgeren til at huske at sender skal bære i døgnets vågne timer og være indenfor række vidde når borgeren er gået til ro. Plejepersonalet skal sikre at nødkalds sendere med snor er uden knuder. Er nødkaldet i stykker eller uorden kontaktes straks kommunens hjælpemiddel afdeling og der oprettes plejemæssige foranstaltninger indtil nødkald og sender virker igen. Visitator: At visitere til nødkald og revurdering af nødkald en gang årligt og ved ændringer i sundhedstilstanden. At borger og pårørende er vejledt i hvad et nødkald er hjælp til og brug af At vurdere hvilken type sender borgeren er kvalificeret til at kunne anvende. Hjemmesygeplejersken: At visitere til nødkald og revurdering af nødkald ved ændringer i sundhedstilstanden en gang årligt. At borger og pårørende er vejledt i hvad et nødkald er hjælp til og brug af

3 At vurdere hvilken type sender borgeren er kvalificeret til at kunne anvende. At reagerer korrekt på meddelelser fra nødkald Centersygeplejerske/afdelingsleder på plejecentrene/ centernær boliger: At visitere til nødkald og revurdering af nødkald en gang årligt og ved ændringer i sundhedstilstanden. At borger og pårørende er vejledt i hvad et nødkald er hjælp til og brug af At vurdere hvilken type sender borgeren er kvalificeret til at kunne anvende. Hjælpemiddel afdeling: Opsætning af nøgleboks tilgængelig og synlig ved døren At lægge nøgle i nøgleboks Opsætning af nødkald, testning af nødkald ved opsætning og vedligeholdelse af nødkaldets funktionalitet. Fagcenter Brand: Kodning af nødkald Vedligeholdelse af vagtplaner Kontakt personer ved fejl i systemet Back up funktion Fagcenter chef: Statistik /dokumentation en gang årligt: Hvor mange borgere, der har benyttet nødkaldet (logfuntion fra vagtcentral/brand) Hvor mange er ikke besvaret før de er gået videre til backup funktionen. hvor mange borgere, der har nødkald (logfunktion fra vagtcentral/brand) Koordinering af årlig revurdering af Initiativtager til at i gangsættes handleplan på baggrund af dette. Afprøvning af nødkald: Der er ingen afprøvning af nødkald, udover når nødkald opsættes. Her henvises til fag center chef ansvar vedr. statistik og dokumentation. Hvem kontakter jeg hvis? - Jeg ikke kan se hvor nødkaldet kommer fra eller om de har været Hverdage Kl Fagcenter Brand I weekend, aften og nat timerne indsatsleder nord eller indsatsleder syd Jeg opdager at nødkaldet ikke fungerer. Hverdage kl kontaktes hjælpemiddel afdelingen Back up funktion videregiver nødkald til for hele Odsherred til hjemmesygeplejersken på

4 Håndtering af nødkald på Plejecentre: Plejecentre i Odsherred overgår alle til condigi alarm system. Telefoner(/radio) som modtager nødkald skal være på en person. Der vil i hver vagt være en navngiven/stillingsbetegnelse, som har ansvaret for besvarelsen af Der er på alle plejecentre udpeget minimum en navngiven person som er superbruger på condigi systemet. Denne person har til opgave at kode og fejlfinde i systemet. Plejecentre som ikke endnu har condigi. Backup for nedenstående kaldene er Asnæshvile. Back up for nedenstående telefoner er indsatsleder syd og nord Opringning fra back up funktion: der skal nedskrives borgers data. Modtagelse af besked fra back up telefon. Borgers data skal nedskrive og det har første prioritet at handle på Man må ikke afvise at modtage besked fra backup funktionen; Asnæshvile, Fagcenter chef Brand eller indsatsleder. Bakkegården Kalder nr. Telefon Dag Aften nat Asnæshvile Kalder nr. Telefon Dag Aften nat Fårevejle center Kalder nr. Telefon Dag Aften nat Radioer/kalder: Mørkedal telekom tlf.: Akut.: Efter opringning kommer en klartone Tast eget telefon nr.: 5966xxxx og læg røret på. Vagten ringer herefter tilbage. System: Dansk hustelefon tlf.: Vagt:

5 Personsøger: Efter opringning kommer en klartone Tast eget telefonnr.: 5966xxxx og læg røret på. Vagten ringer herefter tilbage. Ved fejl på linjen: kontaktes TDC tlf Du må ikke tage en anden kalder end der står opført på denne liste. Er kalderen itu har du ansvaret for straks at ringe til Asnæshvile på tlf og meddele dette så vi kan sikre og styre at kaldene tilgår de rigtige kaldere. Denne procedure skal følges hver dag da Asnæshvile indstiller kalderne efter listen. Plejecentre som har condigi og er tilkoblet nødkald med backup fra indsatsleder syd og nord. Grevinge center Condigi Telefon Dag Aften nat

6 Håndtering af nødkald i Pleje: Telefon som modtager nødkald skal være på en person. Telefon skal vise Nødkald i display, når der ringes Der vil i hver vagt være en sygeplejerske, som har ansvaret for besvarelsen af Ved modtagelse af besked fra back up telefon. Borgers data skal nedskrive og det har første prioritet at handle på Man må ikke afvise at modtage besked fra backup funktionen; Solvognen, Fagcenter chef Brand eller indsatsleder. Telefonsystem med backup på Solvognen (herefter fagcenter chef Brand og indsatsleder) Hjemmesygeplejen Hverdag Weekend/Helligdag aften Nat Nykøbing/Rørvig / Højby/Odden / Vig Asnæs/Grevinge Hørve/Fårevejle Fritvalg Hverdag Weekend/Helligdag aften Nat Nykøbing Højby Vig Asnæs/Grevinge Hørve/Fårevejle