IT ØKONOMI VED AT LEVERE IT-SERVICE. itsmf Efterårskonference 16. november 2011

Transkript

1 IT ØKONOMI VED AT LEVERE IT-SERVICE itsmf Efterårskonference 16. november 2011 CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

2 OM DETTE FOREDRAG OM MIG KORT OM DEVOTEAM OG HVORFOR IT-ØKONOMI ER INTERESSANT FOR OS TRIGGERSPØRGSMÅLET MODELLEN ANVENDELSER AF MODELLEN ANDRE SPØRGSMÅL? 2

3 RACHID EL MOUSTI CV 3 11/15/2011

4 DEVOTEAM I DANMARK Medarbejdere 120 konsulenter med en gennemsnitsalder på 42 år Høj anciennitet i Devoteam (gns. 5 år) En af Danmarks Bedste Arbejdspladser Kunder 50/50 omsætning i privat og offentlig sektor Opgaver inden for alle brancher Høj kundetilfredshed (90% vil anbefale os til andre) Firmaet Uafhængig it-konsulentvirksomhed Etableret i 1978 som Fischer & Lorenz Siden 2001 en del af den internationale Devoteam Group

5 DEVOTEAM GROUP Konsulentvirksomhed i EMEA Devoteam Group grundlagt i 1995 Mere end 4500 ansatte NORWAY SWEDEN UNITED KINGDOM Kontorer i 23 lande i EMEA RUSSIA DENMARK POLAND THE NETHERLANDS Vækst over hele perioden (>30%) BELGIUM GERMANY CZECH REPUBLIC LUXEMBOURG AUSTRIA FRANCE SWITZERLAND Noteret på Euronext børsen i Paris ITALY SPAIN TURKEY TUNISIA MAROCCO ALGERIA JORDAN SAUDI ARABIA UNITED ARAB EMIRATES 5

6 HVAD ER VI SÆRLIGT GODE TIL? Effektivisere it Reducere omkostningerne i it-infrastrukturen Simplificere it-arkitekturen Reducere driftsomkostningerne Bringe projekterne sikkert i havn Gennemføre anskaffelser og sikre leverancer Mobilisere og motivere organisationen Realisere de forventede gevinster Nytænke forretningsprocesserne CONNECTING BUSINESS AND TECHNOLOGY Effektivisere gennem nytænkning af processer Omsætte ny teknologi til visionære løsninger Indføre kontinuerlige forbedringer 6

7 IDEEN TIL AT KIGGE PÅ IT- ØKONOMI 7

8 EN FRUSTRERET IT-CHEF DET KAN DA IKKE ALTID VÆRE SÅDAN, AT BIG IS BEAUTIFUL 8 11/15/2011

9 BAGGRUNDSRAPPORTEN FOR STATENS IT: JO FLERE BRUGERE, DES BILLIGERE PR. BRUGER 9

10 IT-ØKONOMI OTTE OMKOSTNINGSDRIVERE 10

11 IKKE EN, MEN OTTE FORHOLD (1-3) Antal brugere Hver bruger har en grundomkostning i forbindelse med udstyr (pc, telefon, storage) og licenser. Desuden belaster den enkelte bruger supporten. Antal applikationer Hver applikation har en vedligeholdelses- og supportomkostning (herunder licensomkostninger). Legacysystemer er særligt dyre, fordi vedligehold ikke kan automatiseres. Egenudviklede applikationer og meget tilpassede standardapplikationer er dyrere at vedligeholde end tilsvarende hyldevarer. Antal platforme Hver platform har en vedligeholdelsesog supportomkostning (herunder licensomkostninger). Legacyplatforme er særligt dyre, fordi vedligehold ikke kan automatiseres. 11

12 IKKE EN, MEN OTTE FORHOLD (4-6) Servicekrav Servicekravhandler om it-systemernes tilgængelighed, supportens tilgængelighed og supportens reaktionstid. Hvert krav har en omkostning. Graden af serviceautomatisering Hver arbejdsopgave kræver arbejdstid, med mindre arbejdsopgaven er automatiseret. Dvs. at der er en omkostning ved fravær af serviceautomatisering indenfor et givent område i form af et antal årsværk (FTE). Serviceforandringsfrekvenser Hver eneste forandring i driftsmiljøet indebærer omkostninger til planlægning, test og eksekvering. 12

13 IKKE EN, MEN OTTE FORHOLD (7-8) Geografiske placeringer Hver lokation der skal bindes sammen koster. Behov for supporttilstedeværelse mange steder koster. Svært tilgængelige lokationer (såsom skibe og andre steder uden kabelbaseret bredbåndsforbindelse) koster rigtig meget. Behov for support i mange forskellige tidszoner koster. Lønniveau Lønniveauet er pris pr. årsværk. Der er en direkte lineær sammenhæng mellem lønniveau og omkostningsniveau. 13

14 UAFHÆNGIGE DRIVERE FORDI DET ER FORSKELLIGE FORHOLD DER STYRER Antal brugere Antal applikationer Antal platforme Servicekrav Graden af serviceautomatisering Serviceforandrings frekvenser Geografiske placeringer Lønniveau 14 Topledelsen Forretningsenheder It-afdelingen

15 ANVENDELSER AF INDSIGT I IT-ØKONOMI 15

16 SÆRLIGE KRYDSPÅVIRKNINGER Antal platforme Servicekrav Serviceforandringsfrekvens Graden af serviceautomatisering 16

17 HVIS DER SKAL SPARES PÅ OMKOSTNINGERNE Antal brugere Antal applikationer Antal platforme Servicekrav Graden af serviceautomatisering Serviceforandrings frekvens Geografiske placeringer Lønniveau 17 Topledelsen Forretningsenheder It-afdelingen

18 OG ER BIG SÅ BEAUTIFUL? Antal brugere Graden af serviceautomatisering Antal applikationer Serviceforandringsfrekvens Antal platforme Geografiske placeringer Servicekrav Lønniveau 18

19 DET AFHÆNGER AF Antal brugere Graden af serviceautomatisering Antal applikationer Serviceforandringsfrekvens Antal platforme Geografiske placeringer Servicekrav Lønniveau Uforandret Dyrere/billigere Billigere Dyrere 19

20 HVORFOR ER CLOUD SÅ INTERESSANT INFRASTRUKTUR Antal brugere Graden af serviceautomatisering Antal applikationer Serviceforandringsfrekvens Antal platforme Geografiske placeringer Servicekrav Lønniveau Uforandret Dyrere/billigere Billigere Dyrere 20

21 HVORFOR ER CLOUD SÅ INTERESSANT SERVICE AS A SERVICE Antal brugere Graden af serviceautomatisering Antal applikationer Serviceforandringsfrekvens Antal platforme Geografiske placeringer Servicekrav Lønniveau Uforandret Dyrere/billigere Billigere Dyrere 21

22 KRITIK AF MODELLEN Omkostningsdrivere der ikke er medtaget: Kompetencer i it-afdelingen Forretningens forståelse af it Governancemodenhed De er ikke med, fordi De er svære at måle De handler mere om værdien af itinvesteringerne (de sidste to) 22

23 SPØRGSMÅL 23

24 CONTACT: PHONE: COUNTRY: Rachid El Mousti Denmark AUTHOR: Rachid El Mousti DATE: FURTHER INFORMATION: 14. November 2011 Børsens ledelseshåndbøger DEVOTEAM GROUP THIS DOCUMENT IS NOT TO BE COPIED OR REPRODUCED IN ANY WAY WITHOUT DEVOTEAM EXPRESS PERMISSION. COPIES OF THIS DOCUMENT MUST BE ACCOMPANIED BY TITLE, DATE AND THIS COPYRIGHT NOTICE. PICTURES: DREAMSTIME.COM OG BIGSTOCKPHOTO.COM 24 11/15/2011