Rapport fra den eksterne klageansvarlige i PenSam for PenSam Holding A/S
|
|
- Monika Dahl
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 i PenSam for 2017 PenSam Holding A/S Juli 2018
2 PenSam gruppen Rapport fra den eksterne klageansvarlige Rapport fra den eksterne klageansvarlige i PenSam for 2017 Konklusion Generel set et beskedent antal klager på 51 i 2017 over PenSam selskaberne. Trods en svag stigning i forhold til året forinden viser antallet af klager, at sagsbehandlingen ligger på et højt niveau. Det understreges af, at klager til PenSam er faldet fra 505 i 2016 til 337 i Der er generel set et beskedent antal klager i 2017 over PenSam selskaberne. I 2017 var der i alt 51, hvilket dog er en del flere end de foregående år. Ingen klager vedrører PenSam Holding, men kun over enkeltselskaber i PenSam gruppen. De forrige år var klagerne: PenSam i alt I 2017 var ca. 88 % af det samlede antal sager klager over konkrete afgørelser og 12 % over processen (ekspeditionstid) eller sagsbehandleren. I 2016 var de tilsvarende tal 80/20 %. I PenSam Liv var der 26 klager over afgørelser (hvoraf 24 var klager over udbetaling ved visse kritisk sygdomme) og 3 klager over proces.
3 I PenSam Forsikring blev der stort set udelukkende klaget over afgørelserne (17 stk.), idet der kun var 1 klage over processen og ingen over sagsbehandleren. I PenSam Bank var der 2 klager over afgørelsen, 1 klage over processen og 2 klager over sagsbehandleren. Det bemærkes, at klager vedrørende udbetaling ved kritisk sygdom i 2017 er optaget som klager til PenSam Liv i modsætning til tidligere år, hvor klagerne blev optaget som klager til PenSam Forsikring. Ændringen er sket fordi forsikring ved visse kritiske sygdomme er tegnet i tilknytning til pensionsordningerne i PenSam Liv. Trods en svag stigning i 2017 viser antallet af klager til den klageansvarlige, at sagsbehandlingen i PenSam ligger på et højt niveau. Dette understreges af, at det samlede antal klager i PenSam er faldet fra små i 2008 til ca. 350 i Ved kritisk sygdom bliver en række tilfælde anmeldt med utilstrækkelige oplysninger og fører derfor til afslag. Under klagebehandlingen ændres nogle afslag til tilkendelser, når de fuldstændige oplysninger kommer frem. Der ses nu et stigende antal klager over egentlige skadeforsikringer (3 i 2015, 1 i 2016 og 8 i 2017). Det beror formentlig på en stigende portefølje. Trods de få klager til den klageansvarlige er sagerne alligevel et repræsentativt udtryk for den almindelige sagsbehandling.
4 Antal henvendelser til den klageansvarlige fordelt pr. selskab Der har i alt været 51 henvendelser til den klageansvarlige. 2 sager var ikke færdigbehandlet inden Det er samlet set noget flere end i 2016, men med en halvering i PenSam Liv i forhold til 2016, når der ses bort fra klager vedrørende udbetaling ved visse kritiske sygdomme, som i de tidligere rapporter har været opgjort under PenSam Forsikring. Der er ikke noget mønster i antallet af klager gennem årene. Der er heller ikke noget enkelt forhold, som har givet anledning til specielt mange klager. Der er dog muligvis en tendens til flere klager i egentlige skadeforsikringssager på grund af en stigende portefølje, og flere skadeanmeldelser vedrørende kritisk sygdom på grund af lægers pligt til rådgivning om muligheden for forsikringsdækning uden kendskab til de konkrete policevilkår. Henvendelser fordelt pr. selskab Antal klager i 2016 Antal klager i 2017 PenSam Liv (incl. 24 sager vedrørende kritisk sygdom) PenSam Forsikring (9 vedrørende ménerstatning og 8 tingskade) PenSam Bank 3 5 I alt 35 51
5 Sammenfatning I PenSam Liv vedrørte 24 sager ret til erstatning ved kritisk sygdom, 2 klager vedrørte retten til udbetaling af førtidspension og 1 tilfælde vedrørte udbetaling af ægtefællepension. De 2 sidste klager vedrørte enkelstående spørgsmål om indbetaling til opsparing og adgang til pensionsoverblik. I 2 sager vedrørende kritisk sygdom fik kunden medhold i klagen og i en enkelt sag om udbetaling af førtidspension fik kunden medhold i sin klage. I PenSam Forsikring vedrørte klagerne fastsættelse af méngrad (9 sager) og 8 klager vedrørte traditionel skadeforsikring (tyveri, bilforsikring og opsigelse af forsikringer). I 4 sager vedrørende udbetaling af ménerstatning fik kunden medhold i klagen. I PenSam Bank var der 2 klager over afgørelsen. Der var 2 klager over bankens kundebetjening, som førte til at kunden blev overført til en anden kunderådgiver. 1 klage vedrørte forsinkelse (ekspeditionstid). I 2 klager over afgørelsen fik kunden medhold, idet afslag på nedsættelse af afdrag og afslag på billån i begge tilfælde blev ændret til bevilling. Klager til den klageansvarlige gav anledning til ændring af afgørelsen i ca. 25 % af sagerne i 2017, hvilket er lidt færre end i 2016, men på niveau med 2014 og 2015.
6 Henvendelserne er sket ad følgende kanaler De fleste klager kommer med til den klageansvarlige på En del klagere henvender sig imidlertid forinden til den klageansvarlige pr. telefon, hvilket skønsmæssigt sker i ca. 20 % af sagerne. I de fleste tilfælde søges vejledning om, hvorledes der skal klages og eventuelle formelle krav, men enkelte søger også vejledning i forhold til, om det i det hele taget er værd at klage. Den klageansvarlige er meget påpasselig med hverken at stille et bestemt resultat i udsigt eller afskrække nogen fra at klage, uanset det forekommer tvivlsomt, om en klage kan ændre på resultatet. Kanal Pr. telefon 0 3 Pr. post 4 6 Via Personlig henvendelse 1 0 Kommentarer til henvendelserne Der er stadig kun få klager til den klageansvarlige, der fremsættes pr. telefon, og kun en enkelt klage er i 2017 ekspederet alene på grundlag af den telefoniske henvendelse. Det bemærkes dog, at der er en del klager, navnlig vedrørende kritisk sygdom, der som anført ovenfor er begyndt med en telefonisk henvendelse, men efter aftale med den klageansvarlige fulgt op af en skriftlig klage med nærmere detaljer, hvor klager kunne præcisere klagegrunden.
7 Klagernes indhold Klagens indhold handlede om: 2017 I alt PenSam Liv PenSam Forsikring PenSam Bank Afgørelsen (produktet/servicen) Processen (sagsbehandlingen) Person (en medarbejder) I 2017 klagede 88 % over afgørelsen og henholdsvis 8 % over processen og 4 % over behandlingen (en person). I 2010 klagede til sammenligning ca. 80 % over afgørelsen og ca. 20 % over processen. Noget tyder på, at der er en nogenlunde fast andel af klager over afgørelsen. Dog er der gennem årene nogle få midlertidige udsving i antal af klager, der beror på, om der er noget i processen, der giver anledning til utilfredshed, fx reglerne for genkøb af pensionsordningen, ekspeditionstid i forbindelse med overførsler og udbetalinger eller adgang til Pensionsoverblik. Når disse forhold rettes eller udbedres, falder det samlede antal klager over processen og der kommer igen overvægt af klager over afgørelsen.
8 Indhold af klager Indholdet i klagerne fordeler sig sådan: Fastsættelse af méngrad 7 9 Kritisk sygdom PenSam førtidspension 3 1 Privat skadeforsikring 1 8 Forældelse 0 4 Pensionsoverblik 0 1 Udbetalinger / overførsler 3 1 Dækningsomfang (policevilkår) 1 6 En klage kan angå flere forhold og derfor være placeret i flere emnekredse, hvorfor det samlede antal i dette skema er større end årets klageantal Forståelse af kommunikation fra selskabet 0 2 Sagsbehandlingstid (manglende svar) 1 3 Rådgivning 0 2 Proces og andre emner 7 4 Bank 3 5
9 Resultat af afsluttede sager Sag ekspd.; 2 PenSam i alt 2016 Sag afsluttet efter vejl.; 2 Sag eksp.; 7 PenSam i alt 2017 Sag afsluttet efter vejl.; 0 Kunden fik medhold; 12 Afgørelse fastholdt; 19 Kunden fik medhold; 11 Afgørelse fastholdt; 31 I ca. 63 % af klagerne i 2017 har PenSam fastholdt den oprindelige afgørelse. Det er på niveau med 2015 og 2016, hvor tallene var 56 % og 60 %. 23 % af klagerne (11 klager) fik medhold i klagen i Det drejer sig om 4 sager om ménerstatning og 2 om kritisk sygdom. 1 sag angik retten til førtidspension. 1 sag var om forkert allokering af pensionsbidrag. 1 klage drejede sig om hvilken af flere forsikringer, der dækkede et tyveri. 2 klager over banken gav kunden medhold, den ene om midlertidig nedsættelse af afdrag og den anden om bevilling af billån.
10 Nogle sager i kategorien klager over processen afgøres ved, at PenSam ekspederer sagen. Disse sager rubriceres hverken som medhold til PenSam eller til kunden. De udgjorde ca. 15 % i De sidste sager er tilfælde, hvor sagen blot afsluttes efter vejledning, ofte hvor der foreligger en misforståelse hos kunden. De udgjorde 6 % i 2016 (ingen sager rubriceret i denne gruppe i 2017). Procentsatserne er afrundede.
Rapport fra den eksterne klageansvarlige i PenSam for PenSam Holding A/S
Rapport fra den eksterne klageansvarlige i PenSam for 2016 PenSam Holding A/S Juli 2018 Konklusion Total set et beskedent antal klager i 2016 over PenSam selskaberne på i alt 35. Der var ingen klager over
Læs mereKlagebehandling i PenSam gruppen - Generel rapportering for PenSam Holding A/S
Klagebehandling i PenSam gruppen - Generel rapportering for 2017 PenSam Holding A/S Juli 2018 Generel klagerapportering Overblik over samlet antal klager de seneste fem år - alle selskaber i PenSam gruppen
Læs mereKlagebehandling i PenSam gruppen - Generel rapportering for PenSam Holding A/S
Klagebehandling i PenSam gruppen - Generel rapportering for 2016 PenSam Holding A/S Juli 2018 Klager i alt de seneste fem år alle selskaber 1.367 2 332 915 10 297 PenSam Bank PenSam Forsikring PenSam Liv
Læs mereGenerel rapportering om klager fra kunder i 2009
Generel rapportering om klager fra kunder i 2009 PenSam Holding A/S CVR-nr. 12 62 95 32 PenSam Liv forsikringsaktieselskab CVR-nr. 14 63 89 03 PMF Pension forsikringsaktieselskab CVR-nr. 14 08 85 71 PenSam
Læs mereGenerel rapportering om klager fra kunder i 2010
Generel rapportering om klager fra kunder i 2010 PenSam Holding A/S CVR-nr. 12 62 95 32 PenSam Liv forsikringsaktieselskab CVR-nr. 14 63 89 03 PMF Pension forsikringsaktieselskab CVR-nr. 14 08 85 71 PenSam
Læs mereDIT LIV DIN ØKONOMI. og PenSam. Svanemærket tryksag 541-200 39.25.795.1413 Magnetix
DIT LIV DIN ØKONOMI og PenSam Svanemærket tryksag 541-200 39.25.795.1413 Magnetix 2 TRYGHED I DIN ØKONOMI - HELE LIVET Din pension i PenSam er med til at sikre dig en god indtægt, når du slutter på arbejdsmarkedet.
Læs mereSådan har vi fordelt din månedlige indbetaling Her kan du se fordelingen af dine indbetalinger i forhold til forskellige beskatningsgrundlag.
Forstå din pensionsoversigt Pension er ikke altid lige let at forstå, hvis man ikke beskæftiger sig med det ret tit. Derfor har vi lavet denne oversigt, som du kan slå op i, hvis du har brug for at blive
Læs mereForord. København, juni Thomas Lund Kristensen. Konstitueret direktør
Arbejdsskadestatistik 2015 Forord Arbejdsskadestatistik 2015 er en statistisk opgørelse, som følger udviklingen i Arbejdsskadestyrelsens sagsafvikling fra 2009 til 2015. I arbejdsskadestatistikken bliver
Læs mereKlagevejledning. Sådan klager du over en afgørelse
Klagevejledning Sådan klager du over en afgørelse 1 Sådan klager du over en afgørelse Denne pjece handler om dine muligheder for at klage over en afgørelse, PenSam har truffet. HENVEND DIG FØRST TIL PENSAM
Læs mereKlagevejledning. Sådan klager du over en afgørelse
Klagevejledning Sådan klager du over en afgørelse 2 Sådan klager du over en afgørelse Denne pjece handler om dine muligheder for at klage over en afgørelse, PenSam har truffet. Henvend dig først til PenSam
Læs mereI N V A L I D E P E N S I O N
I N V A L I D E P E N S I O N Pjecen gælder kun for medlemmer optaget i MP Pension før 1. januar 2008 MP Pension Pensionskassen for magistre og psykologer Lyngbyvej 20 2100 København Ø Tlf.: +45 39 15
Læs mereUdlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade København K
Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse:
Læs mereBeretning om Borgerrådgiverens virksomhed april april 2016
Beretning om Borgerrådgiverens virksomhed april 2015- april 2016 Nærværende beretning giver en overordnet status på borgerrådgiverens funktionsperiode fra 1. april 2015 til 31. marts 2016. 1. Borgerrådgiverfunktionen
Læs mereDIN PENSION I PENSAM KORT OG GODT
DIN PENSION I PENSAM KORT OG GODT I PENSAM ER DU ALTID I GODE HÆNDER Din pensionsordning i PenSam giver dig en god basisdækning med muligheder for individuel tilpasning. Den indeholder opsparing til din
Læs mereKlagevejledning. Sådan klager du over en afgørelse
Klagevejledning Sådan klager du over en afgørelse 1 2 Sådan klager du over en afgørelse Denne pjece handler om dine muligheder for at klage over en afgørelse, PenSam har truffet. HENVEND DIG FØRST TIL
Læs mereSygemeldt hvad nu? Tlf. 33 44 00 00 Fax 33 44 29 73 www.danskebank.dk. Danske Bank Holmens Kanal 2 12 DK 1092 København K
Sygemeldt hvad nu? Danske Bank Holmens Kanal 2 12 DK 1092 København K Tlf. 33 44 00 00 Fax 33 44 29 73 www.danskebank.dk 12.345 00.03 Danske Bank A/S CVR-nr. 61 12 62 28 København Tryk: SuperTryk A/S Hvad
Læs mereBetingelser for Hold Fast gruppeforsikring 01.01.2016
Betingelser for Hold Fast gruppeforsikring 01.01.2016 Kunder optaget før 01.07.1999 Betingelser for Hold Fast gruppeforsikring - tegnet i tilknytning til pensionsordning i PenSam 1. Tegning Forsikringen
Læs mereBusiness intelligence
Business intelligence Kerneforretningen i et Pensionshus Kontaktperson :Trygve Ibsen Bank Titel : Partner Telefon: : 24 28 44 23 Mail : tib@swaysolutions.dk Introduktion Følgende materiale indeholder en
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereDen 7. oktober 2015 blev i sag nr : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx. mod
Den 7. oktober 2015 blev i sag nr. 88231: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx mod Tryg Forsikring A/S Klausdalsbrovej 601 2750 Ballerup afsagt k e n d e l s e : Forsikringstageren har
Læs mereForsikringsbetingelser for gruppesum ved førtidspension og død i PenSam Liv forsikringsaktieselskab
1 Forsikringsbetingelser for gruppesum ved førtidspension og død i PenSam Liv forsikringsaktieselskab 01.01.2019 2 Forsikringsbetingelser for gruppesum ved førtidspension og død i PenSam Liv forsikringsaktieselskab
Læs mereGruppeordning en fremtid uden tvang?
Gruppeordning en fremtid uden tvang? Gruppeordningen en fremtid uden tvang? Gruppeordningens fremtid Mere end 6000 medlemmer af Dansk Journalistforbund er omfattet af en obligatorisk forsikring, som er
Læs mereKapitel 1: De realiserede delresultater
Regulativ for beregning og fordeling af realiseret resultat til forsikringsaftalerne for forsikringer tegnet på beregningsgrundlagene G82 5 %, G82 3 %, G82 3,7 %, G82 2 %, Uni98 2 %, L99 og U10 1. Lovgrundlag
Læs mereKolding Kommune delegation til forsikringsselskab
Kolding Kommune delegation til forsikringsselskab «brevdato» Kolding Kommune har den 21. maj 2007 videresendt Deres brev af 15. maj 2007 vedrørende klage over behandlingen af Deres forsikringssag ved Kommuneforsikring
Læs merePensionsaftale for handicaphjælpere. mellem. Borger. PenSam Liv forsikringsaktieselskab. administreret af Silkeborg Kommune
Pensionsaftale for handicaphjælpere mellem Borger og PenSam Liv forsikringsaktieselskab administreret af Silkeborg Kommune 2 1. Pensionsaftalens parter Denne pensionsaftale er indgået mellem Borgerens
Læs merePension i Sampension. Via Kommunernes Landsforening
Pension i Sampension Via Kommunernes Landsforening Velkommen til Sampension Aftalegrundlag mellem Kommunernes Landsforening, PF-Personaleforeningen og Sampension. Aftalegrundlaget består af to dele. Pensionsaftalen
Læs mereBetingelser 01.01.2014. FOA Ulykke kollektiv ulykkesforsikring tegnet af FOA i PenSam Forsikring
Betingelser 01.01.2014 FOA Ulykke kollektiv ulykkesforsikring tegnet af FOA i PenSam Forsikring ULY FOA 3 2 BETINGELSER FOR KOLLEKTIV ULYKKESFORSIKRING TEGNET AF FOA 1 HVEM ER DÆKKET AF FORSIKRINGEN Kontingentdækkede
Læs mereVelkommen i Industriens Pension
Velkommen i Industriens Pension 2014 Se, hvad du kan få udbetalt Du kan nemt få overblik over, hvor mange penge du kan få udbetalt fra os: > Se det på dit årlige pensionsoverblik. > Se det under log ind
Læs mereVelkommen. tilbage hos os. Tag stilling. til din pensionsordning nu. og lad så os passe på den for dig
Velkommen tilbage hos os Tag stilling til din pensionsordning nu og lad så os passe på den for dig brug lidt tid på din nye pensionsordning så du er sikker på, at den passer til dig Velkommen tilbage til
Læs mereHvidvasksekretariatet og Sporingsgruppen. Aktiviteter i tal 2014
Hvidvasksekretariatet og Sporingsgruppen Aktiviteter i tal 2014 Underretninger og transaktioner Antallet af underretninger om mistænkelige transaktioner er tilsvarende tidligere år også steget i 2014.
Læs mereIkke aktindsigt i s i mailboks, som Tilsynet ikke havde umiddelbar adgang til, selv om Tilsynet kendte koden. 21.
2016-15 Ikke aktindsigt i e-mails i mailboks, som Tilsynet ikke havde umiddelbar adgang til, selv om Tilsynet kendte koden 21. marts 2016 En tidligere regionsrådsformand havde givet Statsforvaltningen,
Læs mereKravspecifikation. Overordnet beskrivelse. Aftalens ikrafttræden. Aftalens løbetid og opsigelse. Skadebehandlingsudgift
Kravspecifikation Overordnet beskrivelse Folkekirken har valgt at være selvforsikrende i forhold til skader anmeldt til Folkekirkens Selvforsikring (bygning og løsøre samt entreprise). Det bemærkes særligt,
Læs mereArbejdsskadestyrelsen, Center for private erstatningssager er en uvildig myndighed som laver vejledende udtalelser på anmodning fra eksterne parter.
FORORD I 2012 vurderede Arbejdsskadestyrelsens Center for private erstatningssager i alt 4.776 erstatningssager, hvilket er 7 procent flere sager, end der blev oprettet. Godt hver fjerde sag handlede om
Læs mereSÅDAN HJÆLPER PFA DIG, HVIS DIN ERHVERVSEVNE BLIVER NEDSAT
SÅDAN HJÆLPER PFA DIG, HVIS DIN ERHVERVSEVNE BLIVER NEDSAT 1 Med PFA Erhvervsevne er du sikret økonomisk, hvis du bliver alvorligt syg og ikke kan arbejde. Forsikringen giver dig mulighed for at få udbetalinger,
Læs mereså grundlaget for beregningen bliver udtryk for personens hidtidige arbejdsfortjeneste
Skive Kommune Borgerservice og Ydelse Torvegade 10 7800 Skive Kontaktperson Navn Telefon 9915 5500 E-mail ue@skivekommune.dk Dato 13.06.2017 Sagsidentifikation - 5 708410 037214 Årsindtægt for selvstændigt
Læs mereBetingelser for Hold Fast gruppeforsikring 01.01.2013
Betingelser for Hold Fast gruppeforsikring 01.01.2013 2 Betingelser for Hold Fast gruppeforsikring - tegnet i tilknytning til pensionsordning i PenSam 1. Tegning Forsikringen omfatter kunder, som er optaget
Læs mereForsikringsbetingelser for gruppesum ved førtidspension og død i PenSam Liv forsikringsaktieselskab
Forsikringsbetingelser for gruppesum ved førtidspension og død i PenSam Liv forsikringsaktieselskab 01.01.2015 2 Forsikringsbetingelser for gruppesum ved førtidspension og død i PenSam Liv forsikringsaktieselskab
Læs mereså grundlaget for beregningen bliver udtryk for personens hidtidige arbejdsfortjeneste
Skive Kommune Borgerservice og Ydelse Torvegade 10 7800 Skive Kontaktperson Navn Telefon 9915 5500 E-mail ue@skivekommune.dk Dato 13.06.2017 Sagsidentifikation - 5 708410 037207 Årsindtægt for selvstændigt
Læs mereBetingelser for Hold Fast Forsikring Privatansat Gruppeforsikring 01.03.2014
Betingelser for Hold Fast Forsikring Privatansat Gruppeforsikring 01.03.2014 Kunder omfattet af overenskomst for Pleje- og Omsorg 2014-2017 Betingelser for Hold Fast Forsikring - Privatansat - gruppeforsikring
Læs mereForsikringsbetingelser for gruppelivsforsikring. Pension 90 01.01.2015
Forsikringsbetingelser for gruppelivsforsikring Pension 90 01.01.2015 2 Forsikringsbetingelser for gruppelivsforsikring Pension 90 1. Forsikringen Forsikringen er tegnet som gruppeforsikring i klasse I
Læs mereArbejdsskadestyrelsen udarbejder årligt en statistisk opgørelse af Center for Private Erstatningssagers produktion og resultater.
Private erstatningssager 2014 Forord Arbejdsskadestyrelsens Center for Private Erstatningssager er en uvildig myndighed, som laver vejledende udtalelser på anmodning fra eksterne parter. Udtalelserne er
Læs merePåbud i medfør af 3 i bekendtgørelse om god skik for forsikringsmæglervirksomheder
APC Forsikringsmæglere A/S Att.: Direktionen Strandgade 4 1401 København K 12.juni 2017 J.nr. 69510-0010 Påbud i medfør af 3 i bekendtgørelse om god skik for forsikringsmæglervirksomheder Afgørelse I medfør
Læs mereAlt for lang sagsbehandlingstid i klageinstansen i sag om aktindsigt i miljøoplysninger
2017-21 Alt for lang sagsbehandlingstid i klageinstansen i sag om aktindsigt i miljøoplysninger En journalist klagede til ombudsmanden over, at han efter et år endnu ikke havde fået en afgørelse på sin
Læs mereBetingelser for. Hold Fast Forsikring Privatansat. - gruppeforsikring
Betingelser for Hold Fast Forsikring Privatansat - gruppeforsikring Pr. 01.01.2019 Kunder omfattet af overenskomst for Pleje- og Omsorg 2017-2020 1 Betingelser for Hold Fast Forsikring - Privatansat -
Læs mereINDHOLD. Bag om tallene 2. Anmeldelser 3 Afgørelser 4 Erstatninger 5 Sagsbehandlingstiden 6
LÆGEMIDDELSKADER INDHOLD Bag om tallene 2 Anmeldelser 3 Afgørelser 4 Erstatninger 5 Sagsbehandlingstiden 6 BAG OM TALLENE I første halvår af har vi oprettet 273 lægemiddelskadesager. Vi har i samme periode
Læs mereSKADEANMELDELSE Løsøreforsikring
Skadeanmeldelse sendes til: AIG Europe Limited Osvald Helmuths Vej 4 DK-2000 Frederiksberg Tlf +45 91 37 53 00 Fax +45 33 11 33 40 www.aig.dk SKADEANMELDELSE Løsøreforsikring Denne skadeanmeldelse beder
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereEn god pension. tiltrækker gode medarbejdere
En god pension tiltrækker gode medarbejdere Pension - en fordel for dine medarbejdere Med en pensionsordning i PenSam får du mulighed for at tilbyde dine medarbejdere en god pension og gode forsikringsog
Læs mereRedegørelse om sager om omkostningsgodtgørelse i 2013
Skatteudvalget 2013-14 SAU Alm.del Bilag 228 Offentligt 26. juni 2014 J.nr.14-2198204 SKAT, Jura, Proces og administration Redegørelse om om omkostningsgodtgørelse i 2013 1. Baggrunden for redegørelsen.
Læs mereBorgervejlederfunktionens årsberetning 2011
Borgervejlederfunktionens årsberetning 2011 Borgervejledningen i Holbæk Kommune har nu virket i fem år siden starten 1. januar 2007 i henhold til beslutning truffet af Byrådet den 29. november 2006 i forbindelse
Læs mere16,4 mia. kr. i afkast i 2011. Sampension opnåede flotte afkast og kom styrket ud af 2011. De gode takter fortsætter her i 2012
FOKUS 16,4 mia. kr. i afkast i 2011 Sampension opnåede flotte afkast og kom styrket ud af 2011. De gode takter fortsætter her i 2012 Årsrapporten 2011 fra Sampension er netop godkendt på generalforsamlingen
Læs mereKøbenhavn, den 24. august 2009 J. nr VPE/VPE K E N D E L S E. Sagens tema: Klagen vedrører indklagedes salær på kr. ekskl. moms.
København, den 24. august 2009 J. nr. 2009-01-0046 VPE/VPE K E N D E L S E Sagens parter: I denne sag har klager klaget over indklagede. Sagens tema: Klagen vedrører indklagedes salær på 28.300 kr. ekskl.
Læs mereSkatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv.
Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. En borger klagede til ombudsmanden over Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid i en konkret sag om værdiansættelse af et motorkøretøj. 9.
Læs mereFøroya Fiskimannafelag Fritidsulykkesforsikring: Se hvordan du er dækket
Føroya Fiskimannafelag Fritidsulykkesforsikring: Se hvordan du er dækket 2016 1 Hvad er en fritidsulykkesforsikring? En fritidsulykkesforsikring sikrer dig, hvis du kommer ud for en ulykke i din fritid.
Læs merePensionsseminar 14. september 2010. PFA Soraarneq
Pensionsseminar 14. september 2010 PFA Soraarneq Program PFA Soraarneq Pensionsaftalen mellem SSK og PFA Soraarneq Hvem er omfattet Hvad indbetales Sådan virker udbetalingerne Hvad sker ved fratrædelse
Læs mereG82 5 %, G82 3 %, G82 3,7 %, G82
Regulativ for beregning og fordeling af realiseret resultat til forsikringsaftalerne for forsikringer tegnet på beregningsgrundlagene G82 5 %, G82 3 %, G82 3,7 %, G82 2 %, Uni98 2 % samt L99 1/7 1. Lovgrundlag
Læs mereRaskRask Forsikringsbetingelser
RaskRask Forsikringsbetingelser Aftalegrundlag Forsikringsaftalen består af forsikringsaftalen (policen) og forsikringsbetingelserne. For forsikringen gælder Lov om finansiel virksomhed og Lov om forsikringsaftaler
Læs mereJustitsministeriet Slotsholmsgade København K
Justitsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse: 10-14 Telefonisk
Læs mereFORORD. København, 18. maj Anne Lind Madsen Direktør
FORORD Arbejdsskadestyrelsens kontor for private erstatningssager kommer hvert år med vejledende udtalelser om især mén og erhvervsevnetab. Udtalelserne bliver brugt i private erstatningssager, altså sager
Læs mereHold Fast gruppeforsikring
Vejledning om dækning til Hold Fast gruppeforsikring tegnet i tilknytning til pensionsordning i PenSam 1. Dækning Forsikringen dækker, hvis kunden i forsikringstiden dokumenterer at være i fare for at
Læs mereSvar på 10-dages forespørgsel fra Jette Jensen (EL) vedr. kommunens. SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Familier, Børn og Unge Aarhus Kommune
Svar på 10-dages forespørgsel fra Jette Jensen (EL) vedr. kommunens hjælp til familier til børn med handicap Side 1 af 7 Byrådsmedlem Jette Jensen har rejst en række spørgsmål vedr. kommunens hjælp til
Læs mereDIN GUIDE til. nem pensionsindbetaling
DIN GUIDE til nem pensionsindbetaling Hjælpen er lige ved hånden Vi vil gerne gøre indbetaling og administration af din medarbejders pension så nem som muligt. Guiden her fortæller, hvad du skal gøre og
Læs mereSKYD PAPEGØJEN MED DINE FOA FORDELE I PENSAM
NYE FORDELE SKYD PAPEGØJEN MED DINE FOA FORDELE I PENSAM SPAR PENGE SOM FOA-MEDLEM VÆRSGO: FOA-RABAT PÅ FORSIKRING OG BANK Er du med i FOA, kan du spare op og spare penge på dine lån og forsikringer. Du
Læs mereSagsbehandlingstiden i arbejdsdirektoratet
Sagsbehandlingstiden i arbejdsdirektoratet Fundet det meget beklageligt, at der medgik næsten 1 år og 11 måneder til arbejdsdirektoratets behandling af en sag om ret til arbejdsløshedsdagpenge. FOB nr.
Læs mereFigur 1 Bruttoerstatningsprocent, bruttoomkostningsprocenter og combined ratio i forsikringsbranchen, 1994-2012
Nordisk Forsikringstidskrift 3/213 Færre skader og et godt finansielt resultat førte til et pænt overskud i de danske skadesforsikringsselskaber 212 Resultatet i de danske skadesforsikringsselskaber blev
Læs mere743/06. xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxx xxxxx. Topdanmark Forsikring A/S Borupvang 4 2750 Ballerup. k e n d e l s e :
743/06 Den 13. marts 2006 blev i sag nr. 66.781: xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxx xxxxx mod Topdanmark Forsikring A/S Borupvang 4 2750 Ballerup afsagt sålydende k e n d e l s e : Forsikringstageren, der
Læs mereAFGØRELSE i klagesag om Syddjurs Kommunes afgørelse efter lokalplan om et allerede opført sommerhus og udhus på Strandvejen, Følle Strand, Rønde.
9. januar 2018 Sagsnr. NMK-33-03859 KlageID: 117719 JLA-NH AFGØRELSE i klagesag om Syddjurs Kommunes afgørelse efter lokalplan om et allerede opført sommerhus og udhus på Strandvejen, Følle Strand, Rønde.
Læs mereAnkenævnet for Huseftersyn
Ankenævnet for Huseftersyn Årsberetning 2010 Indholdsfortegnelse Formandens beretning 1. Generelt om Ankenævnet for Huseftersyn 1.1. Ankenævnets historiske baggrund 1.2. Ankenævnets nedlæggelse 1.3. Ankenævnets
Læs mereRegulativ om fratrædelsesgodtgørelse
Regulativ om fratrædelsesgodtgørelse KL Side 1 I henhold til 23, stk. 1 og 2, i pensionsregulativ af 2006 for tjenestemænd for kommuner inden for KL s forhandlingsområde fastsættes følgende regler om fratrædelsesgodtgørelse:
Læs merePENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS
PENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS Søren Palfelt, marts 2013 DAGSORDEN PFA Plus Fremtidens pensionsløsning Hvad er det nye? Investering og afkast Forsikringsdækninger
Læs mereVejledning til bekendtgørelse nr. xx af 1. januar 2020 om den klageansvarlige og finansielle virksomheders håndtering af klager
Vejledning til bekendtgørelse nr. xx af 1. januar 2020 om den klageansvarlige og finansielle virksomheders håndtering af klager Indledning Bekendtgørelsen indeholder regler om, at virksomheder inden for
Læs mereBekendtgørelse om den klageansvarlige og oplysninger om antal klager behandlet af den klageansvarlige
Bekendtgørelse om den klageansvarlige og oplysninger om antal klager behandlet af den klageansvarlige I medfør af 43, stk. 2, i lov om finansiel virksomhed, jf. lovbekendtgørelse nr. 182 af 18. februar
Læs mereIndustriens Pension i 2011. Industriens Pension Nørre Farimagsgade 3 DK - 1364 København K
Industriens Pension i 2011 Industriens Pension Nørre Farimagsgade 3 DK - 1364 København K www.industrienspension.dk Telefon + 45 33 66 80 80 Fax + 45 33 66 80 90 Kundeservice@industrienspension.dk CVR-nr.
Læs mereAnkestyrelsens afgørelser på arbejdsskadeområdet
Ankestyrelsens statistikker Ankestyrelsens afgørelser på arbejdsskadeområdet Årsstatistik 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE Side Forord 1 Sammenfatning 2 1 Sagsantal og sagsbehandlingstider 5 1.1 9 procent flere
Læs mereKort og godt om... Din pensionsordning
Kort og godt om... Din pensionsordning Pension handler om andet end alderdom, gråt hår og petanque! Pension handler både om din fremtid og din nutid. For din pensionsordning er både en opsparing og en
Læs mereFOB Kommunes svar på spørgsmål fra borger
FOB 05.591 Kommunes svar på spørgsmål fra borger Ombudsmanden henstillede til en kommune at genoptage behandlingen af en sag hvor kommunen havde undladt at svare på tre breve fra en borger. Kommunen genoptog
Læs mereNotat. Nettorenteindtægterne har beløbet sig til 5,4 mio. kr., hvilket er hvad der var forventet ifølge den seneste budgetopfølgning.
ØKONOMI OG PERSONALE Økonomibilag nr. 1 Dato: 14. januar 2013 Tlf. dir.: 4477 2210 E-mail: msu@balk.dk Kontakt: Mette Schou Sagsnr: 2012-375 Dok.nr: 2012-3893 Notat Udviklingen i kommunens likviditet i
Læs mereNedsættelse af bevilget ungdomsydelse
Nedsættelse af bevilget ungdomsydelse Henstillet til amtsankenævnet for Vejle amt at undergive to sager vedrørende spørgsmålet om nedsættelse af bevilgede ungdomsydelser en fornyet behandling. Sagerne
Læs mereIndtægter skal fratrækkes i hjælpen til en borger, der modtager kontanthjælp, uddannelseshjælp, integrationsydelse
KEN nr 10483 af 22/12/2016 (Gældende) Udskriftsdato: 17. august 2017 Ministerium: Økonomi- og Indenrigsministeriet Journalnummer: 2016-4035-17791 Senere ændringer til afgørelsen Ingen Ankestyrelsens principafgørelse
Læs mereBorgerrådgiverens beretning 2013
Borgerrådgiverens beretning 203 Beretningen er baseret på henvendelserne til Borgerrådgiveren. januar 3. december 203 September 204 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 2 HENVENDELSER TIL BORGERRÅDGIVEREN...
Læs mereVÆKST BAROMETER. Jobvækst synes sikker 3. KVARTAL 2011
VÆKST BAROMETER 3. KVARTAL 2011 Jobvækst synes sikker Vækstforventningerne hos de syddanske virksomheder har siden udgangen af 2009 peget opad. Men det har indtil videre ikke ført til mange nye job. De
Læs mereSkatteankenævn Billund-Vejen-Vejle
Skatteankenævn Billund-Vejen-Vejle Beretning 2010 Skatteankenævn og myndighedsområde Skatteankenævn Billund-Vejen-Vejle er en lokal lægmandsinstans, der behandler klager over skatteansættelser m.v. for
Læs mereForsikringsordninger Landbrug & Fødevarer
Gruppeliv Forsikringsordninger Landbrug & Fødevarer Sundhedsforsikring Landmandspension Betingelser: Det kræver, at du er medlem af en landboforening / familielandbrugsforening og dermed også medlem af
Læs mereHvis du får kendskab til mobning på dit barns skole
Hvis du får kendskab til mobning på dit barns skole Hvis du oplever, at der er problemer med mobning på dit barns skole, så er det vigtigt, at du kontakter en medarbejder på skolen. Du kan henvende dig,
Læs mereAnmeldelse af ulykke til børn og unge under 18 år
SÅDAN GØR DU Udfyld blanketten og underskriv den. Derefter kan du sende den sikkert til os fra dette link: Send sikkert. Du kan også sende den med post til: PenSam Forsikring, Att.: Skade, Jørgen Knudsens
Læs mereForsikringsbetingelser for DAGPENGE +
Forsikringsbetingelser for DAGPENGE + PenSam Forsikring A/S Jørgen Knudsens Vej 2 3520 Farum Telefon 44 39 39 39 forsikring@pensam.dk www.pensam.dk/forsikring CVR-nr. 17 11 81 88 Hjemsted Furesø, Danmark
Læs mereVejledning til bekendtgørelse nr. 556 af 1. juli 2016 om den klageansvarlige og finansielle virksomheders håndtering af klager
VEJ nr 9489 af 06/06/2016 (Gældende) Udskriftsdato: 13. juni 2016 Ministerium: Erhvervs- og Vækstministeriet Journalnummer: Erhvervs- og Vækstmin., Finanstilsynet, j.nr. 1910-0008 Senere ændringer til
Læs mereDelvist afslag på aktindsigt i to interne dokumenter hos Skatteministeriet. Ekstrahering
Myndighed: Folketingets Ombudsmand Underskriftsdato: 26. oktober 2015 Udskriftsdato: 25. december 2018 (Gældende) Delvist afslag på aktindsigt i to interne dokumenter hos Skatteministeriet. Ekstrahering
Læs mereArbejdsskader (Foto: Colourbox)
Arbejdsskader 214 (Foto: Colourbox) Forord Arbejdsskadestatistik 214 er en statistisk opgørelse, som følger udviklingen i Arbejdsskadestyrelsens sagsbehandling fra 28 til 214. I Arbejdsskadestatistikken
Læs mereManglende partshøring i familieretssag
Manglende partshøring i familieretssag Familieretsdirektoratet traf som klagemyndighed afgørelse om en ægtefælles underholdsbidrag. Direktoratets afgørelse hvilede på et andet bedømmelsesgrundlag end statsamtets.
Læs mereVærd at vide før du tegner livs- og pensionsforsikring
Værd at vide før du tegner livs- og pensionsforsikring Denne pjece har til formål at hjælpe dig, før du tegner livs- eller pensionsforsikring. Den fortæller kort om, hvad du skal overveje, inden du vælger,
Læs mereUdfyldes af det modtagende selskab
Bilag 2 til Virksomhedsomdannelsesaftalen af 1. november 2015 Udfyldes af det modtagende selskab Stamoplysninger Forsikredes navn CPR-nummer Aftalenummer i (det afgivende selskab): Aftalenummer i (det
Læs mereBetingelser for Hold Fast gruppeforsikring
Betingelser for Hold Fast gruppeforsikring 01.03.2017 Kunder optaget før 01.07.1999 Betingelser for Hold Fast gruppeforsikring - tegnet i tilknytning til pensionsordning i PenSam 1. Tegning Betingelser
Læs mere2006-2011. Undersøgelse af klager over erhvervsevnetabsforsikringer
2006-2011 Undersøgelse af klager over erhvervsevnetabsforsikringer Maj 2012 Indholdsfortegnelse Undersøgelse af erhvervsevnetabsforsikringer...3 1. Baggrund - erhvervsevnetabsforsikringer...3 1.1 Fagspecifikt
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om deres pension
FOA Kampagne og Analyse 5. januar 2009 Det siger FOAs medlemmer om deres pension FOA har i perioden 28. oktober 2008 til 6. november 2008 gennemført et rundspørge om pension via forbundets elektroniske
Læs mereKend din pensionsordning. TDC Fælles gennemgang
Kend din pensionsordning TDC Fælles gennemgang - 2016 Agenda Velkommen Om ISP Min Pension følg din ordning Optimering af din pension - valg og muligheder Anbefalinger når livet skifter Nye produkter og
Læs mereOPDATERING AF PENSIONSORDNING PFA PLUS PR. 1. JANUAR 2014 (VIA FTF-RAMMEAFTALE) DOBL
OPDATERING AF PENSIONSORDNING PFA PLUS PR. 1. JANUAR 2014 (VIA FTF-RAMMEAFTALE) DOBL AUGUST 2014 side 1 AGENDA Velkommen v. Jens Nordentoft De væsentligste forbedringer PFA Plus En komplet ordning Opsparing
Læs mereAfgørelse truffet af: Afgørelsesdato: Uds. dato: Nummer: J.nr. Ankestyrelsen 19-04-2013 31-05-2013 76-13 1202767-12
Afgørelse truffet af: Afgørelsesdato: Uds. dato: Nummer: J.nr. Ankestyrelsen 19-04-2013 31-05-2013 76-13 1202767-12 Status: Gældende Principafgørelse arbejdsskade - tab af erhvervsevne - årsløn - løs tilknytning
Læs mereLP: Fra markedsafkast til kontorente. Pct. LP 3,0. LP 2,0 fra LP 3,5. LP 2,0 fra. LP 2,0 fra LP 2,0 LP 2,0 3,0. unisex. unisex 3,5 3,0 3,0.
FRA MARKEDSAFKAST TIL KONTORENTE - I tabellerne vises - for hver af afdelingerne, UA og LR - hvordan det opnåede markedsafkast af investeringerne hænger sammen med den kontorente, som medlemmerne får tilskrevet
Læs mereNyt om jeres pensionsordning. Sådan skaber vi tryghed for dig
Nyt om jeres pensionsordning Sådan skaber vi tryghed for dig Emner a) Danica s værdier overfor dig b) Genforhandlet ny pensionsaftale c) Vilkår 31 millioner 1.300 Medlemmer Er tilbagebetalt til medlemmerne
Læs mere