MÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
|
|
- Nora Paulsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s Juni & juli
2 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne It Services leverede stabile resultater i juni og juli. ITS har i hele perioden leveret som aftalt på Service Request. ITS har leveret som a ftalt med undtagelse af uge 26. Uge 29 har vi ikke korrekte data for, pga. fejl i vores datawarehouse. ITS har haft nedenstående kritiske eller major hændelser med nedbrud, nedsat tilgængelighed eller sikkerhedstrussel i perioden uge 23 til 31. Uge 24: Problemer med SfB - 1 times driftsforstyrrelse. Uge 25: Problemer med SfB 12 timers driftsforstyrrelse. Uge 27: Problemer med Stads 0,5 times driftsforstyrrelse. Uge 27: Problemer med Wayf - 7 timers driftsforstyrrelse. Uge 31: Problemer med printservices - 3 timers driftsforstyrrelse. Antal leverancer til lovet tid i perioden (Service Requests) % Forrige måned: % Antal løsninger til lovet tid i perioden (Incidents) % Forrige måned: % Antal kritiske/major hændelser 5 Forrige måned: 2 Antal grønne trafiklys på projekter 21/27 Forrige måned: 25/27 Efter juli måned ligger ITS omkostninger 2,7 mio. kr. under ankerbudgettet. De samlede omkostninger til og med juli var 71,5 mio. kr. 2
3 SUPPORT INCIDENTS LØST TIL LOVET TID: Åbne sager KPI: Åbne sager ved ugeafslutning Mål: Under 150 Opnået i uge 23-31: 36 til 148 Løst til tiden KPI: Løsning til lovet tid Mål: 85% Opnået i uge 23-31: 84% til 97% Løst til tiden i % Åbne sager Uge ITS har leveret som aftalt med undtagelse af uge 26. Uge 29 har vi ikke korrekte data for, pga. fejl i vores datawarehouse Incidents med servicemål for ITS Løsninstid overskredet Løsning til aftalt tid SERVICE REQUESTS LEVERET TIL LOVET TID: Leveret til tiden KPI: Leveret til lovet tid Mål: 90% Opnået i uge 23-30: 91% til 96% Leveret til aftalt tid i % Uge ITS har i hele perioden leveret som aftalt og har derved levet op til servicemål for Service Request. Bemærk fra 1. juli er målsætning hævet fra 85% til 90% Service Request med servicemål for ITS Leveringstid overskredet Leveret til aftalt tid
4 DRIFT Oppetid i % på 34 udvalgte fokussystemer Oppetid 100,0 99,5 99,0 98,5 98,0 97,5 97, Uge nr. Problem i uge System Beskrivelse af problemet 24 SfB IR problemer med SfB kald. Callcenter/telefoni var nede på SfB platformen. 25 SfB IR problemer med viderestilling på SfB. Det var forårsaget af arbejde udført af KMD. 27 Stads IR brugere kan ikke logge ind i stads. 27 Wayf IR Brugere på ID domænet kunne ikke logge på Wayf efter change hos Wayf leverandør. 31 Printservices IR Follow you virker ikke på AAU. 4
5 PROJEKTER 21 Grønne trafiklys i projekterne 6 Gule trafiklys i projekterne 0 Røde trafiklys i projekterne SAFE TRACK ØKONOMI Økonomiopfølgning ITS juli 2018 ITS samlede omkostninger efter juli var 71,5 mio. kr. (Mørkblå streg i diagram). Omkostningerne i ankerbudgettet i juli var budgetteret til 74,2 mio. kr. (Grøn streg). Dermed ligger ITS 2,7 mio. kr. under budget efter juli, svarende til 3,6%. Samtidig har ITS åbne ordrer (Ordrer der er afgivet, men ikke betalt) for 3,1 mio. kr. (Lysblå skravering). Indregnes disse ligger ITS lige på budget efter juli måned. 5
6 ITS har for de resterende store hardwareindkøb planlagt størstedelen af disse til Q3, således der er roligt op mod årsafslutningen. Dog afventer vi en række udbud. ITS har i løbet af året fået bevilliget en række omkostninger ud over budgettet, dette vedrører ca. 4 mio. kr. til GDPR og 2 mio. kr. til udstyr til Claaudia/RDS. Omvendt er der flyttet personale fra ITS til digitaliseringspuljen i forbindelse med Claaudia/RDS, hvilket har en helårseffekt på 1 mio. kr. Samlet estimerer ITS på nuværende tidspunkt det godkendte overforbrug (5 mio. kr.) som årsresultat. SÆRLIGT TEMA TILFREDSE BRUGERE AF IT- SERVICES PÅ AAU Tilfredshedsmålinger er et værktøj til fortsat udvikling og forbedring af de udbudte it -services på AAU. Seneste måling viser, at ITS er på rette kurs. Høj tilfredshed blandt brugerne af AAU s it -services er vigtig for ITS. Som intern serviceorganisation er det afgørende, at den service, der bliver leveret, lever op til AAU s forventninger. Dertil har ITS som målsætning at bruge målinger til løbende at identificere indsatsområder, hvor der kan arbejdes med serviceringen og dermed sikres større tilfredshed blandt brugerne. Tilfredshedsmåling af sagshåndtering Ved oprettelsen af ITS blev der udført en kortlægning af tilfredsheden med de administrative systemer. Sidenhen har ITS søsat indsatsen Fokus på support, hvor konkrete mål inger af den generelle brugertilfredshed er et vigtigt element. Den første konkrete måling, der blev etableret, var måling af tilfredshed med konkrete sager. Siden efterårssemesterstarten 2016 har det således været muligt for brugerne at give feedback på e n sagshåndtering, når sagen er markeret som løst af ITS. Tilfredsheden med sagshåndteringen måles på en skala fra 0 til 5 stjerner, og brugeren har desuden mulighed for at skrive en besked. 6
7 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Sagstilfredshed sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr maj jun jul aug Qtr3 Qtr4 Qtr1 Qtr2 Qtr3 Qtr4 Qtr1 Qtr2 Qtr Total Antallet af sager, hvor brugeren giver en tilbagemelding, er de sværre kun omkring 20 sager pr. måned, hvilket udgør 2-4 % af det samlede antal løste sager. Over det sidste år har gennemsnittet være 4 stjerner eller bedre, og dette inkluderer endda, at nogle brugere ikke får sat stjerner, men blot giver en kommentar so m fx Excellent service, t hank you very much, hvilket trækker ned som en 0stjerne -tilbagemelding i statistikken vist ovenfor. Supportchefen gennemgår hver måned de modtagne tilbagemeldinger og sikrer, at de bruges i dialogen med supportmedarbejderne med henblik på kontinuerlig forbedring af den oplevede service. Første generelle brugertilfredshedsundersøgelse i 2017 ITS har desuden arbejdet på at etablere en mere generel tilfredshedsmåling blandt brugerne. Oprindeligt var det ITS hensigt at implementere en sådan måling via studiernes semesterevalueringer, men måden viste sig uhensigtsmæssig i forhold til distribueringsmetoden på AAU. I stedet blev der i ITS udviklet en generel brugertilfredshedsundersøgelse målrettet VIP, TAP og studerende, som blev genn emført første gang lige efter efterårssemesterstarten Den generelle brugertilfredshedsundersøgelse er tiltænkt dels at give en barometermåling på generel tilfredshed og dels at give input til områder, som skal undersøges yderligere. På baggrund af un dersøgelsen er der udarbejdet en rapport (en kort opsummering af denne var at læse i ITS månedsrapport for oktober 2017). Undersøgelsen viste bl.a., at 75 % af respondenterne var tilfredse eller meget tilfredse med it på AAU kun 9 % var utilfredse elle r meget utilfredse. Efterfølgende er områderne trådløst netværk og it -indkøb undersøgt nærmere. De udgjorde nemlig to af de områder, der ikke fik så høj tilfredshedsmåling blandt brugerne som ønsket. Formålet med at se nærmere på de to områder var båd e at skabe klarhed over målingens resultat og at yde en bedre service over for brugerne. Dette understøttede bl.a. vigtigheden i gennemførslen af en allerede planlagt indsats for opgradering af det trådløse netværk. Flere brugertilfredshedsundersøgelser Den generelle brugertilfredshedsundersøgelse afvikles igen i 2018 også efter efterårssemesterstarten og indeholder spørgsmål, som bygger videre på spørgsmålene i undersøgelsen, så det bliver muligt at følge udviklingen og afdække nye områder. 7
8 Også andre tilfredshedsundersøgelser er igangsat i ITS. Senest er måling af tilfredsheden med sagsbehandlingen ved personligt fremmøde i de lokale servicedeske søsat. Der har siden november 2017 kørt forsøg i den lokale servicedesk i Sydhavnen med en Happy or No t -stander, som også kendes fra Ikea og lignende. Spørgsmålet på standeren er Hvor tilfreds er du med vores service? : Disse målinger har vist en høj tilfredshed, som stemmer godt overens med det, der er afdækket via den generelle brugertilfredsheds undersøgelse. Ovenstående graf viser, at omkring 90 % af respondenterne normalt er tilfredse eller meget tilfredse med den service, de har fået i servicedesken i Sydhavnen. Det flotte resultat i februar skyldes desværre en fejl i målingen, da der kun blev modtaget 20 tryk i den måned. Målingerne giver desuden information om, hvornår der er brugere ved disken fordelt på døgnet og fordelt på ugens dage. Information, som på sigt vil kunne benyttes til at tilrettelægge åbningstiderne til brugernes servicebehov. Disse målinger vil fra efterårssemesterstarten 2018 også blive etableret på de lokale servicedeske i Aalborg. 8
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS. AAU IT Services
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS AAU IT Services April 2017 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 14-17. IT Services leverede stabile resultater i april, og der har ikke været store udsving.
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. AAU IT Services
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS AAU IT Services Maj 217 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 18-22. IT Services leverede stabile resultater i maj, og der har ikke været store udsving.
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I T S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I T S e r v i c e s August 2017 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 31-35. IT Services leverede stabile resultater i august. Der ses, som forventet,
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s Maj 2018 7 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 18-22. It Services leverede stabile resultater i maj. ITS har i hele perioden leveret
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s Marts 2018 7 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rappo rt dækker over tal fra ugerne 10-13. It Services leverede stabile resultater i marts. ITS har i hele perioden
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I T S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I T S e r v i c e s September 2017 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 36-39. IT Services leverede stabile resultater i september. ITS har i hele
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS DECEMBER 2016 A A U I t S e r v i c e s 2016-12-19 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ove r tallene fra ugerne 44-48. November måned har vis t stabile resultater i ITS.
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. AAU IT Services
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS AAU IT Services Marts 217 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 9-13. ITS har i hele perioden leveret som aftalt på Service Requests. Antallet af nye og
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s Januar 218 7 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 1-5. It Services leverede stabile resultater i januar. ITS har i hele perioden
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS FEBRUAR 217 AAU It Services 217-3-16 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 5-8. IT Services leverede stabile resultater i februar, og der har ikke været
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s Februar 2018 7 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker over tal fra ugerne 6-9. It Services leverede stabile resultater i februar. ITS har i hele perioden
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. AAU It Services
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS AAU It Services Januar 2019 7 Månedsrapport fra ITS Januar 2019 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ugerne 1-5. ITS har i hele perioden leveret som aftalt på Service Requests.
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s November 2017 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rappo rt dækker over tal fra ugerne 44-48. It Services leverede stabile resultater i november. ITS har i hele
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS OKTOBER 2016 A A U I t S e r v i c e s 2016-10-14 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ove r tallene fra ugerne 36-39 der berøres af rapportens delelementer. De steder hvor
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS SEPTEMBER 216 A A U I t S e r v i c e s 216-9-14 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ove r tallene fra ugerne 31-36 der berøres af rapportens delelementer. De steder hvor
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS NOVEMBER 216 A A U I t S e r v i c e s 216-11-21 1 Månedsrapport fra It Services November 216 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ove r tallene fra ugerne 4-43. De steder hvor
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS JANUAR 207 A A U I t S e r v i c e s 207-0-6 Månedsrapport fra It Services Januar 207 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ove r tallene fra ugerne 49-52. ITS var lukket i uge
Læs mereMÅNEDSRAPPORT FRA ITS. A A U I t S e r v i c e s
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS A A U I t S e r v i c e s September 2018 7 Månedsrapport fra ITS September 2018 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ugerne 36-39, hvor ITS leverede stabile resultater. ITS
Læs mereOnline kundeservice som konvertering. Morten Busk, Partner ecapacity
Online kundeservice som konvertering Morten Busk, Partner ecapacity Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Udfordring: Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Den samlede direkte
Læs mereHistoriske benzin- og dieselpriser 2011
Historiske benzin- og dieselpriser 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Priser i DKK Pr. liter inkl. moms Pr. 1000 liter ekskl. moms pris på servicestation
Læs mereAAU ITS MÅNEDSRAPPORT
AAU ITS MÅNEDSRAPPORT AAU It Services August 2019 NYT FRA ITS: Supercomputer spiller afgørende rolle i kloak-forskning Månedsrapport fra ITS august 2019 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ugerne
Læs mereSvartid for Signering og omveksling af ID-kort er opgjort for måneden. Servicemål er overholdt.
Afrapportering af drift for NSP, maj 17 Dette notat beskriver afrapportering af drift fra NSP området. Ledelsesresumé Driftssituationen for NSP har været normal Servicemål er overholdt i forhold til NSP
Læs mereFaxe, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec. SSJÆ, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec.
Faxe, indbrud 6 5 4 3 2 27 28 29 1 SSJÆ, indbrud 6 5 4 3 2 27 28 29 1 Danmark, indbrud 7 6 5 4 3 2 27 28 29 1 Faxe, vold 8 7 6 5 4 3 27 28 29 2 1 SSJÆ, vold 8 7 6 5 4 3 27 28 29 2 1 Danmark, vold 1 9 8
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse af KU s tværgående systemer for september 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse af KU s tværgående systemer for september 2014 Data indsamlet 16-29/9-2014 Koncern-it Jørgen Eriksen 17. oktober 2014 KPI min. 55 Ved sidste brugertilfredshedsmåling i maj
Læs mereUddannelseshjælp - antal borgere
Notat 23. november 2017 Udviklingen på Ungeområdet uddannelseshjælp Udtræk fra økonomi- og ledelsesinformationssystemet (Opus-Lis) for perioden januar 2015 - oktober 2017 samt fra Jobindsats.dk ligeledes
Læs mere1 Kalenderen. 1.1 Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre
Kalenderen Vejledning til denne kalender findes i Slægtsforskning fra A til Z af Ulrich Alster Klug.. Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre * markerer skudår. 0 02 0 0 * 0 0 0 0 * 0 2 * *
Læs mereDansk Energi F:\Statistikdata\Uddata\Energipriser\Elpris-sammensætning-måned-4000kWh.xlsx/Elpris4000 Side 1 af 12
Denne opgørelse viser den gennemsnitlige elpris pr. kwh - abonnement er indregnet. Øre/kWh jan-14 feb-14 mar-14 Kommerciel el (fpligt) 36,68 36,68 36,68 Abonnement (fpligt) 2,77 2,77 2,77 Nettarif lokal
Læs mere- Socialområdet. Ledelsesinformation, Social Service - Marts 2018
- Socialområdet Ledelsesinformation, Social Service - Marts 218 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger på Social
Læs mereLedelsesinformation, socialområdet - august 2016
Ledelsesinformation, socialområdet - august 216 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger på Social Service område.
Læs mereLedelsesinformation, Social Service - december 2017
- Socialområdet Ledelsesinformation, Social Service - december 217 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger på
Læs mereLedelsesinformation, Social Service - december 2016
Ledelsesinformation på scialområdet december 216 Ledelsesinformation, Social Service - december 216 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest
Læs mereLedelsesinformation, Social Service - september 2017
- Socialområdet Ledelsesinformation, Social Service - september 217 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger
Læs mereLedelsesinformation, Socialområdet - marts 2017
Ledelsesinformation, Socialområdet - marts 217 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger på Social Service område.
Læs mereCenter for Teknik og Miljø
1. s primære opgaver Primære aktiviteter Drift og vedligeholdelse af: Veje og stier Renovering af fortove Parker og grønne områder Idrætsanlæg Legepladser Udearealer på skoler og institutioner Gade- og
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter. Indhold. Læsevejledning:
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 8. februar 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs merePolitisk økonomiopfølgning 2017 Nøgletal Udvalget for Sundhed og Kultur
Politisk økonomiopfølgning 2017 Nøgletal Udvalget for Sundhed og Kultur August Side 1 af 6 Antal Antal Ergoterapeutisk og fysioterapeutisk behandling Sundhed År Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt
Læs mereL2 | Odder - Mårslet - Aarhus - Universitetshospitalet - Lisbjerg - Lystrup | Gyldig 12~August~2019 | Aarhus Letbane
- - Aarhus - Universitetshospitalet - Lisbjerg - Hverdage, ikke 24/12, 31/12 og 5/6 4.33 4.35 4.36 4.38 4.40 4.41 4.42 4.44 4.46 4.47 4.50 4.52 4.53 4.54 4.56 4.57 4.59 5.01 5.04 4.49 4.51 4.52 4.54 4.56
Læs mereS A G S N O T A T 20. AUGUST 2013
K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T ET HSU S A G S N O T A T 20. AUGUST 2013 Vedr.: Status for større indsatser på it-området, august 2013 KONCERN-IT Sagsbehandler: Thomas Arnbak-Hartzberg, Souschef,
Læs mereTidsplan Allindelille Skee, 2015 Dato: 7. april 2015
Id tilstand navn Varighed Startdato Slutdato apr 15 maj 15 jun 15 jul 15 aug 15 sep 15 okt 15 nov 15 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13 20 27 03 10 17 24 31 07 14 21 28 05 12 19 26 02 09 16 1
Læs mereDen grønlandske varmestue Naapiffik Statistik
Statistik Denne statistik viser hovedtal fra den grønlandske varmestue Naapiffik Statistikken er udarbejdet ud fra anonyme besøgslister, der føres hver dag af de medarbejdere der er på arbejde Statistikken
Læs mere30. mar 31 1. apr 2 3 4 5. 08:00 Boldopsamling 16:00 Junior 17:30 Fri Elite
april 2015 april 2015 14 1 2 3 4 5 15 6 7 8 9 10 11 12 16 13 14 15 16 17 18 19 17 20 21 22 23 24 25 26 18 27 28 29 30 maj 2015 18 1 2 3 19 4 5 6 7 8 9 10 20 11 12 13 14 15 16 17 21 18 19 20 21 22 23 24
Læs mereDansk Energi F:\Statistikdata\Uddata\Energipriser\Elpris-sammensætning-måned-4000kWh.xlsx/Elpris Side 1 af 6
Denne opgørelse viser den gennemsnitlige elpris pr. kwh - abonnement er indregnet. Øre/kWh jan-13 feb-13 mar-13 apr-13 maj-13 jun-13 jul-13 aug-13 sep-13 okt-13 Kommerciel el (fpligt) 38,43 38,43 38,43
Læs mereVedr.: SCIENCE Studiemiljøsatsning programbeskrivelse for indsatsen i 2015 Sagsbehandler: Allan Birkmose, SCIENCE Ledelsessekretariat
K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T E T D E T N A T U R - O G B I O V I D E N S K A B E L I G E F A K U L T E T S A G S N O T A T 12. MARTS 2015 Vedr.: SCIENCE Studiemiljøsatsning 2014-2016 programbeskrivelse
Læs mereTrafikbestillerkonference 2013 Budgettering og årshjul
Trafikbestillerkonference 2013 Budgettering og årshjul Frank Sjøgreen Kyhnauv fky@moviatrafik.dk Dok.nr. 2614655 14.06.2013 / Køge Dagsorden 1. Baggrund for den nye budget og regnskabsproces Fremrykning
Læs mereFælles Service. Servicemål og KPI ere. Dias # 1
Fælles Service Servicemål og KPI ere Dias # 1 Servicemål Dias # 2 Løn: Korrekt løn til tiden Samlet fejlprocent (KMD) Max. 1,5% 0,1% Note: Baseret på driftsrapportering fra KMD-BPO. Fejlprocenten opgøres
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 8. juni 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mereForsikrede ledige. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan
Forsikrede ledige Antal forsikrede ledige samt til- og afgang af sager Personer ult. mdr. 1.614 1.561 1.530 1.429 1.340 1.500 1.632 1.534 1.404 1.428 1.412 1.514 1.587 Tilgang 478 340 316 264 278 466 396
Læs mereForsikrede ledige. Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt
Forsikrede ledige Antal forsikrede ledige samt til- og afgang af sager Personer ult. mdr. 1.436 1.409 1.539 1.593 1.539 1.508 1.406 1.317 1.472 1.597 1.497 1.362 1.405 Tilgang 387 308 350 476 339 316 263
Læs mereForsikrede ledige. Dec Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Forsikrede ledige Antal forsikrede ledige samt til- og afgang af sager Personer ult. mdr. 1.554 1.610 1.557 1.526 1.425 1.336 1.494 1.626 1.527 1.394 1.416 1.402 1.514 Tilgang 350 478 340 316 264 278 464
Læs mereFamilieafsnittet økonomiske indsatsområder
Familieafsnittet økonomiske indsatsområder 2018-2019 Baggrund I økonomiopfølgningen til BSU/ØU i marts 2018 viser det forventede regnskab for Familieafsnittet et merforbrug på kr. 10.1 mio. kr.. Familieafsnittet
Læs mereStatus på udvikling i forsørgelsesudgifter
1 Status på udvikling i forsørgelsesudgifter Senest opgjort 4. maj 217 Læsevejledning: Tabel for antal helårspersoner: De blå søjler viser, hvor mange helårspersoner, der er forudsat for måneden, hvis
Læs mere121 | Aarhus - Rønde - Ryomgård | Gyldig 30~06~19 | MIDTTRAFIK
C Køres rute 122. 6.34 6.50 6.45 D6.20 6.21 6.24 6.28 6.34 6.38 6.45 6.51 6.56 D 7.10 6.53 6.57 7.07 7.29 7.31 7.04 7.08 7.14 7.23 7.25 7.28 7.33 7.40 7.51 8.51 7.38 7.40 7.44 7.48 7.54 7.58 8.03 8.16
Læs mereAntallet af rejser i den kollektive trafik i Hovedstadsområdet
107178-616121 Bestyrelsen 10. december 2009 MLL 03.a Driftsrapport december 2009 1. Udviklingen i den kollektive trafik i Hovedstadsområdet Antallet af rejser i den kollektive trafik i Hovedstadsområdet
Læs mereUdvikling sygedagpenge
Aktivitetsopfølgning Der er i den kvartalsvise aktivitetsopfølgning valgt at sætte fokus på sygedagpenge, hvor der ses en afvigelse i forhold til budgettet. Nedenfor gives en status i forhold til historik
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: April År: 214 Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet Egen kontrol 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec godkendte projekter 213 godkendte projekter
Læs merePeriodebudget for den styrbare ramme
Mio. kr. Afrapportering til Børn & Familieudvalget omkring udviklingen i økonomien for politikområde Families styrbare ramme*) i 215 Pr. 31. marts 215 Forventet regnskab 31.3.215 28.2.215 Oprindeligt budget
Læs mereUnge på uddannelseshjælp
Kvantitative mål for beskæftigelsesindsatsen i 2015 Fastsættelse af kvantitative mål og tværgående indsatser Beskæftigelsesplan 2015 har hovedsageligt koncentreret sig om udfordringerne i beskæftigelsesindsatsen
Læs mere- Socialområdet. Ledelsesinformation, Social Service - Juni 2018
- Socialområdet Ledelsesinformation, Social Service - Juni 218 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger på Social
Læs mere1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling
1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling Formålet med dette notat er at lave opfølgning på tre effektiviseringsforslag for jobcenteret. De berørte forslag er BU-E-01, BU-E-02 og BU-E-05,
Læs mereØkonomioverblik pr. 1. oktober 2015
Sagsnr.: 00.32.14-Ø00-1-15 Dato: 9-10-2015 Sagsbehandler: Annette Wendt Økonomioverblik pr. 1. oktober 2015 Resultatopgørelsen Nedenstående tabel viser resultatopgørelsen pr. 30. september 2015 for året
Læs mereSKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER?
SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER? En enkel løsning, der holder øje med vand- og energiforbruget og sparer jer for tusindvis af kroner I jeres ejendom kan der være mange penge at spare
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: marts År: 214 Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet Egen kontrol 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec godkendte projekter 213 godkendte projekter
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: marts År: 215 Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec godkendte projekter 214 godkendte projekter 215 ovennævnte
Læs mereNotat. Udvikling i jobcentrets målgrupper 2. kvartal 2012. Sygedagpenge
Notat Til: Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget Vedrørende: Udvikling i jobcentrets målgrupper 2 kvartal. Udvikling i jobcentrets målgrupper 2. kvartal. Notatet belyser udviklingen i jobcentrets målgrupper:
Læs mere1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling
1. Beskrivelse af problemet og udfordringer med måling Formålet med dette notat er at lave opfølgning på tre effektiviseringstiltag for jobcenteret. De berørte forslag er BU-E-01, BU-E-02 og BU-E-05, hvilke
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: April År: 213 Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet Egen kontrol 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec godkendte projekter 211 godkendte projekter
Læs mereGennemsnit af meningsmålinger 2016
Gennemsnit af meningsmålinger 2016 Måling Gns. dato S R K NB SF LA KD DF V EL ALT Andr Ialt Ænd Jan. 16 09/01/16 24,5 5,5 3,5 4,4 7,6 0,7 19,9 18,8 8,7 6,1 0,3 100 1,1 Feb. 16 22/02/16 23,5 6,3 3,9 4,6
Læs mereØkonomioverblik pr. 1. august 2015
Sagsnr.: 00.32.14-Ø00-1-15 Dato: 6-8-2015 Sagsbehandler: Annette Wendt Økonomioverblik pr. 1. august 2015 Resultatopgørelsen Nedenstående tabel viser resultatopgørelsen pr. 31. juli 2015 for året 2015.
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: september År: 1 Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet 1 9 8 7 6 4 3 1 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec godkendte elementer 14 godkendte elementer 1 Ovennævnte
Læs mereANALYSENOTAT Stor og voksende rekrutteringsudfordring i erhvervslivet
ANALYSENOTAT Stor og voksende rekrutteringsudfordring i erhvervslivet AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG ØKONOM KRISTIAN SKRIVER Arbejdskraftmanglen er blevet et stort problem i erhvervslivet Det bliver
Læs mereFor de KPI er, hvor Koncernservice ikke opfylder målet, eller hvor der forekommer en særlig udvikling, gives en kort forklaring.
KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Koncernservices virksomhedskontrakt KPI er Status august 2014 på Koncernservices KPI er Økonomiudvalget modtager to gange årligt en status
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: februar År: Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet Egenkontrol 75 5 5 Godkendte elementer i % Godkendte områder i% Der er i februar måned foretaget egenkontrol på 47 projektområder*.
Læs mereBefolkningens køb/bestilling af varer/tjenester via internettet i sidste måned
Figur 8.1 Befolkningens køb/bestilling af varer/tjenester via internettet i sidste måned 2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 Pct. 17 12 4 Anm. er ikke umiddelbart sammenlignelig med og. I er spurgt til hvor mange
Læs mereProjektplan for PDA-projektets 2. og 3. fase (1. maj 2006 31. oktober 2007)
Projektplan for PDA-projektets 2. og 3. fase (1. maj 2006 31. oktober 2007) Introduktion: Som et led i PDA-projektets 1. fase skal der udarbejdes en handleplan for projektets videre gennemførelse. Nedenstående
Læs mereRejsekort og udfasning af klippekort i H Markedsplan
Rejsekort og udfasning af pekort i H Markedsplan 11. april 2014 Markedssituation Markedsproblemstilling ƒ Udfasningen af s pekort er blevet udskudt fra 1.juni 2014 til sidste salgsdato den 12. oktober
Læs mereStatus Teletolkeprojektet 4. kvartal 2013
Status Teletolkeprojektet 4. kvartal 2013 Generel status Danske Regioner følger projektets udbredelse og anvendelse tæt. Det er aftalt, at alle regioner indberetter det samlede antal tolkninger og type
Læs mereSkræddersyede KPI er giver det rigtige fokus for energioptimering. V. Karsten Østergård, National Supply Manager, Carlsberg Danmark A/S
Skræddersyede KPI er giver det rigtige fokus for energioptimering V. Karsten Østergård, National Supply Manager, Carlsberg Danmark A/S Hvad bagte os frem til indførelse af energiledelse? 2 Omkostninger
Læs mereLedelsesinformation, Social Service - September 2018
- Socialområdet Ledelsesinformation, Social Service - September 218 Ledelsesinformationens formål er at skabe overblik over udviklingen i prisen på og antallet af de mest udgiftstunge foranstaltninger
Læs merePFE PFU LEA FRA IDÉ TIL PRIORITERET PROJEKT FOR HENVENDELSER DER KAN INVOLVERE AU IT. Porteføljeenheden i AU IT
FRA IDÉ TIL PRIORITERET PROJEKT FOR HENVENDELSER DER KAN INVOLVERE AU IT AU Gode idéer Henvendelser Samarbejd på tværs PFE Porteføljeenheden i AU IT Opsamling af henvendelser PFU Porteføljeudvalget i AU
Læs mereCenter for Økonomi. Likviditet 2019 pr. 31. januar 2019:...2
Status på gennemsnitlige likviditet samt prognose Likviditet 2019 pr. 31. januar 2019:...2 1. Gennemsnitlig likviditet (kassekreditregel)...2 2. Likviditetsprognose...2 Bilag 1: Oversigt over tillægsbevillinger
Læs mereAktivitetstal og foreløbige økonomital for det specialiserede børne- og ungeområde. Januar februar 2019
Aktivitetstal og foreløbige økonomital for det specialiserede børne- og ungeområde Januar februar 2019 1 Antal personer Aktivitetstal børneområdet 2019 I nedenstående graf ses de aktive foranstaltninger,
Læs mereEntreprenørs månedsrapport
Entreprenørs månedsrapport Måned: februar År: 21 Udarbejdet af: Jørn Madsen Kvalitet 1 9 8 7 6 4 3 2 1 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec godkendte projekter 214 godkendte projekter 21 ovennævnte
Læs mereKolding Kommune Sidenr. 1
Kolding Kommune Sidenr. 1 Status på arbejdsmarkedsområdet, januar 2017 Sagsid.: 13/8530 Resumé Forvaltningen udarbejder månedligt ledelsesinformationen, der viser: Del 1 nøgletal for den generelle udvikling
Læs mereOpfølgning på strategiske mål og resultatmål 2015
Sekretariatet Jobcentret Sagsbehandler: Caroline Grønheden Sagsnr. 15.00.00-G01-1775-15 Dato:22.2.2016 Opfølgning på strategiske mål og resultatmål 2015 Beskæftigelsesområdet i Horsens Kommune har med
Læs mereKundeCenter Privat FRA KPI TIL FORMÅL
KundeCenter Privat FRA KPI TIL FORMÅL IF KUNDECENTER PRIVAT DANMARK Stamholmen / Hvidovre Kolding Hvorfor Eksisterer If? Rolig, vi hjælper dig Vores formål: Sikre at vores kunder Er korrekt forsikret og:
Læs mereABCD. Stiftelse af Holbæk Affald A/S. Likviditetsmæssige forhold ved stiftelsen
Stiftelse af Holbæk Affald A/S Likviditetsmæssige forhold ved stiftelsen Affaldsforsyningen i Holbæk Forsyning har pr. 31. december 2010 en gæld til Holbæk Kommune på 11,8 mio.kr. Selskaber har tillige
Læs mereNøgletal for beskæftigelsesområdet
Nøgletal for beskæftigelsesområdet Fuldtidspers. Ledighedsprocent Antal personer Bruttoledighed (sum) 1 (apr.'13) 2.285 5,5% Ledige under 25 år 10 (apr. '13) 877 Aktiverede forsikrede ledige 2 409 Aktiverede
Læs mereAktivitetsrapport Juli 2016
Aktivitetsrapport Juli 2016 Handicap, Ældre og Sundhed Handicapområdet Nøgletal - Handicap Myndigheds køb af pladser til borger med ÆH som betalermyndighed (internt og eksternt køb) JAN-13 FEB-13 MAR-13
Læs mereSundhedsDIXen Lægesystemgruppen - siden sidst
SundhedsDIXen Lægesystemgruppen - siden sidst 1. Driftsstatus 2. Status på IP aftaler 3. Status på trafik 1) Driftssituationen siden sidst: 100% oppetid stabil drift Døgnovervågning pr. 1/7-06 = nye servicemål
Læs mereModtagere af integrationsydelse
Sep 215 Okt 215 Nov 215 Dec 215 Jan 216 Feb 216 Mar 216 Apr 216 Maj 216 Jun 216 Jul 216 Aug 216 Sep 216 Okt 216 Nov 216 Dec 216 Jan 217 Feb 217 Mar 217 Apr 217 Maj 217 Jun 217 Jul 217 Aug 217 Sep 217 Okt
Læs mereKontanthjælp, jobparate
Jobparate ledige Kontanthjælp, jobparate 35 3 25 15 1 5 Kontanthjælp, jobparate Budget efter BR-III, 343 358 366 367 352 36 355 339 334 329 324 319 355 Jobindsats, 343 358 366 367 352 36 355 339 355 Kontanthjælp
Læs mereNOTAT. Allerød Kommune. 1. Indledning
NOTAT Allerød Kommune Økonomi og It Allerød Rådhus Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Aktuel økonomi ultimo oktober 2017 Dato: 6. november 2017 1. Indledning
Læs mereKvartalsrapport for bibliotek.dk og Danbib 3. kvartal 2015
DBC - Kvartalsrapport bibliotek.dk og Danbib 3. kvartal Kvartalsrapport for bibliotek.dk og Danbib 3. kvartal Udvikling i bibliotek.dk i -Q3 Implementering af schema.org (visningen af bibliotek.dk-bogposter
Læs mereNøgletal - Social- og Sundhedsudvalget - Områder med aktivitetsbestemt medfinansiering
Nøgletal Social og Sundhedsudvalget Områder med aktivitetsbestemt medfinansiering Stationær/ambulant somatik og psykiatri samt sygesikring (1) Antal sygehusudskrivninger Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug
Læs mereSTATUSRAPPORT FOKUS PÅ SUPPORT
STATUSRAPPORT FOKUS PÅ SUPPORT Periode: Uge 18 og 19 2016 INTRODUKTION TIL DENNE RAPPORT Dette er ITS statusrapportering på indsatsområdet Fokus på support for uge 18 og 19 i 2016. Der er fortsat god aktivitet
Læs mereCenter for HR Driftsmålstyringsrapport
Center for HR Driftsmålstyringsrapport november Udgivet 6. november af Sekretariatet, Center for HR Bemærkninger til Center for HRs månedsrapport november CHR Driftsmålstyring november 2 DRIFTSMÅLSTYRING
Læs mereLedelsesinformation på beskæftigelsesområdet
Ledelsesinformation på beskæftigelsesområdet Resultater for Indhold: Opfølgning på Beskæftigelsesplan Konkrete mål Evt. supplerende oplysninger Status og tal er på udvalgte steder markeret med trafiklysfarver
Læs mereMaj 2014 LEDELSES RAPPORT. midttrafik.dk
Maj 214 LEDELSES RAPPORT midttrafik.dk 1 MIDTTRAFIKS LEDELSESRAPPORT MAJ 214 Ledelsesrapporten udgives ultimo måneden med data for foregående måned. Sygefravær opgøres med en måneds forsinkelse. INDHOLD
Læs mereCenter for HR Driftsmålstyringsrapport
Center for HR Driftsmålstyringsrapport september Udgivet 13. september af Sekretariatet, Center for HR Bemærkninger til Center for HRs månedsrapport september 2 DRIFTSMÅLSTYRING CENTER FOR HR AMBITIONSMÅL
Læs mereØkonomioverblik pr. 1. marts 2015
Sagsnr.: 00.32.14-Ø00-1-15 Dato: 5-3-2015 Sagsbehandler: Annette Wendt Økonomioverblik pr. 1. marts 2015 Resultatopgørelsen Nedenstående tabel viser resultatopgørelsen pr. 28. februar 2015 for året 2015.
Læs mere