Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering

Transkript

1 Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering Formål Kurset giver deltagerne en solid teoretisk og praktisk indføring i Lean principper og kompetencer til selv at kunne gennemføre procesoptimering ud fra KLAR metoderammen - Kommunernes Lean og Arbejdsgangsanalyse. KLAR er en kombination af metoder fra Lean, arbejdsgangsanalyse og 100-vis af dokumenterede arbejdsgange i KL's Arbejdsgangsbank. Fælles for disse metoder til procesoptimering er, at de består af en række faser, som deltagerne vil lære at håndtere i teori og praksis. Forberedelse, kortlægning, design, handling, opfølgning, løbende forbedring Efter kurset vil du: - have indgående teoretisk viden om LEAN principper - være trænet i at gennemføre procesoptimering - kunne anvende Arbejdsgangsbanken i dit eget procesoptimeringsarbejde - have kompetence til at opstille mål, styre efter dem og hente gevinsten hjem - kunne anvende Business Process Modeling Notation til at dokumentere processer elektronisk - have indsigt i hvordan du som daglig leder eller projektleder understøtter en effektiv forbedringskultur Derudover vil du have kortlagt og optimeret en konkret arbejdsgang i din organisation. Form Kursusdagene vil veksle mellem oplæg, øvelser og spil. Mellem de to moduler vil der være hjemmearbejde hvor deltagerne opfordres til at arbejde med udvalgte processer fra egen organisation. Mellem modulerne er der indlagt e- læringsunderstøttet hjemmearbejde om BPMN. E- læring varer ca. 2 timer og indeholder interaktive opgaver, øvelser og test. Eksamen består af en kort gennemarbejdet fremlæggelse af faktisk eller fiktiv case, hvor du eller gruppen viser, at du/i kan anvende metoder og værktøjer som er gennemgået på kurset. Er du i målgruppen? Kurset henvender sig til medarbejdere og ledere der arbejder eller ønsker at arbejde med procesoptimering. Står I for at skulle optimere processer med synlige og dokumenterede resultater? KLAR metoden har et stærkt fokus på data, og på at få medarbejderne engagerede i faglige og værdimæssig drøftelser der også bærer kimen til forandring. Man opnår størst udbytte hvis man deltager flere fra samme kommune. Kontakt Udviklingskonsulent Peter Vest T: E: [email protected] Koordinator Aida Hadzimahovic T: E: [email protected] Hvor og hvornår? COK - Den Kommunale Højskole Kystvej Grenaa kl kl (AD-1) kl kl (AD-2) Pris Prisen er kr., der dækker undervisning, forplejning samt overnatning i enkeltværelse med bad og toilet. Drikkevarer er ikke med i prisen. Regningen bliver først sendt, når tilmeldingsfristen er udløbet. Om tilmelding og betaling Send tilmeldingsblanketten, så vi har den senest onsdag den Tilmeldingen er bindende efter fristens udløb. Optagelse på kurset sker i den rækkefølge, vi modtager tilmeldingerne. Optagelse kan stadig ske efter fristens udløb, hvis der er plads. De tilmeldte får besked, om de er optaget straks efter tilmeldingen.

2 KLAR til procesoptimering (AD-1) 10:30 Velkomst 10:45 1. Forberedelsesfasen: Introduktion til KLAR metoderammen - Lean og Arbejdsgangsbanken Hvordan udvælger man de strategisk rigtige processer via screening? Hvordan sikrer man ledelsesforankring og mobilisering i egen organisation? Hvordan arbejder man med mål, måling og effekt i procesoptimering? Kortlægnings- og analysefasen: Hvordan gennemfører man kortlægningsworkshop, herunder fokus på indledende analyse, at "gå sagen", kortlægningsteknik, spørgeteknik og procesledelse i praksis? Optimering: Gennemgang af optimeringsprincipper, kundeværdi analyser og spildtyper med afsæt i en kommunal virkelighed Viden om hvordan man tilrettelægger redesign workshop, herunder fokus på styrkelse af innovation i procesoptimering 15:00 Afrejse

3 KLAR til procesoptimering (AD-1) Pauser: Kaffe/te med brød ved ankomst kl Frokost alle dage kl Eftermiddagskaffe med kage alle dage fra kl Middag alle dage kl Kursusledelse Konsulent Mette Tange Vestergård, KL Administration Udviklingskonsulent Peter Vest, COK Koordinator Aida Hadzimahovic, COK

4 KLAR til procesoptimering (AD-2) Kommunernes Arbejdsgangsbank i procesoptimering: - Hvordan anvender man BPMN (Business Proces Modeling Notation) i procesoptimering? - Hvordan anvender man Bankens korrekte og gode arbejdsgange som er baseret på grundige lovgennemgange og opgaveløsninger i andre kommuner? Feedback og sparring ift. konkrete cases fra kommunerne herunder: - Håndtering af dilemmaer i procesoptimering f..eks. kommunikation, konflikthåndtering, organisering og procesmodenhed Handling: Hvordan arbejder man med handleplaner samt gennemgang af forskellige implementeringsstrategier for de optimerede processer? Hvordan sikrer man succesfuld forandringsledelse? Løbende forbedring og opfølgning: Hvordan understøtter man forbedringskultur og fastholder fokus på det som skaber værd? Hvordan arbejder man med synlig målopfølgning og realisering af effekt? Herunder bl.a. håndtering af forbedringsmøder og målstyringstavler Afholdelse af eksamen med afsæt i egen case 15:00 Afrejse Pauser: Kaffe/te med brød ved ankomst kl Frokost alle dage kl Eftermiddagskaffe med kage alle dage fra kl Middag alle dage kl

5 KLAR til procesoptimering (AD-2) Kursusledelse Konsulent Mette Tange Vestergård, KL Administration Udviklingskonsulent Peter Vest, COK Koordinator Aida Hadzimahovic, COK