Rengøringsaftale. Side 1 af 8. Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik Nuuk. I det følgende kaldet Kunde. XXXX

Transkript

1 Rengøringsaftale Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik Nuuk I det følgende kaldet Kunde. og XXXX I det følgende kaldet Leverandøren Side 1 af 8

2 1. Aftalens retlige grundlag: Rengøringsaftalens ikrafttræden mv Vederlag og betaling Ændringer/reguleringer Leverandørens forpligtelser Leverandørens ansvar Kundes forpligtelser Prisregulering Ydelser Ordensregler Kontrol Misligholdelse Tvist Force majeure mm Afhjælpning Underskrift... 8 Side 2 af 8

3 1. Aftalens retlige grundlag: Aftalens retlige grundlag består af: Nærværende Rengøringsaftale Tilbud Bilag 1 Rengøringsprogram Bilag 2 Lokaleoversigt med m 2 Bilag 3 Plantegninger Bilag 4 Nærværende Rengøringsaftale har forrang for andre dokumenter, såfremt der måtte være uoverensstemmelser dokumenterne imellem. Eventuelle tvivlsspørgsmål, der måtte opstå parterne imellem, skal løses i henhold til nærværende Rengøringsaftale og Dokumenter i prioriteret rækkefølge, hvoraf førstnævnte har højeste prioritet. Nærværende Rengøringsaftale vedrører rengøringsservice på følgende adresse: Nukissiorfiit s kontor B-254, elværk B-70 og indkvartering, B-65 i Qasigiannguit Den daglige rengøring skal for så vidt angår kontoret foregå udenfor normal arbejdstid, og være afsluttet inden 07:00, for så vidt angår rengøringen på elværket skal arbejdet udføres mellem 07:00 og 15:00 på hverdage. Indkvarteringen efter aftale med teamlederen for Qasigiannguit. 2. Rengøringsaftalens ikrafttræden mv. Ikrafttrædelsestidspunktet for rengøringsaftalen er den XXX Rengøringsaftalens varighed er 3 år. Almindelig, gensidig opsigelse af rengøringsaftalen i aftaleperioden skal varsles med 3 måneder til ophør den 1. i en måned. Ved udløb af rengøringsaftalen eller ved Kundens opsigelse af rengøringsaftalen vil Leverandør ikke være berettiget til nogen form for vederlag, goodwill tab, erstatning eller lignende. 3. Vederlag og betaling Vederlaget for den samlede serviceydelse udgør en fast pris på DKK XXXX måned. Timer rekvireret til ekstra service afregnes mod fremsendelse af særskilt faktura i måneden efter. I aftalen indgår opfyldning på toiletter af sæbe, toiletpapir samt håndklædeark, forbruget er indeholdt i det månedlige rengøringsvederlag. Det fakturerede beløb forfalder til betaling løbende måned plus 30 dage efter Kundens modtagelse af fyldestgørende faktura. Side 3 af 8

4 4. Ændringer/reguleringer Enhver ændring/regulering af rengøringsaftalen skal godkendes skriftligt af begge parter og udarbejdes som et underskrevet bilag til rengøringsaftalen. Såfremt der sker ændringer af forholdene hos Kunden, som har indflydelse på udførsel af service, forpligter begge parter til regulering fra tidspunktet for ændringen eller snarest muligt derefter. 5. Leverandørens forpligtelser Leverandør ansætter og aflønner det nødvendige rengøringspersonale, og påtager sig dermed sædvanligt arbejdsgiveransvar. Kunden forbeholder sig ret til at gennemføre kvalitetskontrol. Leverandøren skal i nødvendigt omfang samarbejde og stille sig til rådighed med oplysninger m.v. Leverandøren skal i aftaleperioden efterleve bestemmelserne om beskyttelse på arbejdspladsen og om arbejdsforhold i øvrigt på det sted, hvor ydelsen skal præsteres. Leverandøren er forpligtiget til, at efterleve gældende miljøbestemmelser og herunder kun anvende miljøgodkendte rengøringsmidler uden parfume. Arbejdsbrugeranvisninger skal forevises til Kunden. Kunden forbeholder sig retten til at afvise rengøringsmidler der ikke opfylder førnævnte krav. Gyldig ansvarsforsikring skal dokumenteres. I tilfælde af forsinkelse påhviler det Leverandøren uden ugrundet ophold straks at foretage effektive skridt til at overvinde forsinkelsen eller formindske dens virkning. Leverandøren er forpligtet til straks ved enhver forsinkelses opståen, eller når sådanne forsinkelser måtte kunne påregnes at opstå, skriftligt at meddele Kunden årsag og forventet varighed. Gentagne forsinkelser vil blive betragtet som en væsentlig misligholdelse. 6. Leverandørens ansvar Leverandør har ansvaret for at kvaliteten fastholdes på det beskrevne niveau i henhold til udbudsmaterialet. Leverandør har ansvaret for, at det udførende personale er uddannet således at, der kan sikres det aftalte niveau for kvalitet og service. Leverandør har ansvaret for betjening af adgangs-, styrings- og alarmsystemer samt for de Kunde udleverede nøgler/kort. Leverandøren har ligeledes ansvar for, at medarbejderne er instrueret i brug af ovennævnte systemer. Bortkomne nøgler/kort samt relevant omkodning af låsesystemer i denne forbindelse erstattes af Leverandør. Side 4 af 8

5 Erstatningspligten udgør de faktiske omkostninger. Leverandøren er ansvarlig (efter dansk rets almindelige erstatningsregler) for person og/eller tingskade forvoldt pga. fejl eller forsømmelse begået af Leverandøren eller andre, som Leverandøren har ansvar for. Det samme gælder ansvar for skade på fast ejendom og løsøre. Leverandøren er forpligtet til at være dækket af sædvanlige forsikringer, herunder erhvervsansvarsforsikring. Kunden kan forlange dokumentation herfor. Leverandør er forpligtet til straks at meddele Kunden, hvis der sker ændring af forsikringsselskab og/eller forsikringsbetingelser. Erstatningskrav skal anmeldes skriftligt til Leverandøren snarest muligt, efter skaden er konstateret. Leverandøren er til enhver tid ansvarlig for servicemedarbejdernes adfærd på virksomheden samt for at personalet er bekendt med gældende husorden og regler. Leverandøren har ansvaret for at alle gældende myndighedskrav overholdes. Leverandør, dennes personale og eventuelle underleverandører har tavshedspligt med hensyn til alle oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af denne aftale. Leverandør skal i form af generelle ansættelsesvilkår eller individuelle aftaler sikre, at Leverandørens personale til enhver tid er forpligtet til at overholde tavshedspligten. Tavshedspligten gælder også efter samarbejdsperiodens ophør. Leverandør må ikke uden Kundens forudgående samtykke bruge Kunde som reference. Leverandør må ikke uden Kundens forudgående skriftlige tilladelse udsende offentlig meddelelse om denne aftale eller offentliggøre nogen om denne aftales indhold. Leverandøren afleverer ved rengøringsaftales ophør lokaler, udstyr og løsøre i samme stand som ved overtagelsen, bortset fra almindeligt slid og ælde. 7. Kundes forpligtelser Kunden stiller følgende til rådighed: Nøgler. Kunden forbeholder sig retten til at registrere brugen af nøglerne. 8. Prisregulering I kontraktperioden kan priserne reguleres én gang årligt i forbindelse med Pristalsreguleringen for Servicefagene er indekseret som 100. Alle prisændringer skal godkendes af Kunden. Anmodning om prisændringer skal være Kunden i hænde senest en måned før de nye prisers ikrafttræden. 9. Ydelser Side 5 af 8

6 Opgaven skal udføres i overensstemmelse med aftalen. I det omfang aftalen ikke giver tilstrækkelig vejledning, skal opgaven udføres fagmæssigt korrekt. Opgaven skal udføres i overensstemmelse med gældende miljø-, sundheds- og sikkerhedsforskrifter. 10. Ordensregler Det påhviler Leverandør at udvise påpasselighed med de af Kunden til rådighed stillede faciliteter, samt forbrug af el, vand og varme. Vinduer og døre skal efterlades lukket og låst. Kunde er berettiget til at kræve erstatning hos Leverandør for beskadigelse og ødelæggelse af udstyr mv., der er stillet til rådighed og for hvilke skader Leverandør, efter dansk rets almindelige erstatningsregler bærer ansvaret. Skader på løsøre og genstande, der er ejet af Kunden, skal, straks efter skaden er sket, meddeles Kundens kontaktperson. 11. Kontrol En gang om måneden skal der afholdes et kvalitetsmøde, hvor Leverandør og Kunde sammen gennemgår lokalerne hvorefter der udfærdiges en kontrolrapport som begge parter underskriver. Følgende kvalitetsbedømmelse skal benyttes: ***** Meget tilfredsstillende Ingen fejl eller mangler **** Tilfredsstillende Få fejl eller mangler gennemsnitligt ligger det konstaterede niveau på det i rengøringsaftalen aftalte niveau *** Mindre tilfredsstillende Flere fejl eller mangler i forhold til det i rengøringsaftalen aftalte niveau ** Utilfredsstillende Mange fejl eller mangler heraf nogle grove/større mangler * Uacceptabelt Mange grove svigt. Store dele eller hele det aftalte niveau ikke opnået. Såfremt niveauet er på 1, 2 eller 3 stjerner skal kvaliteten bringes op på et tilfredsstillende niveau indenfor 1 døgn. Ved gentagne forsømmelser forbeholder Kunden sig ret til at udbedre manglende kvalitet for Leverandørens regning. Kunden forbeholder sig ret til at foretage u-annoncerede stikprøver. Kontrolrapporten skal som minimum indeholde: Dato for kontrol Oversigt over hvem der var tilstede ved kontrollen fra både Kunde og Leverandør Samlet bedømmelse af kvalitetsniveauet Rapporten underskrives af både Leverandør og Kunden. Side 6 af 8

7 12. Misligholdelse Såfremt rengøringsaftalen misligholdes af én af parterne, kan rengøringsaftalen ophæves af den forurettede part med 1 måneds varsel til den første i en måned og erstatningskrav kan gøres gældende efter dansk rets almindelige regler. Såfremt misligholdelsen består i manglende betaling eller anden manglende opfyldelse af denne aftale, vil den forurettede part skulle fremsætte skriftligt påkrav/reklamation, hvorefter den misligholdende part får 7 dage til at rette for sig. Såfremt dette ikke sker, kan rengøringsaftalen ophæves med 1 måneds varsel til den første i en måned. Som yderligere eksempler på Leverandørs misligholdelse nævnes følgende: Det vil bl.a. være at anse som misligholdelse, såfremt Leverandøren bliver insolvent, erklæres konkurs eller træder i likvidation, eller hvis en inkassator eller lignende under gældende lov tager kontrol eller besiddelse over eller er udpeget til hele eller størsteparten af Leverandørs aktiver. Hvis boet har ret til at indtræde i kontrakten i medfør af konkurslovens regler, skal boet efter forespørgsel inden for en frist af 5 arbejdsdage give meddelelse om, hvorvidt det vil indtræde. Opstår forfalden, ikke betalt skyld større end DKK til offentlige myndigheder i kontraktperioden, skal Kunde straks underrettes skriftlige herom, og Kunde kan ligeledes opsige kontrakten med 1 måneds varsel. 13. Tvist Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem parterne i forbindelse med nærværende rengøringsaftale, vil parterne gennem forhandling søge at nå frem til en løsning. 14. Force majeure mm. I tilfælde af force majeure herunder strejke og/eller lockout bortfalder Leverandørs forpligtelser, så længe force majeure virker. Den part, der ønsker at påberåbe sig force majeure omstændigheder, skal skriftligt meddele dette til modparten. Dersom gennemførelse af denne aftale forhindres på grund af ovennævnte omstændigheder i mere end 3 måneder, har begge parter ret til at opsige aftalen til umiddelbart ophør. 15. Afhjælpning Konstaterede fejl / svigt skal rettes op straks efter påtale og senest i henhold til aftale med ordregivers kontaktperson. Side 7 af 8

8 Kunden kan, hvor dette er praktisk muligt, kræve afhjælpning, efterlevering eller omlevering. Såfremt afhjælpning, efterlevering eller omlevering kan ske uden væsentlig forsinkelse og uden væsentlig gene for Kunden i øvrigt, har Leverandøren ret til at foretage dette. Leverandøren skal straks efter modtagelse af reklamation give ordregiver meddelelse, hvis Leverandøren ønsker at udøve denne ret. Sker dette ikke, kan Kunden iværksætte afhjælpning, efterlevering eller omlevering for tjenesteyderens regning. 16. Underskrift Nukissiorfiit Tilbudsvinder Side 8 af 8